1、.實習報告實習目的：鞏固文秘專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，形成了良好的職業道德和團隊精神，開闊視野，增長知識，為進入社會打下基礎，將所學知識用于實際工作。二、實習時間：2012年10月7日 至2013年3月31日三、實習單位：眉山市天網漁具有限公司四、實習單位簡介：天網漁具有限公司成立于2009年，座落于著名的詩書文化名城眉山，是專業研究生產垂釣用餌和魚類誘食劑的業內知名龍頭企業。公司下設“開元釣具有限公司、上元釣具有限公司、垂釣俱樂部等”。公司總共設8大部門：產品研發部、生產部（機料房、包裝車間、機修組）、品質部、庫管部、辦公室、采購部、財務部、銷售

2、部。五、實習主要內容：在實習單位主要負責人事、行政、后勤這一塊綜合型辦公室工作。實習工作情況報告如下：1.人事工作總結（工作內容：崗位定性分析、招聘、員工入職登記、講解、考勤、績效考核、培訓、職工離職登記、職工保險（包括社保、意外保險）、人事內容歸檔。）初到公司，發現公司由于是新崛起剛5年的中型私企，公司總經理在用人方面著重放在親友團，不太注重崗位定性與職位分析，以至于公司職工文化水平偏低，在公司工作的管理人員缺乏嚴謹的協作性，員工缺乏培訓，缺乏相關崗位的工作定性和績效考核，管理層管理渙散，執行力十分低下。車間員工工資水平提不起來，員工流失情況相當嚴重。在職工流失率非常大的情況下，公司對員工進

3、行管理十分的困難。并且人事工作一片混亂。因此，必須為公司建立職工檔案。首先投身一線統計所有在職員工的基本情況，包括（職工姓名、職工電話、詳細家庭住址、身份證號碼、入職時間、所在部門、是否住宿、住宿寢室編號等）統計完畢之后將數據錄入表格歸檔備案。然后將所有員工信息設置到金牛考勤軟件，為所有員工辦理考勤卡。由于職工流動性強，因此根據各個部門的需要進行崗位分析和招聘工作，制定招聘計劃，（公司上層領導由總經理制定招聘計劃，其他部門又部門擬定招聘計劃，然后交人事部門進行處理），擬定招聘內容，找準招聘途徑，為公司選聘人才。新入職的員工到來后進行入職登記手續（填寫基本情況表、身份證復印件一份），完成后安排到

4、相應部門使用，使用期滿后辦理考勤卡。員工離職手續辦理，首先部門審批，員工辦理交接手續，交接完畢退還考勤卡，進行相應的離職登記，考勤注銷，離職員工手續及檔案單獨提出歸檔備案。員工入職后進行績效考核，各部門各職位有不同的考核標準。如銷售部以銷售業績、客戶回款增長率考核。根據考核標準每月進行總結。員工培訓，根據職位定性分析，對公司職工進行有針對性的培訓，擬定培訓計劃，制定培訓內容，選擇培訓方式，對員工進行批量培訓。銷售部門片區經理由總經理培訓，言傳身教，理論培訓為3天，之后實戰培訓，將大區經理帶出去，由總經理親自帶隊到客戶處，講解如何簽單，如何推銷，如何收款。車間由各車間大組長親自培訓，包裝簡單易學

5、，講明裝箱規格，克重，如何裝袋、封口即可，然后實際操作，不斷提升品質和速度，提高生產率。其他部門各有特點，根據各個崗位的工作需要進行培訓即可。員工上崗后根據崗位的要求為員工購買保險，公司駐外業務經理全部購買雙份意外保險，公司操作機器的機料房員工以及電工、機修工、采購部門長期駕駛車輛的員工全部購買一份意外險，根據員工的工種，采集平安保險公司需要的資料，將員工的身份證號碼做成表格傳至保險公司，待受理后，簽訂合同，加蓋公章并付款，一周后即可收到職工保險合同.(繳費后意外險立即生效)員工上崗后工齡滿一年即為員工購買社保，先征詢職工意愿，愿意購買社保的員工需交身份證復印件一張，白底免冠近照1寸近照兩張，

6、準備購買社保的資料：已入財務憑證的工資表一份、勞動簽收備案表一張，新增保險人員名單一份，整理好了之后到社保局為員工購買社保。2.行政工作總結（公司會議安排、記錄、文件收發，公司規章制度擬定、與其他公司的往來，與客戶之間的往來，內外聯系，公司企劃、公司文件的管理、公司網站管理、上傳下達的指令、內外聯系，左右溝通）公司會議：公司會議分為中層例會、生產大會、銷售部會議、庫房部會議、臨時會議。會議工作：擬定會議內容（時間、地點、人物、事情、要議的事項，議出的結論）做好會議記錄，會后做好跟蹤和傳達。達到會議目的。將會議記錄制成文本文檔并保存好。公司企業文化，1.外部企業文化：搞好公司產品宣傳，與各大釣魚

7、頻道、釣魚雜志建立良好的關系，定期更換內容，做好產品推廣，擴大企業的知名度，維護公司網站，維護企業形象。2.深層次企業文化:制定企業的發展目標以及公司的核心精神，讓公司員工圍繞公司的核心文化發展，并使之成為一種意識，如執行力就是競爭力，強調高效及時處理問題，要求員工做事果斷，打標語，喊口號，慢慢形成一種意識并貫穿到工作之中，使之成為一種規范。辦公用品的采購和管理：1.根據需求采購辦公用品大型辦公用品需了解機器型號，價格，功能，并貨比三家，選擇售后服務優良的商家，采購回來之后要正確使用，并且定期進行維護與管理。小型辦公室用品要規定量，不能隨意浪費，最好定點采購。公司文件管理：1.公司檔案管理，定

8、期對公司的文件進行歸檔處理，將歸檔的文件編號并存放在相應位置，以便查找，同時。定期清理過期、失去存檔價值的檔案，根據檔案內容進行相應處理，該銷毀需銷毀。銷毀前先請示領導，領導批示后再進行處理。維護客戶關系：贏得、發展、保持有價值的客戶，增加企業收入，優化盈利性，提高客戶滿意度是維護企業與客戶關系的商務戰略。我公司維護客戶關系主要通過了解客戶需要，通過一定的手段滿足客戶的需要，并使其產生一種“感激”心理。公司每年定期舉行代理商答謝會，對我公司發展做出貢獻的客戶進行物質兼精神獎勵。一年中大節氣采購禮品發給客戶，讓客戶感到企業對他們的關懷，從而增強客戶對企業的忠誠度和滿意度。5.出差領隊 做好差旅準

9、備，訂票、訂房、訂餐 、布展、人員的合理分工和安排。后勤工作總結：1.食堂管理 統計職工就餐情況并匯總，合理安排食譜交采購部采購，定期檢查肉質材質及食堂衛生。2.職工宿舍管理 宿舍物資要及時仔細登記并錄入資產統計表，新員工入職要安排好宿舍，對職工宿舍環境及衛生要維護好。做好防火、防盜等安全工作。要及時更新宿舍人員名單并存檔。3.對公司環境管理 定期檢查是否存在安全隱患，定期安排大掃除，安排清理水溝、檢查房屋屋頂，做好安全保衛工作。六、匯總：在天網公司實習的半年多時間，我學到了很多在書本中、學校里學不到東西，同時也把很多專業知識用到了實踐當中，切實鞏固了自己的專業知識，同時我在工作中也了解了自己很多的不足，也知道了自己在今后的學習工作中應該學習哪方面的知識，怎樣提高自己的專業技能才會更有利于以后的就業。通過這次實習我的文字錄入速度有了進一步的提高，自動化辦公設備能熟練地使用如：復印機、打印機、打孔機等，在整理檔案方面也有了一定的提高。但在計算機方面還需進一步的提高，特別是平面設計方面的軟件：PS、CDR等軟件還需進一步的學習和