1、    高校數(shù)字圖書(shū)館引進(jìn)sns的研究分析     摘要：在對(duì)sns的概念和特點(diǎn)進(jìn)行闡述的基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析了當(dāng)下高校數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀，指出其存在的問(wèn)題讀者只能通過(guò)與資源進(jìn)行交互獲取信息，讀者與讀者之間缺乏交互和溝通。圖書(shū)館資源利用率低下的現(xiàn)狀仍沒(méi)有得到根本改變，用戶也沒(méi)有充分利用圖書(shū)館。基于sns技術(shù)在社交網(wǎng)站上的成功運(yùn)用，以及社交網(wǎng)絡(luò)在高校學(xué)生中廣受歡迎的現(xiàn)實(shí)，試圖分析將sns技術(shù)引進(jìn)高校數(shù)字圖書(shū)館的可行性，并對(duì)此舉的重要意義進(jìn)行了詳細(xì)論證。關(guān)鍵詞：sns，數(shù)字圖書(shū)館，信息服務(wù)，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)web2.0技術(shù)的興起促進(jìn)了sns、rss等技術(shù)的發(fā)

2、展，也為圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，使圖書(shū)館能夠利用這些技術(shù)更好地為用戶服務(wù)，使“以人為本”的服務(wù)理念真正落到實(shí)處。sns的興起無(wú)疑為數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展提供了一個(gè)很好的技術(shù)平臺(tái)，讓用戶可以與自己有著共同興趣愛(ài)好的其他用戶共享資源，突破傳統(tǒng)圖書(shū)館的用戶服務(wù)模式，讓用戶聯(lián)系用戶，使整個(gè)信息交流更為順暢。1 sns概述1.1 sns的概念sns是英文social networking service的縮寫(xiě)，中文可直譯為社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。1sns理論來(lái)源于哈佛大學(xué)心理學(xué)教授stanley milgram于1967年創(chuàng)立的六度分隔理論，旨在幫助用戶創(chuàng)建人際關(guān)系的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。sns是現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)

3、延伸，它將用戶的人際關(guān)系資源完全挖掘出來(lái)，輕松認(rèn)識(shí)“朋友的朋友”，通過(guò)認(rèn)識(shí)的人找到需要的人，積累用戶的人脈資源，為個(gè)體的發(fā)展提供更大的空間。從內(nèi)涵上講，sns就是將現(xiàn)實(shí)生活中的社交圈子搬到互聯(lián)網(wǎng)上，根據(jù)不同條件聚合人際關(guān)系，創(chuàng)建以真實(shí)性、私密性和應(yīng)用性為特點(diǎn)的虛擬生活圈。用戶只要擁有屬于自己的blog、wiki或podcast，就可以分享資源、分享快樂(lè)以及找到相互分享的朋友。不僅如此，sns最具威力的是其強(qiáng)大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)功能：僅僅通過(guò)個(gè)人用戶的服務(wù)器便可以實(shí)現(xiàn)多用戶一起工作和娛樂(lè)，甚至讓上百用戶聚在一起召開(kāi)會(huì)議、討論問(wèn)題、即時(shí)通信（im）、分享照片、欣賞音樂(lè)和分享視頻等。21.2 sns的優(yōu)點(diǎn)（

4、1）共享性。它可以和多個(gè)用戶分享工作和娛樂(lè)信息，只要這些用戶與其他用戶存在著相同的興趣愛(ài)好，都可以與之分享自己的信息資源。（2）網(wǎng)絡(luò)性。只要有網(wǎng)絡(luò)存在，sns就能發(fā)揮作用。（3）社會(huì)性。其實(shí)sns就是一個(gè)小型的社會(huì)環(huán)境，有著與現(xiàn)實(shí)生活一樣的人際關(guān)系和人際感情，比如校內(nèi)網(wǎng)、qq校友、qq空間、博客等。如果你經(jīng)常被其他人訪問(wèn)，那么你也會(huì)回之以禮去訪問(wèn)他人，這樣不僅增加了人氣，同時(shí)也讓你們之間有了更多的信息交流。（4）間接性。根據(jù)六度分隔理論，你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)，最多通過(guò)六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。所以sns的間接性能為你提供很好的人脈關(guān)系。2 我國(guó)高校數(shù)字圖書(shū)館的現(xiàn)

5、狀分析2.1 高校數(shù)字圖書(shū)館取得的成績(jī)近年來(lái)，大部分高校圖書(shū)館基本完成了自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，并取得了一些成績(jī)：1）承擔(dān)信息化教育職能。實(shí)現(xiàn)了對(duì)高校師生的信息化服務(wù)，同時(shí)通過(guò)開(kāi)設(shè)課程，普及信息化知識(shí)和技能，承擔(dān)了重要的信息化教育職能。2）擁有豐富的信息資源和現(xiàn)代化設(shè)備。高校圖書(shū)館形成了學(xué)術(shù)性、知識(shí)性較強(qiáng)且各具特色的系統(tǒng)館藏，通過(guò)館際合作擴(kuò)展了虛擬館藏，并擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)施。3）積累了豐富的信息化處理和應(yīng)用技術(shù)。在信息化建設(shè)中，逐漸積累了數(shù)字資源加工、收集、管理和發(fā)布技術(shù)，以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)等專業(yè)技術(shù)。4）培養(yǎng)了大批信息處理和應(yīng)用人才。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書(shū)館培養(yǎng)了大批信息加工、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)和維護(hù)人才

6、。32.2 高校數(shù)字圖書(shū)館存在的問(wèn)題目前高校數(shù)字圖書(shū)館在傳統(tǒng)圖書(shū)館的基礎(chǔ)上雖然取得了一些成績(jī)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題。2.2.1 信息資源建設(shè)結(jié)構(gòu)單一。就目前的信息資源而言，信息資源建設(shè)主要還是在對(duì)信息的搜集、加工、組織、檢索、傳遞方面保障文獻(xiàn)的可獲取性，實(shí)質(zhì)上是對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞給信息用戶。正是由于數(shù)字圖書(shū)館資源建設(shè)單一，無(wú)法滿足讀者信息需求，進(jìn)而使讀者將目光轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)向他人求助。2.2.2 社會(huì)化結(jié)構(gòu)單一。目前數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)主要有三個(gè)方面：參考咨詢、個(gè)性化服務(wù)、知識(shí)服務(wù)。對(duì)于這三方面的服務(wù)而言，提供服務(wù)的大多是圖書(shū)館館員，渠道大多是讀者通過(guò)與館員進(jìn)行溝通來(lái)表達(dá)自己的信息需求

7、。由于館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)有限，不可能完全滿足讀者的信息需求。而且，一般的數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)大多由學(xué)校主導(dǎo)，設(shè)有訪問(wèn)權(quán)限，其受眾群體十分有限，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)所謂的資源共享。2.2.3 無(wú)法及時(shí)反饋?zhàn)x者需求。圖書(shū)館工作人員在建設(shè)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，無(wú)法通過(guò)有效的反饋機(jī)制來(lái)獲取用戶整體的需求，只能按照自己和部分讀者的意愿來(lái)進(jìn)行信息資源建設(shè)。這就降低了圖書(shū)館資源的利用率，出現(xiàn)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。總之，就其目前的形式而言，數(shù)字圖書(shū)館只是方便用戶和資源以及人才和技術(shù)的連接，圖書(shū)館資源利用率低下的現(xiàn)狀并沒(méi)有得到根本改觀，用戶并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)充分利用圖書(shū)館的愿望。如果數(shù)字圖書(shū)館在提供知識(shí)資源外，能夠增加一些新的功能，比如實(shí)時(shí)聊天、

8、好友活動(dòng)等，那么用戶的使用率將會(huì)有所提高。因?yàn)閳D書(shū)館是信息資源最豐富的地方，整合其他功能，使用戶既能充分利用圖書(shū)館已有的信息資源，又能與相同或類似信息需求的用戶進(jìn)行信息交流，這樣就能使信息處于不斷循環(huán)的狀態(tài)，讓更多人受益。毫無(wú)疑問(wèn)，sns技術(shù)能解決這些問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)用戶交互。3 sns在數(shù)字圖書(shū)館信息服務(wù)中的作用（1）促進(jìn)用戶互動(dòng)和資源共享。我們知道sns以六度分隔理論為基礎(chǔ)，其最大亮點(diǎn)是拓展用戶的真實(shí)交際圈，使現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)上延伸。并為用戶提供信息生產(chǎn)、積累、分享、傳播的獨(dú)立空間，積累人脈資源，滿足網(wǎng)絡(luò)信息需求。而且圈子用戶在一定范圍內(nèi)可以自由地實(shí)現(xiàn)群體互動(dòng)、知識(shí)分享。（2）拓展數(shù)字

9、圖書(shū)館的服務(wù)空間。傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)只注重館藏資源，如果將sns引入到數(shù)字圖書(shū)館中，提供的資源就不僅僅是館藏和館際資源，還可以交流用戶的信息資源。因?yàn)閟ns的應(yīng)用，用戶可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載和分享，用戶的資源也可以被利用。這就大大超出了傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)空間，不僅在自己的空間提供服務(wù)，還可以延伸到其他一切可以提供服務(wù)的空間（甚至是用戶的用戶）。這有利于提高圖書(shū)館文獻(xiàn)資源利用效率和信息服務(wù)價(jià)值，促進(jìn)圖書(shū)館自身的發(fā)展。圖書(shū)館要打破現(xiàn)有的服務(wù)格局，不斷擴(kuò)展服務(wù)空間，延伸服務(wù)半徑，擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模。（3）創(chuàng)新圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容。用戶可以和圖書(shū)館館員進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話活動(dòng)，也可以和其他的用戶進(jìn)行交流，交流的內(nèi)容可以是本領(lǐng)域的

10、知識(shí)，也可以是其他領(lǐng)域的知識(shí)，從而充分達(dá)到信息資源的共享。sns還可以建立圖書(shū)館虛擬典藏，虛擬參考服務(wù)、館藏信息檢索，開(kāi)展館藏資源介紹、作者訪問(wèn)、讀書(shū)會(huì)、展覽、授課等活動(dòng)，與圖書(shū)作者合作推廣資源，甚至還設(shè)有家庭作業(yè)幫助等虛擬化信息服務(wù)。另外，sns配有圖書(shū)館資源薦購(gòu)系統(tǒng)，可向用戶推薦好的資源，為興趣相投的用戶提供共享平臺(tái)等。（4）優(yōu)化圖書(shū)館的社會(huì)環(huán)境。sns服務(wù)可以簡(jiǎn)單地被看成是一種交友服務(wù)。這似乎與圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)并無(wú)直接關(guān)聯(lián)，但是圖書(shū)館可以利用sns在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)一個(gè)極富參與性和個(gè)性化的用戶俱樂(lè)部，使用戶在sns平臺(tái)上自由組織社區(qū)、群發(fā)信息、舉辦讀書(shū)聚會(huì)和分享圖書(shū)館各類資源，給參與者帶來(lái)全新

11、的應(yīng)用體驗(yàn)。（5）真正實(shí)現(xiàn)以人為本的思想。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的需求越來(lái)越廣泛，不僅有信息方面的需求，而且還涉及娛樂(lè)和交流方面。圖書(shū)館界一直倡導(dǎo)的“以人為本、讀者至上”的服務(wù)理念在傳統(tǒng)環(huán)境下不能充分實(shí)現(xiàn)。sns的運(yùn)用不僅能滿足用戶的交流需求，它的開(kāi)放式互動(dòng)交流將對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)產(chǎn)生重要影響。從cs模式向sns模式發(fā)展，既可以拉近圖書(shū)館與用戶之間的距離，又能夠增進(jìn)服務(wù)的親切感和信任感，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。4 如何實(shí)現(xiàn)sns在數(shù)字圖書(shū)館中的利用從數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，數(shù)字圖書(shū)館目前只能將信息資源和人聯(lián)系起來(lái)（即將信息資源推送給讀者，只是作為資源和人的中介），仍然停留在“幫人找書(shū)、幫書(shū)找人”的階段

12、。長(zhǎng)此以往，數(shù)字圖書(shū)館的信息功能就會(huì)被目前的二元模式所削弱，不能充分發(fā)揮數(shù)字圖書(shū)館的信息服務(wù)功能。4.1 在數(shù)字圖書(shū)館中引進(jìn)sns服務(wù)我們可以將sns技術(shù)引入到數(shù)字圖書(shū)館中，它既能夠增強(qiáng)人與人的溝通，也可以實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。（1）創(chuàng)建個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)。將sns的社交功能集成到數(shù)字圖書(shū)館中。用戶首先通過(guò)注冊(cè)進(jìn)入自己的數(shù)字圖書(shū)館界面，填寫(xiě)自己的個(gè)人信息（比如年齡、性別、所屬院系、興趣愛(ài)好等）來(lái)建立自己的個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)，以便數(shù)字圖書(shū)館向讀者推薦信息資源。（2）個(gè)性化頁(yè)面。每個(gè)讀者進(jìn)入自己的數(shù)字圖書(shū)館，可根據(jù)自己的興趣愛(ài)好對(duì)自己的主頁(yè)進(jìn)行個(gè)性化修飾（就像qq空間一樣，可以添加一些應(yīng)用服務(wù)）。一方面用戶可以添加

13、自己感興趣的內(nèi)容，另一方面用戶可以訂制自己感興趣的信息服務(wù)。（3）創(chuàng)建內(nèi)容。用戶通過(guò)自己的sns平臺(tái)可以向外界發(fā)布信息，其內(nèi)容可以是心得、新書(shū)推薦、學(xué)科動(dòng)態(tài)等，從而和其他用戶分享資源。（4）添加群組。每個(gè)圖書(shū)館都應(yīng)該有自己的圖書(shū)館論壇，正如每個(gè)高校都有學(xué)生論壇一樣。論壇可分幾個(gè)板塊，如：學(xué)術(shù)研討板塊、休閑娛樂(lè)板塊、讀書(shū)心得及書(shū)評(píng)板塊等。每一個(gè)使用數(shù)字圖書(shū)館的人都可以通過(guò)注冊(cè)成為數(shù)字圖書(shū)館論壇的一員，并加入到與自己興趣愛(ài)好相同或者相近的一個(gè)群組。他們可以在論壇上面發(fā)表自己的見(jiàn)解，可以就某一信息資源進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以找到與自己志同道合的好友。也可以像qq和校內(nèi)網(wǎng)一樣查詢和添加好友，使自己的社交圈子變大。在這里不僅可以查找自己所需的信息資源，還可以和好友分享和探討；不僅可以曬資源，還可以轉(zhuǎn)載別人的東西；不僅可以和好友進(jìn)行交流，甚至可以合作共同完成一項(xiàng)工作。4.2 在數(shù)字圖書(shū)館中實(shí)現(xiàn)sns服務(wù)在國(guó)內(nèi)，有一些大學(xué)圖書(shū)館已經(jīng)借助sns技術(shù)開(kāi)展了一些服務(wù)。重慶大學(xué)圖書(shū)館4的圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上，有著bbs論壇、在線咨詢、e-mail和聯(lián)系電話四個(gè)模塊，讀者可以在這四個(gè)模塊中進(jìn)行信息交流。而暨南大學(xué)圖書(shū)館5網(wǎng)頁(yè)上有一個(gè)留言吧，這個(gè)板塊具備發(fā)送短信息、添加短消息好友等功能，可以與其他讀者分享信息資源。通過(guò)以上的實(shí)例表明：圖書(shū)館或多或少已經(jīng)開(kāi)