1、研修研修 2012年為500PPM，2012年末的目標設定為300PPM、 為實現目標制訂了挑戰改革計劃（），據此實施方針管理（PDCA） 根據2013年實現的300PPM的狀態的標準（）， 2014年繼續通過日常管理工作來保持（SDCA）。同樣，2014年為300PPM，2015年末的目標設定為100PPM、 通過方針管理來實施（PDCA）。 良工序內的不良率維持挑戰改革500PPM300PPM100PPM方針管理方針管理日常管理日常管理日常管理維持維持12年14年16年13年15年 管理管理維維持活持活動動 工序內不良率改善的例子 方針管理和日常管理的區分（事例）挑戰改革目標方案時間管理項

2、目（等級）時間管理界限線（規格）管理界限線（規格）管理項目基準值（水準）方針管理和日常管理關系的總結計劃（管理界限線）日常管理是基礎（解說）通過方針管理完成計劃的話 將新的做法標準化，這樣可 以使部長將工作分配給部下 推進工作，成為管理保持工 作的日常管理。年度經營目標行動指針年度實行計劃新的經營課題中長期經營計劃經營愿景企業理念標標準化準化活動結果分析書慢性的問題重要的問題突發的問題輕微的問題異常處置活動 管理保持管理保持活活動動 挑挑戰戰改革改革活活動動 日常改善日常改善活活動動 小集小集團團活活動動等等環境形式分析職務分掌作業標準順序書日常管理方針管理標準判斷活動計劃書經營方針方針管理和

3、日常管理的聯系方針的定義（引用方針管理/豬原正守先生講課資料）由由“目目標類標類管理管理項項目目”、“方案（措施）方案（措施）類類管理管理項項目目”及“這這些些項項目的目目的目標值標值”組成。方針（方案類管理項目目標值）（目標類管理項目目標值）（方案（方案類類管理管理項項目）目）（目（目標類標類管理管理項項目）目）例：通過風險評風險評估水準的提升估水準的提升確保工作確保工作環環境的安全境的安全（目（目標值標值風險評風險評估等估等級級等等級級）（目（目標值標值工工傷為傷為）【目目標設標設定定】目目標設標設定定決定要攀登的山，是部長最重要的工作。目標的水平必須設定為需要挑戰才能實現的等級。太高的話

4、，部下無法實現，太低的話，不能實現高的理想。低過高過時間少 遠 夢想（愿景）沒有的話目標就沒有目標沒有的話，計劃就沒有計劃沒有的話，行動就沒有行動沒有的話，成果就沒有成果沒有的話，幸福就沒有最關鍵的思路：通過方案措施提升組織能力、達成目標方針的定義方案措施的形式方針（方案類管理項目目標值）（目標類管理項目目標值）（方案類管理項目）（目標類管理項目）例：通過風險評估水準的提升風險評估水準的提升確保工作環境的安全確保工作環境的安全（目標值評估等級等級）（目標值工傷為）通過“方案”的實現、達成“目標”組織能力履行部門職責所需要的組織的力量固有技術管理技術（體制）人才培養方案的策劃決定：為了達成目標，

5、將應克服的組織能力應強化的組織能力從組織的問題和要求的差距中引導出來，同時一定要考慮提升組織能力的方案。明確達成目標所需要的組織能力，然后明確形成這些組織能力的方案。 經營目標：明確上司目標（橫軸）和組織能力（縱軸）的因果關系（方案的品質保證通過要因解析的品質來決定）方案和組織能力的強化相聯系。經營目標通過方案的方案的實現實現達成目標（方針管理）將好的做法標準化保持的管理（日程管理）迄今為止的做法（日常管理）時間為了保持好的成果，應提升組織組織能力（自身等的水平），能力（自身等的水平），使組織發展成長。即使達成了經營目標，組織能力（自身等的水平）如果沒有得到提升，好的成果不可能長期保持。組織組

6、織能力的提升能力的提升固有技術管理技術（體制）人才培養方案提升組織能力年度年度經營經營目目標標和和組織組織能力能力因因為為希望通希望通過過方案的方案的實現實現（提升（提升組織組織能力）來達成年度目能力）來達成年度目標標，所以有必要，所以有必要論證論證“年度年度經營經營目目標標和方案（和方案（組織組織能力）的因果關系能力）的因果關系” ”年度經營方案和組織能力有關的，應克服（應達成）的課題年度經營目標年度上半年前進的思路組織能力等級固有技術（現狀目標）管理技術（體制）（現狀目標）“人才”的培養（現狀目標）方案措施自己領導實施的方案措施（等級）將權限下放到部門，讓他們來實施的方案措施（等級）讓部門

7、和相關部門一起合作，一起實施的方案措施（等級）年度經營方針的策劃決定以組織能力為為中心的年度方針（）年度經營目標：應克服（應達成）的組織能力的目標（）年度重點方案措施：應強化（應克服）的組織能力（例）制造成本盤點存貨周轉率周期方針的策劃決定和組織能力應分派給部下的項目、日常管理引用豬原先生講課資料存貨周轉率的提高使制造成本降低目標類管理項目：制造成本方案類管理項目：庫存周轉率技術部門縮短周期使制造成本降低生產部門貫徹實施5S使制造成本降低上司方針技術部門縮短周期使存貨周轉率提高生產部門貫徹實施5S使存貨周轉率提高存貨周轉率的提高使制造成本降低目標類管理項目：制造成本方案類管理項目：庫存周轉率上

8、司方針存貨周轉率制造成本現在年末周期制造成本現在年末周期存貨周轉率現在年末方針管理和目標管理引用豬原先生講課資料部門最高領導方針目標方案（目標）部長方針目標方案（目標）課長方針目標方案（目標）生產1課課長方針通過在年末前縮短1半的周期，使存貨周轉率翻倍生產2課課長方針通過日常的5S的貫徹在年末前使存貨周轉率翻倍通過庫存周轉率翻倍使到年末的制造成本減半生產部長方針 方案管理型方針的連鎖以上司方針的方案為目標的方針連鎖方針的連鎖方針管理推進順序（）：方針展開的步驟（）方針展開的步驟和各層次的展開：方針制訂（）中期計劃的制訂（）年度方針、實行計劃的制訂（）“”的貫徹“”的貫徹選定方法措施方針的月度展

9、開（關于管理項目）：部門實施（）活動計劃的實施：活動的確認（）Student Model（打分）月度進度的確認進度確認的周期進度管理的事例：期末總結和標準化（）期末總結和標準化的流程PLANDOCHECK方針展開的步驟（）方針展開步驟和各層次的展開經營愿景中長期計劃的企劃年度方針的制訂方針的連鎖部門實施活動總結戰略的制訂戰術的實施展率的展開戰術的制訂進度的確認ACTION經營層（社長、高層）D-GM（部門最高領導）DM（部長）經營愿景企業理念經營方針長（中）期經營計劃中期經營目標年度經營方針年度經營目標行動指針中期計劃中期部門最高領導方針實行計劃年度部門最高領導方針方針書實行計劃年度部長方針方

10、針書GL（課長）活動計劃書活動計劃書活動計劃書最大達成課題最大達成課題重點項目進度管理表重點項目進度管理表重點項目進度管理表活動結果分析書活動結果分析書活動結果分析書中期計畫中期部長方針目標設定目標設定【方針展開步驟】經營愿景中長期計劃的企劃年度方針的制訂方針的連鎖部門實施活動總結戰略的制訂戰術的實施戰略的展開戰術的制訂中期中期計計劃劃應根據組織的職責，決定35年后的目標之山（目標設定）和路徑、攀登方法（戰略制訂、資源分配）。【 【競競爭要因、爭要因、對對手和自己手和自己分析】分析】競爭要因（優劣勢通過數據予以明確）要充分使用員工滿意度、客戶滿意度等。對手和自己的分析，明確輸贏點（數據）【目【

11、目標設標設定、定、戰戰略制略制訂訂定】定】分析客戶優劣勢，制訂分客戶戰略。 中期計劃中各戰略分年將目標分解。分客戶、產品的戰略、目標、方案需要有著手點為了獲得作為中期目標的技術，制訂解決問題的路徑地圖。（縱軸為難易度，橫軸為期限） 中期戰略要具體落實到需要哪些資源。基本的制訂流程愿景經營方針中期経営計畫部門任務職責責任理想、高遠的志向上司方上司方針針部部門門的理想狀況的理想狀況部門的優勢、劣勢現在的定位現現狀狀現在的組織能力競爭動向未來的未來的預測預測市場、客戶動向（行業、產品、技術、需求）目標值設定（難易度、意思表明）目目標設標設定定管理項目設定（目標、重點）SWOT分析彼我分析差距的把握方

12、針展開Road Map路線地圖（分顧客、產品、市場、技術）中期戰略的制訂（強化項目、組織能力的設定）（競爭要因：強勢、弱勢）戰戰略制略制訂訂工作的工作的總結總結前期、中期計劃影響（機會、威脅）活動的總結投資、人員、費用資資源分配源分配組織、體制、合作目標、戰略分解（分年度、客戶、產品）優先順序課題要：事要：事實實數據數據（/帕雷托帕雷托圖圖） ）要：要：預測預測數據數據（表一（表一覽覽表）表）要：比要：比較較數據數據（表、雷達（表、雷達圖圖） ）明確明確輸贏輸贏點點輿論、社會動向（政治、經濟、流通、技術）面向實行計劃方針制訂（）中期計劃的制訂（）進度的確認經營愿景中長期計劃的企劃年度方針的制訂

13、方針的連鎖部門實施戰略的制訂戰術的實施戰略的展開戰術的制訂年度方年度方針針： ：實實行行計計劃劃明確1年（半年）內實施的內容，投入人、物、金錢得到結果。【方案的制【方案的制訂訂】 】方案（行動的根據）的決定應使用帕雷托圖。（基于事實提出方案）方案寫自己要做的工作只將上司的管理項目作為目標展開方案的話，上司的想法沒有辦法得到展開。：對于上司方案：“庫存管理能力的提高（方針）” 開展“降低庫存”使用法使看不到的，做不到的事項浮出水面將目標值分方案開展。 基本的制訂流程（-的上司方針）年度經營方針年度經營目標行動指針中期目標設定中期計劃戰略、資源分配上司方上司方針針中期中期計計劃劃部門的優勢、劣勢現

14、在的定位現現狀狀現在的組織能力競爭動向環環境境變變化化市場、顧客變化（行業、產品、技術、需求）目標值設定（難易度、意思表明）年度目年度目標標管理項目設定（目標、重點）SWOT分析彼我分析差距的把握年度方年度方針針制制訂訂活活動動的的總結總結活動結果分析影響（機會、威脅）投資、人員、費用活活動計動計劃劃活動計劃書輿論、社會變化（政治、經濟、流通、技術）進入部門實施標標桿桿其他公司信息（同行業、不同行業、競爭）前期的總結、課題（流程、計劃制訂）方針連鎖路徑地圖成功、失敗事例因果關系年度方針制訂方案制訂、組織能力提升課題最大達成課題接球接球優先順序的決定年度方針的制訂、實行計劃的制訂（）活動總結進度

15、的確認（的上司方針）年度方針行動指針方針連鎖接球如果父母不正常，孩子也不會正常。如果有這樣的情況的話，說明上下左右的溝通沒有做好。 從從“ “C”開始開始實實行行計計劃劃活動結果分析前期的總結 為了PDCA循環，必須將計劃值填寫到圖表內活動結果分析書的圖表是方案類的結果和目標類的結果2個都需要的現狀分析是制訂分現象帕雷托圖図分原因帕；雷托圖，和方案結合起來。課題是針對自己行動的反省要因解析（特性要因圖、關連圖）的描述方法要以自責為主。不是TPM為什么不前進，而是為什么沒有推動TPM前進 因生產量等的變動所左右的管理項目的話，要抵消這個因素后再分析。首先應提升“C”的“質”去年的工作、競爭對手、

16、本公司、市場環境等課題的提煉能力為此，應制訂“活動結果分析書” ，全體人員來確認課題總結在1張紙上，明確為此，部門最高領導應理解和熟練運用“QC思路”問題解決能力（通過小集團活動、QC小組活動等）為此，應通過“數據”分析數據收集、加工能力為此應熟練掌握“SQC手法”科學的分析能力活活動總結動總結活動結果分析前期的總結、課題（流程、計劃制訂）成功、失敗案例競合動向環環境境變變化化市場、客戶變化（行業、產品、技術、需求）輿論、社會變化（政治、經濟、流通、技術）標標桿桿值值其他公司信息（同行業、不同行業、競爭對手）項目項目分現象帕雷托圖分原因帕雷托圖為什么為什么（討論）事實數據方案的選擇特性要因圖關

17、連圖親和圖等系統圖矩陣圖（驗證：因果關系）分散圖相關分析等分現象帕雷托圖和分原因帕雷托圖、都要制訂“”的貫徹通過工序更改消滅無用工通過工序A消滅無用工通過要因a消滅無用工通過要因b消滅無用工效果實現性經濟性綜合打分各生產工序制造成本的帕雷托圖原単価工程A的分要因成本的帕雷托圖原単価“”的貫徹選定方案（簡易事例）引用豬原先生講課資料方案內容各現象帕雷托圖分原因帕雷托圖方方針針的月度展開的月度展開月度的產出行動目標所示設定3點（年度行動目標、月度進度目標、日進度目標）應明確3點的關連性。（管理區分）年度行動目標：年度計劃的月度進度目標：方案的每日進度目標：活動計劃的要比上司的網格還要細，做到精細管

18、理。月度進度周進度每日進度得展開寫下目標值和方案得關連（必須是一直線）在計劃里要考慮方案得影響度管理的目的是把握進度狀況，使循環。因此應選定管理項目、管理頻率（測定周期）。如果不落實到具體的行動計劃，就是紙上畫餅方針的月度推進（關于管理項目）實行計劃活動計劃制約條件部門實施（）活動計劃的實施活動計劃的實施經營愿景中長期計劃的企劃年度方針的制訂方針的連鎖部門實施戰略的制訂戰術的實施戰略的展開戰術的制訂計劃值實際值方針制訂（時間推移）（管理項目）制約條件的變更、人員的削減等外部環境變化、其他公司新產品方案的變更和計劃制訂時對比“制約條件的變更”“環境變化”會產生影響的話實行了方案但是沒有和結果（目

19、標）聯系在一起的話，要迅速增加和變更可以達成目標的方案（不能變更目標）活動總結進度的確認通過年度、期末、月度、周、日等單位從經營目標方案兩方面來評估、確保方案的有效性和各個計劃的修整（追加）活動的確認（）4Students Model：ABCD打分引用豬原先生講課資料A部門B部門C部門AB月AB月AA月BB月BA月AAA月部門事業所質量會議（假設）第4周末關閉表示方案的變更、追加D部門CCCCCC問題表示了是否和方案相關的驗證驗證人事變動月度進度的確認引用豬原先生講課資料進度確認的周期經營愿景中長期計劃的企劃年度方針的制訂方針的連鎖部門實施戰略的制訂戰術的實施戰略的展開戰術的制訂進度確認的周期

20、需要設定為在每個方針展開時可以通過細化的周期來確認。（結果類的進度無法確認的話，通過方案類的項目確認進度）活動總結進度的確認進度管理的事例（自主保全分會 重點項目進度管理表）引用豬原先生講演資料進度管理的事例（生產管理革新分會 下半年活動計劃畫）5月活動実施、現在回會合開催。事務間接効率化活動推進。中間報告會実施業務改革加速活動引用豬原先生講演資料目標方針管理活動目標達成了嗎？達成理由明確了嗎？未達成理由明確了嗎？下一年度的解決方案正確嗎？標準化落實到下一年度的方針中再次制訂下一年度方針期末總結的再次討論理由的明確化YesYesYesYesNoNoNoNo重視流程而不是重視結果狙組織能力向上、

21、達成？期末總結和標準化（）期末總結和標準化的流程經營愿景中長期計劃的企劃年度方針的制訂方針的連鎖部門實施戰略的制訂戰術的實施戰略的展開戰術的制訂活動總結進度的確認標準化進入下一期的反饋方針管理的格式例：方針管理的格式例方針制訂關系圖方針書用語的定義活動計劃書管理點一覽表重點項目進度管理表方針方案展開一覽表活動結果分析書：各格式的活用對象各格式的活用對象方針管理的管理人員的職責分工為了達成下一年度的公司方針、上司方針，對應具備或提升的組織能力應解決的體質上的問題點通過“的改善、或提高使得到實現”的形式設定方針。方針管理（公司方針、上司方針、分功能方針）日常管理通過總結認識到本部門問題點（欠缺的能

22、力及體質問題）未來計劃（中長期計劃）未來的預測對應預測的和本部門相關的環境變化，應予以解決的技術、體制、人員方面的課題及應構筑的機制作為上司方針下達，為了達成下面的目標（管理項目目標值）方案（管理項目目標值）而應解決的問題點或應具備的組織能力上年度回顧環境分析上司方針和競爭對手公司動向周圍環境的政治、經濟、社會動向相關的分析中得出的應達成的目標標桿方針制訂關系圖中期計劃中期計劃中期目標夢想、高遠志向明確未來應有的姿態方針管理的格式例整理當年、當期的自己的方針制訂的關系主要是-、部長制訂自己的部分目的方針制訂關系圖方針書匯總當年、當期的自己的方針和明確管理項目主要是-、部長制訂自己的部分目的填寫

23、“指針”（本期的部門前進方向）填寫通過“方針制訂關連圖”制訂的本期方針的“重點項目”對應左邊的重點項目，填寫“目標類管理項目”對應左邊的重點項目，填寫“方案類管理項目”對應方案措施，填寫“應改善的組織能力”方針書（用語的定義）活動計劃書填寫上司的方針書的重點項目填寫對應左邊的事項的自己的重點項目項目名方案類管理項目現在值目標值達成期限擔當（個人姓名）在此課中實施此重點項目的具體負責人員主要是、課長制訂自己的部分定期記錄對應重點項目的活動時間段：年或6各月作為計劃實際管理，不光是計劃，實際工作和評估也能填寫使自己的活動計劃清單化和明確職責分工目的接受部長的方針書，作為課長制訂具體的重點項目，設定

24、方案類管理項目，明確具體負責人和時間表，推進實際工作的計劃定義 管理點一覽表方針管理和日程管理的區分填寫方針管理的重點項目日常管理的職務事項項目名方案類管理項目現在值目標值達成期限計算式計算項目名的式子例：工序內不良率通過工序的檢查發現的不良數已投入工序數擔當此部門中實施此重點項目的具體負責人主要是、部長、課長制訂自己的部分總結自己的管理點和明確管理、職責分工目的 重點項目進度管理表主要是、課長、系長或活動具體負責人制訂通過活動計劃和實際結果的清單化實現月度進度管理（課題和挽回對策）重點項目名實行責任者名填寫對應重點項目的活動計劃時間段：6個月填寫針對計劃的活動實際月度的行動的累計達成度（對于

25、的比率）填寫月度的實施事項月度的結果達成度（管理項目的單位）填寫月度的總結月度的實施率填寫月度的問題點填寫下個月的對策每月的上司的評點6個月的總結目的填寫月度評估（ABCD打分）本部長方針目標類方案類（目標）部長方針目標類方案類（目標）課長方針目標類方案類（目標）方針方針 對策展開一覽表對策展開一覽表方針、方案展開一覽表主要是-、部長制訂整理部門最高負責人的方針和部下、相關部門方針的連鎖關系目的自己的方針部下的方針部下的方針部下的方針自己的方針【確認要點】自己的方針是哪個部下、相關部門承受？部下的目標如果達成，自己的方案措施是否按要求得到進行？ 活動結果分析書主要是、課長、系長或活動具體負責人

26、制訂整理活動計劃對應結果的來龍去脈，提煉下期的課題重點項目名通過表、圖表等整理目標、方案措施所對應的結果。使用SQC等整理得到實際結果后的現狀。改變視點明確問題（分現象帕雷托圖）明確構成問題的要因、使用特性要因圖等、抓住本質（為什么為什么分析、贈禮討論的結論）驗證左邊總結的要因。明確因果關系（分要因帕雷托圖）分散圖、相關分析整理此分析結果引出的下期重點事項本“活動結果分析書”不僅可以用于未完成計劃重點項目的總結，而且可以用于以下情況。對于計劃得到很大的成果，為了明確此要因可以在下期予以舉一反三的“活動結果分析書”。對于下期的新的重點項目，研究推敲需要實施什么活動的“現狀分析書”。目的各格式的使

27、用對象部長的方針書要由部長親自完成親自完成。制訂方針時要和上下左右（上司、課長、相關部門）充分“ “來回接球來回接球” ”（磨合）（磨合）。重點項目要分優先順序集中歸納為幾項（重幾項（重點指向）點指向）。選定反映重要項目活動結果的適當的管理點。適當的管理點。部長必須檢查課長的管理點課長的管理點。要與屬下一起徹底進行要與屬下一起徹底進行期末未達成目標期末未達成目標的原的原因分析因分析。部部門門合作合作要到位。好的結果、事例務必進行標標準化準化，通過納入日常管理保持良好的水準。活動計劃書要由課長親自完成親自完成。要花力氣在實現目標的方法（手段）上實現目標的方法（手段）上。在活動計劃中要反映上年度結

28、果反映上年度結果。重點項目要分優先順序集中歸納為幾項（重幾項（重點指向）。點指向）。選定反映重要項目活動結果的適當的管理點。適當的管理點。課長必須檢查部下的管理項目檢查部下的管理項目。要與屬下一起徹底進行要與屬下一起徹底進行期末未達成目標的原的原因分析因分析。好的結果、事例務必進行標準化標準化，通過納入日常管理保持良好的水準。在方針管理中 的職責方針管理中課長課長的職責分工 方針管理中管理人員的職責分工自我診斷表（） STQM Self Assessment Sheet 方針管理Policy Management日常管理Daily Management人才培養Human Resources D

29、evelopment 為了達成中期計劃，設定了合適的計劃（方針） Setting an adequate plan to achieve mid-term plan 計劃達成的方案措施實施 Implementation of means to achieve plan 目標達成的確認 Checking the achievement of objectives 標準化、課題明確化（4 Students Model） Standardization/Clarifying issues 制訂日常管理推進計劃（含標準化） Setting promotion plan of daily managem

30、ent 日常管理的保持改善活動推進 Promoting maintenance/improvement activities 日常管理的確認 Check of daily management progress 日常管理的錯對、處置的指示 Corrective action / Direction for taking action 人才培養計劃和培訓體系的完備 Human resources development plan/Provision of education system 采取合適的手段進行人才培養 Human resources development with proper

31、method 人才培養結果的確認 Check of result of human resources development 人才培養的下期課題的明確化 Clarifying issues of human resources development評估項目 / Assessment Items水平評估（自我評估）Level Assessment (Self Assessment)ISOLevelDemingLevelTOPLevel達成水平Achievement Level （行動）水平的打分Assessment of PDCA (action) by level 圍繞現有客戶的環境的企劃提案的強化，以擴大銷售1級手段2級手段123456789101112效果實現性經濟性14352綜合順序3級手段方方針針管理手冊追加事管理手冊追加事項項豬原先生豬原先生資資料料方方針針展開和手段的確展開和手段的確認認分公司社分公司社長長方方針針部部長長方方針針課長課長方方針針（活（活動計動計劃）劃）實實施施項項目草案目草案上司對自己提出的方針的連鎖關系（分公司社長部長