1、XXX 小區(qū)停車場應(yīng)急處理預(yù)案1 、目的：停車場發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，安全員能夠掌握突發(fā)事 件正確的處理程序及相關(guān)救護(hù)步驟和方法，保護(hù)顧客生命財(cái) 產(chǎn)安全及自身的合法權(quán)益。2 、范圍： XXX 小區(qū)。3、職責(zé)：3.1 物業(yè)公司辦公室負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)預(yù)案的策劃、培訓(xùn)和組織3.2 物業(yè)公司專職安全員負(fù)責(zé)預(yù)案的具體組織和落實(shí)。3.3 安全員、門衛(wèi)員負(fù)責(zé)預(yù)案的具體實(shí)施。3.4 安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理工作小組負(fù)責(zé)預(yù)案實(shí)施過程中信 息的收集和傳遞，必要時(shí)做出正確引導(dǎo)。4、方法和過程控制：4.1 車輛損傷事故（指無人受傷）處理：4.1.1 車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理工作 小組立即調(diào)動安全員控制現(xiàn)場，同時(shí)將

2、事件信息通報(bào)采取必 要措施，當(dāng)值安全員立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人 員逃逸，并將現(xiàn)場情況向公司匯報(bào)，公司第一時(shí)間通知安全 負(fù)責(zé)人 ，必要時(shí)向上級匯報(bào)。4.1.2 處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故發(fā) 生的經(jīng)過， 并進(jìn)行拍照， 做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄， 并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解。4.1.3 根據(jù)當(dāng)事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作 事實(shí)見證人。需交管部門解決的，物業(yè)管理公司處理人員應(yīng) 主動與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛 事故堵塞交通時(shí)，現(xiàn)場護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，并指引警 務(wù)和保險(xiǎn)公司車輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場。4.1.4 處理撞車事件的人員

3、應(yīng)注意控制雙方車主的情緒，以 協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。4.1.5 如因門衛(wèi)管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起 的賠償，追究安全管理員責(zé)任。4.1.6 如因車主原因造成車場公共設(shè)施損壞需照價(jià)賠償。如 因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當(dāng)值安全員除禮貌地 和車主明確責(zé)任外， 可視情況配合車主聯(lián)系保險(xiǎn)公司 ，用“雙 贏”方式進(jìn)行處理。4.1.7 在無法確定肇事車輛和人員時(shí)，通知保險(xiǎn)公司前來進(jìn) 行處理。4、 2 車輛沖崗處理：4.2.1 車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí)，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法 阻止，同時(shí)聯(lián)系物管公司辦公室聲援。辦公室應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn) 場鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像，并立即通知專職安全員前

4、往處理， 同時(shí)確定是否需報(bào)警。4.2.2 在阻止車輛沖崗時(shí)，崗位安保員應(yīng)采取必要的自我保 護(hù)措施。無法阻止時(shí)，當(dāng)值人員須記下其車牌號碼、車型、 顏色、駕駛?cè)说幕咎卣鳌㈦x去時(shí)間、駛離方向，將信息立 即公司辦公室匯報(bào)，并維護(hù)好現(xiàn)場秩序。4.2.3 公司辦公室立即與車主聯(lián)系并進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)保存 電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認(rèn)并妥善保管好沖崗錄 像。未經(jīng)公司同意不得播放或轉(zhuǎn)借。4、 3 車輛丟失處理：4.3.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應(yīng)首先配合 車主向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以 便協(xié)助調(diào)查。4.3.2 物管中心立即通知護(hù)衛(wèi)員加強(qiáng)出入口的控制，同時(shí)檢 查該車相關(guān)記

5、錄，查明進(jìn)出時(shí)間，與車主聯(lián)系并請車主出示 在本停車場的出入憑證，確認(rèn)事情經(jīng)過。4、 4 車場傷亡事故處理：4.4.1 車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報(bào)告公司， 由公司根據(jù)人員傷亡情況，第一時(shí)間通知安全生產(chǎn)事故應(yīng)急 處理工作小組。4.4.2 現(xiàn)場當(dāng)值安全員應(yīng)于接到通知后的第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn) 場，對事故現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并立即報(bào)交警部門同時(shí)通知受傷 者家屬。現(xiàn)場安全員對需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護(hù)，并視 情況撥打 120 急救中心， 同時(shí)記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，現(xiàn)場進(jìn)行拍照記錄。4.4.3 核實(shí)情況 （時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況），向公安部門報(bào)警4.4.4 劃定保護(hù)區(qū)范圍，布置警戒；疏導(dǎo)車場交通。4.4.

6、5 注意火險(xiǎn)，車輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。4.4.6 收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進(jìn)行 登記，以便協(xié)助公安部門處理。一停車場消防事故處理預(yù)案1 、 總則為加強(qiáng) XXX 小區(qū)停車場消防應(yīng)急處置的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，提案2、2.1高消防事故快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，規(guī)范應(yīng)急處置工作機(jī) 制和程序，完善應(yīng)急處置體系，最大限度地減少人員傷亡和 財(cái)產(chǎn)損失，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定，依據(jù)中華人民 共和國消防法 安全生產(chǎn)法結(jié)合單位實(shí)際，制定本預(yù)適用范圍和工作原則適用范圍 本預(yù)案適用于梅園巷小區(qū)停車場消防災(zāi)害突發(fā)事件的 應(yīng)急處置活動。2.2 工作原則 當(dāng)停車場發(fā)生消防事故后，物業(yè)管理中心應(yīng)立即自動按

7、 預(yù)案實(shí)施消防應(yīng)急工作，并組織協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各部門迅速處置 消防事故。消防應(yīng)急中要服從命令，聽從指揮，遵循相互支 持，相互配合的原則，在完成各自分工的原則上依靠科學(xué)決 策和技術(shù)手段處置消防事故。3 、 組織機(jī)構(gòu)3.1 成立消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：物業(yè)管理中心經(jīng)理 副組長：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo) 成員：物業(yè)管理公司各部門負(fù)責(zé)人 任務(wù)：負(fù)責(zé)組織、指揮消防應(yīng)急工作，研究部署消防預(yù)防控 制、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置工作。3.2 現(xiàn)場搶險(xiǎn)組 組長：物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)； 副組長：消防事故相關(guān)單位負(fù)責(zé)人； 成員：物業(yè)管理公司單位保衛(wèi)人員； 任務(wù)：負(fù)責(zé)利用單位所配置的消防設(shè)施、器材和其他滅火

8、工 具對火災(zāi)進(jìn)行撲救。3.3 通信聯(lián)絡(luò)組 組長：物業(yè)管理中心書記； 副組長： 消防事故相關(guān)單位負(fù)責(zé)人， 物業(yè)管理中心保衛(wèi)科長； 任務(wù)：負(fù)責(zé)消防事故的報(bào)警工作，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確的上 傳下達(dá)，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門搞好救災(zāi)工作。同時(shí)就事故情況及 時(shí)上報(bào)辦公廳保衛(wèi)處。3.4 后勤保障組 組長：消防事故相關(guān)單位書記； 副組長：消防事故相關(guān)單位辦公室及財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人； 成員：物業(yè)管理公司辦公室； 任務(wù)：負(fù)責(zé)運(yùn)送消防應(yīng)急過程中所需的應(yīng)急物資、傷員等， 確保消防應(yīng)急工作的順利完成。3.5 疏散引導(dǎo)組組長：消防事故相關(guān)單位工會主席； 副組長：消防事故相關(guān)單位辦公室主任； 成員：保衛(wèi)人員、義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員及相關(guān)人員；

9、任務(wù)：負(fù)責(zé)疏散消防事故現(xiàn)場內(nèi)的無關(guān)人員、車輛及危險(xiǎn)、 貴重物資，保持事故現(xiàn)場通道暢通，維護(hù)現(xiàn)場秩序。4 、 應(yīng)急響應(yīng)4.1 當(dāng)發(fā)生消防事故后， 發(fā)現(xiàn)者立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告， 負(fù)責(zé)人接報(bào)告后快速組織人員進(jìn)行實(shí)際現(xiàn)場撲救，同時(shí)向辦 公廳保衛(wèi)處報(bào)告， 并視火情決定是否撥打 119 報(bào)警或啟動應(yīng) 急預(yù)案。4.2 如火險(xiǎn)事故火勢較小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員在向 上級報(bào)告的同時(shí)，利用現(xiàn)場配置的消防設(shè)施和消防器材進(jìn)行 撲救，待其他滅火救援人員到場后，視情況可調(diào)集其他部位 消防器材和滅火工具進(jìn)行撲救。4.3 如火險(xiǎn)事故火勢較大，有可能蔓延的，發(fā)現(xiàn)人員要 立即向公安消防部門報(bào)警，同時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，相關(guān)單位 及時(shí)

10、通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案。各工作小組自動組成，迅 速到位，按各自職責(zé)分工展開工作。4.4 現(xiàn)場搶險(xiǎn)組要立即組織所屬成員，利用本單位消防 設(shè)施、器材及其他滅火工具對火情進(jìn)行撲救和控制，并隨時(shí) 向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告對火災(zāi)的撲救、控制情況。4.5 疏散引導(dǎo)組要迅速打開疏散通道組織事故現(xiàn)場人員 撤離到安全地帶，對火警周圍的車輛進(jìn)行火源隔離，同時(shí)組 織相關(guān)司機(jī)迅速將火源周圍的車輛開出 （或推出） 安全地帶， 將損失降到最低極限。4.6 在公安消防部門到達(dá)現(xiàn)場后，現(xiàn)場撲救組自動轉(zhuǎn)為 疏散引導(dǎo)保衛(wèi)組，負(fù)責(zé)協(xié)助公安部門做好外圍的安全警戒工 作。4.7 現(xiàn)場救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場情況，做好對傷員的救治或轉(zhuǎn) 移工作。5 、

11、 停車場消防安全應(yīng)急管理5.1 停車場要設(shè)專門值班巡邏人員。值班人員要牢固樹 立高度的責(zé)任感和責(zé)任心，嚴(yán)格對停車場的巡邏檢查制度， 實(shí)行安全生產(chǎn)隱患班排查、周教育、月聯(lián)查、季演練的消防 安全管理體系。5.2 車輛進(jìn)出場檢查登記制度。嚴(yán)格落實(shí)對進(jìn)場車輛要 求在司乘人員離開前進(jìn)行車輛及有無遺留物品安全檢查，并 將檢查情況進(jìn)行登記后司乘人員方可離開。對檢查中發(fā)現(xiàn)的 遺留物品，要及時(shí)上交領(lǐng)導(dǎo)保存，對遺留的可疑物品通知公 安機(jī)關(guān)查收以確保安全。5.3 司乘人員要認(rèn)真遵守執(zhí)行停車場的管理規(guī)定，積極 配合停車場警衛(wèi)及管理人員的工作，對進(jìn)場停放的車輛要進(jìn) 行全面的檢查，并拉閘斷電，確保安全后盡快登記離場，不

12、得久留， 更不得在車上聚眾逗留或過夜。 否則一切后果自負(fù)， 并按照法律程序依法追究其法律責(zé)任。5.4 停車場要合理有序的安排好停放的車輛，不得堵塞 消防通道，保證防火間距。5.5 停車場必須設(shè)有消防水源，消防栓的設(shè)立要合理并 能覆蓋停車場全方位；停車場停放 60 部以下（含 60 部）， 除必須的消防栓以外，必須配有不少于 6 具 8 公斤 ABC 手 提式滅火器；或 35kgABC 手推車式滅火器一具， 5kgABC 手提式 4 具；停放 60 至 120 部車輛的停車場依次增加對消 防器材的配置。5.6 停車場的消防設(shè)施、器材以及安全通道要有醒目的 警示標(biāo)志，不得占用安全通道。5.7 嚴(yán)格

13、落實(shí)消防安全隱患排查制度，對消防安全重點(diǎn) 部位的停車場要實(shí)行崗檢、班組檢、部門檢、單位檢相結(jié)合 的消防安全檢查制度和消防安全宣傳教育培訓(xùn)，不斷提高廣 大員工消防安全四個(gè)能力的建設(shè)，確保小區(qū)消防安全和社會 穩(wěn)定。6 、 附件：6.1 公安消防報(bào)警電話 119 ；二停車場防汛事故處理預(yù)案為確保梅園巷小區(qū)停車場安全排澇防汛工作，確保業(yè)主 的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級 防汛工作精神和多年來關(guān)于防汛工作的要求，結(jié)合華駿物業(yè) 服務(wù)中心的實(shí)際情況，特制定防汛工作應(yīng)急預(yù)案。1. 成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。 組長：物業(yè)管理中心經(jīng)理 副組長：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)安全工作的領(lǐng)導(dǎo) 成員：物業(yè)管理公

14、司各部門負(fù)責(zé)人 任務(wù)：負(fù)責(zé)組織、指揮應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，研究部署防汛預(yù)防控 制、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置工作。2. 成立防汛工作搶險(xiǎn)隊(duì)伍，確保安全。 指揮：物業(yè)管理中心經(jīng)理；組長：物業(yè)管理公司副經(jīng)理；搶險(xiǎn)隊(duì)伍：服務(wù)中心辦公室人員、維修人員、全體秩序維護(hù) 員；3. 防汛工作職責(zé)：3.1 、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)辦關(guān)于防汛排水的指示 精神，全面指揮梅園巷小區(qū)防汛工作。實(shí)行防汛責(zé)任經(jīng)理負(fù) 責(zé)制，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理為防汛安全第一責(zé)任人，快速、及 時(shí)、有效地處置梅園巷小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi) 害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保 中心花園小區(qū)汛期安全。3.2 、組織足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險(xiǎn)

15、情，提出排 險(xiǎn)、搶險(xiǎn)方案。及時(shí)分析匯總汛期中水情和災(zāi)情，為防汛工 作提供科學(xué)依據(jù)。3.3 、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實(shí)情況；負(fù)責(zé)檢查、 監(jiān)督防汛物品的準(zhǔn)備；確保業(yè)主的正常生活秩序和財(cái)產(chǎn)安 全。4、防汛工作要求及措施：4.1 、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)隊(duì)，具體負(fù)責(zé)梅園巷小 區(qū)的防汛工作，確保安全渡汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失。4.2 、及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào)。做好防汛宣傳工作， 提高全體業(yè)主的防汛意識，確保無事故發(fā)生。4.3 、防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班人員 做到二十四小時(shí)電話暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位，不離崗、 脫崗，如遇大雨，經(jīng)理、管理員、各班班長必須到崗，服務(wù) 中心成員要做到手機(jī) 24

16、 小時(shí)暢通。4.4 、建立安全責(zé)任制，物業(yè)經(jīng)理是第一責(zé)任人，服務(wù) 中心主任是地下停車場安全工作第一責(zé)任人。應(yīng)對有車業(yè)主 進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序。服務(wù) 中心應(yīng)與地下室車輛停放業(yè)主建立聯(lián)系制度，了解有關(guān)業(yè)主 的通訊聯(lián)系方式，必要時(shí)通知業(yè)主配合做好安全疏散工作。4.5 、物資準(zhǔn)備：根據(jù)梅園巷小區(qū)實(shí)際情況，檢查各抽 水泵、發(fā)電機(jī)的安全和應(yīng)急使用情況，備足油料，以備排洪 之需。4.6 、遇到特大暴雨，應(yīng)注意雨水情況和有關(guān)小區(qū)道路 的通暢情況，做好與停車業(yè)主聯(lián)系的準(zhǔn)備工作。4.7 、在險(xiǎn)情到來之時(shí)，在崗的員工，要堅(jiān)守崗位，認(rèn) 真負(fù)責(zé)；對不能按時(shí)到崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人 員實(shí)行問責(zé)制，造成重大損失的要追究責(zé)任。4.8 、及時(shí)掌握險(xiǎn)情，發(fā)生洪澇災(zāi)害，全體搶險(xiǎn)隊(duì)員應(yīng) 立即趕到指定地點(diǎn)，聽從組長的指揮。防汛期間，若發(fā)生遇 險(xiǎn)情不報(bào)、玩忽職守等情況，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損的，要追究 當(dāng)事人的責(zé)任。4.9 、重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡視，工程人員定期檢查設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備正常使用和安全。5、按不同情況啟動相應(yīng)預(yù)案：（一）、第一預(yù)案：當(dāng)氣象臺發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防汛工 作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時(shí)總結(jié)防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水 情、雨情。服務(wù)中心根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢 查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)