1、網絡營銷策劃書一、 前言隨著計算機網絡技術的飛速發展，電子商務作為網絡技術的一種重要應用以不爭的事實席卷了全球每一個角落的每一個行業。電子商務的崛起，改變了許多企業傳統經營的模式，也促生了許多商業模式和新型企業。其發展已成為一般無法阻擋的歷史潮流，而如何增加網上商城平臺的商戶數量也逐漸走入人們的腦海中。奕福茶葉主打銷售產品安溪鐵觀音。鐵觀音屬于烏龍茶類，是中國十大名茶之一烏龍茶類的代表。它介于綠茶和紅茶之間，屬于半發酵茶類，是我國綠茶、紅茶、青茶（烏龍茶）、白茶、黃茶、黑茶、花茶七大茶類之一。鐵觀音不僅香高味醇，是天然可口佳飲，而且養生保健功能在茶葉中也屬佼佼者。現代醫學研究表明，鐵觀音除具有

2、一般茶葉的保健功能外，還具有抗衰老、抗癌癥、抗動脈硬化、防治糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火，敵煙醒酒等功效。鐵觀音于民國八年自福建安溪引進木柵區試種，分紅心鐵觀音及青心鐵觀音兩種，主要產區在文山期樹屬橫張型，枝干粗硬，葉較稀松，芽少葉厚，產量不高，但制包種茶品質高，產期較青心烏龍晚。其樹性稍，葉呈橢圓形，葉厚肉多。葉片平坦展開，適宜制種鐵觀音茶。鐵觀音獨具“觀音韻”，清香雅韻，“七泡余香溪月露 滿心喜樂嶺云濤 ”。目前我國烏龍茶有閩南、閩北、廣東、臺灣等四大產區，以福建產制歷史最長，產量最多，品質最好，尤以安溪鐵觀音和武夷巖茶聞名于海內外。奕福茶業專業生產安溪鐵觀音，專業烘焙濃香型鐵觀音

3、。該店為安溪奕福茶廠廠家直營，擁有自己的高山原生態茶園，得到許多買家的好評。在全國各地有多家實體分店，一向專業制作正宗安溪鐵觀音，專注于制作正宗安溪鐵觀音，曾榮獲農業部放心食品入選單位，福建省名優茶評審委員會省名茶，2005年神農杯國際茶王賽銀獎等榮譽稱號。二、 網絡營銷環境分析1、 市場環境分析我國作為茶葉的故鄉，有著悠久的種茶、飲茶歷史和深厚的茶文化傳統，而且目前我國的茶園面積世界第一，茶葉產量居世界第二，茶葉因此被稱為“國飲”， 我國茶葉產量、國內銷售、茶葉出口都處于歷史最好的水平。主要得益于地方政府資金支持，茶葉企業改革不斷深入，新的資本進入，茶葉新技術在茶葉生產中得到廣泛應用，以及茶

4、葉新產品的開發等，這些都為我國茶葉產業注入新的活力。 但是茶葉的市場價值尚未被完全挖掘出來，這使得我國的茶葉生產在國內和國際兩個市場均處于一種比較尷尬的境地。2、 網絡市場機會分析(1) 網絡零售機會大。原因：1市場覆蓋范圍更大。2不受時間限制。3網絡零售運營成本較低。(2) 網絡批發機會前景良好。原因：1網絡具有跨越時空、信息傳播快的優勢，決定了網絡批發成為茶葉網絡交易中交易額最大的部分。2直接批發減少了采購環節，從而使得采購價格更低，商家有利潤可圖。(3) 網絡國際貿易機會有很大的開發性。原因：1隨著時間的推移，有很多的外國人也喜歡喝茶。2隨著我國取消茶葉出口的配額限制，茶企業開發國際市場

5、便有了更大的可能性。3網絡又具有足不出戶，盡知天下事的本領。3、 市場發展分析茶葉消費熱點轉換很快，有機茶被消費者接受并迅速得到了認可，繼綠茶、烏龍茶之后，普洱茶在國內市場興起，有效帶動茶葉消費市場不斷升溫。2003年以來，普洱茶發展迅猛，云南龍生集團過去是以生產綠茶為主企業，三年時間，普洱茶生產從少量到批量，2005普洱茶銷量占到集團總銷量的1/3，并且其利潤率超越了其他品種。2006年計劃把大部分原料加工成普洱茶。 與此同時，為了適應我國茶葉市場變化需要，國內已經形成比較完善的茶業批發市場網絡，為茶葉的生產和銷售構建十分有效的銷售通路。目前，大約有60%的茶葉是通過批發市場進行銷售的。我國

6、茶葉批發市場已經具備了產品的收集、整理，價格的形成，以及產品的批發等功能，而且市場通過不斷投入和改造，為交易雙方提供包括信息、倉儲、運輸在內的服務功能。4、 市場風險分析眾所周知，要想把一個產品打響就必須把它弄得強大起來，這樣才會被別人知道。目前，我國是個茶葉大國，但還不是產茶強國。與世界各主要產茶國相比，我國茶葉生產還存在許多問題。例如：1勞動效率低：雖然我國人口多，從事這個行業的人也不少，但是從人均產茶來分析的話就很少只有十幾公斤，相對其他國家而言可以說是慘不忍睹。2茶葉單產較低：我國茶園面積占世界茶園面積的一半左右，但是產量只達到1/4。這表明我國茶葉生產的效益低。造成單產低的原因主要是

7、茶葉生產投入不足，良種化茶園所占的比重少，生產管理粗放引起的。 3產品的標準化程度低：商品化程度越高，對茶葉的標準化水平和加工工藝要求也就越高。其中一個重要的標準就是茶葉加工的機械化。目前，我國名優茶生產還不能實現全程的機械化加工，大多數還是采用手工制作，作坊式生產。大宗茶生產也是采用半機械化加工，不僅生產效率低，而且生產產品的標準化水平也不高。三、 網絡市場細分與目標市場定位1、 消費者分析1、專業愛好者：他們對茶葉的研究較為深刻，除了茶本身，他們也會考慮相關的歷史，文化等方面的抽象因素。喝茶特別注重氛圍和工藝，對茶葉要求最高。這類人大多數是老年人，平時閑在家里沒事，就品品茶跟朋友聊聊天。2

8、、特別愛好者：他們消費茶葉量比較大（每月數斤），對茶葉口質，品種要求較高，對喝茶的環境，氛圍，泡茶的工藝和茶具的選擇尤為講究。這類人愛好喝茶，也懂得喝茶，因此他們對喝茶的整套方式和工藝都十分注重。選購茶葉時對以下幾個方面的因素考慮較多：產地，質量，品牌。這種人一般是中年富商及一些商業老板，當然也有個別的老年人。3、一般愛好者：在空閑時候會泡茶喝，但對此并沒有很深入或很專業的認識。 這類人每周甚至每天也許都會喝，但對茶葉的品種，品質優劣并沒有太高的要求，追求的往往是茶水的口感或是功效。這主要是一些青年人士。4、無特殊偏好者，只在外面飲茶時或是朋友家作客時才會喝茶。這類人對茶葉并沒有什么了解，也沒

9、有什么特殊的愛好，消費茶葉量非常少，幾乎不考慮這類消費者。2、 行業競爭分析目前，我國茶葉出口主要以原料茶為主，自主品牌少，而且茶葉企業實力不強，為了擴大我國茶葉在國際市場的份額，培育更廣泛的茶葉市場，國家應該建立茶葉推廣基金，在全球市場上推廣中國茶，為茶葉企業開拓市場營造良好的經營環境。自20世紀90年代中期，旭日升集團推出了冰茶以來，人們開始認識并接受茶飲料。茶飲料是所有飲料類別中增長最快的。人均GDP高的城市明顯高于低的城市，去年茶飲料全國市場滲透率達32.6，僅次于碳酸飲料和包裝水飲料。據調查顯示，中國的茶飲料市場暫時還是統一、康師傅等幾家大企業的天下。記者從中國茶葉流通協會得到證實，

10、今年茶飲料產銷量將在400 萬噸以上，預計比去年增長50左右，并且有80的產銷量將集中在康師傅、統一、娃哈哈等幾個大品牌上。今年茶飲料市場依然處于壟斷競爭的格局。盡管如此但目前消費者的需求也變得多元化，特別是一些中青年對喝茶的喜好日益增長，從長遠來看消費者的選擇會變得多元化。這就為中國茶飲料開拓市場制造了一個有利的時機。3、 市場定位適當的喝茶對人的身體有非常大的好處。從傳統來看，在中國，茶葉往往與其他的生活物品聯系在一起，“柴米油鹽醬醋茶”，將茶列為國人一天生活之必需；由此可以看出購買茶葉的主要人員有家庭主婦或愛好喝茶的在家休養的老人或中年人。 中國人傳統的三大禮品是煙、酒、茶。在這三項禮品

11、中，唯有茶是老少皆宜，且有益健康。因此，無論在傳統佳節還是在各種公關活動中，高檔名茶都是消費者的首選。由此看出購買茶葉的人員有送老人或送朋友的一些人士。或一些在公關工作的就業人士。辦公室經常都有泡茶這習慣，所以購買茶葉的人士有辦公室人員。小孩子或小少年對茶一般是沒什么概念的所以喝茶的人大多是青年或中年人士。從這方面店主可以考慮增加一些精煉引人的產品說明短句子，或者在欄目添加更多內容，可以向訪客傳達更多信息，延長訪客的停留時間，從而增加消費購物的可能性。四、 網絡營銷策略1、社區發帖回帖這個不用多說了吧，所有人都知道的，發帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一

12、篇帖子能帶來數百甚至上千的瀏覽量，而有的人發了幾十個帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾， 呵呵，所以我們不能光看數量，最重要的是帖子的質量哦！2、到其他論壇發軟廣告除了淘寶社區，其他論壇也應該多去逛逛哦，順便發幾個小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來一定的流量哦。不過發廣告可要注意了，現在許多論壇都反感廣告，直接去發廣告的話，會被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費了。可以采用比較含蓄的辦法發廣告，寫個帖子，內容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。3、友情鏈接將自己的產品連接到其他網站，這樣一來名聲就出來了，自然看得人就多了，人一多自然買的人也會多。4、寶貝上架時

13、間買家在淘寶貝的時候，淘寶的默認排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架 那么要控制寶貝的下架時間，當然只能從上架時間著手，所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝！5、合理設置寶貝名稱寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關鍵詞，當然是要跟你的寶貝有關的，不然算是違規。多包含熱門搜索關鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。6、用好櫥窗推薦使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到，而且幾率大好幾倍！一定要推薦快下架的寶貝，即有質量又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店里來逛逛！

14、7、利用好評價管理評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當的打一下小廣告，反正又不花錢又不費事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢？同時買家給我們評價以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時候才需要解釋，好評的時候我們更應該好好利用這個機會進行宣傳，因為許多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價，這里如果有廣告信息的話，嘿嘿，效果非常好。8、利用店鋪留言進行宣傳在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優勢寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦

15、，不管認不認識，進去先看一下人家賣的產品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西實惠啦，緊接著就是我們的廣告信息，店鋪有客人來的時候就可能看到你的留言信息，可能被吸引到你店里來。9、用好寶貝描述模板現在賣寶貝描述模板的賣家非常的多，很容易找到價格實惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個重要作用。選寶貝描述模板一定要選側面可以插圖的模板。這樣我們在對某一件寶貝進行描述的時候，在側面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時候，就會順便點擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率，否則的話，很多買家看了這個頁面就直接走了，不會看店里其他的寶貝！ 10、登錄各大搜

16、索引擎這個很簡單，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。11、旺旺群旺旺群的好處有很多，最直接的就是能提高我們的知名度，經常在群里說話露臉，大家對你熟悉了，自然偶爾也會到你店里去看看，想買的時候自然也就想起到你的店了，而且還可能給你介紹買家來哦。12、群發信息利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發廣告，進行宣傳。當然不能麻木的發廣告，要適度宣傳，不然的話人家會反感。13、郵件廣告利用電子郵件，給每一個我們知道的地址發一封郵件，當然開頭要問候一下對方的近況，或者寫些關心的話，隨后附上我們開淘寶店的消息，寫上我們經營的產品，我們的店鋪地址等等。對方回不回信不要緊

17、，只要他收到信看了，就達到宣傳的目的了。14、加入商盟商盟比群大多了，里面人氣也比較旺，加入商盟跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當盟友的顧客需要購買的產品正好你店里有的話，盟友會給你介紹過來的哦！而且加入商盟以后，買家會覺得我們的店鋪更有保障。15、賺銀幣搶廣告位社區廣告位的效果還是很明顯的！每天論壇里的人不知多少萬，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！不過搶廣告位也不容易，搶的人太多不說，還要好多銀幣呢，新手賺銀幣不容易，想寫精華貼吧，不知道寫啥。想回答問題賺銀幣吧，好像那些問題自己都不知道。所以只能靠參加活動來賺取銀幣。16、關注求購信息欄經常到求購區去看看，有沒有人求購的寶貝是

18、我們店里有的。運氣好的話，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒有買家求購的東西，也能發現不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦！17、多搞促銷活動偶爾可以挑幾件物美價廉的寶貝搞促銷，錢少賺點沒關系，信譽上去了，自然而然人就多了，而且薄利多銷，人氣旺了，以后的生意也好做呀！不一定要等節日的時候才可以搞促銷哦，平時也多搞促銷活動拉人氣，只有人氣旺了，生意才會越來越紅火。18、建立會員折扣制度如果你想讓第一次上門的顧客變成老主顧的話，就來個會員折扣吧，把買家設置為會員，以后來買東西給優惠，這樣到他下次想買這個東東的時候，自然又會到我們的店里來。 19、訪問老顧客想讓買家變成回頭客，經常聯系拜訪是必須的，每到節日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我