1、案例：如何做好班組長專題培訓方案第一部分：背景與培訓需求分析（一）背景概述:隨著公司快速發展，基層主管管理水平薄弱的問題日益突出（二）培訓需求調研結果及分析：（問卷+訪談）1、（班組長）問卷調查分析：參與調查人員40人，收回問卷40份，有效數據問卷40份。樣本特征為：平均年齡28.3齡,平均工作經驗5.1年，大多為初中文化 水平,女性居多。A:封閉性問題調查結果分析如下調查項目調查結果1您是否會設定工作目標？1%根本不會43%會一點56%會2您是否會制定工作計劃？1%根本不會35%會一點64%會3您是否會根據上級工作計劃進行分解？1%根本不會43%會一點56會4您是否會協調屬下之間的關系？1%

2、根本不會19%會一點80%會5您是否會有效的下達指令和布置任務？0%根本不會30%會一點70%會6您是否會有效地對屬下進行監督？0%根本不會22%會一點78%會7當你面對沖突時，你是否會得當地處理？0%根本不會22%會一點78%會8你是否知道如何有效地和屬下溝通？1%根本不會21%會一點78%會9您是否了解屬下的真實想法？45%是55%否10您是否會控制本組的工作進度？5%根本不會30%會一點65%會11您是否會開早會？根本不會13%根本不會43%會一點44%會12您是否會有效的教導屬下？1%根本不會46%會一點53%會13您是否會進行工作改善？0%根本不會45%會一點55%會14您是否會有效

3、地進行報告？5%根本不會45%會一點50%會15您是否會管理屬下的工作績效？7%根本不會40%會一點53%會16品質問題是否就是品質部的事？1%是99%否17您是否會合理地安排工作時間？0%根本不會20%會一點80%會18您是否知道如何團結部屬？0%根本不會15%會一點85%會19您是否各道如何激勵部屬？1%根本不會48%會一點51%會20您是否會有效控制自己的情緒？0%根本不會37%會一點63%會21您以前是否接受過管理技能方面的訓？0%根本不會37%會一點63%會B：開放式問題調查結果分析您在班組管理過程中遇到哪些需要解決的問題現場管理問題點：(如下)1、工價差異，員工情緒不穩定，造成管理

4、障礙20%2、簽樣不準3、材料不及時4、溝通技巧差5、品質意識差6、工序之間、班組之間的配合較差10%5%15%15%7、員工流動率大，造成管理難度加大8、管理制度執行不到位9、員工青年化，不易管理10、設備維修不到位 管理問題比重圖：(如下)15%5%5%5%5%5%5%5%20%10%15%15%I工價差異廠簽樣不準廠材料不及時廠溝通技巧差匚品質意識差|工序配合差匚員工流動率大二制度執行不到位員工青年化廠設備維修不到位2、對經理級主管以上人員進行相關訪談，調查分析如下:您覺得班組長在哪些管理技能方面需要加強培訓?(1 )如何利用早會執行管理(2) 班組長必備條件與能力訓練(3) 班組長對P

5、DCA管理循環的認識與理解(4) 快速組建團隊、提升生產效率的方法(5) 班組長應有的品質意識與基本品質管理、控制、落實方法(6) 現場質量問題分析與解決(7) 現場人員管理(如何管人)(8 )如何分解、執行目標與計劃第二部分：培訓流程（一）培訓流程步驟1:背景現狀分析步驟2:培訓需求調查（問卷、面談）步驟3:聯系職業講師步驟4:初步洽談步驟5:外聘講師來廠實際調研步驟6:講師提供培訓方案步驟7:方案商討并最終確定步驟&課程安排步驟9:實施培訓步驟10:效果評估步驟11:行動計劃步驟12:講師后續跟蹤輔導第三部分：課程安排項目時間6月12日地點參加人員負責人講師介紹與開場8: 559:

6、 00班組長角色認識9: 0010: 00早會管理10: 0010: 20課間休息10分鐘5S管理10: 3012: 00Ah甘立R擊幕立R工作教導15: 0015: 30培訓中心生丿口部、質量口部班組長及以上主管人員如何組織生產15: 3016: 00課間休息10分鐘班組長日常管理16: 1016: 50模擬與演練16: 5017: 20班組長管理技能17: 2017: 55培訓結束語5分鐘用餐18： 0018： 30一級、二級評估18： 3019: 30拍照、合影、錄像全程培訓中心后勤支持全程培訓中心第四部分：課程大綱（一）課程目標：1、觀念層面：掌握作為班組長適宜的領導風格；解答了班組長

7、工作中的種 種困惑，提供了具有很強操作性和指導性的工作方法；2、理論層面：了解班組長在企業管理中的重要作用；了解怎樣提升班組長 領導和管理水平；掌握作為班組長適宜的領導風格；了解班組長應具備的心理素 質及工作壓力的應對辦法。3、技能層面：讓班組長學會早會實施的技巧、現場員工培訓的具體方法、 工作教導的技能以及現場作業員考核的方法。（二）課程大綱：第1模塊認識班組長你必須思考的問題370%的管理問題是被平庸的管理方法長期忽略的 班組長在企業中的地位班組長的角色認知角色認知一作為下屬的班組長常見的錯位班組長的重要作用班組長現狀 班組長的職責與權力 第2模塊1、管理人員的重心及著力點 基層管理的五項

8、重點早會的目的和內容 正確使用早會報告單（課堂演練、發表、點評） 早會常出現的問題分析早會現場模擬2、現場5S管理與作業員考核的方法 現場5S管理的基本概念5S管理的目的與意義 生產企業為什么要推行 5S管理5S管理的核心要點5S管理的標準做法與流程5S紅牌（問題票）作戰3、如何正確教導員工工作分解的作法與教導 培育部署的六個秘笈 （ OJT） 人員分級訓練標準 副手訓練計劃 輪調計劃 第二專長訓練計劃 第 3 模塊1、班組長的現狀和基本標準 班組長的管理水平現狀 角色認知對自己和環境的分析 成就動機 技能要求2、如何做計劃 如何做計劃 計劃的實施3、如何組織生產（上） 崗位之間的“接口”處理

9、 如何執行規章制度 再造生產流程4、如何組織生產（中） 如何決斷 如何用人5、如何組織生產（下） 如何協調 監督與控制 如何對待非正式組織 第 4 模塊 班組長日常管理的基本概念 哪些是班組長日常管理項目 日常管理要項標準的制定（課堂演練、模擬） 作業員考核的方法與步驟（課堂演練、模擬） 第 5 模塊 班組長必備條件與能力訓練 班組長對現場管理的基本認識 班組長對 PDCA 管理循環的認識與理解 優秀班組長應具備的特質 班組長對企業、對工作、對同仁、對部屬的態度 班組長應扮演的角色 班組長領導才能的訓練 班組長應掌握的五項管理工具 班組長自我修煉的八個重點 快速組建團隊、提升生產效率的方法第五

10、部分 講師介紹一 XX 老師簡介1、培訓理念略2、實戰經驗略3、理念功底略4、服務領域及成果略二、培訓特色略三、部分客戶名錄及培訓效果評價略第六部分：效果評估一級評估（學員滿意度評估）： 培訓當天，通過問卷調查員工對此次培訓的看法，包括培訓內容、 培訓方式、時間安排等方面。二級評估（收獲知識的評估）： 培訓當天，通過試卷檢驗員工對此次培訓知識的掌握程度。三級評估（行為改變、現狀改的評估）：培訓 2個月至 5個月后，通過培訓后的行動計劃，檢驗員工在培 訓后的行為改善。努力使現狀得到良性改善。第七部分：行動計劃一、知識增值與裂變計劃（知識鞏固） 1、知識研討會：讓每個學員都上臺發表自已的學習心得，

11、并讓員工 結合崗位實際提出知識運用方案。其他員工則針對每一個方案展開討 論。在討論的過程中，很多其他問題也會得到解決。2、知識競賽：舉辦知識競賽，讓員工從快樂中學習并鞏固知識。二、行為改變計劃（知識轉化行為）（一）早會制度再造:1計劃分解與下達系統2問題反饋與解決系統3 報 告系 統4獎罰系統（二）班組長每周管理能力培訓與研討：1 計 劃能 力2組織能力3協調、溝通能力4監控與教導能力5改善能力、品質管理工具使用三、行為完善計劃（行為完善） 建立信息反饋系統，使得各項管理措施與管理方法得以持續改進。 1早會制度完善2管理行為與方法完善3工作流程完善四、行為固化 計劃 （ 把好的行 為固定下來 ，并形成 習慣與轉 統） 將運行一段時間并得