1、精品文檔以增長(zhǎng)管理知識(shí)與提高管理技能為目的，透過(guò)專家設(shè)計(jì)、專家講授的課程體系。涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容。課程對(duì)象一般針對(duì)管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點(diǎn)：科學(xué)性：課程必須符合現(xiàn)代管理與社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，遵循科學(xué)原理，理論依據(jù)正確與實(shí)效；針對(duì)性：課程要針對(duì)不同人員層次的需求與現(xiàn)狀，有效提高學(xué)員的理論知識(shí)與實(shí)踐能力；趣味性：生動(dòng)形象、風(fēng)趣幽默的課程內(nèi)容通常吸引學(xué)員；實(shí)效性：切實(shí)提高學(xué)員的管理知識(shí)與實(shí)踐能力為依托。贏在執(zhí)行：打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力課程介紹：企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒(méi)有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題，就 無(wú)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

2、可言-打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。本課程營(yíng)旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理 念與行為；用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。幫助企業(yè)通過(guò)投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過(guò)投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而 達(dá)到業(yè)績(jī)的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。幫助參與者：投資自己，讓自己通過(guò)培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的 執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。課程時(shí)間：2天參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。課程大綱：冃U言：1. 思考：你順序是什么？2. 執(zhí)行力：企

3、業(yè)不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題3. 解讀企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題4. 商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力5. 什么是執(zhí)行兵法？第一部分：鑄造執(zhí)行力的 3 個(gè)要素要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？2. 執(zhí)行是“我做了嗎”？3. 做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅4. 做結(jié)果三思：結(jié)果是誰(shuí)要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？5. 九段秘書測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢？6. 如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）1. 理由源于責(zé)任是否鎖定2. 陷阱一：“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任3. 陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)4. 領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果

4、而戰(zhàn)5. 4 個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核要素三： 6 大執(zhí)行法則1. 服從法則：以服從為天職2. 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔3. 冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功4. 速度法則：先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn)5. 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已6. 裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力四、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情1. 為什么人們總說(shuō)“很忙”？2. 時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪3. 不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑4. 最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的5. 生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？6. 時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子五、樂(lè)在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營(yíng)好

5、自己1. 快樂(lè)基因： 17 個(gè)秘密2. 快樂(lè)入口一： ABC 情緒理論3. 快樂(lè)入口二：受益理論4. 快樂(lè)入口三：放下理論5. 快樂(lè)工作的方法：控制情緒、消除心理壓力六、說(shuō)對(duì)話辦對(duì)事：溝通無(wú)障礙、執(zhí)行有保障1. 溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng)2. 溝通步驟：解碼、編碼、反饋3. 溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的4. 溝通策略一：與對(duì)方頻道同步（同理心）5. 溝通策略二：如果更好6. 溝通策略三：銷售你的建議（ FAB ）第三部分：如何提高組織執(zhí)行力七、執(zhí)行的三個(gè)核心流程1. 人員流程：用對(duì)的人2. 戰(zhàn)略流程：做對(duì)的事3. 運(yùn)營(yíng)流程：把事做對(duì)八、組織執(zhí)行力 8 個(gè)誤區(qū)1. 戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是

6、員工的事；2. 用人不疑、疑人不用；3. 學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；4. 管理制度變來(lái)變?nèi)ィ钕Ω模?. 制度變形，熟人環(huán)境沒(méi)有規(guī)則；6. 管理者沒(méi)有常抓不懈；7. 差不多就行；8. 策略與制度本身不具有執(zhí)行性。九、如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？1. 戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因；2. 運(yùn)用平衡計(jì)卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略；3. 戰(zhàn)略執(zhí)行的五個(gè)基本步驟；4. 建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。第四部分：主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力十、 善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；2. 激勵(lì)菜譜： 4 種不同人格類型的激勵(lì)；3. 2 大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；4. 實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；5. 頭腦風(fēng)

7、暴：寫下 10 種可操作的小激勵(lì)策略。十一、 做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？1. 理解教練：教練是什么？2. 注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？3. 日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問(wèn)” ；4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的 3 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；5. 教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的 7 個(gè)步驟。十二、 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？1. 理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力；2. 聚人先造夢(mèng)：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？3. 做事先安人：如何用對(duì)人做對(duì)事？4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？10 倍速領(lǐng)導(dǎo)力課程說(shuō)明杰克韋爾奇說(shuō)：我討厭管理，最喜歡領(lǐng)導(dǎo)。成功

8、的公司之所以獲得成功，是因?yàn)樗鼈冇泻芏嗟?領(lǐng)導(dǎo)者，而他們之所以有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)樗鼈兡軌蛴幸庾R(shí)地、系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)者，這正 是商界成功者和失敗者之間的區(qū)別。尤其在這個(gè)速度致勝的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要管理的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的管理模 式已經(jīng)過(guò)時(shí)， 21 世紀(jì)需要每個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的創(chuàng)新。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企 業(yè)迅速地創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時(shí)，在管理風(fēng) 格上要隨勢(shì)而變，像水一樣靈活。蔣小華老師獨(dú)創(chuàng)“ 10 倍速領(lǐng)導(dǎo)力”課程旨在通過(guò)提升領(lǐng)導(dǎo)者的思 維與管理方法，從而提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，倍增企業(yè)的業(yè)績(jī)。課程對(duì)象：公司各部門的中高

9、層管理人員課程時(shí)間： 2 天課程大綱：第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)部分1. 為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者2. 領(lǐng)導(dǎo)力的缺失3. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯(cuò)誤觀念4. 領(lǐng)導(dǎo)力是什么5. 領(lǐng)導(dǎo)者該做些什么？6. 領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己1.2.3.第二部分： 10 倍速理論我們處在一個(gè)什么年代？21 世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn)10 倍速理論模型精品文檔精品文檔4. 10 倍速組織的關(guān)鍵詞第三部分： 10 倍速領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系1. 領(lǐng)導(dǎo) VS 管理2. 速度 VS 完美3. 結(jié)果 VS 過(guò)程4. 懷疑 VS 相信5. 戰(zhàn)略 VS 執(zhí)行第四部分： 10 倍速領(lǐng)導(dǎo)模型1. 愿景喚起專注2. 溝通賦予意義3. 定位獲取信任4. 激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行5. 教導(dǎo)帶

10、來(lái)長(zhǎng)青6. 創(chuàng)新推動(dòng)變革第五部分： 10 倍速領(lǐng)導(dǎo)方法論1. 造物先造人2. 修人先修路3. 育人先育魂贏在 80 、90 后-80 、 90 后員工管理課程說(shuō)明：中國(guó)企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀(jì) 80 年代后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對(duì)80后他們有些手足無(wú)措精品文檔精品文檔當(dāng)今世界的管理理論誕生時(shí)“ 80 后”還沒(méi)有出生，如今他們已正值就業(yè)年齡，如果 我們?nèi)匀谎赜美系墓芾碚軐W(xué)，這無(wú)疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測(cè)算劉翔的速度、 計(jì)算李宇春的財(cái)富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創(chuàng)造了足以令世界側(cè)目的成 績(jī)，探索成功背后

11、的管理秘籍顯得十分必要。傳統(tǒng)的管理模式逐漸地走向衰落或終結(jié)，例如作為西方管理鼻祖通用汽車的破產(chǎn)， 就意味著以大工業(yè)規(guī)模化時(shí)代為背景、以泰勒科學(xué)管理為靈魂、以精英官僚體制為主要 特點(diǎn)的傳統(tǒng)管理模式已到了窮途末路。未來(lái)“ 80 后”和職場(chǎng)新人，幾乎是同一群人。 可見(jiàn)誰(shuí)掌握了“ 80 后”誰(shuí)將是未來(lái)企業(yè)的贏家。課程收益：1. 解決管理者對(duì) 80 后管理成效的困惑，讓您真正了解 80 后。2. 面對(duì) 80 后的群體，讓管理者懂得如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)他們。3. 如何有效的融入到 80 后的群體中并有效開(kāi)展工作。課程時(shí)間： 一天課程提綱：前言： 到底誰(shuí)的問(wèn)題？一、認(rèn)識(shí) 80 后 -8090 后聲音：不是我改，而

12、是你改1. 你是不是常看到2. 70 后與 80 后特征沖突；3. 8090 后經(jīng)典語(yǔ)錄分析；4. 8090 后的“缺點(diǎn)”與優(yōu)點(diǎn)。二、從 web2.0 尋找管理入口 -8090 后聲音：我要民主與自由1. 我們處在一個(gè)什么時(shí)代？2. 21 世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn)；3. 管理 2.0 時(shí)代的特征與趨勢(shì)；4. 10 倍速理論的應(yīng)用。三、重領(lǐng)導(dǎo)少管理 -8090 后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力1. 領(lǐng)導(dǎo)是什么？2. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別；3. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？4. 領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己。四、多聆聽(tīng)少說(shuō)教 -8090 后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主1. 有效溝通策略；2. 親和力：不戰(zhàn)而屈人之兵；

13、3. 同理心溝通。五、要結(jié)果少指揮 -8090 后聲音：只要你想，我就能1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？2. 獲得結(jié)果： 2BC 原則；3. 如何收獲結(jié)果？六、常激勵(lì)少批評(píng) -8090 后聲音：激勵(lì)要即時(shí)與分明1. 激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性；2. 激勵(lì)策略 :創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)；3. 迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)。七、做教導(dǎo)性管理者 -8090 后聲音 :不只是工資的增長(zhǎng)1. 領(lǐng)導(dǎo)“三忌”與“三問(wèn)”；2. 別讓猴子跳回你的背上；3. “離場(chǎng)”管理。八、抓招聘少培養(yǎng) -8090 后聲音：找對(duì)人做對(duì)事1. 人才浪費(fèi)與人才缺失；2. 外企“掠奪”人才的 7 種方式；3. 慧眼識(shí)鷹： 48 字真經(jīng)；4. 人才

14、復(fù)制四步曲。九、重創(chuàng)新推變革 -8090 后聲音：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承1. 突破管理思維；2.管理創(chuàng)新的本質(zhì)；3.分解創(chuàng)新管理問(wèn)題；4.谷歌嶄新的管理模式?jīng)_突管理：化干戈為玉帛的智慧課程說(shuō)明根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研， 一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有 24% 的工作時(shí)間是花在沖突管理上的。 這是對(duì)時(shí)間的巨大浪費(fèi)嗎？ 當(dāng)管理者傳達(dá)決策時(shí)，都希望看到自己的團(tuán)隊(duì)成員能夠完全 服從上級(jí)的指示。 這個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效會(huì)最優(yōu)嗎？孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無(wú)敵國(guó)者，國(guó)恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化 或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。沒(méi)有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織 中存在的問(wèn)題，促進(jìn)問(wèn)題的

15、公開(kāi)討論，增強(qiáng)企業(yè)活力，刺激良性競(jìng)爭(zhēng)。沖突管理一門學(xué)問(wèn)，無(wú)論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在 折磨。出現(xiàn)沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。辦法總比問(wèn)題多，任何沖突都有完美解決的方案。 當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？課程對(duì)象：公司各部門的中高層管理人員課程時(shí)間： 1 天課程形式： 案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué) 員產(chǎn)生豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。課程大綱：前言：7.沖突無(wú)處不在8.你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？9.有關(guān)沖突的 2 個(gè)思考題10. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認(rèn)識(shí)沖突5. 沖突的定義及新觀點(diǎn)6.

16、 沖突的類型7. 沖突產(chǎn)生的原因8. 如何正確看待沖突9. 沖突的過(guò)程10. 沖突處理的 5 種常用方式第二部分：化解沖突的智慧6. 競(jìng)賽還是共贏？7. 沖突解決的原則8. 如何達(dá)成統(tǒng)一？9. 沖突解決的方法10. 管理者處理沖突的技巧11. 組織處理沖突的要點(diǎn)12. 小結(jié)：沖突管理 48 字原則第三部分：高效溝通的策略7. 溝通的目標(biāo)8. 溝通的步驟9. 溝通的底線10. 溝通的策略11. 如何與上、下級(jí)溝通？12. 如何進(jìn)行有效的會(huì)議溝通？13. 小結(jié)：高效溝通 24 字方針蔣小華溝通兵法高效溝通策略課程說(shuō)明：說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事，無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，

17、良好的 溝通是前提。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技 術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的 25 ，其余 75 決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組 調(diào)查結(jié)果顯示，在 500 名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82 。課程收益：本課程幫助你深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí)，掌握高效溝通的秘訣；通過(guò)演練培養(yǎng)你的親和力與演講力， 快速建立個(gè)人影響力；懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值。課程時(shí)間： 一天課程對(duì)象：希望在生活中輕松贏得友誼，發(fā)揮影響力，展現(xiàn)溝通的魅力的人；需在工作中時(shí)常面對(duì)不同的人， 與之交流、協(xié)調(diào)、溝通的銷售人員、技術(shù)

18、支持人員、市場(chǎng)支持人員、各類專業(yè)人士；在企業(yè)承擔(dān)領(lǐng) 導(dǎo)角色的中、高層管理者，迫切需要激發(fā)每一位員工的由衷合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。課程提綱：一、溝通是什么？1. 溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；2. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；3. 溝通之道： 100% 的責(zé)任4. 溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆1. 問(wèn)對(duì)問(wèn)題：了解他的心 / 發(fā)問(wèn)的技巧2. 有效傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的層次 /傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作 / 傾聽(tīng)的技能 / 傾聽(tīng)的禁忌3. 有效反饋：理解確認(rèn) / 異議澄清 / 肢體語(yǔ)言反饋三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）1. 微笑：欲取之，先予之2. 贊美：面子給你，里子給我3. 頻道同

19、步：原來(lái)都是同道中人四、運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）1. 區(qū)別：換位思考與同情心2. 步驟：辨識(shí)與反饋3. 準(zhǔn)則：先處理心情，再處理事情 / 立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要誠(chéng)懇五：一對(duì)多全盤“通殺”（演講）1. 演講前：分析聽(tīng)眾 / 設(shè)計(jì)綱要2. 演講中：互動(dòng) / 肢體語(yǔ)言的應(yīng)用 / 演講忘詞、問(wèn)倒等處理技巧3. 演講后：總結(jié) / 提升六：組織溝通有效策略1. 如何與上、下級(jí)溝通？2. 如何跨部門溝通？3. 如何處理溝通中沖突？蔣小華創(chuàng)新兵法：構(gòu)建管理創(chuàng)新組織課程說(shuō)明21 世紀(jì)，當(dāng)顛覆性技術(shù)、可畏的競(jìng)爭(zhēng)、分散的市場(chǎng)、全能的顧問(wèn)、挑剔的股東都對(duì)管理提出新 的挑戰(zhàn)之時(shí)，你的企業(yè)是否還在踐行所謂的“現(xiàn)代管理”？

20、是否以為只要堅(jiān)守 20 世紀(jì)甚至 19 世紀(jì) 發(fā)明的管理理念就可以高枕無(wú)憂？如果真是這樣，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兩睢钡默F(xiàn)實(shí)，管理的思潮何去何從？本課程指 出現(xiàn)代管理學(xué)各種典范的利弊；開(kāi)宗明義地指出管理創(chuàng)新可以導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)移，并為企業(yè)帶來(lái)持 續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并提供給了一種在 21 世紀(jì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的思維模式，幫助你成為 21 世紀(jì)的管理先 鋒。課程的核心旨在建立一種在自由、民主的大趨勢(shì)，如何建立創(chuàng)新型企業(yè)文化與組織，能夠有效地解決當(dāng)前 8090 后管理上的困惑。課程對(duì)象：公司各部門的中高層管理人員課程時(shí)間： （一天）課程大綱：前言：解讀管理創(chuàng)新問(wèn)題第一部分 為

21、什么要管理創(chuàng)新？一、傳統(tǒng)管理的桎梏1. 21 世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn)2. 工業(yè)時(shí)代的管理及付出的慘重的代價(jià)3. 顛覆傳統(tǒng)、贏得挑戰(zhàn)二、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1. 管理創(chuàng)新的概念與魔力2. 創(chuàng)新塔創(chuàng)新的四個(gè)層級(jí)3. 管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三個(gè)條件三、管 理創(chuàng)新的進(jìn)程與操作1. 用大思維解決大問(wèn)題2. 面臨三項(xiàng)最艱巨的挑戰(zhàn)A. 不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調(diào)整的步伐都將大幅加速B. 讓創(chuàng)新成為每人每天的工作C. 為員工創(chuàng)造愿意全身心投入的工作環(huán)境，激發(fā)員工發(fā)掘最大潛能。3. 分解三個(gè)創(chuàng)新管理問(wèn)題A. 創(chuàng)建一個(gè)能夠迅速自我調(diào)整的公司B. 讓創(chuàng)新成為每位職員的工作C. 創(chuàng)造員工愿意發(fā)揮最佳表現(xiàn)的公司第二部分

22、如何成為管理創(chuàng)新者？一、管 理者心態(tài)革命1. 突破管理思維：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承2. 接納新規(guī)則：全新問(wèn)題用全新的原則3. 在邊緣中學(xué)習(xí)：拋棄舊觀念，重組管理新基因二、克服的三大障礙1. 更愿做擁護(hù)者而不是堅(jiān)定的創(chuàng)新的承擔(dān)者、執(zhí)行者2. 更愿意傳播而不是去創(chuàng)造，想象力的匱乏限制了管理創(chuàng)新3. 更愿意做實(shí)際操作者而不是理想化的夢(mèng)想家三、成為管理創(chuàng)新者1. 成為管理創(chuàng)新者的 9 條原則2. 正確理解管理創(chuàng)新的本質(zhì)3. 管理創(chuàng)新不是萬(wàn)能的第三部分 迎接管理 2.0 時(shí)代（案例探究）一、創(chuàng)建目標(biāo)社區(qū)：全食超市在社區(qū)中共生1. 全食超市與傳統(tǒng)管理相悖的模式2. 全食超市如何應(yīng)對(duì)管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn)3. 全食超市

23、對(duì)管理創(chuàng)新者的啟示二、倡導(dǎo)民主創(chuàng)新：戈?duì)柟久裰鳛橐?. 戈?duì)柕膭?chuàng)新管理2. 戈?duì)柸绾螒?yīng)對(duì)管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn)3. 戈?duì)枌?duì)管理創(chuàng)新者的啟示三、關(guān)注進(jìn)化優(yōu)勢(shì)：谷歌公司時(shí)時(shí)創(chuàng)新1. 谷歌嶄新的管理模式2. 谷歌是如何應(yīng)對(duì)管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn)3. 谷歌對(duì)管理創(chuàng)新者的啟發(fā)蔣小華人才兵法人才戰(zhàn)略：如何選育用留人“財(cái)”課程說(shuō)明：為什么每一個(gè)企業(yè)都缺人才，尤其是執(zhí)行人才？為什么你所器重的人才總是留不住，讓你失望 呢？那么，人才強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)， 人才戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)代已到來(lái)， 如何引入并留住中層人才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。 如何突破人才經(jīng)營(yíng)瓶頸是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)務(wù)之急。在管理中除了選對(duì)合適的人才之外，還需要運(yùn) 用優(yōu)秀的管理工具有效地留住人才，

24、最大化地發(fā)揮人才的潛能。古人云：“千兵易找，一將難 求”。管理者怎樣才能選拔并留住優(yōu)秀人才為自己所用？蔣小華老師運(yùn)用前沿的管理思想與實(shí) 戰(zhàn)的管理經(jīng)驗(yàn)為您提供了有效的解決方案！核心思想： 戰(zhàn)略的好壞關(guān)鍵取決是否有相應(yīng)的執(zhí)行人才，要將人才放在企業(yè)第一核心資源上，要將管理的 焦點(diǎn)從以事為中心轉(zhuǎn)變以人為中心 - 這是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。課程時(shí)間： （一天）課程對(duì)象 ： 企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及各部門主管課程大綱：一、世界人才戰(zhàn)爭(zhēng)：全球最稀缺資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)1. 思考：我們到底輸在哪里？2. 外企 “掠奪”人才資源七種方式二、企業(yè)人才危機(jī)：解決人才資源的浪費(fèi)已刻不容緩1. 思考：劉備 - 五虎叱咤風(fēng)云，

25、而諸葛亮 - 蜀中無(wú)大將？2. “人才荒”與“人才慌”3. 人才浪費(fèi)與人才缺失：大部分人沒(méi)有高效工作4. 奶牛現(xiàn)象與諾貝爾獎(jiǎng)現(xiàn)象5. 企業(yè)人才缺乏的原因及對(duì)策三、筑巢引鳳：必須把人才引進(jìn)當(dāng)作企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)抓1. 思考：靠什么引進(jìn)人才？2. 企業(yè)吸引人才的常用方法3. 人才引進(jìn)容易犯的錯(cuò)誤四、慧眼識(shí)鷹：招聘是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作之一1. 思考：為什么有好的戰(zhàn)略卻沒(méi)有好的執(zhí)行？2. 指導(dǎo)思想： 48 字真經(jīng)；3. 一問(wèn)到底：招聘面試如何問(wèn)對(duì)問(wèn)題？4. 步步為營(yíng)：人才招聘的必備流程。5. 面試的陋習(xí)有哪些？五、造夢(mèng)聚才：構(gòu)建威力無(wú)比的企業(yè)磁場(chǎng)1. 思考：你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種情形呢？2. Who is the

26、 leader ？3. 愿景（價(jià)值觀）的作用4. 用夢(mèng)想凝聚人才六、設(shè)槽供跳：讓跳槽成為企業(yè)中的積極能量1. 思考：到底是什么原因讓人才呆不下去？2. 指導(dǎo)思想：設(shè)計(jì)好槽讓員工跳；3. 對(duì)人才跳槽的現(xiàn)實(shí)做哪些準(zhǔn)備？4. 必須“分手”如何不“分心”？七、制造人才：生產(chǎn)的不是產(chǎn)品而是人才1. 思考：為什么偉大的企業(yè)難以復(fù)制？2. 人才復(fù)制 4 種辦法：3. 不可或缺的 5 種造血基因4. 總結(jié)：一般經(jīng)理人與優(yōu)秀經(jīng)理人對(duì)待人才的不同做法蔣小華團(tuán)隊(duì)兵法：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)課程說(shuō)明：建立“夢(mèng)幻組合”的團(tuán)隊(duì)是所有企業(yè)家的期待，企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工 個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)

27、隊(duì)合力的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無(wú)處不 在的團(tuán)隊(duì)精神。讓團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏，是團(tuán)隊(duì)管理者的重大挑戰(zhàn)。你負(fù)責(zé)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)， 有多少人視你為可信任的導(dǎo)師？你真心喜歡這些人嗎？他們知 道你喜歡他們嗎？團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為你關(guān)心他們， 并有能力帶領(lǐng)他們?nèi)〉酶呖?jī)效？你能幫助 團(tuán)隊(duì)成員將夢(mèng)想具體化，并能幫助他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想？ 總之，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須具備專業(yè)能 力。世界上 80 的人都不是天生的將才，本課程幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)知道如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員 共事，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作干勁與激情，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)超乎你預(yù)想的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。幫助企業(yè)構(gòu)建一支創(chuàng)造高績(jī)效的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，同時(shí)為團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)人提供了許多具體可操作的領(lǐng)導(dǎo)技

28、能。培訓(xùn)對(duì)象： 企業(yè)中高層管理人員及從事團(tuán)隊(duì)管理的專業(yè)人士。課程時(shí)間： 2 天課程綱要：一、 團(tuán)隊(duì)精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神？1. 團(tuán)隊(duì)思考：為什么人多不一定力量大？2. 組建團(tuán)隊(duì)：在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理3. 三贏思維：如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好？4. 團(tuán)隊(duì)游戲：體驗(yàn)與感悟團(tuán)隊(duì)合作的意義二、 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？1. 理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與與群體的區(qū)別2. 行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？3. 建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 6 種基本原則4. 團(tuán)隊(duì)角色：如何識(shí)別與理好團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)題5. 發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？ 團(tuán)隊(duì)溝通：如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通順暢？1. 終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)

29、果；2. 3 個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；3. 基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的；4. 溝通策略：有效溝通的 5 個(gè)策略；5. 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰(shuí)的分享最好？四、沖突管理：如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突？1. 什么是沖突？2. 如何看待沖突？3. 建設(shè)性沖突與破壞性沖突4. 沖突處理的 5 種策略5. 沖突處理原則及避免注意事項(xiàng)五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：如何讓團(tuán)隊(duì)成員充滿干勁與激情？6. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；7. 激勵(lì)菜譜： 4 種不同人格類型的激勵(lì)；8. 2 大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；9. 實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；10. 頭腦風(fēng)暴：寫下 10 種可操作的小激勵(lì)策略六、當(dāng)好教練：如何培養(yǎng)“打勝仗

30、”的團(tuán)隊(duì)？6. 理解教練：教練是什么？7. 注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？8. 日常教導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)主管的“三忌”與“三問(wèn)” ；9. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的 3 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；10. 教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的 7 個(gè)步驟。七、創(chuàng)造執(zhí)行： 如何實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？1.真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？2.結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？3.鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？5.關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)介、面談與改善？八、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者6. 實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：塑造自身影響力與人格魅力；7. 啟導(dǎo)愿景：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？8. 慧眼識(shí)鷹：如何

31、用對(duì)人做對(duì)事？9. 建立系統(tǒng)：如何“修路”提高效率？10. 塑造靈魂：如何建立團(tuán)隊(duì)文化？蔣小華中層兵法：贏在中層：打造企業(yè)的新中層中層自身素養(yǎng)與管理技能提升訓(xùn)練課程背景 :中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能 力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決 定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)。因此，對(duì)中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。但中層 在實(shí)際管理中常常存在以下問(wèn)題：1 、 中層缺乏自我定位能力，不能準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位；2 、 中層在工作中對(duì)管理出現(xiàn)的問(wèn)題不能正確地理解和看待，對(duì)上對(duì)下都有抱怨，不愿意承擔(dān)責(zé)任，缺乏正確的管理意識(shí)與觀念

32、；3 、 中層的時(shí)間觀念缺乏，每天的工作缺乏規(guī)劃，沒(méi)有重點(diǎn)，看起來(lái)每天都很 忙，但不知在忙什么，忙得沒(méi)有效果4 、 中層的執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏，領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到為或者沒(méi)有及時(shí)落實(shí)；5 、 中層的領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工，不善于激勵(lì)員工 和調(diào)動(dòng)員工工作積極性；6 、 中層缺乏輔導(dǎo)員工技能，不能很好訓(xùn)練員工，只會(huì)使用，不會(huì)訓(xùn)練，把員工訓(xùn)練的職責(zé)全部交給了人力資源部；7 、 中層不善于與上司、下屬、同事溝通，工作常常得不到支持；8 、 中層不懂得設(shè)定目標(biāo)，沒(méi)有掌握達(dá)成目標(biāo)的科學(xué)方法。課程形式：案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生

33、豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。課程目標(biāo)： 學(xué)員通過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)和技能的研習(xí)，將相關(guān)管理才能落實(shí)于日常管理工作，以 提升企業(yè)管理績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益。1 、 統(tǒng)一企業(yè)中層與企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的管理理念（了解組織文化內(nèi)涵，明確管理職 責(zé)，建立正確態(tài)度，認(rèn)知使命意義，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，設(shè)定管理基準(zhǔn)，培養(yǎng) 問(wèn)題意識(shí)）；2 、 全面提升企業(yè)中層管理技能的水準(zhǔn)（評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)下屬的業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與 解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力，組織與工作協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能 力與激勵(lì)部屬的能力，創(chuàng)新能力） ；課程大綱：自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游

34、泳；3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果贏在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話；3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；4. 消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤(rùn)；5. 用人所長(zhǎng)：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢(shì)找準(zhǔn)自己的位置：把事做對(duì)和做對(duì)的事1. 檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區(qū)；2. 管理認(rèn)知：中層中層到底該些干什么？3. 中層定位：中層的 3 大任務(wù)與 3 重境界；4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪？5. 軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。四、 掌握自己的時(shí)間：如何高效率地工作？1. 忙盲

35、茫：為什么你總是沒(méi)有時(shí)間？2. 認(rèn)清問(wèn)題：時(shí)間對(duì)中層的壓力；3. 管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間；4. 效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略；5. 案例討論：A、任林的問(wèn)題在哪？ B、肖經(jīng)理如何安排好自己一天?五、有效的溝通：如何鼓舞行動(dòng)、實(shí)現(xiàn)成果？1. 終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；2. 3 個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；3. 基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的；4. 溝通策略：有效溝通的 5 個(gè)策略；5. 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰(shuí)的分享最好？六、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？11. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；12. 激勵(lì)菜譜： 4 種不同人格類型的激勵(lì)；13. 2 大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；14. 實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；15. 頭腦風(fēng)暴：寫下 10 種可操作的小激勵(lì)策略七、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)