1、個人工作總結范文商場工作總結范文個人工作總結范文商場工作總結范文回顧剛剛過去的一個月，各項工作都取得了較大的進步。不管是 招商調整情況、現場管理情況、欠費收繳情況還是環境衛生形象方面， 都取得了較大的改善。但在現場管理工作中仍然存在一定的不足， 需 要在以后的工作中進一步改進。就上個月的工作總結一、開關門問題。商場開關門情況整體來說比較正常，在工作人員的共同監督下， 加大現場巡場力度，商場正常開關門情況有明顯好轉。 但仍有個別經 營戶還存在未按時開關門的情況，在工作人員的監督下，大部分經營 戶都能意識到，不正常開關門影響自身生意和商場整體形象。 故開關 門現象有明顯好轉。二、消防安全問題。商場

2、消防栓、滅火器遮擋現象有較大改善。但也有個別經營戶把 其物品遮擋消防栓滅火器的現象，對于這種情況工作人員及時處理， 并警告經營戶下次再有類似情況，公司將予以處罰。整個商場的安全 是至關重要的，同時消防通道也要隨時保持暢通， 將各種安全隱患杜 絕在萌芽狀態，給消費者一個安全舒適的購物環境。三、占道問題。月初我們對樓層占道現象進行全面整改。 對于這樣不遵守商場管 理規定的經營戶，我們采取相關的處罰措施，監督其按照商場管理規 定要求執行。月底時商場現場占道情況有明顯好轉。四、環境衛生問題前期商場的環境衛生剛開始的時候相對較差， 后期由于加強了現 場管理力度，加強環境衛生監督力度，現整個商場的整體購物

3、環境有 較好的改善。主通道環境衛生相對較好，但還有個別經營戶亂扔雜物， 影響了整個商場的環境形象。衛生道具擺放也仍有不規范的情況， 我 們將繼續督促其按照規定擺放。徹底改進商場的整體衛生狀況。綜上所述，商場的日常管理工作都在緊張而有序的進行著， 在工 作人員的共同努力下，商場現場管理工作，會有一個較大提升。商場 的品牌形象會得到消費者的認可，將會以一個嶄新的姿態迎接市場競 爭。商場工作總結XX年6月底我被應聘到時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今 已有五個月的時間作為最基層的一名管理者， 我深感自己更是一名最 終端的經營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學 習，使我對公司的發展歷

4、程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態度感到由衷的欽佩。有句話叫做入對門、跟對人，也就是講一個人在選擇自己的事 業時，要選擇一個好的企業、一個具有前景的行業，并且有一個善于 聽取意見，熟知經營管理的領導。這些因素是決定一個人事業成敗的 關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經感覺到自己的確是非 常的幸運。我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的有序運行， 具體 到日常工作內容，主要有員工規范化管理；貨品質量、品牌管理；商品 的售后服務等。時代廣場開業至今已有四年的時間， 其間經歷了溝溝 坎坎。但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變 的經營模式，令公司的發

5、展速度與經營規模逐年成上升趨勢， 如今已 成為市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業界人士無比羨慕， 商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂 觀信念。因此，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與 自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待 問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認 為還是有必要在感受之余提一些個人的看法1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、 完成的首要前提。2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業發展的人力資源泉源

6、。4、企業文化建立是企業競爭，市場化需求的必然趨勢。速度、信譽、質量等是企業贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏 得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業界商圈中，商場、商場以及新開業的商場等所處的位置相對優于我們，或許各 自的經營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是 客戶終端產品服務行業。那 么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球 ？這就要求我們每位員工不斷自 我充電，向同行業的大哥、大姐們學習，取其長、補其短。努力配 合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。因此， 我計劃以下一季度春節營銷做為先導，全面實施旺季經營戰略。1、進一步加強人員管理，從源頭上杜

7、絕紀律上自由散漫現象。 在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行 特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。 獎罰公平，做到獎有理、 罰有因。2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業務 主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態 度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及 提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。4、加強監督管理機制。對于賣場出現的情況及時記錄、匯報， 做出及時解決，并幫助商戶改進工作。5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規范陳 列、

8、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必 行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉。本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員 工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工 作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。 我一定會在今后的工 作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經營年做 的更好、更扎實。商場工作總結xx年全體建二人緊緊圍繞差異化經營，提升品牌內涵的經營戰 略以及打造企業執行力的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了 突破性的進展。一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度 考核計劃的130%,同比增長15%,所實現

9、的純利同比增長381%。確 立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場 七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長 26%和 13%。兩個工程兩手齊抓。打造20個百萬品牌和引進10個成熟品 牌的兩手抓工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷 售同比增長36%，占全場銷售總額的27%擴銷增利企劃先行。突破 常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造 勢上始終保持區域領先優勢。二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然 xx年建二狠抓現場 管理，全面推行親情式服務體系，在一線員工

10、中開展服務意識的 大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一 新。三、執行觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以 打造企業執 行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了 900多小時，萬余 人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工 作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動 37人，在員工 中形成了強烈的反響。xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題:問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。問題二： 對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。問題四：日常性的銷售

11、與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五： 全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 問題六：供應商渠道的 整合在XX年雖有改變，但效果并不明顯。XX年，青山周邊區域的商 業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百 貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為 先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟 青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區 域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。三、組建貨品部，實

12、施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架 構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境， 使調整工作一步一個 腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為XX年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、 人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠 道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或 一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取的政 策。七、 科學分析，力求突破，