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文檔簡介

1、內衣店每日工作流程- 標準化文件發布號： ( 9556? EUATWK ? MWUB-WUNN ? INNUL-DDQTY-KII貼心店每日工作流程一?當班人員入店，開燈、電腦及收銀設施，并進行簽到.二. 自我檢査儀容儀表，工作服的整齊著裝，胸牌的正確佩戴。三?根據店長安排進行區域的衛生清掃及貨架的整理。四、出席晨會：1. 認真聽取店長所講的晨會內容 ?明確今日由店長分配的各項工作.2?學習公司下發的文件，促銷活動操作方法3 ?對自己缺乏的方面向店長請教，并認真學習下來4. 練習營業標準用語 :歡送光臨，歡送下次光臨。營業期間及時發現空缺商品，及時補貨. 對進出顧客使用對應的禮貌用語 三?對顧

2、客提出的問題，耐心認真的給予解答： 1、介紹商品賣 點、規格。 2?推薦適宜商品給顧客、 3?運用所學的銷售技巧。4 ?與顧客交談中 , 收集有關的反應信息，并記錄在 中。四?促銷活動的實施 :L 及時向顧客做好介紹與宣傳2?促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目3 ?促銷商品及時補貨上架 五?處理營業中顧客投訴1. 端正自己的心態，認真聽取投訴情2. 不與顧客抵觸，終究保持微笑，并認真講解3. 不要輕易向顧客做出承諾六?幫助新員工進行相應的指導與培訓 : 日工作流程、禮儀、商 品基 本知識等。七根據店長安排接收貨品，點貨驗收 :1.觀察箱子外包裝有無破損方可收貨 2?店內點貨按箱中出庫清

3、單， 逐一清點 3、記錄商品到貨數量，交給店長。午餐期間一.按照店長分配，輪流外出進餐 二. 交流工作中的經驗，及工作中 的問題相互溝通 三?在店長外出情況下，認真完成店長交給自己的代 管職責。營業頂峰期一.明確現有銷售情況 , 再接再勵配全店長完成營業目標 ;二.為頂峰期做準備 : 1.空缺商品再次檢查并補貨、2. 零錢的及時兌換、 3. 促銷活動材料的分發，活動情況的宣傳 三?對進出顧客使用對應的禮貌用語；四 ? 對顧客進行耐心的商口介紹與推薦工作。 五增高自身警惕性，防止店內商品損矢特別對入口促銷品及精 品區的警惕；六?帶著新員工進行崗位的指導與培訓。晚餐期間一. 開店外燈光； 二、安照店長分配，輪流外出進餐 三?交流工作中的經驗，及工作中的問題相互溝通四?在店長外出情況下，認真完成店長交給自己的代管職責營業結束一. 根據店長安排做好各區域的衛生清掃，貨架整理；. 先關閉射燈； 三?店員下班簽字；POS 機、電腦、四?如為盤點當日 , 做好盤點工作，簽字下班；

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