1、 第一章 社會(huì)心理學(xué)的領(lǐng)域 一、社會(huì)心理學(xué)的定義 社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象（定義）是：人在社會(huì)情境中的心理和行為及其本質(zhì)和起因。 二、社會(huì)心理學(xué)的本質(zhì)屬性 同物理、化學(xué)或生物、地理等科學(xué)學(xué)科一樣，社會(huì)心理學(xué)本質(zhì)上是一種科學(xué)性的研究，屬于科學(xué)研究的領(lǐng)域。 社會(huì)心理學(xué)的科學(xué)屬性，充分表現(xiàn)在其研究的科學(xué)過程中，其研究方法，以及研究的過程，都是科學(xué)的，具有與其他科學(xué)學(xué)科同樣的科學(xué)取向。而有所不同的，是它們的研究對(duì)象。社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象是人。 三、影響人的社會(huì)心理與社會(huì)行為的主要因素（起因） 1他人的特點(diǎn)和行為 人們的社會(huì)心理與行為，是與出現(xiàn)在人們社會(huì)情境中的他人密切相關(guān)的，他人的特點(diǎn)與行為，是引起人們相

2、 應(yīng)的社會(huì)心理與行為的重要因素。 2人們的認(rèn)知過程 人是有主觀能動(dòng)性的，因此，人們的認(rèn)知過程影響著人們的心理和行為。 3生態(tài)意義上的環(huán)境因素 整個(gè)自然界，是我們賴以生存的生態(tài)意義上的環(huán)境，對(duì)我們的社會(huì)心理和行為有直接或間接的影響。如，噪音、空氣污染、過分擁擠等對(duì)我們的心境和行為有很大的影響。 4 社會(huì)行為發(fā)生的文化背景 人類的任何一種社會(huì)行為，都必然發(fā)生在某種特定的文化背景之中， 因此，為了更好地理解人們的社會(huì)行為，就應(yīng)該充分考慮社會(huì)行為所發(fā)生的文化背景。 5我們的生物及遺傳因素 四、社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展歷程 社會(huì)心理學(xué)作為一門學(xué)科的發(fā)展，是一種緩慢的過程。為了研究的方便，本書將其發(fā)展歷程大致分為

3、如下幾個(gè)階段： 1新學(xué)科的出現(xiàn)（1908 1924） 1908年，心理學(xué)家麥獨(dú)孤 和社會(huì)學(xué)家羅斯（E.Ross ）分別出版了取名為社會(huì)心理學(xué)的專著。因此，有不少心理學(xué)家以此將1908年作為社會(huì)心理學(xué)誕生的標(biāo)志。 1924年，弗羅德.阿爾波特（F.Allport）出版了社會(huì)心理學(xué)專著，其以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)和基調(diào)并注重在社會(huì)情境中來研究個(gè)體的心理和行為，正是社會(huì)心理學(xué)隨后發(fā)展的主要方向。 2青春期的發(fā)展（30年代60年代） 1930年前后，一批熱心而杰出的學(xué)者，集結(jié)于社會(huì)心理學(xué)的旗幟之下，有力地推動(dòng)了社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展。 庫爾特-勒溫被稱為當(dāng)代社會(huì)心理學(xué)之父，真正開創(chuàng)了當(dāng)代社會(huì)心理學(xué)的傳統(tǒng)。 3不斷走向成

4、熟 （ 70 年代 80年代） 70 80 年代，社會(huì)心理學(xué)在研究的范圍、研究的深度，以及研究成果應(yīng)用的程度上，都得到了長足的發(fā)展。一些經(jīng)典的研究課題或領(lǐng)域，在此階段也得到了更加深入的研究，如歸因理論、認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論等。 80年代，環(huán)境心理學(xué)興起，大大推進(jìn)了社會(huì)心理學(xué)研究的應(yīng)用。 4 不斷 發(fā)展（80年代） 80年代開始，社會(huì)心理學(xué)已經(jīng)走向成熟，并在我們的日常生活和社會(huì)生活中起著越來越重要的作用。當(dāng)代的社會(huì)心理學(xué)在 繼續(xù)發(fā)展著 五、當(dāng)代社會(huì)心理學(xué)發(fā)展的特色 1重視對(duì)于文化因素和文化背景的研究。文化因素在我們的社會(huì)行為中起著十分重要的作用，因此，文化因素 和文化背景是 真正理解人的社會(huì)行為所不可

5、或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。 2研究的多元化和綜合性。 3對(duì)于情感研究的關(guān)注。在以往的研究中，情感方面的研究有所忽視，在未來的發(fā)展中，情感因素會(huì)引起越來越多的社會(huì)心理學(xué)家們的重視。 六、社會(huì)心理學(xué)的研究方法 觀察與研究: 觀察是所有心理學(xué)研究的前提，其本身也是一種最基本的研究方法。（概念心理學(xué)） 實(shí)驗(yàn)研究法:被系統(tǒng)操作的因素稱為“自變量”，被研究的行為稱為因變量（概念心理學(xué)） 在社會(huì)心理學(xué)家進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究，決定一個(gè)自變量是否影響某種行為變化時(shí)，必須滿足兩個(gè)條件，也是評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)質(zhì)量的一個(gè)重要依據(jù)：第一個(gè)條件是隨機(jī) 抽樣 和隨機(jī) 分配 保持其他因素的持續(xù)穩(wěn)定 相關(guān)研究法: 實(shí)驗(yàn)法難以實(shí)施的原因：是由于研究者所感興

6、趣的某些因素的變化，可能超出研究者所能控制的范圍； 基于一些倫理方面的考慮 相關(guān)法的內(nèi)涵：側(cè)重于觀察一個(gè)因素的變化，是否與另一個(gè)因素的變化相關(guān)。相關(guān)指數(shù)從-1.00到1.00 ，從0.00起到+-1，分值越大表示相關(guān)程度越高 相關(guān)研究?jī)?yōu)點(diǎn)：可以在較短的時(shí)間內(nèi)，獲得較多的資料和信息，并能同時(shí)對(duì)許多因素做出有關(guān)的分析與評(píng)價(jià)。 缺點(diǎn)：往往不能說明因果關(guān)系 多元性的研究: 首先多做幾次類似的實(shí)驗(yàn)，所得結(jié)果是否有所不同；其次使用其他方法來對(duì)這一問題進(jìn)行研究，是否獲得相同結(jié)論；另外把研究問題放在現(xiàn)實(shí) 和 自然的情境中研究，比較實(shí)驗(yàn)室所得出的結(jié)論 理論與研究 在社會(huì)心理學(xué)的研究中，有一個(gè)最為重要的基礎(chǔ)，就是

7、理論和方法論 第二章 社會(huì)認(rèn)知 一、社會(huì)認(rèn)知的三個(gè)步驟 1 知覺，社會(huì)認(rèn)知 活動(dòng)是從對(duì)人的知覺開始的，這是我們認(rèn)識(shí)他人的第一步； 2判斷和評(píng)價(jià)，在對(duì)他人有了一個(gè)初步的或者是感性的認(rèn)識(shí)后，人們就會(huì)根據(jù)這些認(rèn)識(shí)來對(duì)他人作出判斷和評(píng)價(jià)； 3推論和解釋，即行為歸因。 二、影響社會(huì)認(rèn)知的因素 1認(rèn)知者因素 認(rèn)知者即社會(huì)認(rèn)知的主體，認(rèn)知者本人的世界觀和價(jià)值取向、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、自身的情緒狀態(tài)以及興趣愛好、個(gè)性特征等，都會(huì)影響其社會(huì)認(rèn)知。 2被認(rèn)知者因素 被認(rèn)知者的許多特點(diǎn)，都會(huì)影響人們對(duì)他的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，影響人們的印象，例如被認(rèn)知者的談吐、服飾、表情、行為方式等， 突出的線索都會(huì)特別受到重視。 3交往情境 任何

8、認(rèn)知活動(dòng)，都是在一定的情境中進(jìn)行的，這種社會(huì)認(rèn)知情境，可以幫助認(rèn)知者了解被認(rèn)知者的線索。 三、印象形成的規(guī)則和方式 印象形成的一般規(guī)則： 1 評(píng)價(jià)的中心性。心理學(xué)研究表明，人們基本上是從評(píng)價(jià)（好壞）、力量（強(qiáng)弱）、活動(dòng)（積極消極）這三個(gè)角度來描述對(duì)一個(gè)人的印象的，而“評(píng)價(jià)”又是印象形成中最為重要的基本向度。 2 印象的一致性。在形成對(duì)他人的印象時(shí)，人們傾向于對(duì)他人 不同的 特質(zhì) 形成較為一致的評(píng)價(jià)，也即我們傾向 于將他人視為某種“內(nèi)部一致”的人。 3核心特性的作用。構(gòu)成印象的各種信息資料，在實(shí)際的印象形成過程中所占的比重是不一樣的，其中具有重大影響力的特性被稱為核心特性。阿希通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)“熱情

9、”和“冷淡”是影響印象形成的核心特征。 印象形成的方式： 1平均模式。這種模式表明，人們一般是以特性的平均價(jià)值來形成對(duì)他人的印象的。 2累加模式。這種模式認(rèn)為，人們?cè)诟鶕?jù)部分信息形成對(duì)他人的整體印象時(shí)，是以特性價(jià)值的總和為依據(jù)的，整體得分越高，整體印象也就越好。 3 加權(quán)平均模式。這種模式認(rèn)為，人們是將所有特性 加以平均，同時(shí)對(duì)于較重要的特性給予較大的權(quán)數(shù)。如形 成對(duì)某科學(xué)家的印象時(shí)，可能對(duì)“智慧”的加權(quán)比“吸引力”要大。 印象的控制和整飾： 印象的控制或社會(huì)整飾：有意控制別人對(duì)自己形成印象的過程。 印象整飾的理論 著名社會(huì)心理學(xué)家?guī)炖兔椎抡J(rèn)為，我們每個(gè)社會(huì)交往的參加者，都會(huì)試圖站在別人的角

10、度，模仿別人的方式去觀察自己 （預(yù)知?jiǎng)e人的反應(yīng)，據(jù)此調(diào)整自己行為，獲得滿意結(jié)果） 戈?duì)柭岢隽艘环N有關(guān)“戲劇理論”，他把社會(huì)交往比喻為一種劇場(chǎng)的演出，每個(gè)人都在表演自己的節(jié)目。所謂“節(jié)目”，就是一套經(jīng)過選擇的用來表現(xiàn)自我的言語和非言語的活動(dòng)。 自我觀念和社會(huì)身份 是印象整飾的兩個(gè)重要元素。自我觀念是個(gè)人逐漸形成的對(duì)于自己的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；社會(huì)身份是個(gè)人在社會(huì)互動(dòng)中得到的認(rèn)同和肯定 （一個(gè)人為了維護(hù)自我觀念， 進(jìn)行印象整飾， 去左右顯示給他人的社會(huì)身份） 印象整飾的作用：積極：印象整飾可以調(diào)節(jié)和潤滑人際關(guān)系，使得人們交往可以順利進(jìn)行下去。 消極：表里不一、口蜜腹劍，這時(shí)是騙人和虛偽 四、印象形成的心

11、理效應(yīng) 1 首因效應(yīng)。“首因”即首次或最先的印象，也即通常所說的第一印象。首因效應(yīng)指第一印象對(duì)人的認(rèn)知具有強(qiáng)烈的影響。 2 近因效應(yīng)。“近因”一般指 后 成因 ，也即最后的印象。近因效應(yīng)指最后的印象對(duì)人的認(rèn)知具有強(qiáng)烈的影響。 3暈輪效應(yīng)，也叫“光環(huán)效應(yīng)”。指當(dāng)一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人的主要品質(zhì)有了好的印象后，就會(huì)認(rèn)為這個(gè)人一切都好；反之，若發(fā)現(xiàn)某人某些方面不好，就認(rèn)為他什么都不好。如“愛屋及烏”、“以偏概全”、“厭惡和尚，恨及袈裟”等。 4 投射效應(yīng)。 指人們?cè)趯?duì)他人形成印象 時(shí) 有一種強(qiáng)烈的傾向，即假定對(duì)方與自己有相同之處，通俗地說就是“推己及人”或“以己之心，度人之腹”。 5仁慈效應(yīng)，也叫寬大效應(yīng)

12、。指人們?cè)趯?duì)他人的特性進(jìn)行評(píng)定時(shí)，好的評(píng)價(jià)常多于不好的評(píng)價(jià)。 6刻板印象，也稱類化原則。指人們對(duì)某個(gè)社會(huì)群體形成的一種概括和固定的看法。 五、幾種主要的歸因理論 1海德的自然心理學(xué)觀點(diǎn) “自然心理學(xué)”即每個(gè)普通人都具有的對(duì)人類行為的一般理論。 海德將個(gè)體行為的原因分為兩種：一種是個(gè)體自身之外的原因，如環(huán)境、他人的影響和任務(wù)的難易等，若將行為的原因歸之于此，則是外在歸因或情境歸因，人們就很難斷定在類似情況下其行為是否會(huì)再度出現(xiàn)； 另一種是個(gè)體自身的原因，如能力、動(dòng)機(jī)、興趣等，若將行為的原因歸之于此，則是內(nèi)在歸因或特質(zhì)歸因，就會(huì)增加人們預(yù)測(cè)其行為在類似情況下再次出現(xiàn)的可能性。 2韋納的歸因理論 韋

13、納著重研究了人們對(duì)成功與失敗的歸因，認(rèn)為原因可由“內(nèi)因外因”和“穩(wěn)定不穩(wěn)定”這兩個(gè)向度任意組合而成。不同的歸因會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。在我們形成期望或預(yù)言某人將來的行為時(shí)，穩(wěn)定不穩(wěn)定向度非常重要；而在我們對(duì)他人行為進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，內(nèi)因外因向度更有意義。 3凱利的三維理論 剴利是歸因理論方面的權(quán)威之一，他的理論稱為“三維理論”或“三度理論”： 區(qū)別性信息：指行為者的行為是否因?qū)ο蠖悾粢驅(qū)ο蠖悾瑒t區(qū)別性高，反之則低； 一致性信息：指行為者的行為與他人相比是否特殊，是否與眾不同。相同則一致性高，不同則一致性低。 一貫性信息：指行為者的行為是否因時(shí)因地而異，若不隨時(shí)、隨地而異，則一貫性高，反之則低； 三種

14、信息的組合不同，則導(dǎo)致行為的原因不同。 歸因的原則： 擴(kuò)大原則 折扣原則 非共同效果原則 利害關(guān)系原則 共變?cè)瓌t（凱利的三維理論） 六、歸因偏差分析 歸因理論描述的是一種理論而又合乎邏輯的程序，實(shí)際上，人們有時(shí)候其行為的原因既不理性也不合邏輯。因此，有必要對(duì)存在著的一些歸因偏差進(jìn)行分析。 1非動(dòng)機(jī)性偏差，指由于加工信息資料及認(rèn)識(shí)上的原因而導(dǎo)致的歸因誤差。 2動(dòng)機(jī)性偏差，指由于某種特殊動(dòng)機(jī)或需要而在解釋行為原因時(shí)出現(xiàn)的偏差。最常見的動(dòng)機(jī)性偏差是自利偏差，是因人們維護(hù)自己自尊心的需要而產(chǎn)生的。 七、情緒與社會(huì)認(rèn)知的相互影響 1情緒對(duì)認(rèn)知的影響 情緒影響感受性。良好的情緒可以提高人們的感受性，消極的

15、情緒則會(huì)降低感受性； 情緒對(duì)知覺的影響。情緒狀態(tài)會(huì)影響人們對(duì)一些模棱兩可的刺激的知覺。當(dāng)個(gè)體正體驗(yàn)著積極的情緒時(shí)，他就會(huì)用贊同的眼光去知覺和評(píng)價(jià)這些刺激； 情緒對(duì)記憶的影響。情緒影響著記憶的信息范圍，也影響著信息在記憶系統(tǒng)中的組織方式； 情緒對(duì)思維的影響。處于良好狀態(tài)時(shí)的思維活躍而敏捷，條理清晰，推理嚴(yán)密，更有創(chuàng)造性。 2 認(rèn)知對(duì)情緒的影響 1認(rèn)知是決定情緒性質(zhì)的關(guān)鍵因素；沙赫特 - 辛格主要觀點(diǎn)是：情緒的產(chǎn)生是由環(huán)境刺激、生理狀態(tài)、認(rèn)知 過程三個(gè)條件所制約的，其中認(rèn)知過程是決定情緒性質(zhì)的關(guān)鍵因素 圖式或認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)對(duì)情緒的影響； 評(píng)價(jià)和歸因?qū)η榫w的影響； 言語對(duì)情緒的影響； 期望對(duì)情緒的影響。

16、第三章 社會(huì)態(tài)度 一、態(tài)度的特點(diǎn) 1 態(tài)度的社會(huì)性。態(tài)度并不是生來就有的，而是個(gè)體在后天的社會(huì)生活中通過學(xué)習(xí)而獲取的。就態(tài)度本身的內(nèi)容及其變化而言，充分體現(xiàn)了其所包含的社會(huì)特性。 2 態(tài)度的統(tǒng)合性。態(tài)度不是在其他心理過程產(chǎn)生的初期形成（如感知、情感、意志），而是在這些心理過程的 基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展的，態(tài)度是這些心理過程整合的結(jié)果。 3態(tài)度的主觀經(jīng)驗(yàn)性。態(tài)度一方面與個(gè)體的觀念世界相關(guān)，尤其是其中的信仰和價(jià)值觀有密不可分的聯(lián)系。另一方面又包含了相當(dāng)大的經(jīng)驗(yàn)成分，是在個(gè)體與周圍環(huán)境的直接相互作用中形成的。 4態(tài)度的媒介性。態(tài)度作為一種統(tǒng)合性的心理過程，是行為的一種準(zhǔn)備階段，是由心理構(gòu)成轉(zhuǎn)換成行為的中間

17、 環(huán)節(jié)或媒介。 5 態(tài)度的動(dòng)力性。態(tài)度表現(xiàn)為一種激發(fā)的、始動(dòng)的，以及協(xié)調(diào)的動(dòng)力機(jī)能。 二、態(tài)度形成（或改變）的三階段（凱爾曼提出） 1模仿或服從階段。態(tài)度形成的動(dòng)機(jī)是為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)或免于懲罰；態(tài)度改變是被迫的，也只是表面的改變。 2同化階段。自愿接受他人的觀點(diǎn)、信念、行為或新的信息，使自己的態(tài)度與所要形成的態(tài)度相接近。態(tài)度形成的動(dòng)機(jī)是同化者希望自己成為與施加影響者一樣的人，因而采取一種與他人相同的態(tài)度和行為。 3內(nèi)化階段。這一階段，個(gè)體的內(nèi)心已真正發(fā)生了變化，接受了新的觀點(diǎn)、新的情感和新的打算，并將其納入了自己的價(jià)值體系之內(nèi)，成為自己態(tài)度體系的有機(jī)組成部分。 三、影響態(tài)度形成的因素 1社會(huì)環(huán)境的

18、影響 社會(huì)環(huán)境對(duì)個(gè)體態(tài)度形成的影響具有選擇性、持久性和多元性。 2家庭的影響 兒童在家庭生活中受到的教育和撫養(yǎng)，對(duì)其態(tài)度的形成及以后態(tài)度的變化和發(fā)展，具有決定性的作用。家庭及父母的影響，是通過家庭成員之間的人際關(guān)系，以及家庭成員共同生活的方式而表現(xiàn)出來的。 3同伴的影響 隨著年齡的增長，同伴、朋友的影響作用會(huì)越來越大。個(gè)體會(huì)以同伴的態(tài)度、觀點(diǎn)為依據(jù)來調(diào)整自己原有的態(tài)度，使自己與同伴保持一致。 4團(tuán)體的影響 每一個(gè)團(tuán)體都有其自己的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，并要求其團(tuán)體成員必須共同遵守。因此，個(gè)體自身所參加的團(tuán)體，對(duì)其態(tài)度的形成具有明顯的影響。 5觀察學(xué)習(xí) 指通過對(duì)他人言行、態(tài)度的觀察而進(jìn)行的學(xué)習(xí)，從而習(xí)得

19、或改變自己的態(tài)度或行為。 四、態(tài)度的結(jié)構(gòu) （態(tài)度結(jié)構(gòu)具有兩極性和中間性） 認(rèn)知成分：指?jìng)€(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的知覺、理解、 判斷和評(píng)價(jià)； 情感成分：指?jìng)€(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象所持有的一種情緒體驗(yàn)，如喜歡和厭惡、尊敬和鄙視等； 意向（行為傾向）成分：指?jìng)€(gè)體做出行為前的一種準(zhǔn)備狀態(tài)。 五、態(tài)度的功能 1、工具性、適應(yīng)性的功能、功利性功能：2、自我防御的功能；3、價(jià)值表達(dá)的功能；4、認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的功能； 六、態(tài)度與行為的關(guān)系及其分析 1態(tài)度由認(rèn)知、情感、意向三種成分組成，它必然與行為有內(nèi)在聯(lián)系，對(duì)行為具有動(dòng)機(jī)和驅(qū)動(dòng)作用； 2由于態(tài)度有不同的層次，各個(gè)層次對(duì)行為的調(diào)節(jié)作用不同；另外，還有一些因素、情境影響著態(tài)度和行為的變

20、化，因此，態(tài)度與行為并非總是完全一致的。 七、影響態(tài)度與行為關(guān)系的因素 1態(tài)度結(jié)構(gòu)方面的因素：認(rèn)知和情感是否一致 ；態(tài)度形成是否以個(gè)體的直接經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷為基礎(chǔ)的 ；態(tài)度是否是對(duì)特定事物、具體的、明確的。 2行為反應(yīng)方面的因素：?jiǎn)我恍袨榕c多重行為 ；暫時(shí)行為與長久行為。 3態(tài)度主體自身的因素：利益、人格。 八、態(tài)度改變的說服模型及其影響因素 1說服者：專業(yè)性、可靠性、吸引力 2傳遞的信息：信息的差異性、信息的情緒性、信息的組織性 3被說服者：原有態(tài)度強(qiáng)度、心理免疫、人格特征 4情境：預(yù)警、分心 說明：任何一個(gè)說服的過程，必須有一位信息的傳播者即說服者，他對(duì)某一問題有一定的看法，并力圖說服他人也持有

21、同樣的看法。要做到這一點(diǎn)，說服者必須設(shè)計(jì)好一套“傳遞的信息”，即對(duì)傳遞的信息內(nèi)容精心組織，對(duì)信息傳遞的方式精心安排，以說服他人相信他的觀點(diǎn)是正確的，并誘使和勸說他人放棄原有的態(tài)度和立場(chǎng)。同時(shí)，說服過程并不單純是在傳遞者和接受者之間進(jìn)行的，一定的客觀情境也影響著說服的效果。另外，被說服者是有主觀能動(dòng)性的人，因此，說服的效果還受到被說服者本身特點(diǎn)的影響。 九、認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論 認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，是著名社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯汀格于1957年首次提出來的。 費(fèi)斯汀格認(rèn)為，認(rèn)知是一個(gè)廣泛的概念，可以說是某種特定的知識(shí)，他把對(duì)有關(guān)環(huán)境、他人及個(gè)人的行為、知識(shí)、觀點(diǎn)、信念的總和，稱之為認(rèn)知結(jié)構(gòu)，將認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的基本單位

22、稱為認(rèn)知因素，并且認(rèn)為這些認(rèn)知因素之間的關(guān)系有協(xié)調(diào)、不協(xié)調(diào)、無關(guān)三種。 費(fèi)斯汀格認(rèn)為，假如出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)，就會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生心理上的不愉快和緊張感，而這種不愉快和緊張的感受，會(huì)使人形成一種壓力，迫使其想方設(shè)法去減輕或解除不協(xié)調(diào)狀況，使其認(rèn)知達(dá)到平衡協(xié)調(diào)。 消除認(rèn)知不協(xié)調(diào)的方法：1.改變某一認(rèn)知因素，使其與其他因素之間不協(xié)調(diào)的關(guān)系趨于協(xié)調(diào)。2.強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性。3.增加新的認(rèn)知因素，加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。 認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論的評(píng)價(jià)： 正面評(píng)價(jià)：具有較大的靈活性，適用范圍廣；從微觀的認(rèn)知領(lǐng)域跨越到了廣大的社會(huì)領(lǐng)域；具有積極的意義。 負(fù)面評(píng)價(jià)：對(duì)協(xié)調(diào)與不協(xié)調(diào)本身的規(guī)定；具有模糊性。 改變認(rèn)知不協(xié)調(diào)

23、會(huì)帶來心理抵抗， 其原因是： 改變有關(guān)行為的認(rèn)知會(huì)有痛苦，改變行為的抵抗程度取決于行為者承受的痛苦和損失程度，采取新行為必須使行為者能夠得到滿足。 改變有關(guān)環(huán)境認(rèn)知的抵抗，取決于行為者對(duì)新環(huán)境、新觀點(diǎn)的敏感程度 對(duì)增加新認(rèn)知的抵抗取決于行為者對(duì)認(rèn)知不協(xié)調(diào)的程度。協(xié)調(diào)小的或 協(xié)調(diào)程度大的，動(dòng)機(jī)都很少或降低，不協(xié)調(diào)為中等的，動(dòng)機(jī)最高！ 第四章 社會(huì)影響與社會(huì)行為 一、社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)干擾的理論解釋 1優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說 優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說認(rèn)為，有他人在場(chǎng)的情況下，一個(gè)人的動(dòng)機(jī)水平將會(huì)提高，他的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)就會(huì)增強(qiáng)，這時(shí)會(huì)促進(jìn)熟練活動(dòng)并提高效率，但也會(huì)干擾非熟練活動(dòng)并降低效率。 2評(píng)價(jià)理論 優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說認(rèn)為他人

24、在場(chǎng)會(huì)提高動(dòng)機(jī)水平，評(píng)價(jià)理論認(rèn)為這一理論沒有說明他人在場(chǎng)為什么會(huì)提高動(dòng)機(jī)水平以及在什么情況下能提高動(dòng)機(jī)水平，并且認(rèn)為他人在場(chǎng)不一定導(dǎo)致動(dòng)機(jī)水平的提高。 在此基礎(chǔ)上， 評(píng)價(jià)理論進(jìn)一步指出僅僅有觀眾在場(chǎng)還不足以解釋社會(huì)促進(jìn)或社會(huì)干擾作用， 觀眾的評(píng)價(jià)才是形成這種作用的更為重要的 原因。所受的因素影響如下 : 活動(dòng)者覺知評(píng)價(jià)的程度 評(píng)價(jià)者的身份和態(tài)度 活動(dòng)者的年齡和個(gè)性特征 二、從眾現(xiàn)象產(chǎn)生的心理 1相信他人心理。一個(gè)人所掌握的知識(shí)信息和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總是有限的，因而他人往往成為我們所需要信息的一個(gè)重要來源。一般，我們對(duì)所面臨的事物了解得越少，就越看重他人的意見，也越容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象。 2尋求安全心理。人

25、生活在群體中，總希望能與他人關(guān)系融洽，不喜歡被群體視為越軌者。與群體保持一致能不擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，獲得安全感；而與群體作對(duì)則會(huì)導(dǎo)致內(nèi)心沖突和不平衡，產(chǎn)生不安全感。 3忠于集體心理。有時(shí)個(gè)人從眾是為了實(shí)現(xiàn)集體的理想和目標(biāo)，體現(xiàn)了一種集體主義精神，反映的是一種忠于集體的心理。 三、影響從眾的因素 1群體因素 （1）群體的規(guī)模。群體規(guī)模越大，持有一致意見或采取一致行為的人數(shù)越多，則個(gè)體所感到的心理壓力就越大，也就越容易從眾。 （2）群體的一致性。群體中持不同意見的人越多越降低從眾性，群體中一致性程度越高，個(gè)體越傾向于從眾。 （3）群體的凝聚力。群體的凝聚力越強(qiáng)，其成員之間的依戀性及對(duì)群體規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的從眾傾向也

26、越強(qiáng)，個(gè)體會(huì)為了群體的利益而與群體意見保持一致。 （4）個(gè)體在群體中的地位。個(gè)體在群體中地位越高，越有權(quán)威性，就越不容易屈服于群體的壓力。 2 、個(gè)體因素 （1）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。個(gè)體對(duì)刺激對(duì)象越了解，掌握的信息越多，就越不容易從眾，反之則越容易從眾。 （ 2）個(gè)性特征。個(gè)人的智力、自信心、自尊心、社會(huì)贊譽(yù)需要等個(gè)性心理特征，與從眾行為密切相關(guān)。智力高、自信心強(qiáng)的人不容易從眾，反之，智力低、性格軟弱、有較高社會(huì)贊譽(yù)需要的人容易從眾。 （3） 性別差異。男女從眾現(xiàn)象的差別很小。 3、刺激因素 （1）刺激物的清晰性。刺激物越模糊不清，人們?cè)接锌赡芤运伺袛嘧鳛樽约号袛嗟膮⒄障担奖憩F(xiàn)出從眾行為。 （2）刺

27、激物的內(nèi)容。如果刺激物的內(nèi)容是無關(guān)緊要的，不涉及原則問題的，人們較容易從眾；而如果是涉及倫理、道德、政治等原則問題的，人們一般不容易喪失立場(chǎng)。 （3）文化差異。由于文化背景的不同，不同民族的人從眾程度存在差異。鼓勵(lì)個(gè)性和獨(dú)立的民族其成員更不容易從眾。 四、比較從眾和服從行為 同：服從和從眾都是迫于壓力而采取的相符行為。 異：（1）壓力來源不同。服從的壓力來源于外界的規(guī)范或權(quán)威的命令；從眾的壓力實(shí)際上來源于個(gè)體的內(nèi)心，從眾是為了求得心理上的平衡。（2）發(fā)生方式不同。服從是被迫發(fā)生的，帶有強(qiáng)制性；從眾是自發(fā)形成的，外界并沒有強(qiáng)迫或命令個(gè)體必須服從。（3）造成的后果不同。不服從會(huì)使個(gè)體受到懲罰，同時(shí)

28、也會(huì)引起社會(huì)或組織運(yùn)轉(zhuǎn)失調(diào)，無法維持正常的秩序；不從眾只會(huì)引起個(gè)體內(nèi)心的不安和失衡。 五、影響服從的因素 1命令者的權(quán)威性2服從者的道德水平3服從者的人格特征4情境的壓力 六、侵犯行為的理論解釋 1 侵犯的生物觀 （1）精神分析學(xué)派的觀點(diǎn)：弗洛伊德認(rèn)為，死本能是支配人的行為的本能之一，它代表了恨與破壞的沖動(dòng)，當(dāng)它指向外時(shí)，就會(huì)成為對(duì)他人傷害、侵犯、攻擊的動(dòng)因，引發(fā)出人的侵犯行為。 （2）洛倫茲習(xí)性學(xué)觀點(diǎn)：洛倫茲在觀察動(dòng)物傷害其他個(gè)體的基礎(chǔ)上認(rèn)為，不論以什么途徑和方式，有機(jī)體內(nèi)滋長的能量總得釋放出來，因此侵犯是本能的，并且是不可避免的。戰(zhàn)爭(zhēng)就是人的侵犯本能發(fā)泄的結(jié)果。 （3）威爾遜的社會(huì)生物學(xué)觀

29、：認(rèn)為大自然的自然選擇，會(huì)將有利于物種生存的行為方式保存和遺傳下來，人類之所以有侵犯行為，是因?yàn)檫@種行為有利于人類自身的生存。該學(xué)派片面強(qiáng)調(diào)了生物學(xué)因素的作用，受到諸多批駁。 （4）侵犯行為的生理基礎(chǔ)研究：研究了激素（研究了動(dòng)物，人暫未結(jié)果）、遺傳（有關(guān) ）、染色體等對(duì)侵犯行為的作用。 2、挫折侵犯假說 該假說認(rèn)為侵犯主要是一種受挫折的后果。包含兩層意思：一是侵犯行為的發(fā)生，總是以挫折的存在為先決條件；二是挫折的產(chǎn)生，將必然會(huì)導(dǎo)致某種形式的侵犯。 3、社會(huì)學(xué)習(xí)理論 這一學(xué)派強(qiáng)調(diào)個(gè)人后天生活經(jīng)驗(yàn)的重要作用，認(rèn)為侵犯行為和其他許多社會(huì)行為一樣，主要是個(gè)人后天社會(huì)學(xué)習(xí)的結(jié)果。 （1）社會(huì)強(qiáng)化說。強(qiáng)化

30、是指通過個(gè)體行為，或者是行為所導(dǎo)致的后果，對(duì)其行為本身所施加的影響。通過強(qiáng)化，可以使某種特定的社會(huì)行為增加或減少。實(shí)驗(yàn)表明，如果強(qiáng)化兒童粗魯?shù)男袨椋蜁?huì)增加兒童的攻擊性和侵犯行為。 （2）觀察與模仿。社會(huì)學(xué)習(xí)理論的奠基者班杜拉認(rèn)為，人類許多行為是通過觀察模仿而習(xí)得的，侵犯行為主要也是通過這種觀察和模仿而形成。如果兒童經(jīng)常耳聞目睹各種侵犯現(xiàn)象，就可能學(xué)會(huì)各種侵犯行為。 七、對(duì)侵犯行為的預(yù)防和控制 1宣泄說。即當(dāng)一個(gè)人有了強(qiáng)烈的侵犯性情感，就讓他以某種方式把這種情感釋放和表達(dá)出來，以達(dá)到消除其實(shí)際的侵犯性行為的目的。如通過參加和觀看有關(guān)的文體活動(dòng)，把自己所受傷害發(fā)泄到其它物方面等等； 2榜樣說。根

31、據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論，侵犯行為主要與觀察和模仿等習(xí)得性經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。因此，要控制和預(yù)防侵犯行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常給學(xué)習(xí)者提供非侵犯性榜樣。 3懲罰說。對(duì)侵犯行為進(jìn)行懲罰，在一定程度上能抑制侵犯行為。無論是實(shí)際上被實(shí)施了懲罰或是預(yù)先了解到將可能受懲罰，都能使侵犯行為受到一定程度的抑制。 4置換說。指?jìng)€(gè)人由于某種原因受到挫折，但又不能對(duì)引起挫折的來源施行攻擊，于是便轉(zhuǎn)移攻擊目標(biāo)，尋找替罪羊，來發(fā)泄自己的憤怒和侵犯情感。置換雖然可以避免直接侵犯行為，但往往造成對(duì)無辜者的傷害。 5規(guī)范說。即利用個(gè)體在社會(huì)化過程中內(nèi)化的各種社會(huì)道德規(guī)范來抑制個(gè)體的侵犯情感和行為，因此，兒童期道德品行的培養(yǎng)，在預(yù)防和消除人類的侵犯行為中具

32、有積極的意義。 八、對(duì)利他行為的促進(jìn) 1鼓勵(lì)與培養(yǎng)人們的同情心。同情心是人們助人行為和利他行為的基礎(chǔ)。 2注重對(duì)兒童的教育。對(duì)于社會(huì)中利他行為的促進(jìn)，應(yīng)該重視對(duì)兒童助人和利他行為的培養(yǎng)。而在對(duì)兒童助人和利他行為的培養(yǎng)中，尤其應(yīng)該注重模仿和家庭的教育力量，因?yàn)閮和哂泻軓?qiáng)的觀察模仿能力。 3強(qiáng)化兒童的利他行為 4有效的助人技能 5注重社會(huì)輿論和宣傳。對(duì)于利他行為的促進(jìn)，是需要整個(gè)社會(huì)都大力協(xié)助和積極參與的，絕非社會(huì)心理學(xué)家單方面的事情。因此，應(yīng)該注重社會(huì)輿論和宣傳的作用，調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量，鼓勵(lì)和促進(jìn)利他行為和助人為樂現(xiàn)象。 第五章 社會(huì)認(rèn)同 一、自我的結(jié)構(gòu) 1精神分析學(xué)派的奠基者弗洛伊德的自我結(jié)構(gòu)說 弗洛伊德在其潛意識(shí)觀念的基礎(chǔ)上， 將人的自我結(jié)構(gòu)分為“本我（伊底）”、“自我”和“超我”三個(gè)部分： 伊底：也稱“本我”，是最原始、最難接近的成分，包括了我們?nèi)祟惐拘灾性嫉臎_動(dòng)和被壓抑的習(xí)慣傾向，以快樂為原則。 自我：是從“伊底”中發(fā)展出來的，目的是為了適應(yīng)或協(xié)調(diào)“伊底”的需要和現(xiàn)實(shí)環(huán)境之間的關(guān)系，代表的是理性，以現(xiàn)實(shí)為原則。 超我：是主要通過父母的教養(yǎng)在童年早期發(fā)展起來的，目的是為了實(shí)現(xiàn)自我，以良知和道德為原則。 2當(dāng)代相互作用分析的創(chuàng)立者艾里克-伯恩的自我結(jié)構(gòu)說 伯恩發(fā)展了弗洛伊德關(guān)于自我的解釋和理論，提出了著名的“父母”、“兒童”、“成人”的自我結(jié)構(gòu)學(xué)說： 所謂的“父母”，是自我