1、技術(shù)研發(fā)部規(guī)范化管理制度目錄第一章技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)第一節(jié)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)（一）按技術(shù)部職能設(shè)計(jì) 根據(jù)技術(shù)部的職能描述，技術(shù)部主要是負(fù)責(zé)企業(yè)的技術(shù)研究、新產(chǎn)品開發(fā)和對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)行技術(shù)指 導(dǎo)，并規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抓好技術(shù)管理、實(shí)施技術(shù)監(jiān)督與協(xié)調(diào)的專職管理部門，受技術(shù)總監(jiān)領(lǐng) 導(dǎo)。其組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如圖 1-1 所示。圖 1-1 按職能設(shè)計(jì)的技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例在圖 1-1 中，技改項(xiàng)目部一般是根據(jù)技術(shù)更新改造的實(shí)際需要而臨時(shí)成立的組織，主要在技術(shù)總監(jiān)的領(lǐng) 導(dǎo)下，由技術(shù)部經(jīng)理或其授權(quán)人擔(dān)任技改項(xiàng)目經(jīng)理、主管，從技術(shù)部、生產(chǎn)部、設(shè)備部等相關(guān)職能部門抽調(diào) 人員組成項(xiàng)目成員。（二）按企業(yè)規(guī)模設(shè)計(jì)1

2、小型企業(yè)的技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)范例如圖1-2 所示。圖 1-2 小型企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例2大中型企業(yè)的技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)范例如圖1-3 所示。圖 1-3 大中型企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例三）按行業(yè)設(shè)計(jì)1 車輛技術(shù)研究所技術(shù)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)范例如圖 1-4 所示。圖 1-4 車輛技術(shù)研究所技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例2家電制造企業(yè)技術(shù)工藝部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)范例如圖1-5 所示。圖 1-5 家電制造企業(yè)技術(shù)工藝部組織結(jié)構(gòu)圖3軟件研發(fā)企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)范例如圖1-6 所示。圖 1-6 軟件研發(fā)企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例第二節(jié)技術(shù)部職責(zé)與權(quán)力一、技術(shù)部職責(zé)技術(shù)部的具體職責(zé)如圖 1-7 所示。職責(zé) 1建立并完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、

3、新產(chǎn)品試制、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)規(guī)程、技術(shù)信息管理制度職責(zé) 2組織編制新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃，并組織實(shí)施職責(zé) 3負(fù)責(zé)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，組織貫徹上級(jí)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的計(jì)劃和方針、政策，組織 貫徹上級(jí)發(fā)布的各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)職責(zé) 4按計(jì)劃開展新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試驗(yàn)和研究、樣品試制及測(cè)試工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的試驗(yàn)、鑒定工作，參與產(chǎn)品的認(rèn)證和質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求編制先進(jìn)、合理的產(chǎn)品工藝方案、工藝文件，對(duì)產(chǎn)品圖樣、技術(shù)文 職責(zé) 5 件進(jìn)行工藝審查職責(zé) 6根據(jù)產(chǎn)品工藝方案、工藝文件，設(shè)計(jì)工藝裝備和工序?qū)Ｓ玫墓ぞ摺A具、量具、具，提供生產(chǎn)設(shè)備的工藝參數(shù)，申請(qǐng)購(gòu)置生產(chǎn)設(shè)備職責(zé) 7組織編制工藝管理制度，參與檢查工藝紀(jì)律的貫徹執(zhí)行情況

4、職責(zé) 8 組織技術(shù)員參加生產(chǎn)服務(wù)及不良品處理工作，解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)職責(zé) 9組織對(duì)技術(shù)工藝文件和資料進(jìn)行管理和控制，建立產(chǎn)品技術(shù)檔案、工藝文件檔案職責(zé) 10負(fù)責(zé)完成權(quán)限范圍內(nèi)技術(shù)談判工作，以及對(duì)所引進(jìn)技術(shù)的消化和轉(zhuǎn)化工作圖 1-7 技術(shù)部職責(zé)二、技術(shù)部權(quán)力為更有效地實(shí)現(xiàn)上述職能，技術(shù)部被賦予下列權(quán)力，具體如圖1-8 所示。對(duì)定生產(chǎn)政策的制定有參與權(quán)權(quán)力 1對(duì)內(nèi)部員工的錄用、調(diào)動(dòng)、晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)有參與權(quán)及建議權(quán)權(quán)力 6圖 1-8 技術(shù)部權(quán)力第三節(jié)技術(shù)部崗位職責(zé)一、技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)技術(shù)總監(jiān)的主要職責(zé)是全面主持企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)管理工作，規(guī)劃企業(yè)的技術(shù)發(fā)展路線與新產(chǎn)品開發(fā)并組織實(shí)施，實(shí)

5、現(xiàn)公司的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)，確保公司在行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)展能力。其具體崗位職責(zé)如圖 1-9 所示。職責(zé) 1根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，組織研究當(dāng)今同行業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向，主持 制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé) 2 組織相關(guān)人員擬訂技術(shù)管理、產(chǎn)品研發(fā)等相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé) 3負(fù)責(zé)企業(yè)整體核心技術(shù)的管理，組織制定和實(shí)施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案職責(zé) 4指導(dǎo)、審核項(xiàng)目總體技術(shù)方案，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行最后的質(zhì)量評(píng)估職責(zé) 5 研究、決策本企業(yè)的技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃本企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)工作職責(zé) 8 主持新產(chǎn)品項(xiàng)目所需的設(shè)備選型、試制、改進(jìn)以及生產(chǎn)線布局等工作職責(zé) 9組織企業(yè)重大科研項(xiàng)目的技術(shù)論證和技術(shù)攻關(guān)工作，制定重大

6、項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃職責(zé) 10 負(fù)責(zé)解決研發(fā)、技改等項(xiàng)目中出現(xiàn)的技術(shù)問題，在技術(shù)上給予配合和支持職責(zé) 11與用戶進(jìn)行深層技術(shù)交流，了解用戶在技術(shù)與業(yè)務(wù)上的發(fā)展要求，并解答用戶 提出的與產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)的問題職責(zé) 12對(duì)潛在或具體的項(xiàng)目或用戶進(jìn)行跟蹤，管理所在區(qū)域內(nèi)的用戶拜訪、技術(shù)交流、 方案制作及合同談判職責(zé) 13負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分管部門制訂并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)職責(zé) 14按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)圖 1-9 技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)二、技術(shù)部經(jīng)理崗位職責(zé)技術(shù)部經(jīng)理的主要職責(zé)是在技術(shù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用工作以及技術(shù)部的日常管理。其具體職責(zé)如圖 1-10 所示。職責(zé) 1職責(zé) 2根據(jù)企業(yè)新

7、產(chǎn)品開發(fā)、工藝技術(shù)改進(jìn)計(jì)劃制訂技術(shù)部的年度、季度工作目標(biāo)和 工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施編制本部門各項(xiàng)管理程序、新產(chǎn)品工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和人員工作標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施職責(zé) 3根據(jù)國(guó)家政策規(guī)定，負(fù)責(zé)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的工藝完善、新產(chǎn)品工藝技術(shù)開發(fā)等工作職責(zé) 4參與重大產(chǎn)品開發(fā)及大工藝改進(jìn)課題的攻關(guān)活動(dòng)，參與對(duì)較大質(zhì)量問題及不合格問題的審理職責(zé) 5不定期主持開展新產(chǎn)品開發(fā)專題研討會(huì)，及時(shí)解決問題，鞏固科研成果職責(zé) 6負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品從計(jì)劃到研制、從批量生產(chǎn)到投放市場(chǎng)整個(gè)過程的監(jiān)督、檢查職責(zé) 7制定技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，配合人力資源部組織安排相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作職責(zé) 8指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作，掌握工作情況職責(zé)

8、 9指定專人做好技術(shù)部文件等資料的保管和定期歸檔工作圖 1-10 技術(shù)部經(jīng)理崗位職責(zé)三、技術(shù)部主管崗位職責(zé)技術(shù)部主管的主要職責(zé)是協(xié)助技術(shù)部經(jīng)理做好技術(shù)研究資料準(zhǔn)備及理論支持工作，做好技術(shù)資料的歸檔及技術(shù)檔案的保密管理工作。其具體職責(zé)如圖 1-11 所示。根據(jù)企業(yè)總體研發(fā)工作計(jì)劃的要求制定技術(shù)研究方案，并對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督職責(zé) 1利用各種有效途徑，指導(dǎo)技術(shù)研究中心工作人員對(duì)國(guó)內(nèi)外技術(shù)研究情況及相關(guān)資料進(jìn)行收集、分類、匯總，選擇有價(jià)值的資料上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 4按照技術(shù)研究方案的要求，根據(jù)收集的技術(shù)資料，通過一定的技術(shù)研究路線實(shí)施本行業(yè)的技術(shù)理論與實(shí)踐研究，并把研究結(jié)果上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)檔案資料歸

9、檔進(jìn)行監(jiān)督管理，確保技術(shù)資料的保密性、正確性和完整性職責(zé) 6向產(chǎn)品研發(fā)部、 生產(chǎn)部、 質(zhì)量管理部和營(yíng)銷部等部門提供技術(shù)咨詢和相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)， 保證產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售活動(dòng)得以順利進(jìn)行根據(jù)企業(yè)發(fā)展及技術(shù)研究的需要，定期或不定期組織同行業(yè)技術(shù)研究會(huì)議，確保 企業(yè)技術(shù)研究水平領(lǐng)先于同行企業(yè)職責(zé) 7按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)圖 1-11 技術(shù)部主管崗位職責(zé)第二章研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)第一節(jié)研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)一）按職能制設(shè)計(jì)職能制組織結(jié)構(gòu)示例如圖2-1 所示，這種結(jié)構(gòu)比較適用于產(chǎn)品品種比較單一的企業(yè)圖 2-1 按職能制設(shè)計(jì)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例二）按產(chǎn)品制設(shè)計(jì)產(chǎn)品制組織結(jié)構(gòu)示例如圖2-2 所示，這種結(jié)構(gòu)比較適用于產(chǎn)

10、品品種較多且不具有共性的企業(yè)。圖 2-2 按產(chǎn)品制設(shè)計(jì)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例三）按地域制設(shè)計(jì)地域制組織結(jié)構(gòu)示例如圖2-3 所示，這種結(jié)構(gòu)比較適用于研發(fā)機(jī)構(gòu)分布在不同地域、需要獨(dú)立開展產(chǎn)品研發(fā)工作的企業(yè)圖 2-3 按地域制設(shè)計(jì)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例（四）按行業(yè)設(shè)計(jì)1某工業(yè)機(jī)械制造企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)如圖2-4 所示。圖 2-4 某工業(yè)機(jī)械制造企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例2某電子企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)如圖2-5 所示。圖 2-5 某電子企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例3某軟件研發(fā)企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)如圖2-6 所示。圖 2-6 某軟件研發(fā)企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例第二節(jié)研發(fā)部職責(zé)與權(quán)力一、研發(fā)部職責(zé)研發(fā)部的具體職責(zé)如

11、圖 2-7 所示。職責(zé) 1 建立、健全企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)和工藝技術(shù)管理體系及管理制度，并組織實(shí)施職責(zé) 2職責(zé) 3根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定新產(chǎn)品開發(fā)、工藝技術(shù)開發(fā)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，報(bào)董事會(huì)審定批組織實(shí)施對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行銷售跟蹤，根據(jù)市場(chǎng)反饋的情報(bào)資料，及時(shí)在設(shè)計(jì)上進(jìn)行改良組織進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、 老產(chǎn)品改進(jìn)過程中的設(shè)計(jì)評(píng)審、 小批試制、 產(chǎn)品試驗(yàn)和技術(shù)確職責(zé) 7 組織收集、整理與研發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等資料，并進(jìn)行歸檔、研發(fā)部權(quán)力研發(fā)部的權(quán)力如圖 2-8 所示。對(duì)生產(chǎn)政策的制訂有參與權(quán)權(quán)力 4對(duì)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品項(xiàng)目有審核權(quán)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改進(jìn)工作的開展有決

12、策權(quán)對(duì)技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有決策權(quán)權(quán)力 5對(duì)不遵守技術(shù)工藝規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人有提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力權(quán)力 6對(duì)年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃以及產(chǎn)品上市工作有建議權(quán)權(quán)力 7對(duì)內(nèi)部員工聘用、考核、晉升、調(diào)薪和解聘等有建議權(quán)職責(zé) 4圖 2-8 研發(fā)部的權(quán)力第三節(jié)研發(fā)部崗位職責(zé)一、研發(fā)總監(jiān)崗位職責(zé)2-9 所示。研發(fā)總監(jiān)的崗位職責(zé)是在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)管理工作，規(guī)劃公司的技術(shù)發(fā)展路線與新產(chǎn)品開發(fā)，對(duì)技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、分析測(cè)試、中試研究等過程進(jìn)行監(jiān)督和控制。其具體職責(zé)如圖職責(zé) 2職責(zé) 3職責(zé) 1組織、指導(dǎo)制定企業(yè)技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、分析測(cè)試、中試研究等方面的各項(xiàng)規(guī) 章制度，并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、

13、檢查按照企業(yè)研發(fā)計(jì)劃的要求，組織新項(xiàng)目、新技術(shù)可行性研究，制訂產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃組織制定和實(shí)施重大產(chǎn)品決策，及時(shí)了解和監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃的執(zhí)行情況職責(zé) 4職責(zé) 5負(fù)責(zé)研發(fā)管理體系的建立、完善及運(yùn)作，包括中高層管理隊(duì)伍的建設(shè)和專業(yè)人才的培養(yǎng)、產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)流程的規(guī)劃與審查監(jiān)督職責(zé) 6主持開發(fā)新產(chǎn)品項(xiàng)目所需的設(shè)備選型、試制、改進(jìn)以及工藝設(shè)計(jì)等工作職責(zé) 7指導(dǎo)、審核項(xiàng)目總體方案，對(duì)各項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行控制職責(zé) 8審批立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告，主持研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)工作，合理配置項(xiàng)目開發(fā)資源職責(zé) 9按照企業(yè)有關(guān)規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)成本進(jìn)行全程監(jiān)督和控制職責(zé) 10負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬分管部門的業(yè)務(wù)工作，使其不斷改善工作績(jī)效職責(zé) 11負(fù)

14、責(zé)分管部門的培訓(xùn)、考核工作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品和設(shè)計(jì)質(zhì)量方面提供技術(shù)性的支持和決策幫助，向研發(fā)部提供 技術(shù)培訓(xùn)，組織實(shí)施技術(shù)改進(jìn)圖 2-9 研發(fā)總監(jiān)的崗位職責(zé)研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)研發(fā)部經(jīng)理的主要職責(zé)是根據(jù)研發(fā)總監(jiān)的要求，具體落實(shí)各項(xiàng)研發(fā)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織研發(fā)部日常管理 工作，推進(jìn)開展技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、分析測(cè)試、中試研究等工作，確保企業(yè)技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)。其具體職責(zé)如圖 2-10 所示。職責(zé) 1 協(xié)助研發(fā)總監(jiān)制定研發(fā)部各項(xiàng)規(guī)章制度，做好各項(xiàng)研發(fā)戰(zhàn)略及年度研發(fā)工作計(jì)劃職責(zé) 2跟蹤和掌握國(guó)際、國(guó)內(nèi)同類技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，組織研發(fā)部?jī)?nèi)部技術(shù)論證會(huì)職責(zé) 3組織企業(yè)內(nèi)部與外部的技術(shù)協(xié)作與技術(shù)交流活動(dòng)，尋

15、求技術(shù)合作伙伴職責(zé) 4參與新產(chǎn)品開發(fā)的可行性論證，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)過程實(shí)施監(jiān)督、控制，確保新產(chǎn)品 開發(fā)工作順利進(jìn)行職責(zé) 5 組織相關(guān)部門制定原材料、產(chǎn)品測(cè)試檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保分析測(cè)試工作順利進(jìn)行職責(zé) 6負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)中試研究流程的建立及運(yùn)行，推進(jìn)新產(chǎn)品市場(chǎng)化，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程符合大規(guī)模生產(chǎn)的需要職責(zé) 7協(xié)助跟進(jìn)市場(chǎng)反饋情況，了解客戶使用狀況職責(zé) 8擬定本部門開發(fā)費(fèi)用預(yù)算并加以控制職責(zé) 9負(fù)責(zé)本部門員工的配備和選拔，組織本部門員工定期或不定期進(jìn)行技術(shù)研發(fā)培訓(xùn)， 提升部門人員技術(shù)水平和研發(fā)能力圖 2-10 研發(fā)部經(jīng)理的崗位職責(zé)三、研發(fā)部主管崗位職責(zé)研發(fā)部主管的主要職責(zé)是在研發(fā)部經(jīng)理

16、的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)的組織實(shí)施及產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，確保企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)工作滿足市場(chǎng)需求。其具體職責(zé)如圖 2-11 所示。職責(zé) 1根據(jù)研發(fā)工作計(jì)劃， 結(jié)合市場(chǎng)戰(zhàn)略， 制定產(chǎn)品開發(fā)方案，并對(duì)該方案的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控職責(zé) 2 組織部門人員進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)調(diào)研、方案論證，并對(duì)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行分工職責(zé) 3按規(guī)定對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程進(jìn)行監(jiān)督、控制，確保產(chǎn)品開發(fā)過程符合技術(shù)質(zhì)量要求， 對(duì)產(chǎn)品研發(fā)過程進(jìn)行組織協(xié)調(diào)職責(zé) 4組織新產(chǎn)品鑒定和專利、產(chǎn)品認(rèn)證的申請(qǐng)報(bào)批工作職責(zé) 5 組織相關(guān)部門統(tǒng)籌、規(guī)劃、編制產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施職責(zé) 6負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度進(jìn)行合理控制，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)職責(zé) 7

17、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)圖 2-11 研發(fā)部主管的崗位職責(zé)第三章研發(fā)調(diào)研管理第一節(jié)研發(fā)調(diào)研崗位職責(zé)一、調(diào)研主管崗位職責(zé)研發(fā)部調(diào)研主管的主要職責(zé)是在研發(fā)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展市場(chǎng)調(diào)查，收集并分析各類新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)信息和市場(chǎng)趨勢(shì)信息，為研發(fā)規(guī)劃和研發(fā)工作奠定基礎(chǔ)。其具體職責(zé)如圖 4-1 所示。參與制定并修改研發(fā)部的相關(guān)管理制度職責(zé) 4參與制定產(chǎn)品策略，提出策劃方案及產(chǎn)品遠(yuǎn)景規(guī)劃擬定調(diào)研工作計(jì)劃和調(diào)研方案，定期開展市場(chǎng)調(diào)研工作，監(jiān)測(cè)市場(chǎng)走向?qū)π袠I(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、價(jià)格、包裝、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)研分析職責(zé) 5重點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，并提出研發(fā)建議職責(zé) 10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦

18、的其他工作圖 4-1 市場(chǎng)調(diào)研主管的崗位職責(zé)二、調(diào)研專員崗位職責(zé)調(diào)研專員的職責(zé)主要是配合調(diào)研主管進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，整理調(diào)研報(bào)告和管理調(diào)研資料等。其具體職責(zé)如圖 4-2 所示。職責(zé) 1 協(xié)助調(diào)研主管制定調(diào)研計(jì)劃和調(diào)研方案職責(zé) 2定期或不定期地進(jìn)行市場(chǎng)走訪，收集有利于開展研發(fā)工作的情報(bào)信息職責(zé) 3對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行前期的市場(chǎng)調(diào)查和分析職責(zé) 4收集、整理和篩選市場(chǎng)信息資料職責(zé) 5提交行業(yè)、消費(fèi)者市場(chǎng)走向、產(chǎn)品技術(shù)動(dòng)態(tài)和策略等方面的分析報(bào)告職責(zé) 6歸檔市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)資料文件，建立信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)職責(zé) 7協(xié)助部門其他人員完成各項(xiàng)工作職責(zé) 8 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作圖 4-2 市場(chǎng)調(diào)研專員的

19、崗位職責(zé)第二節(jié)研發(fā)調(diào)研管理制度一、市場(chǎng)調(diào)研管理制度下面是某企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研管理制度，供讀者參考。編號(hào)制度名稱 市場(chǎng)調(diào)研管理制度執(zhí)行部門市場(chǎng)調(diào)研管理制度第 1 章總則第 1 條目的 為規(guī)范市場(chǎng)調(diào)研管理工作，順利實(shí)現(xiàn)調(diào)研目的，提交調(diào)研報(bào)告，特制定本制度。第 2 條適用范圍本制度適用于技術(shù)研發(fā)調(diào)研的各項(xiàng)工作。第 3 條權(quán)責(zé)分工 技術(shù)研發(fā)部調(diào)研主管負(fù)責(zé)組織開展行業(yè)市場(chǎng)信息與數(shù)據(jù)的收集和整理，進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的分析，擬定報(bào)告 等工作，市場(chǎng)部及相關(guān)部門配合其工作。第 4 條調(diào)研內(nèi)容（ 1）調(diào)查國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和度及本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。

20、（ 2 ）調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及公司產(chǎn)品所占比重。（ 3 ）了解各地區(qū)客戶對(duì)此類產(chǎn)品的質(zhì)量反映和技術(shù)要求，以確定是否需要研發(fā)新產(chǎn)品，滿足用戶要求。（ 4 ）了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動(dòng)向。第 2 章調(diào)研日常準(zhǔn)備工作第 5 條資料收集（ 1 ）公司管理人員、研發(fā)人員、銷售人員應(yīng)定期進(jìn)行用戶訪問，訪問結(jié)束后填好用戶訪問登記表，并撰 寫書面調(diào)查匯報(bào)。（ 2 ）銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會(huì)等方式與用戶接觸的機(jī)會(huì)，征詢客戶意見，收集市場(chǎng)信息，寫出書面調(diào) 查匯報(bào)反饋給技術(shù)研發(fā)部。（ 3 ）公司搜集日常用戶來函、來電內(nèi)容，對(duì)針對(duì)產(chǎn)品的反饋進(jìn)行分類整理。第

21、6 條客戶檔案管理公司建立和完善重點(diǎn)客戶檔案，掌握重點(diǎn)客戶需球的變化及其各種意見與建議。第 3 章調(diào)研實(shí)施第 7 條調(diào)查方法 公司根據(jù)具體情況和具體計(jì)劃確定調(diào)查方法，原則上采用常規(guī)的調(diào)研方法。第 8 條調(diào)查工作內(nèi)容研發(fā)調(diào)研的內(nèi)容如下表所示。研發(fā)調(diào)研內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容內(nèi)容細(xì)分（1）財(cái)政與金融趨勢(shì)調(diào)查（2）貿(mào)易市場(chǎng)趨勢(shì)調(diào)查1宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)查（1）客戶對(duì)本公司產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格等是否滿意（ 2）本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（3）客戶對(duì)本公司產(chǎn)品的評(píng)語或建議2調(diào)查與本公司有關(guān)的產(chǎn)品信息（1）產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略（2）現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與主力產(chǎn)品情況（3）新產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)向（ 4）產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)情況（5）市場(chǎng)活動(dòng)狀況3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息

22、（1）市場(chǎng)現(xiàn)有主要產(chǎn)品情況調(diào)查（2）市場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)調(diào)查4市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查（ 1）本公司產(chǎn)品在該地區(qū)、該商店的銷售量（2）對(duì)本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格有何評(píng)價(jià)和希望（ 3）該地區(qū)消費(fèi)者需求傾向，以及廣告宣傳的問題和消費(fèi)問題5經(jīng)銷商調(diào)查（ 1）消費(fèi)者的實(shí)際情況，包括職業(yè)、年齡構(gòu)成、收入等（2）消費(fèi)者的態(tài)度、價(jià)值觀、意識(shí)以及輿論傾向（3）購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買方式（4）對(duì)廣告宣傳的態(tài)度，包括對(duì)各種廣告宣傳媒介（例如電視、廣播、報(bào)紙、 雜志等的態(tài)度）6一般消費(fèi)者調(diào)查（1）對(duì)公司、廠家以及其他企業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查（ 2）對(duì)政府部門、公共團(tuán)體等事業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查7其他主題調(diào)查第 4 章調(diào)研分析 第 9 條宏觀經(jīng)濟(jì)分析（ 1

23、）財(cái)政與金融趨勢(shì)分析。（ 2 ）貿(mào)易市場(chǎng)趨勢(shì)分析。第 10 條產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析（ 1 ）一年以下的短期分析。（ 2）一年以上的長(zhǎng)期分析。 第 11 條消費(fèi)者分析（ 1 ）消費(fèi)者地域人口分布。（ 2）消費(fèi)者購(gòu)買力情況（收入階層情況）。（ 3 ）消費(fèi)者受教育程度。（ 4 ）消費(fèi)者價(jià)值傾向調(diào)查。（ 5 ）流行時(shí)尚調(diào)查。第 12 條價(jià)格分析（ 1 ）本公司產(chǎn)品的價(jià)格趨勢(shì)。（ 2 ）競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格趨勢(shì)。（ 3 ）與代用產(chǎn)品的價(jià)格關(guān)系。第 13 條產(chǎn)品與包裝分析（ 1 ）尋找或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新需求或新用途。（ 2 ）對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)方向和內(nèi)涵進(jìn)行研究和探索。（ 3 ）尋找流通中產(chǎn)生不良產(chǎn)品的原因。（ 4 ）對(duì)消費(fèi)

24、者所喜歡的外觀和包裝進(jìn)行分析。（ 5 ）對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行分析。第 14 條品牌地位的分析（ 1 ）對(duì)同行或同類產(chǎn)品品牌進(jìn)行系統(tǒng)分析。（ 2 ）分析消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)品牌與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的意見。（ 3 ）分析經(jīng)銷商對(duì)本企業(yè)品牌與其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的意見。第 15 條輿論調(diào)查分析（ 1 ）對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的評(píng)價(jià)。（ 2 ）對(duì)公司產(chǎn)品銷售地域的輿論進(jìn)行分析。（ 3 ）分析公司的公關(guān)工作的效果。（ 4 ）分析公司與交易伙伴的公關(guān)效果。第 5 章調(diào)研報(bào)告管理第 16 條調(diào)研報(bào)告內(nèi)容 調(diào)研報(bào)告由研發(fā)調(diào)研主管組織起草或撰寫，需經(jīng)技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理審核，其具體內(nèi)容如下。（ 1 ）調(diào)查目的。（ 2 ）調(diào)查方法。（ 3 ）調(diào)查對(duì)

25、象或調(diào)查對(duì)象分組情況。（ 4 ）調(diào)查規(guī)模。（ 5 ）調(diào)查項(xiàng)目與結(jié)果。（ 6 ）調(diào)查用表。（ 7 ）其他與調(diào)查有關(guān)的情況與結(jié)果。第 17 條研究報(bào)告的運(yùn)用公司領(lǐng)導(dǎo)就技術(shù)研發(fā)部所得的相關(guān)調(diào)查報(bào)告分析其狀況， 對(duì)公司產(chǎn)品與市場(chǎng)的規(guī)劃策略提出修正或?qū)Σ撸?以擴(kuò)大產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域。第 6 章附則第 18 條本制度由技術(shù)研發(fā)部制定，解釋權(quán)、修改權(quán)歸技術(shù)研發(fā)部所有。第 19 條本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第三節(jié)研發(fā)調(diào)研管理表格一、調(diào)查計(jì)劃表編號(hào)：填寫日期：年月日調(diào)查目標(biāo)考慮因素方法設(shè)計(jì)預(yù)定進(jìn)度使用人力預(yù)算、市場(chǎng)調(diào)查表地區(qū)：填寫日期：年月日調(diào)查區(qū)域調(diào)查時(shí)間調(diào)查目標(biāo)調(diào)

26、查內(nèi)容考慮因素方法設(shè)計(jì)預(yù)定進(jìn)度人力分配預(yù)算其他方面調(diào)研主管：制表人：三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表編號(hào)：填寫日期：年月日競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱企業(yè)地址業(yè)務(wù)員數(shù)量業(yè)務(wù)方針及做法業(yè)務(wù)員營(yíng)銷能力業(yè)務(wù)員給客戶的印象銷售對(duì)象產(chǎn)品種類產(chǎn)品性能產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)占有率競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傾向備注四、同類產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查表日期：年月日品名規(guī)格品牌單價(jià)價(jià)格來源依據(jù)（發(fā)票或經(jīng)辦人）對(duì)品質(zhì)、價(jià)格的評(píng)價(jià)說明調(diào)研主管：制表人：第四章產(chǎn)品研發(fā)管理第一節(jié)產(chǎn)品研發(fā)崗位職責(zé)5-1 所示。一、產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理崗位職責(zé)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)工作。其具體職責(zé)如圖職責(zé) 1負(fù)責(zé)制定企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行職責(zé) 2根據(jù)企業(yè)總體規(guī)

27、劃和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，制定新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃職責(zé) 3根據(jù)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，確定新產(chǎn)品研發(fā)方向職責(zé) 4研究新產(chǎn)品技術(shù)方向，組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、改進(jìn)等系列工作職責(zé) 5進(jìn)行新產(chǎn)品可行性分析，提出研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)職責(zé) 6制定產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用預(yù)算及實(shí)施成本控制組織產(chǎn)品研發(fā)成果的鑒定和評(píng)審分析總結(jié)研發(fā)過程的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，制定并執(zhí)行工作改進(jìn)計(jì)劃根據(jù)開發(fā)計(jì)劃，合理分配任務(wù)職責(zé) 10指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核下屬人員的工作，提高工作績(jī)效職責(zé) 11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作圖 5-1 產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理的崗位職責(zé)產(chǎn)品研發(fā)專員崗位職責(zé)產(chǎn)品研發(fā)專員的崗位職責(zé)是在產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理的指導(dǎo)下，協(xié)助制訂產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，開展產(chǎn)品研發(fā)工

28、作。其具體職責(zé)如圖 5-2 所示。職責(zé) 1嚴(yán)格執(zhí)行研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)職責(zé) 2了解行業(yè)市場(chǎng)信息，做好新產(chǎn)品的可行性論證和立項(xiàng)準(zhǔn)備職責(zé) 3編寫新產(chǎn)品研發(fā)和老產(chǎn)品改進(jìn)工作報(bào)告職責(zé) 4定期向產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理提供新產(chǎn)品開發(fā)報(bào)告和完整的新產(chǎn)品技術(shù)資料職責(zé) 5參與新產(chǎn)品的上市推廣工作，協(xié)助推廣新產(chǎn)品職責(zé) 6參與新產(chǎn)品的試制，做好試制記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決職責(zé) 7指導(dǎo)、幫助生產(chǎn)人員進(jìn)行新產(chǎn)品生產(chǎn)職責(zé) 8參與與新產(chǎn)品相關(guān)的評(píng)審工作職責(zé) 9完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作圖 5-2 產(chǎn)品研發(fā)專員的崗位職責(zé)第二節(jié)產(chǎn)品研發(fā)管理制度一、新產(chǎn)品研發(fā)管理制度下面是某企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)管理制度，供讀者參考。編號(hào)制度名稱 新產(chǎn)品

29、研發(fā)管理制度執(zhí)行部門 新產(chǎn)品研發(fā)管理制度 第 1 章總則第 1 條目的 為加速產(chǎn)品更新?lián)Q代，推動(dòng)公司技術(shù)進(jìn)步，加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)管理工作，提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定 本制度。第 2 條新產(chǎn)品定義 本制度所稱的“新產(chǎn)品”是指在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)和工藝等方面比老產(chǎn)品有明顯改進(jìn)，顯著提高了產(chǎn)品的性能 或擴(kuò)大了產(chǎn)品使用功能以及采用了新技術(shù)原理、新設(shè)計(jì)構(gòu)思的產(chǎn)品。第 3 條新產(chǎn)品研發(fā)遵循的原則（ 1 ）產(chǎn)品具有先進(jìn)性、適用性、適銷對(duì)路等潛在的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（ 2 ）產(chǎn)品符合產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整方向，以及國(guó)家技術(shù)政策和技術(shù)裝備政策。（ 3 ）產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化。第 2 章管理機(jī)構(gòu)與責(zé)任第 4 條組織管理 為了促進(jìn)公

30、司新產(chǎn)品研發(fā)，有效地進(jìn)行系統(tǒng)管理，公司特成立新產(chǎn)品研發(fā)小組，專門負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目的管 理工作。第 5 條小組構(gòu)成 新產(chǎn)品研發(fā)小組由組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及組員構(gòu)成。組長(zhǎng)由主管副總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理?yè)?dān)任， 其他小組成員依個(gè)案性質(zhì)不同，由主管副總（兼組長(zhǎng)）指派公司內(nèi)其他現(xiàn)有人員或招聘新員工擔(dān)任。第 6 條相關(guān)人員的職責(zé)（ 1 ）組長(zhǎng) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品研發(fā)工作開展事宜。 負(fù)責(zé)召開新產(chǎn)品研發(fā)會(huì)議及主持研發(fā)會(huì)議。 負(fù)責(zé)指派其他小組成員。 負(fù)責(zé)擬定及呈報(bào)新產(chǎn)品全部投資及利潤(rùn)分析方案。（ 2 ）副組長(zhǎng) 負(fù)責(zé)擬定研發(fā)時(shí)間規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃。 協(xié)助組長(zhǎng)做好研發(fā)會(huì)議聯(lián)絡(luò)及記錄。 協(xié)助組長(zhǎng)對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)工作進(jìn)行追蹤。 負(fù)責(zé)提

31、供研發(fā)所需的材料及物品。（ 3）其他小組成員 聽從組長(zhǎng)的安排，做好研發(fā)項(xiàng)目中的各項(xiàng)專職工作。第 3 章編制新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃第 7 條研發(fā)計(jì)劃編制依據(jù)（ 1 ）國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。（ 2 ）國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)分析。（ 3 ）公司的實(shí)際情況和經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。第 8 條優(yōu)先納入研發(fā)計(jì)劃的產(chǎn)品類別凡符合下列條件之一的新產(chǎn)品，應(yīng)優(yōu)先納入新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃。（ 1 ）節(jié)約能源和原材料、出口創(chuàng)匯、防止環(huán)境污染的新產(chǎn)品。（ 2）消化吸收引進(jìn)技術(shù)和進(jìn)口設(shè)備基本實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化的新產(chǎn)品。（ 3 ）符合國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)急需、應(yīng)用量大的新產(chǎn)品。（ 4 ）國(guó)內(nèi)高技術(shù)研究成果產(chǎn)業(yè)化的新產(chǎn)品。第 9 條研發(fā)項(xiàng)目申請(qǐng)申請(qǐng)列入新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃的項(xiàng)目， 應(yīng)提

32、交技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性研究報(bào)告和計(jì)劃任務(wù)書， 報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批同意。第 4 章研發(fā)調(diào)研與分析第 10 條調(diào)研范圍 新產(chǎn)品可行性分析必須對(duì)產(chǎn)品的社會(huì)需求、市場(chǎng)占有率、技術(shù)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)及資源效益五個(gè)重要方面 進(jìn)行分析論證及科學(xué)預(yù)測(cè)。第 11 條調(diào)研內(nèi)容（ 1 ）調(diào)查國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和重要客戶及國(guó)際重點(diǎn)市場(chǎng)的技術(shù)現(xiàn)狀和改進(jìn)要求。（ 2 ）以國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的前三名以及國(guó)際名牌產(chǎn)品為對(duì)象，調(diào)查同類產(chǎn)品的質(zhì)量、 價(jià)格及使用情況。（ 3 ）廣泛收集國(guó)內(nèi)外有關(guān)情報(bào)和專利，然后進(jìn)行可行性分析研究。第 12 條可行性分析內(nèi)容（ 1 ）論證該產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向和動(dòng)向。（ 2 ）論證市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及發(fā)展該產(chǎn)品所具備的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（

33、 3）論證該產(chǎn)品發(fā)展所具備的資源條件和可行性（含物資、設(shè)備、能源等）。（ 4 ）初步論證技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益。（ 5）寫出該產(chǎn)品批量投產(chǎn)的可行性分析報(bào)告。第 5 章新產(chǎn)品研發(fā)與試制第 13 條研發(fā)與試制要求（ 1 ）新產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研后，確定試制目標(biāo)和實(shí)施方案，由產(chǎn)品研發(fā)部人員進(jìn)行研發(fā)和試制。（ 2）經(jīng)過小批量試制考核、試銷，穩(wěn)定工藝、完善工裝和檢測(cè)等程序，制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)后，才能大批量投 產(chǎn)。第 14 條研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)（ 1 ）國(guó)家級(jí)、省級(jí)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或采用與國(guó)際先進(jìn)水平相當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。（ 2 ）新產(chǎn)品定型投產(chǎn)前必須通過標(biāo)準(zhǔn)化審查，未經(jīng)審查不得投產(chǎn)。第 15 條試制新產(chǎn)品試制一般分為樣品試制和小

34、批試制兩個(gè)階段。（ 1 ）樣品試制 樣品試制是指根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)文件和少數(shù)必要的工裝，由試制車間試制出一件或數(shù)十件樣品，然后 按要求進(jìn)行試驗(yàn)，以考察產(chǎn)品的性能和設(shè)計(jì)的合理性。此階段應(yīng)完全在產(chǎn)品研發(fā)部進(jìn)行。（ 2 ）小批量試制 小批量試制是在樣品試制的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，它的主要目的是考核產(chǎn)品的工藝性，以進(jìn)一步校正和審驗(yàn)設(shè) 計(jì)圖紙。 此階段以研究所支持為主， 由工藝室負(fù)責(zé)技術(shù)文件和工具設(shè)計(jì)， 試制工作部分轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)車間進(jìn)行。第 6 章新產(chǎn)品鑒定第 16 條新產(chǎn)品鑒定（ 1）新產(chǎn)品鑒定是對(duì)新產(chǎn)品從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上作全面的評(píng)價(jià)，以確定是否可進(jìn)入下階段試制或正式投產(chǎn)， 它應(yīng)對(duì)社會(huì)和客戶負(fù)責(zé)，要求嚴(yán)肅、認(rèn)真和公

35、正地進(jìn)行。（ 2 ）在完成樣品試制和小批試制的全部工作后，產(chǎn)品研發(fā)部方可按項(xiàng)目管理級(jí)別申請(qǐng)鑒定。第 17 條鑒定的類別（ 1）鑒定分為樣品試制后的樣品鑒定和小批試制后的小批試制鑒定，不準(zhǔn)跨流程進(jìn)行。（ 2 ）屬于已投入正式生產(chǎn)的產(chǎn)品系列的，經(jīng)過批準(zhǔn)，樣品試制鑒定和小批試制鑒定可以合并進(jìn)行，但必 須具備兩種鑒定所應(yīng)有的技術(shù)文件。第 18 條新產(chǎn)品樣品鑒定必須具備的條件（ 1 ）符合試制計(jì)劃規(guī)定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要求，有檢測(cè)驗(yàn)證報(bào)告。（ 2 ）有產(chǎn)品研制任務(wù)書或合同書、產(chǎn)品圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、研制報(bào)告等技術(shù)文件。（ 3 ）有產(chǎn)品應(yīng)用功能試驗(yàn)報(bào)告或用戶試用證明。第 19 條新產(chǎn)品定型或投產(chǎn)鑒定必須具備的條件（

36、1）工藝穩(wěn)定合理， 具有正式投產(chǎn)必需的工藝規(guī)程、 操作規(guī)范、 工裝、 設(shè)備、檢測(cè)手段及質(zhì)量保證能力（ 2 ）符合標(biāo)準(zhǔn)化要求，試生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量合格穩(wěn)定。（ 3 ）有試生產(chǎn)的技術(shù)文件，原始記錄健全，數(shù)據(jù)可靠。（ 4 ）技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)先進(jìn)，符合設(shè)計(jì)要求，試銷用戶反映良好。（ 5 ）符合環(huán)保、安全、衛(wèi)生等有關(guān)規(guī)定。第 7 章新產(chǎn)品成果評(píng)審和報(bào)批第 20 條成果報(bào)審 新產(chǎn)品根據(jù)鑒定級(jí)別，按照國(guó)家有關(guān)科技成果與技術(shù)進(jìn)步有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)條例和本公司關(guān)于技術(shù)改進(jìn)與合理 化建議管理辦法辦理報(bào)審手續(xù)。第 21 條評(píng)審時(shí)間 為節(jié)省開支，新產(chǎn)品成果評(píng)審會(huì)應(yīng)盡量與新產(chǎn)品鑒定會(huì)合并進(jìn)行，成果報(bào)審手續(xù)必須在評(píng)審鑒定后一個(gè) 月內(nèi)辦理完

37、畢。第 8 章研發(fā)周期管理第 22 條簡(jiǎn)單產(chǎn)品的研發(fā)周期對(duì)于簡(jiǎn)單產(chǎn)品，公司已具有成熟制造和應(yīng)用技術(shù)的產(chǎn)品以及由基型派生出來的變型產(chǎn)品，允許直接從技 術(shù)設(shè)計(jì)或工作圖設(shè)計(jì)開始，研發(fā)周期定為個(gè)月。第 23 條經(jīng)過試驗(yàn)考驗(yàn)的產(chǎn)品的研發(fā)周期 從大專院校或有關(guān)科研設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)移植過來的經(jīng)過試驗(yàn)考驗(yàn)的產(chǎn)品，必須索取全部論證、設(shè)計(jì)和工藝（含工裝）的技術(shù)資料，并應(yīng)重新調(diào)查分析論證，對(duì)于這類產(chǎn)品，研發(fā)周期定為個(gè)月。第 24 條新類別產(chǎn)品的研發(fā)周期屬于老產(chǎn)品在性能和結(jié)構(gòu)原理上有較大改變的研究以及新品類產(chǎn)品的研發(fā)， 研發(fā)周期一般規(guī)定為個(gè)月， 具體程序周期規(guī)定包括以下六個(gè)方面的內(nèi)容。（ 1 ）調(diào)研論證和決策周期，一般產(chǎn)品為

38、個(gè)月，復(fù)雜產(chǎn)品為個(gè)月。（ 2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期（含技術(shù)任務(wù)書、技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì)）為個(gè)月。（ 3 ）工藝（含工裝）設(shè)計(jì)周期為個(gè)月。（ 4 ）產(chǎn)品試制（含工裝制造）周期為個(gè)月（含樣品鑒定）。（ 5 ）批量試周期為個(gè)月。（ 6 ）產(chǎn)品鑒定和移交生產(chǎn)周期為個(gè)月。第 9 章研發(fā)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理第 25 條新產(chǎn)品研發(fā)資金來源（ 1 ）科技三項(xiàng)費(fèi)用 （指國(guó)家為支持科技事業(yè)發(fā)展而設(shè)立的新產(chǎn)品試制費(fèi)、中間試驗(yàn)費(fèi)和重大科研項(xiàng)目補(bǔ)助費(fèi)）。（ 2）科技研發(fā)貸款以及需要固定資產(chǎn)投資支持的技術(shù)改造貸款。（ 3 ）公司利潤(rùn)留存中的生產(chǎn)發(fā)展基金、新產(chǎn)品試制基金。（ 4 ）公司固定資產(chǎn)折舊基金按規(guī)定允許使用的部分。（ 5 ）按國(guó)家

39、規(guī)定范圍攤?cè)肷a(chǎn)成本或經(jīng)財(cái)政部門批準(zhǔn)按銷售收入一定比例從成本中提取的研發(fā)費(fèi)用。（ 6 ）屬于公司的新產(chǎn)品（科研）項(xiàng)目，從公司自籌資金中按規(guī)定撥給的經(jīng)費(fèi)。（ 7 ）可作為研發(fā)新產(chǎn)品（科研）費(fèi)用的公司對(duì)外的技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)。（ 8）按國(guó)家有關(guān)規(guī)定向社會(huì)集資的得來的費(fèi)用。第 26 條新產(chǎn)品研發(fā)資金的主要支出范圍（ 1）新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制及在設(shè)計(jì)、研制中購(gòu)置所需儀器、儀表、工模夾具、專用設(shè)備。（ 2 ）消化吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)、引進(jìn)樣機(jī)樣品以及實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化的研發(fā)研制。（ 3 ）推廣新技術(shù)、新工藝以及新產(chǎn)品研發(fā)軟課題研究。第 27 條新產(chǎn)品經(jīng)費(fèi)管理 新產(chǎn)品的試制經(jīng)費(fèi)按單項(xiàng)預(yù)算撥給，單列賬戶，實(shí)行專款專用。經(jīng)費(fèi)經(jīng)主管副

40、總審查、總經(jīng)理批準(zhǔn)后， 由產(chǎn)品研發(fā)部掌握和財(cái)務(wù)部監(jiān)督，不準(zhǔn)挪作他用。第 10 章獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰第 28 條優(yōu)秀產(chǎn)品研發(fā)獎(jiǎng)本公司設(shè)立優(yōu)秀新產(chǎn)品研發(fā)獎(jiǎng)，每年評(píng)比一次，對(duì)評(píng)選出的在新產(chǎn)品研發(fā)工作中做出顯著成績(jī)的人員給 予獎(jiǎng)勵(lì)。第 29 條懲罰對(duì)于在新產(chǎn)品鑒定工作中弄虛作假、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律者，由各相關(guān)業(yè)務(wù)部門宣布其鑒定結(jié)果無效，并對(duì)直 接責(zé)任者和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予行政處分。第 11 章技術(shù)文件資料管理第 30 條技術(shù)資料管理（ 1 ）圖紙幅面和制圖要符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司標(biāo)準(zhǔn)。（ 2）成套圖冊(cè)要按順序編號(hào)，藍(lán)圖應(yīng)與實(shí)物相符，工裝圖、產(chǎn)品圖等編號(hào)應(yīng)與已有的編號(hào)連貫。（ 3）產(chǎn)品圖應(yīng)按會(huì)簽審批程序簽字。 總裝圖必須經(jīng)

41、總工程師審查批準(zhǔn)。 工藝工裝圖紙資料由工藝科編制 和設(shè)計(jì)，全部底圖應(yīng)移交技術(shù)檔案室簽收歸檔保存。（ 4 ）驗(yàn)收前一個(gè)月應(yīng)將圖紙、資料送驗(yàn)收部門審閱。（ 5 ）技術(shù)資料的驗(yàn)收匯總及管理由產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)。第 31 條新產(chǎn)品證書辦理（ 1 ）新產(chǎn)品證書由產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)辦理。（ 2 ）產(chǎn)品研發(fā)部門負(fù)責(zé)提供辦理證書的有關(guān)技術(shù)資料和文件。（ 3 ）在新產(chǎn)品鑒定后一個(gè)月內(nèi)，產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)辦理完新產(chǎn)品證書的報(bào)批手續(xù)。第 12 章附則第 32 條本制度由產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。第 33 條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第三節(jié)產(chǎn)品研發(fā)管理表格一、產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃表暫定

42、品名 /規(guī)格描述（包括主要功能、外型及重量。）業(yè)務(wù)效益目標(biāo)客戶群目標(biāo)客戶群內(nèi)份額對(duì)客戶的價(jià)值價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異競(jìng)爭(zhēng)情況與整體戰(zhàn)略的吻合度預(yù)計(jì)收入所需資源預(yù)計(jì)成本人員時(shí)間負(fù)責(zé)人時(shí)間表產(chǎn)品概念產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品試制產(chǎn)品上市填表人：填表日期：年月日、產(chǎn)品研發(fā)建議表編號(hào)：序號(hào)：新產(chǎn)品編號(hào)新產(chǎn)品名稱新產(chǎn)品用途提出日期提出部門建議人型號(hào)規(guī)格銷售對(duì)象基本要求（包括主要功能、性能、結(jié)構(gòu)、外觀包裝、技術(shù)參數(shù)說明等）市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析（包括市場(chǎng)需求、客戶期望、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀、預(yù)期首批銷量、交貨期限、出場(chǎng)價(jià)格等）可引用的原有技術(shù)可行性分析（包括技術(shù)、采購(gòu)、工藝、成本等方面）項(xiàng)目所需費(fèi)用參加人員技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理審核總

43、經(jīng)理批示三、研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目編號(hào)：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目類型預(yù)研性研發(fā)類A類B 類適應(yīng)性研發(fā)類A類B 類項(xiàng)目目標(biāo)立項(xiàng)時(shí)間項(xiàng)目要求完成時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目成員項(xiàng)目評(píng)審獎(jiǎng)金項(xiàng)目具體計(jì)劃（由技術(shù)研發(fā)經(jīng)理填寫）序號(hào)計(jì)劃內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間完成情況未完成原因1產(chǎn)品圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及評(píng)審2樣件試制與定型3工藝工裝設(shè)計(jì)及評(píng)審4合格工裝到貨5合格外協(xié)件到貨6生產(chǎn)準(zhǔn)備調(diào)試項(xiàng)目驗(yàn)收意見驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)果驗(yàn)收人簽名技術(shù)文件是否完整有效項(xiàng)目是否取得預(yù)期成果項(xiàng)目驗(yàn)收終審意見主管副總意見總經(jīng)理意見五、產(chǎn)品試制通知單編號(hào)：填表日期：年月日產(chǎn)品型號(hào)產(chǎn)品名稱試制數(shù)量試制起止日期試制訂單號(hào)碼試制內(nèi)容及對(duì)各部門的要求發(fā)往部門六、研發(fā)評(píng)審報(bào)告書填

44、表人：日期：年月日評(píng)審編號(hào)產(chǎn)品型號(hào)及名稱評(píng)審類型研發(fā)方案評(píng)審實(shí)驗(yàn)室研發(fā)評(píng)審中試評(píng)審試生產(chǎn)評(píng)審工藝方案評(píng)審評(píng)審時(shí)間過程進(jìn)展情況研發(fā)輸出滿足任務(wù)的情況問題及不足評(píng)審結(jié)論評(píng)審人簽名日期：年月日評(píng)審結(jié)論中改進(jìn)措驗(yàn)證人：施的驗(yàn)證情況日期：年月日八、新產(chǎn)品研發(fā)成果表編號(hào)：日期：年月日設(shè)計(jì)改良專案編號(hào)產(chǎn)品名稱設(shè)計(jì)規(guī)范改良重點(diǎn)研發(fā)人員完成日期產(chǎn)品說明支出費(fèi)用制造過程其他部分成本估算項(xiàng)目金額合計(jì)批示附件產(chǎn)品研發(fā)報(bào)告頁(yè)，圖紙張，試制產(chǎn)品件第五章軟件研發(fā)管理第一節(jié)軟件研發(fā)崗位職責(zé)釋權(quán)歸公司軟件研發(fā)部所有。第 22 條本辦法自頒布之日起執(zhí)行。一、軟件研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)6-1 所示。軟件研發(fā)部經(jīng)理是在總經(jīng)理或主管副總的

45、領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)軟件研發(fā)部的日常管理，組織開展軟件研發(fā) 與測(cè)試工作，完成企業(yè)研發(fā)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。其具體職責(zé)如圖職責(zé) 2職責(zé) 1 組織制定軟件研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)管理的需要，制定軟件研發(fā)工作計(jì)劃職責(zé) 3 做好部門日常工作安排，確保部門工作順利開展職責(zé) 4 密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外科技信息，及時(shí)反映同行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作好參謀職責(zé) 5進(jìn)行軟件開發(fā)的可行性分析，提出研發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)職責(zé) 6 組織本部門員工開展研發(fā)工作，制定技術(shù)方案，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)職責(zé) 7制定產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用預(yù)算，實(shí)施成本控制職責(zé) 9職責(zé) 8 組織產(chǎn)品研發(fā)成果的鑒定和評(píng)審分析總結(jié)研發(fā)過程的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

46、，制訂并執(zhí)行工作改進(jìn)計(jì)劃職責(zé) 11職責(zé) 10 根據(jù)研發(fā)計(jì)劃合理分配任務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核下屬人員的工作，提高工作績(jī)效職責(zé) 12 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作圖 6-1 軟件研發(fā)部經(jīng)理的崗位職責(zé)二、高級(jí)研發(fā)工程師崗位職責(zé)高級(jí)研發(fā)工程師參與建立研發(fā)工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，協(xié)助部門經(jīng)理組織完成軟件研發(fā)工作，管理軟件研發(fā)項(xiàng)目，進(jìn)行軟件的改良升級(jí)。其具體崗位職責(zé)如圖6-2 所示。職責(zé) 2職責(zé) 1 參與制定并執(zhí)行研發(fā)工作標(biāo)準(zhǔn)，明確研發(fā)流程與方法，建立研發(fā)工作規(guī)范了解企業(yè)的總體規(guī)劃，明確企業(yè)的發(fā)展方向，搜集相關(guān)行業(yè)信息與資料職責(zé) 3 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，分析業(yè)務(wù)需求，開展可行性分析，提出立項(xiàng)申請(qǐng)職責(zé) 4負(fù)責(zé)軟件研發(fā)

47、項(xiàng)目，制定項(xiàng)目計(jì)劃，經(jīng)審批后嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé) 5開展需求分析與確認(rèn)，組織進(jìn)行軟件的概要設(shè)計(jì)與詳細(xì)設(shè)計(jì)工作職責(zé) 6組織進(jìn)行軟件測(cè)試，編制測(cè)試報(bào)告職責(zé) 8職責(zé) 7 試運(yùn)行軟件，記錄軟件運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題（ BUG ），進(jìn)行軟件的改良與升級(jí)分析總結(jié)研發(fā)過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，制定并執(zhí)行工作改進(jìn)計(jì)劃職責(zé) 9執(zhí)行研發(fā)費(fèi)用預(yù)算及實(shí)施成本控制職責(zé) 10指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核下屬研發(fā)人員的工作職責(zé) 11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作圖 6-2 高級(jí)研發(fā)工程師的崗位職責(zé)三、軟件研發(fā)工程師崗位職責(zé)軟件研發(fā)工程師的主要職責(zé)是協(xié)助高級(jí)工程師進(jìn)行軟件的設(shè)計(jì)與開發(fā)，收集整理相關(guān)行業(yè)信息與資料，為軟件產(chǎn)品決策提供依據(jù)。其具體職責(zé)如圖

48、 6-3 所示。職責(zé) 3嚴(yán)格執(zhí)行軟件研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)了解行業(yè)市場(chǎng)信息，定期整理并上報(bào)，做好軟件研發(fā)可行性論證和立項(xiàng)準(zhǔn)備編寫新軟件研發(fā)和老產(chǎn)品改進(jìn)的工作報(bào)告職責(zé) 4參與新軟件的市場(chǎng)推廣工作，協(xié)助推廣新軟件圖 6-3 軟件研發(fā)工程師的崗位職責(zé)四、軟件測(cè)試工程師崗位職責(zé)軟件測(cè)試工程師的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)軟件測(cè)試工作，根據(jù)軟件產(chǎn)品規(guī)格和測(cè)試需求，編寫測(cè)試方案、測(cè)試用例、測(cè)試腳本軟件等。其具體職責(zé)如圖 6-4 所示。職責(zé) 1嚴(yán)格執(zhí)行軟件研發(fā)測(cè)試工作相關(guān)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)職責(zé) 2協(xié)助編寫可測(cè)性需求與設(shè)計(jì)、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案、測(cè)試設(shè)計(jì)職責(zé) 3參與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的制訂，完善測(cè)試方法、評(píng)估測(cè)試工具

49、職責(zé) 4執(zhí)行測(cè)試用例，提交 BUG 統(tǒng)計(jì)記錄，并進(jìn)行 BUG 跟蹤和回歸測(cè)試職責(zé) 5根據(jù)測(cè)試情況編寫測(cè)試報(bào)告以及其他文檔職責(zé) 6參與相關(guān)內(nèi)部評(píng)審工作職責(zé) 7完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作圖 6-4 軟件測(cè)試工程師的崗位職責(zé)第二節(jié)軟件研發(fā)管理制度一、軟件研發(fā)管理辦法下面是某企業(yè)軟件研發(fā)管理辦法，供讀者參考。編號(hào)辦法名稱 軟件研發(fā)管理辦法執(zhí)行部門第 1 章總則第 1 條目的為規(guī)范軟件研發(fā)工作，提高研發(fā)質(zhì)量，降低成本，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本辦法。第 2 條歸口管理部門軟件研發(fā)部是軟件研發(fā)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)軟件的需求調(diào)查、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、發(fā)布等各項(xiàng)工作。第 2 章軟件產(chǎn)品研發(fā)決策管理第 3

50、條產(chǎn)品規(guī)劃內(nèi)容產(chǎn)品規(guī)劃是指產(chǎn)品規(guī)劃人員通過調(diào)查研究，做出有關(guān)需求分析、市場(chǎng)導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和產(chǎn)品發(fā)展方向的分析報(bào)告，制定和維護(hù)產(chǎn)品的目標(biāo)，確保產(chǎn)品滿足客戶的需要。其具體工作內(nèi)容包括以下三個(gè)方面。（ 1）軟件研發(fā)部調(diào)研人員通過客戶需求分析，獲取與產(chǎn)品發(fā)展相關(guān)的客戶意向、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、 同類產(chǎn)品等信息。（ 2 ）根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，確定產(chǎn)品的主要發(fā)展方向；根據(jù)客戶與公司的需要，確定產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性等。（ 3）制定產(chǎn)品的長(zhǎng)期目標(biāo)。第 4 條可行性研究及決策程序（ 1 ）軟件研發(fā)部調(diào)研分析人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析，確認(rèn)軟件的市場(chǎng)需求。（ 2 ）在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行可行性研究，提交可行性分析報(bào)告。（ 3

51、 ）軟件研發(fā)主管副總組織相關(guān)人員進(jìn)行論證，決定項(xiàng)目取消或繼續(xù)。（ 4 ）軟件研發(fā)部根據(jù)論證結(jié)果制定初步的軟件開發(fā)計(jì)劃。（ 5 ）根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境、公司軟硬件情況預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)因素。第 3 章軟件需求分析第 5 條軟件需求分析與制定研發(fā)計(jì)劃流程（ 1 ）調(diào)查被開發(fā)軟件企業(yè)的狀況。（ 2）對(duì)軟件開發(fā)需求進(jìn)行分析并給出詳細(xì)的功能定義。（ 3 ）做出簡(jiǎn)單的用戶原型，與用戶共同研究，直到用戶滿意為止。（ 4 ）對(duì)可利用的資源（計(jì)算機(jī)硬件、軟件、人力等）進(jìn)行估計(jì)，制定研發(fā)進(jìn)度計(jì)劃（可有相應(yīng)的緩沖時(shí) 間）。（ 5 ）制定詳細(xì)的軟件研發(fā)計(jì)劃。（ 6 ）制定質(zhì)量控制計(jì)劃和測(cè)試計(jì)劃。（ 7 ）編寫初步的用戶手冊(cè)（ 8 ）評(píng)審。第 6 條軟件需求分析要求（ 1 ）必須以運(yùn)行環(huán)境為基礎(chǔ)。（ 2 ）應(yīng)有用戶指定人員參加。（ 3 ）需求說明書必須明確，并經(jīng)過用戶確認(rèn)。第