1、區(qū)域聯網報警系統(tǒng)運營業(yè)務基礎培訓資料聯網運營概述這里所說的報警運營服務公司泛指建立區(qū)域聯網報警中心運營系統(tǒng)的所有國有、民營或私營公司（如各地的110聯網報警中心，民營的各類聯網保全公司）。通過建立聯網報警中心平臺這種技術防范手段的市場在國內的需求越來越大，隨著人們安全意識不斷提高，使人們對生命財產安全的關注不斷提高，聯網報警服務的業(yè)務已經在國內蓬勃發(fā)展。 保安公司主要是面對社會提供聯網報警服務業(yè)務（少數保安公司和公安局110聯網報警業(yè)務只服務金融機構、政府事業(yè)單位和大型國有企業(yè)），發(fā)展客戶進入聯網報警系統(tǒng)，保安公司提供的是報警信息服務，和委托報警以及委托現場處理服務的業(yè)務。一般剛建立的公司 技

2、術安裝人員對業(yè)務不熟練 要工作人員分工詳細 布線人員專業(yè)布線 調試人員專業(yè)調試 車上備有宣傳彩頁 隨時給你的客戶周圍的商戶宣傳自己 讓他們多了解公司的一些優(yōu)惠政策 和保險方面的事情 基本業(yè)務開展流程： 1. 發(fā)展客戶入網：客戶對象廣泛，如工廠，學校，醫(yī)院，商鋪以及個人住宅等等； 發(fā)展進入聯網的客戶繳納月租服務費用，可根據具體情況設定不同的收費標準；并簽訂委托服務協議，確定雙方的職責和義務，界定雙方的權利；2. 新的開端新的開始 首先看你所在的地方 銀行有多少 珠寶店幾家 專賣店（包括衣服 手機 面包） 連鎖店（西餐廳 家電） 大型超市 商場 等統(tǒng)計完 有你要發(fā)展 的有幾個 會發(fā)展的有多少個 你

3、的朋友要安裝多少 通過你的關系能命令的有多少 你的客戶發(fā)展就很明了 加上你的保險 和公司的實力 你的發(fā)展理念 .3. 填寫入網相關信息：在警情發(fā)生時候所要通知的客戶電話號碼等資料，保證在出現警情時候能及時傳遞給客戶； 4. 安裝客戶端設備：在簽訂協議等信息后，約定時間安裝相應的報警設備，并調試完成，告知客戶使用方法等信息；以及售后服務聯系形式等信息； 日常運營管理流程保安公司提供的服務都是24小時的，所以要形成全天候值班制度，現將主要人員組成介紹如下： 1. 機房值班人員：每班至少2人（根據入網用戶數量多少可分多個坐席），一天排班3個班次，24小時輪流值守，負責對中心機上報的各種信息的值守分析

4、，對發(fā)生上報警情要第一時間通知客戶和外勤人員； 2. 外勤值守人員：每天23班，每班若干人，負責對報警中心機房傳遞的報警事宜，及時趕到現場看守，協助客戶處理現場，并保持和中心，客戶的及時聯系，協調現場問題處理； 3. 技術解決設計人員與工程安裝人員：負責簽訂合同后上門設計和安裝系統(tǒng)的人員，一般配置若干人； 4. 另外其他行政管理人員，企業(yè)針對實際情況自行設置； 5. 公司必須配備必要的交通工具，如巡邏車和摩托車等工具，便于緊急出警至現場，提高快速相應能力；6. 工作人員注意事項 穿工作服（統(tǒng)一服裝） 佩戴工作牌 （單位名稱 名字 職務 部門） 禮貌用語 （您好 打擾了 請您.）專業(yè)商務人員（技

5、術和推銷 公司制度 原則都熟悉的人）來和老板溝通 安裝的時間 盡量加快速度 減少時間 不影響客戶的生意 盡量減少客戶裝飾的墻面 給客戶配PVC管 看起來美觀鍵盤安裝的位置要客戶來定 讓客戶了解鍵盤的作用 在安裝完畢后，以最快的速度撤出來離開后最后一個人把客戶的地板和墻面打掃干凈在前期對客戶的售后 一定要細致聯網報警系統(tǒng)基礎設備知識報警主機是客戶端設備，是客戶端系統(tǒng)的控制部分，負責對前端系統(tǒng)的報警和控制和報警輸出功能，報警主機的選型，主要依據一下原則： 1. 防區(qū)數量 確定主機的大?。ǚ绤^(qū)是否夠用），比如前端防區(qū)需要4個（就是4個探測設備），所選擇的主機防區(qū)容量就要大于或等于4防區(qū)，對應相關的型

6、號就可以確定了（PAE55或SP5500），基本配置： PA-E55主機一套（包括主板，機箱，鍵盤），12V7A電瓶一個，探測器若干，警號閃燈，門牌（可選擇），線材（線材的選擇：對于報警所用的線材一般都為4芯線（有干擾的地方建議用帶屏蔽的4芯線）50米內40.3的就可以。100米以上建議對探測器單獨供電，信號線選擇20.5以上的屏蔽線）； 2. 根據用戶現場的防區(qū)要求確定主機，比如用于周界，周界長度較長，距離較遠，就盡量考慮選擇總線型主機（如EVO48，節(jié)約線材便于施工，楓葉總線主機另有門禁、對講等擴展功能，可選加電子地圖），總線主機一般防區(qū)數量較多，同時適合用在工廠，學校，商場，醫(yī)院等大型場

7、所，用一臺主機解決一個單位的安全問題，節(jié)約成本，如果用戶現場已經裝修好不允許鉆孔布線，那得采用楓葉無線報警主機（分體式MG-5000,MG-5050,一體式：MG-6130,MG-6160），配套無線探測器和遙控器。； 3. 根據客戶其他要求，比如報警聯動其他設備（如監(jiān)控系統(tǒng)，燈光等）或者系統(tǒng)管理等要求選擇相應的支持這些功能的主機；可增加多種功能模塊（如VDMP3語音撥號模塊，PCS100短信撥號報警模塊，IP100網絡郵件報警模塊等）4. 保安公司選擇多是中小型主機（銀行、商鋪和住宅），如4，832防區(qū)等不同性質主機，防區(qū)較少，一般用在銀行，小型商鋪，倉庫，辦公室，住宅等地方，基本配置的前端

8、探測器是紅外微波探測器（14），緊急按鈕(1)，可燃氣體探測器（13個）等，周界防范則需要用紅外主動對射等產品。本公司單一主機可做到4192防區(qū)，幾十個型號主機品種； 小防區(qū)主機基本配置（非總線主機，即分線式）：主板，控制鍵盤，和機箱及變壓器（有線報警小精靈系列和精英系列）；對有無線遙控布撤防需求的則增加遙控接受模塊和遙控器（SE-315）；無線報警主機選用楓葉麥杰倫（MG）系列（分體式和一體式）。分線報警主板最大自帶32防區(qū)。 大防區(qū)主機（總線主機）：總線控制器主板，控制鍵盤，和機箱變壓器，還有防區(qū)擴展模塊，總線驅動模塊，聯動模塊，電源模塊等總線設備模塊； 控制鍵盤：主機都要控制鍵盤，鍵盤和

9、主板型號相對應的，鍵盤可根據實際需求增配（如分控鍵盤）；鍵盤可對主機進行編程設置，設定主機使用功能，并進行布撤防操作，鍵盤的安裝位置一般安裝在離門比較近或出入口附近，以方便用戶做到快速布撤防。 探測器：是前端感應設備，負責對防區(qū)情況進行探測，幀測并進行信號傳遞到主機，主機對探測器報來的信號進行處理并對外傳遞輸出（電話線或其他）；對于一般用戶可用普通的PA476CH雙源紅外探測器 525D雙鑒紅外探測器(要求嚴格的地方 比如金庫 首飾店 手機 ) 瓦斯探測器(有液化氣 煤氣 等) 吸頂探測器（房間?。?幕簾式探測器（窗戶 門 陽臺 名貴的字畫 ） 防寵物探測器 震動器等（根據用戶現場環(huán)境及各種探

10、測器的特性可選不同類型的探測器用于安裝，探測器的安裝高度，靈敏度根據用戶現場的實際環(huán)境而定，一般為2.1-2.5米之間，此時探測器與地面形成的角度最佳，其探測范圍也為最佳，過高或過低則會影響探測器的。探測器按探測方式可分為：紅外探測器，紅外微波雙鑒探測器，震動感應器（銀行專用），玻璃破碎探測器，主動紅外對射產品；紅外探測器應用的較多，在不同場合選擇不同的功能產品，注意探測距離和角度，比如幕簾型的，方向幕簾型的，和室外型的，對安裝方式的不同，探測器又有 壁掛安裝的探測器和吸頂安裝的探測器等等； 接警中心：接警中心是保安公司指揮中心安裝的設備，對用戶端主機的信號進行處理，用戶端主機的布撤防信息和報

11、警信息，中心機都能接收到主機傳遞的信號，保安公司對收到的報警信息進行警情處理；接警中心機和電腦相通，電腦安裝接警軟件，可設置電子地圖等信息，對用戶分類管理，警情信息查詢；接警中心機的選擇要考慮到系統(tǒng)中用戶的增加到一定程度時候，保證系統(tǒng)能正常升級，中心機一般分單電話線，雙電話線，多線等。單線中心機正常能保證300戶左右的前端用戶主機的信息傳遞，雙線能保證600800的主機系統(tǒng)；前端數量的增加到一定程度后，中心機要考慮升級； 報警的傳輸網絡：主機到中心的傳輸通過公用電話網絡即可 ，在縣級鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地有時候電話線信號差（如電話接線盒銹蝕，進水，接觸不良，靠近變壓器，電話線材差等影響電話傳輸質量的）。 探

12、測器到主機的傳輸：四芯信號線（銅質），低于200歐的阻值通訊線路能保證信號的穩(wěn)定性，規(guī)格有0.5mm，1.0mm，1.5mm等一般是橫截面積越大越好；建議探測器到主機的距離不超過200米為宜。 報警主控制器建議接地防雷！后備電源：后備電源指停電期間保證前段系統(tǒng)（主機探測器）正常工作的保證電源，小主機（或系統(tǒng)不大）一般選擇7AH，3A電源； 警號：用于現場報警使用，有聲音報警和聲光警號，還有閃燈等同性質的產品； 緊急按鈕：是發(fā)生緊急事件使用的，主機無論在布防或撤防情況都能識別對外報警； 門磁和窗磁：是在門或者窗戶打開的時候，觸發(fā)報警的產品； 氣體感應器：包括瓦斯，天然氣，溫度感應器，一氧化碳感應

13、器，煙感，煙感以及煙溫感等探測設備；應用領域視現場需求情況確定不同的產品；此類防區(qū)可以設定24小時火警防區(qū)，撤防的情況下也有探測報警功能； 機箱及變壓器：機箱是放置主機設備的箱體，含有變壓器，可將220V轉成1216.5V交流電，主機工作電壓一般就是16.5V交流也支持12V直流，探測器工作電壓12V直流；部分擴展功能專業(yè)聯網報警主機都具備一定能力的擴張功能，簡單介紹如下： 1. 用戶主機無線防區(qū)擴展：對不具備布線的場合，防盜系統(tǒng)選用無線設備，如有已經裝有有線報警系統(tǒng)，可另選擇無線探測器，與主機連線接收模塊（MG-RTX3）接收無線前端產品的信號給主機； 2. 多方式報警信號傳輸擴展（GSM、

14、GPRS）：在沒有固定電話網絡的地方，可以選擇安裝GSM無線傳輸模塊（SE-410），只要有手機信號（能正常通話），都可以完成對報警信號的對外輸出，一般用在野外無人值守電力設備，通訊基站等場所，或金融、軍事等高安全級別的場所（雙網報警），通過增加PSC100模塊可以通過短信布撤防。 3. 報警聯動其他設備的擴展：報警主機都能提供相應的輸出信號（PGM）給其他弱電系統(tǒng)使用，比如報警和視頻系統(tǒng)的聯動，報警和燈光的聯動，報警和門禁的聯動，和家用電器聯動等； 4. 系統(tǒng)集成的擴展應用：大型報警系統(tǒng)在相應的軟件支持下（APR-PRT3），可對集成視頻系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)，便于集中管理； 5. 視頻聯網報警復核

15、：特殊場合，用戶報警主機和網絡視頻系統(tǒng)聯動，報警時候在中心屏幕上及時彈出報警現場畫面，便于核實是否誤報或現場情況便于有準備處警。6. 報警信息實時打印系統(tǒng)：報警用戶可自己隨時打印本報警系統(tǒng)的各種警情（如報警訊息種類、布撤防信息、報警時間等），無需電腦。加拿大楓葉PARADOX官方網站： 中國唯一總代理：盛波爾科技網站： 加拿大PARADOX（楓葉）防盜報警系統(tǒng)中國唯一總代理，國內專業(yè)聯網報警系統(tǒng)供應商！每季度都有新產品推出。所有產品加拿大原裝進口，性能穩(wěn)定，服務周到。連續(xù)多年為中國10大安防品牌，楓葉報警產品種類豐富，不斷創(chuàng)新，擴展性好，可提供更多解決方案，相比較其他品牌更專業(yè)。加拿大楓葉報警系列產品主要應用（楓葉所有報警主機都可以通過電話線聯網報警）：家居安防報警（智能小區(qū)，家居安防等）；大型總線報警系統(tǒng)（小區(qū)周界報警，大樓安防報警、工廠、學校、醫(yī)院綜合安防報警等）；區(qū)域聯網報警中心（110聯網報警，行業(yè)系統(tǒng)內聯網報警，小區(qū)聯網（電話線，專線，無線等）報警系統(tǒng)。加拿大楓葉(PARAD