1、物業辦工作總結及下一步工作計劃按照局領導的工作安排，我于 2018 年 3 月負責物業辦 管理工作。物業辦之前的工作職責主要是負責我縣日常的 物業活動管理及物業服務企業資質管理工作，2017 年的工作主要是解決開發商、物業公司和業主之間的矛盾糾紛。隨著新的遼寧省物業管理條例于 2018 年 2 月 1 日 起開始施行，條例重新明確了物業活動管理的責任主體 （物業活動管理的主體為街道辦事處或者鄉鎮人民政 府）；同時取消了物業主管部門對物業服務企業的資質認 定，不再受理物業服務企業資質核定申請和資質變更、更 換、補證。經請示局領導，征求市物業管理科的意見后， 重新制定了物業辦的工作職責，便于下一步

2、開展工作?，F 將近期工作總結如下：一、 明確物業辦工作職責（一）建立物業管理區域檔案。 物業管理區域檔案應載 明物業管理區域的地理位置、四至界限、建筑物總積、專 有部分數量、共有部分主要情況、建設單位及其他需載明 的事項。（二）組織專業經營單位進行驗收。 建設單位在組織竣 工驗收時，應當通知供水、供電、供氣、供熱等專業經營 單位參加；驗收合格后，建設單位應當將專業經營設施設 備及相關管線移交給專業經營單位維護管理，專業經營單 位應當接收。已投入使用的設施設備及相關管線尚未移交 專業經營單位維護管理的，物業行政主管部門應當組織專 業經營單位按照國家有關規定進行驗收。（三）小區業主委員會備案。 業

3、主委員會應當自選舉之 日起 30 日內，持下列資料到縣物業行政主管部門辦理備 案：1、業主大會成立和業主委員會選舉決議2、管理規約3、業主大會議事規則4、業主委員會主任、副主任及其他成員名單5、符合備案的，縣物業行政主管部門自收到備案資料后十日內予以備案并出具備案證明（業主委員會任期 內，備案內容發生變更的，業主委員會應當自變更之日起 三十日內將變更內容報告備案部門）。（四）物業服務企業備案。 住宅前期物業服務企業應當 通過招投標的方式選聘；建筑面積不超過三萬平米的，經 縣物業行政主管部門批準，可以采取協議方式選聘。物業 服務企業應當自新建物業交接后三十日內，持下列文件向 縣物業行政主管部門辦

4、理備案：1、前期物業服務合同2、臨時管理約定3、物業承接查驗協議4、建設單位移交資料清單5、查驗記錄6、交接記錄7、其他與承接查驗有關的文件（五）建立物業服務企業服務標準、質量考核和信用評價體系。 定期組織對其進行考核，聽取業主、業主委員 會和居（村）民委員會的評價意見，并將考核結果向社會 公布。（六）住宅專項資金的收繳及監督管理。 業主大會成 立前，住宅專項維修資金由物業行政主管部門代行管理。 業主大會成立后，根據業主大會決定，選擇自行管理或者 代行管理。選擇自行管理的，應當在銀行設立住宅專項維 修資金專戶，接受物業行政主管部門的監督。二、加強學習，認真貫徹執行物業相關法律法規 認真學習新的

5、遼寧省物業管理條例，維修資金管理辦 法等一系列的法律法規。三、按照物業屬地管理的原則，重新劃分物業管理權 限國王花園小區、興隆尚品小區、天富御靜園小區、豐 慧佳苑小區目前已納入到華新社區，華新社區是雙塔區龍 山街道成立機構，按照遼寧省物業管理條例的規定，以上 幾個小區的物業管理權限應在雙塔區的龍山街道。四、配合柳城街道和社區做好祥泰居成立業主委員會 工作目前祥泰居業主委員會籌備會議已召開，并進入公式 階段。五、整合我縣住宅小區物業服務企業，統一管理。 目前我縣有物業公司 16 個，管理 21個住宅小區 （華恒 4 個項目一個物業公司、金園 2 個項目一個公司、 巴黎莊園 2 個項目一個公司）。

6、其中新柳城小區、鑫合怡 園小區、祥泰居小區、柳城家園小區已納入到柳城社區管 理。剩余小區目前都是有個別業主入住，但數量很少。六、制定朝陽縣住宅前期物業服務收費管理辦法我局與縣物價局按照朝陽市住宅前期物業服務收費管理辦法的文件精神，制定了朝陽縣住宅前期物業服務收費管理辦法，該辦法明確了住宅前期物業服務收費 項目、標準。同時制定了住宅前期物業服務等級評定辦法 和指導標準。七、在亞峰局長的協調下，和不動產登記管理中心達 成協議，在不動產中心安裝新系統的時候把維修資金的系 統也安裝上，在不動產中心設立一個維修資金收費窗口的 同時進行數據的錄入。八、繼續做好住宅維修資金的收繳工作和專項資金賬 戶管理自

7、2013 年我縣開始收繳住宅維修資金， 2013 年至 2018 年共收繳住宅維修資金 2785 萬元，利息 928373 元。九、分別和民政、規劃部門進行溝通，完成了縣人大關于加強社區配套用房建設管理的意見的提案答復。十、解決了一些業主和物業公司之間的矛盾和糾紛雖然按照物業管理條例的規定，業主與物業公司的矛 盾、糾紛的管理主體是街道，但有業主到物業辦反映的問 題物業辦能協調解決的也都幫業主去協調了（鑫合怡園車 位問題、祥泰居業主委員會成員問題等）。目前遇到的問題及建議1、住宅建設項目在竣工驗收時，物業辦也參加，這樣 對建設單位、物業服務企業等信息能第一時間掌握。2、各鄉鎮的住宅小區該怎樣管理

8、，如西營子福安家 園、東大屯圣德新村（以后各鄉鎮住宅小區會更多），街 道社區怎么樣劃分。之前和亞峰局長就這個問題進行了溝通，亞峰局長的意見是朝陽縣轄區內的住宅小區物業辦都 應統一管理。3、維修資金系統一直裝不上，原有的舊系統里的數據 不能移植，新的信息又不能錄入，因此現在一直都是手開 票。由于票據數量太多，在沒有系統的情況下查閱數據也 很困難，要一本一本的票據去找（不動產中心說給安但一 直沒有準確時間）。4、目前我縣的住宅維修資金都是開發商在交房的時候 直接從業主那收取，現在普遍存在開發商不及時上繳或者 根本不繳的情況，要不就等到需要辦理備案的時候把需要 備案的（如住宅、網點）的維修資金上繳，

9、不辦理備案手 續的（倉房、車庫、閣樓等）就不上繳。已陸續有業主到 住建局反映開發商在收完維修資金后不把維修資金上繳到 專有賬戶的情況。因此，建議開發商在辦理商品房預售許 可手續時將業主交納的首期維修資金上繳到專戶管理（市 維修資金管理辦公室就是采取這樣的做法）；或者由開發 商墊付所要辦理預售許可手續項目的維修資金，由物業辦 出具交納維修資金專用收據，在其他手續齊全的同時持維 修資金專用收據辦理商品房預售許可。5、目前我縣入住的幾個小區只有祥泰居完成了竣工驗 收，其他小區由于種種原因一直沒做（個別住宅小區業主 入住已有 5 年以上）。在過一年兩年沒做竣工驗收的小區 住宅如發生質量或其他問題需要動用維修資金怎么辦同意 使用維修資金，不符合法律程序（沒做竣工驗收就無法判 斷住宅小區的保修期，保修期從竣工驗收合格之日起開 始）；不同意使用，業主投訴維修資金主管部門監管不嚴 （開發商交房時已收取業主維修資金但沒上繳到維修資金 專戶），業主必然要討個說法。建議盡快對我縣各個住宅 小區項目進行竣工驗收。下一步工作1、以下發朝陽縣住宅前期物業收費管理辦法為契 機，盡快和物業公司對接。2、做好物業服務企業備案，形成物業服務企業檔案管 理