1、沃爾瑪戰略管理全課件沃爾瑪戰略管理全課件沃爾瑪公司簡介公司發展歷史沃爾瑪的戰略制定沃爾瑪戰略管理全課件沃爾瑪百貨沃爾瑪百貨有限公司有限公司由美國零售業的傳奇由美國零售業的傳奇人物山姆人物山姆沃爾頓先生沃爾頓先生于于1962年在阿肯色州年在阿肯色州成立。經過四十多年成立。經過四十多年的發展，沃爾瑪公司的發展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的已經成為美國最大的私人雇主和世界上最私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業。大的連鎖零售企業。目前，沃爾瑪在全球目前，沃爾瑪在全球15個國家開設了超過個國家開設了超過8,000家商場，下設家商場，下設53個品牌，員工總數個品牌，員工總數210多萬人，每周光臨沃多萬人，

2、每周光臨沃爾瑪的顧客爾瑪的顧客2億人次億人次。目前，沃爾瑪在全目前，沃爾瑪在全球球15個國家開設了個國家開設了超過超過8,000家商場，家商場，下設下設53個品牌，員個品牌，員工總數工總數210多萬人，多萬人，每周光臨沃爾瑪的每周光臨沃爾瑪的顧客顧客2億人次億人次。山姆沃爾頓沃爾瑪戰略管理全課件 1991年，年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，億美元，成為全球大型全球大型零售企業之一。零售企業之一。據1994年5月美國財富雜志公布的全美服務行業分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達6734億億美元，比上一年增長118億億多，超過了1992年年排名第一位的西爾斯(Sears)，雄居全美零售業全美

3、零售業榜首榜首。1995年年沃爾瑪銷售額持續增長，并創造了零售業的一項世界紀錄，實現年銷售額936億億美元，在財富雜志95美國最大企業排行榜上名列第四第四。事實上，沃爾瑪的年銷售額相當于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強勁的發展勢頭。沃爾瑪戰略管理全課件 至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店家沃爾瑪商店，469家山姆家山姆會員商店和會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，家沃爾瑪購物廣場，分布在美國、中國、墨西哥、加拿大、英國、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14個國家個國家。它在短短幾十年中有如此迅猛的發展，不得不說是零售業的一個奇跡。沃

4、爾瑪戰略管理全課件1950年山姆年山姆沃爾頓開設了第一家特價商店沃爾頓開設了第一家特價商店。 1962年沃爾頓以年沃爾頓以“WalMart”為名在阿肯色州拉杰斯為名在阿肯色州拉杰斯市開辦了第一家沃爾瑪平價商店。市開辦了第一家沃爾瑪平價商店。 1972年沃爾瑪公司在紐約上市股票，其價值在以后的25年間(到1999年)翻了4900倍。 1979年沃爾瑪總銷售額首次突破10億美元。 1985年美國著名財經雜志年美國著名財經雜志福布斯福布斯把沃爾頓列為全把沃爾頓列為全美首富美首富。 1987年在德州加倫市開設了第一家綜合性百貨商店(HyperMart)，并建立起美國最大的私人衛星通信系統之一，將下屬分

5、店與總部聯結起來。 1988年3月在密蘇里州華盛頓市成立了第一家沃爾瑪平價購物廣場(SuperCenter)。 1992年3月17日沃爾頓榮獲“總統自由勛章”。 1993年在英、法、德等歐洲國家已擁有330家零售商店，其海外營業額已占總營業額的276%。 沃爾瑪戰略管理全課件李斯科特邁克杜克1994年 正式成立國際業務部，專門負責境外事務。1996年年 沃爾瑪正式進入中國市場，開設山姆會員店。沃爾瑪正式進入中國市場，開設山姆會員店。1997年 沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元，達到1,050億美元。 1999年 員工總數達到114萬人，成為全球最大的私有雇主。 2005年 11月4日對日本零售企

6、業西友百貨公司（Seiyu Ltd.）實施10億美元援助計劃，增持西友股份到56.56%。原沃爾瑪全球高級副總裁兼首席運營官的埃德克羅茲基于12月15日接任西友公司CEO。 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬遷至龍崗區坪山鎮，第一期使用面積比現原配送中心的面積增加一倍。 2008年年10月月22日，沃爾瑪全球可持續發展高峰會議日，沃爾瑪全球可持續發展高峰會議在北京召開，在北京召開，會議邀請了超過900名的官員和供應商代表，探討全球變暖條件下的節能減排、減少包裝探討全球變暖條件下的節能減排、減少包裝的環保新舉措。的環保新舉措。 2010年年11月月19日，沃爾瑪中國旗下品牌山姆會員商日，

7、沃爾瑪中國旗下品牌山姆會員商店在中國推出網上購物服務。目前山姆網上購物還店在中國推出網上購物服務。目前山姆網上購物還處于測試階段，上線的版本也僅限于深圳站。處于測試階段，上線的版本也僅限于深圳站。沃爾瑪戰略管理全課件 競爭戰略 方向戰略 職能戰略沃爾瑪戰略管理全課件 三大戰略之-競 爭 戰 略分析競爭對手顧客第一天天低價關注零售主動出擊沃爾瑪戰略管理全課件海外的競爭手法管理團隊本土化采購本土化經營方式本土化沃爾瑪戰略管理全課件收縮收縮 出售出售/剝離剝離 扭轉扭轉 俘虜公司俘虜公司 破產破產/清算清算 成長成長 集中集中 縱向成長縱向成長 橫向成長橫向成長 多元化多元化 同心同心 離心離心穩定

8、穩定 暫停暫停/謹慎前進謹慎前進 無變無變 利潤利潤三大戰略之三大戰略之-成長戰略成長戰略沃爾瑪戰略管理全課件三大戰略之三大戰略之職能戰略職能戰略1.核心能力：價值觀和企業文化 2.營銷戰略3.人力資源戰略4.信息系統戰略5.運作戰略沃爾瑪戰略管理全課件沃爾瑪戰略管理全課件企企 業業 文文 化化沃爾瑪戰略管理全課件營銷戰略營銷戰略 1）“反向擴張反向擴張”戰略。戰略。“農村包圍城市” 2）沃爾瑪注重公眾形象沃爾瑪注重公眾形象 環保政策：在1989年，沃瑪特成了第一個主要 的發起環保運動的零售商。 3）穩健發展）穩健發展 在物流管理上，慎重地選擇營業區域內的最合適地點建立配送中心。在地點上，采用

9、以壟斷當地市場后再向下一個鄰近地區進攻的基本原則。 4）不斷開發公司自有品牌。）不斷開發公司自有品牌。 沃爾瑪公司確定的商標或品牌，在沃爾瑪公司的連鎖店中銷售。沃爾瑪戰略管理全課件 在總體決策過程中，盡量吸納不同層次的員工參在總體決策過程中，盡量吸納不同層次的員工參與其中。與其中。公司向員工征求建議的態度十分誠懇，并且幾乎每一條合理化的建議都得以試用。 重視對員工的精神鼓勵。重視對員工的精神鼓勵。 公司以沃爾瑪(WALMART)的每個字母打頭，編了一套口號，內容是鼓勵員工時刻爭取第一，鼓舞員工士氣。 - 人力資源管理，激勵！人力資源管理，激勵！沃爾瑪戰略管理全課件 培訓體系健全。 從入職前到入

10、職后的培訓內容相當完善。 例如：中國員工入職前的培訓量一般都不少于例如：中國員工入職前的培訓量一般都不少于 個月。在內部建立個月。在內部建立“飛鷹行動飛鷹行動”計劃。讓所有管計劃。讓所有管理層接受收銀培訓，確保在任何需要的時候都能放理層接受收銀培訓，確保在任何需要的時候都能放下手中的活，在第一時間飛到前臺收銀。下手中的活，在第一時間飛到前臺收銀。l實行扁平結構的管理體制。 公司總部下設四個事業部，分別管理著購物廣場、山公司總部下設四個事業部，分別管理著購物廣場、山 姆會員店、國際業務和物流業務。兩個商店管理事業姆會員店、國際業務和物流業務。兩個商店管理事業 部，直接對店鋪的選址、開辦、進貨、庫

11、存、銷售、財部，直接對店鋪的選址、開辦、進貨、庫存、銷售、財 務、促銷、培訓、廣告、公關等各項事務進行管理。務、促銷、培訓、廣告、公關等各項事務進行管理。沃爾瑪戰略管理全課件實施實施信息系統戰略信息系統戰略 80年代初期對其進行的自動化改造。年代初期對其進行的自動化改造。 1988年，沃爾瑪擁有了全球最大的私有衛星通訊網絡，到1989年，沃爾瑪甚至在卡車上也安置了衛星發射機這樣高效率的物流系統。 沃爾瑪先后花費億多美元建起了目前的電沃爾瑪先后花費億多美元建起了目前的電腦與衛星系統。腦與衛星系統。 在其總部的信息中心，1.2萬平米的空間裝滿了電腦，僅服務器就有200多個。沃爾瑪戰略管理全課件實施實施運作戰略運作戰略 1、穩健發展、穩健發展 在物流管理上，采用配送中心擴張領先于分店擴