1、五金行業信息化全面解決方案目錄前 言6第一章 五金行業概述71 五金行業概況71.1 五金行業主要特征71.2 五金行業基本情況71.3 五金行業發展趨勢82 五金行業企業組織運營特點92.1 五金行業典型組織架構和管理模式92.2 五金行業企業管理運營特點19第二章 五金行業信息化現狀和趨勢221 五金行業管理上面臨的嚴峻挑戰221.1 銷售和市場領域面臨的挑戰221.2 物料和采購管理領域面臨的挑戰221.3 生產制造領域面臨的挑戰221.4 財務與成本領域面臨的挑戰231.5 企業決策分析領域面臨的挑戰242 五金行業信息化應用和困境242.1 五金行業信息化基本狀況242.2 企業信息

2、化的困境253 五金行業信息化發展趨勢26第三章 五金行業信息化全面解決方案271 總體目標272 應用策略272.1 指導思想272.2 應用要求272.3 實施方法論273 方案特色284 總體架構334.1 技術架構334.2 業務架構354.3 業務循環圖365 基礎數據管理375.1 關鍵需求分析385.2 關鍵需求方案405.3 業務流程415.4 關鍵業務控制455.5 關鍵信息處理495.6 應用效益516 銷售及收款循環526.1 關鍵需求分析526.2 關鍵需求方案536.3 業務流程546.4 關鍵業務控制586.5 關鍵信息處理596.6 應用效益597 計劃管理流程6

3、07.1 關鍵需求分析607.2 關鍵需求方案607.3 、業務流程637.4 關鍵業務控制677.5 關鍵信息處理737.6 應用效益738 采購及付款循環758.1 關鍵需求分析758.2 關鍵需求方案758.3 業務流程768.4 關鍵業務控制828.5 關鍵信息處理828.6 應用效益829 生產任務作業流程839.1 關鍵需求分析839.2 關鍵需求方案839.3 業務流程859.4 關鍵業務控制889.5 關鍵信息處理889.6 應用效益8910 車間作業流程9010.1 關鍵需求分析9010.2 關鍵需求方案9010.3 業務流程9210.4 關鍵業務控制9310.5 關鍵信息處

4、理9410.6 應用效益9411 委外加工作業流程9611.1 關鍵需求分析9611.2 關鍵需求方案9611.3 業務流程9811.4 關鍵業務控制10011.5 關鍵信息處理10111.6 應用效益10212 設備管理流程10312.1 關鍵需求分析10312.2 關鍵需求方案10312.3 業務流程10312.4 關鍵業務控制10612.5 關鍵信息處理10712.6 應用效益10713 倉存管理流程10713.1 關鍵需求分析10713.2 關鍵需求分析10813.3 業務流程10913.4 關鍵業務控制12513.5 關鍵信息處理12513.6 應用效益12714 存貨核算12914

5、.1 關鍵需求分析12914.2 關鍵需求方案12914.3 業務流程12914.4 關鍵業務控制13714.5 關鍵信息處理13914.6 應用效益14015 成本核算14015.1 關鍵需求分析14015.2 關鍵需求方案14115.3 業務流程14115.4 關鍵業務控制16315.5 關鍵信息處理16615.6 應用效益16716 財務管理16816.1 財務核算16916.2 資產管理17416.3 資金管理17516.4 預算管理17916.5 決策支持管理185第四章 客戶應用價值191附錄一 術語及附件193附錄二 行業樣板客戶成功分享1961 、客戶-海格機械有限公司1961

6、.1 企業概況1961.2 實施概況1971.3 應用效益198附錄三 K/3系統標準功能200K/3系統概述2001 K/3標準供應鏈2022.銷售管理2023.采購管理2064.倉存管理2095.存貨核算2106.出口管理2117.進口管理2152 K/3標準制造2181.生產數據管理2182.主生產計劃2193.物料需求計劃2204.粗能力計劃2215.細能力計劃2216.生產任務管理2217.重復生產管理2228.委外加工管理2239.車間作業管理22310.設備管理22511.質量管理22612.成本管理22813.BOS平臺230前 言【適用對象】：售前咨詢顧問、售后實施顧問【編制

7、目的】：為實現公司“制造業績翻番”、“以制造帶動K/3業績全面上升”的戰略目標，進一步突破制造，幫助機構、渠道顧問全面提升制造業務咨詢及交付能力，將K/3ERP在中國乃至全世界應用至極至，K/3制造方案推廣組組織編寫了面向14個目標制造行業的K/3信息化全面解決方案，本套方案為其中之一。【注意事項】：本套方案為金蝶內部指導手冊，用于售前顧問和售后顧問針對具體行業進行學習和出具項目解決方案參考使用，文中結合行業場景詳細說明了K/3的實現思路，旨在幫助K/3售前和實施顧問更快、更好、更深、更直接的掌握和應用K/3。本文重點針對行業關鍵特征提出了K/3的解決方案，對該行業的各種應用場景進行詳盡的分析

8、，而并非單純的介紹流程及操作，故而并不能直接作為合同標書、售前解決方案及實施操作書冊等項目性文檔使用。售前咨詢和實施顧問可以以本文為藍本，針對具體項目進行修正與裁減，從而快速形成適用于該項目的解決方案。【特別鳴謝】：在本方案編寫過程中，我們得到了K/3財務推廣組全體同事的鼎力相助，得到了JANE、CHAD、權順亮、徐曉猛等總部領導的大力支持，得到了來自于機構同事張海兵、徐翔宇、陳瓊等多位戰友們的熱情援助，在此，K/3制造方案推廣組向所有支持和關心本方案編纂工作的領導和各位同事表示由衷的感謝。由于時間倉促，能力有限，文中依然會存在不少缺陷，請讀者諒解并指正，我們后續定當加倍努力并不斷修正本套方案

9、。【閱讀說明】：特別注意；行業特性重點部份有下劃線的。參與本文編寫人員名單及聯系方式（排名不分先后，僅以拼音字母為序）：姓名電話公司郵箱外部郵箱包仕aospbsping江健iang52519520527梁laddinliangaladdinl劉永insonlauvinsonlau孟凡eitalingmeitaling潘un_panjacky_py宋麗hsonglp songlipeng孫勝

10、avy_sunsuncher許輝hl88888888xhlxhl88888888xhl1.1.1.1 附：本行業方案參考原型客戶目錄及對應公司網站：原型客戶名稱公司門戶網站廣州海格機械有限公司第一章 五金行業概述1 五金行業概況1.1 五金行業主要特征五金行業是離散為主、流程為輔的制造業，生產過程主要是金屬加工和部份裝配。五金制造主要有：毛坯鑄造、沖壓制造、機械加工，加工環節包括鑄造、鍛造、熱表處理、原材料分割、鐵線折彎、車、銑、刨、磨或鈑金成型等加工工藝。五金行業企業的生產經營模式多樣，包括訂單設計、訂單生產、訂單加工和按市場預測的庫存生產，組織生產的模式有多品種、

11、小批量和大批量生產等多種方式。五金產品的制造工藝復雜，生產設備和工裝夾具種類繁多，產品構成、設備資源均隨市場需求變化。五金產品各部件制造周期不同以及加工工藝的不確定性，管理起來動態多變。為了保證產品配套、按期交貨，同時盡可能減少在制品的積壓，往往從產品的交貨期倒推，對零部件、毛坯的投入產出數量和時間進行安排。五金產品工程設計是產品開發的重要環節。新產品開發時要有創新設計，而且還有大量的變型設計和工藝設計，設計版本也經常更改，因此，五金行業必須具備強有力的工程設計能力。五金類產品種類繁多，規格各異，但是五金類產品在家居裝飾中又起著不可替代的作用，選擇好的五金配件可以使很多裝飾材料使用起來更安全、

12、便捷。目前材料市場所經營的五金類產品共有十余類上百種產品。1、鎖類(1)外裝門鎖 (2)執手鎖 (3)抽屜鎖 (4)球型門鎖 (5)玻璃櫥窗鎖 (6)電子鎖 (7)鏈子鎖 (8)防盜鎖 (9)浴室鎖 (10)掛鎖 (11)號碼鎖 (12)鎖體 (13)鎖芯2、拉手類(1)抽屜拉手 (2)柜門拉手 (3)玻璃門拉手3、門窗類五金(1)合頁：玻璃合頁、拐角合頁、軸承合頁（銅質、鋼質）、煙斗合頁 (2)鉸鏈 (3)軌道：抽屜軌道、推拉門軌道、吊輪、玻璃滑輪 (4)插銷（明、暗） (5)門吸 (6)地吸 (7)地彈簧 (8)門夾 (9)閉門器 (10)板銷 (11)門鏡 (12)防盜扣吊 (13)壓條

13、（銅、鋁、pvc） (14)碰珠、磁碰珠4、家庭裝飾小五金類(1)萬向輪 (2)柜腿 (3)門鼻 (4)風管 (5)不銹鋼垃圾桶 (6)金屬吊撐 (7)堵頭 (8)窗簾桿（銅質、木質） (9)窗簾桿吊環（塑料、鋼質） (10)密封條 (11)升降晾衣架 (12)衣鉤、衣架5、水暖五金類(1)鋁塑管 (2)三通 (3)對絲彎頭 (4)防漏閥 (5)球閥 (6)八字閥 (7)直通閥 (8)普通地漏 (9)洗衣機專用地漏 (10)生膠帶6、建筑裝飾小五金類(1)鍍鋅鐵管 (2)不銹鋼管 (3)塑料脹管 (4)拉鉚釘 (5)水泥釘 (6)廣告釘 (7)鏡釘 (8)膨脹螺栓 (9)自攻螺絲 (10)玻璃

14、托 (11)玻璃夾 (12)絕緣膠帶 (13)鋁合金梯子 (14)貨品支架7、工具類(1)鋼鋸 (2)手用鋸條 (3)鉗子 (4)螺絲刀（一字、十字） (5)卷尺 (6)克絲鉗 (7)尖嘴鉗 (8)斜嘴鉗 (9)玻璃膠槍 (10)直柄麻花鉆頭 (11)金剛石鉆頭 (12)電錘鉆頭 (13)開孔器8、衛浴五金(1)洗面池龍頭 (2)洗衣機龍頭 (3)延時龍頭 (4)花灑 (5)皂碟架、皂蝶 (6)單杯架、單杯 (7)雙杯架、雙杯、(8)紙巾架 (9)廁刷托架、廁刷 (10)單桿毛巾架、雙桿毛巾架 (11)單層置物架 (12)多層置物架 (13)浴巾架 (14)美容鏡 (15)掛鏡 (16)皂液器

15、 (17)干手器9、廚房五金、家電類(1)廚柜拉籃 (2)廚柜掛件 (3)水槽、水槽龍頭 (4)洗滌器 (5)抽油煙機（中式、歐式） (6)燃氣灶 (7)烤箱（電、燃氣） (8)熱水器（電、燃氣） (9)管道、天然氣、液化罐 (10)燃氣采暖爐 (11)洗碗機 (12)消毒柜 (13)浴霸 (14)排風扇（頂式、窗式、墻式） (15)凈水器 (16)干膚器 (17)食物殘渣處理機 (18)電飯煲 (19)烘手器 (20)冰箱10、其它(1)銅字碼 (2)字牌 1.2 五金行業基本情況五金行業是國民經濟最重要的支柱產業，是我國國民經濟的核心和原動力。我國已成為世界五金生產大國之一，擁有廣闊的市場

16、和消費潛力。雖說前幾年金融危機對我國五金出口略有影響，但從1999年開始有所好轉。出口創匯由1995年的27.6億美元，上升到1999年的38.47億美元，增長71.74%，平均年增11.4%，之后一直都在穩步增長。2002年，我國五金工業總產值達到1895億元，同比增長19.15%，海關統計出口總額67.74億美元，同比增長24.51%，其中，燃氣熱水器產量243.84萬臺，比上年增長19.18%；鎖具12.30億把，比上年增長9.43%；日用不銹鋼制品41.5萬噸，同比增長24.56%。據了解，現在中國五金產業中至少有70%為民營企業，為中國五金行業發展的主力軍。另一方面，國際五金市場上：

17、歐美發達國家由于生產技術快速發展與勞動力價格升高，將普遍性產品轉由發展中國家生產，僅生產高附加價值的產品，而中國又擁有強大的市場潛力，2004年，中國五金行業總產值達到2500億人民幣（約300億美元）, 五金產品進出口總額達到312.20億美元， 同比增幅35.36%，其中出口總額為241.32億美元，同比增幅37.62%；進口總額為70.88億美元，同比增幅28.17%。由于中國五金制造水平的提高和產能的擴大及中國經濟增長勢頭強勁，中國五金進出口在未來3年內仍將保持30%以上的高增長率。所以更有利發展為五金加工出口大國。我國工業化、現代化、城市化快速發展的今天，城市化進程的異常迅速，人民生

18、活水平由溫飽型逐漸向小康型轉變，后WTO時代的到來促使五金行業正面臨前所未有的新機遇和新問題，國家宏觀調控將直接或間接伴隨著五金行業一同發展。我國的五金行業主要分布在浙江、江蘇、上海、廣東和山東等地方，其中浙江和廣東最為突出。浙江的永康向來就被稱為五金之鄉，而且浙江人的市場操作意識相當強，從當初的火鍋產品、不銹鋼保溫杯到去年風靡一時的滑板車，給他們帶來了滾滾財源。 從1996年至今，中國先后建立了拉鏈、電剃須器、不銹鋼器皿、鐵鍋、刀片、自行車鎖等14個技術開發中心，壓力鍋、電動剃須器、打火機等16個產品中心。這些中心目前絕大多數發展成為行業排頭兵，有的已成為世界排頭兵，如蘇泊爾炊具公司生產出高

19、檔的電壓力鍋；浙江超人集團電動剃器產量已超過日本三洋公司，成為世界第三大剃須器生產企業；溫州大虎打火機廠成為中國最大的金屬打火機生產企業，取得了良好的經濟效益。隨著中國加入WT0和經濟全球化，中國已成為世界制造業的中心。中國的五金行業也面臨更加激烈的國際國內市場競爭，為迅速提高企業的核心競爭力，加快企業的信息化進程是十分緊迫和艱巨的任務。1.3 五金行業發展趨勢“國內競爭國際化，國際競爭國內化”將是未來幾年我國五金行業發展的特點，并將具體表現在以下6個方面。 一、中國作為全球五金制造中心的地位將進一步穩固 中國經濟設施比較完善，產業發展比較成熟且勞動力成本較低，具有成為全球五金制造中心的比較優

20、勢，五金制造業外向型發展特征明顯。 中心地位的加強首先表現在近幾年五金產品的出口全面增長：主要五金產品的出口增長率均高于產量的增長率，更高于國內市場銷量的增長率；主要五金電器產品全面開花，電動工具、手工具、建筑五金產品這些傳統的出口大類產品增幅很高。巨大的市場和中心地位引力將進一步吸引五金跨國公司制造中心向中國的轉移。 二、行業內的資本運作將趨于活躍，企業間的合作會明顯加強 在全球競爭的環境下，為了獲得有利的競爭地位和提高競爭力，產業資本是行業運行的另一個主題。2004年蘇泊爾、華帝先后上市，宏寶也在為上市積極努力，萬和的資本市場運作也不會因與粵美雅重組失敗而停止。 從資本角度講，當前的主要特

21、點是資本的擴張在加劇。從競爭行為上看，企業間資源共享的合作在增加。 三、企業兩極分化將進一步加劇 未來幾年將是五金行業的高速震蕩期，這種高速震蕩帶來的直接后果是導致目前五金廚衛品牌陣營中兩極分化的趨勢擴大。預計今后幾年真正能夠在市場上存活的五金企業絕對沒有現在這么多。但五金行業的這種高速震蕩將帶來巨大的機會，震蕩的結果將會使市場運作更加理性。 四、銷售渠道將發生深刻的變化，渠道間的競爭也日益激烈 一方面，廚電生產廠家加強了對零售終端的控制，力爭減少銷售環節，節省銷售費用，使銷售渠道向專業化方向發展，企業銷售模式朝著能同時適應多樣市場的方向發展。另一方面，銷售業發展的趨勢使大型家電連鎖店的地位不

22、斷上升，對行業的控制能力增強，參與并引發了以前主要由制造商主導的價格競爭。大型零售商憑借其廣闊的市場覆蓋面、采購規模和成本優勢，在產品定價、貨款交割等方面對生產企業的控制能力將日益增強。 同時，國際市場對我國五金產品的要求也會逐步發展變化，對中國產品的質量、包裝、供貨期限都會有更高的要求，甚至逐步延伸到生產過程和產品的研發，將產品與環境保護、能源資源、人文環境結合起來。 五、市場競爭將由以價格為主轉向到高品質、高技術含量的產品上。 隨著競爭的深入，五金產業鏈各階段的利潤空間均在壓縮，降價的空間日趨減少。越來越多的企業認識到單靠價格競爭不能建立核心競爭力，不是長遠發展的方向，從而努力探索新的發展

23、道路。許多五金企業加大了技術投入，開發新的具有高技術含量的產品，將產品的差異化作為企業發展的長久之計，尋求新的市場需求，建立新的經濟增長點(進入如小家電和其他相近行業)，以實現企業的可持續發展。 六、國內外企業的融合將進一步加快。 國內五金企業為了提高自身實力，更快地拓展國際市場，將通過多種手段加快和國外企業的融合以提高產品質量、提高競爭力。在繼續拓展美國、日本等傳統國家市場的同時，在東南亞、中東、俄羅斯、歐洲、非洲等也會全面開花。 總體而言，我國五金行業仍將延續結構調整的勢頭，但同時會不斷出現一些亮點。五金企業兩極分化的局面會愈演愈烈，一些不適應市場競爭的企業會通過不同渠道退出市場競爭，而五

24、金巨頭會逐漸浮出水面。2 五金行業企業組織運營特點2.1 五金行業典型組織架構和管理模式我國五金制品企業的規模一般都很小，真正上規模、上檔次的五金制品企業則更少，上市公司更是少之又少，大部分五金企業都是散兵游勇、各自為戰。以國外五金行業發展的歷史表明，中小型五金企業在應對市場風險、科技創新和迎接各方面挑戰的能力都非常有限。幾乎不能適應改革開放迅速發展、城市化進程飛速前進和進入后WTO時代發展的要求。行業整合已經成為了五金行業亟待解決的重要問題之一。在流通方面，國外大型五金超市占據整個銷售額的35至40，五金連鎖店占據交易額的35至40，網上交易占整個成交額的27，而網上產品成交價格是批發價格的

25、80，因為其減少了鋪面、倉儲等方面的投入。而目前我國的五金產品電子商務幾乎為零，隨著信息化的進一步發展，電子商務已成為未來發展的主流。五金制造業傳統上被認為是屬于離散型工業，雖然其中諸如壓鑄、表面處理等是屬于流程型的范疇，不過絕大部分的工序還是以離散為特點的。所以，五金制造業并不是絕對的離散型工業，其中還是有部分的流程型的特點。總經理研發工程部財務部生管部生產部倉儲部采購部銷售部計劃部國內業務組國外業務組鑄造車間加工車間裝配車間表面車間質檢部國內采購組國外采購組車間人資部典型組織架構圖1、部門職責研發工程部：負責產品設計開發，包括產品圖紙、細目表、技術條件。負責產品產品工藝工作，主要為編制工藝

26、規程，工藝規程包括材料定額、工時定額、需要的工藝裝備，有的企業還負責工藝裝備的設計。運行K/3系統后的職責：負責提供物料設計數據、制造產品結構BOM數據、工藝路線所需工藝規程等數據。銷售部：負責銷售合同、銷售訂單、銷售發票、銷售出庫、銷售發貨的管理；負責市場活動；運行K/3系統后的職責：運行銷售管理系統，進行銷售報價、銷售合同、客戶管理、價格及折扣管理（包括不同期間的價格管理）、銷售訂單管理、信用管理。計劃部：負責生產計劃的編制，包括年、季、月生產計劃的下達。運行K/3系統后的職責：自制件期量標準的制訂；生產資源、工作中心、物料和BOM等基礎數據的維護；運行MRP，下達自制件生產任務，給采購部

27、門采購申請（實際為采購件計劃建議）；生產報表統計。采購部：會同設計、質量管理、財務等部門確定供應商，管理供應商數據；根據生產計劃和材料匯總定額編制產品的采購件和委外件的采購計劃，與供應商簽訂合同或直接采購，負責按期保質組織到貨；根據生產計劃審批組織發料；負責采購件倉庫的管理；運行K/3系統后的職責：采購件和委外件期量標準的制訂；運行采購管理系統，根據生產制造部的采購申請，確定采購訂單，進行采購，在K/3系統產生收料通知；采購件倉庫運行車間管理系統生成領料單；供應部采購件倉庫運行倉存系統，進行采購入庫、生產發料、零星發料、庫存盤點等業務。生產部：生產調度；生產統計；半成品倉庫的管理。運行K/3系

28、統后的職責：生產報表統計。半成品倉庫運行倉存系統，進行半成品倉庫的管理。生產車間：自制件生產任務的排產、生產進度和數量的跟蹤、生產作業統計。運行K/3系統后的職責：自制件生產任務的排產、生產進度和數量的跟蹤、生產作業統計。質量部：質量檢驗-外購件、半成品、成品的檢驗；質量管理-質量管理制度的制訂及監督執行； 推行ISO9000。運行K/3系統后的職責：人工填寫檢驗單。倉儲部：原材料發料及退料，成品出入庫；負責原材料倉庫、成品倉庫的管理。運行K/3系統后的職責：倉庫發料、生產退料、倉庫發貨、銷售退貨、倉存報表統計。原料成品倉庫運行倉存系統，進行原料和成品倉庫的管理。財務部：會計核算；資金管理；固

29、定資產的價值管理；成本核算-包括工資核算、材料核算；財務分析；價格管理。運行K/3系統后的職責：會計核算；應付應付款管理；成本核算-包括工資核算、材料核算；提供價格資料。人資部：招聘、培訓、薪酬、員工福利管理；構建公司人力資源管理體系和公司組織架構；制定人力資源制度、流程，并監督實施；指導、組織實施公司文化建設等系列工作運行K/3系統后的職責：K3人力資源系統的管理和操作。2、部門內部工作崗位及職責部門崗位職責研發部主管設計員主管工藝員產品結構資料制造結構以及工藝分工；工藝規程資料生產部生產計劃員物料維護；物料計劃參數維護；建立物料清單（BOM）；工藝路線維護；維護工作中心；維護資源清單；確定

30、自制件的生產期量標準數據； 生產任務單錄入下達；生產任務單分割。生產部系統管理員負責K/3系統和計算機系統的系統管理和運行維護。車間半成品倉庫倉庫保管員簽收打印的半成品入庫單；審核半成品入庫單；審核半成品入庫單；定期對半成品進行盤點，進行盤盈盤虧處理；生產車間計劃調度員維護工票數據；提供工作中心資料；提供維護資源清單；生成打印生產入庫單計劃調度員生成打印產品入庫單；統計核算員維護生產任務單匯報；生產任務手工做結案；生成審核倒沖領料單；在制品退料生成的紅字領料單；維護生產物料報廢單采購部采購管理員委外生產任務手工結案；確定采購件、委外件的采購期量標準數據采購部采購員人工簽訂采購訂單倉儲部原料倉倉

31、庫管理員生成審核生產部門生產領料單；打印，并讓領料人員簽字；發貨；定期對采購件進行盤點，進行盤盈盤虧處理；生成維護委外加工入庫單；生成維護委外加工出庫單；生成調撥單；采購件倉庫盤點質量部檢驗員人工填寫外購件、自制件質量檢驗單銷售部銷售管理員錄入與維護銷售定單；銷售統計銷售部銷售員人工簽訂銷售訂單倉儲部成品倉倉庫管理員簽收打印的成品入庫單；審核成品入庫單；錄入并審核產成品出庫單，進行產品出庫處理；成品倉庫盤點財務部會計主管審核其他會計制作的憑證；報表審核；賬務體系的管理財務部出納現金收付、票據管理、備用金管理、日記帳編制、銀行對賬財務部應收會計編制銷售發票、核銷銷售發票與銷售出庫單、進行銷售收入

32、、出庫成本的核算；財務部應付會計錄入采購發票、核銷采購發票與采購入庫單、進行入庫成本的核算；財務部總賬會計負責日常費用報銷、借款憑證制作；總賬、報表的編制；財務部成本會計進行生產成本的材料、人工、折舊的核算、成本與費用報表編制3、部分工作角色及其職責角色名稱：企業總經理職責：1.制定公司整體發展戰略規劃，負責年度和長期競爭規劃以及盈利計劃，確保企業戰略目標的實現；2.執行董事會決議、年度計劃、投資方案和職工代表大會依法作出的決定，匯報工作實施情況；3.負責指導子公司、所屬工廠和分支機構的業務發展；4.實施公司日常經營管理工作，包括：生產、工程、質量、銷售、營銷、財務和人力資源等各個方面的事務，

33、協調、激勵各個部門的工作。角色名稱：研發總監(107101)職責：1.確定公司中長期技術發展路線與新產品開發,并組織制定研發工作規劃計劃；2.組織推進公司各項研發工作。角色名稱：研發工程部經理職責：1.組織擬定并實施公司年度研發工作計劃；2.組織編制研發工作管理制度、操作流程，并監督實施；3.組織實施研發項目,解決出現的相關技術問題。角色名稱：研發/工程主管(107201)職責：1.參與公司年度研發計劃的制定；2.針對具體研發項目制定相關計劃，并組織實施；3.組織保證研發過程中的器材等支持性工作，協調解決研發過程當中的技術、資源等問題；4.合理安排資源，控制相關項目進度，確保項目按要求完成。角

34、色名稱：銷售總監職責：1.負責整個企業的銷售，制定銷售戰略和中長期規劃；2.指導公司銷售網絡的建設和管理工作；3.策劃、指導公司各項銷售活動的開展；4.策劃、指導各項資源的合理分配，完成公司銷售目標；5.策劃、指導公司組建、培養有效的銷售團隊。角色名稱：銷售部經理職責：1.制定銷售計劃和預算方案，完成既定銷售目標；2.參與制定銷售部門人力資源計劃；3.指導和培訓銷售人員達到銷售目標；4.參與重點項目談判，建立適當的銷售條款。角色名稱：銷售主管職責：1.參與部門年度銷售計劃的制定工作；2.執行部門年度銷售計劃；3.推廣產品，促進銷售增長，完成銷售目標；4.對銷售員進行直接的業務指導，支持他們完成

35、銷售任務；5.及時反饋市場信息。角色名稱：銷售業務員職責：1.與客戶建立良好的合作關系，完成特定產品或地區的個人銷售目標；2.完成推銷、報價、談判、合同簽定及合同執行等工作。3.跟蹤用戶，收集客戶反饋信息，及時為客戶提供相關服務；4.建立用戶及潛在客戶檔案，實施新領域、新渠道、新客戶的拓展工作。角色名稱：生產總監職責：1.制定公司生產部門的戰略和中長期規劃；2.制定公司生產部門的政策、制度，并監督實施；3.指導、監督公司生產活動的實施開展；4.制定生產部門相應的目標、激勵政策、生產標準和進度，并監督、檢查實施情況；5.完善組織的生產制造體系。角色名稱：生產計劃部經理職責：1.參與生產戰略規劃、

36、中長期規劃的制定工作；2.制定公司的年度生產計劃，并有效控制生產成本；3. 保證產品按時、保質、保量，滿足客戶需求。角色名稱：生產計劃主管職責：1.負責年度月度生產計劃的制定工作；2.組織并實施具體生產計劃活動的開展和管理工作；角色名稱：生產計劃人員職責：1.參與年度生產計劃的制定工作；2.根據生產訂單制定生產具體實施計劃；3.跟蹤生產計劃的執行情況，對生產計劃進行調整；4.根據生產的具體情況，完成平衡計劃、均衡生產的工作；角色名稱：采購經理職責：1.組織制定公司采購計劃，并組織實施；2.組織建立、維護并完善公司采購體系和信息檔案；3.參與合格供應商評審工作的實施；4.參與或組織實施采購定價的

37、談判工作；5.組織實施公司采購活動，解決所出現的相關問題；6.實施有效工作，控制采購成本。角色名稱：采購主管職責：1.參與采購計劃的制定工作；2.實施生產、辦公所必須的各類原材料用品的采購工作；3.控制采購成本；4.可能參與相關體系的建立、合格供應商評審等工作的實施。角色名稱：采購員主要職責：1.按照采購計劃，采購原輔料、零部件、設備等各類用品；2.在已有的采購程序控制下，以最優的價格和周期完成采購定單；3.收集市場、供應商等相關信息，開發新渠道和供應商。角色名稱：生產經理職責：1.參與生產制造計劃成本計劃的制定工作；2.有效控制生產成本；3.監督指導生產質量體系的實施和管理；4.監督、指導生

38、產要素的成本控制。角色名稱：車間主任職責：1.安排生產流水線的日程工作安排，進行生產臨時性的調整工作；2.協調和控制生產活動，如：材料、庫存、成本、質量及生產計劃；3.解決生產流水線上出現的日常生產、技術、質量等問題；4.維持生產紀律；角色名稱：生產調度人員職責：1.參與年度生產計劃的制定工作；2.根據生產實施計劃，安排現場生產，確保生產任務的完成；3.實施生產現場的臨時性調配工作；4組織協調解決生產現場出現問題；角色名稱：生產統計人員職責：1.按照要求，統計生產現場產品數量、質量等原始信息，填報相關報表；2.收集、保管生產現場的相關原始信息資料。角色名稱：質量主管職責：1.組織編制公司年度質

39、量改進計劃，并組織實施；2.組織建立、運行和維護質量體系；3.組織內部質量審核監督；4.監督、檢查原輔料、半成品、成品；5.做好產品質量跟蹤試驗、對質量投訴進行驗證；6.監督、驗證糾正預防措施的實施；角色名稱：檢驗員職責：1.按照檢驗規程，執行規定項目的檢驗和計量工作；2.收集工作過程中出現問題的原始資料，對問題進行分析反饋。角色名稱：倉儲經理職責：1.組織實施原材料、產品的出入倉庫、在庫管理、庫存物品包裝、運輸管理等；2.為生產、財務、銷售、采購等提供及時準確的詳細庫存清單；3.嚴格按管理規定進行庫存物品的管理和運輸，確保庫存物品的安全；4.有效的為生產、銷售、采購提供及時的支持和協助。角色

40、名稱：倉庫主管職責：1.建立、維護倉庫物資臺帳、檔案，并及時更新信息；2.組織實施原輔料、半成品、成品等物資的儲放管理，做到帳實相符；3.組織實施倉儲管理體系的運作與維護工作；4.解決倉庫管理過程當中的相關問題。角色名稱：倉管員職責：1.實施倉庫的日常的搬運、清潔、檢查等工作；2.承擔定貨、庫存管理、原始信息資料收集、保管等工作。角色名稱：財務總監職責：1.組織或參與制定公司戰略和中長期財務運營規劃；2.組織或參與公司并購、上市、重組等重大項目的實施；3.指導、監督并審核公司財務管理制度、管理流程的運作；4.組織建立并完善公司財務、稅務管理的系統結構；5.指導、組織編制、分析和控制全公司的的財

41、務預決算工作，提供財務分析報告；6.監督、指導公司現金流控制、稅收管理、財務控制、財務分析、審計等工作。角色名稱：財務部經理職責：1.參與公司財務戰略、中長期規劃的制定；2.編制公司年度財務工作計劃;3.實施公司的財務管理、年度財務預算和年終決算工作；4.指導編制并審核公司財務報表等相關財務資料；5.組織實施公司產品成本、經濟效益分析的財務工作;6.負責資金管理，現金流、稅務管理，預算和財務控制/報告；7.對公司財務管理系統、管理流程提出改進建議。角色名稱：財務主管職責：1.制訂年度、月度財務預算并負責跟蹤管理；2.制作財務報表，開發、維護和提供財務信息、計劃和項目信息，并進行分析；3.核查分

42、類帳，使之符合有關標準與規定；4.對實際發生的財務賬目進行分析，并且針對實際情況與預算預計產生的重要差異進行判斷和解釋；5.評估業務案例以及為業務部門提供財務建議以支持他們完成其財務目標；6.定期更新財政預計以適應發展形勢的變化；7.改進現金管理流程并對這一過程加以控制角色名稱：財務助理職責：1.在指導下協助準備會計報表，進行記帳憑證的審核、帳目核對等工作；2.完成日常財務事務中一些基礎性工作，如統計、打印、呈送、保管各類報表；3.協助上級主管開展部門內外的溝通與協調工作。角色名稱：財務分析人員職責：1.為管理層提供財務報告和財務分析信息；2.承擔某一特定方面的財務會計工作，如：財務會計、成本

43、會計、管理會計；3.具有較為資深的財務領域工作經歷，不承擔行政上的管理職能。角色名稱：會計職責：1.編制公司財務、會計相關報表；2.實施具體的日常財務、會計事務活動管理；3.參與公司財務分析工作，并提供相關的信息資料；4.審核原始的財務資料、相關憑證。角色名稱：出納職責：1.辦理現金收付和銀行結算；2.登記賬薄，做好公司票據及銀行存款日記帳；3.保管貨幣資金及印章；4.負責審核、發放員工工資；5.編制有關稅務報表；6.計提有關費用等其他事宜。角色名稱：人力資源總監職責：1.根據公司發展戰略，規劃公司人力資源；2.全面負責招聘、培訓、薪酬、員工福利等政策的制定和實施；3.構建公司人力資源管理體系

44、，并優化公司組織架構；4.審核公司人力資源制度、流程，并監督實施；5.指導、組織實施公司文化建設等系列工作；6.建立與相關政府部門、機構的良好合作關系。角色名稱：人力資源部經理職責：1.協助制定公司人力資源計劃，并進行實施和日常管理；2.組織修訂、完善、落實人力資源制度；3.組織擬訂公司年度人力資源培訓、人員招聘及調整計劃；4.指導并組織實施員工的績效考核、升遷、調換等工作；5.組織解決公司員工關系協調，處理勞動糾紛和仲裁等事件;角色名稱：人力資源主管職責：1.執行公司的人力資源管理政策；2.承擔人力資源政策日常管理工作，及時匯報工作中所發現的問題；3.掌握公司人工成本變動情況，匯總年度人工成

45、本預算，為成本控制提供依據；4.針對人力資源管理提出相應的改進措施，從而使工作不斷完善。角色名稱：專項（培訓、薪酬、招聘）主管職責：1.參與人力資源某一單一職能計劃的制定工作；2.執行人力資源某一單一職能；3.進行專項的分析工作，并提出相關的建議。角色名稱：人事專員職責：1.參與人力資源某方面的制定工作；2.實施人力資源職能的具體工作，如招聘等。角色名稱：專項（培訓、薪酬、招聘）專員職責：1.在部門經理或者主管的指導下，協助實施某一單一職能工作；2.在某一職能工作中，能夠獨立推進、實施工作。角色名稱：人事助理職責：1.從事工資、福利方面具體業務的開展。如:員工信息日常管理,工資、福利日常管理工

46、作；2.可能承擔部門的日常行政工作，收集并保管相關檔案資料。2.2 五金行業企業管理運營特點五金制造業的基本加工過程是把原材料分割，大部分屬于多種原材料平行加工逐一經過車、銑、刨、磨或鈑金成型等加工工藝，成為零件，然后組裝制成為產品的裝配式復雜多步驟生產。如為管閥五金制造還有毛坯鑄造、沖壓制造、鍛造、熱表處理等加工工藝。以下從企業管理的各個層面來看具體運營特點及相關管理人員的困擾：u 生產方面：1) 生產方式: 包括訂單設計、訂單生產、訂單加工和按市場預測的庫存生產；2) 生產模式：可分為多品種、小批量生產、中小批量生產和大量生產等多種方式。3) 制造工藝：制造工藝復雜，加工工藝路線具有很大的

47、不確定性，一種零部件或產品可以有多種工藝，生產過程所需機器設備和工裝夾具種類繁多；4) 加工零件：部份五金行業加工零件多，需要的材料多，車間現場往往需要填寫大量領料單據，如作工藝管理，則還需要填寫大量的工藝移轉單據，造成了人員困擾。5) 產品數據：五金企業一般有著自己單獨的一套PDM管理系統，如何將研發部門的PDM系統，與ERP系統結合，更好的實現研發部門與整個工廠的產銷網絡集成，是管理者需要考慮的問題。6) 質量管理：五金制造業企業由于主要是離散加工，產品的質量和生產率很大程度依賴于工人的技術水平，而自動化程度主要在單元級，例如數控機床、柔性制造系統等。因此五金制造業也是一個人員密集型行業，

48、自動化水平相對較低，質量控制不易，不良率波動較大，分析原因困難；生產過程中，在一道工藝移轉到另一道工藝過程中，常常需要進行工藝移轉檢驗，傳統的作法需要手工記錄，或辦理入庫手續后進行，如何科學的進行檢驗，并記錄分析檢驗資料，是質檢部門的困擾。7) 在制管理：產品中各部件制造周期長短不一和產品加工工藝路線的復雜性造成在制品管理不易。且在生產過程中經常有邊角料產生，部分邊角料還可回收利用，邊角料管理復雜；u 委外管理：1) 工序委外：產品零部件一般采用自制與委外加工相結合的方式。一般電鍍、噴漆等特殊工藝會委托外部廠商加工；2) 任務單委外：半成品也會因為產能或不能加工原因從倉庫發外加工，由于品種繁多

49、的原因造成委外在制、委外完成入庫及結算的困難。u 計劃方面1) 生產計劃：產品結構復雜，制造工藝復雜，產品中各部件制造周期長短不一和產品加工工藝路線的不確定性，造成管理對象動態多變，因此為了保證產品成套、按期交貨，又要盡可能減少在制品積壓，導致生產物資管理工作十分復雜，需要從每一產品的交貨期倒推，周密安排各部件、零件、毛坯的投入/產出數量和時間；生產計劃的制訂與車間任務工作繁重，影響生產過程的不確定因素多，導致制訂生產、采購計劃非常困難；2) 能力計劃：由于產品及半成品繁多，制造工藝復雜，所以產能負荷狀況常常讓生管人員無從了解，訂單能否按交期交貨，是否還有產能可以按排生產，就成本生管人員的一大

50、困擾。u 成本核算1) 五金加工行業生產過程及工藝復雜造成成本計算不易，電鍍、噴涂材料的用量分攤不易，工時統計困難，成本計算中，材料耗用人工費用及工序成本計算困難，因報費率的不穩定，報廢品的統計也有一定困難，報廢成本難以核算。u 銷售管理1) 市場對五金產品需求龐大，但國內競爭國際化，國際競爭國內化的發展趨勢對中國企業也產生越來越多的壓力，客戶對訂單的交期及質量的要求越來越高，且以后有發展電子商務的必要。企業如何應對已成一大難題。u 采購管理1) 在采購方面，因有很多五金材料價格會隨市場價格變化而變化所以有大批采購的特點。另外，庫存單位與采購單位會不同，例如，鐵板在庫存是以塊為單位，而采購會以

51、KG為交易單位；當然有然物料也會存在雙庫存單位的現象，例如：鐵線庫存有卷和米兩個單位，而每一卷的米數不同；2) 雖然五金行業的物料存儲簡易方便，但是要保證存貨的“料帳合一”也不是一件容易的事情。庫存每日的異動信息頻繁，且生產領料時由于材料形狀、材質等特性原因，經常無法按實際生產所需進行發料。生產過程中的一些損耗、磅差，也同樣造成庫存帳物管理的困難。另外，原材料的計量，庫存有雙單位的需求，如方鋼、圓鋼等棒材，庫存帳物上通常用公斤做計量，但同時希望能有“根”這樣的單位。u 財務方面1) 因工序繁多，且有一些特殊工序，如：電鍍、酦洗等 多數會委外加工，故工序的發出、結存、收回的管理及結帳的管理困難。

52、2) 物流與帳款的管理脫節，應收、應付帳款管理不易。附：五金行業特點和需求-細分行業第二章 五金行業信息化現狀和趨勢1 五金行業管理上面臨的嚴峻挑戰1.1 銷售和市場領域面臨的挑戰通過分析五金行業企業的管理系統現狀，在市場與銷售功能領域主要存在下列問題：1) 對銷售體系的管理力度不夠，市場與銷售需求信息及變動把握不準，嚴重影響企業的經營安排；2) 銷售與市場部門與企業的制造、工程設計部門的信息溝通嚴重脫節；3) 銷售部門不能準確、實時地得知企業產能狀況，影響交貨期的準確性；4) 銷售人員獲得的市場信息無法及時傳送到企業的知識體系之中；5) 客戶資源分散在各個銷售人員的頭腦之中，缺乏統一有效的客

53、戶管理體系；6) 合同評審、報價和報期應答緩慢而且易出差錯。1.2 物料和采購管理領域面臨的挑戰通過分析五金行業企業的管理系統現狀，在物料管理功能領域主要存在下列問題：1) 物料計劃比較粗，通常采用月度計劃的形式，對物流的變動狀況不能迅速反映；2) 缺乏科學的供應商評價與管理機制，物料采購的品種、數量、質量和價格在企業內部還缺乏嚴格的監督和審核機制；3) 無法及時獲得企業及分銷系統的物料需求信息，企業在編制物料庫存的日、月、季、年報表時常常拖期，不能滿足企業適時管理的需求；4) 高庫存常常伴隨缺料，缺乏有效分析成套性、缺料情況和超儲積壓情況的手段，不能科學地按時、按質、按量組織供應，以最小的物

54、資儲備滿足最佳的供貨狀態；5) 對企業內部物流缺乏科學的規劃、管理，無法有效、及時分析庫存資金占有與分布情況。6) 工藝多，半成品管理困難。1.3 生產制造領域面臨的挑戰由于企業還沒有建立集成化的企業管理系統，所以在生產制造功能領域存在下列管理問題：1） 由于生產制造業務未能與財務成本管理業務集成，信息不能共享，對物料、工時費用等綜合控制管理能力較弱；2） 生產計劃采用月度計劃的形式，并且是手工編制和費力耗時，與設計部門的工程更改難以銜接，不能適應市場變化快的要求，難以收集執行層的采購進度和生產進度及變化情況；3） 車間生產作業計劃下達渠道未能理順，存在著過多的“短路”情況；4） 生產作業計劃完成情況不能迅速掌握，對客戶的催貨應答速度不夠及時；5） 由于五金行業制造工藝復雜，從第一道工藝開始