1、房產中介公司實習報告其實，實習就是將所學的知識只有運用到實踐中去才能體現其價值，是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過實習，我們要努力提高自己的動手能力，在實踐的工程中發現不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。因此，這次我們房地產專業老師組織這次生產實習，我們還是蠻期待的。一 實習時間：2012.6.18-2012.8.25二實習地點：桂林中瑋置業投資有限公司三實習公司介紹：桂林中瑋置業投資有限公司 是一家成立于2011年的新型房產中介公司，注冊資本人民幣兩百萬，是經桂林市工商局、房管局備案批準的放心房產中介，完全不同于那些技術含量少、經營模式差和管理水平低下的傳統中介。擁有

2、600平米大型交易中心,公司致力于改變整個行業的形象，力圖將每一位員工培養成高效、高能的專業房產經紀人，進而提供優質服務。我們的業務范圍包括：二手住宅、商鋪及寫字樓的買賣和租賃；一手樓盤的營銷代理；房地產政策咨詢；房地產營銷策劃；房產按揭、抵押貸款、墊資解押及產權過戶；建筑裝飾工程、室內外裝飾設計、施工以及代理、發布國內各類廣告等業務。 四實習目的： （一）了解房地產公司部門的構成和職能； （二）了解房地產公司整個工作流程； （三）加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。 （四）鍛煉自己的實踐工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。 （五）通過暑期實習接觸認識社會，

3、提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。 五實習內容： 在實習期間，我主要從事的是市場信息咨詢，二手房買賣、租賃這幾方面。剛開始做市場信息咨詢和租賃，這是公司對每個員工的基本要求，也是公司的兩項基礎業務。租賃相比較買賣來說有很大的優勢。它成交周期短，速度快，對員工的銷售技巧低。對于新員工來說，從租賃業務開始，有利于員工在短時間內掌握公司業務流程和熟悉房地產相關業務的開張。對于公司來說，租賃業務降低了公司成本。轉正后才觸及二手房買賣。 日常工作流程： （一）客戶接待 在詢問客戶問題時，經紀人應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速，

4、按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時的了解一些客戶的基本信息（客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個聯系電話，并熱情的遞上自己的名片。 （二）配對 在接到新房源后，應立即開始客戶配對，選擇自己的客戶進行刪選。列出意向客戶，按客戶購買意向排序，按客戶購買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。 （三）電話約客 撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有移動電話，如果有的話告訴

5、客戶留一下它的移動電話，以免以后方便聯系。這些細節要考慮清楚，簡單講述房源基本信息，和客戶約定看房時間，地點。 （四）帶看前準備 設計帶看線路，設計帶看過程中所要提出的問題，列出物業的優缺點，思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業相關資料。 （五）帶看 空房必須準時赴約，實房必須提前30 - 45分鐘到達業主家中，與業主進行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎，理清思路，按照自己的看房設計帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進工作打好基礎，贊揚客戶的工作，性格，為人等優點，拉進與客戶的關系，消除客戶的警惕感。 （六）成交前的準備 對已產生購買意向的客戶應

6、立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達公司后，先禮貌的請客戶到會議室入座，第一時間送上茶水，主動向客戶介紹下公司的概況和售后服務的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導，循序漸進）抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。（七）下訂階段 一般情況下，通過以上的步序，應該可以使雙方的價格達到成交價格，此時，業務員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準備好相關的書面合同，簡單解釋合同的條款，如果此時客戶還有猶豫的話，業務員因提示客戶，好不

7、容易才和業主在價格上達成了一致，如果現在不下訂，萬一業主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費了，有些客戶會借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時，業務員應急客戶所急，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導客戶下定的過程中，業務員應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。 （八）售后服務 在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應及時向客戶索取身份證等有效證件，復印留底，做好交易前的資料準備，及時通知貸款專員，為客戶制定貸款計劃，完成以上步序后，簡單告訴客戶交易所需要的環節及大致時間和所需材料，提醒客戶在時間上做好合理按排，在客戶簽下意向書，下訂以后。業務員應該及時聯系

8、到業主，把物業的出售情況第一時間通知業主，并且及時把客戶的定金轉交到業主手上，確定銷售的有效，在交易過程中，業務員應經常和客戶及業主保持聯系，做好溝通，以使整個銷售過程圓滿完成。 六實習總結 其實兩個月的實習生活還是讓我看出了這個行業存在的很多問題 首先，.從業人員素質較差，高素質的專業人員缺乏。我國雖然也開展了經紀人資格考試制度，但通過全國性考試的并不多。據我所知我們公司的業務員都是沒沒經紀人資格的。 其次，經紀機構違規現象嚴重。經紀機構及其從業人員通過包銷的名義，向客戶提供不實信息，隱瞞委托人的實際價格和第三方交易，賺取差價，謀取傭金以外的收入。再次，同行業之間的惡性競爭。比如之前我去鴻宇

9、房產借鑰匙，其公司的員工就是排斥同行，自以為是。 七實習心得從2012年6月18日起我進入桂林中瑋置業投資有限公司開始了我的實習生活。 初來這個公司,給我的印象最深的是，它不像別的中介公司，其他中介公司的門面都是很小的那種，但是我們擁有600平米的交易大廳，看起來很寬敞，感覺在這里工作還蠻舒服的。之所以選擇這份工作來實習，其實還有一個重要的原因是，因為這個行業接觸的各種各樣的人最多，讓我感覺這份工作肯定蠻鍛煉一個人的，而且在這行工作可以更深入的接觸到房地產的知識，因為我現在是在校的大三學生，涉世未深需要長長見識，不管是在社交方面還是在為人處世方面都有待提高，我深信這次實習可以給我一個很好的機會

10、。我們公司是因為它寬松的工作氣氛和激情四射的團隊構成。銷售是一個年輕人的天下,在這里的員工,平均年齡只有二十幾歲左右,充滿活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃,可以接觸到各色各樣的人群,學到許多在課堂上沒有的知識。 經過一周的上崗前的培訓,我們掌握了二手房的基本知識和業務流程，同時我們還在這一周里面對桂林市不管是新的舊的樓盤都要進行踩點，畫出區域樓盤位置圖形，記住樓盤名稱為方便以后可以更好的推薦給客戶。 隨著時間的推移,我對業務流程慢慢熟悉起來,操作上越來越順手。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋梁,最終目的自然是為了達成交易。而我們置業顧問的職責就是協調好買賣雙方的關系,讓雙方都買我們的帳

11、,這是相當需要技巧的。 接下來的幾天忙碌而充實,我的工作已經進入正軌,連續接待了幾個買房客戶,給他們匹配了房源,并進行了帶看房,但最后都沒有成交。有的是因為價格問題,有的是根本不想近期買房只是溜達溜達,也有的是對房子不滿意。我對此做了總結,并與經理聊了很久,知道了怎樣將客戶分類,怎樣更好的了解客戶以期匹配出完美的房源,這些都是需要不斷積累和總結經驗的。然后經理給我布置了任務,讓我走遍附近的小區,并畫出小區擺位圖,還要熟練掌握貸款、過戶等專業知識,以更好與客戶溝通,并完成對其引領。 與客戶溝通是一門很深的學問。你首先要讓他們信任你,認可你,他才會放心的讓你給他找房子,并放心的買下你給他找的房子。

12、典型的見人說人話見鬼說鬼話,跟客戶要親,跟房主也要親,并且讓雙方都覺得你只跟他親,是聯合起來去賺另外一邊的錢,總之就是雙方通吃,才能達成交易。說好聽點,這是與人交往的藝術。說難聽點,這就是一門騙人的學問。 但是單單做好買賣雙方的工作還是不夠的,還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競爭。比方說:輝煌房產公司有位員工為了拿到我公司的房源，假裝成客戶約我去看房，后面到時間的時候沒有出現在之前約好的地點，反而關機了，明顯的就是翹我的房源嘛。他是通過電話咨詢的那個房源的具體情況，比如樓層數啊，幾單元啊，哪一棟啊 ，然后挨家挨戶的去敲門索要房東的電話號碼，這件事情給我了一次深刻的教訓。每

13、單生意幾乎都是明爭暗搶,自己成不了也絕對不讓別人成才善罷甘休。實在是太黑暗了,但也沒辦法,為了生存呀。至少,這樣的競爭并不違反法律法規的。 校外實習的帷幕漸漸落下了。在這兩個多月的實習，雖然算不上長的時間，但是在短短的兩個多月中我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。 在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。 人們常說：