1、質量管理知識競賽題庫一、填空題部分1.產品質量法規定產品生產者、 （）應承擔產品質量責任。答：銷售者2.根據標準化法，企業生產的產品沒有國家標準和行業標準的，應當制定（）標準，作為組織生產的依據。答：企業3.根據標準化法 ,處理有關產品是否符合標準的爭議，以檢驗機構的（）為準。答：檢驗數據4.根據標準化法 ,國家對于采用國際標準的態度是（） 。答：鼓勵5.1996 年 12 月 24 日國務院頒布了質量振興綱要 ，這是我國質量領域第一個跨世紀的質量綱領性文件，它的起止時間是1996 年- （）。答： 2010 年6.最早提出全面質量管理理念的質量管理專家是（）。答：費根堡姆7.貫徹（）是現代質

2、量管理的核心與精髓。答：預防原則8.質量檢驗的正確步驟是準備、測量或試驗、記錄和描述、比較和判定、（）。答：確認和處置9.質量檢驗的基本任務之一是出具質量符合要求的產品的（）。答：檢驗憑證10. 產品質量檢驗機構向社會推薦生產者的產品或者以監制、監銷等方式參加產品經營活動的，由（）責令改正，消除影響，有違法收入的予以沒收，可以并處違法收入一倍以下的罰款。答：產品質量監督部門11. 產品質量檢驗機構出具的檢驗結果，必須依法按照有關標準， （）、公正地出具。答：客觀12. 質量檢驗計劃是指檢驗工作的系統策劃和（） 。答：總體安排13. 異常尚未發生或對潛在性的問題作防范性工作是（） 。答：預防措施

3、14. 異常已經發生，采取各種方法事后補救是（） 。答：糾正措施15.2008 年 9 月爆發的“腎結石寶寶”事件，主要是由于嬰幼兒奶粉中含有（）等非食用物質。答：三聚氰胺16. 生產許可證有效期屆滿，企業繼續生產的，應當在生產許可證有效期屆滿（）個月前向所在地省、自治區、直轄市工業產品生產許可證主管部門提出換證申請。答： 617. 取得生產許可證，產品經國家監督抽查或省級監督抽查不合格的，將由（）主管部門責令限期改正。答：許可證18. 計量檢定必須按照（）檢定系統表進行。答：國家計量19. 生產企業現場管理的自檢、互檢、專檢“三檢”中，應以（）為主，其他為輔。答：專檢20. 產品質量國家監督

4、抽查所需的費用的來源是（）撥款支付答：國家財政21. 產品質量國家監督抽查樣品的取樣地點一般應該在企業成品倉庫內的（）中抽樣。答：待銷產品22. 生產許可證有效期內，企業生產條件、檢驗手段、生產技術或工藝發生變化的企業必須及時向（）提出申請。答：許可證主管部門23. 生產者、銷售者對抽查檢驗的結果有異議的，可以自收到檢驗結果之日起（）日內向實施監督抽查的產品質量監督部門或者其上級產品質量監督部門申請復檢。答： 1524. 工業產品生產許可證取證企業名稱發生變化未辦理手續被責令限期辦理相關手續逾期未辦的，將被責令停止生產、銷售，沒收違法生產、 （）產品。答：銷售25. （）是企業質量安全的第一責

5、任者。答：法人代表26.2012 年 2 月 6 日，國務院頒布實施（），規劃了未來十年我國質量發展藍圖，明確了我國質量工作的指導思想、工作方針、目標任務和重點措施。答：質量發展綱要（ 2011-2020年）27. （）是興國之道、強國之策。答：質量28. 質量問題是經濟社會發展的（）問題，關系可持續發展，關系人民群眾切身利益，關系國家形象。答：戰略29. 把（）作為質量發展的核心理念，堅持好字優先，好中求快。答：以質取勝30. （）是質量發展的重要基石。答：誠信守法31. 到 2015 年，基本完善國家（）以及注冊設備監理師、注冊計量師等制度。答：質量專業技術人員職業資格32. 質量獎以（）

6、為評選依據。答：卓越績效模式33. 企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任是指（） 。答：企業使命34. 企業中長期的發展方向、目標，未來狀況，組織發展的藍圖是指（）。答：企業愿景35. 企業的（）是組織所崇尚文化的核心，是組織行為的基本原則。答:核心價值觀36. （）是指在質量方面指揮和控制組織的協調活動。答:質量管理37.（）是以質量為中心，以全員參與為基礎，旨在通過讓顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。答:全面質量管理38. （）是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系。答:質量管理體系39. 質量檢驗是通過對產品的 （）觀察和判斷，結合測量、試驗所進行的符合性評價活動。答

7、:質量特性40. 質量不符合國家有關法律、法規規定的質量要求，或者不符合采用的產品標準、產品說明、實物樣品或者以其他方式表明的質量狀況的產品是（） 。答:不合格產品41. 我們公司的質量方針是（） 。答:循序漸進，更上一層42. 用戶接受產品和服務的實際感受與其期望值比較的實際程度叫（）。答：用戶滿意度43. 為在一定的范圍內獲得最佳秩序， 對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規則的活動是（）。答：標準化44. （）是判斷產品質量的最基本、最主要的依據之一。答：產品標準45. 為證明樣品符合標準或技術規范的全部要求， 按規定的試驗方法對產品樣品進行的試驗叫（）。答：型式試驗46. 據標識

8、和可追溯性控制程序，檢驗和試驗狀態分為待檢、合格、不合格和（）四種狀態。答：檢驗后待處理47. （）是指生產方所承擔的不接收質量合格批的風險，又稱一類錯誤的概率。答：生產風險48. 使用認證標志的產品，因產品不符合（）給消費者造成損害的認證機構要承擔連帶責任。答：認證要求49. “6S”活動的基本內容是整理、整頓、清掃、清潔、素養和（） 。答：安全50. 操作工對正在生產的產品按相應工序的工藝規程中的有關質量要求進行檢驗叫（） 。答：自檢51. 實施質量管理所需的組織結構、程序、過程和資源叫（） 。答：質量體系52. （）是由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量宗旨和方向。答：質量方針53

9、. （）是在質量方面所追求的目的。答：質量目標54. （）是質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。答：質量保證55. （）是質量管理的一部分 ,致力于增強滿足質量要求的能力。答：質量改進56.（）是質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標。答：質量策劃57. 生產過程中發現不合格品 ,應（），分別向前和向后進行追溯。答：以發現點為中心58. 卓越績效管理模式關注的五大利益相關方分別是（） 。答：股東、供應商、社會、顧客和員工二、判斷題部分1質量檢驗階段是一種事后把關型的質量管理，因此不是一種積極的質量管理方式。 （）2.產品質量應當檢驗合

10、格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產品銷售。（）3.對產品質量監督檢查中發現的不合格產品，由質量技術監督部門責令改正，并直接予以公告。（）4.產品質量法調整的環節包括生產、銷售、倉儲、運輸等。（）5.使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應有警示標志或者中文警示說明。（）6.偽造廠名、廠址，是指非法制作標注他人廠名、廠址的標識。（）7.全面質量管理強調“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。（）8.組織的質量管理要求企業各層次人員都參與，因此各層次活動的側重點都是相同的。 （）9.偽造檢驗數據或者偽造檢驗結論，構成犯罪，依照產品質量法

11、應依追究行政責任。（）10. 復檢機構出具的復檢結論為最終檢驗結論。 （）11. 復檢機構由復檢申請人自行選擇。復檢機構與初檢機構可以為同一機構。（）12. 依據中華人民共和國消費者權益保護法的規定，經營者生產國家明令淘汰的商品的，質量技術監督部門有權施行處罰。 （）13. 質量改進的對象是產品質量。 （）14. 產品質量即產品的符合性。 （）15. 質量管理的重要任務是保持質量管理體系有效運行并持續改進。 （）16. 標準一定要經過有關方面協商一致才能做到共同遵守。 （）17. 商品的“三包”是指“為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的商品的修理、更換、退貨責任和義務”。（

12、）18. 列入三包目錄的產品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除三包規定的三包責任和義務。 （）19. 企業自行制定的企業標準屬于強制性標準。 （）20. 糾正和糾正措施都是為了消除已發現的不合格和其他不期望情況所采取的措施， 因此是相同的。（）21. 投訴率為零，表明顧客很滿意。 （）22. 經營者和消費者對商品質量有約定的，應當按約定執行，但雙方約定不得違背法律、法規的規定。（）23. 只要嚴格控制生產過程，就能使產品質量不會發生波動。 （）24. 消費者在購買、使用商品時，享有人身、財產安全不受損害的權利。 （）25. 現場質

13、量管理的目標是保證和提高符合性質量。 （）26. 對于不符合質量要求的產品，銷售者不負責修理、更換、退貨，而應由生產者負責。（）27. 國家對產品質量實行以抽查為主要方式的監督檢查制度。 （）28. 產品質量監督抽查重點是：危及人體健康和人身、財產安全的產品；影響國計民生的重要工業產品；消費者、有關組織反映有質量問題的產品。 （）29. 甲、乙兩地企業之間因計量糾紛申請計量仲裁檢定，他們可向任何一方所在地政府計量行政部門申請。（）30. 產品質量法所稱的產品是指經過加工、制作，用于銷售的產品。 （）31. 產品質量法規定，上級監督抽查的產品，下級不得另行重復抽查。 （）32.6S 中的“清掃”

14、就是突擊大掃除。 （）33. 產品質量法中所稱的不合格品包括處理品和劣質品。（）34. 質量檢驗與生產工人無關。 （）35.產品質量法中規定的沒收違法銷售的產品，是指沒收已經銷售出的產品，不包括尚未銷售出廠的產品。（）36. 產品質量法中的民事責任是指侵權責任，不管合同責任。 （）37. “生產、銷售偽劣商品罪”所依據的是產品質量法 。（）38. 卓越績效準則所體現的管理方式被稱之為“卓越績效模式” 。（）39. 持續改進是美國馬爾科姆波多里奇國家質量獎所具有的最大優點之一。 （）40. 質量成本是指企業為了保證滿意的質量而支出的一切費用。()41.計量法明確規定，國家采用國際單位制計量單位和

15、國家選定的其他計量單位，為國家法定計量單位。（）42. 依據消費者權益保護法的規定，經營者生產國家明令淘汰的商品的，質量技術監督部門有權施行處罰。（）43. 全面質量管理強調預防為主和不斷改進。 ()44. 工業產品生產許可證管理條例自2005 年 9 月 1 日起施行。（）45. 質量振興綱要的遠景目標定于 2010 年。（）46. 質量管理體系審核是指由有資格的第三方對組織質量管理體系的符合性、有效性、充分性進行的系統的檢查活動。 （）47. 全面質量管理是使企業獲得長期持續成功的經營管理途徑。 （）48. 工業產品許可證制度與 ISO9000 質量管理體系認證的性質不同，工業產品生產許可

16、證制度是強制性， ISO9000 質量管理體系認證是自愿性。 （）49. 追求卓越績效是 21 世界質量管理的重要發展趨勢。 （）50. 貫徹“卓越績效評價準則”標準的同時可以提高企業業績，改進企業整體效率，提高整體質量水平和質量管理水平。提高了企業競爭力及經營管理質量，追求卓越。（）51. 糾正與糾正措施都是為了消除不合格現象。 ()52. 在全面質量管理中，質量檢驗的職能就是嚴格把關。 （）53. 有效決策建立在數據和信息分析基礎上， 為了防止失誤， 決策必須以事實為基礎。 ()54. 組織建立了質量管理體系，就可以保證提供的產品滿足顧客要求。()55. 物理檢驗法屬于質量檢驗的一種方法。

17、 （）56. 顧客滿意是衡量服務質量的標準， 因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。 （）57. 負責產品質量申訴調解的質量技術監督行政部門應當在接到產品質量申訴材料起一個月內終止調解，對于復雜的產品質量申訴可延長一個月。調解不成的，應當及時終止調解。（）58. 按質量成本的分類，過程控制所發生的費用屬于鑒定成本。 （）59. 在一定意義上，顧客滿意度調查，重點是對顧客不滿意信息的調查。 （）60. 監督抽查產品不合格且逾期不改正的， 由不合格企業所在地的縣級人民政府產品質量監督部門予以公告。（）61.QC 小組活動要求用數據說話， 盡管有些數據不可靠， 但有數據要比沒有數據好。（）62.

18、 產品缺陷是指產品存在危及人身、財產安全的不合理的危險。 （）63. 承擔產品質量責任包括承擔相應的行政責任、民事責任和刑事責任。 （）64. 在開展 QC 活動中，如果創新型課題成果具有推廣價值，就應該進行標準化。（）65. 企業標準主要包括三大類：技術標準、管理標準和工作標準。 （）66. 服務質量特性中最主要的是經濟性。 （）67. 商品的“三包”是指“為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的商品的修理、更換、退貨責任和義務” 。（）68. 質量方針包括對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾。 （）69. 廣義質量，除了產品質量之外，還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等

19、。（）70. 全面質量管理和 ISO9000 都體現了預防為主，全過程控制的思想。 （）71. 企業研制新產品、改進新產品、進行技術改造，應當符合標準化要求。 （）72. 全面質量管理主要靠數理統計方法，不需要傳統的管理經驗。 （）73. 標準一旦納入有關的法律、 法規或經濟合同中， 即具有法定的強制力， 必須貫徹執行。（）74. 全面質量管理強調預防為主，所以檢驗把關就不那么重要了。 （）75. 朱蘭質量螺旋規律說明，提高產品質量工作是永遠不會完結的。 （）76. 質量成本是指由于產品沒有達到規格要求而產生的一切損失的總和。 （）77. 產品技術標準標志著產品質量特性應達到的要求。 （）78

20、. 售出的產品不具備應具備的使用性能，銷售者就應當負責修理、更換、退貨；給購買產品消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失。 （）79. 現場質量管理的目標，是要生產符合設計要求的產品。 （）80. 監督抽查所需要的檢驗費用按照國務院的規定由被檢查人支付。 （）81. 只要保證不合格的原材料不投產，不合格的半成品不轉入下工序，不合格的成品不出廠，就完成了質量檢驗的職能。 （）82. 產品包括的通用類別有服務、軟件、硬件、流程性材料。 （）83. 認證是保證產品、服務、管理體系符合技術法規和標準的合格評定活動。（）84. 產品質量就是產品的適用性。 （）85. 有關國家機關應當依照法律法規的規定，

21、懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。 （）86. 經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息， 不得作引人誤解的虛假宣傳。（）87. 消費者享有公平交易的權利。 （）88. 按計劃執行以后， 不去檢查，就不知道效果的好壞， 所以推動 PDCA 循環的關鍵在于檢查階段。（）89. 企業質量體系認證對象企業，產品質量認證的對象是產品。 （）90. 根據產品特點和標準，技術法規的不同要求，我國產品認證分強制性和自愿性。（）91. 符合設計要求的產品，就一定成保證用戶使用時滿意。 （）92. 對需要在全國范圍內統一的技術要求，應當制訂國家標準。 （）93. 行業標準由國

22、務院有關行政部門制訂，并報國務院標準化行政主管部門備案。（）94. 我國標準分為強制性標準和推薦性標準兩種性質的標準。 （）95. 我國強制性國家標準的代號是 GB。（）96. 世界標準日是 10 月 14 日。（）97. 企業標準由企業組織制定。 （）98. 企業產品標準的代號是 Q/ 企業代號。（）99. 計量工作的主要特點為準確性、一致性、溯源性、法制性。 （）100. 定量包裝商品就其包裝的顯著位置必須正確、清晰標注凈含量，凈含量由中文、數字和法定計量單位組成。 （）101. 國家鼓勵企業產品質量達到并且嚴于行業標準、國家標準和國際標準。（）102. “卓越績效評價準則”與六西格瑪是互

23、補和兼容關系。 （）103. 卓越績效模式旨在通過卓越的過程創造卓越的結果。 （）104. 裸裝產品可以不附加產品標識。 （）105. 生產出來的產品百分之百合格，不一定是高水平的優質產品。 （）106. 開展全面質量管理的目的在于減少廢次品。 （）107. 使用認證標志的產品，質量出了問題，與認證機構無關。 （）108. 強制性標準因特殊情況可以經主管部門批準，降低技術標準執行。 （）109. 企業標準不得嚴于國家標準。 （）110. 為了重視質量，我們應該對產品的每一項質量要求設置質量管理點進行控制。（）111. 超過檢定周期的量具不能再使用。 （）112. 只要嚴格把關，精心挑選，就能創

24、出優質產品。 （）113. 質量保證體系的作用在于從組織上、 制度上保證企業穩定地生產出用戶滿意的產品。（）114. 產品質量是在設計和生產制造全過程中形成的。 （）115.QC 小組是用來解決產品質量問題的。 （）116. 異常波動是不可避免的質量波動，因此在質量管理中是允許的。 （）117. 產品質量監督包括輿論監督。 （）118. 拒絕監督抽查的企業，其產品按不合格論處。 （）119. 產品質量的優劣是指產品在使用過程中滿足用戶使用要求的程度。 （）120. 搞好質量檢驗，堅持嚴格把關，就能解決產品質量問題。 （）121. 行業標準要與國家標準相一致。 （）122. 產品標識必須標注在產

25、品或包裝上。 （）123. 產品質量就是產品的可靠性。 （）124. 計量的含義是以法定的形式和手段實現單一制。 （）125. 我國法定計量單位與國際單位制無關。 （）126. 工序的質量將最終決定產品的制造質量。 （）127. 使用計量器具不得破壞其準確度。 （）128. 標準化對象只包括有形物體，不包括科學、教育、情報。 （）129. 質量監督包括生產者的自我監督。 （）130. 服務質量不包括服務態度。 （）131. 產品質量不管我的事， 我只管把產品做出來就行了， 質量是質檢員關心的事情。（）132. 設備日常點檢是為了每天都設備進行維護和保養，延長設備的使用壽命。()133. 產品按

26、照自己的方法做就可以了， 不需要嚴格按照工藝標準和操作說明書要求來做。()134. 破壞性檢驗只能采用抽樣方式進行。 （）135. 產品質量監督檢查的取樣地點可以在企業生產線上。 （）136. 解決產品質量爭議的途徑共有協商、調解、仲裁、訴訟四種。 （）137. 我國開展的認證一般由有資格的、公正的第三方進行。 （）138. 認證用的標準除了國標（ GB）體系外，不允許有其他標準。 （）139. 全面管理體系又稱一體化管理體系、綜合管理體系。 （）140. 質量是生產出來的，而不是檢驗出來的，因此我們應該第一次就將事情做好。()141. 你的下一工序就是你的客戶，應該像對待客戶一樣對待你的下一

27、道工序，確保流入下一工序的產品是合格的。 ()142. 質量記錄就是檢驗員檢查產品時所作的記錄。 ()143. 不重視質量的干部就不是合格的干部，不重視質量的員工就不是合格的員工。（）144. 所有不合格產品都不允許上市流通。 （）145. 產品標準是判斷產品合格與否的唯一依據。 （）146. 新購置的監視測量裝置 （儀器儀表等） 必須先進行檢定或校準， 并粘貼準用標識（合格證）才可投入使用。 ()147. 質量是構成社會財富的物質內容。 （）148. 企業出現產品質量問題，第一責任者應是企業負責人。 （）149. 企業標準可以嚴于國家標準。 （）150. 認定產品質量責任的主要依據中包括顧客

28、意見。 （）151. 內審員可以審核自己本部門的工作。 （）152. 國家標準、行業標準和地方標準一般不超過 5 年復審一次。（）153. 質量問題是經濟發展中的一個戰略問題。 （）154. 質量的要求可以是明示的，通常隱含的或者必須履行的需求和期望。 （）三、單選題部分1.下列說法正確的是（ A）。A 法律、行政法規、地方性法規、自治條例和單行條例、規章不溯及既往，但為了更好地保護公民、法人和其他組織的權利和利益而作的特別規定除外B 法律、行政法規、地方性法規、自治條例和單行條例、規章一律不溯及既往C 法律、行政法規、地方性法規溯及既往，自治條例和單行條例、規章不溯及既往D 法律、行政法規、

29、地方性法規不溯及既往，自治條例和單行條例、規章溯及既往2.根據監視和測量裝置控制程序，檢定不合格的計量儀器，應貼上（C）標記。A 不合格證 B 待處理證 C 停用證 D 合格證3.PDCA( 策劃 - 實施 -檢查 - 處理 )循環是（ D ）最早提出的。A 朱蘭 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特4.質量檢驗的基本任務之一是（C）。A 生產組織出具檢驗人員檢查能力的憑證B 出具檢測器具實用性的憑證C 出具質量符合要求的產品檢驗憑證D 出具產品使用質量狀況的憑證5.質量檢驗的“鑒別”功能是指（C）。A 判斷檢驗人員是否符合要求規定B 判斷檢驗設備是否符合要求規定C 判斷產品質量是否符合要求規定D

30、 判斷檢驗文件是否符合要求規定6.質量檢驗具有的功能是（C）。A 識別、選擇、防范和報告B 判定、防范、報告和改進C 鑒別、把關、預防和報告D 判定、剔除、隔離和預防7.質量檢驗記錄是（ C）的證據。A 計算檢驗人員的工資B 計算作業人員的工資C 證實產品質量 D 企業申報納稅8.生產要素的 5M1E 中的 1E 指（ A）。A 環 B 機 C 檢 D 料9.5M1E 的 5M 中，（A）是最活躍的因素。A 人 B 機 C 料 D 法10. 產品質量認證和質量管理體系認證的共同點是（ B）。A 認證對象相同 B 都要對組織的質量管理體系進行審核C 獲準認證的條件不同D 證明方式相同11. 供方

31、是指（ A ）。A 產品提供者 B 產品接收者 C 產品制造者 D 產品使用者12. 國家標準 GB/T19001是（ A）采用國際標準ISO9001 。A 等同 B 等效 C 參照 D 部分13. 當質量和環境管理體系被一起審核時，被稱為（ A ）審核。A 結合 B 聯合 C 合作 D 共同14. 質量檢驗的預防功能之一體現在（ C）。A 有檢驗“把關”就不會再出現不合格品B 有檢驗“把關”用戶對產品質量就放心C 有檢驗“把關”可以識別不合格品D 有檢驗“把關”生產者對產品質量就有信心15. 質量管理的培訓對象是（ D ）。A 高層管理者 B 一線員工 C 質量人員 D 全體員工16. 產品

32、質量是一項綜合性（ D ）。A 行政責任 B 刑事責任 C 民事責任 D 法律責任17. 產品質量實用的主體是（ D ）。A 公民、法人和企業B 公民、法人和社會組織C 公民、法人和公司D 生產者、銷售者及其他對產品質量負有責任的人18. 產品質量法規定，產品存在缺陷造成他人損害，是（ A ）承擔產品責任的前提。A 產品生產者 B 產品銷售者C 產品運輸者 D 產品消費者19. 產品質量監督檢查判定產品質量的主要依據為（ A ）。A 產品所執行的標準B 消費者對產品的滿意程度C 購銷合同上的技術要求D 產品生產者提供的檢驗報告20. 質量檢驗是確定每項質量特性合格情況的（ B）檢查活動。A 管

33、理性 B 技術性 C 可靠性 D 適用性21. 企業競爭力的核心是（ A ）。A 質量競爭力 B 服務競爭力 C 品牌競爭力22. 產品驗證是證實規定要求已得到滿足的認定，其基本含義是指對（C）的確認。A 檢驗人員資格 B 作業過程作業文件的適用性C 檢驗提供的客觀證據的有效性D 檢測用儀器設備測量準確性23（. C）用于考核指定產品的設計是否符合有關產品標準和驗證產品是否滿足設計要求。A 產品檢驗 B 產品驗證 C 型式試驗 D 例行試驗24. 生產企業中有權判定產品質量是否合格的專門機構是（C）。A 設計開發部門 B 生產作業部門C 質量檢驗機構 D 質量管理機構25. 對過程能力的測量和

34、監視是（ A ）。A 過程能力確認 B 過程控制C 保證過程能力的活動DA+B+C26. 為防止樣品發生混淆 誤用，必須對樣品進行（ D）。A 分類登記 B 隔離存放 C 分批接收 D 明顯標識27. 由于組織的顧客和其他相關方對組織的產品、 過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這體現了質量的（ A）。A 時效性 B 廣泛性 C 主觀性 D 相對性28. 人力資源管理應保持哪些方面的記錄？（ D ）A 教育和培訓 B 技能 C 經驗 D 以上皆是29. 質量管理的所有工作都是通過 (D) 來實現的。A 資源 B 程序 C 組織結構 D 過程30. 過程控制是 (C)。A 是通過過程檢驗來實現

35、的B 不包括對設備和設施進行控制C 是指對與過程有關的人、機、料、法、環進行有效控制D 可以不對重點過程進行重點控制31. 顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受 ,當感知質量等于認知質量時 ,顧客就會 (A)。A 滿意 B 高度滿意 C 抱怨 D 忠誠32. 對于非強制檢定的測量儀器，應以（ A ）為主要手段，以達到統一量值的目的。A 校準 B 周期檢定 C 非周期檢定 D 定點檢定33.(C) 應當是公司的一個永恒目標。A 以顧客為關注的焦點B 全員參與 C 持續改進總體業績D 與供方互利34.(D) 規定每個職能部門和每個崗位的員工在質量工作中的職責和權限，并與考核獎懲相結合的一種

36、質量管理制度和管理手段。A 標準化工作 B 計量工作 C 質量記錄 D 質量責任制35. 產品 (D) 。A 可包括硬件、服務、流程材料、軟件或它們的組合B 可以是有形的，可以是無形的或它們的組合C 可以是期望的或非期望的Da+b36. “致力于滿足質量要求”是指（ C）。A 質量管理 B 質量策劃 C 質量控制 D 質量改進37. 質量手冊的主要作用是（ B）。A 在內部開展質量管理B 對外提供質量保證C 向上級機關匯報質量工作D 作為與顧客簽訂合同的一個附件38. 消除偶發性問題，使質量保持在規定的水平屬于（B）。A 質量策劃 B 質量控制 C 質量管理 D 質量改進39. 現場控制圖的作

37、用是（ A ）。A 及時告警 B 診斷作用 C 調整作用40. 對供方的評價和選擇應考慮（ A ）。A 能否滿足合同的要求B 對方是否是“信得過“企業C 價格是否最低 D 是否是生產優質價低產品的企業41. 質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格品（ C）。A 不維修、不放行、不交付B 不隔離、不放行、不交付C 不轉序、不放行、不交付42. 質量體系通用性文件，按層次從高到低排序： （ A ）。A 質量手冊 - 程序文件 - 作業指導書 - 記錄 B 記錄 - 作業指導書 - 程序文件 - 質量手冊C 質量手冊 - 作業指導書 - 程序文件 - 記錄 D 記錄 - 作業指導書 - 質量手冊 -

38、 程序文件43.ISO9001 體系認證證書的有效期是（C）。A 一年 B 二年 C 三年 D 四年44. 供應商重要性分類的主要依據是（ C）。A 供應商的實力 B 供應商的規模C 供應商提供產品的重要程度45. 質量控制的重點是（ A）。A 防止差錯發生 B 質量保證 C 質量策劃46. 質量技術監督部門（ A ）對受委托組織進行委托，委托要明確委托行政處罰的種類、適用范圍、權限以及相關義務等內容。A 必須以書面方式B 必須以書面方式并經上級機關批準后才可以C 必須以書面方式并經公證機關公證后才可以D 可以以書面或口頭的方式47. 質量必須履行的需求主要指（ D ）。A 法律法規規定 B

39、國家強制標準C 合同規定 D 以上全部48. 當代質量管理的思想基礎是（ C）。A 全面質量管理 B 朱蘭博士的質量理論C 八項質量管理原則49. 我們經常把（ B）當作全面質量管理的“第一道工序” 。A 標準化 B 質量教育 C 質量信息50. 質量成本中用于過程控制所發生的費用，是屬于（ A ）。A 預防成本 B 鑒定成本 C 故障成本51. 產品質量監督部門查處涉嫌違反產品質量法規定的行為時，可以行使（C）。A 拘留權 B 留置權 C 調查權 D 凍結銀行存款52. 根據產品質量法規定，生產者、銷售者應當建立健全（D ）。A 內部財務制度 B 內部人事管理制度C 內部管理制度D 內部產品

40、質量管理制度53. 質量技術監督部門的下列行為，違反產品質量法規定的是（A ）。A 向社會推薦企業生產的優質產品B 組織產品質量監督抽查C 對當事人涉嫌從事違法生產、銷售活動的場所實施現場檢查D 受理消費者的產品質量申訴54. 現場質量管理的主要任務是（ B）。A 質量策劃 B 質量控制 C 質量突破 D 質量改進55. 卓越績效模式是全面質量管理的新發展，代表著當今社會最先進的（A ）。A 質量管理模式 B 質量管理形式C 質量管理理論 D 質量管理方向56. 考核檢驗工作的重要指標有（ D ）。A 漏檢率 B 錯檢率 C 檢驗差錯率 D 以上都是57. 產品若存在危及人身、他人財產安全的不

41、合理危險，即為（B）A 產品瑕疵 B 產品缺陷 C 處理品 D 劣質品58. 以低等級、低檔次的產品冒充高等級、高檔次產品的行為，即為（B）A 以假充真 B 以次充好 C 以不合格產品冒充合格品D 偽造冒用名優標志59. 承擔產品質量責任的主體是 (A) 。A 生產者和銷售者B 生產者和使用者C 生產者、銷售者和使用者D 使用者60. 生產者、銷售者在產品中摻入雜質或者造假，進行質量欺詐的制造行為，是（C）的行為。A 以假充真 B 以次充好 C 摻雜摻假 D 以不合格品冒充合格品61. 由于銷售者的（ C）使產品存在缺陷，造成他人人身、財產損害的，銷售者應當承擔賠償責任。A 故意 B 過失 C

42、 過錯 D 破壞62. 若超過規定的特性值要求， 將會直接影響產品安全性或造成產品整機功能喪失的質量特性是屬于（ A）。A 關鍵質量特性 B 重要質量特性C 一般質量特性 D 次要質量特性63. 顧客的要求包括（ C）。A 書面定單、合同B 電話要貨 C 以上都是 D 以上都不是64. 產品質量法規定，產品缺陷損害賠償的訴訟時效為（C）。A 二十年 B 十年 C 二年 D 一年65. 銷售者應當建立并執行進貨檢查驗收制度，驗明（B）。A 產品的內在質量B 產品的合格證明和其他標識C 產品的認證標志D 產品的名優標志66. 檢驗記錄應有人簽名，以示負責，正確的簽名方式是（C）。A 可以他人親筆代

43、簽B 簽名欄姓名可打字C 需本人親筆簽名或蓋本人印章D 可以由檢查部門負責人統一代簽67. 可疑產品包括（ D ）。A 沒有標識的產品B 標識不明的產品C 用偏離校準狀態的儀器檢驗的產品DA+B+C68. 企業推行全面質量管理要取得成效，首先是要提高 (A) 。A 人的素質 B 企業形象 C 產品質量69. 糾正措施即消除不合格產生的原因，以防止其再發生。 ISO9001 標準對其整個過程的執行規定如下幾個步驟，請選擇順序正確的步驟：（C）。1）識別不合格并確定不合格原因 2) 記錄采取措施的結果 3) 評價確保不合格不再發生所需采取措施的需求 4) 確定和實施必須采取的措施 5) 評審所采取

44、的糾正措施。A1 23 4 5B1 3 42 5C1 4 5 23D1 5 24 370. 質量改進活動中，把握問題現狀的有效工具是（ C）。A 因果圖 B 頭腦風暴法 C 調查表 D 親和圖71. 實體是指可單獨描述和研究的事物（ D ）。A 可以是活動、過程或產品B 組織、體系或人C 上述各項的組合D 所有上述各項72.QC 小組活動成果效果的評價應側重于（B）。A 實際取得了多少效果B 參與和持續改進C 取得了多少經濟效益73. 不屬于質量成本的是（ C）。A 確保和保證滿意的質量而導致的費用B 沒有獲得滿意的質量而導致的有形或無形的損失C 生產成本74. 從甲、乙兩班中各抽取10 個樣

45、品，測得平均值相等，那么甲、乙兩班（B）。A 質量波動控制水平一樣B 質量波動控制水平不一定一樣C 工序能力相同 D 加工質量相同75. 控制圖的作用主要是（ B）。A 進行事后分析 B 起到預防作用C 及時發現不合格品D 控制質量的波動76. 經常性故障原因的發現往往是比較（ B）。A 明顯 B 隱蔽 C 有時明顯，有時隱蔽D 不十分明顯77. 散布圖用來判斷（ B）。A 點子的變化趨勢B 兩個變量之間的變化關系C 點子的分散程度D 各點的坐標78. 質量意識，就是對質量的認知及態度。那么公司只需要（B）具備質量意識即可。A 管理者 B 公司全體員工 C 質檢人員 D 生產部員工79. 產品

46、質量責任是一種綜合的（ C）。A 刑事責任 B 民事責任 C 法律責任 D 行政責任80. 質量改進項目始于質量改進機會的。A 組織 B 識別 C 實施 D 計劃81. 質量檢驗最重要、最基本的功能是（ B）。A 鑒別功能 B 把關功能 C 預防功能 D 報告功能82.21 世紀的核心競爭力是（ A）。A 態度 B 產品質量 C 技術實力 D 資金實力83. 正確的不合格品定義是（ C）。A 經檢查確認質量特性不符合規定要求的產品B 經檢查需確認質量特性是否符合規定要求的產品C 經檢驗確認質量特性不符合規定要求的產品D 經檢驗尚未確認質量特性的產品84. 不合格品的控制的目的是（ D ）。A

47、防止不合格的發生B 防止類似不合格品的再發生C 防止不合格品出廠D 防止不合格的非預期使用85. 我國于（ A ）建立產品質量國家監督抽查制度。A1985 年 B1995 年 C2000 年 D2008 年86. 現場管理中，要求現場管理人員做好“三自”和“一控” ，其中“一控”指（ B）。A 控制設備狀態 B 控制自檢合格率C 控制工藝水平 D 控制原材料用量87. 推動 PDCA 循環，關鍵在于 (D) 。A 計劃階段 B 執行階段 C 檢查階段 D 總結階段88. 開展全面質量管理的基本要求可以概括為（ A ）。A 三全一多樣 B 質量中心 C 三保 D“卡、防、幫、講”89. 以暴力、威脅方法阻礙產品質量監督部門或者工商行政管理部門的工作人員依法執行職責的，依法追究（ C）責任。A 行政 B 民事 C 刑