1、市“創(chuàng)優(yōu)辦”城市功能組工作小結(jié)與市中醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)情況總結(jié)匯編市“創(chuàng)優(yōu)辦”城市功能組工作小結(jié)在市委、市政府和市創(chuàng)優(yōu)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市創(chuàng)優(yōu)辦領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，城市功能組與其他各組相互支持、相互協(xié)調(diào)、相互配合、團(tuán)結(jié)拼搏、克難奮進(jìn)，取得了一定成績(jī)，為確保我市創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)勝利實(shí)現(xiàn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、統(tǒng)一思想自我加壓增加創(chuàng)優(yōu)的責(zé)任感和緊迫感城市功能組的 3 名同志，分別來(lái)自教育、建設(shè)、城管部門。在人員少、時(shí)間緊、工作面廣、任務(wù)重、硬件建設(shè)多、難度大的情況下，一開始，我們就注重統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確創(chuàng)優(yōu)的意義任務(wù)和目標(biāo)，樹立了創(chuàng)優(yōu)“志在必得”的信心和決心。在經(jīng)過(guò)創(chuàng)優(yōu)辦的短期培訓(xùn)后，我們?nèi)M同

2、志認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)優(yōu)工作的決議和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，反復(fù)學(xué)習(xí)國(guó)家創(chuàng)優(yōu)工作責(zé)任目標(biāo)，盡快熟悉責(zé)任目標(biāo)的內(nèi)容、任務(wù)、要求、責(zé)任單位和完成時(shí)間。經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，同志們深深感到市委、市政府對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作指導(dǎo)思想明確、高度重視、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、決心大，同時(shí)也深感我們的責(zé)任重大，大家表示決不辜負(fù)市委、市政府和全市人民的期望，奮力拼搏，用我們的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，以優(yōu)異的成績(jī)?yōu)閯?chuàng)優(yōu)工作交一份滿意的答案，隨即把城市功能組責(zé)任目標(biāo) 251 分量化細(xì)化分解到各相關(guān)責(zé)任單位，在市創(chuàng)優(yōu)委的統(tǒng)一部署下，用倒計(jì)時(shí)的辦法安排本組的工作日程，分步逐項(xiàng)抓落實(shí)。第1頁(yè)共13頁(yè)二、檢查督辦協(xié)調(diào)服務(wù)狠抓創(chuàng)優(yōu)的突破點(diǎn)和

3、得分點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)工作千頭萬(wàn)緒，城市功能組分?jǐn)?shù)所占比重較大，我們?cè)谡J(rèn)真分析所面臨的困難和有利形勢(shì)的同時(shí)，研究解決各種問(wèn)題的辦法和途徑。我們采取橫向到邊、縱向到底，對(duì)責(zé)任目標(biāo)逐條、逐項(xiàng)、逐個(gè)責(zé)任單位進(jìn)行全面檢查督辦，及時(shí)到各相關(guān)責(zé)任單位做好協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和服務(wù)工作。對(duì)于省創(chuàng)優(yōu)驗(yàn)收初審點(diǎn)評(píng)的問(wèn)題，市人大、市政協(xié)視察創(chuàng)優(yōu)工作提出的意見和建議，市創(chuàng)優(yōu)辦檢查所排查的問(wèn)題及我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真分析研究，及時(shí)抓好整改。突出工作重點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，集中主要精力抓了以下幾項(xiàng)工作。一是城市旅游公廁的新建和改建工作。針對(duì)此項(xiàng)工作起步較晚、投入大、需要一定工期特點(diǎn)，根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)要求，我們?cè)谡{(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，用典型引路、全面

4、鋪開。4 月份在市交通局中心客運(yùn)站召開了旅游公廁現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，按照星級(jí)旅游廁所的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)有關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行了督辦指導(dǎo)，對(duì)于難度大、矛盾突出的，請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)組織召開協(xié)調(diào)會(huì)做工作，功能組反復(fù)檢查督辦，截止國(guó)家旅游局對(duì)我市創(chuàng)優(yōu)驗(yàn)收，按期完成新建 6 座、改建 18 座共 24 座達(dá)標(biāo)旅游廁所，超額完成新建 2 座、改建 9 座旅游廁所的預(yù)定任務(wù)目標(biāo)。國(guó)家驗(yàn)收組對(duì)我市旅游廁所的標(biāo)準(zhǔn)定位高和規(guī)范管理表示贊嘆。二是城市公共信息圖形符號(hào)的規(guī)范落實(shí)工作。充分發(fā)揮市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的優(yōu)勢(shì)，在對(duì)全市主要道路、景區(qū)（點(diǎn)）、涉外賓館（飯店）、購(gòu)物（娛樂(lè)）場(chǎng)所、窗口單位等公共場(chǎng)所公共信息圖形符號(hào)全面排查、反復(fù)檢查，召開協(xié)調(diào)督辦會(huì)，進(jìn)

5、行再動(dòng)員，統(tǒng)一思想、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、明確任務(wù)，發(fā)整改通知書 42 份，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)限期整改。由于各責(zé)任單位共同努力。設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)、醒目、規(guī)范中英文對(duì)照的路牌塊、道第2頁(yè)共13頁(yè)路指示牌塊、公交車出租車站牌塊、通往景區(qū)（點(diǎn)）標(biāo)示牌及各種標(biāo)牌的公共信息圖形符號(hào)，新增公共信息圖形符號(hào) 2000 多塊；新設(shè)置路牌、公汽出租車牌 1100 多塊；新設(shè)置交通指示牌 144 塊，除火車站個(gè)別單位外， 90%以上均達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)工作有了飛躍變化，上了新檔次。三是城市旅游交通設(shè)施的工作完成。按目標(biāo)要求添置了規(guī)范服務(wù)的觀光巴士 2 臺(tái)、旅游專線車 15 臺(tái)。市區(qū)“一日游”車 4 臺(tái)，成立了旅游汽車公司，管理措施配套、服

6、務(wù)功能齊全，開展了“十、百、千、萬(wàn)”青年文明號(hào)，爭(zhēng)當(dāng)文明使者，以上幾項(xiàng)工作國(guó)家驗(yàn)收組給了滿分。同時(shí)還抓了市區(qū) 1800 多輛出租車統(tǒng)一座套的配置，清潔衛(wèi)生、規(guī)范服務(wù)，不拒載、不欺詐、文明載客等項(xiàng)工作。四是市區(qū)旅游碼頭的興建及達(dá)標(biāo)工作。市交通局克服無(wú)計(jì)劃、無(wú)資金等困難，采取借、貸、欠、墊等辦法，共投資 300 多萬(wàn)元在興武街和回龍寺新建了 2 個(gè)旅游碼頭，躉船包裝一新，完善了配套服務(wù)設(shè)施，健全了各項(xiàng)管理制度。我們多次檢查協(xié)調(diào)督辦了相關(guān)單位對(duì)碼頭周邊環(huán)境衛(wèi)生的整治，國(guó)家、省驗(yàn)收組和市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作給予了較高評(píng)價(jià)。五是強(qiáng)化城市“牛皮癬”、市容環(huán)境衛(wèi)生有了明顯改觀。為了向國(guó)家驗(yàn)收組展現(xiàn)襄樊優(yōu)美、潔凈、

7、靚麗的良好形象，我們采取了一系列有效措施，督促有關(guān)單位重新劃定了市直機(jī)關(guān)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，開展了每月 2 次義務(wù)勞動(dòng)日活動(dòng)，團(tuán)市委組織了萬(wàn)名青年志愿者清理城市“牛皮癬”活動(dòng)，對(duì)各城區(qū)、職能部門、單位衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、“門前三包”范圍反復(fù)查、查反復(fù)，不留死角盲區(qū)。建議從城管、公安、工商、衛(wèi)生等職能部門抽調(diào)骨干組成整治“牛皮癬”檢查督辦專班，明第3頁(yè)共13頁(yè)確工作方法、任務(wù)、目標(biāo)和紀(jì)律，每周召開一次會(huì)議，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮專班人員工作熱情，增強(qiáng)責(zé)任心，對(duì)亂貼亂畫亂涂亂掛等“牛皮癬”頑疾進(jìn)行查處整治，共端掉制亂窩點(diǎn)9 個(gè)，查獲違規(guī)、違法人員30 多人，打掉制辦假證團(tuán)伙5 個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人17 人，其中 5 人依法

8、被送勞動(dòng)教養(yǎng)。通過(guò)新聞媒體對(duì)制亂行為人進(jìn)行曝光，電信部門關(guān)停了部分制亂人員的通訊聯(lián)絡(luò)工具，市區(qū)“牛皮癬”整治取得顯著成效。國(guó)家、省驗(yàn)收組給予了充分肯定，并為今后長(zhǎng)效、規(guī)范管理提供了借鑒經(jīng)驗(yàn)。六是狠抓了創(chuàng)優(yōu)宣傳廣告牌的落實(shí)。為了營(yíng)造良好的創(chuàng)優(yōu)氛圍，按照創(chuàng)優(yōu)任務(wù)要求，在市政府未投入資金的情況下，協(xié)調(diào)督辦15 個(gè)責(zé)任單位超額完成大型創(chuàng)優(yōu)宣傳牌30 塊。同時(shí)抓好市區(qū)夜景亮化檢查督辦，我市亮化工作受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家及全市人民的一致好評(píng)。三、克難奮進(jìn)團(tuán)結(jié)拼搏力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)勝利實(shí)現(xiàn)市領(lǐng)導(dǎo)要求，城市功能組應(yīng)有5 名同志，因機(jī)構(gòu)改革等原因還有2 名同志一直未到位， 3 名同志又分別來(lái)自3 個(gè)不同的工作崗位。在市創(chuàng)

9、優(yōu)辦領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，在各組的大力支持、通力協(xié)作、相互配合下，全組同志共同努力、團(tuán)結(jié)拼搏、舉獻(xiàn)實(shí)干、克難攻堅(jiān)圓滿完成了創(chuàng)優(yōu)工作任務(wù)。副組長(zhǎng)王俊同志是市委組織部選派的后備干部，調(diào)整到城市功能組以后，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，勤奮學(xué)習(xí)，肯鉆研、善于總結(jié)、點(diǎn)子多，組織管理協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，及時(shí)解決創(chuàng)優(yōu)工作中的難題，協(xié)調(diào)有關(guān)部門之間的矛盾，促進(jìn)工作順利發(fā)展。劉曉瑩同志年青有朝氣，新婚蜜月不到10 天，就全身心投入創(chuàng)優(yōu)工作之中，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，吃苦耐勞，每月上、下班轉(zhuǎn)乘公交車車費(fèi)200 多元，毫無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。為了迎接創(chuàng)優(yōu)檢查，其父母從宜城來(lái)第4頁(yè)共13頁(yè)樊，也未顧及抽時(shí)間接待陪同。發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，

10、勤奮工作，加班打印了不少材料，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。全組同志為了保證在功能組創(chuàng)優(yōu)不丟分、多得分，我們分工具體、責(zé)任明確、任務(wù)細(xì)化、決心大、干勁足，經(jīng)常犧牲節(jié)假日等休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，正確處理單位與創(chuàng)優(yōu)辦，家庭、個(gè)人與創(chuàng)優(yōu)工作的矛盾，服從大局，集中精力抓創(chuàng)優(yōu)。工作中不怕臟不怕累，為了創(chuàng)優(yōu)任務(wù)完成，旅游廁所的達(dá)標(biāo)，不因我們工作的失誤而丟分，我們先后多次到各旅游廁所檢查督辦，挑毛病、找問(wèn)題，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo)，有的放矢抓整改。每次周六義務(wù)勞動(dòng)進(jìn)行跟蹤檢查或進(jìn)行晚上檢查市區(qū)亮化情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促有關(guān)單位整改。為了督辦協(xié)調(diào)一個(gè)具體問(wèn)題，反復(fù)多次到相關(guān)單位、到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督辦，共同研究，不達(dá)標(biāo)、不落實(shí)不

11、放松。先后召開各種協(xié)調(diào)會(huì) 26 次，解決有關(guān)問(wèn)題 29 件（次）。特別是市領(lǐng)導(dǎo)親自多次出面做工作，召開協(xié)調(diào)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)各單位積極性，確?！坝∠蠓帧倍嗟梅?，少丟分，共同努力贏得了部分“死分”和“困難分”。如城市“牛皮癬”的整治，市區(qū)夜景亮化、市容環(huán)境衛(wèi)生等，各級(jí)驗(yàn)收組印象好，評(píng)價(jià)高。如旅游碼頭、水上游船、旅游汽車公司、觀光巴士等一批困難項(xiàng)目，通過(guò)努力感動(dòng)了國(guó)家、省驗(yàn)收組的領(lǐng)導(dǎo)和專家，給予了充分肯定。為貫徹和實(shí)現(xiàn)市委、市政府“勢(shì)在必創(chuàng)，志在必得，高分入圍，一次成功”的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。四、幾點(diǎn)體會(huì)與思考1、創(chuàng)優(yōu)促進(jìn)和推動(dòng)了襄樊旅游、城市建設(shè)與管理等各方面的發(fā)展，提高了襄樊的城市品位，提高了

12、市民素質(zhì)，推動(dòng)了襄樊經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，創(chuàng)優(yōu)切實(shí)給全市人民的擁護(hù)和支持，這充分說(shuō)明市委市政府的決策是英明正確的，是符合廣大人民根本利益，是實(shí)踐“三個(gè)代第5頁(yè)共13頁(yè)表”的有力體現(xiàn)。實(shí)踐證明，只要符合廣大人民群眾利益的事，沒(méi)有辦不好和辦不成的，舉全市之力，人民群眾廣泛參與，是推動(dòng)歷史發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?、創(chuàng)優(yōu)實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)金抵押，與市長(zhǎng)簽訂責(zé)任狀，這是我市辦好大事的一條很好的經(jīng)驗(yàn)，這種措施增強(qiáng)了各責(zé)任單位的事業(yè)心和責(zé)任感，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開展，全市上下齊動(dòng)手，沒(méi)有辦不成辦不好的事。3、挑選后備干部充實(shí)創(chuàng)優(yōu)一線工作，是我市多年的一個(gè)創(chuàng)舉經(jīng)驗(yàn)，這有利于在實(shí)踐中鍛煉，培養(yǎng)干部和全面提高干部自身素質(zhì)和能力，

13、有利于推動(dòng)中心工作的開展，也是用好辦法選拔、任用好的干部的一種有效途徑，這一經(jīng)驗(yàn)值得推廣。當(dāng)然，在創(chuàng)優(yōu)過(guò)程中，有些問(wèn)題值得我們思考、研究，表現(xiàn)在部門之間的關(guān)系還沒(méi)有完全理順，工作交叉，存在互相推諉、協(xié)調(diào)配合不好、各唱各的調(diào)現(xiàn)象；辦大事的力量不夠集中，情緒不順暢，影響部門人員積極性的發(fā)揮；個(gè)別單位對(duì)創(chuàng)優(yōu)的認(rèn)識(shí)不夠統(tǒng)一，存在應(yīng)付和為難情緒，主動(dòng)性不夠。這些需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦凶⒁饪偨Y(jié)和逐步解決。創(chuàng)優(yōu)迎檢所取得的成效只是階段性成果，各單位要結(jié)合本職工作做好長(zhǎng)效、科學(xué)、規(guī)范的管理工作，防止反彈，鞏固和發(fā)展成果，創(chuàng)優(yōu)只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)。旅游產(chǎn)業(yè)方興未艾，要繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)最佳優(yōu)秀旅游城市，為襄樊各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展

14、做出新的更大的貢獻(xiàn)。第6頁(yè)共13頁(yè)市中醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動(dòng)情況總結(jié)市中醫(yī)院“醫(yī)院管年”活動(dòng)情況總結(jié)繼全省醫(yī)院管年工會(huì)議及全市醫(yī)院管年工會(huì)議以來(lái)我們的主要工是一、統(tǒng)一思想、精心組織。為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部及市衛(wèi)生局“醫(yī)院管年活動(dòng)”的要求我院緊密結(jié)合工實(shí)際院領(lǐng)導(dǎo)班子首先提高認(rèn)識(shí)、高度重視召開全院全體干部職工動(dòng)員大會(huì)切實(shí)把開展醫(yī)院管年活動(dòng)為當(dāng)前頭等大事來(lái)抓；求真務(wù)實(shí)統(tǒng)籌安排精心組織迅速成立了醫(yī)院管年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門要對(duì)本院管年活動(dòng)的開展情況全面負(fù)責(zé)主要領(lǐng)導(dǎo)（院長(zhǎng)）親自抓一級(jí)抓一級(jí)層層抓落實(shí)并取得實(shí)效；切實(shí)做到把堅(jiān)持“以病人為中心提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”貫穿始終；把不斷提高廣大干部職工思

15、想認(rèn)識(shí)貫穿始終；把抓落實(shí)、求實(shí)效貫穿始終堅(jiān)決避免走過(guò)場(chǎng)。并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真制定了 XX市中醫(yī)院開展“以病人為中心以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管年活動(dòng)實(shí)施方案。二、既統(tǒng)籌安排扎扎實(shí)實(shí)、又緊鑼密鼓落實(shí)方案。1、召開全院動(dòng)員大會(huì)掀起活動(dòng)熱潮。通過(guò)動(dòng)員首先使廣大干部職工明確活動(dòng)的指導(dǎo)思想和重大意義。就是以鄧小平論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀“以病人為中心以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”堅(jiān)持把追求社會(huì)效益維護(hù)群眾利益構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。探索建立醫(yī)院科學(xué)管的長(zhǎng)效機(jī)制轉(zhuǎn)變服務(wù)念大力推進(jìn)醫(yī)院管的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全并落實(shí)醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等各項(xiàng)管制度第7頁(yè)共13

16、頁(yè)不斷提高醫(yī)院管水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾貼近社會(huì)不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。同時(shí)聯(lián)系我院內(nèi)涵管借此東風(fēng)進(jìn)一步推動(dòng)我院全面建設(shè)。號(hào)召全體干部職工人人參特別是要求全體共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性教育的成果自覺(jué)搞好次活動(dòng)。在醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下在全院立即掀起學(xué)習(xí)、自查、自糾的熱潮把工做細(xì)、做深、做好使醫(yī)院的面貌有一個(gè)較大的改善。2、嚴(yán)密組織認(rèn)真做好自查自糾。在醫(yī)院管年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的統(tǒng)一組織下又以各科室、各專業(yè)以醫(yī)療骨干為主形成查糾小組深入一線進(jìn)行查糾。做到點(diǎn)面結(jié)合、近遠(yuǎn)結(jié)合重點(diǎn)突出強(qiáng)調(diào)進(jìn)步既講工時(shí)效又講實(shí)效。查糾工分三步：認(rèn)真檢查、找出措施切實(shí)改。并且周而復(fù)之不斷進(jìn)

17、步。3、大力宣傳加強(qiáng)督促營(yíng)造積極奮進(jìn)氛圍。安排宣傳標(biāo)語(yǔ)現(xiàn)有的“院報(bào)”積極配合。通報(bào)活動(dòng)進(jìn)度、表?yè)P(yáng)好人好事。交流工經(jīng)驗(yàn)。在全院營(yíng)造積極奮進(jìn)氛圍促進(jìn)活動(dòng)順利開展。三、依靠群眾自查自糾將活動(dòng)引向深入。1、具體做法。在做好思想發(fā)動(dòng)的同時(shí)各科室按照醫(yī)院總體方案對(duì)照有關(guān)要求一一查找問(wèn)題采取措施進(jìn)行改。在此基礎(chǔ)上醫(yī)院召開有醫(yī)院管年領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室成員、科（長(zhǎng)）主任、護(hù)士長(zhǎng)等參加的學(xué)習(xí)研討會(huì)議進(jìn)一步查找主要問(wèn)題采取改措施。同時(shí)進(jìn)行醫(yī)院管年活動(dòng)的要求再學(xué)習(xí)推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)涵管工。2、醫(yī)院內(nèi)涵管不斷加強(qiáng)促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)。第8頁(yè)共13頁(yè)多年來(lái)我院通過(guò)加強(qiáng)院、科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)；加強(qiáng)思想政治教育（特別是經(jīng)過(guò)先進(jìn)性教育）、

18、法德教育；走“以法治院”、“科技興院”道路；明確辦院方向等措施干部職工精神面貌良好醫(yī)、教、研水準(zhǔn)不斷提高服務(wù)思想比較堅(jiān)定在社會(huì)上有一定好評(píng)。但對(duì)照醫(yī)院管年及中醫(yī)醫(yī)院管評(píng)價(jià)指南相關(guān)內(nèi)容的要求我們的工還有一定差距。對(duì)此我院特制定了一系列改措施并進(jìn)行了嚴(yán)格的自查自糾工。（1）、在提高醫(yī)療質(zhì)量保障醫(yī)療安全依法執(zhí)業(yè)方面：一是保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)質(zhì)量提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性方面不斷加強(qiáng)貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管法律、法規(guī)、規(guī)以及診療護(hù)規(guī)范、常規(guī)做到依法執(zhí)業(yè)行為規(guī)范的力度。如：我院目前大部分上崗的醫(yī)生是有執(zhí)業(yè)證沒(méi)有證的新畢業(yè)生都不給予處方權(quán)不參獨(dú)立值班只能充當(dāng)實(shí)習(xí)醫(yī)生。對(duì)近期招聘的人才要辦好變更手續(xù)后才正式上

19、崗。急診科未滿 3 年臨床工經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生病房醫(yī)生調(diào)換不能單獨(dú)值班建立一支相對(duì)固定急診隊(duì)伍。沒(méi)有使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)；二是健全醫(yī)院規(guī)制度和人員崗位責(zé)任制度不斷加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)質(zhì)控督查加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)質(zhì)量管落實(shí)中醫(yī)診療常規(guī)。并及時(shí)更新以符合新的有關(guān)政策法規(guī)的要求；三是合檢查、合用藥、因病施治；四是加強(qiáng)急診科( 室) 能力建設(shè)實(shí)現(xiàn)“綠色通道”暢通提高急危重癥患搶救成功率；五是不斷加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)工；六是加強(qiáng)科學(xué)合用血保證安全用血節(jié)約用血；七是規(guī)范消毒、滅菌、隔離醫(yī)療廢物管工預(yù)防和控制醫(yī)院染；八是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療事故報(bào)告制度和醫(yī)療糾紛登記制度并成立了院醫(yī)療事故處領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查

20、從源頭上預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。第9頁(yè)共13頁(yè)(2) 、在改進(jìn)服務(wù)流程改善就診環(huán)境方便病人就醫(yī)方面：結(jié)合我院新設(shè)怡豐門診部、擴(kuò)建的步步高門診部及中心部逐步改善、達(dá)到布局流程合便捷增加服務(wù)窗口縮短病人等候時(shí)間。科室指示標(biāo)識(shí)規(guī)范清晰明了服務(wù)須知公示醒目。為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施門診部均做到有導(dǎo)診咨詢臺(tái)、有候診椅、輪椅有飲水設(shè)施、有電話等。并且努力克服“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。(3) 在提高服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)風(fēng)方面：增進(jìn)醫(yī)患溝通改善服務(wù)態(tài)度注重誠(chéng)信服務(wù)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)；定期召開工病人員座談會(huì)、社會(huì)人士代表座談會(huì)并形成制度；不斷建立和完善投訴處制度在

21、醫(yī)院公共場(chǎng)所設(shè)立意見箱并公布投訴電話并抓落實(shí)有效改進(jìn)和解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。(4) 在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)完善經(jīng)濟(jì)核算分配辦法提高經(jīng)濟(jì)管水平控制醫(yī)療成本降低醫(yī)藥費(fèi)用方面：堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、中管”的則一切財(cái)務(wù)支活動(dòng)、核算工納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管；醫(yī)院建立有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序重大項(xiàng)目體討論后按規(guī)定程序報(bào)批。并且通過(guò)社會(huì)中招標(biāo)來(lái)落實(shí)；加強(qiáng)了藥品、材料、設(shè)備等物資的管嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度加強(qiáng)管、堵塞漏洞；提倡節(jié)支節(jié)約努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗提高醫(yī)療運(yùn)行效率；結(jié)合醫(yī)院實(shí)際逐步完善科室經(jīng)濟(jì)核算分配、建立了以崗位、技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)和量、效率等為綜合評(píng)價(jià)的勞務(wù)效益工資分配方案充

22、分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性。(5) 在嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管杜絕不合費(fèi)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示工方面：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行藥品支兩條線。嚴(yán)禁擅自設(shè)立新的費(fèi)項(xiàng)目嚴(yán)禁分解、比照和重復(fù)費(fèi)；建立健全醫(yī)第10頁(yè)共13頁(yè)院內(nèi)部費(fèi)行為的獎(jiǎng)懲制度完善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格、藥品價(jià)格公示制度和住院費(fèi)用清單制度以及醫(yī)藥費(fèi)用查詢制度向社會(huì)公開費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。提高費(fèi)透明度；創(chuàng)造條件建立健全醫(yī)療服務(wù)信息公示制度及時(shí)向社會(huì)公示醫(yī)療機(jī)構(gòu)的單病種費(fèi)用、單病種平均住院日醫(yī)療機(jī)構(gòu)門、急診人次費(fèi)用和住院床日費(fèi)用的具體數(shù)據(jù)主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督。(6) 在大力弘揚(yáng)白求恩精神加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)風(fēng)建設(shè)樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)揚(yáng)

23、救死扶傷治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)方面：加大了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。號(hào)召全院職工樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨在工中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神并在醫(yī)務(wù)人員中開展評(píng)優(yōu)、學(xué)習(xí)活動(dòng)；樹立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚并執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書再次注冊(cè)相結(jié)合；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；嚴(yán)禁對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行“開單提成”等 辦法嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)指標(biāo)；嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用回扣、提成及其他不正當(dāng)手段從其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬病人；嚴(yán)禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患欺騙群眾。并制定嚴(yán)格制度狠抓落實(shí)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決處決不姑息。以上措施的實(shí)施使我院開展的“醫(yī)院管年活動(dòng)”取得了明顯成效取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。一是提高了“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)。全面提高了干部職工的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)態(tài)度方面有了較大改進(jìn)便民、利民措施增加了人性化溫馨服務(wù)開展地更深入、廣泛了拒“紅包”的好人好事多了來(lái)電來(lái)信來(lái)人的投訴少了第11頁(yè)共13頁(yè)好人好事逐年增多投訴意見逐年減少。多位醫(yī)務(wù)人員因工