1、1調(diào)度系統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)軟件軟件用戶操作手冊用戶操作手冊(v1.0)(v1.0) 編制編制 審核審核 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 北京數(shù)碼亞奧技術(shù)有限公司北京數(shù)碼亞奧技術(shù)有限公司2002006 6 年年 5 5 月月2目錄目錄1調(diào)度系調(diào)度系統(tǒng)統(tǒng)概述概述.22 2調(diào)度系統(tǒng)的安裝調(diào)度系統(tǒng)的安裝.32.1 安裝要求.32.2 安裝過程.32.2.1 安裝調(diào)度系統(tǒng)所需的軟件環(huán)境.32.2.2 安裝 avaya ct 1.3 接口軟件.32.2.3 安裝電力調(diào)度系統(tǒng).133調(diào)度系統(tǒng)參數(shù)配置及使用說明調(diào)度系統(tǒng)參數(shù)配置及使用說明.173.1 參數(shù)配置.173.1.1 注冊系統(tǒng)數(shù)據(jù)源.173.1.2 用戶設(shè)置.203.1.3 系統(tǒng)參

2、數(shù)設(shè)置.213.1.4 熱鍵設(shè)置.213.1.5 會議熱鍵設(shè)置.223.2 系統(tǒng)界面描述.233.3 操作說明.243電力調(diào)度系統(tǒng)用戶手冊電力調(diào)度系統(tǒng)用戶手冊1調(diào)度系統(tǒng)概述調(diào)度系統(tǒng)概述調(diào)度系統(tǒng)軟件是在 avaya 交換機(jī)之上，采用先進(jìn)的 cti(計(jì)算機(jī)電話集成)技術(shù)（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖）開發(fā)的一套智能化軟件調(diào)度系統(tǒng)。該軟件具有先進(jìn)的設(shè)計(jì)思想、靈活的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、以及簡單友好的人機(jī)界面，可以廣泛地應(yīng)用于電力、水力、金融、公安、消防、煤礦等領(lǐng)域。調(diào)度系統(tǒng)軟件除了傳統(tǒng)的調(diào)度軟件所具有的功能之外，更具有以下優(yōu)勢：運(yùn)行在國際一流的語音通信平臺 avaya 交換機(jī)之上，具有高度的可靠性和穩(wěn)定性。完備的調(diào)度功能。調(diào)度

3、系統(tǒng)除了具有一般的基本呼叫控制功能之外，還具有強(qiáng)插、強(qiáng)拆、攔截、監(jiān)聽等功能。支持多種信令協(xié)議，如中國 7 號信令、透明網(wǎng)、支持 pri 和 bri 接口 isdn 信令等，可以更好地滿足組建專用調(diào)度通信網(wǎng)的要求。先進(jìn)的 cti、錄音集成技術(shù)。將 cti 技術(shù)嵌入到錄音系統(tǒng)中使得錄音更加穩(wěn)定、實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確。模塊化的設(shè)計(jì)思想，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)清晰，可以方便地進(jìn)行容量和功能的升級2 2調(diào)度系統(tǒng)的安裝調(diào)度系統(tǒng)的安裝2.12.1 安裝要求安裝要求(1) 硬件要求4 處理器英特爾奔騰 iii 以上機(jī)型 內(nèi)存 128mb 以上顯示器要求能夠達(dá)到 1024*768 的分辨率 硬盤容量大于 20gb 網(wǎng)絡(luò)容量大于 10

4、mb/s，建議使用 100mb/s 快速以太網(wǎng)(2)軟件要求操作系統(tǒng) windows 2000/windows xp 建議使用 windows 2000 專業(yè)版數(shù)據(jù)庫 microsoft acess 2000網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 tcp/ipavaya ct1.3 接口軟件2.22.2 安裝過程安裝過程2.2.12.2.1 安裝調(diào)度系統(tǒng)所需的軟件環(huán)境安裝調(diào)度系統(tǒng)所需的軟件環(huán)境在計(jì)算機(jī)中裝入 windows 2000 professional 版操作系統(tǒng)，完成后升級補(bǔ)丁至最新；安裝 microsoft office 2000，安裝時(shí)選中 microsoft access 2000；安裝 ct2.3 接口軟件

5、，祥見安裝步驟說明 2.2.2。2.2.22.2.2 安裝安裝 avayaavaya ctct 1.31.3 接口軟件接口軟件具體步驟如下(1)運(yùn)行 avaya ct 1.3 光盤里的安裝程序，路徑為 wininstsetup.exe,雙擊 setup.exe彈出如 圖圖 1-1 界面，提示選擇安裝軟件包的類型。按下一步(2)中的描述進(jìn)行安裝操作。5圖圖 2-1(2)點(diǎn)擊圖圖 2-1 左端齒輪狀按鈕，安裝 telephony services 軟件包，此軟件包提供了交換機(jī)和計(jì)算機(jī)交互的接口。 點(diǎn)擊按鈕后會彈出如 圖圖 2-2 所示的界面，在 telephony server for windo

6、ws 和 definify g3 pbx driver and cvlan 兩項(xiàng)前邊的復(fù)選框中打鉤，選中這兩項(xiàng)單擊 next 按鈕會彈出如圖圖 2-3的界面，按照下邊步驟（3）中的描述進(jìn)行操作 圖圖 2-2(3)單擊 next 彈出圖圖 2-4所示的界面，按照下一步(4)中的描述進(jìn)行操作。6圖圖 2-3(4)如圖圖 2-4 單擊 browse 為安裝程序指定一個目錄，一般情況建議采用默認(rèn)路徑名，確定安裝目錄后單擊 next 到下一步(5)圖圖 2-4(5)如圖圖 2-5 在編輯框中輸入計(jì)算機(jī)(本機(jī))的 ip 地址后，單擊 next 到下一步(6)圖圖 2-57(6)如圖圖 2-6 選擇 adm

7、inistrator 單擊 next 到(7)圖圖 2-6(7)如圖圖 2-7 單擊 browse 輸入 license 文件所在的路徑，點(diǎn) ok 按鈕到(8)圖圖 2-7(8)如圖圖 2-8 單擊 finish 按鈕,至此 telephony services 安裝完畢,點(diǎn) finish 按鈕后緊接著會彈出如圖圖 2-9 所示的界面,到(9)8圖圖 2-8(9) 如圖圖 2-9 要求安裝交換機(jī)驅(qū)動,單擊 next 到(10)圖圖 2-99(10)如圖圖 2-10 單擊 browse 選擇安裝目錄，一般取默認(rèn)值，單擊 next 按鈕到(11)圖圖 2-10(11)如圖 2-11 在最上邊的 g

8、3 pbx driver ip address 后的組合框中輸入計(jì)算機(jī)的 ip 地址,底下的 link 1 后邊輸入交換機(jī)的名字和交換機(jī)的 ip 地址,這里必須和交換機(jī)里邊的設(shè)置保持一致,完成后單擊 next 按鈕到(12)圖圖 2-1110(12)如圖圖 2-12 單擊 next 到(13)圖圖 2-12(13)單擊 browse 輸入 license 授權(quán)文件所在的路徑單擊 ok 到(14)圖圖 2-13(14)如圖圖 2-14 單擊 finish 按鈕,至此 pbx driver 安裝完畢，安裝程序會自動返回到安裝主界面如圖圖 2-1 要求用戶選擇，此時(shí)再單擊有電腦圖標(biāo)的按鈕(第三項(xiàng))安

9、裝 client software（客戶端軟件）,到(15)11圖圖 2-14(15)如圖圖 2-15 單擊 32 按鈕安裝 windows 客戶端，彈出圖圖 2-16 界面，到(16)圖圖 2-1512(16)如圖圖 2-16 單擊 next 按鈕到(17)圖圖 2-16(17)如圖選擇 administration 同時(shí)單擊 browse 為安裝程序指定一個目錄，單擊 next 到（18）圖圖 2-1713(18)如圖圖 2-18 在 hostname or ip address 下輸入安裝了 telephony services 的計(jì)算機(jī)的 ip 地址 tcp port 輸入 450 單

10、擊 add to list 低下的列表框中會顯示 ip 地址=450如 192.168.1.120=450,單擊 next 到（19）圖圖 2-18(19)如圖圖 2-19 單擊 finish 按鈕退化安裝程序，至此 avaya ct 接口軟件安裝完畢。開始菜單中會生成相應(yīng)的子菜單 開始 - programs - avaya comuter telephony14圖圖 2-192.2.32.2.3 安裝電力調(diào)度系統(tǒng)安裝電力調(diào)度系統(tǒng)在安裝完調(diào)度系統(tǒng)所需要的軟件運(yùn)行環(huán)境之后，可以對調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行安裝。按照下邊的步驟進(jìn)行安裝操作。(1)運(yùn)行調(diào)度系統(tǒng)安裝光盤中的安裝程序，路徑為 disk1setup.e

11、xe。雙擊 setup.exe 安裝程序彈出如圖圖 2-20 所視界面按 next 進(jìn)行下一步操作圖圖 2-20(2)如圖圖 2-21 單擊 yes 按鈕到下一步15圖圖 2-21(3)如圖圖 2-22安裝程序要求輸入用戶名和序列號，打開光盤中的 sn.txt 文件 user name 處輸入用戶名，serial number 處輸入序列號，company name 處輸入公司的名字，三項(xiàng)都輸入后 next 按鈕會變亮。點(diǎn)擊 next 按鈕如果用戶輸入的用戶名和序列號不正確，安裝程序會提示用戶重新輸入，如果正確則可以進(jìn)行下一步操作。圖圖 2-2216(4)如圖圖 2-23單擊 browse 按

12、鈕為安裝程序選擇路徑，確定安裝目錄后單擊 next 到下一步。圖圖 2-23(5)如圖圖 2-24選擇 typical 單擊 next 到下一步圖圖 2-24(6)如圖圖 2-25單擊 next 到下一步17圖圖 2-25(7)如圖圖 2-26單擊 finish 完成調(diào)度系統(tǒng)安裝操作，開始菜單中程序子菜單下會生成“電力調(diào)電力調(diào)度系統(tǒng)度系統(tǒng)”字樣的快捷方式。至此軟件安裝完畢。圖圖 2-26183調(diào)度系統(tǒng)參數(shù)配置及使用說明調(diào)度系統(tǒng)參數(shù)配置及使用說明3.1 參數(shù)配置參數(shù)配置3.1.13.1.1 注冊系統(tǒng)數(shù)據(jù)源注冊系統(tǒng)數(shù)據(jù)源1)用鼠標(biāo)左鍵單擊開始菜單打開設(shè)置中的控制面板，路徑位開始菜單開始菜單 -設(shè)置

13、設(shè)置 控控制面板制面板 。雙擊控制面板中的管理工具字樣的圖標(biāo)，打開管理工具選擇數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)源（odbc）雙擊打開 odbc 數(shù)據(jù)源管理器。會彈彈出如下界面：選擇系統(tǒng) dsn 單擊 添加添加 按鈕彈出如圖 3.2 所示的界面進(jìn)行第 2)步操作。圖圖 3-12）選擇 driver do microsoft access(*.mdb)點(diǎn)完成彈出圖圖 3-3的界面到第 3）步。19圖圖 3-23）如圖圖 3-3單擊 選擇選擇 按鈕彈出如圖圖 3-4所示的選擇數(shù)據(jù)庫的對話框，到 4） 。圖圖 3-34）如圖圖 3-4選擇數(shù)據(jù)庫所在的路徑，如果沒有改變過的話則在安裝目錄下，確認(rèn)無誤后單擊確定按鈕彈出圖圖 3

14、-5所示界面20圖圖 3-45）在數(shù)據(jù)源名后邊填入 db_dl,說明部分可以不填,確認(rèn)無誤后單擊確定按鈕，此時(shí)安裝完成，回到 odbc 數(shù)據(jù)源管理器的界面,如圖圖 3-6,系統(tǒng)數(shù)據(jù)源中會多一項(xiàng)名為 db_dl 的數(shù)據(jù)源。這表明安裝已經(jīng)成功。圖圖 3-56）單擊確定退出 odbc 數(shù)據(jù)源管理器。21圖圖 3-63.1.23.1.2 用戶設(shè)置用戶設(shè)置單擊電力調(diào)度系統(tǒng) 系統(tǒng)管理菜單中的 用戶管理 子菜單，會彈出如圖圖 3-7所示的用戶設(shè)置界面。選擇左邊用戶列表中的用戶名，用戶資料欄會顯示用戶的一些信息，用戶可以更改資料信息包括更改密碼和管理員屬性。點(diǎn)保存更改信息就會生效。單擊新增按鈕用戶資料欄中就會

15、變?yōu)榭盏目奢斎氲臓顟B(tài)此時(shí)輸入新的用戶資料點(diǎn)擊保存按鈕，用戶資料就會保存到系統(tǒng)中。也可以選擇用戶列表中的用戶名點(diǎn)刪除對系統(tǒng)中的用戶進(jìn)行刪除操作。只有具有管理員級別的用戶才能進(jìn)行用戶設(shè)置的操作。圖圖 3-7223.1.33.1.3 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置單擊信息管理菜單中的系統(tǒng)設(shè)置菜單彈出如下圖圖 3-8所示的系統(tǒng)設(shè)置的界面設(shè)置 cti 服務(wù)器的地址名、登陸服務(wù)器的用戶名、密碼和調(diào)度臺的分機(jī)號碼，點(diǎn)確定完成操作。 （登陸服務(wù)器的用戶名和密碼要和 cti 服務(wù)器上配置的用戶名和密碼一致）圖圖 3-83.1.43.1.4 熱鍵設(shè)置熱鍵設(shè)置1 系統(tǒng)分機(jī)熱鍵設(shè)置系統(tǒng)分機(jī)熱鍵設(shè)置在安裝目錄下打開數(shù)據(jù)庫 d

16、b_dl.mdb,如下圖所示雙擊 sysextno 表輸入系統(tǒng)要調(diào)度的所有分機(jī)的號碼、用戶名稱、以及對應(yīng)的序號。序號對應(yīng)界面上的分機(jī)列表。需要注意：需要注意： 在添加用戶常用熱鍵及部門分機(jī)時(shí)需先將分機(jī)信息添加到系統(tǒng)分機(jī)表在添加用戶常用熱鍵及部門分機(jī)時(shí)需先將分機(jī)信息添加到系統(tǒng)分機(jī)表sysextno 中，否則系統(tǒng)將無法得知分機(jī)的狀態(tài)。中，否則系統(tǒng)將無法得知分機(jī)的狀態(tài)。23圖圖 3-92 常用熱鍵設(shè)置常用熱鍵設(shè)置單擊信息管理菜單下的常用熱鍵設(shè)置常用熱鍵設(shè)置菜單，彈出如下圖圖 3-10所示的常用熱鍵設(shè)置的對話框界面，用戶可以通過此對話框?qū)ΤＳ玫臒徭I信息進(jìn)行設(shè)置。選擇左邊的列表對應(yīng)的熱鍵24信息就會顯示

17、在右邊的修改熱鍵框中，用戶可以更改熱鍵對應(yīng)的分機(jī)號碼和顯示在界面上的熱鍵的名稱，點(diǎn)更改完成操作。如果用戶不需要用那個熱鍵只需要將熱鍵位置對應(yīng)的分機(jī)號碼設(shè)為 0，界面上對應(yīng)的熱鍵將會變得無效，點(diǎn)確定退出設(shè)置。圖圖 3-103 部門分機(jī)信息設(shè)置部門分機(jī)信息設(shè)置用戶可以按照自己的實(shí)際情況將分機(jī)信息按部門進(jìn)行分類，以快速準(zhǔn)確的對分機(jī)進(jìn)行定位。單機(jī)設(shè)置欄部門設(shè)置部門設(shè)置按鈕，彈出如下界面。選擇左邊的部門列表右邊會彈出相應(yīng)的部門信息，包括部門的名稱以及部門所有的用戶和分機(jī)號碼，選擇某一分機(jī)單機(jī)刪除按鈕可以將分機(jī)從部門列表中刪除。輸入增加信息單機(jī)增加按鈕可以增加分機(jī)到部門列表中。需注意增加的分機(jī)必須是在系統(tǒng)

18、分機(jī)表中存在的，如果不存在則先將分機(jī)添加的到系統(tǒng)號碼表中（表 sysextno） 。圖圖 3-11注：部門分機(jī)和常用熱鍵的設(shè)置都可以在數(shù)據(jù)庫中直接指定，部門分機(jī)對應(yīng)數(shù)據(jù)庫中的表注：部門分機(jī)和常用熱鍵的設(shè)置都可以在數(shù)據(jù)庫中直接指定，部門分機(jī)對應(yīng)數(shù)據(jù)庫中的表dept1 到到 dept5，常用熱鍵對應(yīng)數(shù)據(jù)庫中的，常用熱鍵對應(yīng)數(shù)據(jù)庫中的 hotkey 表。表。253.1.53.1.5 會議熱鍵設(shè)置會議熱鍵設(shè)置單擊信息管理菜單中的會議設(shè)置子菜單，彈出如圖圖 3-12所示的會議設(shè)置的界面，左邊的會議組對應(yīng)了界面上的 5 個會議功能鍵。選擇一路會議，會議信息里邊會議的成員等信息。單擊添加按鈕可以增加會議成員

19、，也可選擇會議成員單擊刪除按鈕對會議成員近行刪除操作。圖圖 3-123.23.2 系統(tǒng)界面描述系統(tǒng)界面描述系統(tǒng)主界面如下圖所示26圖圖 3-131)熱鍵信息部分這部分位于主界面的左上半部分，用來顯示調(diào)度分機(jī)的實(shí)時(shí)狀態(tài)信息。當(dāng)分機(jī)摘機(jī)時(shí)對應(yīng)的圖標(biāo)會變成相應(yīng)的摘機(jī)狀圖標(biāo)，通話時(shí)圖標(biāo)會變成相應(yīng)的通話狀圖標(biāo)，當(dāng)分機(jī)狀態(tài)反生變化時(shí)圖標(biāo)也會發(fā)生相應(yīng)的變化。熱鍵信息部分以列表的形式列出了系統(tǒng)需要調(diào)度的分機(jī)的實(shí)時(shí)狀態(tài)信息。這些分機(jī)需要在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 db_dl 中的表 sysextno 中指定，界面對應(yīng)的序號位置自左到右從上到下遞增，列表左上角分機(jī)對應(yīng)的序號為 1，界面列表中的分機(jī)和數(shù)據(jù)庫中分機(jī)號一一對應(yīng)，即界

20、面為 1 的分機(jī)對應(yīng)數(shù)據(jù)中序號為 1 的分機(jī)、界面上為2 的分機(jī)對應(yīng)數(shù)據(jù)庫中序號為 2 的分機(jī)，依次類推。2）常用熱鍵部分這部分位于界面的中間部分，系統(tǒng)提供 18 個按鈕狀的常用熱鍵，和熱鍵信息部分一樣當(dāng)對應(yīng)的分機(jī)狀態(tài)信息發(fā)生變化時(shí)對應(yīng)的圖標(biāo)也會發(fā)生相應(yīng)的變化。這 18 個按鈕是可編輯的按鈕，對應(yīng)了 18 個常用的調(diào)度分機(jī)，用戶可以根據(jù)自己的需要來改變按鍵的名稱(即分機(jī)的用戶名)、分機(jī)的號碼等信息。如果用戶不想設(shè)置那么多的常用熱鍵，只需將不需要的位置序號對應(yīng)的分機(jī)號設(shè)為 0 即可，那樣界面上對應(yīng)位置的分機(jī)狀圖標(biāo)按鈕就會變成灰色不能用狀態(tài)。具體設(shè)置見參數(shù)設(shè)置部分3）基本呼叫控制部分基本呼叫控制部

21、分位于界面的下方，這部分不但提供了調(diào)度臺所能進(jìn)行的基本呼叫控制（包括接聽、撥叫、保持、掛機(jī)、轉(zhuǎn)電話和會議）的功能而且實(shí)時(shí)的顯示了調(diào)度臺的狀態(tài)信息，包括調(diào)度臺摘機(jī)、撥號、通話、掛記、會議等。同時(shí)還提供了來話時(shí)的主叫、去話時(shí)的被叫等信息的顯示。左邊的列表框就是用來顯示調(diào)度臺實(shí)時(shí)變化的信息的，列號碼 1 、 號碼 2 、 號碼 3 、 號碼 4 、 號碼 5等 5 列用來表示與調(diào)度臺進(jìn)行通話的分27機(jī)號碼，由于最多可以進(jìn)行 6 方會議，所以用五列來顯示一個通話中的所有分機(jī)號碼足已。當(dāng)通話中只有兩個分機(jī)即調(diào)度臺只與一個分機(jī)進(jìn)行通話時(shí)第一列用來顯示與調(diào)度臺通話的電話號碼，其他列為空，當(dāng)調(diào)度臺與幾個電話通

22、話時(shí)，前面幾列顯示這幾個電話的號碼。行則顯示調(diào)度臺有幾路通話。這部分還通過調(diào)度臺的不同狀態(tài)對基本呼叫控制操作進(jìn)行了使能，只有當(dāng)調(diào)度臺振鈴時(shí)并選擇了振鈴的話路接聽按鈕才會變成可用狀態(tài)，當(dāng)選擇了撥號或連接時(shí)保持和掛機(jī)按鈕才會變?yōu)榭捎脿顟B(tài)。當(dāng)選擇了兩路通話時(shí)轉(zhuǎn)接電話和會議按鈕才會變?yōu)榭捎?。基本呼叫部分還提供了撥號盤方便了撥號過程，當(dāng)撥號盤上方的號碼顯示框中有撥叫的號碼時(shí)撥號按鈕就會變成可操作的，點(diǎn)擊撥號按鈕調(diào)度臺就會撥叫號碼顯示框中電話號碼。這一部分還提供了系統(tǒng)狀態(tài)、調(diào)度臺分機(jī)號碼、以及系統(tǒng)時(shí)間等信息的顯示。4）系統(tǒng)設(shè)置部分這一部分位于屏幕的右上角，提供了系統(tǒng)設(shè)置、熱鍵設(shè)置、錄音查詢、會議設(shè)置等幾個

23、功能按鈕。系統(tǒng)設(shè)置用來設(shè)置系統(tǒng)的一些信息包括調(diào)度臺的號碼、cti 服務(wù)器的名字、登陸 cti 服務(wù)的用戶名和密碼等信息。熱鍵設(shè)置提供了 18 個常用功能的信息設(shè)置。錄音查詢是用來查詢系統(tǒng)的錄音信息。會議設(shè)置則是來設(shè)置幾個會議功能的所包含的信息。具體設(shè)置見參數(shù)設(shè)置部分。5）會議功能部分 提供了 5 個事先設(shè)好的會議功能鍵(會議組)，和一個動態(tài)分配會員的會議鍵。這些會議功能鍵使電話會議變的便捷。6）管理員功能部分 這一部分為管理員提供了強(qiáng)插、強(qiáng)拆、攔截、監(jiān)聽等功能只有以管理員身份登陸的用戶才能有使用這些功能的權(quán)限，以普通用戶級別登陸的用戶沒有權(quán)限使用這些功能，這些功能鍵永遠(yuǎn)都是灰色。7）菜單部分

24、系統(tǒng)菜單有系統(tǒng)管理、信息管理、錄音管理和幫助等幾個菜單項(xiàng)。系統(tǒng)管理下又有用戶管理、注銷、退出幾個子項(xiàng)，用戶管理用于分級別管理系統(tǒng)用戶，注銷用于重新啟動程序，退出用于退出程序；信息管理菜單下有熱鍵設(shè)置、系統(tǒng)設(shè)置、會議設(shè)置、呼叫信息查詢等幾個子項(xiàng)，熱鍵設(shè)置、系統(tǒng)設(shè)置、會議設(shè)置分別和界面上設(shè)置部分的相應(yīng)按鍵對應(yīng)，呼叫信息查詢用于查詢調(diào)度臺的呼叫信息記錄。錄音管理菜單下有錄音查詢子項(xiàng)和設(shè)置部分的錄音查詢是一個功能用來查詢錄音信息。3.33.3 操作說明操作說明1)撥號撥號有兩種方式：一種方式是通過撥號盤在號碼顯示框中輸入被叫號碼，當(dāng)號碼輸入后撥號按鈕就會變成可操作的狀態(tài)， “”狀的按鈕用來清除號碼顯示

25、框中的內(nèi)容；另一種方式是當(dāng)被叫是調(diào)度的分機(jī)時(shí)可以直接點(diǎn)擊界面上的分機(jī)圖標(biāo)這時(shí)會彈出一操作對話框如下圖所示，對話框上會顯示可選擇的操作點(diǎn)擊界面上的呼叫按鈕對此分機(jī)進(jìn)行呼叫。28圖圖 3-14 用戶可根據(jù)實(shí)際情況用不同的方式進(jìn)行呼叫操作。當(dāng)調(diào)度臺有多路通話時(shí)可以先保持其他通話的話路,就可以進(jìn)行呼叫操作了。2)保持 / 恢復(fù) 當(dāng)調(diào)度臺當(dāng)前有通話時(shí)，如果用戶要進(jìn)行其他操作如需要接聽或撥叫另一路通話時(shí)，用戶可以先將當(dāng)前的話路保持，已進(jìn)行其他操作。要進(jìn)行保持只需要先將當(dāng)前話路選中，保持按鈕就會變成可操作，然后點(diǎn)保持按鈕即可。點(diǎn)擊保持按鈕后，話路就會處于保持狀態(tài)，如果系統(tǒng)中有音樂源，與調(diào)度臺相連的電話就會聽到系統(tǒng)的保持音樂。如果想要取消保持狀態(tài)恢復(fù)通話狀態(tài)，只需選中已保持的話路點(diǎn)取消保持按鈕進(jìn)行取消。3)接聽要進(jìn)行接聽電話操作，首先調(diào)度臺要處于振鈴的狀態(tài)即調(diào)度臺要有一路呼叫處于振鈴，如果還有其他話路先將這些話路保持，此時(shí)點(diǎn)擊這路振鈴的通話， 接聽按鈕就會變亮，點(diǎn)擊接聽按鈕，調(diào)度臺就會接通這路通話。4）掛機(jī) 當(dāng)調(diào)度臺有一個活動的話路時(shí)、非保持和振鈴的話路。點(diǎn)擊這個話路，掛機(jī)按鈕就會變?yōu)榭捎谩｜c(diǎn)擊此按鈕活動的話路就會被清除掉，相當(dāng)硬件上進(jìn)行了一次掛機(jī)操作。5）轉(zhuǎn)電話/單步會議當(dāng)調(diào)度員需要進(jìn)行轉(zhuǎn)電話或單步會議時(shí)，首先將當(dāng)前活動的話路進(jìn)行保持，然后呼叫欲轉(zhuǎn)接的或會