1、進口燕窩電商分析策劃一、 運營資質1. 天貓商城運營資質（1） 企業營業執照副本復印件（2） 企業稅務登記證復印件（3） 組織機構代碼證復印件（4） 銀行開戶許可證復印件（5） 法定代表人身份證正反面復印件（6） 店鋪負責人身份證正反面復印件（7） 商家向支付寶公司出具的授權書（8） 商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件（9） 食品衛生許可證或食品流通許可證復印件（10） 生產廠商的企業營業執照副本復印件（11） 生產廠商持有的全國工業產品生產許可證或藥品生產許可證或藥品GMP證書復印件（根據經營產品范圍提供對應證件）（12） 品牌商與生產廠商的委托加工協議復印件（13） 若委托加工產品為

2、全國工業產品生產許可證發證范圍的產品，需提供質監局出具的委托加工備案登記表復印件（14） 對公銀行賬戶（15） 外包裝需有食品安全法規定加貼的中文標簽，標簽上需標注食品名稱、配料成分、凈含量和固體物含量，原產國家或地區，商品生辰日期、保質期、儲藏指南，制造、包裝、分裝或經銷單位的名稱和地址，在中國國內的總經銷商的名稱和地址等信息（16） 包裝上需貼有CIQ中國檢驗檢疫標志（17） 可能需要提供：保健食品的批準文號掃描件、委托加工備案登記表、保健食品GMP證書2. 淘寶C店運營資質（1）食品流通許可證、食品生產許可證或食品衛生許可證（2）外包裝需有食品安全法規定加貼的中文標簽，標簽上需標注食品名

3、稱、配料成分、凈含量和固體物含量，原產國家或地區，商品生辰日期、保質期、儲藏指南，制造、包裝、分裝或經銷單位的名稱和地址，在中國國內的總經銷商的名稱和地址等信息（3）包裝上需貼有CIQ中國檢驗檢疫標志（4）可能需要提供，保健食品的批準文號掃描件、委托加工備案登記表、保健食品GMP證書、QS認證二、 產品可行性分析1. 市場調查 根據“燕窩”搜索詞在淘寶的搜索結果，剔除掉市場假象后淘寶正常售賣中的產品合同有4113件，2015年1月單月產值約為2236萬。2. 市場需求 根據市場調查中查詢到的4113件產品，查詢淘寶搜索指數最近七日均值為10489.43，得出市場需求率為2.55，市場需求率大于

4、1，市場供不應求未達到市場飽和。3. 市場判斷 三、 淘寶商城規則、試運營及淘汰機制1. 淘寶商城規則見2. 試運營進駐天貓商城后的第四個月初開始對店鋪進行試運營考核，考試期為入駐后的第61-90天。經營能力服務能力行業標準學習積極性成交額（行業內前90%）糾紛率（3%，且筆數10筆）各行業行業標準線上培訓發貨速度DSR評分（4.2）線上線下班會商品更新速度投訴率若商家不符合以上指標的其中一項，淘寶商城將與商家終止合作協議。終止協議后的6個月內不得再次申請入駐。3. 淘汰機制每季度的月初將對上一季度進行季度淘汰制度。DSR評分退款糾紛率店鋪轉化率支付寶使用率行業排名末尾20%行業排名末尾20%

5、低于行業均值低于行業均值四、 B2C運營操作商城類1. 運營管理（1） 經營目標規劃、目標分解、時間規劃、人員配備及投入預算 入駐前1個月準備時間內容第一周熟悉后臺操作、了解相關規則第二周制定推廣方案、確定活動方案、制定運營計劃第三周圖片拍攝處理、物流包裝確認、產品定位定價第四周了解行業情況、團隊架構招聘 團隊架構：職位崗位職責市場薪酬運營1 負責網店日常管理與運營2 指點網店整體運營計劃3 協調公司人員確保各系統鏈接暢順及時4 熟悉商城規則，規避錯誤，日常運營決策8000-15000推廣1. 熟悉量子、生意經、數據魔方會數據分析，對數據敏感，能完成對各數據數據整合統計分析2. 活動策劃、跟蹤

6、、總結3. 硬廣、鉆展、直通車、淘寶客設置、優化、總結、分析4. 搜索優化5. 微營銷5000-10000美工1. 硬廣圖、鉆展圖、產品圖編輯2. 店鋪整體視覺規劃3. 熟悉DW、PS等相關軟件、熟悉DIV/CSS4000-9000客服1. 促成訂單，解答客服問題2. 處理訂貨信息，跟蹤快遞，處理客戶需求2000-3000 入駐后首月時間內容費用預算第一周基本店鋪設置、洽談美工工作室入駐保證金：3萬年費服務金：3萬第二周完成全店店鋪整體設計8000-10000第三周上架所有產品第四周數據分析、直通車等推廣準備直通車開始后預算300-500元/日 6個月投資收益率1:1 1年排名前1000家（2

7、） 運營報告 工作月報/日報適用崗位：老板、運營、推廣日期瀏覽量較昨日變化訪客數較昨日變化首頁PV較昨日變化首頁UV較昨日變化首頁停留時間較昨日變化首頁點擊率較昨日變化首頁跳失率較昨日變化/ 銷售月報/日報適用崗位：老板、運營、推廣日期瀏覽量PV較昨日變化訪客數UV較昨日變化成交金額較昨日變化成交人數較昨日變化全店轉化率較昨日變化客單價較昨日變化費用較昨日變化/接上表：費比較昨日變化拍下金額較昨日變化拍下筆數較昨日變化 推廣月報/日報適用崗位：運營、推廣日期PV較昨日變化UV較昨日變化銷售金額較昨日變化人均訪問頁面數較昨日變化人均店內停留時間較昨日變化回頭率較昨日變化成交筆數較昨日變化接上表：

8、成交人數較昨日變化成交件數較昨日變化客單價較昨日變化直通車點擊率較昨日變化直通車費用較昨日變化.硬廣、鉆展等技術指標 運營DSR月報/日報寶貝與描述相符賣家的服務態度賣家的發貨速度平均退款時間近30天退款率退款筆數行業平均動態分值行業平均動態分值行業平均動態分值行業平均動態分值行業平均動態分值（3） 分銷渠道建設 分銷政策制訂1. 申請入駐分銷平臺2. 基本信息設置3. 發布供貨商品 分銷商招募及管理1. 邀請分銷商合作2. 向分銷商授權“授”字標3. 檢查分銷商品上架情況4. 采購單發貨（4） ERP管理系統（略） ERP系統部署（略） ERP系統操作培訓（略）2. 市場調研（1） 行業調研

9、 同類競爭對手數量目前在大淘寶中售賣燕窩店鋪數量為7012家，其中天貓店113家，淘寶店6898家（金冠店1家、皇冠店271家、鉆級店2167家、心級店3094家、其余1365家），正常經營商家4499家，其中天貓店112家，淘寶店4385家。 同類產品市場的規模燕窩品類TOP1店鋪是燕格格天貓旗艦店，以1月產值計算，燕格格旗艦店成交額為元，是TOP2店鋪的2.16倍。占據燕窩品類1月產值元的21.21%。燕窩品類店鋪年產值約為26400-28800萬之間。 同類銷量領先的競爭對手品牌1月成交量1月銷售額燕格格14076chaifoo/蔡府4102燕春天3544印馬燕會2747323514同祖

10、2295840533滋益堂2078896037凰朝滋補堂1844457494樓上1844856502良盛堂1507281823伍行堂1504477590榮御1504560936皇燕居134399930aisan birds nest/艾尚燕1243400361燕之初1208383730御燕朝堂1074186917滋祺尚品1046345218左氏914948768聚珍誠871966680屋上831604590親福源625317050鼎尊堂617566488康富來543119484巴巴燕504389780林氏珍寶堂480164158樓上燕窩莊435129397飛燕堂38434916 同類暢銷產品的

11、定價范圍燕窩品類產品定價范圍：品類價格范圍市場占比燕窩14-7515%75-29536%295-112041% 同類銷量領先的產品款式1月燕窩品類銷售TOP10：寶貝價格成交量賣家燕格格 馬來西亞珍品天盞燕窩 孕婦營養滋補品 10克裝正品3404151燕格格旗艦店燕格格馬來西亞碎燕窩 特大足干正品燕碎 性價比高 適合自己吃1672178燕格格旗艦店【年貨節】燕春天 燕窩正品 馬來西亞龍牙燕盞 進口官燕 10克4702174燕春天旗艦店御參島 燕窩 馬來西亞三角盞天然金絲燕 進口孕婦燕窩 10克裝正品1981803愛小詩詩謝記馬來西亞天山雪燕10克正品 滋陰潤肺排毒養顏 堪比燕窩991738ji

12、nchaoqun123燕格格龍頭天盞 馬來西亞燕窩正品10g 孕婦補品 包郵 買30克送3克4501627燕格格旗艦店【買6送1】ENMI馬來西亞珍品船盞燕窩 孕婦營養滋補品 10克裝正品1181594enmi旗艦店印馬燕會 燕窩正品 馬來西亞5A三角官燕盞 孕婦燕窩 10克裝 包郵1081554印馬燕會旗艦店【伍行堂】正品燕窩 馬來西亞進口 天然官燕白燕盞 10克 年貨首選3201468香港伍行堂蔡府燕窩蕓香盞 正品馬來西亞燕窩10克 進口天然燕窩可裝燕窩禮盒3591327蔡府旗艦店（2） 競爭對手調研 競爭對手的產品類目類目如下：一級類目二級類目干燕窩燕盞、燕碎、燕條、燕角即食燕窩濃縮即食

13、、冰糖即食、蜂蜜即食、冰糖雪梨、木瓜即食、老姜紅糖鮮燉燕窩阿膠枸杞口味、玫瑰口味燕窩禮盒干燕窩系列、即食系列燕窩食材皂角米、桃膠、紅棗片、蓮子、桂圓干、紅糖燕窩工具燉具四件套、電燉盅、電子稱 競爭對手的上架數量以燕格格旗艦店為例，上架產品46件，其中燕窩產品33件。 競爭對手的定價范圍以燕格格旗艦店全店為例計算，燕窩價格范圍為4250-26400元/500g，標價范圍為8.5-2666元3. 品牌策劃（略）（1） 品牌定位 品牌核心價值 品牌形象 品牌競爭 品牌發展策略（2） 品牌文化 品牌命名 品牌故事 品牌理念 品牌主張（3） 品牌需求 市場和客戶細分 消費要求 品牌資產/消費體驗（4）

14、品牌設計 標志設計和視覺系統 包裝設計（5） 品牌傳播 廣告形象 宣傳畫冊4. 產品策劃（略）（1） 產品定位 市場目標 產品賣點提煉 產品發展策略（2） 產品細分 產品系列策劃 產品對象細分（3） 產品設計 主流作品設計 熱銷爆款設計5. 營銷/活動策劃（1） 營銷策略（略） 營銷計劃 備貨計劃（2） 定價策略（略） 定價方式 定價范圍 產品定價（3） 競爭策略（略） 定價競爭策略 包裝競爭策略 核心競爭策略 活動營銷競爭策略（4） 活動、促銷策劃（略） 活動促銷預案 活動主題策劃 活動促銷產品策劃 活動促銷爆款策劃 活動期間人員工作內容（5） 產品檔案建立 供貨產品檔案序號編碼類目品項基準

15、價出售情況庫存備注在售/停售 銷售產品檔案基準價表編碼品項基準價售價特售價 文案描述檔案（略）6. 產品攝影（略）（1） 產品攝影 實景棚拍 平鋪、掛拍 外景拍攝 純色背景棚拍 企業工廠展示拍攝（2） 視頻策劃 視頻文案策劃 產品視頻錄制 企業專題錄制 廣告宣傳視頻 視頻配音錄制7. 設計/處理/裝修/上架（略）（1） 視覺策劃 店鋪首頁設計 產品類目頁設計 產品詳細頁設計 品牌文化頁設計 店鋪營銷關聯頁設計（2） 產品處理 產品摳圖 產品文描（3） 店鋪裝修 店鋪首頁裝修 產品類目也裝修 產品詳細頁裝修 品牌文化頁裝修（4） 產品上架8. 客服（略）（1） 服務體系建設 客服專業知識培訓 客

16、服FAQ、績效設計 客服排班、流程初始化 好評機制建立（2） 售前客服 客服疑問解答 主推、關聯產品推薦 相關活動促銷主動介紹（3） 售后客服 客戶關系維護管理 退換貨及糾紛處理9. 店鋪推廣（1） 廣告計劃 推廣計劃目標及費用預算推廣類型內容直通車推廣前期300-500元/天硬廣不投放鉆石展位每月投放10000元其他站外推廣 活動計劃全年活動計劃（2） 站內推廣 直通車1 選款1 熱銷屬性分析選擇具備市場容量大、性價比高等特征的寶貝2 市場競爭分析對比自己與競爭對手的產品優劣勢，尋找突破口3 款式基礎點擊率測試加入寶貝點擊率在0.1%-0.3%，一般不具備爆款潛質4 咨詢與成交分析引入大量流

17、量后，卻無人咨詢也無成交的寶貝一般放棄5 售后與反饋分析用戶反饋差，退貨率高等嚴重售后問題會讓爆款半途夭折2 基礎優化1 標題優化前期以精準詞為主，寬泛詞、熱門詞為輔2 價格定位推廣前期可價格稍低，關注同款，占據價格優勢3 基礎銷量不建議0銷量上車4 好評返現5 詳情頁優化3 挖詞、選詞、加詞1 挖掘相關關鍵詞淘詞2 篩選精準關鍵詞3 添加關鍵詞前期建議關鍵詞的匹配方式都改成精準，基礎質量保持7分以上4 四個基礎設置1 日限額設置測試期可減少點擊率以免浪費資金2 投放平臺設置站內搜索，無線站內搜索一般必開3 投放時間設置根據行業購物高峰時段特征合理設置4 投放區域設置根據產品的地區特征加大投放

18、力度5 創意主圖設計1 參考競爭對手一張主圖一般測試一至兩天,不斷更換尋找最好主圖6 關鍵詞拓展1 挖掘高轉換詞的相關詞2 添加一些低競爭7 優化關鍵詞1 關鍵詞的提價、降價操作高點擊率、高轉化率、高ROI關鍵詞提價低點擊率、低轉化率、低ROI關鍵詞降價2 關鍵詞的刪除、添加操作無展現無轉化直接刪除高轉化相關詞、高轉化引導詞、低價飆升詞添加3 關鍵詞匹配方式修改精改廣廣改精 硬廣 鉆展 寶貝上下架 超級賣霸 淘寶客 幫派、社區、聯盟（3） 站外推廣10. 數據分析（略）（1） 引流指標分析 流量來源分析 淘寶關鍵字搜索分析 直通車數據分析 按小時流量分析 按天流量分析（2） 轉化率分析 站內推廣轉化率分析 站外推廣轉化率分析（3） 銷售分析 寶貝被訪排行分析 寶貝銷售排行分析