1、公司流程運行過程描述公司框架的建立與崗位職責說明1、 公司人事安排高層領導：即對企業(yè)業(yè)務和資源在整體上的一種把握和控制，包括組織架構(gòu)、資源配置和企業(yè)戰(zhàn)略 等。由公司總經(jīng)理帶領的高層領導包括：總經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、 行政部經(jīng)理、采購部經(jīng)理、品保部經(jīng)理，其中對公司一些政策方針需要高層領導協(xié)商進行，最后由總經(jīng)理 確認，總經(jīng)理只負責對高層領導的控制與管理。中層領導：即業(yè)務管理中的控制、組織和協(xié)調(diào)，決定了企業(yè)各種業(yè)務是否能有效地開展。由各個部門 經(jīng)理帶領的中層領導團隊包括：工藝負責人、開發(fā)負責人、 IE 負責人、倉庫負責人、機加負責人、生產(chǎn) 計劃負責人，其中由各部門經(jīng)理

2、貫徹執(zhí)行上級領導的各項方針政策，全面負責各個部門日常運行工作。中 層領導要做到承上啟下的作用，在經(jīng)理的帶領下，全面負責部門各項工作任務安排。基層領導：即業(yè)務處理的過程管理。聽取各負責人的工作安排，服從領導下達的各項任務，爭取按規(guī) 定時間完成自己的加工任務。在上面的兩種人事框架上，第一種是總經(jīng)理一手管理公司整體的運作，負責各個部門的運行與溝通管 理。第二種為金字塔式的人事框架，總經(jīng)理組要負責重要領導的管理工作，放權(quán)于各個高級管理層中。2、 崗位職責說明崗位職責說明書，其實就是作業(yè)指導說明說，清楚的定義崗位職責和權(quán)力。目的是：使得員工權(quán)責分明；協(xié)助新手能夠快速的了解崗位日常工作及工作內(nèi)容和職責權(quán)限

3、；可以作 為績效考核的依據(jù)。現(xiàn)對公司重要崗位的高層領導崗位職責進行簡單描述，。技術(shù)部經(jīng)理：1）、受總經(jīng)理委托，行使對公司技術(shù)引進、新產(chǎn)品開發(fā)研究、新技術(shù)推廣應用、技術(shù)指導與監(jiān)督等全過 程，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務；2）、負責對公司產(chǎn)品實行技術(shù)指導、規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標準、抓好技術(shù)管理、實施技術(shù)監(jiān)督和協(xié) 調(diào)的專職管理部門，對所承擔的工作負責；3 ）、在總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮下，認真執(zhí)行其工作指令， 嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；4 ）、負責制定公司技術(shù)管理制度。負責建 立和完善產(chǎn)品設計、新產(chǎn)品的試制、標準化技術(shù)規(guī)程、技術(shù)情 報管理制度，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門建

4、立和完善設備、質(zhì)量、能源等管理標準及制度；5 ）、負責編制公司技術(shù)開發(fā)計劃，抓好技術(shù)管理人才培養(yǎng)，技術(shù)隊伍的管理。有計劃的推薦引進、培養(yǎng) 專業(yè)技術(shù)人員，搞好業(yè)務培訓和管理工作；6）、合理安排好自己部門員工的工作項目，及與其他部門的內(nèi)部溝通等。7）、服從總經(jīng)理安排的其他任務。市場部經(jīng)理：1）、協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標；2）、拓展公司的市場策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時提供市 場反饋； 3 ）、對公司的市場計劃提出建 議； 4 ）、制定和實施年度市場推廣計劃和產(chǎn)品 計劃，協(xié)助營銷中心制定業(yè)務計劃，配合市場推廣業(yè)務計劃；5 ）、制定與實施各產(chǎn)

5、品線價格體系及營銷戰(zhàn)略、營銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計劃 ；6）、制定公司品牌管理策略，維護公司品牌；7）、指導、參與市場的開拓、渠道管理等日常工作；8）、管理監(jiān)督公司市場費用使用、控制工作以及本部門管理工作；9）、對本部門員工、負責人進行考核； 10） 、組 織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調(diào)查報 告，提交 公司管理層； 11） 、負責對需求項目進度進行跟蹤， 及時向總經(jīng)理反饋信息，在公司政策的指導下努力促成與客戶的合作；12） 、組織對公司客戶的售后服務，與工程部聯(lián)絡以取得必要的技術(shù)支持；13 ）、 負責協(xié)調(diào)涉及市場活動的各種關(guān)系；14） 、訪問

6、客戶，聽取客戶意見 , 展示公司形象和能力，拉近與客戶距離；15） 、審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控工程項目進度，走訪客戶。16） 、服從總經(jīng)理安排的其他任務。生產(chǎn)部經(jīng)理1）、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，堅決服從總經(jīng)理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導 負責； 2 ）、組織生產(chǎn)、設備、安全等制 度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行； 3 ）、負責生產(chǎn)設備及其它設施的 安裝、管理，編制年度維修保養(yǎng)計劃并組織實施設備三級保養(yǎng)制度，確保生產(chǎn)工作環(huán)境符合要求。4）、負責設計工廠的改造計劃、設計工廠的產(chǎn)品布局和工序間的協(xié)調(diào)；5）、密切配合營銷部門，確保訂單產(chǎn)品合同的履行；6）、配合

7、組織審定技術(shù)管理標準，編制生產(chǎn)工藝流程，審核新產(chǎn)品開發(fā)方案，并組織試生產(chǎn)，不斷提高 產(chǎn)品的市場競爭力； 7 ）、負責抓好生產(chǎn)安全教 育，加強安全生產(chǎn)的控制、實施、嚴格執(zhí)行安全法規(guī)、生產(chǎn)操作規(guī)程，即時監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)；8）、及時編制公司的年、季、月度生產(chǎn)統(tǒng)計報表。認真做好生產(chǎn)統(tǒng)計核算基礎管理工作，重視原始記 錄、臺賬、統(tǒng)計報表管理工作，確保統(tǒng)計核算規(guī)范化、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性；9）、抓好生產(chǎn)統(tǒng)計分析報告，定期進行生產(chǎn)統(tǒng)計分析，總結(jié)經(jīng)驗，找出存在的問題，提出改進工作的意 見和建議，為公司領導決策提供專題分析報告或綜合分析資料；10 ）、服從總經(jīng)理安排的其他任務。采購部經(jīng)理1 ）、 凡與經(jīng)銷產(chǎn)品的

8、相關(guān)的廠家返點、廠家資源的掌握、價格體系更新等必須做到了如指掌。2 ）、 要積極主動配合市場部門做好每個客戶訂單采購的完成，并與市場部門達成共識。3 ）、 采購要嚴格按流程執(zhí)行并做到貨比三家，控制降低采購成本對供應商進行管理及考評，每年按一定 比例更新供應商（形成表單）。4 ）、 密切與供應商的合作關(guān)系，做到投入、細致、深知、達到低價、快速、及時供貨。5 ）、 嚴格執(zhí)行合同管理規(guī)定，要按時簽訂，不得延誤，并在第一時間將合同傳遞給項目相關(guān)的人員。6 ）、 負責客戶生產(chǎn)車間、財務部的協(xié)調(diào)及結(jié)算信息的傳遞。7）、. 綜合調(diào)配公司庫存資源，根據(jù)倉管的申請訂購計劃做，并及時與原材料供應商取得聯(lián)系（訂貨時

9、 必須要了解當前庫存情況，保證原材料的最低安全庫存）8 ）、 負責購進原材料的核實入庫（同倉庫管理員一起）9 ）、 與客戶簽訂采購合同，督促合同正常如期的履行，并催討所欠、退貨或索賠款項。10 ）、嚴把采購質(zhì)量關(guān)，確保到倉庫的產(chǎn)品都符合標準，協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中出現(xiàn)的問題。 11 ）、 負責辦理督促物料驗 收、入庫等手續(xù) 。 12 ）、 定期對合同進行回 顧，查找不足，提交采購分析和總結(jié)報告。 13 ）、 做到以 公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上繳公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。總結(jié)，在公司崗位責任制度的制定過程中，要對每一名崗位都要制定，上到公司總經(jīng)理，下到公司操作工人，在

10、每一位人員安排的環(huán)節(jié)都要制定崗位職責說明。并且使得員工和領導明確自己的職責所在，同 時，要明確自己的行使權(quán)利和應盡的義務。在制定崗位責任制的時候，可以與工作流程一起，便于各個部 門和各個崗位的溝通協(xié)作。二、 公司內(nèi)部溝通及公司流程1、企業(yè)內(nèi)部溝通一個組織的溝通效果決定了組織管理效率，在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，如果能做好組織溝通，對促 進企業(yè)績效目標的實現(xiàn)起到事半功倍的效果。 暢通而有效的組織溝通，有利于信息在組織內(nèi)部的充分流 動和共享，有利于提高組織工作效率，有利于增強民主管理，促進組織決策的科學性與合理性。同時，建 立完善的企業(yè)內(nèi)部溝通策略，也有助于快速的提高各部門的運作速度與執(zhí)行力的傳遞。1

11、） 市場部市場部是公司發(fā)展的生命線，提高市場部的工作效率有積極的促進作用。市場部主要接觸的對象包括 客戶、研發(fā)、生產(chǎn)， 從客戶手里接到訂單后交予開發(fā)部進行審核、報價、設計等一系列流程進 行，開發(fā)部設計圖紙轉(zhuǎn)移生產(chǎn)，市場部要給開發(fā)部提供交期，由生產(chǎn)部接到圖紙后開始安排生產(chǎn)計 劃進行生產(chǎn)。市場部要隨客戶的需求變更，要給出及時的通知。在生產(chǎn)部訂單完成后，通知市場 部，與客戶溝通及發(fā)貨。在這個過程中市場部與公司內(nèi)部的溝通主要是開發(fā)和生產(chǎn)，其中信息的傳 遞與溝通可以將起到至關(guān)重要作用。2） 開發(fā)部開發(fā)部是公司生產(chǎn)的起跑線，一切的生產(chǎn)都是由圖紙下發(fā)開始，該部門主要接觸的部門有 市場部、 生產(chǎn)部、采購部 。

12、由市場部提供的資料進行圖紙制作，完成后下發(fā)生產(chǎn)，在由生產(chǎn)部進行生產(chǎn)計劃 制作。在生產(chǎn)的過程中，開發(fā)部要負責工藝的跟蹤與改善，對不合理的工序要及時糾正，防止廢品 的產(chǎn)生。3）生產(chǎn)部 生產(chǎn)部是公司提速的執(zhí)行者，良好的生產(chǎn)環(huán)境，積極的生產(chǎn)態(tài)度能夠保質(zhì)保量的完成公司訂單的需 求。該部門主要的接觸對象是 采購、開發(fā)、外協(xié)、市場 ，通過開發(fā)部得到圖紙后，根據(jù)市場部的訂 單需求進行生產(chǎn)計劃的安排生產(chǎn)，對公司不能夠完成的要聯(lián)系采購部，通知外協(xié)協(xié)助生產(chǎn)。生產(chǎn)部 要根據(jù)訂單的需求，及時完成客戶產(chǎn)品的生產(chǎn)工作。4）采購部采購部是公司運作的推動器，外要聯(lián)系供應商，內(nèi)要負責公司的各個部門的采購任務，該部門主要 接觸對象

13、是 供應商、外協(xié)加工企業(yè)、生產(chǎn)部、開發(fā)部等 ，充分利用自身的優(yōu)勢，協(xié)同公司能夠快速 運行。在滿足公司運行所需的同時，盡量保證企業(yè)的利益。總結(jié)，在企業(yè)的內(nèi)部溝通過程中，中層領導的作用非常重要。他們是企業(yè)縱向及橫向溝通的樞 紐，起著承上啟下的作用。他們不僅要理解公司的使命、愿景，還要傳達給更基層的員工，并具體 領導任務的實施。所以溝通能力也是各級中級領導一個很重要的技能。同時，在整個溝通的過程 中，要形成一種書面文件的形式（例如：聯(lián)絡單等），作為溝通的記錄，對中間各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問 題點，可以隨時查閱。另外，各個部門員工在工作時，要明確自己的溝通對象（包括：自己部門溝 通，跨部門溝通等）。2 、企業(yè)

14、流程運行企業(yè)的流程建立與改善，是一個循序漸進的過程，首先建立各個部門的程序文件，先使得部門流程 運行后，在組織實施公司整體流程，現(xiàn)根據(jù)我們公司的實際情況，對我們自己公司的流程改進做出 以下步驟，進行分析改進。1）、認識流程：主要認識本公司現(xiàn)有程序流程，在充分了解現(xiàn)有流程的過程中進行改進。認識流程的過程，明確企業(yè)管理現(xiàn)狀宀培養(yǎng)員工理念與方法宀明確流程，對流程進行識別與梳理2）、建立流程：在充分認識本公司現(xiàn)有的生產(chǎn)與運行流程的同時，進行規(guī)范化管理，按不同部門的 協(xié)作關(guān)系，建立部門流程，來完善公司整體流程的運行。建立流程的過程：首先要對流程描述制定規(guī)范-按照公司部門結(jié)構(gòu)對流程分類分級-根據(jù)部門結(jié) 構(gòu)

15、，進行責任矩陣建立與劃分T總體流程與部門流程的行程3）、優(yōu)化流程：在流程的形成階段，需要進行評價與考核，對不合理的流程進行改善管理。優(yōu)化流程的過程：首先對建立的流程愿景提出與關(guān)鍵流程控制的提出建議-不合理處流程優(yōu)化設計 -對各個部門流程管理配套設計4）、運作流程：在流程運作的過程中，對公司的整體運行需要建立明確的記錄，同時，行程一種規(guī) 范化管理。運作過程中，首先對一些日常表單與工作流程設計制作-對公司整體操作規(guī)范明確制定。總結(jié)，以上是對公司流程的簡單描述與流程的建立過程，當然，具體到各個部門的流程分析與改進， 需要細致的劃分，各個部門根據(jù)自己的實際需求和運作過程，將建立自己的部門內(nèi)部的運作流程

16、方式。在 這些流程的制定過程中，可以和自己的崗位職責結(jié)合一起，上到公司整體流程，下到各個車間班組的流 程。必須使得公司人員和領導明確公司整體的流程和各個部門內(nèi)部流程，公司依據(jù)流程運作，每一個環(huán)節(jié) 人員到位，使得公司運作逐漸完善和成熟起來。現(xiàn)對公司部門的流程和人員崗位的流程進行簡單的描述，同時和崗位說明書相結(jié)合，使得員工明確認 識自己的工作職責。部門流程運作圖示例市場部生產(chǎn)部崗位作業(yè)流程示例工藝員技術(shù)工程師各班組長三、 公司制度的建立國不可一日無法，黨不可一日無紀，家不可一日無規(guī)，企業(yè)不可一日無制度。企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)制 定的組織勞動過程和進行勞動管理規(guī)則和制度的總和，也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。公司建立充分的規(guī)章制度，有助于提高公司流程的運作及各個環(huán)節(jié)的完善，也有助于提高公司員工的 責任心。同時，公司制度的建立也可以作為公司加強勞動管理，保障職工依法享有勞動權(quán)利和履行業(yè)務的 行為準則，是公司組織勞動所必須的一項制度，它對于提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，保護職工和企業(yè)雙方的合法 權(quán)益。但在公司制度的建立過程中一定要全面、具體，上到公司整體制度，下到各個環(huán)節(jié)制度的建立。例 如：考勤制度、招聘與離職制度、出差人員管理制度、財務管理制度，績效考核等。在公司