1、附件12012年度東風(fēng)汽車公司信息化水平評價數(shù)據(jù)采集表東風(fēng)汽車公司信息化委員會辦公室二一三年八月- 2 -2012年度東風(fēng)汽車公司信息化水平評價數(shù)據(jù)采集表企業(yè)名稱（公章） 簽發(fā)人 職務(wù) 填表聯(lián)系人 所在部門及職務(wù) 電話 手機 電子郵件 填表時間 填 報 說 明一、填報內(nèi)容數(shù)據(jù)采集表由5個部分組成：信息化領(lǐng)導(dǎo)力、信息化基礎(chǔ)建設(shè)、信息化應(yīng)用與效果、it服務(wù)管理與it治理、信息化人力資源。二、填報年度除特別注明外，填報的數(shù)據(jù)應(yīng)以考核年度的最新數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。有關(guān)采購和業(yè)務(wù)收入的全年數(shù)據(jù)是指所述年份或由上年1月1日至當(dāng)年3月31日期間任何連續(xù)12個月的資料。可視本企業(yè)的會計慣例而定。三、填報范圍填報的數(shù)據(jù)應(yīng)

2、能反映企業(yè)主營業(yè)務(wù)和主要業(yè)務(wù)實體的情況。除特別說明外，填報時的取數(shù)范圍均按照最大的統(tǒng)計范圍計算，即包含企業(yè)總部以及企業(yè)能實施管理控制的所屬單位在內(nèi)的總體數(shù)據(jù)(按新會計制度對“控制”的定義，統(tǒng)計到所有二級以上單位)。四、報送要求(一) 根據(jù)公司信息化水平評價工作中對上報形式與時間的總體要求，各參評單位確定相應(yīng)的具體時間表及相關(guān)流程。(二) 本調(diào)查表須由企業(yè)分管信息化的領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)總經(jīng)理、董事長簽發(fā)，并加蓋企業(yè)公章。五、填表要求(一) 除非特別說明，不得有缺項，否則將可能影響本企業(yè)統(tǒng)計與評價結(jié)果。(二) 如對部分問題尚不能提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)或判斷，請?zhí)峁┙咏鼘嶋H情況的最佳估計。(三) 如某選項中，各所屬主

3、要成員單位的情況不一，并且需要對數(shù)據(jù)進行加權(quán)匯總，則各單位的權(quán)重為“填表單位的規(guī)模/企業(yè)總的填報規(guī)模”。規(guī)模測算的口徑是“主營業(yè)務(wù)銷售收入(或營業(yè)額)”。(四) 未注明“多選”的填報項，皆為“單選”。(五) 盡量少選擇“其它”選項，如選擇“其它”，必須注明具體內(nèi)容，否則評分系統(tǒng)會默認(rèn)為零。(六) 本表中所有數(shù)字項如果不填寫，則默認(rèn)為零。六、數(shù)據(jù)真實性復(fù)核如果發(fā)現(xiàn)填報的數(shù)據(jù)異常，將組織專家對異常數(shù)據(jù)進行復(fù)核。一、信息化領(lǐng)導(dǎo)力(一) 認(rèn)知度與推動力q1. 企業(yè)信息化工作目標(biāo)情況1）本企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為當(dāng)前開展信息化的主要工作目標(biāo)是 a、實現(xiàn)各級管理手段的現(xiàn)代化，使網(wǎng)絡(luò)和計算機應(yīng)用成為一種必要的辦公

4、設(shè)施b、進行財務(wù)控制與估計，降低各項成本、開展財務(wù)分析、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高內(nèi)控水平、服務(wù)水平等，提高企業(yè)的整體收益c、滿足業(yè)務(wù)分析需求，進行資源的調(diào)整優(yōu)化，使其對市場需求變化具有更高的適應(yīng)性和可調(diào)整性d、全面提升自主創(chuàng)新能力、資源配置能力、風(fēng)險管控能力，支撐企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高發(fā)展質(zhì)量，建設(shè)世界一流企業(yè)e、其它，請?zhí)顚慱2）請摘取本企業(yè)相關(guān)文件（信息化規(guī)劃、年度工作報告、領(lǐng)導(dǎo)正式講話、正式文件）中關(guān)于信息化工作目標(biāo)的描述（200字內(nèi)） q2. 企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組建立情況（沒有正式發(fā)文成立企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的不需回答）1）信息化領(lǐng)導(dǎo)小組在年度內(nèi)舉行的有會議紀(jì)要的會議次數(shù)為_ _次2）上述會議中

5、針對企業(yè)信息化主要解決了哪些問題，請?zhí)顚慱 (可多選)a、信息化戰(zhàn)略 b、崗位設(shè)置c、信息化部門編制 d、信息化治理e、信息化預(yù)算 f、其他3）信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員包括以下哪些人員_（可多選）a、總經(jīng)理或董事長b、信息化分管領(lǐng)導(dǎo)c、主要業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)d、信息化管理部門領(lǐng)導(dǎo)e、主要業(yè)務(wù)及職能管理部門領(lǐng)導(dǎo)f、其它，請?zhí)顚慱q3. 本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)日常工作中主要使用的信息系統(tǒng)(請在相應(yīng)的空格里面打“”）（可多選）管理駕駛艙數(shù)據(jù)挖掘（商業(yè)智能）系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)財務(wù)報表系統(tǒng)經(jīng)營數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)綜合管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)其它公司主要領(lǐng)導(dǎo)公司分管領(lǐng)導(dǎo)主要部門領(lǐng)導(dǎo)1）請對本企業(yè)總經(jīng)理或董事長在用的信息系統(tǒng)的功能作簡

6、要說明（200字內(nèi)）： 2）請摘取總經(jīng)理或董事長在年度總結(jié)中對信息化的評價（200字內(nèi)）： q4. 信息化工作績效納入所屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員年度經(jīng)營業(yè)績考核情況 a、是b、否(二) 信息化戰(zhàn)略與規(guī)劃q1. 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中是否包含企業(yè)信息化規(guī)劃_a、是b、否q2. 關(guān)于公司信息化規(guī)劃的工作，下列哪一種描述最接近本企業(yè)的實際_a、在公司層面緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和中心工作需求，編制統(tǒng)一的信息化總體規(guī)劃b、各所屬單位分別進行信息化規(guī)劃，并報公司審批，公司根據(jù)各單位上報情況，進行規(guī)劃c、各所屬單位分別進行信息化規(guī)劃，公司沒有規(guī)劃d、沒有信息化規(guī)劃q3. 企業(yè)信息化規(guī)劃制定情況1）企業(yè)信息化規(guī)劃包含哪些內(nèi)容_（

7、可多選）a、企業(yè)戰(zhàn)略分析 b、企業(yè)信息化需求分析 c、企業(yè)能力分析d、信息化發(fā)展戰(zhàn)略 e、信息化發(fā)展藍(lán)圖 f、信息化應(yīng)用架構(gòu)g、信息化數(shù)據(jù)架構(gòu) h、信息化技術(shù)架構(gòu) i、信息化安全體系j、it治理體系 k、信息化實施策略 l、項目投資估算的分析m、其它，請?zhí)顚慱2）請?zhí)峤蛔钚略敿?xì)的信息化規(guī)劃材料(以附件方式)q4. 企業(yè)信息化規(guī)劃的重新審視、調(diào)整周期為_月q5. 企業(yè)信息化規(guī)劃制定主要的參與人員包括_（可多選）；在對企業(yè)信息化規(guī)劃重新審視、調(diào)整中，參與的人員包括 _（可多選）a、企業(yè)總經(jīng)理或董事長b、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子主要成員c、業(yè)務(wù)部門主要領(lǐng)導(dǎo)d、信息化管理部門主要領(lǐng)導(dǎo)e、主要業(yè)務(wù)骨干f、主要信息技

8、術(shù)骨干人員g、其它，請?zhí)顚慱q6. 業(yè)務(wù)部門參與信息化規(guī)劃制定工作的程度_a、基本不參與b、參與少量的業(yè)務(wù)需求、性能要求討論c、主要是通過書面征求意見的方式參與規(guī)劃業(yè)務(wù)需求、性能要求制定工作d、主要是通過座談會的方式參與規(guī)劃業(yè)務(wù)需求、性能要求制定工作e、業(yè)務(wù)部門深入全程參加規(guī)劃的制定工作，有主要業(yè)務(wù)管理部門的主要領(lǐng)導(dǎo)或骨干人員長期加入制定規(guī)劃的工作組，并在業(yè)務(wù)需求、功能需求、性能要求規(guī)劃方面起到主要或主導(dǎo)的作用f、其它，請?zhí)顚慱(三) 信息化工作執(zhí)行力q1. cio職務(wù)級別是_（可多選，無明確cio任命的不需回答）a、副總經(jīng)理級及以上b、總工程師級別c、黨組成員d、部門級別e、其它，請?zhí)顚慱q

9、2. 信息化管理部門的配置_a、信息化工作統(tǒng)一歸口管理，有獨立的部門b、信息化工作統(tǒng)一歸口管理，非獨立部門c、無信息化工作統(tǒng)一歸口管理部門，各個業(yè)務(wù)條線自行管理d、本企業(yè)無明確負(fù)責(zé)信息化職能的部門或者處室e、其它，請?zhí)顚慱q3. 信息化管理部門的職責(zé)_（可多選）a、負(fù)責(zé)信息化規(guī)劃、計劃b、負(fù)責(zé)信息化預(yù)算的執(zhí)行c、負(fù)責(zé)信息化項目的實施管理d、負(fù)責(zé)組織和流程創(chuàng)新的推動e、承擔(dān)對高層決策的支持f、負(fù)責(zé)it應(yīng)用水平評估g、負(fù)責(zé)信息化持續(xù)改進的推動、協(xié)調(diào)和管理h、負(fù)責(zé)it系統(tǒng)的管理和維護i、其它，請?zhí)顚慱q4. 信息化管理部門編制滿員率_%q5. 年度信息化預(yù)算完成率_%q6. 業(yè)務(wù)部門對信息化建設(shè)是否

10、承擔(dān)主要責(zé)任_；業(yè)務(wù)部門對信息化應(yīng)用是否承擔(dān)主要責(zé)任_；業(yè)務(wù)部門對數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量是否承擔(dān)主要責(zé)任_；業(yè)務(wù)部門對升級優(yōu)化是否承擔(dān)主要責(zé)任_a、是b、否q7. 企業(yè)信息化預(yù)算的制定方式_a、信息化總體規(guī)劃和年度計劃的預(yù)算納入企業(yè)預(yù)算管理b、企業(yè)設(shè)立信息化專項資金，集中投入，統(tǒng)一管理，專款專用c、根據(jù)具體情況適當(dāng)安排d、沒有制定信息化預(yù)算e、其它，請?zhí)顚慱q8. 按信息化規(guī)劃制定信息化計劃情況（沒有信息化規(guī)劃的不需回答，如信息化規(guī)劃按工作需要進行了調(diào)整，以調(diào)整后的內(nèi)容為準(zhǔn)）_a、完全依據(jù)信息化規(guī)劃制定信息化年度計劃b、信息化年度計劃主要內(nèi)容依據(jù)信息化規(guī)劃c、信息化年度計劃部分內(nèi)容依據(jù)信息化規(guī)劃d、信息

11、化年度計劃基本沒有依據(jù)信息化規(guī)劃制定二、信息化基礎(chǔ)建設(shè)(一) 信息化投資策略與投資結(jié)構(gòu)q1. 信息化預(yù)算占本企業(yè)年度銷售收入的比例_%q2. 軟件與服務(wù)的投入占信息化總投入的比例_%q3. 用于信息安全的費用占信息化總投入的比例_%（本填報數(shù)據(jù)可取當(dāng)年值或最近兩年均值）(二) 系統(tǒng)架構(gòu)技術(shù)路線q1. 基礎(chǔ)設(shè)施的集中度統(tǒng)計1）核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用的技術(shù)集中度情況_a、1或2種 b、3或4種 c、5或6種 d、7種以上2）企業(yè)在用的主要數(shù)據(jù)庫類型集中度情況_a、1或2種 b、3或4種 c、5或6種 d、7種以上3）企業(yè)在用的主要服務(wù)器端操作系統(tǒng)集中度情況_a、1或2種 b、3或4種 c、5或6種 d、

12、7種以上q2. 模塊化、松耦合、可配置的信息技術(shù)架構(gòu)的應(yīng)用狀況_（可多選）a、已應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)建設(shè)b、已應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)間的集成c、已應(yīng)用于公司內(nèi)企業(yè)間的集成d、已應(yīng)用于公司和外部的集成e、無應(yīng)用(三) 信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與管控體系q1. 企業(yè)已發(fā)布的信息化標(biāo)準(zhǔn)包括_（可多選）a、信息代碼標(biāo)準(zhǔn)b、數(shù)據(jù)元定義標(biāo)準(zhǔn)c、應(yīng)用平臺標(biāo)準(zhǔn)d、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)e、信息系統(tǒng)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) f、系統(tǒng)間信息交換接口標(biāo)準(zhǔn)g、其它，請?zhí)顚慱q2. 企業(yè)以公司總部公文方式發(fā)布的信息化管理規(guī)范體系包括_（可多選）a、規(guī)劃計劃管理規(guī)范b、信息化建設(shè)項目績效評價規(guī)范c、項目招投標(biāo)管理規(guī)范d、項目實施規(guī)范e、項目驗收規(guī)范f、系統(tǒng)運行

13、維護規(guī)范g、安全管理規(guī)范h、其它，請?zhí)顚慱(四) 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平 q1. 基礎(chǔ)設(shè)施資源規(guī)劃利用狀況是_a、企業(yè)根據(jù)信息化規(guī)劃中的資源分配原則，集中投入，統(tǒng)一管理，根據(jù)應(yīng)用分配使用b、沒有基礎(chǔ)設(shè)施資源使用規(guī)定，根據(jù)具體情況臨時安排c、其它，請?zhí)顚慱q2. 企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的集成統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)覆蓋的單位或業(yè)務(wù)節(jié)點的比例_%（未建成集成統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)的不需回答）q3. 數(shù)據(jù)中心建設(shè)情況_a、建有公司級數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一進行建設(shè)、管理、維護和升級b、公司建立了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所屬單位按照標(biāo)準(zhǔn)要求進行系統(tǒng)建設(shè)、管理、維護和升級c、公司未建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所屬各單位分別建設(shè)、管理、維護和升級d、沒有建設(shè)數(shù)據(jù)中心e、其它，請?zhí)顚慱

14、q4. 數(shù)據(jù)中心提供的服務(wù)內(nèi)容_（可多選，如果沒有數(shù)據(jù)中心可不填）a、服務(wù)器計算服務(wù)b、信息安全服務(wù)c、存儲服務(wù)d、認(rèn)證和授權(quán)服務(wù)e、備份及恢復(fù)服務(wù)f、客戶端計算服務(wù)g、其它，請?zhí)顚慱q5. 企業(yè)應(yīng)用了哪些虛擬化技術(shù)_ _（可多選）a、服務(wù)器虛擬化 b、存儲虛擬化 c、文件虛擬化d、網(wǎng)絡(luò)虛擬化 e、應(yīng)用虛擬化 f、其它，請?zhí)顚慱q6. 企業(yè)綠色it應(yīng)用情況_（可多選）a、采用虛擬技術(shù)，增加設(shè)備利用率，減少設(shè)備數(shù)量，降低能耗b、無紙化辦公，節(jié)省能源和紙張c、優(yōu)化機房空間中設(shè)備的部署格局，降低冷卻能耗d、采用新型的低能耗設(shè)備更換原有設(shè)備，降低機房的總電耗，節(jié)省寶貴的地面空間e、其它，請?zhí)顚慱三、信

15、息化應(yīng)用與效果(一) 主營業(yè)務(wù)信息化q1. 對于支撐主營業(yè)務(wù)的重大信息化項目，哪些情況最接近本企業(yè)實際_（可多選）a、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)b、統(tǒng)一設(shè)計c、統(tǒng)一建設(shè)d、統(tǒng)一管理e、其它，請?zhí)顚慱q2. 本企業(yè)在以下哪些方面基本實現(xiàn)了信息化_（可多選）a、生產(chǎn)b、銷售c、售后服務(wù)d、采購（供應(yīng)商）e、設(shè)計與研發(fā)f、設(shè)備資產(chǎn)管理g、客戶管理h、工程與項目管理i、質(zhì)量管理 j、試驗管理k、其它，請?zhí)顚慱q3. 關(guān)于生產(chǎn)系統(tǒng)建設(shè)情況的描述，哪些符合企業(yè)的實際_（可多選）a、實現(xiàn)基本生產(chǎn)單元生產(chǎn)管理b、實現(xiàn)生產(chǎn)線、車間及分廠生產(chǎn)管理c、實現(xiàn)整個生產(chǎn)流程管理，并與企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)集成d、其它，請?zhí)顚慱q4. 關(guān)于研發(fā)系統(tǒng)建

16、設(shè)情況的描述，哪些符合企業(yè)的實際_（可多選）a、實現(xiàn)單零部件研發(fā)設(shè)計管理b、實現(xiàn)產(chǎn)品單元研發(fā)設(shè)計管理c、實現(xiàn)系統(tǒng)（整機）研發(fā)設(shè)計管理d、實現(xiàn)平面設(shè)計e、實現(xiàn)三維設(shè)計f、實現(xiàn)設(shè)計制造集成g、實現(xiàn)本地設(shè)計h、實現(xiàn)異地、網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計i、其它，請?zhí)顚慱q5. 建設(shè)了主營業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的二級/三級單位占企業(yè)全部二級/三級單位的比例_%q6. 本企業(yè)采用了集成的主營業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的比例為_%q7. 在主營業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，以下哪些數(shù)據(jù)已經(jīng)總體實現(xiàn)企業(yè)級集成共享_（可多選）a、生產(chǎn)數(shù)據(jù)b、銷售（市場）數(shù)據(jù)c、服務(wù)數(shù)據(jù) d、供應(yīng)商信息 e、設(shè)計與研發(fā)（產(chǎn)品）數(shù)據(jù)f、設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù) g、客戶信息h、項目過程數(shù)據(jù) i、其它，請

17、填寫_q8. 營銷管理系統(tǒng)對企業(yè)營銷能力的影響（未應(yīng)用營銷管理系統(tǒng)的請勿回答）1）本企業(yè)營銷管理系統(tǒng)覆蓋的銷售額占總銷售額的比例_%2）本企業(yè)客戶滿意度_%q9. 信息系統(tǒng)對設(shè)計與研發(fā)管理的影響（未應(yīng)用與設(shè)計研發(fā)相關(guān)的信息系統(tǒng)的企業(yè)請勿回答）1）本企業(yè)設(shè)計研發(fā)項目納入系統(tǒng)管理的比例_%2）本企業(yè)設(shè)計研發(fā)項目的設(shè)計工作納入系統(tǒng)管理的比例_%3）本企業(yè)設(shè)計研發(fā)項目的試驗工作納入系統(tǒng)管理的比例_%4）本企業(yè)設(shè)計研發(fā)項目的生產(chǎn)銜接工作納入系統(tǒng)管理的比例_%5）本企業(yè)設(shè)計研發(fā)項目的知識管理工作納入系統(tǒng)管理的比例_%q10. 信息系統(tǒng)對供應(yīng)鏈管理的影響（未應(yīng)用供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的請勿回答）1）本企業(yè)納入系

18、統(tǒng)的供應(yīng)金額占總供應(yīng)金額的比例_%2）本企業(yè)統(tǒng)一采購比例_%3）本企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率_4）本企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率_q11. 信息系統(tǒng)對生產(chǎn)管理的影響（未應(yīng)用生產(chǎn)管理系統(tǒng)的請勿回答）1）生產(chǎn)管理系統(tǒng)覆蓋的生產(chǎn)環(huán)節(jié)的比例_%2）本企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率_3）本企業(yè)產(chǎn)品合格率_%q12. 信息系統(tǒng)對項目管理的影響（未應(yīng)用與項目管理相關(guān)的信息系統(tǒng)的請勿回答）1）納入項目管理系統(tǒng)的項目金額占列入預(yù)算管理的工程類項目總金額的比例_%2）本企業(yè)項目按時完成率_%（按項目金額統(tǒng)計）3）本企業(yè)項目終驗一次通過率_%（按項目金額統(tǒng)計） (二) 管理信息化 q1. 是否有企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)1）無，但是有分散建設(shè)的管理信息系統(tǒng)，

19、覆蓋的管理工作_(可多選)a、戰(zhàn)略管理b、資產(chǎn)管理c、財務(wù)管理d、人力資源管理e、風(fēng)險管理f、黨建和紀(jì)檢監(jiān)察工作管理2）有，覆蓋的管理工作_(可多選)a、戰(zhàn)略管理b、資產(chǎn)管理c、財務(wù)管理d、人力資源管理e、風(fēng)險管理f、黨建和紀(jì)檢監(jiān)察工作管理q2. 企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)的管理面已經(jīng)覆蓋_%的所屬企業(yè)（按照主營業(yè)務(wù)銷售收入計算）q3. 信息化對企業(yè)的決策支持現(xiàn)狀_a、信息化尚未形成對企業(yè)決策的支持能力b、初級水平：主要依據(jù)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)為中層、基層和管理決策者提供決策支持服務(wù)c、中級水平：依據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部信息，能夠為企業(yè)決策層、高級管理層提供決策支持服務(wù)d、高級水平：有機整合企業(yè)內(nèi)外部信息，為

20、有決策支持需求的各個層面主要崗位提供充分的決策支持服務(wù)q4. 企業(yè)決策支持體制建設(shè)_(可多選) a、設(shè)立了負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析、挖掘與展現(xiàn)的部門，提供企業(yè)經(jīng)營分析、環(huán)境分析、預(yù)警和預(yù)測等服務(wù)b、設(shè)立了為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人決策支持服務(wù)的部門（如研究室、研究中心等），負(fù)責(zé)信息收集與研究分析等c、信息收集與研究分析部門的行政級別在本單位為一級部門d、設(shè)立了企業(yè)級績效管理部門e、其它，請?zhí)顚慱q5. 企業(yè)決策支持系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)情況_(可多選)a、建設(shè)了經(jīng)營數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)b、建設(shè)了企業(yè)級綜合決策支持平臺c、建設(shè)了部門級決策支持平臺d、建設(shè)了企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)決策支持平臺e、其它，請?zhí)顚慱q6. 決策支持系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)覆蓋范圍包括

21、_(可多選)a、財務(wù)b、資金c、預(yù)算d、運營系統(tǒng)e、人力資源f、市場與營銷系統(tǒng)g、外部市場信息、競爭情報等 h、其它，請?zhí)顚慱q7. 決策支持應(yīng)用的領(lǐng)域及內(nèi)容1）本企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人使用的決策支持系統(tǒng)覆蓋的管理領(lǐng)域（主題）包括_（可多選）a、戰(zhàn)略管理 b、財務(wù)管理c、經(jīng)營分析d、客戶管理e、風(fēng)險管理 f、資金管理g、其它，請?zhí)顚慱2）戰(zhàn)略管理領(lǐng)域（主題）的內(nèi)容包括_（可多選）a、國際宏觀環(huán)境分析b、國內(nèi)宏觀環(huán)境分析c、國內(nèi)外行業(yè)分析 d、國內(nèi)外競爭分析e、戰(zhàn)略目標(biāo)與資源規(guī)劃分析 f、其它，請?zhí)顚慱3）經(jīng)營分析領(lǐng)域（主題）的內(nèi)容包括_（可多選）a、區(qū)域/渠道盈利性分析b、產(chǎn)品線分析 c、銷售分析d、

22、市場分析和預(yù)測 e、供應(yīng)鏈效率分析 f、安全生產(chǎn)分析 g、服務(wù)質(zhì)量分析 h、收益分析 i、風(fēng)險分析 j、決策模擬 k、其它，請?zhí)顚慱4）公司財務(wù)管理分析應(yīng)用_（可多選）a、投資回報分析b、預(yù)算分析c、成本管理分析d、多維盈利分析e、投資風(fēng)險分析f、財務(wù)比率分析 g、資金分析與預(yù)測 h、財務(wù)風(fēng)險分析 i、其它，請?zhí)顚慱5）公司客戶管理分析應(yīng)用_（可多選）a、客戶概況分析 b、客戶忠誠度分析 c、客戶價值分析d、客戶消費結(jié)構(gòu)分析 e、客戶發(fā)展趨勢分析f、客戶產(chǎn)品分析 g、客戶信用分析 h、合同結(jié)構(gòu)分析 i、客戶偏好分析j、營銷kpi監(jiān)控 k、客戶促銷分析l、其它，請?zhí)顚慱 q8. 應(yīng)用信息系統(tǒng)進行

23、風(fēng)險控制情況1）公司利用信息系統(tǒng)控制了哪些風(fēng)險？_（可多選）a、戰(zhàn)略風(fēng)險 b、財務(wù)風(fēng)險 c、市場風(fēng)險d、信譽風(fēng)險 e、運營風(fēng)險 f、法律風(fēng)險g、其它，請?zhí)顚慱2）請列出控制以上各類風(fēng)險的信息系統(tǒng)名稱（200內(nèi)）_q9. 企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀1）對核心單位實現(xiàn)資金集中監(jiān)控，比例為_%2）對核心單位實現(xiàn)資金集中結(jié)算，比例為_%3）對核心單位實現(xiàn)會計集中核算，比例為_%4）對核心單位實現(xiàn)集中全面預(yù)算管理，比例為_%5）對核心單位實現(xiàn)集中理財管理，比例為_%q10. 企業(yè)財務(wù)決算速度（月結(jié)）_天q11. 企業(yè)總經(jīng)理或董事長能夠閱讀到財務(wù)快報的時間與快報截止時間之差為_天q12. 財務(wù)年度最后一個月份的快報

24、與年度決算數(shù)據(jù)的差異1）最后一個月份的快報與年度決算報告中的主營業(yè)務(wù)收入的差異率_%2）最后一個月份的快報與年度決算報告中的主營業(yè)務(wù)利潤的差異率_%3）最后一個月份的快報與年度決算報告中的利潤總額的差異率_%4）最后一個月份的快報與年度決算報告中的總資產(chǎn)報酬率的差異率_%q13. 信息系統(tǒng)對人力資源管理的影響（未應(yīng)用人力資源管理信息系統(tǒng)的不需回答）1）人力資源管理系統(tǒng)管理的員工數(shù)占總員工數(shù)的比例_%2）人力資源管理系統(tǒng)可提供的員工信息包括_（可多選）a、員工能力規(guī)劃b、員工事業(yè)規(guī)劃c、員工繼任者d、員工業(yè)績評估e、員工培訓(xùn)效果跟蹤 3）本企業(yè)使用的人力資源系統(tǒng)分析功能包括_（可多選）a、人力資

25、源數(shù)量分析b、人力資源結(jié)構(gòu)分析c、人工成本分析d、培訓(xùn)分析e、考核分析q14. 本企業(yè)納入系統(tǒng)管理的設(shè)備資產(chǎn)占總設(shè)備資產(chǎn)的比例_%（未應(yīng)用設(shè)備資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的不需回答）q15. 關(guān)于知識管理水平，您認(rèn)為符合本企業(yè)實際情況的是_(可多選，未建立知識管理系統(tǒng)的不需回答) a、有明確的知識管理目標(biāo)、策略b、有明確的知識管理機構(gòu)，并明確各崗位的知識管理職責(zé)c、有明確的知識訪問、配置、組裝、管理和應(yīng)用流程d、有知識管理計劃e、有知識管理平臺f、有整理知識、傳遞知識、產(chǎn)生知識和利用知識的企業(yè)文化g、其他，請?zhí)顚慱q16. 在辦公自動化系統(tǒng)上實現(xiàn)的功能_(可多選) a、公文流轉(zhuǎn) b、輔助辦公 c、信息交流

26、 d、信息發(fā)布e、工作流管理 f、移動辦公 g、與門戶集成 h、其它，請?zhí)顚慱q17. 企業(yè)信息化門戶建設(shè)情況_a、已建立面向內(nèi)部用戶的統(tǒng)一門戶b、已建立面向企業(yè)外部用戶的統(tǒng)一門戶c、已建立內(nèi)外部用戶統(tǒng)一的門戶d、已建立內(nèi)部用戶統(tǒng)一的門戶和外部用戶統(tǒng)一的門戶e、尚未建立(三) 企業(yè)協(xié)同與電子商務(wù) q1. 企業(yè)已經(jīng)在哪些方面應(yīng)用了信息系統(tǒng)_(可多選)a、招標(biāo)b、采購c、銷售d、客戶服務(wù)e、上游企業(yè)協(xié)同f、下游企業(yè)協(xié)同g、全球企業(yè)協(xié)同h、網(wǎng)上訂單管理i、物流管理q2. 網(wǎng)上銷售商品和服務(wù)總額占總銷售額的比例_%（未進行網(wǎng)上銷售的不需回答，不含軍品銷售）q3. 網(wǎng)上采購商品和服務(wù)總額占總采購額的比例

27、_%（未開展網(wǎng)上采購的不需回答，不含軍品采購）q4. 企業(yè)和主要上游合作伙伴的協(xié)同水平_；企業(yè)和主要下游合作伙伴的協(xié)同水平_a、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)、全客戶、全球協(xié)同b、已經(jīng)和主要業(yè)務(wù)合作伙伴實現(xiàn)協(xié)同c、和部分業(yè)務(wù)合作伙伴實現(xiàn)協(xié)同d、沒有實現(xiàn)協(xié)同q5. 企業(yè)內(nèi)部管理的協(xié)同水平_a、實現(xiàn)全公司協(xié)同b、實現(xiàn)公司和部分二級單位協(xié)同c、實現(xiàn)部分二級單位內(nèi)協(xié)同d、沒有實現(xiàn)協(xié)同e、其它，請?zhí)顚慱(四) 信息化集成水平q1. 本企業(yè)在集成方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作情況_a、未開展標(biāo)準(zhǔn)化工作b、沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，具體項目具體選擇c、在某些方面（如消息交換的平臺、消息的格式）已經(jīng)擁有一些成文的標(biāo)準(zhǔn)d、已經(jīng)擁有一整套較為全面的集成標(biāo)準(zhǔn)

28、q2. 企業(yè)數(shù)據(jù)集成情況_a、由各信息系統(tǒng)形成的分散的主題數(shù)據(jù)庫，尚未進行數(shù)據(jù)集成b、實現(xiàn)部分系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享，以接口或公共數(shù)據(jù)庫等方式實現(xiàn)了部分?jǐn)?shù)據(jù)集成c、實現(xiàn)了部分系統(tǒng)間數(shù)據(jù)集成，并進行了信息資源規(guī)劃，初步形成了數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)，梳理了數(shù)據(jù)指標(biāo)體系d、建立了企業(yè)數(shù)據(jù)中心，集成了主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，開展了業(yè)務(wù)主題分析e、建立了企業(yè)數(shù)據(jù)中心，集成了包括結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化等所有數(shù)據(jù)資源，分類開展主題分析，分權(quán)限進行數(shù)據(jù)管理f、其它，請?zhí)顚慱q3. 企業(yè)應(yīng)用集成情況_a、各個應(yīng)用系統(tǒng)間較為封閉獨立、很少有集成b、各個應(yīng)用系統(tǒng)間有少部分接口，大多采用點對點方式實現(xiàn)c、根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)集成情況，參考集成技術(shù)最佳實踐，

29、制定了統(tǒng)一的信息系統(tǒng)技術(shù)平臺標(biāo)準(zhǔn)，所有新建系統(tǒng)都按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行開發(fā)建設(shè)d、建立了傳統(tǒng)的應(yīng)用集成平臺，集成了主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)e、基于模塊化、松耦合、可配置的理念，建立了應(yīng)用集成平臺，集成了大部分的信息系統(tǒng)f、其它，請?zhí)顚慱q4. 本企業(yè)目前的跨應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程情況_a、基本沒有跨應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程b、有跨應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，但由于各方面原因（如技術(shù)、體制）等，不能將這些流程自動化c、有跨應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，且已經(jīng)實現(xiàn)了這些流程的自動化，但還不完善，仍有提升的空間d、有跨應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，且已經(jīng)很好地實現(xiàn)了這些流程的自動化(五) 變革與創(chuàng)新q1. 企業(yè)進行流程回顧優(yōu)化的情況_a、有流程持續(xù)改善

30、的常設(shè)組織，定期審視現(xiàn)有工作，主動思考流程的優(yōu)化b、有流程持續(xù)改善的常設(shè)組織，不定期組織回顧現(xiàn)有工作，思考流程優(yōu)化的工作較被動c、沒有流程持續(xù)改善的常設(shè)組織，只在流程運行不暢或效率低下時，才進行流程優(yōu)化d、很少優(yōu)化改良流程q2. 本企業(yè)文化對鼓勵變革的力度_（可多選）a、將變革與創(chuàng)新納入企業(yè)文化建設(shè)中b、領(lǐng)導(dǎo)積極鼓勵變革，親自參與變革，在變革遇到困難時給與大力支持并解決問題c、通過大力宣傳和培訓(xùn)，增強創(chuàng)新意識，消除變革阻力d、建立激勵機制，鼓勵員工參與變革與創(chuàng)新q3. 基于信息化的變革與創(chuàng)新，實現(xiàn)了_（可多選）a、圍繞業(yè)務(wù)運營管理的應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營可視化。可以在業(yè)務(wù)活動、制造活動發(fā)生的同

31、時，把各環(huán)節(jié)及其相關(guān)數(shù)據(jù)信息清晰地展現(xiàn)在管理者和有關(guān)人員面前，實現(xiàn)透明性和公開性b、把業(yè)務(wù)流程固化到系統(tǒng)中，杜絕了人為因素，把人員、業(yè)務(wù)、物資、資金置入統(tǒng)一的流程并加以緊密集成，實現(xiàn)規(guī)范管理c、提高管理跨度、減少組織層級，實現(xiàn)組織扁平化d、將信息化作為企業(yè)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的關(guān)鍵要素之一，推動企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新(六) 水平事業(yè)信息化q1. 本企業(yè)在以下哪些水平事業(yè)領(lǐng)域基本實現(xiàn)了信息化_（可多選）a、車載信息服務(wù)（telematics）b、二手車交易c、汽車金融d、其它，請?zhí)顚慱q2. 車載信息服務(wù)（telematics）系統(tǒng)_1）2012年本企業(yè)生產(chǎn)車輛安裝車載終端設(shè)備的數(shù)量_輛2）車載信息服務(wù)平臺建設(shè)

32、_a、自主開發(fā)b、委托定制開發(fā)c、部署商品化產(chǎn)品d、租用e、共用集團總部統(tǒng)一的平臺f、無3）車載信息服務(wù)平臺運營_a、自主運營b、第三方運營c、其它，請?zhí)顚慱4）車載信息服務(wù)系統(tǒng)提供的服務(wù)_（可多選）a、導(dǎo)航b、新聞、娛樂c、移動通信d、安全與防盜e、其它，請?zhí)顚慱四、it服務(wù)管理與it治理(一) 信息化建設(shè)項目管理q1. 信息化項目管理現(xiàn)狀調(diào)查_(可多選)a、建立了信息化項目管理規(guī)范b、有監(jiān)管考察可研工作的管理辦法c、有監(jiān)管招標(biāo)管理工作的管理辦法d、有供應(yīng)商評價的管理辦法e、有常設(shè)的項目管理組織f、有完善的各崗位職責(zé)說明g、其它，請?zhí)顚慱q2. 年度信息化項目按時完成率_%q3. 年度計劃外

33、信息化項目金額占信息化項目預(yù)算總金額的比例_%(二) 信息安全管理q1. 信息安全建設(shè)參考的標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法_（可多選）a、公通字2007 43號文件信息安全等級保護管理辦法b、信息安全風(fēng)險管理指南c、信息安全風(fēng)險評估指南d、iso13335 信息技術(shù) 安全管理指南e、gb/t22080-2008信息技術(shù) 安全技術(shù) 信息安全管理體系要求f、gb18336-2008 信息技術(shù) 安全技術(shù) 信息技術(shù)安全性評估準(zhǔn)則g、bmb20-2007涉及國家秘密的信息系統(tǒng)分級保護管理規(guī)范h、bmb17-2006涉及國家秘密的信息系統(tǒng)分級保護的技術(shù)要求i、其他，請?zhí)顚慱q2. 信息安全管理制度（或機制）建立情況_（可

34、多選）a、制定了信息安全發(fā)展規(guī)劃等b、制定了信息安全風(fēng)險管理體系（或系統(tǒng)方法）c、制定了信息安全組織建設(shè)和管理規(guī)范d、制定了人力資源安全管理（如人員招聘、入職、培訓(xùn)、離職、保密協(xié)議等）有關(guān)制度e、制定了信息資產(chǎn)管理有關(guān)制度（如采購、入庫、使用、銷毀等）f、制定了辦公環(huán)境（含機房）、網(wǎng)絡(luò)安全管理有關(guān)制度g、制定網(wǎng)絡(luò)、主機、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用等有關(guān)的管理制度及技術(shù)規(guī)范h、制定了配置管理、信息備份、病毒管理、變更管理等日常運維管理制度i、制定訪問控制安全管理制度j、制定信息系統(tǒng)定級、開發(fā)、獲取、上線、使用等安全管理制度k、制定安全事件管理（如分類分級、報告、處理、分析等）有關(guān)制度l、制定信息安全內(nèi)部審計、

35、管理評審及有效性度量有關(guān)制度m、制定業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、安全應(yīng)急處置預(yù)案及機制有關(guān)制度n、制定法律法規(guī)合規(guī)性有關(guān)制度o、其它，請?zhí)顚慱q3. 信息安全組織建設(shè)情況_（可多選）a、安全領(lǐng)導(dǎo)小組 b、安全主管c、安全管理（保密）小組d、安全檢查執(zhí)行小組 e、安全應(yīng)急小組 f、安全內(nèi)部審核小組g、其他，請?zhí)顚慱q4. 信息安全基礎(chǔ)教育（例如安全意識）培訓(xùn)覆蓋比例_%q5. 本企業(yè)從事信息安全相關(guān)工作的人員獲得國家有關(guān)信息安全職能機構(gòu)頒發(fā)的信息安全從業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（基礎(chǔ)認(rèn)證、專業(yè)認(rèn)證等，資質(zhì)認(rèn)證信息詳見填報說明）的覆蓋比例_% q6. 主要采取的安全技術(shù)措施包括_（可多選）a、防病毒 b、訪問控制 c、加密

36、d、身份認(rèn)證e、數(shù)字簽名 f、終端安全防護 g、安全審計 h、內(nèi)網(wǎng)安全管理 i、網(wǎng)閘 j、入侵檢測/防護 k、數(shù)據(jù)存儲備份 l、漏洞掃描 m、內(nèi)容過濾 n、物理安全防護措施 o、網(wǎng)絡(luò)接入控制 p、應(yīng)用系統(tǒng)安全防護 q、網(wǎng)絡(luò)邊界安全防護 r、移動存儲介質(zhì)安全防護s、其它,請?zhí)顚慱q7. 企業(yè)安全集中監(jiān)測、分析、預(yù)警技術(shù)手段現(xiàn)狀_（可多選）、實現(xiàn)物理安全的集中監(jiān)測、分析與預(yù)警、實現(xiàn)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集中監(jiān)測、分析與管理、實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)邊界安全態(tài)勢監(jiān)測、分析與預(yù)警、實現(xiàn)主機安全的集中監(jiān)測、分析與預(yù)警、實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)安全監(jiān)測、分析與預(yù)警、實現(xiàn)所有安全設(shè)備的監(jiān)測、分析與管理g、其他，請?zhí)顚慱q8. 本企業(yè)使用的數(shù)據(jù)

37、備份及容災(zāi)方式_ _（可多選）a、 無信息備份和容災(zāi)b、本地備份c、本地場外備份d、同城的異地備份e、異地容災(zāi)備份f、其它，請?zhí)顚慱q9. 災(zāi)備演練方式_（可多選）a、桌面演練 b、模擬演練 c、實戰(zhàn)演練d、其它演練方式，請?zhí)顚慱q10. 災(zāi)備演練周期為_月q11. 是否有被企業(yè)通報或列為企業(yè)安全事故的信息化事件_a、是b、否q12. 本單位要求信息安全管理達(dá)到的目標(biāo)包括_（可多選）a、增強公司全體員工的信息安全意識b、貫徹落實信息安全方針及各項控制措施c、保護公司各類信息資產(chǎn)d、積極預(yù)防安全事件的發(fā)生e、最小化安全事件的影響f、提高部門信息安全能力g、確保部門業(yè)務(wù)活動的持續(xù)、穩(wěn)定、健康運作h

38、、以高可用性和高安全性取得客戶信任q13. 本企業(yè)信息安全管理現(xiàn)狀_（可多選）a、建立了信息安全策略，并定期進行評審b、定期進行信息安全風(fēng)險評估，識別和防范重要風(fēng)險c、建立并明確了各信息安全崗位職責(zé)d、建立了內(nèi)部信息安全組織并且人員到位e、全員簽訂信息安全和保密責(zé)任書f、按照培訓(xùn)計劃，定期開展各類信息安全教育與培訓(xùn)g、定期進行安全審核，并制定了持續(xù)改進計劃h、實現(xiàn)所有信息設(shè)備的信息網(wǎng)絡(luò)接入控制i、對所有新上線信息系統(tǒng)進行安全性測評j、重要業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)隔離防護k、建立了信息安全事件上報、處理、分析、學(xué)習(xí)和通報機制l、制定了應(yīng)急預(yù)案和災(zāi)難恢復(fù)機制并定期進行演練m、其它，請?zhí)顚慱q14

39、. 是否已經(jīng)開展本單位的信息安全風(fēng)險評估_a、完成全面的信息安全風(fēng)險評估b、完成部分下屬單位的信息安全風(fēng)險評估c、沒有進行信息安全風(fēng)險評估q15. 評估后的安全防護相關(guān)工作情況，是否開展整改加固，防護體系完善_a、完成對評估發(fā)現(xiàn)的90%以上安全問題的整改b、完成對評估發(fā)現(xiàn)的50%以上安全問題的整改c、對評估發(fā)現(xiàn)的50%以上的安全問題沒有整改q16. 對于信息系統(tǒng)與辦公計算機，是否有客戶服務(wù)部門對日常安全運行及故障情況進行管理與服務(wù)_a、日常操作規(guī)范，工作記錄完整b、日常操作不規(guī)范，工作記錄不完整c、沒有進行該項工作(三) 運維管理q1. 本企業(yè)信息化運維的組織架構(gòu)體系狀況_（可多選）a、企業(yè)設(shè)

40、有獨立的信息化運維職能b、企業(yè)建立了完備的信息化運維組織架構(gòu)，對信息化運維的崗位、工作職責(zé)、人員配置等內(nèi)容有明確的制度規(guī)定c、企業(yè)將信息化運維管理納入企業(yè)信息化規(guī)劃，制定了年度信息化運維計劃，并對計劃進行跟蹤管理d、企業(yè)對信息化運維工作建立了完善的考核機制，制定了運維人員績效和信息化工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對相關(guān)工作進行考核e、其它，請?zhí)顚慱q2. 企業(yè)信息系統(tǒng)運維參考的標(biāo)準(zhǔn)或最佳實踐_（可多選）a、iso/iec20000 b、bs15000c、itild、其它，請?zhí)顚慱q3. 應(yīng)急預(yù)案情況_（可多選）a、有it系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案b、有業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案c、沒有應(yīng)急預(yù)案d、其它，請?zhí)顚慱q4. 運行維護的

41、費用到位率_%q5. 運行維護的制度到位情況1）本企業(yè)運行維護的制度到位情況是_a、完全到位b、較好到位c、基本到位d、有一定差距e、有很大差距2）本企業(yè)建立了哪些運行維護制度，請?zhí)顚懀ㄏ?00字） q6. 運維技術(shù)支撐手段建設(shè)應(yīng)用情況_(可多選)a、部分單位不同程度的建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)、安全、主機、機房環(huán)境設(shè)備等設(shè)備運行監(jiān)控系統(tǒng) b、各二級單位實現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)、安全、主機、機房環(huán)境設(shè)備等全部信息設(shè)備運行狀態(tài)的自動監(jiān)控報警和統(tǒng)計分析；（保障基礎(chǔ)設(shè)施健康運行）c、對全企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、安全、主機、機房環(huán)境設(shè)備等全部信息設(shè)備運行狀態(tài)實現(xiàn)了一體化的自動監(jiān)控報警和統(tǒng)計分析d、實現(xiàn)了對全企業(yè)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和業(yè)務(wù)

42、系統(tǒng)可用性的一體化自動監(jiān)控報警和統(tǒng)計分析e、實現(xiàn)對業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)在線使用人員、在線處理業(yè)務(wù)量情況的實時自動監(jiān)控和統(tǒng)計匯總f、實現(xiàn)了對運維工作業(yè)務(wù)開展過程的規(guī)范化管理與工作記錄統(tǒng)計和運維分析q7. 系統(tǒng)平均無故障運行情況1）考核年度關(guān)鍵主營業(yè)務(wù)系統(tǒng)平均無故障運行時間_小時2）考核年度關(guān)鍵管理信息系統(tǒng)平均無故障運行時間_小時q8. 服務(wù)能力建設(shè)中應(yīng)用的核心流程（或職能）為_（可多選）a、服務(wù)級別管理b、it服務(wù)財務(wù)管理c、能力管理d、it服務(wù)持續(xù)性管理e、可用性管理f、服務(wù)臺g、事故管理h、問題管理i、配置管理j、變更管理k、發(fā)布管理(四) it績效管理q1. 信息化績效管理現(xiàn)狀_（可多選）a、有以

43、公文方式發(fā)布的信息化績效考核體系b、已開展年度信息化績效考核工作c、采用專業(yè)工具，進行信息化績效考核管理d、信息化績效考核結(jié)果列入企業(yè)各部門或成員單位的年度工作考核內(nèi)容e、對信息化績效考核結(jié)果進行分析，用于指導(dǎo)開展下一步信息化工作q2. 在信息化工作獎勵方面，本企業(yè)內(nèi)設(shè)立了以下哪些獎項_（可多選）a、信息化先進工作者（個人）b、信息化先進單位c、信息化先進集體d、其它，請?zhí)顚慱q3. 在什么樣的范圍內(nèi)設(shè)立了以上的一種或者多種獎項_a、全企業(yè) b、全部所屬主要實體企業(yè)c、部分主要所屬實體企業(yè)d、少量所屬實體企業(yè)e、僅是個別企業(yè)f、其它，請?zhí)顚慱q4. 年度全公司信息化項目實施后評估的項目所占的百分比_%（按項目金額統(tǒng)計）(五) it治理q1. 您認(rèn)為下面哪一種描述最接近本企業(yè)的實際情況_a、沒有正式的信息機構(gòu)。用戶都是出于自己使用的目的購買和維護計算機系統(tǒng)，且計算機的解決方案都是孤立的b、信息機構(gòu)僅作為一個外部供應(yīng)商或者設(shè)施提供商，對公