1、物業綜合管理辦法一、 物業外包管理工作專項小組及其組織架構：督查對象：永安物業、森泰園藝督查對象：揚威安保公司保潔、綠化項目督查員：夏揚安保項目督查員：郭鵬新光源物業外包管理工作專項小組組長：黃總新光源物業外包管理工作專項小組副組長：趙煒新光源物業外包管理工作專項小組副組長：張希外商服務中心物業外包管理工作負責人：趙煒智谷科技園物業外包管理工作負責人：秦保祥項目維護督察員：謝軍保潔、綠化項目督查員：劉旭東安保項目督查員：丁野督查對象：森泰園藝、永安物業、環境工程公司督查對象：標準廠房、會所水電費及房租的收取督查對象：永安物業二、 物業綜合管理工作專項小組成員崗位職責1、 趙煒-負責新光源公司物

2、業方面相關事宜的綜合管理辦法及服務考核評價體系的制定與管理、物業外包企業的接洽、交涉、培訓、傳達、同時對物業服務評價體系的運行及結果負責；2、 張希-負責新光源公司物業外包企業管理考評資料的歸類存檔及其往來賬目的管理備案。3、 秦保祥-負責新光源公司旗下智谷科技園區物業項目的監督管理與考核評價（對象：永安物業、森泰園藝和各入駐企業物業費、水電服務費管理等）；4、 郭鵬-負責新光源公司外商服務中心安保項目的監督管理與考核評價（對象：揚威安保公司）；劉旭東-負責新光源公司外商服務中心綠化養護、保潔項目的監督管理與考核評價（對象：永安物業、森泰園藝、環境工程公司）；謝軍-負責新光源公司物業管理事宜中

3、項目維護的監督管理與考核評價(對象：會所項目維護、九龍灣房租、水電服務費及標準廠房入駐企業水、電服務費等)丁野-負責智谷科技園物業外包業務中安保項目的監督管理與考核評價（對象：永安物業）；夏楊-負責智谷科技園物業外包業務中綠化養護、保潔項目的監督管理與考核評價（對象：永安物業、森泰園藝）；三、 物業綜合管理及服務質量評價體系服務人員信息資料：姓名、性別、年齡、身份證及復印件、從業經驗、社會背景調查物業綜合管理及服務質量評價體系物業綜合管理及服務質量評價體系人員資格審查及檔案管理人員考勤管理物資管理服務項目、服務承諾考核評價費用結算服務人員從業資格：是否經過培訓、是否獲取勝任本崗位所需的資格證書

4、服務人員指紋錄入、備案服務人員崗位安排：物業外包方應根據我司物業服務項目實際，在服務展開之前向我司提供服務人員崗位安排表服務人員崗位調換與變更：服務人員及班次調換變更必須由物業外包方提前一周由書面形式上報我司并經由我司同意且存檔備案否則一律視為曠工和空崗服務人員考勤一律采用指紋打卡、每天四次；夜班保安和巡邏保安每隔1小時打卡一次服務人員遲到、早退、空崗、曠工、外出、加班和漏打卡等現象的管理規定我司用于物業服務項目的服裝、器材、設備等強化庫存管理與領用發放去處管理物資使用情況管理：不得轉借他人、不得肆意損壞；老化可向我司申請報廢重新購買！內部考核依據：各物業外包企業合約中服務承諾，內部考核方法：

5、考核頻次為每周一次一個月為四次、每次均采用十分制或百分制考核，月度將周度考核（四次得分）加權平均得出該月度考核平均得分并以此為依據作為運營費用結算的唯一依據！社會綜合評定：由于我司的特殊性，其物業服務狀況必須能經受社會綜合評定，凡被電視、報紙等相關媒體曝光或被上級領導指責批評的問題現象，我司將對相關責任部門予以嚴厲的扣分處罰并限期整改若整改不到位的將給予雙倍處罰！周度物業服務質量考核評定表附照片（督查員簽字）月度物業服務質量考核評定表附照片（督查員簽字、物業企業簽字確認）綜合管理部向各物業外包企業通報當月運營費用結算數目物業企業根據實際結算費用開具發票到我司結算費用四、物業綜合管理工作專項小組

6、成員績效考核制度由于我司作為隸屬于揚州經濟開發區的對外服務型形象企業對公司所屬的智谷科技園、外商公共服務中心的物業服務狀況有著嚴格的要求，因此進一步加強對物業服務企業及其服務承諾的監督管理、提升物業服務水平、必須依托于一個健全的、強大的和極其嚴格的內部管理機制、現特此將我司物業綜合管理工作專項小組所有成員的監督管理工作全線納入員工月度和季度績效考評體系并作為重要的考評依據、具體如下：根據責任區域和物業外包服務項目的劃分采用專人專項負責考核制度、考核方式為：一對一互查（權重30%）與層級考查（權重70%）相結合方式，考核頻次為每周一次、一個月為四次、每次均采用五檔百分制考核，月度將周度考核（四次

7、得分）加權平均得出該月度考核平均得分:一檔:所負責督查的物業項目月度得分90分將正激勵100元/人;二檔:所負責督查的物業項目月度得分85-90分將負激勵50元/人;三檔：所負責督查的物業項目月度得分80-85分將負激勵100元/人；四檔:所負責督查的物業項目月度得分75-80分將負激勵150元/人；五檔:所負責督查的物業項目月度得分75以下分將負激勵200元/人此考核制度與新光源考核工資發放制度同時享受！- 歡迎下載資料，下面是附帶送個人簡歷資料用不了的話可以自己編輯刪除，謝謝！x x x 個 人 簡 歷個人資料姓 名：xxxx婚姻狀況：未婚照片出 生：1987-06-24政治面貌:團員性

8、別：男民 族：漢學 位：本科移動電話：專 業：英語電子郵件：地 址： 教育背景2006.9-2010.6吉林工程技術師范學院-外國語言文學系主修課程本科階段主修大學英語精讀，大學英語泛讀，英語口語，英語聽力，英語寫作，英語口譯，翻譯學，詞匯學，語法學，英美概況，英國文學，美國文學，語言學，日語，中外名勝。特長及興趣愛好除了有專業的英語方面知識外，我在校生活部工作一年, 在系宣傳部和秘書處各工作一年。為全面發展，大三上學期，我加入系文學社，參于了我系心韻雜志的創刊和編輯工作。在這些活動中鍛煉了我的領導和團隊協作能力，學會了更好的與人相處，這些在我以后的工作中一定會有很大的幫助。計算機能力能熟悉使

9、用office工具以及photoshop、flash等軟件。獲國家計算機二級等級資格證書。外語水平通過英語專業四級考試，能熟練進行聽說讀寫譯。獎勵情況：2007-2008 優秀學生會干部 200807 師生合唱比賽一等獎普通話水平測試等級證書英語專業四級證書自我評價x x x 個 人 簡 歷個人資料姓 名： 婚姻狀況：未婚出 生： 政治面貌：團員性 別： 民 族：漢學 位： 移動電話：專 業： 電子郵件：地 址：教育背景2006.9-2010.6吉林工程技術師范學院-外國語言文學系主修課程大學英語精讀，大學英語泛讀，英語口語，英語聽力，英語寫作，英語口譯，翻譯學，詞匯學，語法學，英美概況，英國

10、文學，美國文學，語言學，日語，中外名勝。能力及特長這要寫你明你有什么樣的能力及經驗，最重要就是告訴用人單位，你會做什么？計算機能力能熟悉使用office工具以及photoshop、flash等軟件。獲國家計算機二級等級資格證書。外語水平通過英語專業四級考試，能熟練進行聽說讀寫譯。獎勵情況2007-2008 優秀學生會干部 200807 師生合唱比賽一等獎普通話水平測試等級證書英語專業四級證書實習經驗（或實踐經驗或兼職經驗）這里寫上你的實習經驗或實踐經驗或兼職經驗等信息吧，標題自己起一個貼切的。自我評價本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞。有較強的組織能力、實際動手能力和團體協作精神，能迅速的適應各種環境，并融入其中。我不是最