1、工會主席在勞動競賽啟動暨勞動競賽總結表彰大會上的講話電信公司工會主席在勞動競賽啟動暨勞動競賽總結表彰大會上的講話各位領導、同志們：上午好！在集團公司領導的關心和重視下，在集團相關部門的共同努力下，2011年中國電信勞動競賽今天正式啟動了！下面，我代表集團勞動競賽主辦部門，對 2010年勞動競賽進行總結，對開展好 2011年勞動競賽提幾點建議和要求。一、2010年勞動競賽總結2010年，是中國電信全業(yè)務經(jīng)營開局之年。為激勵一線營銷人員爭創(chuàng)優(yōu)秀 業(yè)績，提升銷售技能和服務水平，促進融合業(yè)務快速規(guī)模發(fā)展，集團公司、集團 工會部署開展了全業(yè)務營銷勞動競賽。集團公司領導高度重視這項競賽活動，張 晨霜副總經(jīng)

2、理、孫康敏副總經(jīng)理出席競賽啟動會議， 并作了重要講話。集團公司 市場部、各客戶群等前端部門領導對競賽活動給予了極大的關注和支持，很多領導親臨一線，深入指導，使廣大員工備受鼓舞、倍感振奮。集團工會將此項競賽 擺在全年工作的突出位置，發(fā)揮工會組織優(yōu)勢，全力推進競賽的開展。各省公司、 工會抓緊、抓實、抓好競賽的各個環(huán)節(jié)，探索和采取了許多行之有效的辦法，整 個競賽活動的呈現(xiàn)了“快、細、深、新、實”等特點。具體來講：“快”，就是快速啟動、快速行動。去年 2月底，集團召開競賽啟動電視 電話會議后，各省公司積極落實會議精神，并迅速作出部署。*、*、*等省率先啟動競賽。*、*、*等省的一把手親自擔任競賽領導小

3、組組長。在不到一個 月的時間內，絕大多數(shù)省公司均啟動了競賽，使競賽從一開始就形成了較大聲勢， 在廣大員工中產(chǎn)生了較大的影響。“細”，就是細化方案、細化分工。各省公司、工會按照集團的部署，結 合本省經(jīng)營發(fā)展實際，細化實施方案。*、*、*等省結合重大營銷活動和關鍵 時間點，將競賽分為三個階段并各有側重； 各省公司細化競賽分工，基本形成了 分管領導掛帥、市場全面統(tǒng)籌、客戶群具體實施、IT強化支撐、工會組織協(xié)調， 各負其責、合力推進的工作格局。“深”，就是深化過程管控，深入推進競賽。各省公司充分運用了信息和 調研等手段，加強競賽管控。各省在 OA網(wǎng)、工會網(wǎng)開設了“龍虎榜”、“加油 站”、“直通車”等專

4、欄，及時報道競賽信息，交流優(yōu)秀案例，推廣先進經(jīng)驗， 宣傳競賽典型，營造了良好的競賽氛圍。據(jù)統(tǒng)計，各省在集團工會“工會天地” 網(wǎng)站發(fā)布信息1584條。集團工會共編發(fā)了競賽簡報12期。去年中，集團工 會會同市場部和部分省組成了聯(lián)合調研組進行調研， 提出了深入推進競賽的意見。12月，在工會經(jīng)濟技術工作座談會上，集團工會邀請前端部門介紹了經(jīng)營重點 工作，并安排了競賽專題交流。去年底，集團工會還會同客戶服務部召開了全業(yè) 務服務創(chuàng)新經(jīng)驗交流會，不斷地推動競賽活動向深度發(fā)展。“新”，就是創(chuàng)新形式、創(chuàng)新方法。創(chuàng)新業(yè)務體驗形式。在去年集團開展了 “為中國添翼、點亮烽火臺”天翼 live員工體驗活動，全集團共有2

5、02,561名員工參與體驗，并超額完成了 60% 滲透率的目標；創(chuàng)新實戰(zhàn)營銷模式。去年底集團工會配合政企客戶部在*、*兩地，成功舉辦了以實戰(zhàn)銷售為主的第二屆“超越杯”營銷大賽，四天實戰(zhàn)銷售共簽約 2,248單，為兩地帶來年收入264萬元，成功探索了北方聚類市場實戰(zhàn)營銷模式。 絕大多數(shù)省均開展了各種形式的實戰(zhàn)營銷，多波次、常態(tài)化的團隊式實戰(zhàn)營銷， 不僅實現(xiàn)了聚類市場的快速拓展，促進了渠道協(xié)同，也有力地推動了全業(yè)務經(jīng)營 下的營銷員工隊伍建設；創(chuàng)新激勵形式。集團投入獎金130萬元，創(chuàng)勞動競賽獎勵歷年之最，并帶 動各省投入獎金上千萬元。在競賽的關鍵時刻，各省工會還深入基層、深入一線 看望慰問員工，及時

6、傳遞企業(yè)黨*工會組織的關懷，鼓舞員工的士氣和斗志。“實”，就是落到實處，取得實效。在去年各省競賽集中啟動的三月份， 全集團新裝移動用戶數(shù)突破500萬，競賽的持續(xù)開展為保持全年較好發(fā)展勢頭發(fā) 揮了重要的助推作用。年中，各省及時將競賽重點轉向校園，在校園市場掀起了 一股競賽熱潮，使中國電信校園市場份額躍升至 10%各省還圍繞基礎業(yè)務服務 攻堅行動、“春風行動”、產(chǎn)品流程穿越測試以及QQ客服推廣等重點服務工作， 動員員工獻計獻策，有效促進解決了語音、短信等短板問題等。總之，通過勞動 競賽，激發(fā)了廣大員工信心斗志，大大提升了一線員工營銷技能，有力地促進了 全年經(jīng)營收入完成，為促進全集團新增3150萬移

7、動用戶、移動業(yè)務收入增長75% 做出了重要貢獻。同志們，勞動競賽之所以能取得良好成效，得益于各級企業(yè)和工會領導的 重視，得益于相關部門和工會組織的通力配合與精心組織，最重要的是廣大員工積極參與和辛勤付出。在此，我代表集團工會和相關部門向在競賽中團結拼搏、 熱情奉獻、忘我工作的廣大員工特別是營銷戰(zhàn)線全體員工，致以親切的慰問和崇 高的敬意！同時，向組織開展競賽的各級企業(yè)和工會的全體同志衷心的感謝！二、2011年“天翼騰飛”勞動競賽總體要求2011年，是中國電信突破收入和利潤增長拐點、實現(xiàn)三年奮斗目標的關鍵 一年。為深入落實集團公司工作會議精神，團結動員廣大員工為實現(xiàn)有效益規(guī)模 發(fā)展貢獻力量，努力完

8、成集團公司部署的經(jīng)營發(fā)展目標任務。集團公司、集團工 會決定在今年開展以“天翼騰飛”為主題的勞動競賽。經(jīng)過一年的探索和實踐， 在網(wǎng)絡、終端、服務及經(jīng)營等各個方面，已經(jīng)具備了規(guī)模發(fā)展的條件。經(jīng)過我們 的努力，一定能夠突破拐點，實現(xiàn)騰飛。“天翼騰飛”寄托著我們中國電信幾十 萬員工的美好祝愿和熱切期盼：中國電信一定會如虎添翼，展翅騰飛。尚冰書記在前不久召開的集團工會二屆三次全委會議上指出：“要圍繞實 現(xiàn)企業(yè)有效益規(guī)模發(fā)展，開展好天翼騰飛勞動競賽活動，組織動員員工再建 新功。”副總經(jīng)理在講話中強調“開展勞動競賽，是工會發(fā)揮組織作用，團結帶領員工建功立業(yè)的最主要的途徑和載體”。副總經(jīng)理還將對開展競賽提出要

9、求。 我們要認真落實集團公司領導對開展競賽活動的指示和要求，切實組織開展好競賽活動。在這里，我對組織好這次競賽活動提幾點建議和要求：一是要高度重視，抓緊及早部署。各單位要充分認識這次競賽對調動廣大 員工的積極性、促進重點業(yè)務發(fā)展、完成年度經(jīng)營生產(chǎn)目標的重要作用。 各級企 業(yè)和工會的領導同志要加強領導，靠前指揮，統(tǒng)籌考慮，要將“天翼騰飛”勞動 競賽列為今年本單位的重點競賽項目， 在資金、人員等資源上給予適當傾斜，為 競賽順利開展提供保障。去年競賽的實踐證明，越是領導重視，特別是一把手和 分管領導親自抓，競賽開展得越為積極，越有成效。各單位要按照這次會議部署， 結合實際，抓緊制訂實施方案，盡早啟動

10、競賽。各級工會要牢牢抓住勞動競賽這 一融入中心、服務大局的主要抓手，把組織開展好勞動競賽作為落實集團工會今 工作任務的重要內容和具體措施。二是要廣泛宣傳，營造良好氛圍。勞動競賽是群眾性活動，沒有良好的氛 圍就難以激發(fā)出廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。 因此，宣傳工作要貫穿競賽的全過 程。首先，形成全集團統(tǒng)一的競賽品牌，這有利于營造聲勢，打造品牌。其次， 宣傳的重點要更加突出，包括對勞動競賽本身的宣傳、對全業(yè)務發(fā)展形勢的宣傳、 對勞模先進的宣傳等，通過宣傳統(tǒng)一思想、樹立信心、振奮精神。第三，宣傳的 形式要富于創(chuàng)新，要開動腦筋想辦法、謀創(chuàng)意、出新招，調動參加競賽的每一名 員工的積極因素，鼓舞員工士氣，挖

11、掘每一名員工、特別是一線營銷員工的聰明 才智，為全業(yè)務發(fā)展貢獻力量。三是要精心組織，突出競賽實效。各單位去年在開展競賽中積累了很多有 益的經(jīng)驗，要充分運用到今年的競賽中。在抓組織、促實效上要把握住三個關鍵： 一是要精心策劃。要結合本單位實際，進一步細化實施方案，在內容上要融入經(jīng) 營實際，貼近員工實際，在形式上要區(qū)別于日常工作，切忌簡單化、一刀切。二 是要善于創(chuàng)新。要結合營銷模式創(chuàng)新、渠道協(xié)同等工作，在繼續(xù)深化業(yè)務體驗、 實戰(zhàn)營銷、團隊營銷等競賽形式的基礎上，探索和總結更多具有創(chuàng)新性、普及性、 成效性的競賽模式。三是要把提高員工的能力和素質作為衡量競賽實效的重要標 準之一。要堅持以賽帶訓，賽訓結

12、合的原則，把競賽過程作為一次給員工“充電” 的過程，通過競賽提升廣大員工的能力素質，推動建設“四個一流”的員工隊伍。四是要正向激勵，關心關愛員工。各單位要在競賽方案中要堅持正向激勵， 明確競賽激勵辦法，獎勵措施要讓員工“看得見”，不要把競賽活動變?yōu)槿珕T營 銷，要切實保護好員工的積極性和主動性。要及時對競賽中涌現(xiàn)出的營銷業(yè)績優(yōu)、 工作作風強、客戶評價高的優(yōu)秀員工和團隊進行大力地宣傳、表彰和獎勵。要在競賽中主動關心員工的身體健康，幫助員工解決生活中和工作中的困難。 在競賽 的沖刺階段和關鍵時刻，更要深入到競賽現(xiàn)場，把企業(yè)黨*工會組織的關懷送到 廣大員工心中。五是要加強管理，提升競賽水平。各單位要按照集團競賽的總體要求，成 立本單位競賽活動的組織機構，建立競賽協(xié)調溝通機制。要充分發(fā)揮參與競賽組 織的前端各部門、工會的各自優(yōu)勢，密切配合，建立一個精誠團結，執(zhí)行力強的 管理團隊，形成合力，把競賽做深、做細、做新、做實。要加強對競賽過程的管 理，及時編發(fā)競賽簡報，交流競賽組織經(jīng)驗。要關注競賽過程中的重點、難 點、熱點問題，通過競賽及時發(fā)現(xiàn)和研究