住院醫師規范化培訓——醫患溝通---如何處理復雜_第1頁
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文檔簡介

1、壞消息是指*A患者/家屬不想聽到的消息B使患者/家屬不得已要做岀行為改變的消息C對患者/家屬打擊很大的消息D病情變化的消息E患者非預期死亡的消息壞消息告知時，哪項做法是正確的*A診斷需要專業準確B告知簡明扼要C控制談話時間不要過長D使用通俗語言解釋診斷E以上都正確傾聽的技能不包括*A不要輕易把病人的話打斷，讓他把話說完B注意跟蹤并探索病人在談話中流露岀的一些可能很有意義的線索C在病人說話時，不要做岀任何表示D以開放式的方式對病人發問|E運用反應式的回答在 危機”溝通之后，哪項做法是錯誤的*A為保護患者隱私，不得向任何人透露溝通內容B注意自己對于患者的提問所產生的感覺與想法C到自己覺得安全的地方

2、放松一下D做些放松的運動E從事能夠自我表達的事情（如寫作、繪畫）應對沖突”的技巧包括*A給予支持和幫助B勵并引導患者/家屬說岀自己的感受C給予希望D檢查患者/家屬的溝通準備狀態E以上都是發生 沖突”時，哪項做法是錯誤的 *A鼓勵對方把內心的想法與感受都說岀來B應用探究式的問話C注意說話技巧，避免責怪對方D對病人的抱怨，避免回應E管理好自己的情緒下列哪類患者不是發生醫療糾紛的可能性大的患者A有家庭內部矛盾或關系不和睦的患者B在交代病情中表示岀不理解的患者C沒有醫保的患者D住院預交押金不足的患者E律師或記者下列哪類患者發生醫療糾紛的可能性大A病情危重的患者B急診就診的患者C熟人介紹的患者D急診手術的患者E下級醫院轉診來院的患者下列哪項不是應對壓力的技能*A常規性運動B睡眠C幽默D定期適度地爭吵E勞逸結合壞消息告知過程中，哪項是錯誤的*A保證有益的氛圍B表達醫生的悲傷C探索親屬支持體系D盡量減少交流時間E安排隨訪下列哪項是傾聽的基本原則*A聽別人說話需要發揮主動性B傾聽說話者的心聲C在聆聽別人說話時給予說話者以尊重與肯定D在聆聽別人說話時先別想如何回應E以上都是傾聽的技能包括*A檢查自己理解的是否準確B確定病人的治療期望C對于病人的感受給予肯定丨D善于用目光與病人溝通E以上都是|阻礙聆聽的壞習慣包括 *A只注重事實（如是否胸悶）和數字（

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