1、12930ca9fd54253f34718093d0b99577.pdf文檔密級監(jiān)控故障信息收集指導(dǎo)手冊hangzhou h3c technologies co., ltd. 杭州華三通信技術(shù)技術(shù)有限公司all rights reserved版權(quán)所有 侵權(quán)必究目錄1信息收集注意事項162監(jiān)控產(chǎn)品信息收集要點162.1vm定位信息收集要點162.1.1收集asvm、ccvm配置文件和日志162.1.2收集與其他組件交互的信令報文182.1.3獲取vm數(shù)據(jù)庫備份文件192.1.4獲取操作系統(tǒng)運行狀態(tài)信息202.1.5收集vm控制塊信息222.1.6收集as、cc服務(wù)器內(nèi)存使用信息232.1.7收集

2、vm程序運行信息（gmon.out文件）242.2vc定位信息收集要點252.2.1收集vc、vm的版本信息252.2.2收集vc的日志和配置文件262.2.3收集vc主機系統(tǒng)信息262.2.4vc上抓取媒體流和信令報文312.2.5vc故障現(xiàn)象抓屏312.3dm定位信息收集要點322.3.1利用腳本收集dm信息322.3.2收集配置和日志信息332.3.3收集dm版本號352.3.4對dmweb的顯示結(jié)果進行抓屏352.3.5獲取dm程序運行狀態(tài)352.3.6獲取dm配置文件362.3.7使用dmesg命令獲取系統(tǒng)啟動時的信息362.3.8收集與其他組件交互的信令報文372.3.9收集isc

3、si信息372.3.10獲取ipsan掛載信息382.3.11獲取nas或ecr掛載mount狀態(tài)392.3.12獲取操作系統(tǒng)運行狀態(tài)信息402.4ipsan定位信息收集要點402.4.1收集x-ray信息402.4.2收集ipsan管理臺各raid狀態(tài)的抓圖412.5ms定位信息收集要點422.5.1利用腳本收集ms信息422.5.2獲取ms配置文件432.5.3收集ms日志信息432.5.4收集iscsi信息452.5.5收集實況、錄像轉(zhuǎn)發(fā)表信息452.5.6收集與其他組件交互的信令報文和媒體流報文462.5.7獲取操作系統(tǒng)運行狀態(tài)信息472.6isc、ecr、ec、dc定位信息收集要點4

4、82.6.1收集設(shè)備的版本信息482.6.2獲取快照信息482.6.3獲取索引信息492.6.4收集與其他組件交互的信令報文512.6.5dc1001-ff接受報文丟包統(tǒng)計522.6.6isc、ecr、ec2016、ec3016debug信息。522.7isc3000系統(tǒng)web客戶端信息收集要點542.7.1ie版本信息542.7.2控件版本信息542.7.3pc所在操作系統(tǒng)信息552.7.4控件日志信息552.7.5pc上抓取媒體流和信令報文552.8網(wǎng)絡(luò)設(shè)備定位信息收集要點562.8.1交換機配置562.8.2網(wǎng)絡(luò)拓撲圖563監(jiān)控業(yè)務(wù)信息收集要點563.1實況業(yè)務(wù)定位信息收集要點563.1

5、.1現(xiàn)場信息563.1.2信令報文573.1.3媒體流信息573.1.4日志信息573.2回放業(yè)務(wù)定位信息收集要點573.2.1現(xiàn)場信息573.2.2信令報文573.2.3媒體流信息583.2.4日志信息583.2.5索引信息583.3告警/告警聯(lián)動業(yè)務(wù)定位信息收集要點593.3.1告警/告警聯(lián)動報文流程圖593.3.2現(xiàn)場信息593.3.3信令報文593.3.4媒體流報文603.3.5日志信息603.3.6問題定位步驟606.云臺控制業(yè)務(wù)定位信息收集要點617.現(xiàn)場信息6114.信令報文6117.媒體流信息6118.日志信息6122.問題定位步驟6129.設(shè)備注冊、保活、登錄業(yè)務(wù)定位信息收集

6、要點6230.現(xiàn)場信息6238.信令報文6341.媒體流信息6342.日志信息6348.問題定位步驟631 信息收集注意事項1. 盡可能提供故障設(shè)備類型、故障時間、當時操作過程及結(jié)果，結(jié)果請用抓屏保存成圖片。2. 請準確提供各產(chǎn)品的版本號。3. 除端口隔離的編碼器之間，需確保系統(tǒng)中各組件的網(wǎng)絡(luò)互相可達。4. 如能復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象，請在盡量單純的環(huán)境中進行信息收集，例如某攝像頭無法正常實況，此時請將其他攝像頭的實況、回放等業(yè)務(wù)關(guān)閉，只開啟故障攝像頭實況，進行抓包等信息收集。5. 所有的抓包操作完成后請停止抓包程序，以免占用空間滿后造成設(shè)備故障。 6. 與圖象質(zhì)量有關(guān)的問題請?zhí)峁┚幋a格式、碼率、幀率、

7、幀間隔、碼流類型，可通過管理員版編碼器通道煤體流配置界面抓圖保存。7. 請?zhí)峁┕收显O(shè)備在vm管理員版上配置的id。2 監(jiān)控產(chǎn)品信息收集要點2.1 vm定位信息收集要點2.1.1 利用腳本收集vm信息rootms8000 home# chmod 777 vmsystemreport.sh rootms8000 home# ./vmsystemreport.sh system report collect completely!report file: vmsystemreport.tgz2.1.2 收集asvm、ccvm配置文件和日志配置文件保存在/root目錄下的asvmcfg.ini ccc

8、fg.ini：rootvmserver # cd /rootrootvm2 log# ls -l *.ini-rw-rw-rw- 1 root root 79326 sep 25 16:57 asvmcfg.ini-rw-rw-rw- 1 root root 275028 sep 17 14:14 cccfg.ini日志保存在/var/log目錄下，進入此目錄的命令如下：rootvmserver # cd /var/log查看呼叫控制服務(wù)器（cc）日志的命令如下（其中cc0xx.log文件數(shù)量最多10個）：rootvm2 log# ls -l cc*-rw-rw-rw- 1 root root

9、 79326 sep 25 16:57 cc000.log-rw-rw-rw- 1 root root 275028 sep 17 14:14 ccvmsd.log查看視頻監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器(as)日志的命令如下（其中asvm0xx.log文件最多10個）：rootlocalhost log# ls -l asvm*-rw-rw-rw- 1 root root 11431524 sep 25 16:56 asvm000.log-rw-rw-rw- 1 root root 18874474 sep 21 11:01 asvm001.log-rw-rw-rw- 1 root root 18874496

10、 sep 19 09:07 asvm002.log-rw-rw-rw- 1 root root 21268 sep 8 15:09 asvmsd.log通過ssh工具獲取以上as、cc配置文件和日志文件至本地點擊下圖紅框內(nèi)快捷鍵，系統(tǒng)彈出vm服務(wù)器文件傳輸窗口。選擇文件所在目錄，找到需要保存的文件，直接拖動文件到本地pc的保存目錄中即可。2.1.3 收集與其他組件交互的信令報文通過抓取報文并判讀，可以迅速準確地完成問題的初步定位，排查設(shè)備注冊、保活、實況、輪切等基本業(yè)務(wù)的問題，在vm服務(wù)器上，可以通過tcpdump命令完成抓包。抓取除sip協(xié)議報文外所有其他報文的命令如下：tcpdump s

11、5000 w vm1.cap單域域內(nèi)sip報文命令：tcpdump s 5000 i lo port 5060 w sip.cap上下級域間sip報文命令：tcpdump s 5000 port 5060 w sip.capvmp報文命令：tcpdump s 5000 port 6060 w vmp.captcpdump s 5000 host and port 6060 w vmp.cap命令說明-s：指定每個數(shù)據(jù)包的大小。默認為68字節(jié)。不指定時無法通過vmp的ethereal插件解包。-i：指定監(jiān)聽網(wǎng)口。抓取sip報文時，需要監(jiān)聽lo即的回環(huán)網(wǎng)口

12、。port：指定監(jiān)聽端口。sip消息為5060端口，vmp消息為6060端口。host：指定監(jiān)聽主機ip。當確定需要只抓取某個設(shè)備信息時，可以通過host字段來過濾。這樣的話，抓取的報文文件會精簡很多。-w：指定保存文件名稱。 注意：抓報文結(jié)束后按組合鍵停止抓包，否則長時間抓包后，報文文件可能太大，導(dǎo)致磁盤存儲空間不夠，對系統(tǒng)造成不良影響。對于vm5000 由于vm和dm是同一ip,所以抓取vm和dm之間的vmp報文時，命令應(yīng)為：tcpdump -s 5000 port 6060 -i lo -w dm_vmp.cap2.1.4 獲取vm數(shù)據(jù)庫備份文件通過ssh客戶端登錄vm服務(wù)器，進入vm服

13、務(wù)器軟件安裝目錄，以vm8000-e1216版本為例）：并增加rootlocalhost root#cd /home/ vm5000v100r001b01d018”rootlocalhost vm5000v100r001b01d018# tar xzvf mppdbbr.tgz mppdbbr/mppdbbr/introduction to mppdbbr.tgz.docmppdbbr/mppdbbr.shmppdbbr/.change.sedrootlocalhost vm5000v100r001b01d018# cd mppdbbrrootlocalhost mppdbbr# lsintr

14、oduction to mppdbbr.tgz.doc mppdbbr.shrootlocalhost mppdbbr# ./mppdbbr.sh what do you want to do? 1.backup2.recovery3.vacuum4.convert(euc_cn to utf8)c.cancelplease have a choice :1please enter db address :0 注釋：ip需要和現(xiàn)場的實際環(huán)境匹配password: passwdbackup success!備份文件保存在/var/dbbr目錄，文件名稱為dbbackup.

15、sqlrootlocalhost home# cd /var/dbbrdbbr/ dbbro/ rootlocalhost home# cd /var/dbbrrootlocalhost dbbr# ls dbbackup.sql dbbackup.sqlrootlocalhost dbbr#每日2點系統(tǒng)會自動備份數(shù)據(jù)庫，如發(fā)生故障時間不在現(xiàn)場，定位故障時，可將/var/dbbr目錄下故障發(fā)生時間前和后最近生成的數(shù)據(jù)庫備份文件導(dǎo)出。2.1.5 獲取操作系統(tǒng)運行狀態(tài)信息使用vm腳本定期收集信息通過ssh客戶端登錄vm服務(wù)器，將下面的腳本文件通過ssh工具復(fù)制到/var/log目錄下。執(zhí)行命令 c

16、rontab -e，會打開vi編輯軟件，追加下面一行10 */6 * * * /var/log/getsystem.sh然后保存退出，以上操作可以保證在每天的6:10、12：10、18：10、24：10時獲取系統(tǒng)信息，生成文件mpp_system.txt，需要時把/var/log/mpp_system.txt文件取出注意：完成信息收集后執(zhí)行如下操作關(guān)閉定期收集。執(zhí)行命令 crontab -e，打開vi編輯軟件，刪除下面一行。10 */6 * * * /var/log/getsystem.sh收集操作系統(tǒng)運行狀態(tài)信息。通過ssh客戶端登錄vm服務(wù)器，手工輸入下文顯示命令收集操作系統(tǒng)運行狀態(tài)信息。

17、l 獲取操作系統(tǒng)版本cat /proc/version cat /etc/redhat-releasecat /etc/issuerootlocalhost # cat /proc/version linux version 2.6.9-42.elsmp (buildcentosbuild-i386) (gcc version 3.4.6 20060404 (red hat 3.4.6-3) #1 smp sat aug 12 09:39:11 cdt 2006rootlocalhost # cat /etc/redhat-release centos release 4.4 (final)r

18、ootlocalhost # cat /etc/issuecentos release 4.4 (final)kernel r on an ml 獲取操作系統(tǒng)的硬盤使用情況rootlocalhost /# df -hfilesystem size used avail use% mounted on/dev/mapper/volgroup00-logvol00 66g 7.8g 55g 13% /dev/sda1 99m 3m 82m 14% /bootnone 1014m 0 1014m 0% /dev/shml 獲取操作系統(tǒng)的內(nèi)存使用情況rootlocalhost log# free to

19、tal used free shared buffers cachedmem: 2074864 2033004 41860 0 60524 635752-/+ buffers/cache: 1336728 738136swap: 2048276 12 2048264l 查看網(wǎng)絡(luò)信息rootms8000 # ifconfigrootms8000 # routerootms8000 # ethtool eth0l 獲取各socket（應(yīng)用端口號）使用情況rootlocalhost log# netstat lactive internet connections (only servers)pro

20、to recv-q send-q local address foreign address state tcp 0 0 0:12000 *:* listen tcp 0 0 1:4000 *:* listen tcp 0 0 0:4000 *:* listen tcp 0 0 *:netbios-ssn *:* listen tcp 0 0 *:sunrpc *:* listen l 獲取進程cpu占用率rootlocalhost log# ps aux將顯示結(jié)果復(fù)制到文本文件中。2.1.6 收集vm控制塊信息 teln

21、et登陸as服務(wù)器（端口號為4000），密碼為superuser，收集as服務(wù)控制塊信息。c:telnet 0 4000display asvm stat cm ccbdisplay asvm stat rm ccbtelnet登陸cc服務(wù)器（端口號為4000），密碼為superuser，收集cc服務(wù)控制塊信息。c:telnet 1 4000 display ccb-busy vrm display ccb-busy cm將上述命令的輸出結(jié)果復(fù)制到文本文件中。2.1.7 收集as、cc服務(wù)器內(nèi)存使用信息 以cc服務(wù)為例,as服務(wù)收集過程與cc一致

22、。登陸cc ：telnet cc地址 4000 syssystem view: return to user view with ctrl+z.ccserver_hnow you enter a hidden command view for developers testing, some commands mayaffect operation by wrong use, please carefully use it with our engineersdirection.ccserver-hidecmddis memoryslice memory usage:block size 32

23、 free 563 used 9869 total 10432block size 64 free 214 used 4645 total 4859block size 128 free 16 used 1275 total 1291block size 256 free 3 used 574 total 577block size 512 free 86 used 49 total 135block size 1024 free 21 used 49 total 70block size 2048 free 96 used 170 total 266block size 4096 free

24、86 used 58 total 144-summary-used(byte) 1584224 free 1085 used 16689 total 17774total slice allocated size: 2911104 bytes used ratio: 54total slice memory(include control data and free slice): 2911104 bytesraw slice memory usage: total used size: 317585432 bytes num: 142 total raw slice size (includ

25、e control data and free slice): 317837168 bytes used ratio: 99system total memory(bytes): 536856096將上述命令的輸出結(jié)果復(fù)制到文本文件中。2.1.8 收集vm程序運行信息（gmon.out文件）注意：收集該信息會導(dǎo)致mpp進程重啟，請選擇使用l 生成as進程的程序運行信息使用telnet as服務(wù)器ip 4000端口的方式登錄至as服務(wù)器。例如：telnet 95 4000需要輸入密碼：superuser登錄后，輸入 sys 命令進入系統(tǒng)視圖。輸入 _h命令進入隱藏視圖。

26、輸入命令 dis mem m 200 200 。該命令會導(dǎo)致 as服務(wù)在1分鐘之內(nèi)重啟，重啟之后在服務(wù)器上的/root目錄下生成一個名字為gmon.out的文件。請確認一下該文件的生成時間，應(yīng)該和當前時間相差不大，該文件改名為as_gmon.out。l 生成cc進程的程序運行信息使用telnet cc服務(wù)器ip 4000端口的方式登錄至cc服務(wù)器；例如：telnet 96 4000需要輸入密碼：superuser。登錄后，輸入 sys 命令進入系統(tǒng)視圖。輸入 _h命令進入隱藏視圖。輸入命令 dis mem m 200 200 該命令會導(dǎo)致 cc服務(wù)在1分鐘之內(nèi)重啟，重

27、啟之后在服務(wù)器上的/root目錄下生成一個名字為gmon.out的文件。請確認一下該文件的生成時間，應(yīng)該和當前時間相差不大，將該文件改名為cc_gmon.out；2.2 vc定位信息收集要點2.2.1 收集vc、vm的版本信息點擊vc管理員版或用戶版菜單項幫助關(guān)于，在彈出顯示窗口后按組合鍵可顯示內(nèi)部版本號，可截屏后保存為jpg文件。2.2.2 收集vc的日志和配置文件故障發(fā)生后，進入vc安裝目錄，將log目錄壓縮后保存。安裝目錄下vc.exe.config文件為用戶版配置文件，請保存。如果無法壓縮拷貝，請退出vc后再進行如上操作。2.2.3 收集vc主機系統(tǒng)信息l vc的機器配置點擊開始運行，

28、在彈出窗口中輸入dxdiag，開啟directx診斷工具，在directx診斷工具中點擊按鈕，然后賦予要保存的文件名并保存。l 使用ipsan備份工具下載故障問題時錄像使用錄像備份工具下載一段故障發(fā)生時段的錄像。1. 運行mptools工具。2. 點擊按鈕，進入ipsan備份界面。3.進入無法下載的錄像所對應(yīng)編碼器的web頁面，將三行ip san參數(shù)填入ip san備份工具配置界面。ec1001頁面：ec2004-hf頁面：4.點擊按鈕，選擇vc無法下載錄像的時間段主索引時間。5. 點擊按鈕，輸入文件名，確定后開始下載錄像，直至下載結(jié)束，文件下載完后發(fā)回。6. 如果mptools無法正常使用，

29、請收集mptools程序的log目錄下的日志。l vc主機的cpu、內(nèi)存、進程信息右鍵點任務(wù)攔選擇任務(wù)管理器，在進程、性能頁面收集cpu、內(nèi)存、進程信息，其中進程信息可以點擊紅框處按照cpu或內(nèi)存使用率排列。右鍵點擊windows任務(wù)管理器，選擇性能選項，抓屏保存為圖片。選擇進程選項，抓屏保存為圖片。2.2.4 vc上抓取媒體流和信令報文vc主機安裝wndows版本ehreal軟件，一旦vc上的操作結(jié)果異常，可在vc上抓包，并保存成文件。2.2.5 vc故障現(xiàn)象抓屏故障現(xiàn)象發(fā)生時，通過按pc鍵盤鍵抓屏保存故障現(xiàn)象和各種提示信息，有時提示信息顯示在右下方，請雙擊彈出提示信息后再抓圖，示例見下圖。

30、2.3 dm定位信息收集要點2.3.1 利用腳本收集dm信息使用腳本收集dm主機信息后，然后在dmwebui上導(dǎo)出日志和配置，基本上能滿足問題定位的需求。采用ssh工具上傳以上腳本到dm的home目錄。修改dmsystemreport.sh的可執(zhí)行權(quán)限，命令為：chmod 777 dmsystemreport.sh執(zhí)行腳本，命令如下：rootms8000 home# ./dmsystemreport.sh system report collect completely!report file: dmsystemreport.tgz通過ssh工具將home目錄中的dmsystemreport.

31、tgz文件導(dǎo)出。2.3.2 收集配置和日志信息登錄dm的web頁面，在日志管理/日志導(dǎo)出頁面導(dǎo)出故障期間的日志。錄dm的web頁面，在系統(tǒng)管理/配置管理頁面導(dǎo)出配置文件。也可以通過登陸ssh導(dǎo)出日志文件，日志保存在/var/log目錄下，包含debug日志、系統(tǒng)日志、操作日志等多種日志：查看dm的debug日志： rootlocalhost # cd /var/logrootlocalhost log# ls -l debug*-rw-r-r- 1 root root 2638368 oct 10 13:54 debug000.log-rw-r-r- 1 root root 0 oct 10

32、09:35 debug001.log-rw-r-r- 1 root root 0 oct 10 09:35 debug002.log查看dm的系統(tǒng)日志、操作日志、告警日志：rootlocalhost log# ls -l syslog000.log oper000.log alarm000.log-rw-r-r- 1 root root 21060 oct 10 14:02 alarm000.log-rw-r-r- 1 root root 627 oct 10 13:58 oper000.log-rw-r-r- 1 root root 24473 oct 10 14:10 syslog000.

33、log查看操作系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)庫日志、安裝日志、數(shù)據(jù)庫清理日志：收集messages文件，一般將幾個messages文件都收集下來：messages.1、messages.2，操作系統(tǒng)記錄messages文件，一般最多一周會換一個文件。rootlocalhost log# ls messages*messages messages.1 messages.2 messages.3 messages.4 messages.bakrootlocalhost log# ls l pgsql.log install.log vac0.log-rw-r-r- 1 root root 43711 oct 10

34、 09:35 install.log-rw-rw-rw- 1 root root 1408201 oct 10 10:25 pgsql.log-rw-r-r- 1 root root 226842 oct 10 03:01 vac0.log可以通過ssh工具獲取以上日志文件至本地。2.3.3 收集dm版本號rootlocalhost home# rpm -qa |grep dmdm-2.17.3-1復(fù)制以上內(nèi)容到文本文件中保存。2.3.4 對dmweb的顯示結(jié)果進行抓屏dm故障時對webui顯示結(jié)果進行抓屏，比如：制定計劃失敗、攝像機顯示故障等。2.3.5 獲取dm程序運行狀態(tài)執(zhí)行dmserv

35、er.sh status獲取dm各進程運行狀態(tài)rootlocalhost home# dmserver.sh statusiscsid is runningpgsql is runninghttpd is runningsnmptrapd is runningdmserv is runningdmsnmp is runningdmlogd is runningdmd is runningdmbackup is runningdmdevman is runningdmautobak is runningvm5000也可以執(zhí)行vm5000server.sh status獲取dm和vm各進程運行狀態(tài)

36、rootlocalhost home# vm5000server.sh statusiscsid is runningpgsql is runninghttpd is runningsnmptrapd is runningassd is runningccsd is runningdmserv is runningdmsnmp is runningdmlogd is runningdmd is runningdmbackup is runningdmdevman is runningdmautobak is running將顯示信息保存到文件中。2.3.6 獲取dm配置文件用瀏覽器登錄dm的w

37、eb頁面，在系統(tǒng)管理 配置管理頁面導(dǎo)出dm的配置文件2.3.7 使用dmesg命令獲取系統(tǒng)啟動時的信息rootlocalhost log# dmesg /home/dmesg.txtssh獲取/home/dmesg.txt2.3.8 收集與其他組件交互的信令報文通過抓取報文并判讀，可以迅速準確地完成問題的初步定位。在dm服務(wù)器上，可以通過tcpdump命令完成抓包。抓取所有報文命令：tcpdump s 5000 w dm.cap分類報文抓包，抓vmp報文：tcpdump s 5000 port 6063 w vmp.cap命令說明：-s：指定每個數(shù)據(jù)包的大小。默認為68字節(jié)。不指定時無法通過v

38、mp的ethereal插件解包。-i：指定監(jiān)聽網(wǎng)口。抓取sip報文時，需要監(jiān)聽lo即的回環(huán)網(wǎng)口。port：指定監(jiān)聽端口。sip消息為5060端口，vmp消息為6063端口。host：指定監(jiān)聽主機ip。當確定需要只抓取某個設(shè)備信息時，可以通過host字段來過濾。這樣的話，抓取的報文文件會精簡很多。-w：指定保存文件名稱。 注意：抓報文結(jié)束后要停止抓包，否則長時間抓包后，報文文件可能太大，導(dǎo)致磁盤存儲空間不夠，對系統(tǒng)造成不良影響。2.3.9 收集iscsi信息rootlocalhost # cd homerootlocalhost home# iscsi-ls iscsi.txt

39、通過ssh工具獲取/home/iscsi.txt文件至本地。執(zhí)行以下命令獲取scsi進程運行狀態(tài)rootlocalhost home# ps aux|grep scsiroot 319 0.0 0.0 0 0 ? s nov06 0:00 scsi_eh_0root 328 0.0 0.0 0 0 ? s nov06 0:00 scsi_eh_1root 8511 0.0 0.0 3444 420 ? ss nov12 0:00 /sbin/iscsidroot 8514 0.0 0.0 3452 444 ? s nov12 0:00 /sbin/iscsidroot 8516 0.0 0.0

40、 0 0 ? s nov12 0:00 scsi_eh_19root 8517 0.0 0.0 0 0 ? s nov12 0:00 iscsi-txroot 8518 0.0 0.0 0 0 ? smount.txtrootlocalhost home# more mount.txt/dev/sda1 on / type ext3 (rw)none on /proc type proc (rw)none on /sys type sysfs (rw)none on /dev/pts type devpts (rw,gid=5,mode=620)usbfs on /proc/bus/usb t

41、ype usbfs (rw)none on /dev/shm type tmpfs (rw)none on /proc/sys/fs/binfmt_misc type binfmt_misc (rw)sunrpc on /var/lib/nfs/rpc_pipefs type rpc_pipefs (rw)通過ssh工具獲取/home/ mount.txt文件至本地2.3.12 獲取操作系統(tǒng)運行狀態(tài)信息通過ssh客戶端登陸dm服務(wù)器，收集操作系統(tǒng)運行狀態(tài)信息。l 獲取操作系統(tǒng)版本rootlocalhost # cat /proc/version linux version 2.6.9-42.e

42、lsmp (buildcentosbuild-i386) (gcc version 3.4.6 20060404 (red hat 3.4.6-3) #1 smp sat aug 12 09:39:11 cdt 2006rootlocalhost # cat /etc/redhat-release centos release 4.4 (final)l 獲取進程cpu占用率rootlocalhost log# topl 獲取操作系統(tǒng)的內(nèi)存使用情況rootlocalhost log# freel 獲取操作系統(tǒng)的硬盤使用情況rootlocalhost /# df -hl 查看網(wǎng)絡(luò)信息（根據(jù)實際配置

43、使用的網(wǎng)口選擇eth0或eth1）rootdm8000 # ifconfigrootdm8000 # routerootdm8000 # ethtool eth0 請根據(jù)實際使用的網(wǎng)口選擇，一般為eth0或者eth1l 獲取各socket（應(yīng)用端口號）使用情況rootlocalhost log# netstat l 將上述命令的輸出結(jié)果復(fù)制到文本文件中。2.4 ipsan定位信息收集要點2.4.1 收集x-ray信息在瀏覽器的地址欄輸入ipsan的ip地址，登錄ipsan的控制臺，再右鍵點擊ipsan名稱，選擇“x-ray”選項，彈出“x-ray選項”對話框，如下圖所示：選擇保存路徑，點擊“確

44、定”即可將x-ray保存到指定目錄2.4.2 收集ipsan管理臺各raid狀態(tài)的抓圖如上圖，展開所有陣列節(jié)點，抓圖。2.5 ms定位信息收集要點2.5.1 利用腳本收集ms信息使用腳本收集ms主機信息后，然后使用msweb導(dǎo)出日志和配置，基本上能滿足定位問題的需求。采用ssh工具上傳以上腳本到ms的home目錄。修改mssystemreport.sh的可執(zhí)行權(quán)限，命令為：chmod 777 systemreport.sh執(zhí)行腳本，命令如下：./ mssystemreport.sh通過ssh工具將home目錄中的systemreport.tgz文件導(dǎo)出。2.5.2 獲取ms配置文件用瀏覽器登錄

45、ms的web頁面，在系統(tǒng)管理配置管理頁面導(dǎo)出ms的配置文件。收集ms的配置信息rootms8000 # ls l /usr/local/etc/ms.conf可以通過ssh工具獲取配置文件至本地。2.5.3 收集ms日志信息用瀏覽器登錄ms的web頁面，在日志管理日志導(dǎo)出頁面導(dǎo)出ms故障期間的日志。ms日志保存在/var/log目錄下，包含debug日志、系統(tǒng)日志、操作日志等多種日志。查看ms的debug日志，命令如下： rootms8000 # cd /var/logrootms8000 log# ls -l debug*-rw-r-r- 1 root root 16053902 oct 10 14:17 debug000.log-rw-r-r- 1 root root 0 aug 20 09:46 debug001.log-rw-r-r- 1 root root 0 aug 20 09:46 debug002.log查看ms的系統(tǒng)日志、操作日志、告警日志：rootms8000 log# ls -l syslog000.log oper000.log alarm000.log-rw- 1 root root 0 aug 20 09:46 alarm000.log-rw- 1 root root 9340 oct 10 11:54 oper000.log-rw- 1