1、銷售崗位職責描述銷售崗位職責描述 篇一： 銷售員崗位職責描述銷售員崗位職責描述 在銷售經理（主管）領導下，銷售人員嚴格遵守銷售管理規定和銷售人員行為規范，積極認真開展銷售接待和成交工作： 一、崗位職責： 1、按照項目規定的接聽電話和接待來訪次序，認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶，并做詳細記錄。 2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。 3、珍惜每一位客源，詳細分析客戶情況，制定跟進策略，及時填制客戶檔案，作好跟進記錄。 4、在成交過程中出現疑難問題及時向主管匯報，以便取得幫助。 5、積極與客戶取得聯系，促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。 6、客戶成交時

2、及時通知開發商收款，不得以任何理由截留，認購、成交后務必將認購協議和合同在成交當日交給經理（主管）或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。 7、成交時須在第一時間報告經理及主管、秘書，確認該房號尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果自負。 8、及時與經理（主管）溝通客戶情況，認真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業務水平。 9、積極主動協助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續。 10、與客戶建立并保持良好的關系，將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉達客戶。 1 1、尊重開發商工作人員，與開發商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關系，及時將有關信息傳達給銷售經理（主管

3、）。 1 2、服從銷售經理（主管）領導，服從項目分配。 1 3、與同事保持友好合作態度，如遇撞單應互相溝通情況，及時向經理 1 4、匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。 1 5、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。 1 6、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。 1 7、積極主動做好并保持銷售現場清潔衛生。 二、例行工作： 每日： 1、按時到崗： 早9： 00前臺按時集合做到服裝得體，工牌佩戴完畢。 2、晨會按時參加 3、客戶接待正常： 包括來電來訪、定期回訪 4、b級卡填寫完整（不在b級卡上體現的客戶公司不予給短信群發） 5、晚總結會4： 455： 00按時召開，認真分析當日客戶情況并做

4、好回訪計劃。 6、在5： 10之前配合內業完成每日銷售統計 7、因事早退應在24小時前向經理遞交申請，由公司批示后決定 8、周一至周五12： 00到13： 30分為置業顧問休息時間，前臺保留兩位置業顧問負責接待 每月： 按照部門要求參加培訓活動。 兩周休3天其中一天將按照公司要求與總公司策劃進行溝通，如無公司安排則自行安排踏街市調工作并做出相關總結。 三、協調工作： 向上匯報： 項目主管 平行聯絡： 其他銷售人員、秘書 四、對外聯系： 各類客戶 篇二： 銷售職位描述 篇三： 銷售人員崗位職責說明書崗位說明書 版本： a/ 1.0 版本： a/ 1.0 版本： a/ 1.0 篇四： 銷售人員職位

5、描述銷售人員職位描述 崗位職責： 1、建立、維護、擴大終端客戶群體，完成公司下達的利潤指標及產品市場拓展計劃； 2、在本轄區內建立銷售網及擴大公司產品覆蓋率； 3、按照企業計劃和程序開展產品推廣活動，介紹產品并提供相應解決方案； 4、建立業務客戶資料卡及客戶檔案，建立個人業務檔案并編制銷售報表以便于自我了解個人業務完成及開展情況； 5、參加公司召開的銷售會議或組織的培訓； 6、與當地用戶溝通并完成銷售任務；與客戶建立良好關系，以完善企業營銷網絡； 7、因地制宜制定和實施區域性的市場發展計劃；制訂單筆采購、銷售合同，并負責筆貨款的回收等整個合同的執行工作； 8、完成上級交辦的其他工作。 任職資格

6、： 1、大專以上學歷，管理、計算機、市場營銷等相關專業； 2、具有三年或以上銷售工作經驗； 3、熟悉相關行業客戶情況，有一定的背景資源； 4、具有敏銳的市場洞察力和市場分析能力； 5、具有優秀的表達能力和理解能力，善于溝通與協調； 6、勤奮、敬業、勇于接受挑戰。 篇五： 銷售部各個崗位職責描述.1dc 一、 銷售部職責及崗位結構圖： 二、銷售部經理受公司總經理領導，主要負責市場的策劃、開發、管理。其職責如下： a中期經營政策、銷售目標、計劃的擬定、檢討及修訂； b本部門年度目標及經營計劃的擬訂、執行、檢討、修訂、控制及總結； c本部門年度費用預算的擬訂、執行及控制； d負責市場開發與管理程序、

7、合同評審及其協調活動的管理程序、服務管理程序的執行、檢討、修訂及控制； e外銷售機構管理辦法、代理商管理辦法、銷售價格制訂辦法的執行、檢討、修訂及控制； f顧客財產控制程序、質量信息管理程序、產品防護和交付管理程序、顧客滿意度測評程序的審核、控制及監督實施； g企業形象策劃及研究； h產品銷售和行銷途徑的研究、設計及改進； i參與外購銷售產品和外協產品的評定； j負責與政府機構及行業機構的良好聯系與交涉； k銷售業績和顧客滿意度的統計與上報； l下屬部門（人）考核辦法的擬訂及控制； m公司有關規定辦理所屬員工考核、獎懲、任免、調配、晉升（降）級等事項； n負責本部門人、財、物、環境衛生、安全的

8、管理； 完成公司總經理交辦的其他相關事項。 三、市場(外貿)主管受營銷部經理領導，其主要職權如下： a廣告宣傳計劃、促銷活動策劃的擬定、管理及執行； b銷售網絡的研究與設計； c提出老產品改進和新產品開發的建議； d負責公司市場情況分析及市場開發，尋求業務增長點； e負責公司知名度的建立及形象塑造； f外設經營機構（包括經銷商、代理商、辦事處等）的設立、管理和控制及提供援助； g負責顧客檔案的建立，信用調查、信用等級分類的管理與控制； h銷售業績與顧客滿意度的統計與分析； i負責顧客投訴、退貨、質量信息反饋的處理與控制； j公司樣品、樣本、展品、禮品制作的管理及控制； k產品定價的研究、分析與

9、擬訂； l參與重大銷售談判與合同簽訂； m完成銷售部經理交辦的其他相關事項。 四、市場管理員受市場管理主管領導，其職責如下： a.負責組織售前、售后服務工作的實施，確保顧客滿意； b負責銷售收入、應收帳款的統計、分析； c.產品銷售價格擬訂和管理； d.助協市場主管做好廣告宣傳計劃、促銷活動策劃的擬定、管理及執行； e.負責樣品、樣本、展品、禮品的制作和發放的管理； f.負責顧客投訴、退貨、質量信息反饋等事項的及時處理與控制； g.協助業務員完成招投標文件的制作； h.負責各業務員和客戶檔案的整理和管理； i.完成市場主管交辦的其他相關事項 五、業務員(外貿業務員)受市場(外貿)管理主管領導，

10、其主要職權如下： a.負責區域市場的業務開發和管理； b.銷售(代理)合同的擬訂；c.貨款的控制和收回; d.負責市場信息、價格等信息資料的搜集； e.負責區域市場的廣告和宣傳方案提議； f.協助產品的配送; g.完成市場(外貿)主管交辦的其他相關事項。 六、營業主管受營銷部經理領導。其主要職權如下： a.訂單評審、訂單簽訂、應收賬款的控制和催收； b.負責營運車輛的調派； c.協助市場管理部做好顧客來函、來電、來訪的答復、投訴、退貨、信息反饋的處理及售前、售后服務工作，樹立企業形象； d.組織搜集和傳遞市場價格、產品質量、渠道狀況等銷售信息； e.負責對新老客戶的資信調查、分析，擬訂市場開拓

11、方案； f.收集顧客對產品質量、價格、服務、品牌、銷售效果等反饋信息，及時將有效信息向上級報告； g.對庫存積壓產品進行整理，并提出處理意見； h.負責交付中產品短、損的索賠與追溯； i.負責對銷售營業員的指導和管理； j.完成經理交辦的其他相關事項。 七、營業員受營業主管領導，其主要職權如下： a合同的評審及簽訂，并對銷售合同的履行進行督促； b銷售收入的結算、登記和統計； c負責合同貨款的結算和應收賬款的催收、管理與控制； d協助市場主管執行業務過程中出現的顧客投訴、退貨、質量信息反饋的處理與控制； e協助市場主管開展有計劃的促銷活動，保障促銷資料的發放并有效控制； f協助市場主管向顧客提

12、供技術協助及業務支持； g建立健全顧客檔案，密切與顧客聯系；h接待來公司考察及訂貨顧客，營造良好銷售環境及公司形象； i與業務有關的質量管理體系文件的研究、設計及提出改進建議； j合同評審與管理程序相關內容的執行； k根據合同（訂單）價格及產品實發數量，開具產品結算單交收款員，并登記、調整出入庫臺帳； l完成營業主管交辦的其他相關事項； 八、 配送員受營業主管領導。其主要職權如下： a.根據提貨或送貨單安排配送,并聯系好運輸車輛； b.提貨時應在提貨單上簽字,貨物送到后必須要顧客在送貨回單上簽字,回公司后將顧客已確認的送貨回單交營業主管； c.負責貨物裝車,裝車前和裝車后對貨物件數必須進行清點

13、與核對;并檢查包裝和封口是否完好,包裝標識是否清楚； d 當顧客將貨款給予帶回時,必須保管好,到公司后立即交收款員; e.完成營業主管交辦的其他相關事項。 九、駕駛員受計劃配送主管領導。其主要職權如下： a.根據送貨單的要求,將產品按時送達目地的； b.協助配送員做好貨物裝車和核對工作; c.遵守交通法規,確保安全行駛； d.完成營業主管交辦的其他相關事項。 篇六： 銷售部門組織機構圖與崗位職責描述組織機構圖與崗位職責描述 一、市場部組織機構圖 二職務說明 1大區經理與渠道經理的區別 渠道經理： 主要是負責市場的開發工作（打天下，重點在于渠道建設、招商加盟和市場展業上。 大區經理： 主要是負責

14、已開發的市場的管理工作（重在守業與客戶市場的深度分銷） 2銷售統計員： 建立、管理、維護銷售部文件數據檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售計劃提供決策依據 三銷售部各職務詳細崗位職責描述 1 銷售總監 直接上司： 總經理 主要工作： 制定并推進實施全面的銷售戰略、銷售方案，有效地管理客戶。 崗位職責： （具體工作） （1）協助總經理建立全面的銷售戰略； （2）制定并組織實施完整的銷售方案； （3）與客戶、同行業間建立良好的合作關系； （4）引導和控制市場銷售工作的方向和進度； （5）組織部門開發多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務； （6）管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍； （

15、7）掌握市場動態，熟悉市場狀況并有獨特見解； （8）有效地管理全國的經銷商； （9）主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作； （10）協助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查； （11）進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求； （12）深入了解本行業，把握最新銷售信息，為企業提供業務發展戰略依據； （13）完成總經理臨時交辦的其他任務。 職位要求： 熟悉現代管理模式，熟練運用各種激勵措施； 有豐富的市場營銷策劃經驗，能夠識別、確定潛在的商業合作伙伴，熟悉行業市場發展現狀； 具有優秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力； 良好的口頭及書面表達能力。 工作細致、嚴謹，并具有戰

16、略前瞻性思維； 具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執行能力； 優秀的市場拓展、項目協調、談判能力； 具有高度的工作熱情和責任感。 2 銷售經理 直接上司： 銷售總監 主要工作： 管理公司的銷售運作，帶領銷售隊伍完成公司的銷售計劃和銷售目標。 崗位職責： （具體工作） （1）根據全國區域市場發展和公司的戰略規劃，協助銷售總監制定總體銷售戰略、銷售計劃及量化銷售目標； （2）制定全年銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務； （3）制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標； （4）分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法； （5）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與

17、管理工作，監督銷售人員做好應收賬款的催收工作； （6）制定、調整銷售運營政策； （7）組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協調處理各類市場問題； （8）匯總、協調貨源需求計劃以及制定貨源調配計劃； （9）協調銷售關系； （10）調整銷售區域布局及業務評價。 職位要求： 對市場營銷工作有較深刻認知； 有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力； 熟練操作辦公軟件； 正直、坦誠、成熟、豁達、自信； 高度的工作熱情，良好的團隊合作精神； 較強的觀察力和應變能力。 3 銷售經理助理 直接上司： 銷售部經理 主要工作： 協助銷售部經理完成銷售部門日常事務工作。 崗位職責： （具體工作） （1）協助

18、銷售部經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據； （2）進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理； （3）依據統計整理的數據資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經營活動； （4）整理公司訂單，合同的執行并歸檔管理； （5）協助公司做好售后服務工作； （6）內部收支、往來賬核對等賬目處理； （7）接待來訪客戶及綜合協調日常行政事務。 職位要求： 對市場營銷工作有較深刻了解； 了解統計軟件的使用； 熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備。 坦誠、自信，高度的工作熱情； 有良好的團隊合作精神，有敬業精神； 較強的觀察力和應變能力，良好的判斷力和溝通能力。 4 大區經理 直接上司： 銷售

19、部經理 主要工作： 制定并實施本區域營銷計劃、銷售目標，領導下屬人員完成分解目標。 崗位職責： （具體工作） （1）參與公司市場營銷策略的制定； （2）執行公司營銷策略并對區域市場開拓進行策劃； （3）制定本區域營銷計劃、分解銷售目標； （4）提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息； （5）督導辦事處建設及業務開展工作，落實本區域貨款的回收； （6）督導營銷總部的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執行； （7）控制所轄區域辦事處費用開支； （8）直接參與主持重要客戶的業務談判及成交； （9）處理客戶投訴； （10）對下屬的工作進行評價并協助制定和實施績效改善計劃； （11）對業務

20、人員進行培訓、指導。 職位要求： 對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力； 有較強的市場銷售經驗和市場嗅覺； 熟練操作辦公軟件。 自覺嚴謹、公正律己、敬業、豁達自信； 高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。 5 辦事處經理 直接上司： 大區經理 主要工作： 制定并實施辦事處的銷售計劃，領導下屬實現辦事處的業務目標。 崗位職責： （具體工作） （1）實施公司各項管理制度，完成公司訂立的銷售目標； （2）反饋市場信息及客戶需求意向； （3）制定辦事處季度、月度銷售計劃和預測計劃； （4）協助公司做好本區域內的展覽會、產品推介會等促銷活動； （5）評價辦事處

21、業務人員，協助客戶維護主管評價售后服務人員，并協助制定和實施績效改善計劃； （6）監督并控制本辦事處業務費用開支； （7）指導業務人員開展工作； （8）協調辦事處內部業務和售后服務工作； （9）領導區域內的業務拓展工作。 職位要求： 對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力； 有極強的組織管理能力； 熟練操作辦公軟件。 正直、坦誠、成熟、豁達、自信； 高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。 6 店面經理 直接上司： 銷售部經理 主要工作： 組織、安排、管理店內的銷售等日常工作，帶領所屬人員完成銷售目標。 崗位職責： （具體工作） （1）洞察周邊環境，帶領

22、所屬人員及時調整銷售策略； （2）組織布置店內的商品布局；保持店面的新穎和變化性； （3）協調店內的人員，合理安排分工，培養有潛力的員工； （4）在權限范圍內協調與屬地政府管理部門的關系； （5）建立客戶資源檔案； （6）定期向上級提交客戶狀況分析報告。 職位要求： 對市場營銷工作有較深刻認知； 有良好的市場判斷能力和開拓能力； 有極強的組織管理能力； 熟練操作辦公軟件。 正直、坦誠、成熟、豁達、自信； 高度的工作熱情，良好的團隊合作精神； 較強的觀察力和應變能力。 7 渠道經理 直接上司： 銷售部經理 主要工作： 建立與管理產品銷售渠道，提供服務支持。 崗位職責： （具體工作） （1）對 “重要客戶”進行開拓、溝通與管理，制定合作方案； （2）執行銷售和市場推廣方案； （3）制定渠道策略，提供渠道服務支持； （4）及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見； （5）協助大區經理開拓、溝通和管理各區域的重要客戶。 職位要求： 對市場營銷工作有所了解； 良好的渠道客戶關系管理； 熟悉產品市場營銷渠道開發和建設業務； 熟練操作辦公軟件。 坦誠自信，高度的工作熱情； 思路清楚、有良好的溝通技巧和語言表達能