1、市場營銷學課程教學大綱課程編號：總 學 時：48學時課程性質(zhì)：職業(yè)技術(shù)基礎課適用專業(yè)： 高職院校電子商務專業(yè)教學目的與基本要求：本課程的教學目的是培養(yǎng)適應基層營銷工作的需要的應用型人才通過本課程的學習，學生應達到如下基本要求：1、掌握營銷觀念和基本的營銷戰(zhàn)略、策略思路；2、掌握營銷業(yè)務流程的實際技能。先修課程： 管理學原理、西方經(jīng)濟學教學內(nèi)容：（一）市場營銷概述1、什么是市場營銷學2、市場營銷在企業(yè)中的地位和作用3、市場營銷學核心概念及市場營銷觀念（二）市場營銷環(huán)境1、微觀環(huán)境2、宏觀環(huán)境3、環(huán)境分析方法（三）營銷信息1、 市場營銷信息系統(tǒng)2、市場調(diào)查3、市場預測（四）購買者行為1、 消費者購

2、買者行為分析2、 組織市場購買行為分析（五）目標市場營銷1、 市場細分2、 目標市場選擇3、 市場定位（六）產(chǎn)品策略1、產(chǎn)品組合策略2、產(chǎn)品生命周期3、品牌與包裝策略策略4、新產(chǎn)品開發(fā)（七）定價策略1、 影響定價因素2、 定價方法3、 定價技巧與策略（八）渠道策略1、 分銷渠道性質(zhì)2、 分銷渠道設計和管理3、分銷渠道模式（九）促銷策略1、 促銷組合2、 廣告策略3、 營業(yè)推廣策略4、 人員推銷策略5、 公共關(guān)系策略（十）服務營銷1、 概述2、 服務的有形展示3、 服務定價、分銷、與促銷策略4、 服務質(zhì)量管理（十一）國際市場營銷1、 概述2、 國際市場進入策略國際市場營銷組合策略（十二）營銷管理

3、1 營銷管理組織2 營銷控制課程重點、難點：（一）市場營銷概論重點：1、市場營銷的實質(zhì)2、市場營銷核心概念難點：1、市場營銷與推銷的區(qū)別2、五個營銷觀念的適用范圍（二）市場營銷環(huán)境重點：1、 微觀環(huán)境要素與營銷的關(guān)系2、 宏觀環(huán)境要素與營銷的關(guān)系3、 SWOT分析法難點1、環(huán)境因素的判斷2、SWOT分析法（三）市場營銷信息重點：1、擬定問卷2、案頭調(diào)研的步驟3、面訪4、市場數(shù)據(jù)調(diào)整5、市場預測的方法難點：1、問卷提問的技巧2、檢索方法3、網(wǎng)上調(diào)查4、調(diào)研報告撰寫5、市場預測的方法（四）購買者行為重點：1、消費者購買行為分析 2、消費者購買決策過程難點：影響消費者購買行為的主要因素（五）目標市場

4、營銷重點：1、市場細分方法2、目標市場選擇策略3、三大定位策略難點：1、市場細分方法2、目標市場評估3、多維定位（六）產(chǎn)品策略重點:1、產(chǎn)品組合策略2、產(chǎn)品生命周期各階段特征3、品牌與包裝策略難點：1、產(chǎn)品整體概念2、產(chǎn)品生命周期各階段營銷要點 3、品牌與包裝策略（七）定價策略重點：1、 影響定價的主要因素2、 各種定價方法的計算公式3、 主要定價策略難點：1、價格需求彈性2、定價策略與其他策略的協(xié)調(diào)（八）渠道策略重點：1、分銷渠道類型2、影響分銷渠道選擇的因素分析3、渠道管理難點：1、分銷渠道策略2、分銷渠道管理（九）促銷策略重點：1、促銷組合的兩種基本策略2、人員推銷業(yè)務素質(zhì)培養(yǎng)3、廣告管

5、理內(nèi)容4、銷售促進形式難點：1、 影響促銷組合的因素2、 人員推銷管理3、 廣告效果評價（十）服務營銷重點：1、服務營銷組合2、服務質(zhì)量管理3、服務的有形展示難點：服務質(zhì)量管理（十一）國際市場營銷重點：1、 國際市場進入策略2、 國際市場營銷組合策略難點：1、 國際營銷環(huán)境2、 國際營銷組合策略（十二）營銷管理重點：營銷控制難點：營銷控制課時分配：（教學內(nèi)容欄可按章內(nèi)容填寫）序號教學內(nèi)容學時數(shù)理論教學實 驗上 機課堂練習實 訓1市場營銷概述42市場營銷環(huán)境43市場營銷信息24購買者行為45目標市場營銷46產(chǎn)品策略47定價策略28渠道策略49促銷策略610服務營銷411國際市場營銷612營銷管理

6、2合 計48總 計48實踐環(huán)節(jié)：（內(nèi)容、時數(shù)、要求等）（一）實驗 個共 學時實訓：男生要求寫南京或家庭所在地當年十一黃金周IT市場品牌與促銷策略調(diào)查報告，女生要求寫或家庭所在地當年十一黃金周化妝品市場品牌與促銷策略調(diào)查報告。實訓二：奶粉零售模擬，全體學生課堂練習。 考核方式：作業(yè)10%； 筆記10； 考勤10； 書面考試70。口碑營銷推廣助力企業(yè)成功通過口碑傳播來達到推廣自己產(chǎn)品的目地可能大家都不陌生了。口碑傳播就是指一個對產(chǎn)品具有感性認識信息的非商業(yè)傳者通過和另一個接收者講述產(chǎn)品特點、產(chǎn)品品牌及產(chǎn)品服務的非正式的一種人際間的傳播關(guān)系。這種口碑營銷推廣在目前的社會中也是有著極大的市場影響力的。比如我們在網(wǎng)上想購買某一樣產(chǎn)品的話，通常會通過網(wǎng)絡或者身邊的朋友或者一些媒體先了解一下這款產(chǎn)品的使用口碑及產(chǎn)品公司品牌介紹，有了一定了解以后再決定是否購買此款產(chǎn)品還是換別家的同類產(chǎn)品進行購買。隨著市場產(chǎn)業(yè)化和市場化的更加深入的不斷發(fā)展，這種口碑營銷的理念在中國市場上愈發(fā)顯得尤其重要。特別是最近幾年，在眾多產(chǎn)品上市的營銷推廣手段中，口碑營銷逐步彰顯出其獨特的力量及影響力。許多人都因為身邊親朋好友的介紹和推薦才購買某一品牌的產(chǎn)品。而在口碑營銷中網(wǎng)絡宣傳的渠道是必不可少的一方面，在網(wǎng)絡口碑營銷中做的比較好的要算是厚德偉業(yè)商務策劃。厚德偉業(yè)商務策劃是一家策略為主導的實戰(zhàn)型