1、護理人員如何應對 心理壓力 什么是壓力 護士心理壓力來源 緩解壓力的方法如何進行調節 什么是壓力 是個體就對需求的能力感覺不平衡 所致，它是人與環境的一種關系。 緊張或應激 是機體對外界不良因素刺激 所發生的一種非特異性的適 應性綜合征。 0303 心理學上 0202 生理學上 0101 簡稱 壓力壓力是什么？是什么？ 心理學家說：壓力就像一根小提琴弦，沒有壓力，就不會產生音 樂。但是，如果琴弦繃得太緊，就會斷掉。 人需要將壓力控制在適當的水平使壓力的程度能夠與生活協調。 壓力的正面影響。 急中能生智 增強環境適應力 促使人追求卓越 提高人體免疫力 焦慮、緊張、迷惑、煩躁、敏感、喜怒無常； 道

2、德和情感準則削弱； 感情壓抑，興趣和熱情減少，厭倦工作； 意志消沉，自信不足，出現悲觀失望和無助； 短期和長期記憶力減退； 精神疲勞，錯覺和思維混亂增加。 心理癥狀 壓力過大的負面影響 心率加快、血壓增高； 身體疲勞，肌肉緊張（尤其是頭、頸、肩、背）； 汗流量增加，惡心，胸悶，頭痛； 睡眠不好，精神萎靡，注意力很難集中； 皮膚干燥、有斑點和刺痛（皮膚對壓力特別敏感）； 消化系統問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴散。 生理癥狀 壓力過大的負面影響 行為癥狀 工作懈怠、能力降低，錯誤率增加； 放縱自己，自暴自棄； 沒胃口，吃得少，體重迅速下降； 孤僻、抑郁、自閉、煩躁不安； 冒險行為增加，不顧后果的駕

3、車和賭博； 攻擊、侵犯他人，破壞公共財產； 與家庭和朋友的關系惡化； 自殺或企圖自殺。 壓力的負面影響 護士心理壓力來源 案例一 護理精英之死 2005年12月14號，安徽省立 醫院神經內科34歲的護士長丁艾梅帶 病堅持工作，累死在工作崗位上。被 各大媒體稱頌為“追求完美的天使”。 因為神經內科病人多，病情重，病情 復雜，長年累月要在走廊加 床。因為她工作上精益求 精。 丁艾梅死因是嚴重的心肌炎，而這種 疾病最大的忌諱就是勞累，如平時多 注意休息，早治療，悲劇可避免。從 醫學角度看，應該是“勞累過度”所 致。 案例二 護士傷人事件 2015年11月26號下午6:30左右， 在達州市中心醫院內停

4、車場，一 唐姓護士手持刀具對該醫院護士 長楊某進行傷害。據知情人介紹， 事發當晚醫院正在舉行護理理論 考試，該名唐姓護士在考場內交 了白卷后，走出來徑直追上正在 巡考的護士長楊某，用一把寸長 的水果刀將楊某的手臂和脖子捅 傷。 看圖說話 氣球人氣球人：護士護士 打氣的打氣的人人：體制體制 氣體氣體：考試、夜班、檢查、加班、業務考試、夜班、檢查、加班、業務 學習等。學習等。 護士長護士長：輸送氣體的管道輸送氣體的管道 縫縫補補縫縫補補：福利、待遇、獎金（非常不福利、待遇、獎金（非常不 完善，又經常在改革，所以縫縫補補）完善，又經常在改革，所以縫縫補補） 兩手抓兩手抓：考試、書寫、治療、服務、檢考

5、試、書寫、治療、服務、檢 查查 心理壓力心理壓力：社會壓力、家庭壓力、同社會壓力、家庭壓力、同事事 關系、患者壓力關系、患者壓力 臉部臉部：微笑服務，哪怕是得不到尊重。微笑服務，哪怕是得不到尊重。 漏氣漏氣：工資、休假。工資、休假。 9090% % 工作年工作年 限長、限長、 特殊工特殊工 作性質作性質 及勞動及勞動 強度大；強度大； 87%87% 擔心職擔心職 業潛在業潛在 危險大，危險大， 擔心被擔心被 感染各感染各 種傳染種傳染 病；病； 84%84% 感到崗感到崗 位競爭位競爭 壓力大；壓力大； 感到人感到人 際關系際關系 復雜，復雜， 護士社護士社 會地位會地位 低；低； 80%80

6、% 感到醫感到醫 護工作護工作 風險風險 大大 。 76%76% 有關護士壓力官方問卷調查的結果： 壓力來源 倒班模式的影響 工作與家庭的矛盾 特殊的工作性質和環境 社會價值不對稱 復雜的人際關系職業風險的壓力 文化性壓力源 護理人力資源不足 特殊的工作性質和環境 既要處理各種治療護理工作,又要處理各種突發應急事件,感受生死離別 的情感沖擊。工作中經常接觸各種致病因子超負荷的工作狀態和長期緊 張的腦力勞動,使護士長期精力透支,身心疲憊。 1 工作繁重 情感沖擊 潛在危險 護理人力資源不足 目前國內醫院護士嚴重缺編，致使護士處于超負荷的工作狀態，特別 是夜班護士既要獨立完成繁重的工作，又擔心病人

7、出現意外，造成心理 高度緊張和疲乏，出現神經衰弱、習慣性便秘和經前期緊張綜合征等， 產生疾病。 2 輪班頻繁隨機加班長期超負荷 職業風險的壓力 人們對醫療工作者期望過高，大多數人認為通過診療的患者都應康復， 因此一旦患者沒有康復，往往會對醫務人員進行責難，尤其是護士在護理 工作中風險大，責任重，如果護士在工作中出現差錯事故，會威脅到患者 的健康甚至生命，護士必須為此承擔相應的法律責任。 3 期望高風險大責任重 工作與家庭的矛盾 作為護士既是妻子又是母親，同時承擔多種角色，肩負工作與家庭的雙 重壓力，工作中的負面感受有時會影響家庭生活的和諧氣氛，面對家庭的 責任和家務瑣事，難免消耗部分精力，還要

8、承受因懷孕、分泌、月經、更 年期等生理變化而出現的心理問題，增加工作壓力。 4 多種角色生理變化 倒班模式的影響 睡眠問題直接影響著護理人員的健康,護士長期處于慢性睡眠剝奪狀態,對 身心健康造成不良刺激。 夜班工作量大，風險高，加之失去群體的支持， 總擔心事情做不好，不自信，對做過的事情重復檢查或反復回憶，唯恐出 錯，帶來心理緊張產生焦慮情緒。 5 工作量大風險高 頻繁晝夜輪換 6 文化性壓力源 護理知識不斷更新，技能要求日益提高，新技術、新業務、新設備應用 于臨床；加上護理繼續教育、三基訓練、晉升考試、進修學習等，使護士 一生中都在接受各種形式的考核。缺乏心理學常識,一旦在工作生活中受挫,

9、則不會進行自我心理調節 ,易造成護患矛盾,人際障礙。 新模式新技術 新設備新知識 7 復雜的人際關系 護患關系：很多人認為護理工作不過是一些打針、發藥之類的簡單 工作，而把疾病的康復歸功于醫生。對護士和醫生的態度判若兩人。 醫護關系：在工作中，長期“醫生的嘴，護士的腿”的影響下，有 的醫生瞧不起護士。因此造成護士心理不平衡，產生自卑、沮喪、失望、 焦慮、抑郁，甚至人格異常。 偏見遷怒 不被理解和尊重 8 社會價值不對稱 專業知識和技術得不到公平的社會評價，使護士懷疑自己的價值和能力。 學習深造的機會和金錢收入等差距較大，造成護士心理不平衡，產生心理壓 抑、自卑、失望、焦慮，直接影響護士的心理健

10、康，產生心理壓力。 學習機會福利待遇 社會尊嚴和承認度 如何進行調節 如何進行調節 壓 力 調 節 創造良好的工作環境和條件 努力營造平等競爭的人文 環境，形成激勵機制 關心體貼護士的心理感受 創造條件提高護士的收入 提高護士本身應對的能力 醫院措施 關心體貼護士的心理感受 創造條件提高護士的收入 努力營造平等競爭的人 文環境，形成激勵機制 創造良好的工作環境和條件 提高護士本身應對的能力 積極疏導不良情緒，幫助護士提高心理調節 能力。 加強業務培訓，提高應對壓力的能力，護理 工作崗位上應設有專人從事遭受傷害和損失后的 協商工作。 當護士與患者產生矛盾沖突時，護理管理者 設身處地去體諒護士，化

11、解矛盾，多去關心和理 解她們的感受。 創造良好的工作環境和條件 努力營造平等競爭的人 文環境，形成激勵機制 關心體貼護士的心理感受 創造條件提高護士的收入 提高護士本身應對的能力 為護士創造良好的工作環境和條件，引導護 士學會適當的發泄方式疏解壓力，保持心理健康。 計算各工作時段的工作量，實行彈性工作制。 合理調配人員，保證護士足夠的休息和睡眠。 努力營造平等競爭的人 文環境，形成激勵機制 創造良好的工作環境和條件 關心體貼護士的心理感受 創造條件提高護士的收入 提高護士本身應對的能力 積極鼓勵和提高有突出表現的護理人員， 發揮其工作動機和成就感。 護理形象定格在高知識、高智能、高能力， 的目

12、標上。 加強護理科研理論學習，體現自我價值。 創造條件提高護士的收入 努力營造平等競爭的人 文環境，形成激勵機制 創造良好的工作環境和條件 關心體貼護士的心理感受 提高護士本身應對的能力 將護理服務工作與經濟效益掛鉤， 以高質量的護理增值服務，以醫院取得 經濟效益，同時使護士的辛勤勞動得到 合理的回報。 創造條件提高護士的收入 努力營造平等競爭的人 文環境，形成激勵機制 創造良好的工作環境和條件 關心體貼護士的心理感受 提高護士本身應對的能力 護士必須要有正確的價值觀，努力 提高自身的業務素質和能力，積極調整 自己的心態，通過經常性的活動和比賽 等使護士正確認識自我工作價值，增強 自信心。 如

13、何進行調節 壓 力 調 節 學會自我調解 不苛求自己和他人 建立正確的價值觀 養成健康的生活習慣 創造溫馨和諧的家庭環境 個人措施 凡事感恩的心態 緩解壓力的方法 1、情緒放松訓練法 把脾氣拿出來，那叫本能；把脾氣壓回去，才叫本事！ 一位父親在公司受到了老板的批評， 回到家就把沙發上跳來跳去的孩子臭 罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹 身邊打滾的貓。貓逃到街上正好一輛 卡車開過來，司機趕緊避讓，卻把路 邊的孩子撞傷了。 惡劣的情緒具有傳染性，會產生連鎖反應 愛惡欲 喜怒哀懼 今人所分四類 古人七情生氣對人體的八大損害 1、長色斑 2、腦細胞衰老加速 3、胃潰瘍 4、心肌缺氧 5、傷肝 6、引發甲

14、亢 7、傷肺 8、損傷免疫系統 安慰自己的6種情緒 當覺得 沒有自信，總覺得不如人 當覺得 挫折倒霉，負面念頭縈繞于 心 當覺得 傷心難過時，如何為自己打 氣 當覺得 容易擔心憂慮 當覺得 憤怒生氣 當覺得 壓力大，喘不過氣來 呼吸放松訓練 休息片刻，呼吸一下新鮮空氣 一天中多進 行幾次短暫 的休息，做 做深呼吸， 走出工作場 所呼吸一下 新鮮空氣。 鍛煉身體。讓自己出汗 運動減壓療法 跳繩、跳操、游泳、散步、打乒乓球、太極拳、瑜珈、奔跑，籃球，購物，暴力（打拳， 野戰游戲）等。 一般人,張志不 告訴TA 或者意志。 清醒地痛苦 玫瑰解憂 黃春菊緩解緊張情緒 薄荷油鎮靜神經 薰衣草平衡情感 香

15、檸檬有助于消解焦慮 紅木緩解壓力 柑橘有溫和鎮靜作用 芳香精油減壓療法 緩解精神壓力的芳香療法 1檀香2滴玫瑰2滴橘子6滴 2薰衣草2滴花梨木2滴快樂鼠尾草1滴 3洋甘菊10滴天竺葵10滴薰衣草10滴向日葵油30 毫升。 提示：滴手帕或制成小瓶隨身帶，工作學習用。 早上起床后或晚上需加班時用比較合適。 音樂治療減壓法 憂郁時： 喜洋洋、春天來了、步步高、喜相逢等。 急躁時：皇家焰火音樂、勒超人的舞蹈、天鵝等。 希望明朗、輕快時：A大調意大利協奏曲、藍色的多瑙河等。 情緒極度惡劣時：藍色多瑙河、江南絲竹樂等。 消除疲勞：夏日圣地、藍色的愛、獻給愛麗絲等。 提示：選擇晚上睡前23小時進行，每天聽2

16、3次樂曲，治療時間為3060分鐘 一般以一個月為一個療程。 聽時不宜只選一支曲目以免反感。另外，音量不過大掌握在70分貝以下。 鉆進自己的耳朵。 或者縱情高歌 技術方案減壓療法 好 好睡一 覺 清 潔 身 體。 找 回 我 自 己 找朋友聊一聊 與人與人交流 學會分享學會分享 獨樂樂，與眾樂樂獨樂樂，與眾樂樂 想哭就哭：哭不一定是懦弱的表現，它能幫你宣泄心中 的郁悶。 開懷大笑：笑能使你心情愉悅，使你樂觀地面對 壓力。 深思冥想。 或者放空自己 與動物交流。 讓生命充滿樂趣或者安慰 做家務吧。 原來我也可以無所 不能 到戶外去。到戶外去。投身大自然的懷抱大自然的懷抱 一般人,張志不 告訴TA

17、做 個 吃 貨。 把 全 世 界 都 填 進 肚 子 不如來一場旅行吧。 說走就走 世界那么大。 帶上錢或者他 一般人,張志不 告訴TA 愛 自己。自己。 人只有愛自己別人才會愛上你。人只有愛自己別人才會愛上你。 謝謝！ On the very first day, God created the cow. He said to the cow, “Today I have created you! As a cow, you must go to the field with the farmer all day long. You will work all day under the s

18、un! I will give you a life span of 50 years.”The cow objected, “What? This kind of a tough life you want me to live for 50 years? Let me have 20 years, and the 30 years Ill give back to you.” So God agreed. On the second day, God created the dog. God said to the dog, “What you are supposed to do is

19、to sit all day by the door of your house. Any people that come in, you will have to bark at them! Ill give you a life span of 20 years.” The dog objected, “What? All day long to sit by the door? No way! Ill give you back my other 10 years of life!” So God agreed. On the third day, God created the mo

20、nkey. He said to the monkey, “Monkeys have to entertain people. Youve got to make them laugh and do monkey tricks. Ill give you 20 years life span.” The monkey objected. “What? Make them laugh? Do monkey faces and tricks? Ten years will do, and the other 10 years Ill give you back.” So God agreed. O

21、n the fourth day, God created man and said to him, “Your job is to sleep, eat, and play. You will enjoy very much in your life. All you need to do is to enjoy and do nothing. This kind of life, Ill give you a 20 year life span.” 英語短文：上帝的恩賜 The man objected. “What? Such a good life! Eat, play, sleep,

22、 do nothing? Enjoy the best and you expect me to live only for 20 years? No way, man! Why dont we make a deal? Since the cow gave you back 30 years, and the dog gave you back 10 years and the monkey gave you back 10 years, I will take them from you! That makes my life span 70 years, right?” So God a

23、greed. AND THATS WHY In our first 20 years, we eat, sleep, play, enjoy the best and do nothing much. For the next 30 years, we work all day long, suffer and get to support the family. For the next 10 years, we entertain our grandchildren by making monkey faces and monkey tricks. And for the last 10

24、years, we stay at home, sit by the front door and bark at people! 第一天，上帝創造了牛。上帝對牛說：“今天，我創造了你。作為牛，你必須跟農夫下田，整天在日頭下 干活。我給你50年的生命。” 牛反對說：“這樣的苦日子，你要我忍上50年？我只要20年，另外30年你收回 吧。”上帝答應了。第二天，上帝創造了狗。上帝對狗說：“你要整天坐在自家門口，有人進來就叫。我給你 20年的生命。” 狗不樂意了，說：“什么？整天坐在門口？絕對不行！我只要10年就夠了，其余的10年還給你 吧。”上帝答應了。第三天，上帝創造了猴子。上帝對猴子說：“你必須

25、耍猴把戲，逗人開心，讓他們捧腹大 笑。我給你20年的生命。”猴子可不干，說：“什么？逗人發笑？還要扮鬼臉，耍把戲？10年就行了，剩下的 10年你留著吧。”上帝答應了。 第四天，上帝創造了人。上帝對人說：“你只要吃喝玩樂，休息睡覺，舒舒服 服地過日子就行了。別的什么都不用做，只管盡情享受。我給你20年的生命。” 人有意見了，說：“什么？吃 喝玩樂，休息睡覺，安逸享受？這樣的好日子，才讓我活20年？啊呀，不行！你看這樣好不好？牛還給你30 年，狗還了10年，猴子也還了10年，就把它們還的時間全給我吧。這樣，我就能活上70年了，對吧？”上帝答 應了。這下，你明白了吧 最初的20年，我們吃喝玩樂，休息

26、睡覺，安逸享受。隨后的30年，我們整天工 作個不停，辛辛苦苦地養家糊口。接下來的10年，我們扮鬼臉，耍把戲，逗孫子孫女們開心。最后的10年， 我們終日呆在家里，坐在門口，不住地對別人嘮叨。 倒班模式的影響 睡眠問題直接影響著護理人員的健康,護士長期處于慢性睡眠剝奪狀態,對 身心健康造成不良刺激。 夜班工作量大，風險高，加之失去群體的支持， 總擔心事情做不好，不自信，對做過的事情重復檢查或反復回憶，唯恐出 錯，帶來心理緊張產生焦慮情緒。 5 工作量大風險高 頻繁晝夜輪換 7 復雜的人際關系 護患關系：很多人認為護理工作不過是一些打針、發藥之類的簡單 工作，而把疾病的康復歸功于醫生。對護士和醫生的

27、態度判若兩人。 醫護關系：在工作中，長期“醫生的嘴，護士的腿”的影響下，有 的醫生瞧不起護士。因此造成護士心理不平衡，產生自卑、沮喪、失望、 焦慮、抑郁，甚至人格異常。 偏見遷怒 不被理解和尊重 8 社會價值不對稱 專業知識和技術得不到公平的社會評價，使護士懷疑自己的價值和能力。 學習深造的機會和金錢收入等差距較大，造成護士心理不平衡，產生心理壓 抑、自卑、失望、焦慮，直接影響護士的心理健康，產生心理壓力。 學習機會福利待遇 社會尊嚴和承認度 如何進行調節 如何進行調節 壓 力 調 節 創造良好的工作環境和條件 努力營造平等競爭的人文 環境，形成激勵機制 關心體貼護士的心理感受 創造條件提高護

28、士的收入 提高護士本身應對的能力 醫院措施 努力營造平等競爭的人 文環境，形成激勵機制 創造良好的工作環境和條件 關心體貼護士的心理感受 創造條件提高護士的收入 提高護士本身應對的能力 積極鼓勵和提高有突出表現的護理人員， 發揮其工作動機和成就感。 護理形象定格在高知識、高智能、高能力， 的目標上。 加強護理科研理論學習，體現自我價值。 開懷大笑：笑能使你心情愉悅，使你樂觀地面對 壓力。 On the very first day, God created the cow. He said to the cow, “Today I have created you! As a cow, you must go to the field with the farmer all day long. You will work all day under the sun! I will give you a life span of 50 years.”The cow objected, “What? This kind of a tough life you want me to live for 50 years? Let me have 20 years, and the 30 years Ill give