1、質量手冊分發號接受部門分發號接受部門分發號接受部門01總經理04質管部07生產部02管代05開發部08供銷部03企管部06模具制造部09其他受控印章分發號編制：審核：批準：目錄早節標 題頁碼1目錄2 - 22修改控制3 - 33總經理聲明4 - 44概述5 - 85質量管理體系文件和控制8 - 96管理職責9 - 137資源管理13 - 148產品實現14 - 249測量、分析和改進25 - 3010質量體系程序清單31 - 3111質量管理體系過程定位圖32 - 3412質量體系要求對照表34 - 3913顧客代表任命書40 - 4014附件一、過程關系定位圖41 - 4115附件二、過程關

2、聯圖（COP與 MP/SF之間的關系）42 - 4216附件三、過程與文件關聯圖43 - 4317附件四、過程與部門關聯圖44 - 4418附件五、過程導向評估表45 - 47修改號修改早節頁次修改方式修改人日期060401質量手冊全部內容整本換版 A/0-A/1吳昊06.4.1080903總經理聲明3換頁姚慧華08.1.3090925質量手冊全部內容ISO/TS 16949:2009整本換版B/0高紅巖09.9.25總經理聲明寧波長晟電子科技有限公司的質量手冊根據 ISO/TS16949 3 nd 國際汽 車工業質量體系要求 (ISO/TS 16949:2009) 以及本公司的實際情況編制，

3、并符 合國家的有關法律、法規和各項政策的規定。 b5E2RGbCAP本公司全體員工必須嚴格執行本質量手冊和其它質量管理體系文件的規 定，確保質量管理體系、質量、技術和成本的持續改進。并負有以下的責任： p1EanqFDPw1. 積極參與質量管理體系的各項活動，在自己的工作中貫徹質量方針，為實 現公司的質量目標， 持續改進質量管理體系的有效性以及產品質量和過程 能力而努力； DXDiTa9E3d2. 以顧客為中心，滿足顧客要求，提高顧客滿意度；3. 嚴格執行紀律，防止一切與質量管理體系要求不一致的情況發生；4. 本公司鼓勵并支持員工的創新精神。 員工發現的有關質量管理體系的任何 改進機會和其它問

4、題應及時通過規定的渠道向公司提出； RTCrpUDGiT 為了確保按照 ISO/TS16949 3 nd 的要求建立、實施、維護并持續改進質量管 理體系，特任命：高紅巖同志為公司管理者代表，按照 ISO/TS16949 3nd 和本 手冊的要求進行工作。 5PCzVD7HxA本質量手冊從 2009 年 03 月 25 日起正式實施。總經理：2014 年 03 月 25 日概述1. 手冊簡介 本質量手冊是本公司質量管理體系的第一級文件，它闡明了本公司的質量方針和質 量管理體系的范圍，并在本質量手冊的第三章，從五個方面對應于 ISO/TS16949 3nd 國際 汽車工業質量體系要求的條款，描述了

5、滿足 ISO/TS16949 3nd 的途徑和職責。每節均有一 個方針性說明，并引用了質量管理體系所需的全部過程。這些過程之間的相互作用以 “過程定 位圖 ”的方式說明，便于參閱。 jLBHrnAILg2. 公司概況寧波長晟電子科技有限公司座落于東海之濱的寧波市慈溪市逍林鎮逍林大道 1997 號， 風景秀麗、交通便捷， 。公司占地面積 5000 平方米，注冊資本 150 萬元，年營業額 :500 萬-1000 萬人民幣，擁 有員工 50 人，其中工程技術人員 10 人，下設 6 個部門。公司依托多年的行業經驗和先進技 術，致力于非標自動化設備與專用工裝、檢、治具的設計和制造。以 “保證質量，提

6、升效率， 降低成本 ”做為企業發展的指導理念，與客戶一起對產品設計和生產過程進行持續改善，最終 達到雙贏的效果。公司以汽車零部件與消費電子配件行業為主，并立足于此，研發出一系列專 用設備，工裝，已成功為 SGM 、 VW 、Nissan 、Ford、Autoliv 、北京現代、起亞、上汽、神 龍、聯合電子等汽車企業產品配套。 同時公司也應廣大其行業客戶序曲研發各種專業自動化設 備，其中多項已經獲得國家專利。您的需求是我們的機會，希望與您合作，一起成長，共同開 創美好未來！ xHAQX74J0X3. 范圍與應用a) 產品描述：塑料件(通風窗，出風口總成，油杯總成，風道，發動機護蓋，變速換擋 操縱

7、機構)的生產。b) 本質量手冊適用于以上產品的公司內部質量管理和對外部的質量保證；本手冊滿足或 超出 ISO/TS16949 3 nd版的全部要求。LDAYtRyKfEc) 刪減及說明：本公司無產品設計和開發責任，刪減 7.3.2.1 和7.3.3.1 內容。d) 地址及聯系：寧波永成雙海汽車部件制造有限公司浙江省寧波市寧海西店工業區 315613 電話：0574-651788814. 組織結構圖Zzz6ZB2Ltk寧波長晟電子科技有限公司組織機構圖5.質量方針和質量目標質量方針全員參與，精雕細琢，持續改善，顧客信賴K們的理想成為國內一流的汽車內外飾功能件開發以及制造供應商K們的使命技術 科技

8、是企業第一生產力，永成引進國內外先進技術，培養技術專業人才， 增強開發能力，為企業的發展提供源動力。rqyn14ZNXI質量以質量求生存，完善質量體系，減少過程偏差，提高供應鏈綜合質量。成本通過持續減少浪費、提高生產效率、優化流程來獲得優越的財務成就，以 回饋我們的顧客、員工和股東。EmxvxOtOco服務 提高服務意識和水平，提供領先的服務。管理 引進先進管理理念、運用科學的管理方法、把握機會，快速拓展，鑄就一 流專業企業。專業建立成熟的產品開發平臺，達到專業水準。制造商市場可以沒有企業，但企業不能沒有市場，切入市場變化之要求，保證 主機廠市場的前提下，積極發展售后市場。SixE2yXPq5

9、K們的價值創新是企業快速成長的動力之一，而企業的創新來自于員工的創新意識和學習 能力。我們將要求每位員工養成努力學習知識、積極進取、不斷提高自身水平，鼓勵員工勇于創新、敢于創新。創新將使我們趕上時代步伐， 與時代共舞。 6ewMyirQFL誠信 利人就是利己，虧人就是虧己，我們將以誠信經營，在信任、尊重、合作 和相互理解的基礎上建立關系。 kavU42VRUs團結 我們要求每位員工增進同事友愛、營造團隊氛圍、互相支持理解，自覺融 入群體，只有團結一致，才能發揮整體合力。 y6v3ALoS89全員參與 每一位員工都是品管員，保證產品質量是每一位員工的責任，全面遵 循 ISO/TS16949 質量

10、管理體系。 M2ub6vSTnP追求卓越 著力打造汽車部件產業，力爭成為國內一流的專業汽車底盤零部件制 造商 我們將竭力提供最卓越的產品，遵行最高專業和誠信原則，承諾提 高領先服務， 致力于持續改進滿足客戶之需要，并以與客戶、員工與時并 進為目標。 0YujCfmUCw質量目標：見業務計劃6. 術語與定義本質量手冊的術語直接引用 ISO/TS16949 國際汽車工業質量體系要求所用術語和 GB/T19001 2008 idt ISO 9001:2008 質量管理體系基礎和術語中的術語；專用術語定 義如下： eUts8ZQVRd外協外購件： 按本公司產品要求和過程要求，由本公司委托其它組織完成的

11、加工品； 外委過程 ：按本公司的要求，由本公司委托其它組織完成的制造過程；外來文件： 與質量管理體系有關的外來文件，如標準、法律、法規、技術規范、與質 量體系運行有關的支持手冊等等； sQsAEJkW5T工裝模具： 工藝、模具裝備，包括模具、工具、夾具、夾輔具、焊輔具、工位器具和 專用量檢具等；設備： 用于加工零部件和總成組裝的直接生產設備； 設施：提供水、電、氣、通訊等輔助設備、運輸工具、 IT 設施。工具： 刀具、焊槍、焊鉗、電極、氣動電動工具、磨具磨料等，不包括維修用工具； 模具供應商： 分為二個類別：a) 原材料、外協外購件和包裝b) 外委加工方特殊特性： 指關鍵特性和重要特性。注塑工

12、藝以及其他過程參數對產品特性產生重要影響的過程是本公司生 產的特殊特性過程。關鍵特性： 影響安全、法規和環境的產品特性和制造過程參數，用 “表”示。當客戶有 規定符號時，應該按客戶規定符號。 GMsIasNXkA重要特性：影響匹配、功能、性能和后續加工產品特性和制造過程參數，用“G表示。當客戶有規定符號時，應該按客戶規定符號。 TIrRGchYzg縮寫：QM :質量手冊QP ： 程序文件GW :作業文件RC : 記錄質量管理體系描述4.0 質量管理體系文件和控制4.1. 質量管理體系的文件要求和批準授權所有職能人員根據 ISO/TS16949 3nd 的要求，以質量手冊、程序文件、作業指導書和

13、 表單記錄四個等級的方式，建立、 文件化、 實施、維護和持續改進質量管理體系。 7EqZcWLZNXa) 質量手冊包括了質量方針和質量目標的書面聲明， 確定了質量管理體系的范圍、 滿足ISO/TS16949 3 nd的要求和職責、識別了質量管理體系所有的過程和過程 之間的相互關系；質量手冊應由公司進行評審，總經理批準 lzq7IGf02Eb) 程序文件是對質量體系策劃過程中確定的過程和程序的描述，包括公司選用外 部過程，規定了這些過程和程序在本公司的應用，確保有效運行和控制的準則 和方法；由相關部門 經理及相關的程序責任人共同進行評審，并由管理代表批 準； zvpgeqJ1hkc) 作業指導書

14、，包括圖紙、標準、規范、作業規范、守則等，應由部門負責人進 行評審和批準 (管理性文件由總經理批準 )； NrpoJac3v1d) 表單(記錄格式)應由質管部會同相關部門進行評審，質管部經理批準。e) 各部門對各自負責的程序和流程及其業績負責， 有責任統計有關流程業績指標， 以監視、測量和分析這些過程。f) 公司將通過會議及管理評審等，監督及推動這些過程的持續改進。4.2 文件控制 質量管理體系所要求的文件必須予以控制。由質管部和開發部根據文件控制程序 (QP-M0701 )的要求，由各部門根據記錄控制程序(QP -M0801 )的規定，負責控制， 以確保: 1nowfTG4KIa) 建立文件

15、總清單，以便對文件的建立、修改、評審、批準、分發、回收、歸檔及處 置進行管理。并滿足識別文件的變更和現行修訂狀態的需要； fjnFLDa5Zo 本公司的質量體系文件在簽發之前應得到授權人員的評審和批準；b) 文件保持清晰并易于識別；c) 外來文件按管理類和技術類分別由企管部和開發部進行管理； 外來文件在本公司部分引用時，應給予本公司的文件號，并說明引用的范圍；d) 文件批準人確定文件發放對象，受控文件的當前版本應在所有相關場所可得；e) 失效文件應由文件發放部門負責收回；f) 任何保留作為參考或法律目的的失效文件應由文件發放部門進行適當的標識；g) 任何申請更改的文件皆應以批準原件時同樣的方式

16、進行評審和批準，并建立更改記 錄。4.2.1 開發部必須保證按顧客要求的時間安排及時評審、 發放和實施所有顧客工程標準 /規范及 其更改。及時評審盡快進行， 不應超過兩個工作周。 工程規范的更改應保存在生產中實施日 期的記錄，同時必須對文件進行更新。 tfnNhnE6e54.3 記錄的控制 所有與質量相關的人員必須建立和維護各類記錄， 以提供符合要求和質量管理體系有效 運行的證據。記錄人必須確保記錄清晰、易于識別和利用。各部門確定專/兼職人員負責依據記錄控制程序(QP -M0801)的要求，標識、編碼、收集、歸檔、檢索、借閱、復制、 存儲、保護、保留和處置質量記錄，以確保： HbmVN777s

17、La) 所有在質量體系文件中確定的質量記錄都得到正確處理，包括來自供應商的質量記 錄；b) 能方便地找到有關質量體系運行有效性的證據；c) 當需要將記錄作為資源加以利用時，不致失實；d) 符合法律法規的要求；e) 當顧客對記錄有要求時，應予以考慮。5.0 管理職責5.1 管理承諾 總經理通過以下活動維護和持續改進本公司的質量管理體系的有效性：a) 通過PFMEA過程和顧客要求，確定特殊的產品和過程特性，確保顧客和法律法規要 求得到滿足；b) 向全體員工傳達滿足顧客和法律、法規要求的重要性；c) 依據管理評審程序 (QP-M0201 )更新和維護質量方針，同時依據業務計劃程 序(QP -M010

18、1 )每年評估和建立質量目標；V7l4jRB8Hsd) 定期進行管理評審，確保維護和持續改進質量管理體系所需的資源；e) 跟蹤產品實現過程以及影響實現過程有效性和效率的支持過程的過程指標， 并持續改 進。5.2 以顧客為中心總經理根據程序文件業務計劃程序(QP -M0101 )的要求在每年的業務計劃過程中 評估客戶的需求和期望， 將它們轉化為實現顧客滿意的目標。 確保顧客的需求和期望得到滿 足。83ICPA59W9供銷部根據服務程序(QP 00501 )的要求，開展顧客滿意度的調查并形成報告。5.3 質量方針總經理負責確定本公司的質量方針，并確保其包含 :a) 本公司的宗旨；b) 鼓勵本公司在

19、質量、交付、服務、成本和技術等方面以客戶為中心，進行持續 改進；C) 為制定和評審質量目標提供框架；d) 在本公司內得到溝通和理解；e）由管理評審進行持續適宜性評審。5.4. 策劃5.4.1 質量目標總經理根據業務計劃程序 （ QP-M0101 ）的規定，針對關鍵顧客期望類別，制定質 量目標，并保證質量目標與質量方針一致性和可測量性，把質量目標在業務計劃中分解；總 經理、企管部（培訓職能） 、各職能負責人（包括班組長）負責向全體員工傳達。 mZkklkzaaP5.4.2 質量管理體系策劃為實現本公司的質量目標并符合 ISO/TS16949 3 nd 的要求，總經理負責按管理評審 程序（QP-M0201 ）,對質量管理體系進行策劃。當質量管理體系發生變更時，通過管理評 審的方式對質量管理體系的完整性進行評估，必要時進行重新策劃。 AVktR43bpw