1、北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊目錄第一章 系統(tǒng)規(guī)范說明 11.1 使用環(huán)境介紹 1第二章 北京市殘疾人證管理系統(tǒng) 12.1 新證申請 12.1.1 用戶注冊 12.1.2 填寫申請表 32.1.3 打印評定表 62.1.4 預約醫(yī)院 62.1.5 醫(yī)院評殘 92.1.6 查看評殘結果 92.2 類別等級變更 112.2.1 填寫申請表 112.2.2 打印評定表 132.2.3 預約醫(yī)院 132.2.4 醫(yī)院評殘 132.2.5 查看評殘結果 132.3 補辦 132.3.1 提交申請 142.3.2 查看結果 162.4 殘損換新 162.4.1 提交申請 162.4.2 查看結果

2、182.5 遷移 192.5.1 提交申請 192.5.2 查看結果 21北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊2.6 注銷 222.6.1 提交申請 222.6.2 查看結果 24II北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊第一章 系統(tǒng)規(guī)范說明1.1 使用環(huán)境介紹使用環(huán)境操作系統(tǒng)為 Windows7，Windows10，瀏覽器支持 IE9 及以上、 Google Chrome。第二章 北京市殘疾人證管理系統(tǒng)2.1 新證申請2.1.1用戶注冊【主要功能】 申請人通過互聯(lián)網(wǎng)申請新辦證時，需首先登錄“北京市殘疾人網(wǎng)上服務平臺”，進行個人注冊。【操作步驟】第一步： 如下圖 2.1.1.1 所示，點擊“

3、如未注冊，請注冊后登錄” ，進入個人注 冊頁面。北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊圖 2.1.1.1第二步 ：如下圖 2.1.1.2 中，身份證號碼需要驗證，填寫手機號碼后，點擊“獲取驗證碼”，獲取短信驗證碼，信息全部填寫后，點擊“確認”按鈕，進行保存。北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊圖 2.1.1.32.1.2填寫申請表主要功能】通過“個人用戶”登錄系統(tǒng)后，填寫殘疾人申請表操作步驟】第一步：如下圖 2.1.2.1 所示，通過個人用戶登錄系統(tǒng)后， 依次點擊“我要申請”、 殘疾人證”，進入殘疾人證申請頁面。圖 2.1.2.1北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊圖 2.1.2.2第二步

4、： 如下圖 2.1.2.3 所示，填寫申請表信息后， 點擊“保存”后，再點擊“提 交”。其中，殘疾人證申請條件如下：（一）視力殘疾：各種原因?qū)е码p眼視力低下并且不能矯正或雙眼視野縮小，以 致影響日常生活和社會參與，經(jīng)醫(yī)療機構認定雙眼通過各種藥物、手術及其他療法不 能恢復視力者。（二）聽力殘疾：各種原因?qū)е码p耳不同程度的永久性聽力障礙，聽不到或聽不 清周圍環(huán)境聲或言語聲，以致影響日常生活和社會參與。 0-1 歲兒童只評定聽力殘疾 一級和二級， 2-3 歲兒童只評定聽力殘疾一級、 二級、三級，4歲以上人群評定聽力殘 疾一級、二級、三級和四級。（三）言語殘疾：各種原因?qū)е碌牟煌潭鹊难哉Z障礙，經(jīng)治療

5、一年以上不愈或 病程超過兩年，而不能或難以進行正常的言語交流活動，以致影響日常生活和社會參 與。包括：失語、運動性構音障礙、器質(zhì)性構音障礙、發(fā)聲障礙、兒童言語發(fā)育遲滯、 聽力障礙所致的言語障礙、口吃等。 3 歲以下兒童不評定言語殘疾。（四）肢體殘疾：人體運動系統(tǒng)的結構、功能損傷造成的四肢殘缺或四肢、軀干 麻痹（癱瘓）、畸形等導致人體運動功能不同程度喪失以及活動受限或參與局限。 包括：北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊1. 上肢或下肢因傷、病或發(fā)育異常所致的缺失、畸形或功能障礙。2. 脊柱因傷、病或發(fā)育異常所致的畸形或功能障礙。3. 中樞、周圍神經(jīng)因傷、病或發(fā)育異常造成軀干或四肢的功能障礙。

6、除特殊情況（如截肢、 高位截癱等具有明顯致殘?zhí)卣鳎┩猓谥委熀涂祻推陂g 不得辦理殘疾人證。治療和康復一年后方可申請辦理殘疾人證。（五）智力殘疾：智力顯著低于一般水平，并伴有適應行為的障礙。（六）精神殘疾：各類精神障礙持續(xù)一年以上未痊愈 ,由于存在認知、 情感和行為 障礙，以致影響其日常生活和社會參與。（七）多重殘疾：同時存在視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘 疾、精神殘疾中的兩種或兩種以上殘疾的為多重殘疾。多重的殘疾類別應達到相應類 別的條件。申請智力、精神類殘疾人證和未成年人申請殘疾人證須同時提供法定監(jiān)護人的證 明材料。有代理人的要提供代理委托書。法定監(jiān)護人的證明材料和代理委托書

7、需提交到戶籍所在地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）殘聯(lián)進行 人工核驗。點擊“查看評定醫(yī)院詳細信息” ，可以查看評定醫(yī)院的評殘須知和預約時間等信息。北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊圖 2.1.2.32.1.3打印評定表申請?zhí)峤缓螅?在我的申請“流程跟蹤” 中，可以查看申請的辦理進度，當殘聯(lián)“受 理”通過后，申請人在互聯(lián)網(wǎng)端可以進行“打印評定表”操作。后期，攜帶此評定表 與其他資料去醫(yī)院進行殘疾評定。2.1.4預約醫(yī)院申請?zhí)峤缓螅谖业纳暾垺傲鞒谈櫋敝校梢圆榭瓷暾埖霓k理進度，當殘聯(lián) “受 理”通過后，申請人在互聯(lián)網(wǎng)端可以進行 “預約醫(yī)院 ”操作，如下圖 2.1.4.1 所示，通過北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用

8、戶操作手冊點擊“殘疾人證”進入到基本信息頁面可以看到“選擇醫(yī)院”按鈕點擊“選擇醫(yī)院”按鈕，進入 “醫(yī)院預約”頁面，下圖 2.1.4.2 所示圖 2.1.4.2在對應的評殘醫(yī)院下拉框中選擇相應醫(yī)院，會出現(xiàn) “預約按鈕 ”， 下圖 2.1.4.3 ，圖2.1.4.4 所示北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊圖 2.1.4.3圖 2.1.4.4點擊“預約 ”按鈕，彈出預約醫(yī)院頁面，點擊對應日期下的藍色標簽，完成日期選擇操作，下圖 2.1.4.5 ，圖 2.1.4.6 所示8北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊圖 2.1.4.6最后點擊 “保存”，完成預約圖 2.1.4.72.1.5醫(yī)院評殘預約完

9、成的申請人按預約的日期到所預約的醫(yī)院進行殘疾評定，工作人員會把評殘結果錄入系統(tǒng)，經(jīng)過審核、批準后，最終殘疾人完成新證申請。2.1.6查看評殘結果醫(yī)院評殘后， 在我的申請“流程跟蹤”中，可以查看申請的辦理進度。 如下圖 2.1.6.1 和圖 2.1.6.2.北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊圖 2.1.6.1圖 2.1.6.2當“醫(yī)院評殘”環(huán)節(jié)通過后，申請人可以查看評殘結果。無異議的等待殘聯(lián)制證、 發(fā)證。申請人對殘疾評定結果有異議的，自接到通知后十個工作日內(nèi)在網(wǎng)上提出復評申 請。10北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊2.2 類別等級變更殘疾類別或殘疾等級發(fā)生變化的，申請人提出申請。經(jīng)街道

10、（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）殘聯(lián)受理， 到指定機構重新進行殘疾評定，區(qū)殘聯(lián)審核批準后，將殘疾人證管理系統(tǒng)中的相關信 息進行變更，證面信息有變化的重新核發(fā)殘疾人證。2.2.1填寫申請表主要功能】通過“個人用戶”登錄系統(tǒng)后，填寫殘疾人申請表操作步驟】第一步： 如下圖 2.2.1.1 所示，通過個人用戶登錄系統(tǒng)后， 依次點擊“我要申請”殘疾人證服務”，彈出互聯(lián)網(wǎng)申請列表下圖 2.2.1.2 所示圖 2.2.1.111北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊圖 2.2.1.2第二步：點擊“殘疾人證類別等級變更” ，進入申請頁面，選擇評殘類別，點擊提交”完成申請，如下圖 2.2.1.3 所示圖 2.2.1.312北京市殘疾人

11、證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊2.2.2打印評定表申請?zhí)峤缓螅谖业纳暾垺傲鞒谈櫋?中，可以查看申請的辦理進度，當殘聯(lián)“受 理”通過后，殘疾人在互聯(lián)網(wǎng)端可以進行“打印評定表”操作。后期，攜帶此評定表 與其他資料去醫(yī)院進行殘疾評定。2.2.3預約醫(yī)院參考 “互聯(lián)網(wǎng)新證申請”的“預約醫(yī)院”2.2.4醫(yī)院評殘參考 “互聯(lián)網(wǎng)新證申請 ”的 “醫(yī)院評殘 ”。2.2.5查看評殘結果參考 “互聯(lián)網(wǎng)新證申請 ”的“查看評殘結果 ”。2.3 補辦殘疾人證遺失的應當補領。遺失后先進行金融功能掛失。次日后，申請人登錄市 殘聯(lián)官網(wǎng)殘疾人網(wǎng)上服務平臺，選擇 “殘疾人證服務”提出補領申請。金融功能掛失。殘疾人證丟失后 ,

12、應及時辦理掛失手續(xù) 。 如果未按規(guī)定辦理掛失， 損失自負。殘疾人證中的市政交通一卡通電子錢包不記名、不掛失。殘疾人證的 掛失分口頭掛失和書面掛失兩種。口頭掛失：持證人申請口頭掛失，需撥打北京銀行客戶服務電話 95526，（口頭掛 失有效期為十天）。在口頭掛失有效期內(nèi)， 持證人如果想解掛則須攜帶有效身份證件到 北京銀行任意網(wǎng)點柜臺進行解掛，或者等待過了口頭掛失有效期十天銀行自動將其解13北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊除口頭掛失。書面掛失：持證人需攜帶有效身份證件到北京銀行任意網(wǎng)點柜臺進行書面掛失 持證人在沒有進行補證前可以對書面掛失進行解掛，解掛需要攜帶有效身份證件到北 京銀行掛失網(wǎng)點進

13、行解掛。2.3.1提交申請主要功能】通過“個人用戶”登錄系統(tǒng)后，填寫殘疾人申請表提交補辦申請。 操作步驟】第一步： 如下圖 2.3.1.1 所示，通過個人用戶登錄系統(tǒng)后， 依次點擊“我要申請”殘疾人證服務”，彈出互聯(lián)網(wǎng)申請列表下圖 2.3.1.2 所示圖 2.3.1.114北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊圖 2.3.1.2第二步： 點擊“補辦申請”，進入申請頁面， 點擊“提交”完成申請，如下圖 2.3.1.3 所示。圖 2.3.1.315北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊2.3.2查看結果殘疾人申請?zhí)峤缓螅谖业纳暾垺傲鞒谈櫋敝校梢圆榭瓷暾埖霓k理進度，審批通 過后，進入制證流程。

14、2.4 殘損換新殘疾人證污損，影響正常使用的，可以換領殘疾人證。申請人登錄市殘聯(lián)官網(wǎng)殘 疾人網(wǎng)上服務平臺，選擇 “殘疾人證服務”，提出換領申請。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）殘聯(lián)受理 后，由區(qū)殘聯(lián)批準換發(fā)新證。領取新證時，舊證由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）殘聯(lián)收回、剪角后， 交區(qū)殘聯(lián)銷毀。在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）殘聯(lián)收回前先到北京銀行完成金融功能注銷。2.4.1提交申請【主要功能】 通過“個人用戶”登錄系統(tǒng)后，填寫殘疾人申請表提交殘損換新申請。【操作步驟】第一步： 如下圖 2.4.1.1 所示，通過個人用戶登錄系統(tǒng)后， 依次點擊“我要申請” 殘疾人證服務”，彈出互聯(lián)網(wǎng)申請列表下圖 2.4.1.2 所示。16北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶

15、操作手冊圖 2.4.1.1第二步： 點擊“殘損換新申請” ，進入申請頁面，點擊“提交”完成申請，如下 圖 2.4.1.3 所示。17北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊圖 2.4.1.32.4.2查看結果申請?zhí)峤缓螅谖业纳暾垺傲鞒谈櫋敝校梢圆榭瓷暾埖霓k理進度，審批通過后，進入制證流程18北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊2.5 遷移殘疾人戶口遷移的，須同時辦理殘疾人證遷移手續(xù)。跨省遷入的殘疾人，憑戶口遷出地區(qū)殘聯(lián)轉出的申請審批表等檔案材料和出具的 殘疾人證遷移證明，到戶口遷入地區(qū)殘聯(lián)現(xiàn)場校驗、登記入檔。戶口遷入地區(qū)殘聯(lián)在 申請表變更欄中注明殘疾人證遷移日期并簽字加蓋公章，遷入地殘聯(lián)

16、對原殘疾評定有 異議的，可要求在遷入地當?shù)刂匦逻M行殘疾評定。跨省遷出與市內(nèi)遷移，可以在互聯(lián)網(wǎng)進行遷移申請。2.5.1提交申請【主要功能】通過“個人用戶”登錄系統(tǒng)后，填寫遷移申請。【操作步驟】第一步： 如下圖 2.5.1.1 所示，通過個人用戶登錄系統(tǒng)后， 依次點擊“我要申請”“殘疾人證服務”，彈出互聯(lián)網(wǎng)申請列表下圖 2.5.1.2 所示。19北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊圖 2.5.1.1圖 2.5.1.2第二步： 點擊“遷移申請”，進入遷移申請頁面， 選擇“遷移類型”“目標戶籍地”， 然后點擊“提交”完成申請，如下圖 2.5.1.3 和圖 2.5.1.4 所示。20北京市殘疾人證管理

17、系統(tǒng) -用戶操作手冊圖 2.5.1.3圖 2.5.1.42.5.2查看結果申請?zhí)峤缓螅谖业纳暾垺傲鞒谈櫋敝校梢圆榭瓷暾埖霓k理進度，審批通過后，殘疾人完成市內(nèi)遷移或跨省遷出21北京市殘疾人證管理系統(tǒng) -用戶操作手冊2.6 注銷殘疾人康復脫殘、死亡、個人自愿注銷及其他需要注銷的，應及時將殘疾人證注 銷。死亡注銷應上傳由醫(yī)院、戶籍地派出所、社區(qū)（村）委會等開具的死亡證明材料 或殯葬部門出具的火化證明材料照片。市殘聯(lián)通過與公安、民政、衛(wèi)生健康部門數(shù)據(jù) 共享，定期進行信息比對，并將比對結果通過殘疾人證管理系統(tǒng)推送各區(qū)殘聯(lián)。各區(qū) 殘聯(lián)要及時組織入戶核查。情況屬實的，及時履行殘疾人證注銷手續(xù)。殘疾人本

18、人或智力、精神殘疾人及未成年殘疾人的監(jiān)護人要求注銷殘疾人證的， 提交相應身份證明材料和書面申請，進行金融功能注銷后街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）殘聯(lián)收回殘疾 人證，并在殘疾人管理系統(tǒng)中注銷相關信息。 殘疾人證注銷后， 一年內(nèi)不得重新申請 殘疾人康復脫殘的認定，以指定醫(yī)療機構作出的殘疾評定結論為準。金融功能注銷。殘疾人證金融功能注銷分兩種，一為有證注銷，二為無證注銷。有證注銷：持證人如市政交通一卡通電子錢包中有余額則需要先到一卡通服務網(wǎng) 點取出余額，再到街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）殘聯(lián)進行證注銷，同時街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）殘聯(lián)開具銷證證 明書，然后持證人持證及銷證證明書到北京銀行網(wǎng)點柜臺進行銷戶處理。無證注銷：持證人到街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）殘聯(lián)進行證注銷，同時街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）殘聯(lián)開具 銷證證明書，然后持證人持有效證件原件及銷證證明書到北京銀行網(wǎng)點柜臺進行掛失 注銷處理。殘疾人證由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）殘聯(lián)收回、剪角后，交區(qū)殘聯(lián)銷毀。在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）殘 聯(lián)收回前先到北京銀行完成金融功能注銷。2.6.1提交申請【主要功能】