1、個性化搜索 - 千人千面 如何應對千人千面？ 個性化搜索-千人千面 千人千面的背景 千人千面到底是什么？ 千人千面到底是什么？ 案例一: 之前 現在 案例二: 千人千面給我們帶來什么？ 千人千面給我們帶來什么？ ROI 100% 千人千面 40% 買家行為 性別 年齡購物力 流量的變化 之前 現在 流量結構的變化 老顧客 千人千面 爆款 老客戶 千人千面 活動 爆款 店鋪不動流量 低價活動促銷 單品爆款流量支撐全店 獲取人群細分流量 流量單一 轉化率低 流量多樣化 轉化率高 之前 現在 自然流量 案例一： 描述：開年以后全店流量直線下跌，店鋪瀕死！ 總結：靠單品爆款引流， 可靠性，穩定性非 常

2、低！ 案例二： 7月上線 千人千面配套工具介紹 千人千面配套工具介紹 千人千面配套工具介紹 千人千面配套工具介紹 如何應對千人千面？ 電商競爭力模型 商 品客 戶 流量與轉化 生產與供應鏈互動與復購 運 營 戰 略 管 理 品牌定位、商品企劃、渠道規劃 流程化管理、數據化管理、團隊管理 成功電商的三大支柱戰略、運營、管理 22 商品客戶 客群定位產生需求 商品企劃尋求滿足 產品設計 選擇渠道 產品生產 流量引入 商品分揀 產生購買 商品發貨客戶收貨 商品管理客戶管理 洞察需求 滿足需求 客戶復購 訂單生成 品牌定位 商品企劃 渠道管理 產品供應鏈 物流供應鏈 銷售管理 客戶關系 電商戰略與運營

3、關系圖 品牌心智 渠道規劃 找到通路 以銷定產 B2C 視覺設計 社會環境 消費者調研 市場格局 流量入口 訂單處理 物流配送 數據分析 支付方式 以銷定款 C2B 品牌策劃 支付工具 信息系統 物流系統 數據挖掘 轉化率*客單價 視覺營銷 產品分層 為什么要做產品分層？ 思 維 轉 變 1.單品爆款盈利時代已經結束。 2.運營時代已經到來。 3.商品細分變得更重要。 兵馬未動，思維先變！ 如何做產品分層？ 案例1:價格分層 案例2:人群分層 案例3:人群分層 精準視覺 為什么需要精準視覺？ 精準流量，精準視覺!提升轉化! 1、引起潛在顧客關注 2、引起買家興趣和購買欲望 成功在一個買家心目中

4、樹立 起網站形象，比實際成交一 筆訂單所取得的收益更大。 3、傳達網站信息，塑造網站形象 流量 有效流量 忠實流量 視覺營銷作用 視覺營銷的作用 銷售額= 展現量 * 點擊率 * 轉化率 * 客單價 營銷視覺產品視覺品牌視覺 產品視覺 你認為 影響轉化率因素有哪些？ 影響轉化率指標分析流程 如何做精準視覺？ 38 寶貝描述排順序 寶貝整體圖片 細節圖片 產品介紹文字 售后服務 聯系方式 交易條款 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 39 排順序 寶貝整體圖片 細節圖片 產品介紹文字 售后服務 聯系方式 交易條款 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 為什么呢？ 內頁設計邏

5、輯關系圖 超市的購物路線 41 1. 五張主圖 2. 自由搭配 3. 店內活動，滿就送 4. 產品屬性 5. 關聯推薦 6. 搭配套餐，或引流款推薦 7. 引發興趣，產品廣告圖 8. 產品升級 紅桃K寶貝頁邏輯順序 9. 產品信息 10.產品特色 11.產品展示 12.產品功效 13.適應癥狀 14.適應人群 15.權威檢測報告 16.客戶好評 42 營銷5步曲 引發興趣 激發潛在需求 從信任到信賴 從信賴到強烈想“占有” 替客戶做決定-下蛋 因為成交，一切是因為愛 內頁文案設計邏輯順序 1. 焦點圖（引發興趣） 2.目標客戶群設計-買給誰用 3. 場景圖（激發潛在需求） 4.商品詳細（逐步信

6、任） 5.為什么購買（好處設計） 6.為什么購買（逃避痛苦點） 7.同類型商品對比（價格、價值） 8. 客戶評價、第三方評價（產生信任） 9.用戶非使用價值 文案和圖形設計 10. 擁有后的感覺塑造（給客戶一個100%購買的理由） 11. 給掏錢人購買理由送戀人、送父母、送領導、送朋友 12.替客戶做決定 13. 發出購買號召（為什么立刻、現在、馬上在我店購買） 14. 品牌介紹 15. 購物需知（郵費、發貨、退換貨等） 44 營銷5步曲和內頁邏輯關系 引發興趣模塊 1. 品牌介紹（可調換到最 后） 2. 焦點圖（引發興趣） 3. 目標客戶群設計（買給 誰用 ） 46 引發興趣 47 激發潛在

7、需求模塊 4、場景圖（激發潛在需求） 48 從信任到信賴 從信賴到“強烈占有” 5、商品詳細（逐步信任） 6、為什么購買（好處設計） 7、為什么購買（逃避痛苦點） 8、同類型商品對比（價格、價值） 9、客戶評價、第三方評價（產生信任） 10、用戶非使用價值 文案和圖形設計 11、擁有后的感覺塑造 （強化信任 給客戶一個100%購買的理由） 12、給掏錢人購買理由送戀人、送父母、送領導、 送朋友 49 通過第三方贊美客戶 50 發出購買號召 替客戶做決定 13、發出購買號召 （為什么立刻、現在、馬 上在我店購買） 替客戶做決定 測試：你會怎么設計它的賣點？ 賣點1.全自動節能空調，擁有全景天窗。 賣點2.主駕真皮減震座椅，副駕座椅個性十足。后排座椅采用 網格設計，透氣舒適。 賣點3.采用歐6標準超輕發動機，正時鏈條傳動。 賣點4.采用流行的28英寸超大輪轂，20/30R28龍鱗輪胎，美 觀大氣！ 賣點5.雙連桿獨立懸架、車身穩定系統采用高硬度、高韌性材 料，為安全提供有力保障。 賣點6.經典的ABS防抱死系統有效率高達100%。 賣點7.經典泊車輔助系統，徹底解決停車難的難題。 賣點8.全角度炫目尾燈為夜間行車提供安全保障。 總之，整車節能環保，設計理念突出是搶媳婦的利器！ 我是這樣描述的！ 謝謝！ 個性化搜索-千人千面 千人千面的背景 100% 千人千面 40%