1、把握知識管理增值的四種方式1、知識運營知識運營就是利用知識資產創造價值， 包括利用知識產權創造價 值、塑造和經營品牌 , 利用商標、技術許可證和經銷網絡實現商業擴 展。目前，國際上有眼光的企業管理層已經將競爭的重心從增加銷售 量、建立先進的生產線、尋求兼并和收購轉向運營知識產權。據哈佛商業評論報道：IBM公司自從開始仔細運營其專利許 可證以后，利潤大幅度增長，從 1990年的 3000萬美元達到 2000年 的 10 億美元。施樂公司也將重點轉向經營復印機和文件管理系統的 專利版稅，在2年內，這筆收入從1000萬美元增加到2億美元；Dell 公司為了保持自己的競爭優勢， 將 42項專利用在商業

2、模式的創新上， 并以此作為與合作方討價還價的籌碼。 1999 年， Dell 用這些專利做 擔保，與IBM達成了價值160億美元的互換許可證協議，僅此一項， Dell 便可節省數千萬美元。由此可見，在運營知識產權的過程中， 最有效的是專利， 有效地利用和運營專利， 可以建立在知識產權市場 的優勢、 保護核心技術和商業模式、 積極參與甚至引導市場和技術的 轉變。2、知識創新知識創新涉及的領域非常廣泛，包括概念創新、管理創新、技術 創新、 工藝創新和商業模式創新。 但創新環境的形成與企業的管理體 制、政策導向、激勵機制和企業文化密切相關，要求企業具有相當大 的包容性和自由度，對創新者的貢獻有相當的

3、認同。日本教授野中郁次郎和竹內廣隆所著的 知識創造型公司 一書 提出了 3 種企業創新機制：自上而下、自下而上和自中而上。第一種 模式由企業最高管理層在管理理念和方法上進行創新； 在第二種模式 中，企業最高層只扮演創新支持者的角色， 創新的工作主要由基層員 工完成； 而在第三種模式中， 企業中層管理人員在承上啟下和上傳下 達的創新活動中發揮核心樞紐作用。3、知識資源管理談到知識資源管理， 專業人員馬上會提出： “知識管理”與“信 息管理”之間是什么關系，是否為同義而不同詞要搞清楚這個問題， 我們首先要分析信息與知識的差異。 在信息的增值鏈上， 分布著數據、 信息、知識和智慧四個層次， 每一個層

4、次代表著信息加工的不同階段。 一般來說，數據是指孤立的、互不關聯的客觀事實、文字、數據和符 號；信息是指人們對數據進行系統地采集、 組織、整理和分析的結果， 目的是使數據成為一種結構化的、 有序的且具有相關性的產品； 知識 是針對特定用戶的需求和問題，在信息分析的基礎上提供的解決方 案，在將信息轉變為知識的過程中，除了顯性知識外，更多地涉及了 隱性知識，包括方案制定者的經驗、技能、直覺和信仰；智慧是指人能夠對事物的發展提出具有前瞻性的看法， 能夠洞察事物的本質和規 律，與數據、信息和知識相比，智慧的隱性知識含量更高。在信息增值鏈上， 要使數據提升為信息， 需要對其進行采集與選 擇、組織與整序、

5、壓縮與提煉、歸類與導航；而將信息提升為知識， 還需要根據用戶的實際需求，對信息內容進行提煉、比較、挖掘、分 析、概括、判斷和推論。因此，信息管理是以信息資源的有序化和結 構化為目的， 信息處理過程相對封閉和獨立， 比較注重信息外部形態 的組織和整合； 而知識管理是以知識共享和創新為主要目的， 重點解 決信息超載而知識匱乏的問題，重視顯性知識和隱性知識的交互作 用。簡而言之，信息管理以信息資源為主要管理對象，而知識管理注 重的是對人和人產生知識過程的管理。4、知識共享機制建立知識共享機制是企業知識管理中難度最大的部分。 人們已經習慣 于將工作中建立的關系網、 積累的資料和獲得的經驗視為部門或個人

6、 財富的一部分， 拒絕拿出來與他人共享。 如果長期容忍或漠視這種現 象的存在，可能導致三個結果：一是管理失控，核心信息被中層或基 層控制，高層實際上被架空；二是企業人員外流導致知識資產外流， 大量客戶關系或核心技術被帶走； 三是企業形成知識孤島或諸侯割據 的局面，導致整體協調困難，效率下降。解決以上問題可以采用以下幾種方法:是逐漸改變工作環境和方式，搭建以網絡為平臺的工作環境，在網上實現工作流程和工作檔 案的記錄與存檔，增加工作流程的透明度；二是在企業局域網上最大 限度地提供公共信息資源，如企業人員指南、知識地圖、已完成項目 數據庫、項目小組協作狀況、研究項目報告、市場分析、人員技能評 估等，借助網絡打破企業部門之間的界限， 實現跨部門辦公和信息共 享，使網絡成為企業向學習性企業轉變的助動器；三是在研