1、秘書禮儀課程教學大綱一、課程基本信息 課程名稱：秘書禮儀英文名稱：secretary working details課程編號：210a1020課程類別：專業必修課預修課程：秘書學與秘書實務 開設部門：文法學院適用專業：漢語言文學專業學 分：2總 課 時：34學時 其中理論課時：19學時，實踐課時15學時。二、課程性質、目的 秘書禮儀是文秘專業的一門專業實踐課，也是一門專業必修課。通過學習秘書禮儀這門課，使學生學習掌握秘書禮儀的基本常識；掌握秘書禮儀在生活中、工作中的具體運用和工作的技巧等知識。在實踐中培養良好的行為規范，養成良好的禮儀習慣, 提高學生的綜合素質，形成良好的人際關系與公共關系，為

2、生活與工作創造良好的內部環境和外部環境。三、教學內容、基本要求、課時分配 章 節教 學 內 容課時數分配總 課時 數理 論課 時實 驗課 時第一章緒論基本要求：了解禮儀的含義及發展歷史。教學重點：禮儀的含義與要素；秘書禮儀工作的特點、意義；職能與原則教學難點：秘書禮儀素質的培養22第二章個人禮儀第一節儀容禮儀基本要求：掌握儀容禮儀的基本含義熟悉了解：化妝技法重點：化妝技法難點：化妝技法1055化妝技法實訓 第二節表情禮儀基本要求：熟悉了解：目光和微笑的使用難點：微笑的實訓第三節儀態禮儀基本要求：熟悉了解：站姿,坐姿,走姿,蹲姿,手勢的禮儀要求 重點：站姿,坐姿,走姿,蹲姿的實訓難點：站姿,坐姿

3、,走姿,蹲姿,的實訓站姿坐姿走姿蹲姿手勢實訓第四節服飾禮儀基本要求：掌握著裝的tpo原則熟悉了解服飾的分類及禮儀要求重點：西服、職業套裝穿著的禮儀要求難點：禮服著裝的禮儀要求第三章交往禮儀第一節見面禮儀基本要求：見面禮儀的基本要求熟悉了解：致意和握手禮重點：握手的姿勢和方式難點：握手的禁忌1055握手禮儀實訓第二節交談禮儀基本要求：熟悉了解交談的內容、禁忌、技巧重點：交談技巧難點：交談技巧交談技巧實訓第三節接待禮儀基本要求：熟悉了解一、接待工作的內容 二接待工作的類型 三、接待工作的程序重點：接待工作的程序 難點：接待工作的程序 第四節饋贈禮儀基本要求：熟悉了解一饋贈的含義及其意義二饋贈的分類

4、三饋贈的基本原則和饋贈行為的實施四受贈禮儀重點：饋贈的基本原則和饋贈行為的實施難點：饋贈的基本原則和饋贈行為的實施第五節舞會禮儀基本要求：熟悉了解參加舞會服裝儀表的要求。重點：邀舞待添加的隱藏文字內容1難點：邀舞邀舞共舞禮儀實訓第四章宴飲禮儀第一節設宴禮儀基本要求：熟悉了解一宴請的形式與規格 二宴請的籌劃與組織 重點：宴請的籌劃與組織 難點：宴請的籌劃與組織 422第二節赴宴禮儀基本要求：熟悉了解一赴宴前的禮儀規范二赴宴中的禮儀三赴宴后禮儀要求重點：文明進餐難點：文明進餐文明進餐實訓第三節座次禮儀基本要求：熟悉了解席次的安排重點：席次的安排第四節酒水禮儀基本要求：熟悉了解：飲酒、茶、咖啡禮儀要

5、求重點：飲酒禮儀要求難點：飲酒禮儀要求第五章商業實務禮儀第一節商務洽談禮儀基本要求：熟悉了解洽談的原則、地點、人員、方式重點：洽談方式難點：洽談方式633第二節商務儀式禮儀基本要求：熟悉了解商務儀式的種類一、簽字儀式二、開業儀式三、剪彩儀式四、交接儀式五、歡迎、歡送儀式六、贈饋儀式簽字剪彩儀式實訓第三節商務通訊禮儀基本要求：熟悉了解一、電話禮儀二、電子郵件禮儀 三、傳真禮儀 重點：電話禮儀難點：電話禮儀考核22合計341915四、課程考核1 考核方式：考查2 考核形式：課程試卷（開卷）和實訓考查。3 成績評定：平時實訓成績占50%，期末考試占50%。五、教材與參考文獻1. 教材: 于湖泉 主編秘書禮儀，人民出版社2007年第1版。2. 參考文獻：范立榮主編現代秘書禮儀，首都經貿出版社，2006年版；陸子圻，郭莉編著秘書禮儀，復旦大學出版社出版，2007年版。褚又君編著秘書禮儀，浙江大學出版社 2008年版。劉曉娟, 胡玉娟編著 秘書禮儀，機械工業出版社 2009年版。譚一平、鄭雅君、張驥飛編著