1、汽車系管理學(xué)期末試卷一、選擇題1.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)。(C)A泰勒B法約爾C 西蒙 DXX2. 管理者是指（ C ）A 組織的高層領(lǐng)導(dǎo)B組織的中層領(lǐng)導(dǎo)C 從事管理活動(dòng)的人D組織的員工3. 三個(gè)和尚的故事中， “一個(gè)和尚挑水喝， 兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝。 ”主要體現(xiàn)了下列哪一項(xiàng)管理學(xué)中（C）的重要性A計(jì)劃B人事C協(xié)調(diào)D激勵(lì)4. 法約爾的公平原則是指對(duì)待員工要（ A ）A. 善意加公道B. 善意C.公道D.滿足員工的合理要求5.預(yù)算（ C ）A. 只能用于資金計(jì)劃B. 和計(jì)劃沒有關(guān)系C.是數(shù)字化的計(jì)劃D.包括計(jì)劃6. 企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在（ B）。A計(jì)

2、劃B決策C 組織D協(xié)調(diào)7. 法約爾 xxxxx答案 ; 現(xiàn)代經(jīng)營管理之父8. 組織與環(huán)境的關(guān)系是（ C ）。 P101A. 平等的關(guān)系 B. 包含的關(guān)系D.組織促進(jìn)環(huán)境的變化C.相互作用、相互影響的關(guān)系9. 組織老化的特征之一是（ A ）。 P101A. 機(jī)構(gòu)臃腫B. 反應(yīng)靈敏C.組織成立的時(shí)間長D.內(nèi)部不團(tuán)結(jié)10. 事業(yè)部結(jié)構(gòu)的組織形式的基本原則是（ D ）。 P101A. 分散決策，分散經(jīng)營B. 集中決策，集中經(jīng)營C.分散決策，集中經(jīng)營D.集中決策，分散經(jīng)營11. “治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要？（ A ）P190A. 前饋控制B. 同

3、期控制C.反饋控制D.集中控制12. 許多組織設(shè)有意見箱、接待日、走動(dòng)管理等管理辦法，是為了（C ）。P166A. 上行溝通B. 下行溝通C. 非正式溝通D.反饋溝通13. 人際關(guān)系行為學(xué)派認(rèn)為必須以下面哪項(xiàng)為中心來研究管理問題？（ A ）P166A. 人與人的關(guān)系B. 人的個(gè)性特點(diǎn)C.文化關(guān)系D.心理分析14. 戰(zhàn)略計(jì)劃是由（ B ）。 P71A. 中層管理者制訂B. 高層管理者制訂C.基層管理者制訂D. 普通職工制訂15.QC小組 （日本）16. 下面正確的陳述為（ B ）A. 計(jì)劃層次越高，其內(nèi)容越明確、具體B. 計(jì)劃層次越高、其內(nèi)容越抽象、籠統(tǒng)C. 計(jì)劃層次越低，其內(nèi)容越抽象、籠統(tǒng)D.

4、不論計(jì)劃的層次高低，其內(nèi)容都應(yīng)明確、具體17. 根據(jù)每個(gè)人能力的大小安排合適的崗位，這就是人員配備的（B ）原則。A、因人設(shè)職 B 、量才使用 C 、任人唯賢 D 、因事?lián)袢?8. 管理跨度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。一般認(rèn)為，高層管理人員的管理跨度常以（B）較為合適。A4 人以下B48 人C810 人D1015 人19. 該項(xiàng)決策具有極大偶然性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（ D ）。風(fēng)險(xiǎn)型決策 不確定型決策 程序化決策 非程序化決策20. 管理的首要職能是（ A）A計(jì)劃 B控制 C協(xié)調(diào) D 指揮二、判斷題1、管理學(xué)是一門研究

5、各類組織管理活動(dòng)基本規(guī)律和管理方法的科學(xué)。（）2、計(jì)劃職能的主要任務(wù)是選配組織中各管理層的管理者。（）3、管理學(xué)既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性。（）4、科學(xué)管理最明顯的局限性是認(rèn)為工人是“社會(huì)人”（）5、管理程序?qū)W派是在法約爾一般管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。（）6、就管理的過程而言，計(jì)劃位于其他管理職能之首。（）7、目標(biāo)管理是一種把個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理。（）8、管理跨度原則是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要有一個(gè)適當(dāng)?shù)墓芾砜缍取101（）9、沖突總是不好的，應(yīng)該盡量避免。（）10、計(jì)劃為控制提供衡量的標(biāo)準(zhǔn)，沒有計(jì)劃，控制就成了無本之木。（）三、計(jì)算題某企業(yè)市場(chǎng)部開發(fā)新產(chǎn)品， 有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇， 不

6、同設(shè)計(jì)方案會(huì)造成不同XX，在不同的市場(chǎng)反映下?lián)p益值也不同。有關(guān)資料如下：熱銷一般滯銷方案 A704010方案 B90300方案 C1003010市場(chǎng)反應(yīng)損益值方案熱銷 一般 滯銷方案A704010方案B90300方案 C 100 30 10試用冒險(xiǎn)法、 保守法、折中法分析選出最佳方案 （假設(shè)各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率分別為 0.3,0.3,0.4 ）一、冒險(xiǎn)法 ( 大中取大法 )Max=70，90， 100 =100選擇方案 C二、保守法（小中取大法）Max=10，0,10 =10選擇方案 A或 C三、折中法：期望值：E(A)=70*0.3+40*0.3+10*0.4=37E(B)=90*0.3+30

7、*0.3+0*0.4=36E(C)=100*0.3+30*0.3+10*0.4=43選擇方案 C四、簡答題1、組織設(shè)計(jì)的過程應(yīng)該遵循哪些原則？P87答：管理跨度原則、統(tǒng)一指揮原則、責(zé)權(quán)一致原則、分工與協(xié)作原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則、彈性結(jié)構(gòu)原則、集權(quán)與分權(quán)相平衡原則。什么叫控制？控制的過程包括哪幾個(gè)基本環(huán)節(jié)？答：控制是以正確的標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃的執(zhí)行過程，169 和 171 頁之間一旦產(chǎn)生偏差， 需要及時(shí)糾正偏差，使組織回到既定的運(yùn)行方向，保證組織計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；控制工作的過程： 確定控制標(biāo)準(zhǔn) 衡量實(shí)際工作績效 將實(shí)際工作績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較并分析偏差 采取管理行動(dòng)糾正偏差。2、造成溝通障礙的原因有哪些？P1

8、53答：由信息發(fā)送者造成的障礙； 信息傳遞過程中造成的障礙； 由信息接收者造成的障礙；人際關(guān)系對(duì)信息溝通造成的障礙；過量信息造成的障礙。3、預(yù)算控制的一般程序包括哪些步驟？P181對(duì)于企業(yè)來說，進(jìn)行預(yù)算控制一般需要經(jīng)過如下程序：（ 1）深入了解企業(yè)在過去財(cái)政年度的預(yù)算執(zhí)行情況和企業(yè)在未來年度的戰(zhàn)略規(guī)劃，以此作為企業(yè)制定預(yù)算的重要依據(jù)；（ 2）圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)則和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件，按照企業(yè)各種預(yù)算之間的關(guān)系，制定出企業(yè)的總預(yù)算。（ 3）將企業(yè)總預(yù)算確定的任務(wù)層層分解，由各個(gè)部門、基層單位以及個(gè)人參照制定本部門、本崗位的預(yù)算，上報(bào)企業(yè)高層管理部門；（ 4）企業(yè)高層決策者在綜合企業(yè)各個(gè)部門實(shí)際上報(bào)

9、的預(yù)算之后，調(diào)整部門預(yù)算，將最終確定的預(yù)算方案下發(fā)企業(yè)執(zhí)行。（ 5）組織貫徹落實(shí)預(yù)算確定的各項(xiàng)目標(biāo)，在實(shí)施過程中予以監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施。（ 1）制定預(yù)算依據(jù) （2）制定出企業(yè)的總預(yù)算 （3）將企業(yè)總預(yù)算層層分解并上報(bào) （4）確定預(yù)算方案并下達(dá) （5）組織貫徹落實(shí)。五、案例分析題扁鵲三兄弟的醫(yī)病技術(shù)扁鵲三兄弟從醫(yī)，魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王再問：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答說： “我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因， 所以他的名氣無法傳出去， 只有我們家的

10、人才知道。我中兄治病， 是治病于病情初起之時(shí)。 一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、 在皮膚上敷藥等大手術(shù)， 所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。”文王說：“你說得好極了。”根據(jù)以上案例， 結(jié)合你所學(xué)過的管理學(xué)知識(shí)， 說明在本案例中扁鵲三兄弟治病都采用了那些控制方法，并對(duì)此加以解釋。考點(diǎn)：事前控制、事中控制、事后控制175176不僅僅是扁鵲， 在我們公司也同樣存在著同樣的情況。 我們?cè)诠纠锏牟煌瑣徫簧铣洚?dāng)著扁鵲三兄弟的位置， 然而很多的時(shí)候我們?cè)趩栴}發(fā)生的時(shí)候都把像扁鵲一樣能在事后拍板的人當(dāng)成救星

11、，將希望寄托在他們身上，如此，我們何不做好事前的控制呢？有事前控制，就必定會(huì)有事中和事后控制。事后控制，其實(shí)就是一種糾正措施，是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制方法， 其重點(diǎn)是將注意力放在結(jié)果上， 雖然問題得到了暫時(shí)性的解決，但也有了“丟羊”的損失。事前事中控制則是在生產(chǎn)過程中利用各種有效地信息， 將問題解決在萌芽狀， 預(yù)防大問題的發(fā)生。管理就如同醫(yī)生看病一樣， 治標(biāo)不能忘記固本。 治標(biāo)只在事后控制， 而治本則注重事前控制。 相對(duì)于事后控制， 事前控制是一種最好的控制手段。現(xiàn)實(shí)管理中，人們習(xí)慣并熱衷于事后控制，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，對(duì)那些能在事后能夠控制的將才，人們大加贊賞，員工服氣，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。而對(duì)那些針對(duì)苗頭，防微杜漸，通過事前的及時(shí)控制，過程的有效管理，讓問題消滅在萌芽狀態(tài)的默默無聞?wù)撸?卻不能引起大家的重視。 以至于大多數(shù)員工工作積極性不高，因?yàn)樵谒麄兛磥恚麄冊(cè)谏a(chǎn)中控制的再好、工作的在仔細(xì)也沒有人會(huì)去注意他們。所以加強(qiáng)對(duì)事前控制的關(guān)注， 不僅僅是對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量的一項(xiàng)措施， 更是對(duì)員工工作的一種肯定。事后控制， 關(guān)