1、廠家售后服務承諾書范文的為您整理的幾篇售后服務承諾書范文，希望對您有所幫助。廠家售后服務承諾書范文（一）一、售后服務承諾1、質量保證：作為設備供應商-，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料 （包含安裝說明書，產品裝 箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等 ）。2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。 產品的制造和檢測 均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全 過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有

2、特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務， 終身技術服務支持。5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。 保 修期內，產品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提 供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的， 我司無償更換新設備。6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品 提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上

3、門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。二、產品價格承諾1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、 更改 產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件 損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為 因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。三、售后服務保證公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度；四、投訴體系及聯系方式1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部 經理投訴。2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦 人員進行不同程度的懲處，并

4、向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。公司全稱（蓋章）業(yè)務負責人：聯系方式：廠家售后服務承諾書范文（二）為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度， 樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的 精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：一、產品質量承諾：1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、 全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、產品價格承諾：1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內 或國際優(yōu)質名牌產品。2、在同等競爭條件下

5、，我公司在不以降低產品技術性能、 更改 產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件； 產品合格證 使用說明書 外購件說明書及制造廠家四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障， 供方在接 到通知后，維修人員在48小時內可達到現場并開始維修。4、服務原則：產品保修期為：十二個月，在保修期內供方將免費維 修和更換屬質量原因造成的零

6、部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或 提供的配件均按成本價計。廠商名稱：開封創(chuàng)新測控儀表有限公司電話家售后服務承諾書范文（三）我公司意識到售后服務對公司 業(yè)務發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特別 的要求，向客戶提供不同的服務。同時，我們認為售后服務不但應該 解決客戶的問題，而且還應幫助客戶建立自己的技術維護隊伍，通過售后服務對問題的解決可以使客戶的維護人員學習到非常有價值的 經驗，從而達到我們的最終目標：一一設備的穩(wěn)定運行售后服務內容我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維

7、修、現場調試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起， 我公司 實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如 果設備未能達到規(guī)定之技術參數是由于我方所提供的設備或技術資 料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24 小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。在質量保證期間，我公司有義務對所有非人為因素（除戰(zhàn)爭、災 害、人力不可抗拒因素外）導致的設備故障進行技術服務和支持（我公 司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備 故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對 該故障設備更換新設備。）在系統(tǒng)安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場， 對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶 的系統(tǒng)維護人員已經掌握基本的操作和具備一定經驗， 能獨立進行系 統(tǒng)管理和異常情況處理。服務質量的監(jiān)督維護服務部門的工作人員必須不斷學習，提高和完善自身的技 術水平，為客戶提供最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規(guī) 范要求自己，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計我公司將本著為客戶提供最優(yōu)服務的宗旨， 不