1、2018 年物業管理年度工作計劃范文xx物業管理年度工作計劃】根據物業管理公司發展思路及具體實施方案的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業公司 20xx 年的工作計劃。20xx年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理 規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市 場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，20xx 年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將 是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化

2、人 力資源，提高物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的 質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能 夠更快更好的完成。一、對外拓展物業公司到了 20xx 年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠 的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx 年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍 是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市 場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目

3、標。 同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形 下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20xx 年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經過 20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得 該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未 能有成績。因此， 20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高 素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附 表5。目前暫定 20x

4、x 年的拓展目標計劃為 23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字， 能夠實現的數字。如果 20xx 能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目 等也表明，公司 20xx 年的拓展前景是美好的。二、換取企業資質按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年 5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以 評定為四級企業。如果在 5月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定為三級企業， 應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明

5、年上半年的重要工作之一。換取正式的企 業等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在 20xx 年第二季度開始準備有 關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作第 1 頁 共 11 頁（一 ） 人力資源管理 物業公司在 20xx 年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設 立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任 用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給 予的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正 的高素質隊伍。推

6、行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展 為自己的事業。在今后的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利 于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優化。在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子 項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。 20xx 年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前 是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。（二 ） 品質管理質量管理體系在 xx 年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的

7、重視度不夠外，還在 培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，20xx年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過 iso9000 ： 20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在 20xx 年通過認證。在20xx 年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施 項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。20xx年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從 事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔

8、案收 集、制作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業主（業主委員會 ）的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目的不合格項進行 整改。20xx 年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。（三 ） 行政工作綜合管理部在 20xx 年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許 多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作 情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在xx 年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外

9、聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處 ，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門 的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量 體系審核。20xx年物業公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統一采購。采購的形式采取固定供貨第2 頁共11 頁 商合同制服務，有利于節約成本和規范化操作。每月的 20-25 號各管理處報下個月的材料采 購清單， 30-下月 3號領取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時，注意費用的 有效控制。20xx 年物業公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業管理市場，參加行業

10、協會，參與 政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業活動。對四川省的物業管理行業進行理論性的 研究，為公司發展指明道路方向，同時也在物業管理行業打下華神物業的烙印。（四 ） 企業文化和品牌打造華神物業是年輕企業，依托華神集團和四川的大經濟環境發展，華神物業繼承了華神集團 了優良傳統，打造企業品牌，鑄造朝氣逢勃的企業文化。在20xx 年物業公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、籃球賽、棋 牌賽等，以此加強企業的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發員工的工作熱情。嚴肅工作紀 律，從細小處做起，如：著統一服裝上班、見面問好、主動為業主提供幫助、下班整理自 己的辦

11、公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業管理的各種會 議和培訓，在業界建立形象。三、經營管理工作 二零零四年，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進 行經營，指導項目部開展經營管理工作。核算項目部的經營情況，根據實際情況和計劃來 調控，以達到經濟效益最大化。 20xx 年的兩個經營項目，在年底都進行了剝離。因此， 20x x年經營管理部主要進行物業管理項目的經營工作，兼而尋找新的項目。四、收支預測收入：按照先前的預測，二零 xx年擴展 23萬平方米的管理面積，按目前已經有可能的大觀 園項目方案來計算，已經有 15萬平方米。年開支 72萬，收入 7

12、4 萬，收支相抵，除去不可預見的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積，每平方米 0.4元計算，則年收入 38.4萬。預測利潤率為 10，即3.84萬元。綜合計算，若在 3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過 1.5萬元。若在換取企業等 級資質后，順利拓展 8萬平方米的項目，預算盈利 1.92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資 源可開展多種經營項目，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據此，綜合計 算，公司明年總收入 24萬（工業園 ）、 74萬（大觀園 ）、38.4萬（拓展新項目 ），共 136.4萬元。支出：工業園管理處全年支出預算 22.8萬，大觀園項目全年支出預算 68萬，拓

13、展新項目支 出預算 34.56萬，公司本部支出 10.4 萬，則全年總支出為 135.76萬元。利潤： 136.4-135.76=0.64 萬元。華神物業在二零零四年必須得到一個質的提升、積累，面對困難打開一個新的局面，公司 才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經營方式，力爭取得最大的經 濟效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱，詳細計劃以本大綱為主體展 開。xx物業管理年度工作計劃】、指導思想與工作目標第3 頁共11 頁 xx年是后勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作為后勤公司 “一體兩 翼”發展戰略的一個重要部門，擔負著改革和發展的重任。根據后

14、勤公司三年發展規劃和 xx 年工作要點 ，物業服務中心 xx 年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原 則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展， 做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的 變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。、基本工作思路 今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整 合現有資源，努力做強做大。因此，物業服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、 規范、完整的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件 ，盡快與市場

15、接軌 ，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。三、具體實施辦法（一）進一步加強內部管理和制度建設 1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程 序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立 規范化的工作質量標準，逐步向 iso9000 質量標準體系接軌。2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相 應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分 配體系。3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作

16、 職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化 建設等費用核算到站，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成 本。5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法 ，提高現有人員的業務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法， 繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精 干的物業管理骨干隊伍。6、爭創 “文明公寓 ”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓 ”活動。6

17、號樓、 9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理 等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到 “文明公寓 ”標準。（二）進一步完善功能，積極發展，提高效益 1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強第 4 頁 共 11 頁 文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為 一體的物管特色。2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗 滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設 備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利

18、潤較去年有較大幅度的增長。3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新 一輪的招標中獲勝，拿下一個點。4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區市場。5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯系和溝通，做好各項前期準備工作， 積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1-2 個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。序號 工作內容 月 份 備注1 很抓團隊的廉正建設、工作紀律1全體人員參加軍訓2定期思想交流總結3建立經理信箱 ,接收各員工建議2 交收樓工作3 建立客戶滿意度調查制度3

19、.1制定調查問卷3.2定期發出調查問卷3.3統計問卷 ,制定改正措施并加以實施4 完善管理制度4.1根據新的工作要求 ,擬定各部工作標準4.2根據工作標準 ,擬定操作程序4.3試行半年 ,根據實際效果對標準和程序進行調整5 完善小區標識工作5.1對小區現有的標識進行修整第 5 頁 共 11 頁5.2完成地下停車場標識的設計5.3完成地下停車場標識的制作安裝 5.4完成四區的標識及安裝6 公共區域管理6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違 規行為給予糾正 6.2對小區各建筑小品進行維護保養 6.3在各棟走火通道設置清潔工具房 6.4美化各層生活垃圾房 6.5架空走廊綠化植物的改善 6.6架空走廊

20、拆燈后的修繕工作 6.7各層防火門消音工作 6.8消火栓、水表箱修繕工作 6.9協助項目完成對 1517 間水池補漏 6.10協助項目對中心區水池修改工作7 社區文化建設7.1業主通訊開刊7.2溫馨活力夜 （婦女節 ） 7.3春季健康咨詢活動講座 7.4親親孩子天 兒童節 7.5端午節活動 7.6活力夏日暑假 show 7.7第二屆圓滿南湖中秋夜 7.8南湖半島與您齊心毅力向前 （重陽節 ） 7.9開心平安夜 7.10配合銷售部的活動安排8 節能工作第 6 頁 共 11 頁8.1節能方案的確定、審批、申購8.2架空廊節能改造8.3公共區域計量表設置工作8.4地下停車場、路燈節能改造8.5走火通

21、道、樓層電梯大堂節能改造9 開源工作9.1商鋪招租9.2洗車、車輛保養9.3建立小區保健站9.4家政服務項目的增設9.5建立完善小區商務中心、租賃中心9.6工程、綠化有償服務項目豐富10 b2地塊的工作10.1前期工作的介入10.2制度、操作程序、收樓文件的確定10.3管理處的裝修、小區標識的設置10.4物品的購置10.5人員的招聘、培訓10.6樓宇的接管驗收10.7外環境綠化工程10.8樓宇開荒清潔10.9交樓工作11 住戶中心工作安排11.1空置單位的管理11.2完善業主檔案11.3費用催繳工作11.4處理客戶投訴問題及跟進工作第7 頁共11 頁12 工程部工作安排12.1完善各設備房的標

22、識、制度上墻、 落實責任人、保持良好的清潔環境 12.2電梯、供電設備等設備年檢工作 12.3供電負荷評估 12.4各活動的水電、燈飾安裝12.4高標準完成設備日常維修保養工作13 綠化部工作安排13.1完成四區外環境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程13.3完成中心區落葉植物的改造工作13.4完成會所外環境綠化工程13.5完成售樓部、苗圃植物的移植工作13.6高質量完成植物日常養護工作14 清潔部工作安排14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔14.2除“四害 ”工作14.3二次供水水池清洗14.4外墻清洗14.5高標準完成小區日常清潔工作15 安管部工作安排15.1協助各部門軍訓15.2干部競爭

23、上崗15.3八一軍事匯演15.4小區消防演習15.5筆試考核15.6高標準完成小區日常安管工作第8 頁共11 頁16 年中物業公司總結17 年終績效考核工作安排相關推薦：XX 物業管理年度工作計劃第9 頁共11 頁2018 年物業管理部門工作計劃按照 XX 年物業公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區物業管理部工作，這個 管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業項 目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型 物業，它代表著公司在濟南、在山東物業管理行業的管理水平和市場形象。這些項目絕大 多數接管期已超過一年，業主從

24、最初享受物業管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高 服務期望和更加挑剔的眼光。面對著 XX 年勞動合同法的實施，物業管理行業用工形勢 的嚴峻和成本的增加，業主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規模的 不斷增加，如何帶領員工創新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業品牌 ，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：1、黨政機關辦公樓物業管理形成潤華物業模式和特色2、潤華物業企業文化宣貫工作深入每一個管理團隊3、培訓工作分層次、有效果、成制度。4、重視細節管理，加強良好規章制度的執行力度。5、重視項目的潛力挖掘，是物業收入有所增加。為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施

25、：1、創建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化： 1）編寫辦公樓突發事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯 困人、受傷疾病等子預案，根據項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業主宣傳，營造安全氛 圍。2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為 業主提供方便，以備不時之需。3）辦公樓內創辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業主手中。2、延伸機關辦公樓物業管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿 足業主需求，對于業主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電 視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業主當朋友，急其所急，建 立服務服務電話檔案，有意識聯系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾 安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業主需要時 提供給他們，解業主燃眉之急。3、在管理處推行 “五不 ”服務，這是微笑服務的重要體現。一是對業主的詢問不說“不”字;二是對業主的投訴不說 “不”字;三是對崗位內外的