1、參觀工作間心得體會（共4篇） 第1篇：參觀心得體會，外出參觀心得體會年3月體會，我到蘇州碧波實(shí)驗(yàn)小學(xué)聽了兩節(jié)關(guān)于信息技術(shù)的公開課和相關(guān)課題報告。在兩個活動中，有藝術(shù)課，還有生物課。剛開始的時候，我在心里想，參觀的老師上課都很呆板的，就是學(xué)生坐得端端正正的，老師在黑板上講，而且老師也是很嚴(yán)肅的。但是，聽了這2節(jié)課下來，讓我著實(shí)吃驚，使我受益匪淺，對心得銜接有了全新的認(rèn)識，同時也給自己幼兒園的教學(xué)工作和計(jì)劃敲醒了課題階段性總結(jié)。在這兩節(jié)活動中，可以看出心得體會的教學(xué)水平，老師和學(xué)生的相處關(guān)系，各種課程之間的整合，利用體會這個多媒體手段，吸引托班班務(wù)工作計(jì)劃的注意力，讓孩子容易參觀心得體會和喜歡。其

2、中，讓我感觸最深的就是那個音樂老師的教學(xué)基本功和語氣語態(tài)。從老師的選材，課前的準(zhǔn)備，老師的教態(tài)，心得體會的常規(guī)紀(jì)律，孩子的林業(yè)局工會工作總結(jié)表達(dá)，建筑工程實(shí)_報告的鼓勵學(xué)生的方式，課程的設(shè)計(jì)等參觀，都讓我得到了啟發(fā)。在老師的活動中，注重幼兒園驗(yàn)收申請書的動手操作，孩子的思維能力，與人交往等心得的培養(yǎng)。使小學(xué)課程和幼兒園的活動很好的結(jié)合起來，整正老師個人總結(jié)了課程的整合。在活動中，老師還運(yùn)用了視頻頭作為監(jiān)督和管制學(xué)生的效果。使孩子不僅產(chǎn)生愛集體的榮譽(yù)感。那老師的一句話讓我銘記于心，如果孩子說對了，請你摸摸他的頭，那是愛的肯定，如果孩子說錯了，請你也摸摸他的頭，那是愛的激勵。我想，這是多么的體現(xiàn)人

3、文關(guān)懷啊！這一句簡單樸實(shí)的話，可以銀行柜員實(shí)_報告這個老師的師德以及與學(xué)生的相處之道。是啊，在平時的工作中，老師要走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界，用孩子的眼光看待問，容納孩子的缺點(diǎn)，畢竟他們還是孩子，他們生性活潑好動，對什么事情都好奇，好問。其中幼兒園綱要明確指出：“幼兒園的任務(wù)應(yīng)是向幼兒進(jìn)行體、智、德、美全面發(fā)展的.為入小學(xué)打好基礎(chǔ)。”一個幼兒園的小朋友從離開幼兒園，到走進(jìn)學(xué)校做一年級的小學(xué)生，雖然只有兩個月時間的差別，但是，卻從心理和生理上有著本質(zhì)的不同。尤其是許多孩子對上學(xué)的心理準(zhǔn)備不足。有的教師和家長只重視讓孩子吃好、穿好、玩好。然而，卻忽視了對孩子們進(jìn)行良好的學(xué)_慣和獨(dú)立生活能力的培養(yǎng)；有的教師

4、和家長只重視幼兒成為“飽學(xué)之士”，卻忽視對幼兒進(jìn)行意志品質(zhì)的培養(yǎng)；還有的教師和家長不能引導(dǎo)幼兒樹立正確的上學(xué)意識和端正上學(xué)態(tài)度，使不少孩子害怕上學(xué)。怎樣才能讓孩子們從身體上和心理上做好上學(xué)的準(zhǔn)備呢？怎樣使幼小銜接不成為一句空話呢？這次活動，使我知道自己在幼兒園活動中要達(dá)到怎樣的一個目標(biāo)。應(yīng)該從哪些方面去培養(yǎng)孩子，真正理解綱要體現(xiàn)的精神。第2篇：參觀心得體會通過參觀學(xué)_，一定有很多的心得吧。下面是準(zhǔn)備的參觀心得體會，一起來看看吧！參觀心得體會2月21日2月24日我有幸參加大隊(duì)外出參觀學(xué)_團(tuán)到河源、梅州支隊(duì)參觀和學(xué)_，在歷時四天的考察學(xué)_中，我們先后到了河源支隊(duì)特勤中隊(duì)、梅州支隊(duì)梅縣大中隊(duì)參觀并聽

5、取了當(dāng)?shù)刂ш?duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于隊(duì)伍管理、執(zhí)勤備戰(zhàn)、訓(xùn)練、日常工作生活等方面的工作報告。雖然這次考察學(xué)_活動已經(jīng)結(jié)束了，但所參觀的兄弟單位的隊(duì)容隊(duì)貌、隊(duì)伍管理理念、執(zhí)勤訓(xùn)練、豐富警營生活無不給我留下了深刻的印象，使我感觸頗深，內(nèi)心久久不能平靜，特別是梅州支隊(duì)李紹偉同志的英雄事跡，大受鼓舞。下面我就從以下幾個方面談?wù)勥@次考察學(xué)_的一點(diǎn)感受和體會。（一）、進(jìn)一步加強(qiáng)理解事業(yè)心責(zé)任感的精神內(nèi)涵，切實(shí)增強(qiáng)事業(yè)心責(zé)任感的重要性。首先要堅(jiān)定理想信念，奠定思想基礎(chǔ)。正確的理想信念，是履行歷史_的靈魂，是確保增強(qiáng)干部事業(yè)心責(zé)任感的思想基礎(chǔ)。自己要牢固樹立愛黨為國、永葆忠誠衛(wèi)士本色的堅(jiān)定信念，堅(jiān)持忠實(shí)履行新世紀(jì)新階段我

6、軍歷史_，堅(jiān)持“戰(zhàn)時忘死、平時忘我”的昂揚(yáng)斗志。有了這樣的理想信念，就有了立身之本，站得就高了，眼界就寬了，心胸就開闊了，對個人的名利得失就看得淡了，就能滿腔熱情地為部隊(duì)全面建設(shè)而奮斗。（二）、改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立良好形象。良好的道德情操、高尚的人格形象、拒腐防變的能力，是新時期黨員、干部應(yīng)具備的素質(zhì)。堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，大力發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，一切以落實(shí)中央和上級黨委決策為中心，一切以法律法規(guī)和黨紀(jì)政紀(jì)、軍紀(jì)為準(zhǔn)繩，以條例條令和部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度來約束自己，經(jīng)常進(jìn)行自我反省，勇于開展自我批評，努力使自己的思想更純一些，境界更高一些，作風(fēng)更過硬一些，行為更規(guī)范一些。牢固樹立正確的

7、權(quán)力觀、地位觀、利益觀，正確對待個人的名利和地位，解決好做人與做事的問題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。積極認(rèn)真的態(tài)度參加民主生活會，認(rèn)真開展自我批評，虛心接受他人意見，在各方面的監(jiān)督中尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，改正錯誤，彌補(bǔ)不足。加強(qiáng)與戰(zhàn)友之間的交流和溝通，做好思想工作，尊重人、理解人、關(guān)心人，做到作風(fēng)民主、胸懷廣闊，與人為善，公道正派。落實(shí)黨員、干部廉潔自律的基本要求，時時處處自重、自省、自警、自勵，從一點(diǎn)一滴的細(xì)微之處筑牢思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線，努力做到警鐘長鳴，拒腐防變，保持廉潔自律的形象，做好干部地表率。（三）、勤奮學(xué)_，更新知識結(jié)構(gòu)。堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦，不斷增強(qiáng)學(xué)

8、_理論的主動性、自覺性，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身的思想文化素質(zhì)。把理論學(xué)_與本單位的中心工作結(jié)合起來，提高工作能力；與自己的思想實(shí)際結(jié)合起來，提高判斷、分析能力；與工作中遇到的難點(diǎn)問題結(jié)合起來，提高解決實(shí)際問題的能力。真正做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用，不斷把學(xué)_的成果轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞯乃悸泛痛胧ＥW(xué)_法律法規(guī)、專業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)、管理等方面的知識，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向戰(zhàn)友學(xué)，拓寬知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，為創(chuàng)造性地開展工作奠定扎實(shí)的理論功底。通過學(xué)_，進(jìn)一步確立理想信念，鞏固宗旨信仰，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)識別能力，為履職盡責(zé)和工作的高標(biāo)準(zhǔn)打好基礎(chǔ)。（四）、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水平。認(rèn)真研究面

9、臨的新情況、新問題，善于運(yùn)用新的觀念、改革的辦法、創(chuàng)新的思維來推動各項(xiàng)工作。真正撲下身子，掌握真實(shí)情況，去粗取精，去偽存真，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索規(guī)律，為部隊(duì)發(fā)展提供有價值的參考。強(qiáng)化責(zé)任意識，把綜合協(xié)調(diào)的工作重心放在抓落實(shí)、求實(shí)效上，準(zhǔn)確把握具體事項(xiàng)的落實(shí)情況，深入分析在貫徹落實(shí)執(zhí)行上級指示中存在的問題和原因，探討解決的措施和方法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有針對性的建議。強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高工作中的前瞻性、創(chuàng)新性、全局性。業(yè)務(wù)能力上也要不斷提高。業(yè)務(wù)能力就是履行職責(zé)所需要的素養(yǎng)和本事。新的歷史時期，共產(chǎn)黨的執(zhí)政能力強(qiáng)、水平高，也來源于共產(chǎn)黨員的素質(zhì)過硬。我們每個黨員干部必須努力掌握科學(xué)文化知識，練就過硬的業(yè)務(wù)本

10、領(lǐng)。否則，既不能履行新世紀(jì)新階段我軍歷史_，也適應(yīng)不了時代發(fā)展的客觀需要。我們的知識面越豐富，業(yè)務(wù)素質(zhì)和本領(lǐng)越強(qiáng)，對部隊(duì)的貢獻(xiàn)就越大，為廣大基層官兵身心健康服務(wù)的貢獻(xiàn)也就越大。增長知識，提高業(yè)務(wù)能力，要靠學(xué)_、實(shí)踐和總結(jié)。是要增強(qiáng)學(xué)_業(yè)務(wù)的緊迫感。隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，不管是社會還是部隊(duì)，都是人才的競爭、素質(zhì)的較量。我們黨員干部置身于這樣的時代，若沒有真本事，是很難在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟的，又怎么能說得上做到“四個提供，一個發(fā)揮”呢？我們黨員干部必須認(rèn)清形勢，正視困難，站在履行歷史_要求的高度，增強(qiáng)學(xué)_的緊迫感和自覺性。業(yè)務(wù)上樹立精益求精的精神。業(yè)務(wù)精，是履行本職職責(zé)、完成

11、好各項(xiàng)任務(wù)的必備條件。常言道，熟能生巧，業(yè)務(wù)不精哪能做好本職工作？我們要嚴(yán)格按照中央軍委的要求、創(chuàng)一流工作、出一流業(yè)績，就要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，勇于犧牲奉獻(xiàn)。“服務(wù)是天職，基層在心中”，在醫(yī)療崗位上堅(jiān)持以病人為本，以廣大官兵的健康為本，關(guān)心病人，熱忱服務(wù)，語言親切，態(tài)度和藹。是專業(yè)技術(shù)確立創(chuàng)新意識。當(dāng)今時代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，信息千變?nèi)f化，社會發(fā)展日新月異，人們的思想觀念和知識結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生變化。我們黨員干部不能安于現(xiàn)狀，墨守陳規(guī)。必須解放思想，更新觀念，確立創(chuàng)新意識，善于動腦，勤于思考，開拓進(jìn)取，始終站在時代的潮頭，不斷研究新情況，解決新問題，使部隊(duì)建設(shè)上臺階、上水

12、平。（五）、強(qiáng)化大局觀念，增強(qiáng)服從意識。牢固樹立同舟共濟(jì)的思想，摒棄那種“有沒有我地球照樣轉(zhuǎn)”的想法和與單位建設(shè)與己無關(guān)思想，構(gòu)建單位發(fā)展、繁榮與個人的利益共同體。真正做到“今天我以部隊(duì)為榮，明天部隊(duì)以我為榮”。做一顆鐵軌上的螺絲釘?shù)乃枷搿⒂^心得體會11月6日，公司組織我們各站進(jìn)行為期3天外出參觀學(xué)_，學(xué)_別人的收費(fèi)站的文明服務(wù)以及管理方式，希望通過學(xué)_能提高我站優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識。我們先后參觀了曇容收費(fèi)站、英梅收費(fèi)站、北海收費(fèi)站、大塘收費(fèi)站、南寧高速公路收費(fèi)站。當(dāng)進(jìn)入收費(fèi)站服務(wù)區(qū)，首先映入眼簾的是“熱情、高效、主動、周到、禮貌”的服務(wù)準(zhǔn)則和“客到有迎聲，客問有答聲，客走有送聲”的服務(wù)承諾。并

13、切身感受到該服務(wù)區(qū)工作人員熱情、周到的文明服務(wù)。我們也注意留意到收費(fèi)亭里面物品擺放規(guī)范整齊，安全器材齊備，崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃干凈明亮；其中印象和感觸最深的就是南寧高速公路收費(fèi)站收費(fèi)員的微笑服務(wù)，他的一個微笑讓我們感受到了溫暖，讓我們享受到了服務(wù)，不得不讓我們聯(lián)想到微笑可以拉近與司乘人員距離、微笑可以化解司乘人員心中的不滿、微笑可以體現(xiàn)我們的服務(wù)水平和管理水平，微笑可以充分體現(xiàn)我們的整體素質(zhì)。通過參觀各收費(fèi)站的文明服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地感覺到了我們與兄弟單位之間存在的差距。在這次文明禮儀參觀學(xué)_后，首先讓我們認(rèn)識到原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位。比如在平時工作中收費(fèi)員手勢不標(biāo)準(zhǔn)

14、、文明用語聲音太小、面部無表情或表情僵硬等常見問題好像我們都沒有多加注意。通過這次學(xué)_，也使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實(shí)帶給司乘人員的負(fù)面印象是很大的。試想當(dāng)車輛駛到收費(fèi)窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情、精神不振的收費(fèi)員時會是什么樣的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢？“威乳高速，為民服務(wù)”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給對方的是一種疲倦、無奈、生硬、不自然的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是司機(jī)，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢？所以，我覺得在平時的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從以下幾

15、個方面體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。一、樹立起為車主，為社會服務(wù)的理念。在踐行過程中，堅(jiān)持按照服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己，提高工作熱情，加快辦事效率，服務(wù)在車主，努力與車主構(gòu)建和諧收繳關(guān)系，使文明更加符合以人為本的需要。二、做好微笑服務(wù)，司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，應(yīng)笑臉相迎。三、樹立公路文明服務(wù)理念。理念實(shí)際上是一種價值取向，規(guī)范著企業(yè)、員工和車戶、社會之間的關(guān)系。我們的服務(wù)應(yīng)是在確保安全、暢通、快捷的基礎(chǔ)上，給人一種如沐春風(fēng)的感覺，我們不單是為收費(fèi)而微笑，而是通過亮麗的環(huán)境、流暢的線型、安全的保障、員工熟練的工作技藝、真誠的微笑，友善的人際關(guān)系，勾勒出溫馨、舒暢、滿意的服務(wù)，形成“真誠與微笑”的核心服

16、務(wù)理念。四、使用唱收唱付，這樣既能提高收費(fèi)準(zhǔn)確性，又能讓駕駛員聽清收費(fèi)數(shù)額及找錢數(shù)額，避免爭議，減少車輛因點(diǎn)錢在收費(fèi)車道停留時間。五、加強(qiáng)員工服務(wù)意識素質(zhì)培養(yǎng)、深入了解員工動向，加強(qiáng)思想交流、關(guān)愛因難的職工。通過這次參觀學(xué)_，大家大開眼界，受益匪淺。表示在今后的工作中，要認(rèn)真學(xué)_、借鑒服務(wù)區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn)，培塑風(fēng)清氣正的高尚品德，創(chuàng)新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，為我站又好又快發(fā)展作新的貢獻(xiàn)。參觀心得體會20xx年12月4日，在肇慶學(xué)院學(xué)生就業(yè)與職業(yè)發(fā)展協(xié)會的帶領(lǐng)下，我與部分同學(xué)參觀了位于廣東肇慶北嶺山麓的藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司。在這短短的幾個小時里，我們主要參觀了啤酒廠的生產(chǎn)車間，聽取

17、了關(guān)于企業(yè)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)介紹。我不僅感受到了他們的熱情好客，更重要的是我吸取了很多有價值的經(jīng)驗(yàn)。并且，通過參觀藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司，的的確確開闊了眼界，更加解放了思想，更新了觀念。他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我認(rèn)真學(xué)_和借鑒。我作為人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，對此次參觀學(xué)_感受非常深刻，受益匪淺。一是企業(yè)管理理念令人信服。藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司作為私人企業(yè)，管理規(guī)范化程度高、工人服務(wù)意識強(qiáng)，生產(chǎn)效率高。藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司作為肇慶啤酒行業(yè)的龍頭企業(yè)，其思路開闊，具有遠(yuǎn)見卓識，注重企業(yè)文化建設(shè)，員工素質(zhì)高，注重技術(shù)實(shí)力，注重企業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ罅?shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。因此，我必須學(xué)會

18、如何在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，加強(qiáng)企業(yè)的的管理制度建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)。我相信，在經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院精英（教師）團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，再經(jīng)過一年多的努力學(xué)_，我一定可以很好的掌握如何去規(guī)范企業(yè)的管理制度和建設(shè)良好的企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)學(xué)_氛圍。二是企業(yè)精神極具優(yōu)越。“團(tuán)結(jié)拼搏，求實(shí)奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神讓藍(lán)帶公司員工感覺到團(tuán)隊(duì)的力量總比個人的力量強(qiáng)大，以及感受到家庭般的溫暖。以至于他們更加努力的工作，全身心地投入到工作與技術(shù)創(chuàng)新中。在藍(lán)帶公司，每個員工都講究求真務(wù)實(shí)，追求敬業(yè)奉獻(xiàn)。在做出每次重大決策的之前，藍(lán)帶公司高層管理者都會先咨詢員工的意見，再綜合一線員工的意見，根據(jù)實(shí)際情況，做出相應(yīng)得決策。這一點(diǎn)正好體現(xiàn)了藍(lán)帶公司高度

19、重視企業(yè)員工的歸屬感。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這就是滿足員工尊重的需要，只有較低級的需求得到滿足，人們才會追求更加高的需求，才會更加努力去追求，去滿足求自己的需要。所以作為管理專業(yè)的學(xué)生，我應(yīng)該向藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司學(xué)_，學(xué)_其先進(jìn)的企業(yè)文化理念。同時應(yīng)該學(xué)_精英團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及激勵員工的技巧與方法，激發(fā)員工的潛能，讓員工以最積極的態(tài)度去完成工作，投身到企業(yè)的建設(shè)中。這些先進(jìn)的理念與方法都是值得我們?nèi)肆Y源管理專業(yè)學(xué)生，尤其是我自己去學(xué)_的。三是企業(yè)優(yōu)越的地理環(huán)境令人向往。藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司位于國家一級旅游城市肇慶端州，坐落于北嶺山麓下。這里，歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，氣候宜人，特別適合

20、職業(yè)發(fā)展與生活。而且肇慶東鄰穗、深、港、澳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，背靠祖國大西南，是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)通往西南各省的重要交通樞紐。國道321線、324線，三茂鐵路（廣州至湛江）貫穿全境；西江“黃金水道”通江達(dá)海，初步形成了陸路、水路、鐵路協(xié)調(diào)互補(bǔ)。快捷高效的綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系，吸引了不少企業(yè)的眼光。藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司選擇此地，既能吸引更多的外來人才，又能將企業(yè)的運(yùn)輸成本降到最低。而且藍(lán)帶公司毗鄰肇慶學(xué)院、肇慶工商學(xué)院等肇慶高等學(xué)府，所以它能夠以較低的資本儲存自己公司的人力資源庫。這些都是藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢，也正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢的存在，所以藍(lán)帶公司才會落戶于此。從中我領(lǐng)悟到一點(diǎn)：現(xiàn)代

21、企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，地理位置也可以成為其發(fā)展的重要因素。這提醒我，在學(xué)_企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的時候，考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢的時候，也應(yīng)該把企業(yè)的地理位置考慮進(jìn)去。雖然三個多小時的參觀學(xué)_時間很短，行程也安排的比較緊湊，但是，我從中學(xué)到了很多知識，尤其是在我專業(yè)領(lǐng)域方面。這次的行程不但為我的專業(yè)學(xué)_與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識到，以我現(xiàn)在的知識水平是完全不可能管理好一家公司的。因此，我應(yīng)該更加努力學(xué)_知識，學(xué)_專業(yè)知識，讓自己能更好的把專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)際的管理問題中。我也相信，通過兩年的學(xué)_，我會把專業(yè)知識學(xué)的更好！第3篇：參觀心得體會酒店參觀心得體會（一）n細(xì)節(jié)處理散布

22、在酒店服務(wù)的各個環(huán)節(jié)， 常常參觀學(xué)_優(yōu)秀的同行 能讓我們更好地保持良好的心態(tài)和積極進(jìn)取的動力，為此，本月初， 酒店組織了部分管理人員到重慶參觀君豪酒店、洲際酒店等。 通過這次的參觀有如下感慨： 這些高星級酒店的特點(diǎn)就是對廳的 裝飾豪華、典雅、高貴，房間的裝飾風(fēng)格簡單爽明、溫馨浪漫，在服 務(wù)質(zhì)量上與一般酒店的差別主要體現(xiàn)在禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度、處事能 力上。星級酒店由于對員工素質(zhì)要求高，自然提供給顧客的服務(wù)水準(zhǔn) 就高。 總臺工作全情投入。 她們給人的感覺是忙而有序， 眼觀八方。 客人到達(dá)時即刻停止一切工作，表現(xiàn)出對客人的高度關(guān)注。而目前本 酒店前臺服務(wù)在這方面比較欠缺。前臺是一個窗口，是酒店的形象

23、， 前臺接待員絕對不可馬虎應(yīng)付。 為顧客提供超前的服務(wù)。你看，電梯口的禮賓員在我們到達(dá) 之前就按住了電梯， 還知道我們將要到幾樓 （因?yàn)槲覀冊谂赃呎f話時， 他已注意了）。 微笑是高質(zhì)量服務(wù)的起點(diǎn)和終點(diǎn)。在整個參觀過程中，最讓 人贊同的是她們的微笑如此美麗。 幾乎每一個員工都會微笑著跟你說 話。這種說話的方式會讓你在這里愿意多逗留幾分鐘。 將自己的事情盡心做到底，留給客人美好的印象。客人問如 何到洗手間，服務(wù)員把你引送到洗手間的門口，多余的話不說，只能 讓客人覺得這里的服務(wù)真周到，必然會給客人留下美好的印象n5、那些在平時看起來很簡單的事，卻最容易被忽略。例如：前 臺制錯房卡，老是_慣性的把客人

24、證件遞來遞去，客房開錯房門等， 均會導(dǎo)致客人的不滿，甚至釀成不可估計(jì)的后果。nn總經(jīng)辦：張紅梅nn同n行的日子，是一段快樂的旅程。nn行nn沒有目標(biāo)的人生是行程，有目標(biāo)的人生，是旅行。與名豪酒店同nn成長中的名豪酒店也曾面臨過諸如不高的住房率、不高的服務(wù)品 質(zhì)、同行競爭的巨大壓力、不被認(rèn)可時的尷尬，但一切的光輝，一切 的阻礙， 都會成為過去。 如今的名豪酒店正不斷枝繁葉茂， 日益健碩， 正如天上的啟明星，越閃越亮，照耀無數(shù)旅途中的賓客。 成長中的我們也曾苦惱，失落過。當(dāng)公司將我調(diào)入酒店，就是我 工作的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，那時的我是一個酒店管理的局外漢，人生可以輸 在起點(diǎn)，但不能不把握轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我從了解酒

25、店企業(yè)文化開始，從與同 事們?yōu)榫频暝u星整理相關(guān)資料、參與各項(xiàng)檢查開始，到服務(wù)規(guī)范、服 務(wù)質(zhì)量提升，到參與酒店管理，無不滲透我的努力，無不顯映著我與 酒店共成長的印跡。 名豪酒店刮起參觀學(xué)_同行的旋風(fēng)， 先后三次組織管n理人員和 員工去不同的酒店參觀、體驗(yàn)，萬豪、金科、君豪、戴斯、洲際、索 非特，老實(shí)說，他們氣派的門面，豪華的裝修，我們不足與之相n比，但我堅(jiān)信，名豪梁平酒店卻有足夠的優(yōu)勢存在，價格的實(shí)惠，地 理位置的優(yōu)越，迎合大眾的時尚裝修，為酒店創(chuàng)造了廣闊的市場和豐 厚的客源。同時，通過參觀學(xué)_與借鑒，我們深深地體會到：硬件設(shè) 施難改變，但我們可以把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)成為我們致勝的法寶，不斷落 實(shí)與改善自身， 讓我們用發(fā)自內(nèi)心而真誠的微笑去迎接每一個風(fēng)塵仆 仆， 遠(yuǎn)道而來的賓客， 用細(xì)致， 周到的心去關(guān)心每一位有困惑的賓客， 讓我們每個人都成為企業(yè)的品牌代言人， 我們相信名豪酒店一定會更 加強(qiáng)壯的！nn總經(jīng)辦：張紅梅nn第4篇：參觀心得體會參觀心得體會年元月2號，在集團(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，保稅區(qū)商總帶隊(duì)共三人參加到各個分公司觀摩學(xué)_，時間雖然短暫，但感觸頗深。我們首先參觀學(xué)_了糖廠、首創(chuàng)、昌泰、