1、,xx移動(dòng)通信有限責(zé)任公司 培訓(xùn)體系建立項(xiàng)目建議書,廣州錦田顧問服務(wù)有限公司 提供,培訓(xùn)體系建立目標(biāo),建立雙贏式的培訓(xùn)課程體系 提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì) 提高公司整體管理水平 把公司建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織 為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn) 建立有效大培訓(xùn)管理體系 加強(qiáng)省公司對(duì)地、縣級(jí)公司培訓(xùn)的垂直管理 加強(qiáng)省公司培訓(xùn)中心對(duì)其他部門培訓(xùn)的橫向管理 培訓(xùn)遠(yuǎn)景規(guī)劃 為省公司、地、縣公司未來培訓(xùn)發(fā)展提供指導(dǎo)依據(jù),把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)控制在最小限度。,總目標(biāo),單位目標(biāo),提高員工的知識(shí)水平和工作能力，從而提高工作的能動(dòng)性，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。,員工目標(biāo),xx移動(dòng)培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀及建設(shè)方向,培訓(xùn)

2、體系建立 項(xiàng)目范圍與目標(biāo),培訓(xùn)組織管理版塊,培訓(xùn)課程版塊,培訓(xùn)師資版塊,培訓(xùn)需求版塊,培訓(xùn)評(píng)估版塊,為了進(jìn)一步提高培訓(xùn)的質(zhì)量，建立起培訓(xùn)師資隊(duì)伍體系，從而確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。,建立嚴(yán)密的培訓(xùn)評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)的效果評(píng)估作出明確的規(guī)定，確保培訓(xùn)的信度和效度。,根據(jù)移動(dòng)的行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合xx移動(dòng)的部門和職位需求、員工績效實(shí)際情況，建立一個(gè)實(shí)用高效的培訓(xùn)課程體系。,根據(jù)xx移動(dòng)的戰(zhàn)略發(fā)展要求，建立科學(xué)合理的培訓(xùn)需求體系，使培訓(xùn)開發(fā)工作更具針對(duì)性和有效性，真正將培訓(xùn)與員工個(gè)人發(fā)展和xx移動(dòng)的業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合。,建立起包括培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)管控流程、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算程序等在內(nèi)的針對(duì)xx移動(dòng)的培訓(xùn)組織管理體系

3、。,培訓(xùn)體系建立項(xiàng)目范圍與目標(biāo),xx移動(dòng)人力資源培訓(xùn)體系框架,四大課題,基礎(chǔ),說明,多渠道的培訓(xùn)方式,實(shí)施,在各種培訓(xùn)中應(yīng)長期堅(jiān)持的幾個(gè)基本原則,xx移動(dòng)培訓(xùn)體系實(shí)施步驟與方法,準(zhǔn)備工作/培訓(xùn)診斷,培訓(xùn)需求版塊,培訓(xùn)課程版塊,培訓(xùn)評(píng)估版塊,培訓(xùn)組織版塊,培訓(xùn)講師版塊,1）確保項(xiàng)目合作雙方對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、內(nèi)容和責(zé)任，xx移動(dòng)組成項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)，由xx移動(dòng)相關(guān)高級(jí)管理人員和錦田的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同組成 2）啟動(dòng)人力資源資源診斷機(jī)制，通過缺陷分析法、任務(wù)分析法、技能分析法、預(yù)測法以及問卷、訪談、座談和歷史資料分析等工具，全面評(píng)估xx移動(dòng)的培訓(xùn)體系現(xiàn)狀，形成診斷報(bào)告。,結(jié)合實(shí)際的職位系統(tǒng)，確定培訓(xùn)需求的流程

4、。 進(jìn)行培訓(xùn)需求路徑分析。 確定培訓(xùn)需求調(diào)研的方法和方式。 確定培訓(xùn)需求的管控流程。,制訂課程體系建立的管控流程。 根據(jù)職能需求模型和培訓(xùn)需求，確定各職位族的通用課程。 根據(jù)各職位的專業(yè)特點(diǎn)確定各自的專業(yè)課程。 課程的實(shí)施方案 研討如何建立培訓(xùn)教材庫 課程素材庫建設(shè) 制訂培訓(xùn)課程的自我開發(fā)流程。,xx移動(dòng)培訓(xùn)體系實(shí)施步驟與方法,明確培訓(xùn)評(píng)估的種類。 確定培訓(xùn)評(píng)估的層次與方法，使培訓(xùn)評(píng)估更加有效。 制訂培訓(xùn)評(píng)估的管控流程。,確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與相關(guān)人員。 明確培訓(xùn)責(zé)任劃分。 培訓(xùn)政策制訂。 培訓(xùn)實(shí)施管理。 培訓(xùn)設(shè)施管理。 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理。 培訓(xùn)信息管理 培訓(xùn)組織管理管控流程,結(jié)合xx移動(dòng)實(shí)際，建立和完善

5、xx移動(dòng)培訓(xùn)師管理規(guī)范，即如何確保xx移動(dòng)的內(nèi)部培訓(xùn)師制度成為制度化、日常化和動(dòng)態(tài)管理。 結(jié)合xx移動(dòng)實(shí)際，建立和完善xx移動(dòng)培訓(xùn)師管理規(guī)范，即如何確保xx移動(dòng)的內(nèi)部培訓(xùn)師制度成為制度化、日常化和動(dòng)態(tài)管理。 確定內(nèi)部培訓(xùn)師的報(bào)酬管理機(jī)制，即如何公平有效的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師，以確定提高內(nèi)部培訓(xùn)師的積極性。,xx移動(dòng)培訓(xùn)體系實(shí)施步驟與方法,結(jié)合實(shí)際的職位系統(tǒng)，確定培訓(xùn)需求的流程。 進(jìn)行培訓(xùn)需求路徑分析。 確定培訓(xùn)需求調(diào)研的方法和方式。 確定培訓(xùn)需求的管控流程。,準(zhǔn)備工作/培訓(xùn)診斷,培訓(xùn)需求版塊,培訓(xùn)課程版塊,培訓(xùn)評(píng)估版塊,培訓(xùn)組織版塊,培訓(xùn)講師版塊,培訓(xùn)體系的需求路徑模型,組織環(huán)境建設(shè),工作系統(tǒng) 的支

6、持,崗位技能,角色認(rèn)知,學(xué)習(xí)型組織,戰(zhàn)略調(diào)整,戰(zhàn)略規(guī)劃需要,工作系統(tǒng),職位/ 角色定位,組織結(jié)構(gòu),戰(zhàn)略/目標(biāo),職業(yè)生涯與發(fā)展通道,員工職業(yè)發(fā)展階梯,員工職業(yè)生涯與培訓(xùn)發(fā)展過程,培訓(xùn)與發(fā)展,評(píng)價(jià)推動(dòng),生涯牽引,上一級(jí)資格標(biāo)準(zhǔn),任職資格標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)分,路徑分析,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 員工職涯管理 及員工任職資格標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)邏輯關(guān)系,路徑分析,工作系統(tǒng),職位/ 角色定位,組織結(jié)構(gòu),戰(zhàn)略/目標(biāo),戰(zhàn)略職能分解,職務(wù)劃分與發(fā)展通道,資格標(biāo)準(zhǔn)建立,培訓(xùn)規(guī)劃,建立培訓(xùn) 的系統(tǒng)需求,有效的培訓(xùn)需求分析方法1,觀察對(duì)象： 時(shí)間： 進(jìn)行的工作項(xiàng)目： 工作行為流程： 工作完成情況： 主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）

7、改善內(nèi)容：,觀察法,到員工實(shí)際工作現(xiàn)場 了解員工工作技能、行為 表現(xiàn)、主要問題的分析方法,適用性,生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考,有效的培訓(xùn)需求分析方法2,資料信息 分析法,從既往資料、方案等分析培訓(xùn),計(jì)劃書,培訓(xùn)記錄,績效總結(jié),公司發(fā)展與變化：公司從去年6月至今年9月，公司推廣新業(yè)務(wù) 管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23 期間組織培訓(xùn)，對(duì)管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對(duì)管理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn) 培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”；,有效的培訓(xùn)需求分析方法3,對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等）,對(duì)培訓(xùn)的需要 內(nèi)容、方式、形式,對(duì)工作問題/障礙解決的分析,對(duì)培訓(xùn)

8、的 認(rèn)識(shí)與看法,面談法,面對(duì)面的問題訪談法,有效的培訓(xùn)需求分析方法4,我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn),行為調(diào)查分析 非常同意 同意 不同意 非常不同意,我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。,我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性,我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo),我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng),培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法,姓名：部門：職務(wù)：填寫日期： 1、你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？ 口是 口否 2、請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作： 3、你迫切希望提高下面的管理技能： 口設(shè)定目標(biāo) 口制定計(jì)劃 口

9、推進(jìn)工作 口與人溝通 口激勵(lì)下屬 4、你樂意接受的培訓(xùn)方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經(jīng)驗(yàn)交流 口其它 5、您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有：口財(cái)務(wù)管理 口人員管理 口現(xiàn)場管理 6、你樂意接受的培訓(xùn)教材： 口公開教材 口定制教材,有效的培訓(xùn)需求分析方法5,標(biāo)桿分析法,分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案,培訓(xùn)需求分析的流程,原始需求回顧,確定調(diào)查的目標(biāo),確定調(diào)查的核心內(nèi)容,選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計(jì),制定調(diào)查計(jì)劃,調(diào)查實(shí)施,如：對(duì)營銷人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)； 建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案,撰寫培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告,如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)

10、化核心表現(xiàn)與問題,如：職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為,如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法,如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員； 主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排,如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明,培訓(xùn)需求的管控流程,員工個(gè)人,各部門,人事部,制訂課程體系建立的管控流程。 根據(jù)職能需求模型和培訓(xùn)需求，確定各職位族的通用課程。 根據(jù)各職位的專業(yè)特點(diǎn)確定各自的專業(yè)課程。 課程的實(shí)施方案 研討如何建立培訓(xùn)教材庫 課程素材庫建設(shè) 制訂培訓(xùn)課程的自我開發(fā)流程。,text,培 訓(xùn) 內(nèi) 容,建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精

11、神準(zhǔn)備和心態(tài)。,使員工掌握完成本職工作所必備的技能。,通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識(shí)。,培訓(xùn) 需求 板塊,甄別需求,培訓(xùn)時(shí)間安排,確定 培訓(xùn) 課程,確立目標(biāo),實(shí)施 方案,評(píng)估 與 改進(jìn),管理技能 課程體系,崗位技能 課程體系,基本技能 課程體系,部門課程列表,員工課程列表,培訓(xùn)人員安排,費(fèi)用預(yù)算,培訓(xùn)課程體系管控流程,培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì),管理技能,崗位技能,基本技能,初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)課程,xx專業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)課程,新員工入職培訓(xùn)課程培訓(xùn),制定年度培訓(xùn)計(jì)劃框架圖,年 度 培 訓(xùn) 計(jì) 劃,培 訓(xùn) 課 程,實(shí)施培訓(xùn)工作程序,集中授課式培訓(xùn)的實(shí)施流程,人事部： 下發(fā)培訓(xùn)通知并確認(rèn)。 負(fù)責(zé)

12、講師的準(zhǔn)備工作（內(nèi)部講師或外聘） 做好教室、教具、教材、教案、試卷的準(zhǔn)備工作。 做好培訓(xùn)的考勤、結(jié)訓(xùn)考核及積分的記錄并歸檔。,其它部門： 通知有關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。 參訓(xùn)人員安排好日常工作并作好參訓(xùn)準(zhǔn)備。 做好參訓(xùn)記錄。,崗位培訓(xùn)的實(shí)施,各部門： 做好崗位培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。 為培訓(xùn)對(duì)象配備輔導(dǎo)員。 填寫崗位培訓(xùn)報(bào)告并送交人事部。,人事部： 將跨部門的崗位培訓(xùn)計(jì)劃交各部門，并通知參訓(xùn)人員。 督促各部門做好崗位培訓(xùn)工作。 做好崗位培訓(xùn)的記錄工作和檔案管理工作。,部門培訓(xùn)課程列表,員工課程列表,人事部年度培訓(xùn)計(jì)劃表,培訓(xùn)內(nèi)容 預(yù)計(jì)時(shí)間及跨度 培訓(xùn)類型 培訓(xùn)對(duì)象 預(yù)計(jì)人數(shù) 費(fèi)用預(yù)算 備注,培訓(xùn)類別： 填

13、表日期： 填表人： 經(jīng)理簽名：,注：培訓(xùn)類型指由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)的正式培訓(xùn)還是由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)的非正式培訓(xùn)。,培訓(xùn)月度計(jì)劃,序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 參訓(xùn)對(duì)象 時(shí)間 地點(diǎn) 講師 備注,培訓(xùn)課程年月：,人事部培訓(xùn)部經(jīng)理簽字：,培訓(xùn)課程庫建立,建立培訓(xùn)課程模版,并將每門課程完善為課程介紹,ppt文件,教師手冊(cè),學(xué)員手冊(cè),培訓(xùn)輔助資料(游戲,案例,道具等),依培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)類別建立培訓(xùn)課程庫,課程素材庫建立,依所用類別,對(duì)培訓(xùn)用的案例,管理游戲,故事,視頻資料等進(jìn)行整理入庫,培訓(xùn)課程適度開發(fā),依企業(yè)自身的案例為素材,自主開發(fā)課程,(如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)),培訓(xùn)課程庫建立、課程素材庫建立以及培訓(xùn)課程適度開發(fā)

14、,準(zhǔn)備工作/培訓(xùn)診斷,培訓(xùn)需求版塊,培訓(xùn)課程版塊,培訓(xùn)評(píng)估版塊,培訓(xùn)組織版塊,明確培訓(xùn)評(píng)估的種類。 確定培訓(xùn)評(píng)估的層次與方法，使培訓(xùn)評(píng)估更加有效。 制訂培訓(xùn)評(píng)估的管控流程。,明確培訓(xùn)評(píng)估的種類,培訓(xùn)評(píng)估的層次與方法,方法： 成本收益評(píng)估法、匯報(bào)評(píng)估法、問卷評(píng)估法,培訓(xùn)有效性和效益性的評(píng)估反饋和跟蹤,判斷是否通過培訓(xùn)解決問題的流程,教 學(xué) 效 果 反 饋 表,月份 98年 99年 目標(biāo) 培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分?jǐn)?shù) 方式 硬技術(shù) 軟技能 計(jì)劃參加的培訓(xùn)課程及時(shí)間、地點(diǎn)： 為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期,姓名： 部門： 崗位：

15、 職務(wù)： 將來培養(yǎng)方向： 預(yù)計(jì)時(shí)間： 年齡： 性別： 學(xué)歷： 專業(yè)： 直接負(fù)責(zé)人：,培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表,月份 98年 99年 目標(biāo) 培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)內(nèi)容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 分?jǐn)?shù) 方式 硬技術(shù) 新業(yè)務(wù) 50 60 80 正式 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 20 25 70 崗位 稅法 60 60 90 自學(xué) 業(yè)務(wù)流程 50 60 90 崗位 軟技能 溝通能力 60 60 90 正式 演示能力 50 50 85 崗位 領(lǐng)導(dǎo)能力 50 55 90 崗位 文字表達(dá) 60 65 85 正式 計(jì)劃參加的培訓(xùn)課程及時(shí)間、地點(diǎn)： 精算原理 98.

16、9 國內(nèi) 溝通技巧 98.7 國內(nèi) 金字塔原理 98.5 香港為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)期,姓名： 部門： 崗位： 職務(wù)： 將來培養(yǎng)方向： 預(yù)計(jì)時(shí)間： 年齡： 性別： 學(xué)歷： 專業(yè)： 直接負(fù)責(zé)人：,培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表（示例）,培訓(xùn)效果實(shí)施流程,人力資源部的責(zé)任,確保學(xué)員他填寫行動(dòng)計(jì)劃，與管理層進(jìn)行總結(jié),與主管進(jìn)行溝通,跟進(jìn) ： 電話訪談 面談 組織技巧實(shí)施研討 協(xié)助檢查行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施 組織系統(tǒng)輔導(dǎo)，幫助學(xué)員重新加強(qiáng)已學(xué)到的知識(shí),學(xué)員的責(zé)任,制定行動(dòng)計(jì)劃,應(yīng)用所學(xué)知識(shí)并提供反饋,制定新的行動(dòng)計(jì)劃,應(yīng)用所學(xué)知識(shí)并提供反饋,學(xué)員直接主管的責(zé)任,檢查行動(dòng)計(jì)劃,督導(dǎo)所學(xué)知識(shí)的實(shí)施 輔導(dǎo),檢查及了解進(jìn)度,評(píng)估業(yè)

17、績,人力資源管理的衡量方法-培訓(xùn)和教育方面,課程計(jì)劃和實(shí)際實(shí)施的比較,參加人員總數(shù)，培訓(xùn)時(shí)間/人日/工作日統(tǒng)計(jì),退學(xué)比率,課程評(píng)估,培訓(xùn)效果評(píng)估,培訓(xùn)費(fèi)用統(tǒng)計(jì),經(jīng)理人績效考核的尺度（例）,準(zhǔn)備工作/培訓(xùn)診斷,培訓(xùn)需求版塊,培訓(xùn)課程版塊,培訓(xùn)評(píng)估版塊,培訓(xùn)組織版塊,確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與相關(guān)人員。 明確培訓(xùn)責(zé)任劃分。 培訓(xùn)政策制訂。 培訓(xùn)實(shí)施管理。 培訓(xùn)設(shè)施管理。 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理。 培訓(xùn)信息管理 培訓(xùn)組織管理管控流程,培訓(xùn)管理,培訓(xùn)制度,業(yè)務(wù)創(chuàng)新,市場拓展,培訓(xùn)激勵(lì)制度,入職培訓(xùn)制度,培訓(xùn)服務(wù)制度,培訓(xùn)制度的修訂 戰(zhàn)略性 長期性 適用性,崗位培訓(xùn)制度 最基本，最重要 構(gòu)成(管教考評(píng)勞資 人資格證書),入職

18、培訓(xùn)制度,培訓(xùn)制度框架圖,培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)和管控,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),培訓(xùn) 規(guī)劃,審批,培訓(xùn) 實(shí)施 控制,行政工作,突發(fā)事件管控,現(xiàn)場管理,學(xué)員表現(xiàn)記錄分析,培訓(xùn) 效果 評(píng)估,培訓(xùn)信息收集、追蹤和維護(hù),崗位培訓(xùn)計(jì)劃通知書,受訓(xùn)部門： 負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門： 培訓(xùn)名稱： 受訓(xùn)學(xué)員名單 受訓(xùn)崗位名稱 起始/結(jié)束時(shí)間 內(nèi)容具體要求,人 事 部 崗 位 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 通 知 書,經(jīng)理簽名：,日期：,崗位培訓(xùn)報(bào)告書,填表部門： 培訓(xùn)輔導(dǎo)人： 培訓(xùn)名稱： 培訓(xùn)所在崗位： 受訓(xùn)學(xué)員姓名： 受訓(xùn)人所在部門： 培訓(xùn)時(shí)間： 培訓(xùn)內(nèi)容： 受訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)中的表現(xiàn)： 輔導(dǎo)人簽名： 部門負(fù)責(zé)人簽名： 日期：,崗 位 培 訓(xùn) 報(bào) 告 書,準(zhǔn)備工作/培訓(xùn)診斷,培訓(xùn)需求版塊,培訓(xùn)課程版塊,培訓(xùn)評(píng)估版塊,培訓(xùn)組織版塊,結(jié)合xx移動(dòng)實(shí)際，建立和完善xx移動(dòng)培訓(xùn)師管理規(guī)范，即如何確保xx移動(dòng)的內(nèi)部