平山衛生院院務公開實施方案為進一步深化和規范我院院務公開工作，促進醫院民主科學管理，構建和諧醫患關系，不斷滿足人民群眾的就醫需求，結合我院實際，特制定2010年平山衛生院院務公開實施方案。一、 總體要求推行院務公開工作要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，深入貫徹黨的醫療衛生方針、政策，通過院務公開工作，構建和諧的醫患關系和內部關系，維護人民群眾的健康權益，加強社會公眾監督和醫院職工抿著監督，促進醫院民主、科學、規范管理，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，提高我院醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康協調發展。二、 院務公開的主要內容（一）、向社會公開的醫院院務主要內容1.醫院資質信息：依據衛生行政部門批復，依法向社會準確提供的信息。包括醫院執業登記，醫療范圍，職能科室設置；醫務人員執業注冊及資質信息；重大醫療技術準入及大型醫用設備的配備許可情況。2.醫療服務價格和收費信息（1）醫療服務價格、常用藥品和主要醫用耗材的價格；（2）住院病人費用“一日清單”和查詢制度；（3）公布醫療收費院內投訴、查詢科室及電話；3.便民措施（1） 醫療服務規定與流程，包括：門診、急診、住院的就診程序、專家姓名、職稱、專業、專長、門診醫生、護士安排；（2） 醫院門診、住院部各病房的設置、位置格局以及指示標牌、緊急情況的疏散通道；（3） 便民服務項目、方式以及包括軍人、老人、殘障人員、危急重癥病人等在內的特殊人群有限措施及流程。4.行風建設情況（1）加強醫德醫風建設的有關規定；（2）醫務人員執業行為規范。包括醫德規范、醫務人員行為準則；文明服務用語、服務規范、服務標準、服務承諾等；（3）醫療服務投訴信箱和投訴電話；（4）工作人員上崗應佩戴有本人姓名、職務或職稱的標牌。5.其他事項依照法律法規和政策規定必須公開或社會普遍關心、醫療衛生單位認為有必要向社會公開的事項。（二）向病人公開的主要內容為住院病人提供詳細規范的費用“一日清單”（包括藥品、檢驗檢查、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等）和門診病人費用清單（包括藥品、檢驗檢查和醫療服務的名稱、數量、單價和金額等），建立收費查詢制度。（三）向內部職工公開的主要內容1.醫院重大決策事項（1）醫院的中、長期事業改革發展規劃、年度工作計劃與工作總結，完成年度計劃情況；（2）重大決策、中層干部任免、重大項目安排及大額度資金使用；（3）購置大型儀器設備、基建修繕項目、重點學科建設、學術帶頭人等重大問題的決策依據、民主參與和決策結果等；（4）改革方案、獎金分配方案；2.醫院運營管理情況（1）醫院醫療工作狀況，包括：年住院、門診病人總數，病床周轉率、使用率，平均住院天數；（2）社會化服務項目招標情況；（3）重大醫療糾紛、醫療事故的處理結果；（4）重點監控藥品使用情況；（5）其他法律、法規、規章及衛生行政部門的有關文件等規定應公開的內容。3.人事管理（1）人員編制情況及人員出入編的情況；（2）中層人事任免情況；（3）職工崗位評聘、解聘、辭聘情況；（4）職工繼續教育培訓、職稱評定情況；（5）年終考核、獎勵情況。4.職工權益事項工資、福利、保險、勞動保護等涉及切身利益的情況。三、 院務公開的方式（一） 對社會公眾和病人公開的主要形式1. 在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立公開專欄、宣傳櫥窗等；2. 編印、發放就醫手冊、宣傳資料；3. 設立院務公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報電話；4. 為門診、住院病人提供收費“一日清單”，提供費用查詢服務，病人出院時，醫院應提供總費用清單。（二） 向單位職工公開的主要形式1. 醫院內部院務公開欄；2. 院周會；3. 職工座談會；4. 職工大會或職工代表大會；四、 院務公開的組織領導與監督工作1、 為了加強院務公開的組織領導，我院成立平山衛生院院務公開領導小組：組 長：副組長：成 員：2.加強監督檢查力度。接受平山