常州商業物業公司崗位說明書CZLM-ZJB總經辦商業物業公司總經理版次01一、崗位標識信息崗位名稱公司總經理崗位人數1隸屬部門總經辦直接上級商管總經理職等等級14級直接下級公司副總經理、總監、各部門經理晉升崗位商管公司崗位分析日期 2013年11月二、崗位職責概述負責建設高效團隊，領導各部門建立健全良好的溝通渠道、領導建立健全良好的企業文化，完成集團下達的年度經營管理目標。三、工作職責職責與工作任務工作表單/數據來源職責一職責表述：制定和實施公司總體戰略工作任務根據集團要求，領導制定公司的發展戰略，并根據集團要求及內外部環境變化進行調整組織實施公司總體戰略，發掘市場機會，領導創新與變革領導集團戰略要求，組織公司戰略的向下分解，形成戰略實施方案，并推動實施職責二職責表述：制定和實施公司年度經營計劃工作任務根據集團下達的年度經營目標組織制定、修改、實施年度經營計劃年度經營計劃監督、控制經營計劃的實施過程，并對結果負全面責任組織實施財務預算方案、使用方案職責三職責表述：與集團、外部建立良好的溝通渠道工作任務負責與集團保持良好溝通，定期向集團匯報經營戰略和計劃執行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重大事宜領導建立公司與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等各部門間順暢的溝通渠道領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業形象領導建立公司內部良好的溝通渠道，協調各部門關系職責四職責表述：建立健全公司統一、高效的業務體系和組織體系工作任務領導建立公司的整體業務架構，完善公司的各項業務模式，保證公司目標的落實領導建立公司的組織結構和運營體系，并根據情況及時進行組織和流程的優化調整在集團企業文化框架內，領導營造公司企業文化氛圍，塑造和強化集團價值觀職責五職責表述：領導建立公司的各項管理體系的建設工作任務領導全公司各項管理體系的建立與實施監督公司各項管理體系，定期或不定期聽取副總、總監、部門經理的匯報作為公司的日常經營決策負責人，負責處理各項緊急事項，保證各項管理體系的舒暢運轉職責六職責表述：主持公司日常經營工作工作任務負責公司的員工隊伍建設，選拔中高層管理人員主持召開總經辦辦公會，對重大事項進行決策代表公司參加重大業務、外事或其它重要活動負責處理公司重大突發事件，并及時向集團匯報職責七職責表述：完成上級交辦的其它任務四、崗位工作權限1公司重大問題的決策權2對集團經營目標的建議權3對副總、總監及各級員工的人事任免建議權4對公司各項工作的監控權5對公司員工獎懲的決定權6對下級之間工作爭議的裁決權7對所屬下級管理水平、業務水平和業績的考核評價權8集團預算內、權責范圍內的的財務審批、其它審批權五、崗位工作關系內外關系內部關系董事會、高層管理人員、集團各部門外部關系政府機構、客戶、供應商、合作伙伴、金融機構、媒體等六、崗位任職資格專業學歷大專及以上學歷，相關管理專業工作經驗15年以上工作經驗，10年以上相關行業管理工作經驗，5年以上高層管理經驗知識技能1.通曉現代企業管理知識，掌握戰略管理、市場營銷、財務管理、項目管理、質量管理、物流管理、法律等方面的知識，具備餐飲行業專業知識；2.了解行業發展狀況，了解商業、物業服務的專業知識；3.了解相關政策、法律法規；4.良好的文字能力，熟練使用辦公軟件。綜合素質1.卓越的組織、領導、計劃、協調、控制能力2.卓越的分析、判斷及決策能力3.卓越的溝通、公關與人際交往能力4.卓越的學習與創新能力、影響力、危機處理能力5.卓越的團隊建設和培養下屬的能力七、崗位工作環境工作地點辦公室 偶爾室外 經常室外使用工具/設備筆記本電腦、打印機、傳真機、復印機工作時間特征正常工作時間 偶爾夜班 經常夜班 偶爾加班經常加班 偶爾出差 經常出差常州商業物業公司崗位說明書CZLM-ZJB總經辦物業副總經理版次01一、崗位標識信息崗位名稱副總經理崗位人數1隸屬部門總經辦直接上級公司總經理職等等級13級直接下級各物業項目經理、工程部經理、品質管理部經理晉升崗位總經理崗位分析日期 2013年11月二、崗位職責概述 根據公司發展戰略要求，參與關鍵環節的決策，協助總經理管控與推動所分管部門整體業務發展、團隊建設、規章制度、流程的制定和執行，完成各項計劃任務和團隊建設。三、工作職責職責與工作任務工作表單/數據來源職責一職責表述：協助總經理管控所分管部門整體業務發展，全面領導、監督、協調各項經營目標任務及時有效實施和推進工作任務依據集團和總經理要求，組織所分管部門戰略的向下分解，形成戰略實施方案，并推動實施。指導分管部門業務發展進度、目標任務的實現職責二職責表述：分管公司房屋維修、設備設施維護、工程施工、裝修進場等工程設備、房屋維修等工作 工作任務領導工程管理、設備管理體系流程的建立健全和日常檢查、維護、維修工作負責設備管理、工程管理、置業遺留房屋質量維修等重大事項的決策負責就置業遺留房屋質量問題與置業進行對接、處理。安排、指導、監督公司工程部門負責新開項目的工程驗房工作，跟進驗房問題的解決。職責三職責表述：全面負責公司品質管理工作工作任務領導品質管理體系流程的建立與健全，監督日常品質問題的整改、優化工作。負責品質管理重大事項的決策職責四職責表述：領導、監督、協調所分管部門的日常運營管理工作工作任務領導分管各部門完成各自的經營指標領導分管各部門的經營管理工作領導分管各部門的安全、品質管理、環境管理、設備工程管理工作領導分管各部門的成本控制、費用管理工作領導分管各部門的人員、行政管理工作領導分管部門突發事件的處理工作職責五職責表述：監督檢查分管各部門各項規章制度和流程的執行，行使分管領導審批職能工作任務負責物業副總職權范圍內的各項審批工作監督、管控職責范圍內的項目執行程度推進分管部門各項管理的制度化、規范化職責六職責表述：協助總經理組建高效的管理團隊，培養管理人才工作任務協助總經理選拔、培養公司中層管理人員協助總經理做好所分管部門各級員工的思想教育工作協助總經理營造良好的企業文化氛圍，塑造良好的企業價值觀職責七職責表述：完成上級交辦的其它工作四、崗位工作權限1公司戰略發展決策的建議權2公司經營方向和目標的建議權3公司管理制度合理性的決定權和建議權4對公司招戰略、經營計劃和授權范圍內財務支出的審核或審批權5對公司及各部門內部機構設置的審核或審批權6對分管各部門的目標責任指標的審批權7授權范圍內公司人事任免權8授權范圍內的財務審批和其它審批權五、崗位工作關系內外關系內部關系董事會、高層管理人員、集團各部門外部關系政府機構、客戶、供應商、合作伙伴、金融機構、媒體等六、崗位任職資格專業學歷大專及以上學歷，相關管理專業工作經驗15年以上工作經驗，10年以上相關行業管理工作經驗，5年以上高層管理經驗知識技能1.通曉現代企業管理知識，掌握戰略管理、市場營銷、財務管理、項目管理、質量管理、物流管理、法律等方面的知識，具備餐飲行業專業知識；2.了解行業發展狀況，了解商業、物業服務的專業知識；3.了解相關政策、法律法規；4.良好的文字能力，熟練使用辦公軟件。綜合素質1.卓越的組織、領導、計劃、協調、控制能力2.卓越的分析、判斷及決策能力3.卓越的溝通、公關與人際交往能力4.卓越的學習與創新能力、影響力、危機處理能力5.卓越的團隊建設和培養下屬的能力七、崗位工作環境工作地點辦公室 偶爾室外 經常室外使用工具/設備筆記本電腦、打印機、傳真機、復印機工作時間特征正常工作時間 偶爾夜班 經常夜班 偶爾加班經常加班 偶爾出差 經常出差常州商業物業公司崗位說明書CZLM-ZJB總經辦招商運營總監版次01一、崗位標識信息崗位名稱招商運營總監崗位人數1隸屬部門總經辦直接上級公司總經理職等等級11級直接下級招商副總監、招商經理、運營經理晉升崗位副總經理崗位分析日期 2013年11月二、崗位職責概述 根據公司發展戰略要求，負責公司商業項目的招商及后期管理工作：商業項目市場調研、規劃設計、動線組織、業態定位，完成商業項目定位報告的組織推進工作，具體招商推進工作。三、工作職責職責與工作任務工作表單/數據來源職責一職責表述：負責招商運營團隊建設與管理工作任務負責招商運營管理制度建設、部門內部建設和相關組織管理工作。組織制定和落實各項招商運營管理制度、工作流程。組建招商運營隊伍的建設。負責部門內工作任務分工，合理安排人員。制定公司招商運營業年度及階段性計劃和實施方案，負責達成公司招商營運目標，確保招商運營收益。負責控制招商營運費用預算，降低招商營運成本。負責對外聯系、協調各相關政府部門。職責二職責表述：組織完成公司商業定位、商業招商工作工作任務領導部門負責公司涉及商業項目的統籌管理工作：商業項目市場調研、規劃設計、動線組織、業態定位，完成商業項目定位報告的組織推進工作，具體招商推進工作。重點商業項目大型主力商家談判工作，并對接大型主力商家與公司動態溝通協調。理順商業客戶與公司的對接關系，各項目商戶談判階段的平臺嫁接。組織招商團隊負責辦理承租手續、簽署租賃合同，組織運營人員按合同定時收取各項費用，確保收益。職責三職責表述：領導團隊完成公司商業市場調研和商戶資源積累工作工作任務對各商業體、專業市場形成專項研究，定期向公司提交市調報告。定期與品牌商家交流溝通并保持良好的合作關系，建立商戶資源數據庫。定期組織市場調研，收集市場信息，分析商業市場動向,特點和發展趨勢，收集有關商業地產的信息,掌握商業地產發展動態，不斷提升和更新商業地產相關知識，提出改進方案和措施。職責四職責表述：領導團隊完成商家、街區商鋪運營管理工作工作任務負責收集、整理、歸納客戶資料，不斷跟蹤并對客戶群進行透徹的分析。按公司各街區商鋪管理要求，對現場進行巡查管理，掌握街區商鋪動態，對街區各商鋪營運情況進行定期分析，定期向公司提交分析報告和預警報告解決經營中商戶各項合理要求和處理各類商鋪糾紛。對因不按時交納租金、管理費、物業費商鋪按公司相關規定及時處理職責五職責表述：完成上級交辦的其它工作四、崗位工作權限1公司招商戰略發展決策的建議權2對招商運營內部機構設置的審核或審批權6對分管各部門的目標責任指標的審批權7授權范圍內公司人事任免權8授權范圍內的財務審批和其它審批權五、崗位工作關系內外關系內部關系董事會、高層管理人員、集團各部門外部關系政府機構、客戶、供應商、商家等六、崗位任職資格專業學歷本科以上學歷，工商管理、市場營銷等相關專業。工作經驗具有5個以上大中型商業房地產項目招商、運營管理經驗（招商經理以上職位）或8年以上大中型房地產企業招商運營管理經驗。知識技能1 具備較強商業地產發展趨勢分析能力，熟悉商業規劃、業態布局、動線組織、商業定位2 掌握必要的商業資源和商業運營資源，熟悉整套商業招商體系的管理模式，必要的廣告策劃、建筑設計、工程建造和房地產相關法律知識3 具備敏銳的商業嗅覺、準確判定和分析市場，準確把握市場動態和發展方向綜合素質1 對時尚敏感，敏銳的市場洞察力2 優秀的溝通協調及商務談判能力，有較強的學習能力、洞察能力、分析能力和語言表達能力3 較高領導能力及執行能力，較好的創新意識 4 較好的服務意識和親和力。5 能承擔較大工作壓力6 個性沉穩、處事果斷七、崗位工作環境工作地點辦公室 偶爾室外 經常室外使用工具/設備筆記本電腦、打印機、傳真機、復印機工作時間特征正常工作時間 偶爾夜班 經常夜班 偶爾加班經常加班 偶爾出差 經常出差常州商業物業公司崗位說明書CZLM-ZJB總經辦工程總監版次01一、崗位標識信息崗位名稱工程總監崗位人數1隸屬部門總經辦直接上級分管副總經理職等等級11級直接下級工程經理晉升崗位副總經理崗位分析日期 2013年11月二、崗位職責概述 根據公司發展戰略要求，負責公司商業項目的招商及后期管理工作：商業項目市場調研、規劃設計、動線組織、業態定位，完成商業項目定位報告的組織推進工作，具體招商推進工作。三、工作職責職責與工作任務工作表單/數據來源職責一職責表述：負責工程團隊建設與管理工作任務組織制定和落實設施設備管理、物業工程管理（招投標管理、過程控制管理、峻工驗收管理）、房屋維修管理、裝修現場管理、設施設施故障應急預案制度和工作流程。負責制定公司工程 系列各項管理及應急措施。負責工程隊伍（含各物業服務中心工程條線的業務管理）的建設，負責部門內工作任務分工，合理安排人員。制定公司工程設備維護年度及階段性計劃和實施方案，并負責指導實施。負責控制工程設備維護費用預算，降低工程設備成本。對各項目工程條線員工進行流程以及技術培訓；指導各服務中心做好工程、設備資料的保管、存檔管理工作職責表述：負責公司工程、設備維護、保養、維修計劃的編制和實施職責二工作任務每年末組織工程部和各服務中心編制次年工程維修計劃和費用預算每年末組織工程部和各服務中心編制次年設備設施維護保養、維修計劃和預算每月末依據年度計劃審核各服務中心提交的工程月計劃和設備設施維護、維修計劃，合理控制各項工程、設備費用支出職責表述：負責公司工程、設備類供應商的管理工作職責三通過招投標方式，組織確定物業工程和設備供應、設備維保供應商，建立供應商庫每年7月和1月對半年度合格供應商進行評審參與設備設施采購技術談判，參與設施、設備采購招投標工作。職責四職責表述： 負責公司工程施工管理工作工作任務負責工程招投標、施工合同、工程成本、面積核算、工程驗收管理，對各項報批工程進行審核，提出完善方案負責相關人員對工程施工的外包招標定標組織工作；協調組織相關具體實施。指導各項目工程專業人員對工程施工現場（包括裝修工程）的管理、檢查、日巡檢工作組織專業人員對各項工程的峻工驗收職責五職責表述：負責公司設施設備管理工作指導各服務中心設備設施維修保養工作計劃、技術操作標準的制定，組織專業工程師對各服務中心系統設備養護、維修工作進行指導檢查；為各服務中心設備設施的重大故障維修提供技術支持。負責組織各專業工程師對各服務中心的系統設備的一、二級保養維護，大、中修、更新、改造的執行和管理。負責組織相關人員對工程設備、系統設施的外委維修、保養的招標定標；協調組織相關具體實施，指導各服務中心對外包單位進行過程管理。負責設備設施維護保養、維修、故障應急預案、檢查標準等相關制度實施的指導、監督。包括組織落實公司設備設施的日常維護、保養、維修工作，確保公司設備設施的正常運行職責六職責表述：負