ICTI官方解釋商業(yè)運作規(guī)范認證程序前言感謝貴公司對我們ICTI國際玩具工業(yè)理事會商業(yè)運作規(guī)范審核程序的關注，該程序也被稱為“CARE程序”。現(xiàn)在, 貴公司正與一家最有聲望的從事商業(yè)操守和社會責任認證的協(xié)會合作。如果貴公司獲得ICTI商業(yè)運作規(guī)范的認證，貴公司的所有顧客將視貴公司為最優(yōu)秀的供貨商。在準備申請ICTI商業(yè)運作規(guī)范認證的時候, 首先應選擇一家符合資格的審核公司來履行審核的程序。但是，需要指出的是審核公司在做審核時不會提供咨詢服務。所以，若有這方面的需要，應向其它的機構尋求幫助。中國玩具協(xié)會擬將向廠商提供培訓課程，這將是獲取有關審核程序規(guī)范信息的最佳途徑之一。目前， ICTI亞洲協(xié)會只提供文書方面的支持，而不會提供任何技術上的建議。附件“CARE 程序”有關的各種文件將有助于理解審核程序和細節(jié)。在開始審核前，應聯(lián)絡ICTI認可的審核公司, 并且比較其服務及費用后再做出最終決定。然后，貴公司還需要了解ICTI亞洲協(xié)會并通過審核公司提交申請表及注冊費用。中國玩具協(xié)會已經(jīng)出版了一本中英文對照的關于“CARE 程序”的書（全稱：國際玩具工業(yè)理事會商業(yè)運作規(guī)范 International Council of Toy Industries Code of Business Practices）。貴公司可向中國玩具協(xié)會購買此書。這是一本對貴公司準備接受ICTI認證很有幫助的參考書。審核將包括一次全面審核以及一次對“糾正措施”的跟進審核。獲得認證至少需要60天的時間，具體時間取決于工廠規(guī)模以及初審后的改進措施。如果貴公司對審核員所發(fā)現(xiàn)的問題或?qū)徍顺绦蛴腥魏萎愖h，可以書面形式向ICTI亞洲協(xié)會提出申訴（請按所附的申訴和投訴文件來運作）。如有任何問題，也可與我們聯(lián)絡。工廠申請認證的七個步驟如作為工廠想申請符合國際玩具工業(yè)理事會商業(yè)行為守則的認證須遵循以下程序：1、 首先工廠可以通過打電話或發(fā)郵件到中國玩具協(xié)會或向任何一家獲批準的審核公司索取相關資料和文件。ICTI亞洲協(xié)會將提供這些申請資料的文件清單（見附件）。 2、 接著需要選擇及聯(lián)絡一家獲得ICTI審核資格的公司，向他們說明準備進行認證，并要求進行工廠審核。該審核公司就會協(xié)助工廠并向ICTI亞洲協(xié)會遞交填寫完整的注冊表及費用。3、 工廠審核所需費用由申請認證工廠與所委托的審核公司進行協(xié)商，在達成一致后,正式開始審核。4、 在審核時，工廠應與審核公司就所發(fā)現(xiàn)項達成一致，必要時，應制定并實施糾正措施，之后，審核公司會對糾正措施的實施情況再次進行審核，并收取由此而產(chǎn)生的相關附加審核費用。5、 如通過審核，審核公司會將審核報告提交給ICTI亞洲協(xié)會作審閱和批核。6、 審核報告一經(jīng)批核，并在收到確認證書費用后，ICTI亞洲協(xié)會將通過審核公司簽發(fā)證書給工廠。7、 基于持續(xù)運作情況進行審核驗證后，ICTI亞洲協(xié)會每年重新簽發(fā)該證書。所有確認證書須每年更新。參加CARE審核程序，工廠需提交一份申請表并通過所選定的審核公司支付適當?shù)纳暾堎M用。表明工廠及管理層同意遵守這套文件里的條款。申請的文件應包括：A - 工廠申請的七個步驟B - 數(shù)據(jù)清單C - ICTI商業(yè)行為守則文件D - 審核登記表E - 銀行帳號F - 工廠費用一覽表G - 審核公司與被審核工廠之間簽署的保密協(xié)議H - 術語表ICTI審核系統(tǒng)工廠費用一覽表 項目（工廠應支付給ICTI的費用）費用申請費用：從開始參與ICTI時支付。工廠所有程序應于12個月內(nèi)完成，否則重新申請需要另外支付費用。500美元每年確認證書年審費用350美元確認證書副本的費用每本15美元備注：工廠需要另行支付給審核公司的審核服務費用由工廠和審核公司雙方協(xié)商獲得確認資料1、 審核報告和糾正措施由審核公司的技術經(jīng)理批核。2、 審核公司的技術經(jīng)理在工廠符合所有要求后應推薦工廠取得確認資料。所有相關支持性文件包括審核報告糾正措施監(jiān)督審核報告確認資料細節(jié)（附件）等連同推薦信電郵給ICTI亞洲協(xié)會。3、 香港技術咨詢委員會將在收到文件的2至3周內(nèi)審閱文件并做出決定。ICTI亞洲協(xié)會將決定通知審核公司并由審核公司通知申請工廠。4、 如果確認結(jié)果是通過的，審核公司將會通知工廠支付確認資料的費用。5、 ICTI亞洲協(xié)會在收到相關確認資料的費用和相關詳細資料后，將通過審核公司把確認資料發(fā)給工廠。確認資料的發(fā)出日期是審核公司推薦日期之后的第二十一天。6、 審核公司保留工廠的確認資料電子檔案以作為相關資訊和記錄。確認資料的資訊1確認資料將包含以下內(nèi)容：1.1工廠名稱1.2工廠中文名稱（如適用）1.3工廠地址1.4工廠中文地址（如適用）1.5審核公司名稱1.6證書簽署日期1.7證書編號1.8審核時工人人數(shù)2確認資料將不包含工廠之母公司名稱3確認資料將不包含工廠之母公司地址4確認資料僅包含一間工廠名稱及地址。5認可中國工廠證書上的編碼將選用字母“C”作為開始并以4位流水號（如0001）作為順序 保 密 協(xié) 議該協(xié)議是由被審核工廠名稱（以下簡稱廠方）與審核公司名稱（以下簡稱審核方）及經(jīng)認可之審核員（以下簡稱審核員）共同達成，并將審核員名單按職位列于此協(xié)議的下面。應廠方要求，審核方委派其公司具備相應資格的審核員，依ICTI 商業(yè)行為守則，并按CARE認證程序進行審核，時間定于 年 月 日 。審核員清楚知道并同意，作為個人及審核方代表，對審核中所產(chǎn)生或接觸到的任何廠方資料及信息均視為機密數(shù)據(jù)處理。審核員保證對這些資料及信息保密，不直接或間接地透露給與審核無關的任何個人或第三方。此類資料及信息只允許披露給廠方管理層、提出申請審核的公司（如適用）、ICTI秘書處、ICTI技術咨詢委員會以及廠方指定的收取此類資料及信息的人員。如果審核方有必要披露這些資料及信息給第三方，必須獲得廠方的書面特別認可，同時第三方必須與審核方一樣成為保密協(xié)議的一方，承擔保密義務。如果法院在依法審判過程中要求審核方提供此類資料及信息，廠方認為必要時有權提出異議。此時，審核方應盡力與法院一起運用保護措施，以使上述資料及信息不會在司法程序中被泄露。審核公司名稱以下簽名人，他/她/他們代表審核方保證有足夠的能力和授權參與這個協(xié)議。審核員姓名、審核員姓名、審核員姓名。代表審核公司和個人愿意遵守此協(xié)議條款。質(zhì)量保證A審閱審核報告1ICTI亞洲協(xié)會將與美國TIA一起隨機抽查審核報告，以作為質(zhì)量保證審查。每家審核公司至少一年要被抽查一次從每家審核公司中每年最少抽查一份審核報告。2審核報告上的工廠名稱被覆蓋后將交由美國技術咨詢組織審閱。3美國技術咨詢組織對報告有任何問題，如有需要將向香港技術咨詢委員會發(fā)出電郵，而香港技術咨詢委員會與相關的審核公司共同澄清問題并根據(jù)需要決定糾正措施。B觀察審核1香港技術咨詢委員會將按要求實行觀察審核。每家審核公司最少每年接受一次到兩次的觀察審核。2香港技術咨詢委員會將向?qū)徍斯咎峁嬗^察審核意見。3審核公司必須根據(jù)要求采取糾正或改善行動。 申訴和投訴保密審核員的行為正直公平審核審核清單和指導文件審核結(jié)果的技術解釋面談過程和或?qū)徍私Y(jié)果審核質(zhì)量和審核報告審核及報告的及時性 定義：申訴：工廠對審核公司做出認證結(jié)果的決定正式提出異議。投訴：工廠對審核公司或?qū)徍藛T有關的事宜正式提出不滿。程序：申訴或投訴過程可按以下處理：1建議將申訴和投訴直接與主審核員或?qū)徍斯竟芾砣藛T解決。2如果審核公司不同意有關工廠提出的申訴或投訴工廠可直接到ICTI亞洲協(xié)會申訴及投訴。目前沒有特定的表格或格式，書面或電郵均可。3申訴和投訴以保密方式存盤，以保護有關方面。4申訴或投訴應當十分詳細；應提供有關物證（如適用）。5ICTI香港技術咨詢委員會負責調(diào)查申訴和投訴。6ICTI亞洲協(xié)會完成調(diào)查后向申訴方/投訴方提供書面回復。7如果申訴方/投訴方不同意ICTI香港技術咨詢委員會的決定，該申訴或投訴可提交ICTI執(zhí)行委員會作進一步調(diào)查。8ICTI執(zhí)行委員會的決定為最終決定，并對有關各方具有約束力。 年度審核1審核公司應該在確認證書到期前8個星期聯(lián)系所負責審核ICTI的工廠，以確認該工廠是否繼續(xù)維持認證。2審核公司應該核對上次審核以后工廠的主要變化，同時提交下年度審核報價單給工廠確認。3年度審核日期將不會提前通知，但會安排在認證時間到期后的2至6個星期之內(nèi)進行。4當審核通過后，審核公司將用電郵形式向ICTI亞洲協(xié)會推薦該工廠繼續(xù)保持證書的有效性，與審核相關的文件 （包括審核報告糾正措施等） 將一同附上。5ICTI 亞洲協(xié)會首席營運主任將在周內(nèi)審閱所提交的文件并做出決定。ICTI亞洲協(xié)會將結(jié)果同時通知工廠及負責審核的公司。6如果審核結(jié)果為通過，ICTI亞洲協(xié)會將通知工廠交付確認證書年費。7ICTI亞洲協(xié)會在收到費用后將通過審核公司以軟件副本的形式簽發(fā)新的確認證書給工廠，同時附上年審費用的收據(jù)。8如果認證期限到期后的個星期內(nèi)ICTI亞洲協(xié)會沒有收到對該工廠重新被推薦的信息，該工廠的名稱將從ICTI網(wǎng)站的認證企業(yè)名錄中被刪除。 ICTI網(wǎng)站認可工廠的資料1以下是有關認證工廠在ICTI網(wǎng)站上的資料：1.1證書編號1.2工廠名稱1.3地區(qū)1.4國家1.5審核時的工人人數(shù)1.6首次認證的日期（月/年）1.7審核公司的名稱2如果工廠選擇在ICTI網(wǎng)站上不公開工廠的名稱，那么ICTI亞洲協(xié)會將會在網(wǎng)站隱藏或刪除該工廠名稱，但該工廠在CARE審核登記表中必須清楚申明。如有任何更改，應該在最后日期前以書面形式通知ICTI亞洲協(xié)會。3在ICTI網(wǎng)站上被認證工廠的信息每兩個月更新一次。 CARE認證標志的使用1獲認證的工廠允許在其名片、信封信函、宣傳品、公開資料和廣告上印刷CARE認證標志，并遵守以下條件：1.1認證標志必須與工廠名稱緊密地連接，認證編號位于其下。同一名片和（或）信封上不允許有其它公司名稱同時存在。1.2當其它公司名稱與獲認證工廠名稱一起出現(xiàn)在有CARE認證標志的宣傳品、公開資料和廣告上使用時，不得有誤導和欺詐行為，使人誤會該公司已經(jīng)獲得認證。1.3認證標志允許在原版本的基礎上復制，包括放大和縮小。而最小的高度為0.6 cm。1.4認證標志可以印刷為黑色，以背景顏色為白色或淺色調(diào)。1.5當標志以彩色顯示時，各種顏色應按CARE認證證書上的規(guī)格進行印刷。2獲認證工廠