二手房業務人員績效考核方案為鼓舞公司各營銷人員工作熱情，提高工作績效，實現公司銷售目標，維護公司的正常發展，公司經過研究決定特制訂本方案。本方案采用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司各營銷人員，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。一、考核基本情況（一）考核目的為了有效評價房地產銷售人員的工作業績，及時改進和提升工作品質，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業經營管理水平和經濟效益，特制定本方案。（二）考核形式以業績考核為主，多種考核形式綜合運用。（三）考核周期銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經理統一對銷售人員實施考核。二、業績考核操作辦法（一）業績考核的原則銷售人員的業績考核與部門銷售業績和個人銷售業績雙向掛鉤，部門銷售業績決定總提成額度發放的標準，個人銷售業績決定自身收入。（二）銷售人員績效獎金的計算銷售人員績效獎金實發額個人績效獎金應發總額業績提成比例1. 個人績效獎金應發總額個人績效獎金應發總額銷售數量獎銷售價格獎提前收款獎（1）銷售數量獎銷售人員超額完成個人任務指標的，按 元/m2支付獎金，超額指標達到50%以上的部分，按 元/m2支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價 %發放獎金。（2）銷售價格獎銷售人員操作結果高于規定付款方式折扣率的，按其差率的 %計提獎金。2. 業績提成標準 完成本部門計劃銷售任務100%以上的，按個人績效獎金應發總額的110%支付。 完成本部門計劃銷售面積任務的90%以上不到100%的，按個人績效獎金應發總額的100%支付。 完成本部門計劃銷售面積任務的70%以上不到90%的，按個人績效獎金應發總額的80%支付。 完成本部門計劃銷售面積任務不足70%的，按個人績效獎金應發總額的60%支付。三、相關獎懲規定（一）獎勵規定 受到客戶表揚的，每次酌情給予 元到 元的獎勵。 每月銷售冠軍獎 元。 季度銷售能手獎 元。 突出貢獻獎 元。 超額完成任務獎 元。 行政口頭表揚。 公司通告表揚。（二）處罰規定 銷售人員不按照公司規定填寫相關表格的，每次酌情扣發 元到 元的獎金。 銷售人員完不成銷售任務的，按 元/m2扣罰，至每月工資不低于 元止。 已轉正的銷售人員連續三個月不能完成銷售任務的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰。 銷售人員私下為客戶轉讓物業收取費用的，做除名處理。 銷售出現錯誤將視情況給予相關人員 元到 元的處罰。 銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予 元的處罰，第三次給予 元的處罰。 銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。 銷售人員若因態度問題遭到投訴的，一經核實做除名處理。 銷售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的，一經核實，第一次給予警告處分，第二次給予 元的處罰。本辦法自公布之日起