信用社（銀行）客戶經理等級管理辦法實施細則第一章 總 則第一條 根據客戶經理等級管理辦法(下稱辦法),特制定本細則。第二條 業務經理等級每年評定一次,業務經理調動后仍從事信貸工作的等級資格仍然有效。第二章 業務經理等級評定第三條 知識技術指標是指業務經理首先應參加聯社組織的上崗考試，考試合格者獲得初級業務經理任職資格。從事信貸工作三年以上，取得初級職稱(含)以上資格的客戶經理可報名參加中級定級考試；從事信貸工作五年以上，取得中級職稱(含)以上資格的業務經理可報名參加高級定級考試；定級考試合格者獲得相應級別評級資格。聯社當年組織專項培訓及考試的，業務經理考試合格方具備下年度任職資格。第四條 信貸實務指標設置基礎操作類、合法合規類、風險控制類、綜合收息類四個分指標,業務經理承擔管理責任的貸款在運作過程中非業務經理工作失職，但仍出現第五條、第六條、第七條、第八條所列扣分情況的，經信用社社管會討論同意后，可免于扣罰。第五條 基礎操作類考核標準為：一、管理責任貸款中被各社、部列入指定范圍的每管理一戶得2分;農戶貸款在發生當月每戶得1分。二、基礎資料缺一項扣1分；三、抵押物保險缺一戶扣3分；四、臺帳不健全缺一項扣2分；五、其他。第六條 合法合規類考核標準為：一、逆程序操作有一筆扣10分；二、擔保不足有一筆扣5分；三、合同瑕疵有一處扣2分；四、主、從合同無效有一筆扣20分；五、催收通知缺一筆扣2分；六、喪失訴訟時效有一筆扣20分；七、其他。第七條 風險控制類考核標準為：一、正常貸款和周轉類不良貸款產生逾期每5萬扣1分，直至盤活或清收完畢；二、其他。第八條 綜合收息類考核標準為：一、正常貸款和周轉類不良貸款產生應收息15日內未收回的,有一戶扣10分，直至收回；二、其他。第九條 業務經理自主發放的貸款，由業務經理承擔風險責任，其他則由業務經理承擔管理責任。貸款管理量=風險責任貸款日均余額100%+風險責任銀行承兌匯票日均余額20%。第十條 按照業務經理等級評定對照表(見附表)中的等級條件，評定出業務經理等級。新業務經理通過聯社組織的業務經理上崗考試，同時跟隨信用社指定的業務經理進行為期六個月的見習且表現良好的評定為八級業務經理。第三章 權限與操作第十一條 根據全轄情況,“最高單筆信貸權”界定為承擔風險責任的新增貸款（銀行承兌匯票）操作權限,銀行承兌匯票的辦理權限按風險額設定，其余信貸操作不受權限限制。第十二條 業務經理的新開戶第一筆貸款以及超權限貸款由信貸管理小組長安排進行聯合調查，其中超權限貸款必須由信貸管理小組長參與；小組長的上述貸款由分管主任安排人員聯合調查。主管客戶的業務經理承擔風險責任。第十三條業務經理的貸款由組長安排其它業務經理進行貸后檢查，組長的貸款由分管主任安排人員進行貸后檢查。第四章 考核與報酬第十四條 業務經理承擔風險責任的信貸業務產生不良滿一個月仍未收回的，進入審稽程序進行責任認定，并根據認定結果區別對待。貸款發放時情況調查真實，符合貸款條件，貸后按規定進行管理，經審稽未發現其有明顯失誤及違規行為的，業務經理在崗清收，發生不良滿兩個月仍未收回的，按貸款額但最高不超過10萬元沒收其風險金帳戶上的資金作為經濟處罰，在扣滿規定的金額前，按最低保障工資發放生活費，其它收入歸入風險金帳戶用于扣收直至達到規定金額。經努力追回部分或全部不良貸款的，按追回比例同等返還扣收的風險金。凡經審稽因業務經理工作失職或因其它違規行為造成不良的，取消業務經理級別并離崗清收，同時一次性扣收風險金帳戶資金（不超過不良貸款額）作為經濟處罰，離崗期間按最低保障工資發放生活費。同時符合下列條件的，聯社可視情況安排其競聘除客戶經理以外的其它工作崗位，但扣收的風險金不予返還。一、 對本人的失職或違規行為有較深刻的認識；二、 扣收的風險金額（包括事后主動向風險金帳戶繳存的部分）達到不良貸款金額的，或者經努力不良貸款額全額追回的。第十五條客戶經理按月考核,工資按月支付,考核年度內等級工資不變。客戶經理業務經營過程中的電話費、汽油費支出可在工資總額中列支。服務經理工資總額基數工資學識水平津貼工齡津貼對公業務量考核工資業務經理工資總額=基數工資+學識水平津貼+工齡津貼+等級工資+信貸業績考核工資+存量信貸戶管理工資(費用)其中:一、基數工資：由各社部根據實際情況自定。二、學識水平津貼：學歷和職稱兩者取標準高的一項計算。高級職稱(研究生) 150/月中級職稱(本 科) 100/月助師職稱(大 專) 80/月員級職稱 50月三、工齡津貼：按專業工齡6元年、一般工齡3元年計算。四、等級工資：八級業務經理等級工資50元，其余等級業務經理等級工資均比上一等級遞增50元。第十六條 信貸實務考核按本細則第七條、第八條、第九條、第十條進行,審查崗根據第五條、第六條按信貸業務發生月份考核，每分5-8元各社自定。上述扣分情形若同時符合違規行為處罰辦法規定的，按辦法予以處理，不重復扣罰。 第十七條 信貸業績考核包括對公業務量考核、貸款業務量考核和聯合調查業務量考核三個方面。第十八條 對公業務量計算以日均活期存款為依據,非活期存款統一折算為活期存款。存量存款戶可有選擇地落實給客戶經理管理，按一定比例折算對公業務量。存量信貸戶的存款按一定標準折算為對公業務量，其中業務經理承擔風險責任的，折算標準為10%100%；承擔管理責任的，折算標準為10%40%。按銀行承兌匯票風險日均額