辦公室工作調研及文秘工作檢查匯報辦公室工作調研及文秘工作檢查匯報第一部分：工作調研根據市局辦公室的統一部署，遠山分局辦公室組織人員針對預定的議題展開了深入的研究討論，情況如下：一、對全局工作的意見和建議信息化建設是我局近年來大力開展并取得了明顯成效的一項重點工作，但信息化建設只是手段，其根本目的是要逐步將現有的信息化能力轉化為稅收征管能力，因此應加強以下幾個方面的建設。(一)開展信息化建設，應著眼于提高信息化能力的綜合應用水平。如遠山分局開展的三大系統整合工作就是一項有益的嘗試，上線以來，不但節約了人力資源，同時也方便了納稅人，這正是信息化能力轉化為征管能力的具體體現，今后，我們可以進行更多類似的嘗試，不斷提高信息化能力的綜合應用水平。(二)開展信息化建設，應著眼于提高不同管理系統間的數據共享程度。經過幾年的信息化建設，我局各個信息化管理子系統逐步建立健全，為稅收征管工作提供了有力的支持。但我們也應該看到，不同系統間的數據共享程度還不太高，數據的一致性和有效性仍有待改善，從而不能完全發揮各個系統的全部功能。這種情況應該引起我們的充分重視。(三)開展信息化建設，必須著眼于節約人力資源。實施信息化建設，應該考慮節約人力資源，對原來需要多個崗位完成的工作，可以簡化為一個崗位做完，從而達到了節約人力資源的目的。因此，充分發揮信息化建設所帶來的優勢，科學調配利用現有人力，可以部分緩解我局目前人力資源相對緊張的情況。二、當前我分局辦公室工作存在的問題和困難結合當前的現狀及我分局的工作實際，我們認為現階段辦公室工作主要存在以下方面的問題和困難，需要我們進一步研究制定解決辦法。(一)督辦工作覆蓋面小，管理力度較弱，缺乏有效的機制。督辦工作是辦公室工作的一項重要內容，但通過近幾年的工作實踐，我們感覺到，督辦工作的成效一直不大。一是督辦覆蓋面小。主要集中在對年度工作要點中的重要方面以及領導明確批示督辦的事項進行立項，忽視了對日常局務會議確定的工作重點的立項。二是管理力度較弱，缺乏有效的機制。辦公室作為分局的職能部門，以策劃和推動各項工作為主，不具備領導職能。因此，在對已立項的工作進行督促和結果反饋時，工作方法顯得尤其重要。一方面要保證工作落到實處；另一方面又要非常講求工作方法，盡量避免激發與被督辦部門間的矛盾。這其實反映出一個問題，就是辦公室在督辦工作中經常處于比較尷尬的境地，權責相對失衡。(二)調研工作有待進一步加強。系統決策依賴于充分、全面、客觀的調查研究。目前，調研工作主要存在兩個方面的問題。一是在制度建設上還不完善。還沒有建立起一套從調研方向的確定、年度調研計劃制定、到激勵與反饋的制度。二是對重大工作的跟進還不夠及時，未能提供適時的決策參考。三是在抓調研成果的落實方面力度不夠。還要用更加積極的態度參與具體工作的落實，以此來檢驗我們調研成果的可轉化性。三、對樹立“大辦公室”理念的意見和建議一是要形成比較暢順的工作交流機制。可以定期組織一次全局辦公室相關人員按照崗位分工的原則進行溝通與聯系，加強市局辦公室與區、分局辦公室人員之間的聯合調研的工作機制，加強業務指導和工作經驗交流；二是加強人力資源的共享和綜合利用。對于涉及到全局性的重點工作，由市局辦公室牽頭，各分局辦公室熟悉相關情況的同志參與，充分發揮集體的智慧。四、對國稅信息、稅收問題與對策電子期刊的投稿、xx工作以及兩刊內容方面的意見和建議1、關于投稿：信息刊物的報送模塊強制要求，報送稿件的人要把稿件給第二個人審核，并由第二個人報送給市局。我局的工作模式是：作者通過事務郵件傳送稿件給信息員，信息員xx后交由辦公室主任、局長審簽，同時傳送市局。這種報送模塊使得信息員每次報送稿件時都要先把稿件給自己審批，然后再提交市局。建議改正該模式，第一投稿人即信息員可以直接發送市局，就像舊OA中的報送模塊一樣。2、關于xx：稅收問題與對策每篇都很長，看的時候不太方便，內容提要雖然能有助于理解內容，但未必能令讀者明白全文的框架；而且，以后如果要找文章中的某一部分，也要從頭找。建議參照國稅信息，每篇調研文章都做出一二三四的目錄。這樣既有助于了解文章框架，更方便日后查找。3、關于內容：目前，關于納稅人對我局工作的反映情況，一般都傾向于從贊賞工作效果較好的角度描寫，并用作宣傳稿件；國稅信息中幾乎不采寫納稅人反映的不滿意問題，而實際上，日常信息工作中也幾乎避免涉及這些問題。建議加強納稅人不滿意我局工作的情況報道。國稅信息做為一個向市局領導反映情況的渠道，應該在強調如何開展、推行新措施的基礎上，更多的關注納稅人到底需要我們改進什么。五、對各單位全年工作總結和下一年度工作要點評比和獎勵工作的意見和建議1、關于總結一年下來，每項工作尤其是重點工作，縱然是成績顯著，但也一定存在可以改進的地方；即便無可改進，那在執行之初應該也是從許多種方案中選出來的。因此，建議總結不要只是從正面談經驗，講策略，也可以講講當初為什么選擇了有效的措施，避免了哪些有可能事倍功半的舉動，這些都可以在以后的工作借鑒的。2、關于要點稅收工作具有延續性，年末的總結和下一年的要點，在一定程度上是相通的。一般來說，上一年度的工作已經進行到了一定程度，下一年度繼續發揚成績或持續改進，都應該是很有意義而且極具可操作性的。相反，如果要點過于著重如何在下一年采取多少新措施，縱然具備創新性，但無可否認，可能不太容易貫徹執行而且未必收效顯著。因此建議，考核要點要從其與上年度總結的延續性、持續改進程度聯系起來，逐步推進才是稅收工作穩定開展的前提。然后，在此基礎上，可以再強調創新。六、如何創新宣傳模式，引入宣傳項目管理辦公室是宣傳的主炮手，應該新形式下把握主旋律，占領主陣地，打好主攻戰，開展多種形式的稅收宣傳活動，形成較大聲勢的宣傳規模和聲勢，對宣傳工作提高認識和重視程度，提高主動性和積極性，改善宣傳效果。一是稅收宣傳要凸現宣傳獨特個性。搭建有分局特色的宣傳平臺，根據自身特點，挖掘自身潛力，發揮自身優勢。二是稅收宣傳工作可以在不同時期把握不同宣傳主題。要創新觀念、開拓思路，充分發揮工作主動性，利用社會各界的力量，扎實有效地開展一系列內容新穎的稅收宣傳活動。三是要引入宣傳項目管理，提高宣傳效果。在宣傳項目的管理上，應當加強領導，精心組織。主要負責領導要親自抓，要制定專項計劃，保證宣傳項目的內容落實，經費落實，人員落實。另外，還要主動與地方黨委、人大、政府、政協等部門聯系，爭取配合，形成合力，以期最大限度地擴大影響，保證宣傳效果。七、對辦公室其它工作的意見和建議1、建議在遠州市國家稅務局的互聯網主頁上設置貼近納稅人的相關欄目，增加與納稅人的溝通和交流，提高國稅主頁的知名度和點擊率。相關欄目可由各區、分局輪流主辦，或者分別負責不同欄目，可通過納稅人的點擊率、喜愛度等進行評比。2、辦公室應當注意加強自身建設，建立學習型組織。辦公室應當樹立良好的學習氛圍，不斷提高辦公室人員的思想、政策水平，提升自身的素質。例如可以采取“以會代訓”的方式，舉辦公文寫作、信息宣傳、保密檔案和ISO9000質量管理等專題培訓，提升辦公室文秘人員的業務技能。3、辦公室應當力戒文山會海，抓好文風和會風。長期以來，我們的在辦文辦會上還是存在著一程度的形式主義，辦公室應該力戒形式主義，堅決克服文山會海現象，嚴格執行有關規定，安排好各項事務。第二部分：辦公室相關工作自查情況匯報一、公文處理一直以來，分局辦公室都按照遠州市國家稅務局公文處理辦法的有關規定進行收發文的處理工作，具體情況如下：(一)收文處理方面1、文件接收和轉辦準確及時，未出現漏接收的情況；對于部分有領導批示的文件，能夠及時傳遞給有關領導和部門閱辦。2、建立了密件收文登記本，接收密件全部按要求登記。在收文處理方面，我們對照市局的檢查評分表，發現第四項要求“對逾期承辦文發文件催辦單，并要對文件承辦情況進行總結、通報”。通常我們都沒有發催辦單，對于文件承辦情況也未進行專題的總結、通報。因為，市局曾經要求對所有文件分為“閱件”和“辦件”來下發，辦公室自動化系統應該有一個到期自動催辦功能，但暫時還未實現。因此，我們還沒有真正貫徹落實這一項檢查標準。(二)發文處理方面1、規范行文規則。不越級行文，對于請示事項堅持“一文一事”的原則；重要的下行文均按要求抄送市局；按照職權范圍對企業行文。2、規范草擬公文及發文審稿工作。文種準確，文稿全部經辦公室審稿后才能按程序發文，注重標題及內容的簡明規范。3、規范公文簽發、發文登記、編號等工作。所有公文按照職權范圍簽發，并建立登記本進行詳細登記。4、規范文件格式，嚴格校對程序。設置了專門的打字員對于文件格式嚴格把關，在印章、封發方面也能夠按照規定處理。5、規范會議紀錄、紀要工作。對于局長辦公會議、局務會議全部專人在規范的記錄本上進行書面記錄，并及進發文。在發文處理方面，對照市局的檢查標準，我們發現了幾個不足的方面。一是打印未經審批登記，只是由保密崗進行了登記。復印也沒有進行審核登記。二是對于會議落實情況還沒有建立通報機制，只是有針對性的進行督辦。二、檔案工作遠山分局檔案管理工作嚴格參照廣東省機關檔案綜合管理升級考核標準，自20XX年檔案綜合管理達省特級標準以來，分局在加強對檔案工作的領導，完善各項管理制度，夯實檔案基礎業務及檔案信息資源的開發利用等方面均取得了長足發展。(一)分局領導高度重視檔案工作，將檔案工作列為領導記事日程。在人、財、物上加大對檔案工作的投入，經常召開專題會議，研究解決檔案工作中遇到的問題。同時還將檔案工作作為科室年終考核的一項內容，落實責任，常抓不懈。(二)是不斷加強檔案基礎業務建設，健全、完善和落實各項管理制度，充實檔案實體內容。在案卷質量方面，我分局嚴格執行省、市檔案管理機關有關立卷質量標準，組卷準確、卷內文件排列系統、編號科學、檔案資料內容完整規范。(三)科學保管檔案，有效提供利用。在檔案保管和檔案信息資源的開發利用方面，我分局始終堅持“檔案保管科學嚴謹，開發利用創新務實”的原則，配備了先進科學的管理設備和管理查詢快捷靈活的檔案管理軟件系統，二次開發編研了各種檢索工具和利用途徑，為分局各項工作提供了積極有效的查考利用。三、保密工作遠山分局保密工作嚴格遵循工作規程，按照遠州市國稅系統保密工作管理辦法遠州市國家稅務局遠山分局保密制度和計算機信息系統管理暫行規定的要求，在保密工作方面嚴格把關，長抓不懈，沒有出現過任何問題。(一)遠山分局領導十分重視保密工作:分局領導以身作則，嚴格遵守各項保密規章制度，把保密工作列入重要議事日程，認真落實保密工作責任制。分局領導辦理密件嚴格符合保密規定，對分局在保密工作中遇到的困難和問題及時給予了解決。(二)保密組織機構較為健全:分局專門成立了保密工作領導小組和密碼工作領導