學院 班級 學號 姓名 密 封 線 試 卷考試科目 國際市場營銷 考核方式 開卷試卷適用專業（班） 13國貿一 二班20152016學年度第1學期 套別 A套題號一二三四五六總計分值1020202030=sum(得分閱卷人一 單選題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）。在每小題列出的四個備選答案中只有一個是最符合題目要求的，請將其代碼分別填寫在下列表格中。錯選 多選 未選均不記分。題號12345678910答案1、現代市場營銷觀念的最大特點就是企業以（C ）為中心。 A 、生產 B 、銷售 C 、顧客 D 、服務2、收入、種族、性別和年齡是消費者市場細分變數中的(A )。A 、人口和社會經濟狀況因素 B 、購買行為因素 C 、地理環境因素 D 、商品用途因素3、當市場調研人員分析問題時，除了親自收集的資料外，從行業專門機構購買或得來的為了一定的目的收集的資料也是一個重要的消息來源，這些資料被稱為(B )。A 、單一來源 B 、二手資料 C 、最初數據 D 、便利數據4、消費者在購買商品時容易接受和自己看法相似的建議，而對于與自己看法不同的建議容易忽略是（B ）影響。A 參考群體 B 選擇性保留 C 選擇性變異 D 選擇性注意5、法國是現代時裝的起源地，時裝產業也是世界聞名。我國消費者對法國品牌或生產的時裝趨之若鶩，這在國際消費者行為研究中屬于（B ）概念A.消費名族主義 B. 消費品形象 C.原產地效應 D.世界思想6、一個消費者的完整購買過程是從（A ）開始的。A 、引起需要 B 、籌集經費 C 、收集信息 D 、決定購買7、波士頓矩陣圖中，低市場增長率和低相對市場占有率的戰略業務單位屬于( A )：A. 瘦狗類業務 B.現金牛業務 C.明星類業務 D.問題類業務8 下列哪個心理因素對高科技產品的消費過程影響相對較大（D）A 感知 B 動機 C 學習 D信念與態度9、企業面對國際市場的進入模式之一出口直接面臨的重要阻礙是：（C ）A.目的國資源短缺 B.消費者喜好變化 C.貿易壁壘 D.當地政府政策10、企業的市場營銷活動不可能脫離周圍環境而孤立地進行，企業營銷活動要主動地去（D ）。A 、控制環境 B 、征服環境 C 、改選環境 D 、適應環境【 】二 多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個備選答案中有兩個及兩個以上的答案是符合題目要求的。錯選 多選 漏選或未選均無分。題號12345答案題號678910答案1、 市場調研二手資料的來源 （ABCDE ）A 政府 B 國際組織 C 服務組織 D 貿易協會 E 行業目錄和企業期刊2、 企業開展公共關系的常用方法有（ABCDE ）。A 利用企業的品牌 B 利用新聞媒體 C 參與社會活動 D 組織宣傳展覽 E 提供各種服務3、下列行為中屬于政治干預的是（ACD ）A、沒收、征用和國有化B、外匯管制C、政治沖突D、本國化4、個人直接受其影響的相關群體是（CDE）A工會 B知名人士 C家庭 D鄰居 E朋友5、國際市場商品價格的形成受到影響的因素有（ABCDE ）A 成本B 市場供求與競爭C 稅收與關稅D 貨幣與匯率E 中間商環節6 國際促銷組合的主要目標是（BCD ）A 提高產量B 提高銷量C 獲得新顧客D 改變消費者行為E 樹立企業良好形象7、國際市場營銷中的渠道設計中的營銷者可控因素是（ACD ）A.成本 B.文化 C.連續性 D.覆蓋率 E.溝通8、市場調研的特征 (ABD ) A.有計劃 B.有組織 C.主觀性 D.信息性9、影響消費者購買行為的因素較多，下列屬于社會因素的有（ABC ）A.參照群體 B.家庭C.社會角色 D.年齡 E.生活方式10、現代產品是一個整體概念，其中產品附加層是（DE ）A、交貨期限B、交貨方式C、使用價值D、保修條件E、送貨服務【 】三 判斷題（請判斷下述說法的正確與錯誤，正確的打X，錯誤的打，填寫到下面的表格內,并把正確或者錯誤的原因寫到括號后的空白處。共10小題，每小2分，滿分30分）1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.1、 供應商決定產品質量，所以企業不能選擇潛在競爭對手作為自己的供應商 （錯）2、 根據市場營銷觀念發展的階段，現在的企業完全不用考慮生產環節 （錯 ) 3、 顧客關注價格，原因之一是因為價格可以提高或降低人們對服務產品的期望。（對 ）4、 企業采取種種積極的措施在新的市場上促進新產品的銷售，這就是市場開發。（錯 ）5、 名牌產品就是高檔產品。（錯 ) 6、 產品專業化是向不同市場提供同種產品。（對 ）7、 直接投資進入國際市場方式與特許經營進入方式相比的優點在于投資少 風險小。（錯 ）8、 在同類產品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（對 ）9、 查漏補缺型的競爭對手，一般都比較新，比較小。所以在分析競爭對手是可以不考慮 （錯 ） 10、 把工作流程作為組織結構是基礎產品結構的特殊形式。（對 )【 】四 問答題（本大題共3小題，共20分）簡述要點并作相應的解釋或說明。1、簡述市場細分的基本原則。（5分）答：(一)可衡量性 即指細分市場的某些指標可被檢測。這主要有兩個要求:第一，可獲得相關的信息;第二，對選擇的細分子市場的“投人與產出”，可計算分析，以便進行評價與比較各個子市場的預期經濟效益。(二)可進入性 公司選定的目標市場，必須可允許公司進人這一市場，并開展公司的市場營銷活動.這要求公司在市場定位和確定目標市場時，要充分了解子市場上的需求特征和部分狀況，制訂相應的營銷策略，確保有效地開發和擠占這一市場。（三)可接受性 檢驗子市場是否有效的一個基本方法，是看消費者對公司的市場營銷策略組合活動有無反應。如果完全無反應.這表明這一子市場無現實需求或僅有潛在的需求，即產品不為消費者接受。例如，90年代中期，中國居民對家庭用小汽車營銷活動的反應并不強烈.這是因為小汽車對于一般收人的中國居民來說，還只是潛在的需求。(四)盈利性是指當公司進人目標市場后，經過適當的營銷活動，應該獲得預期的經濟效益。這要求目標市場有足夠的容量和一定的購買力，不僅使公司當前獲得很好的效益，而且要保證公司未來有一定的發展潛力。2、消費者購買決策過程的5個基本步驟。（5分）答：1、認識需要2、收集信息3、選擇評價4、決定購買5、購后感受3、請畫出波士頓矩陣(BCG Matrix)圖形，并根據以下介紹把相應的品牌或產品定位到該矩陣中，并簡要闡述原因及依據。（10分） 某一酒類經銷公司經營A、B 、C 、D 、E、F、G7個品牌的酒品，公司可用資金100萬。經對本年度市場銷售統計分析，發現：1.A、B品牌業務量為總業務量的70%，兩個品牌的利潤占到總利潤的75%，在本地市場占主導地位。盡管面臨越來越多競爭者，這兩個經營了超20年的老品牌任然保持超高增長；（明星）2.C、D、E三個品牌是新開辟的新品牌。其中C、D兩個品牌前半年表現搶眼，C品牌銷售增長了20%，D品牌增長了18%，且在本區域內尚是獨家經營。E品牌是高檔產品，利潤率高，銷售增長也超過了10%，但在本地競爭激烈，該品牌其它兩家主要競爭對手所占市場比率達到70%，而公司只占到10%左右；3.F在前年進入市場后，迅速占領超過60%的市場，至今保持在68%的市場占有率。但今年進入平緩階段，增長率從去年3季度至今一直都沒能超過5%。4.G品牌市場銷售下降嚴重，有被C、D 品牌替代的趨勢，且在競爭中處于下風，并出現了滯銷和虧損現象。低 市場增長率 高StarC、DQuestionECashA、BDogF、G高 市場占有率 低分析：(l)確認A、B品牌為現金牛產品，投入資金8萬元，以保證市場占有率和公司的主要利潤來源，同時也認識到A、B品牌已經出現了衰退現象，要認真找出原因，一方面尋找替代品牌，一方面盡可能地延長其生命力；(2)確認C、D品牌為明星產品，雖然目前不是公司的主要利潤來源，但發展潛力很大，決定加大資金投放力度，加快發展步伐，擴大與競爭對手的差距，力爭成為公司新的利潤增長點。決定先期投入資金IO萬元；(3)對F、G瘦狗產品，果斷采取撤退戰略，不再投入資金，著手清理庫存，對滯銷商品降價處理，盡快回籠資金；(4)對E問題產品投入研究力量，尋找競爭對手薄弱方面，整合資源，爭取擴大市場份額，使E品牌成為明星產品。決定投入資金5萬元。余下5萬元作為機動資金，以便在特殊情況下，對某品牌作側重支持。五 案例分析題（30分）2010年某化妝品有限責任公司開發出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品，并在多個國家獲得了專利保護。營銷部經理在初步掌握了亞洲各國和地區的環境情況后，首選日本作為主攻市場。為迅速準確掌握日本市場的各項細節情況，公司派人員直赴日本， 在各大化妝品商場 專賣店及藥店等渠道獲取市場資料。該團隊通過各項直接調查搜集方法，獲得大量日本市場資料。調查結果顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產品競爭者。這一結果使公司人員興奮不已。接下來，該公司市場營銷團隊又在調查基礎上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為1518 歲 1930 歲(婚前) 3060 歲三個子市場，并選擇了其中最大的一個子市場進行重點開發。營銷經理對前期工作感到相當滿意，為確保成功，他計劃在日本投放的產品系列最終確定后，再進行一次產品市場試驗。另外公司經理還等著與他討論應采取的定價策略。數據表格： 日本女性人口數據 （2015-2040年人口數據為預測數據）Japan Female Population （In thousands of persons)Year0-18（Age）19-60（Age）61+（Age）20117,89240,30717,01620127,73839,78917,57220137,57339,22418,16520147,40638,64918,74820157,23238,18118,912.204047872952623,173日本人口持續減少，老齡化嚴重。60歲以上人口持續增長。據預測到2040年老齡化人口達到峰值后，除了青中年人口持續下滑外，老齡人口也會出現下降。預計到2050年，老齡人口也會同樣下滑到17，000,000以下。問題 (1) 國際市場營銷中，公司獲得市場調研資料的渠道有兩種，一種是一手調研資料，一種是二手調研資料。該公司在日本市場調研中主要運用了哪一種？其具體調研方法有哪些，并結合案例