




已閱讀5頁,還剩161頁未讀, 繼續免費閱讀
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
個人與團隊管理課程網考練習題(2011秋)第一部分:單項選擇題第一單元:自我規劃一、考核知識點:GSK26 頭腦風暴法的步驟練習題:1.關于頭腦風暴法的第二個階段,做法不正確的是( A )。A、對那些提出荒謬想法的人進行批評教育B、挑出需要保留的想法,并剔除那些無用的想法C、仔細考慮剩下的想法并根據價值或有效性進行編號D、繼續工作,合理處理剩下的想法2.關于頭腦風暴法,說法不正確的是(B )。A、頭腦風暴法是一種創造性的思維方法B、在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的C、頭腦風暴法是一種培養創造力的方法D、頭腦風暴法既可以應用于團隊,也可應用于個人3.在王總主持的一次會議上,為解決一個問題,他建議大家提出各種各樣的想法,想法越多越好。王總的這個建議體現了頭腦風暴法的( )的特點。A、排除評論性批判 B、暫不評論C、鼓勵“自由想象” D、改進觀念4.劉總是團隊的領導者,近期舉行了一次會議,他是會議主持人。針對最近出現的問題,讓大家提出各種解決問題的想法,不管想法多么離奇。劉總規定在其他團隊成員發表自己的想法時,任何人不準提出異議,也不準做出任何批評建議,但是劉總可以做一些啟發性的發言和引導。可以看出劉總在這次會議中運用了( )。A、德爾菲法 B、電子會議C、頭腦風暴法 D、名義群體法5.頭腦風暴法是一種發揮人們創造力的方法,在使用頭腦風暴法的過程中,人們應遵循的原則是( )。A、人員都應該是專家 B、能夠進行批評C、人員越少越好 D、提出較多數量的想法6.關于頭腦風暴法的第一個階段,做法不正確的是( )。A、盡可能地多提一些想法 B、不要判斷、批評或思考C、簡要記下這些想法 D、謹慎思考,避免出現荒謬想法7.頭腦風暴法一般分為兩個階段,關于這兩個階段,說法不正確的是( )。A、第一個階段是提出想法 B、第二個階段是批評、評估并對各種想法進一步篩選C、兩個階段是相互關聯的 D、兩個階段可以同時進行8.運用頭腦風暴法時,一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是( )。A、檢查所有想法,劃掉那些不需要的 B、盡可能地多提一些想法C、思考那些有用的想法該如何利用 D、對有價值的想法進行編號排序9.運用頭腦風暴法時,一般分為兩個階段。屬于第二階段的工作的是( )。A、盡可能地多提一些想法 B、簡單記下大家提出的想法C、對有價值的想法進行編號排序 D、在已有想法的基礎上形成新想法10.為解決突發問題,公司領導建議大家提出各種各樣的想法,想法越多越好。這個建議體現了頭腦風暴法的( )的特點。A、鼓勵“自由想象” B、排除評論性批判C、要求提出一定數量的觀念 D、改進觀念練習題答案:1、A;2、B;3、C;4、C;5、D;6、D;7、D;8、B;9、C;10、A;二、考核知識點:GSK27 電子頭腦風暴法的優缺點練習題:1.電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流,不屬于電子頭腦風暴法的優點的是( )。A、匿名性 B、權威的損失C、更多人員參與 D、同步性2.電子頭腦風暴法具有很多優點,但也存在不少缺點,不屬于它的缺點的是( )。A、效率受規模約束 B、社會互動減少C、權威損失和缺乏贊許 D、人員參與變少3.電子頭腦風暴法具有很多優點,不屬于它的優點的是( )。A、思想平行而入 B、社會互動增加C、匿名性 D、同步性4.電子頭腦風暴法也是產生想法的重要手段,但其也存在弊端,屬于它的缺點的是( )。A、社會互動減少 B、更多人參與C、思想平行而入 D、同步性5.電子頭腦風暴法不需要暴露身份,可以使人消除心理障礙和顧慮,這主要是由于其具有( )的優點。A、更多人員參與 B、匿名性C、同步性 D、思想平行而入6.電子頭腦風暴法是一種簡便的創新思維方法,屬于它的優點的是( )。A、效率受規模約束 B、權威損失C、更多人員參與 D、社會互動減少7.采用電子頭腦風暴法,所有成員可同時產生想法,在交流中具有平等性,這體現了電子頭腦風暴法( )的優點。A、匿名性 B、社會互動減少C、更多人員參與 D、思想平行而入8.利用電子頭腦風暴法,即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流,這體現了電子頭腦風暴法( )的優點。A、廣泛性 B、同步性C、匿名性 D、權威性9.如果小型團隊利用電子頭腦風暴法開會,收效不一定高。這體現了電子頭腦風暴法的( )的缺點。A、效率受規模限制 B、社會互動減少C、權威損失 D、缺乏贊許10.關于電子頭腦風暴法的優缺點,說法不正確的是( )。A、思想平行而入 B、有更多人員參與C、社會互動增加 D、效率受規模限制練習題答案:1、B;2、D;3、B;4、A;5、B;6、C;7、D;8、B;9、A;10、C;三、考核知識點:GSK30 學習的四個階段及每個階段開始學習的特點練習題:1.按照KOLB學習周期,一個完整的學習過程包含四個階段,不屬于這四個階段的是( )。A、獲得經驗 B、反思C、認真分析 D、理論化和應用2.按照KOLB學習周期,學習一般由四個階段組成,描述不正確的是( )。A、四個階段中前兩個階段最重要 B、學習可以從四個階段中的任意一個階段開始C、任何一個單獨的階段都不能構成完整的經驗學習過程 D、從一個階段過渡到另一個階段是很自然的過程3.按照KOLB學習周期,從獲得經驗階段開始學習,首先應該( )。A、從書本中學習理論知識 B、實踐一些從未做過的事情C、從做過的事情中得出結論 D、對做過的事情進行反省4.根據KOLB學習周期,“從書本或課程中得到相關知識,然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從( )階段開始學習。A、獲得經驗 B、反思C、應用 D、理論化5.根據KOLB學習周期,“從實際出發考慮應該怎樣做,然后對實踐進行總結和反思,最后進行理論化思考”是從( )階段開始學習。A、應用 B、反思C、理論化 D、獲得經驗6.根據KOLB學習周期,“總結從經驗中獲得的知識,并對這些知識進行研究,然后將所有的信息匯總,從中得出結論,接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從( )階段開始學習。A、應用 B、反思C、理論化 D、獲得經驗7.根據KOLB學習周期,“首先可能會發現自己正在實踐一些從未做過的事情,然后根據剛做過的事情進行反思”是從( )階段開始學習。A、獲得經驗 B、反思C、理論化 D、應用8.根據KOLB學習周期,進行經驗思考是從( )階段開始學習。A、獲得經驗 B、反思C、理論化 D、應用9.根據KOLB學習周期,從經驗中總結規律、得出結論,總結經驗教訓是從( )階段開始學習。A、獲得經驗 B、反思C、理論化 D、應用10.根據KOLB學習周期,用理論化的成果指導行動是從( )階段開始學習。A、獲得經驗 B、反思C、理論化 D、應用練習題答案:1、C;2、A;3、B;4、D;5、A;6、B;7、A;8、B;9、C;10、D;四、考核知識點:GSK01 正式與非正式學習機會練習題:1.小劉最近經常與一些有經驗的同事或專家在一起,通過觀察、提問和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的( )。A、委托培訓 B、崗位輪換C、遠程學習 D、工作伙伴2.由于業務需要,公司計劃把小賀從銷售部調到行政部,為了盡快進入新的角色和適應新的工作任務,他采用( )的學習方式最合適。A、委托培訓 B、研討會C、工作觀摩或工作伙伴 D、遠程學習3.王經理經常安排員工下班后去參加培訓班學習,這屬于( )。A、委托培訓 B、工作觀摩C、脫產學習 D、崗位輪換4.李先生覺得自己工作技能不高,希望通過正式的學習形式提高自己的技能,不屬于正式的學習形式的是( )。A、委托培訓 B、研討會C、開放式或遠程學習項目 D、工作觀摩5.小張和小王在同一個生產車間上班,為了熟悉彼此的工作,學習對方的技能,而又不耽誤自己的工作進度,他們可采用( )的學習形式。A、遠程學習 B、在職培訓C、崗位輪換 D、脫產學習6.“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學習中的( )。A、工作觀摩 B、崗位輪換C、訓練與指導 D、工作伙伴7.“在任務或項目中進行一對一的指導和支持”是非正式學習中的( )。A、崗位輪換 B、工作伙伴C、工作觀摩 D、訓練與指導8.工作中常見的學習機會和形式有許多,其中不屬于正式學習機會的是( )。A、委托培訓 B、工作觀摩C、研討會 D、開放式或遠程學習項目9.工作中常見的學習機會和形式有許多,其中屬于正式學習機會的是( )。A、工作觀摩 B、工作伙伴C、研討會 D、崗位輪換10.“與他人交換崗位,并彼此承擔對方的實際工作”,這屬于非正式學習機會中的( )。A、工作觀摩 B、崗位輪換C、訓練與指導 D、工作伙伴練習題答案:1、D;2、C;3、A;4、D;5、C;6、A;7、D;8、B;9、C;10、B;五、考核知識點:GSK32 S、M、A、R、T五個方面練習題:1.SMART原則中字母與其含義,對應正確的是( )。A、S明確的,M宏大的 B、M可衡量的,A可實現的C、A可達到的,R可衡量的 D、R可實現的,T有時間規定的2.SMART原則中字母與其含義,對應正確的是( )。S明確的;M可衡量的;A可達到的;T有時間規定的。A、 B、C、 D、3.SMART原則中字母與其含義,對應不正確的是( )。A、S明確的 B、M可實現的C、A可達到的 D、T有時間規定的4.SMART原則中字母與其含義,對應正確的是( )。A、S明確的 B、M可實現的C、A宏大的 D、T緊張的5.SMART原則中字母與其含義,對應不正確的是( )。S明確的;M可衡量的;A宏大的;T可分級的。A、 B、C、 D、6.SMART原則中的S代表( )。A、明確的 B、可衡量的C、可達到的 D、有時間規定的7.SMART原則中的M代表( )。A、明確的 B、可衡量的C、可達到的 D、有時間規定的8.SMART原則中的A代表( )。A、明確的 B、可衡量的C、可達到的 D、有時間規定的9.SMART原則中的R代表( )。A、明確的 B、可衡量的C、可實現的 D、有時間規定的10.SMART原則中的T代表( )。A、明確的 B、可衡量的C、可達到的 D、有時間規定的練習題答案:1、D;2、D;3、B;4、A;5、C;6、A;7、B;8、C;9、C;10、D;第1至10題都是從知識點的基本概念角度考核。第二單元:時間管理一、考核知識點:GSK14 活動跟蹤表內容,如何使用練習題:1.關于活動跟蹤表,說法不正確的是( )。A、可以幫助我們提高時間利用率 B、無效活動不用記錄下來C、會告訴我們很多意想不到的有用信息 D、是一種把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格2.關于活動跟蹤表,說法不正確的是( )。A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 B、可以幫助我們了解自己的工作習慣C、整個過程時間要保持連續 D、有助于找到細節問題3.活動跟蹤表中不需要填寫的內容是( )。A、活動內容 B、時間C、有效/無效 D、活動目的4.劉經理總覺得時間過得快,雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做,對此,他可以通過( )了解自己的工作習慣并找出自己工作的細節問題。A、活動跟蹤表 B、頭腦風暴法C、SMART原則 D、PEST法5.小張忙碌一天后卻不清楚自己究竟做了多少工作,為此他可以通過( )來了解自己的工作情況,找出無效工作。A、活動跟蹤表 B、PEST法C、頭腦風暴法 D、SWOT分析法6.利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣,填寫活動跟蹤表的最后一步是( )。A、把一天的工作活動詳細地記錄下來 B、分析工作活動是否有效,并區分工作種類C、按照優先級別對一天的活動進行分析 D、把每個活動的起止時間記錄下來7.利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣,填寫活動跟蹤表的正確步驟是( )。分析工作活動是否有效,并區分工作種類;把一天的工作活動詳細地記錄下來;按照優先級別對一天的活動進行分析;把每個活動的起止時間記錄下來。A、 B、C、 D、8.使用活動跟蹤表時,需要對每項工作進行側重點分析,側重點分析不包括( )方面。A、任務 B、團隊C、個人 D、培訓9.小林希望通過活動跟蹤表來了解自己一天的時間利用情況,( )不是他必須填寫的內容。A、活動內容 B、活動人員C、活動優先級 D、活動時間10.要想提高時間的利用率,必須首先了解自己的工作習慣,能夠幫助我們記錄工作中所有活動,并由此總結和分析自己利用時間的效率的工具是( )。A、安索夫矩陣 B、活動跟蹤表C、PEST分析法 D、波士頓矩陣練習題答案:1、B;2、A;3、D;4、A;5、A;6、C;7、B;8、D;9、B;10、B;二、考核知識點:GSK36 提高工作效率的方法練習題:1.張經理為了提高時間管理的效率,他可以排除一些與工作無關的事情,不能幫助他的是( )。A、把更多操作性的工作分配出去 B、相信團隊成員C、工作時間拒絕接聽任何電話 D、學會授權2.提高工作效率的方法不正確的是( )。A、預見并及時處理問題 B、根據工作優先級,確定自己每天的實際目標和工作方式C、確保在做重要工作時不被打擾 D、工作時間拒絕接聽任何電話3.提高工作效率的方法有很多,不正確的是( )。A、為重要的工作選擇最佳時間 B、養成并堅持良好的工作習慣C、確保在做重要工作時不被打擾 D、不受任何計劃約束4.高總為了提高工作效率采用了很多方法,不能夠幫助他的是( )。A、把更多操作性的工作分配出去 B、工作時間拒絕接聽任何電話C、學會授權 D、相信團隊成員5.在安排每天的重要工作時,為了提高工作效率,做法合適的是( )。A、把重要工作安排在工作效率最高的時間 B、把每天的重要工作都安排在固定的時間段C、不做事先安排,什么時候有重要工作什么時候做 D、把重要工作安排在每天工作的開始階段6.辛總為了提高工作效率采用了很多方法,能夠幫助他的是( )。A、獨攬所有的工作 B、工作時間拒絕接聽任何電話C、根據時間管理矩陣制訂每天的計劃 D、廢除規章制度,使自己的工作不受限制7.在安排每天的重要工作時,為了提高工作效率,做法不合適的是( )。A、把重要工作安排在工作效率最高的時間 B、什么時候有重要的工作,什么時候就開始做C、確保在做重要工作時不被打擾 D、確保重要工作符合任務優先級8.關于計劃在提高工作效率中的應用,說法正確的是( )。A、要嚴格執行每天的計劃 B、每天工作不同,所以不用事先做計劃C、計劃按照時間順序制訂,無須區分優先級 D、將重要的工作安排在計劃的開始階段9.對提高工作效率沒有幫助的是( )。A、保證每天都做一些重要但不緊迫的任務 B、養成并堅持良好的工作習慣C、嚴格執行計劃 D、不接電話以避免被打擾10.小蘇想要提高自己的工作效率,她列出了許多方法,其中不能幫助她的是( )。A、分析自己何時工作效率最高 B、嚴格執行計劃C、延長工作時間 D、養成并堅持良好的工作習慣練習題答案:1、C;2、D;3、D;4、B;5、A;6、C;7、B;8、A;9、D;10、C;第三單元:溝通基礎一、考核知識點:GSK38 溝通的五個要素練習題:1.人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的,關于溝通目的,說法不正確的是( )。A、人們在進行溝通時經常希望達到多種目的 B、溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關系C、溝通必須要有明確的目的,這是有效溝通的基礎 D、當溝通目的不止一個時,需要確定最主要的目的是什么2.張總打算召開一次公司高層座談會,討論公司下一步的發展策略。這句話沒有包含溝通要素中的( )。A、目的意圖 B、溝通對象C、方式方法 D、時間安排3.溝通中傳遞的信息內容主要是由( )決定的。A、溝通目的和溝通對象 B、溝通目的和方式方法C、溝通對象和時間安排 D、方式方法和時間安排4.銷售部上個月沒有完成指標,趙經理必須找出其中的原因。趙經理最主要的溝通對象應該是( )。A、上級領導 B、部門成員C、股東 D、供應商5.在與他人共享信息和思路之前,有五個要素是必須考慮的,不屬于溝通五要素的是( )。A、目的意圖 B、溝通對象C、備忘錄 D、時間安排6.溝通的要素包括( )和時間安排五個方面。A、目的意圖,溝通對象,信息內容,方式方法 B、方式方法,察言觀色,目的意圖,信息內容C、目的意圖,雙向溝通,溝通對象,方式方法 D、信息內容,溝通對象,雙向溝通,察言觀色7.溝通目的決定了不同的溝通內容,不屬于溝通目的的是( )。A、獲取信息 B、獲得反饋和意見C、發送信息 D、確定最合適的溝通方式8.張秘書通知研發部全體成員下午四點到頂樓會議室開會,這句話沒有體現溝通五要素中的( )要素。A、時間安排 B、方式方法C、目的意圖 D、溝通對象9.時間安排是溝通五要素之一,在進行時間安排時,需要注意的因素不包括( )。A、需要在什么時候達到溝通目的 B、如何說服溝通對象執行某項任務C、參與溝通的人是否需要花費時間做準備 D、參與溝通的人什么時間有空閑10.關于溝通五要素,說法不正確的是( )。A、溝通的信息內容主要是由溝通的時間和溝通目的決定 B、溝通必須有明確的目的,這是使溝通有效的基礎C、要根據不同的溝通對象確定溝通方式與溝通內容 D、選擇溝通的方式方法時,要根據實際需要有所變通練習題答案:1、B;2、D;3、A;4、B;5、C;6、A;7、D;8、C;9、B;10、A;二、考核知識點:GSK16 優質信息的特點練習題:1.致美公司制作產品宣傳冊,需要投入三個專門小組才能達到良好的效果,但由于經費的限制,只能投入兩個,這種做法考慮的是優質信息的( )。A、正確的內容 B、正確的形式和人員C、恰當的時間 D、適度的費用2.信息是每個組織的生命線,管理者應當學會提取優質信息,不屬于優質信息特點的是( )。A、正確的內容 B、超額的費用C、恰當的時間 D、合適的人員3.李總要求銷售部給出每月的銷售總額,但收到的數據總是缺少幾個關鍵產品的銷售額,他不得不親自去相關部門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優質信息特點中的( )。A、正確的形式 B、適度的費用C、合適的人員 D、正確的內容4.獲取優質信息可以提高工作的效率,優質信息具有的特點不包括( )。A、正確的內容 B、別出心裁的形式C、恰當的時間 D、適度的費用5.本應提供給研發部的客戶需求信息,卻送到了物流配送部,這不符合優質信息特點中的( )。A、正確的人員 B、正確的形式C、恰當的時間 D、適度的費用6.“在做出決策以前及時提供信息以供參考”,這是考慮到優質信息特點中的( )。A、正確的內容 B、正確的人員C、適度的費用 D、恰當的時間7.銷售部的報告要求使用表格上報銷量,小張卻只用通篇的文字說明,這不符合優質信息特點中的( )。A、正確的內容 B、正確的形式C、合適的人員 D、恰當的時間8.市場部小陳向經理遞交了客戶需求信息調查方案,經理答復此方案超出了目前經費預算,這說明小陳的方案不符合優質信息特點中的( )。A、正確的人員 B、正確的內容C、適度的費用 D、恰當的時間9.晨德公司要進行新產品宣傳,需要投入三個專門小組才能達到良好的效果,但由于經費的限制,只能投入兩個,這種做法主要考慮的是優質信息的( )。A、適度的費用 B、正確的內容C、正確的形式 D、恰當的時間10.馮總要求市場部給出每月市場總額的表格,但收到卻是每月的樣圖。市場部傳遞的信息不符合優質信息特點中的( )。A、正確的形式 B、恰當的時間C、正確的人員 D、適度的費用練習題答案:1、D;2、B;3、D;4、B;5、A;6、D;7、B;8、C;9、A;10、A;三、考核知識點:GSK05 書面溝通的方式方法練習題:1.關于書面溝通的幾種方式與其適用的情況,對應不正確的是( )。A、布告欄:很容易與在場的人溝通 B、函件:保存正式記錄C、建議書:提出一項帶有論點的提案 D、報告書:圖形圖像2.建議書是一種有效的書面溝通方式,不適合使用建議書的情況是( )。A、正式場合 B、表達詳細復雜的信息C、提出一項帶有論點的提案 D、需要當面交談的內容3.關于書面溝通,說法正確的是( )。A、在書面溝通中,保證信息正確無誤是至關重要的 B、書面溝通目的只可以是一個,不能是多個C、現代企業的變革使得口頭溝通日益重要,書面溝通不再重要 D、正式的書面溝通形式僅限于報告書和建議書4.溝通的方式很多,它們各有優缺點,需要根據不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是( )。A、需要思想共享 B、需要永久保留記錄C、需要進行充分的意見交流 D、需要立即得到反饋5.李教授經常使用建議書的方式向政府部門提供政策方案,這種形式屬于( )方式。A、口頭溝通 B、會議溝通C、書面溝通 D、副語言溝通6.華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地領導之間需要對建筑材料調撥和人員安排進行交流,不適合他們的書面溝通方式是( )。A、傳真 B、建議書C、布告欄 D、報告書7.書面語言溝通過程中,遞送書面材料時應當考慮的內容不包括( )。A、遞送給哪些人 B、他們會提出何種反駁論點及論據C、他們對這個議題是否事先有所了解 D、如何處理他們提出的意見8.圖形圖像是書面溝通方式的一種,它一般適用于( )。A、簡短消息,快速反應 B、傳達思想,使大量的信息便于接收C、需要當面交談的內容 D、進行備忘9.在書面語言溝通中,便函適用于( )的情況。A、正式場合 B、能表現細節圖形C、形式比較簡單,非正式地提供意見、參考 D、表達詳細復雜的信息10.書面溝通的方式方法與其適用的情況,對應不正確的是( )。A、布告欄:很容易與分散多地的團隊進行溝通 B、便函:提供意見、參考;備忘C、建議書:提出一項帶有論點的提案 D、報告書:總結一些信息和觀點練習題答案:1、D;2、D;3、A;4、B;5、C;6、C;7、D;8、B;9、C;10、A;四、考核知識點:GSK42 辦公室設計練習題:1.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。常見辦公室設計的兩種方式是( )。A、傳統式設計和開放式設計 B、傳統式設計和現代設計C、現代設計和古典設計 D、古典設計和開放式設計2.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。在辦公室設計中,傳統式設計的特點是( )。A、沒有嚴密的隔墻 B、方便人們的交流和溝通C、用各種簾、屏風來充當屏障 D、各個辦公區域之間有明顯的界限和獨立的空間3.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。在辦公室設計中,開放式設計的特點是( )。A、彼此間有固定的間隔設施 B、各個辦公區域之間有明顯的界限和獨立的空間C、方便人們的交流和溝通 D、高層和普通員工之間會有嚴格的辦公距離4.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于傳統式辦公室設計的特點,說法正確的是( )。A、沒有嚴密的隔墻 B、各個辦公區域之間有明顯的界限和獨立的空間C、用各種簾、屏風來充當屏障 D、空間是開放及共用的5.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于開放式辦公室設計的特點,說法正確的是( )。A、比較強調彼此之間有固定的間隔設施 B、各個辦公區域之間有明顯的界限和獨立的空間C、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 D、用各種簾、屏風或者花木來充當屏障6.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。除傳統式辦公室設計外,常見的辦公室設計方式還有( )。A、開放式設計 B、現代化設計C、古典式設計 D、后現代設計7.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。除開放式辦公室設計外,常見的辦公室設計方式還有( )。A、傳統式設計 B、現代化設計C、古典式設計 D、非主流式設計8.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于開放式的辦公室設計的特點,說法不正確的是( )。A、用各種簾、屏風或者花木來充當屏障 B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流 D、空間是開放及共用的9.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于辦公室設計,說法正確的是( )。A、傳統式設計中,高層領導和普通員工之間沒有辦公距離 B、開放式設計的空間是開放及共用的C、傳統式辦公室設計更加方便人們互相交流 D、開放式辦公室設計強調彼此之間有固定的間隔10.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于辦公室設計,說法不正確的是( )。A、開放式的辦公室設計更加方便人們相互間的交流和溝通 B、傳統式的辦公室設計比較強調彼此之間有固定的間隔設施C、傳統式辦公室設計是用各種簾、屏風來充當屏障 D、開放式辦公室設計的空間是開放及共用的練習題答案:1、A;2、D;3、C;4、B;5、D;6、A;7、A;8、B;9、B;10、C;第四單元:工作溝通一、考核知識點:GSK43 會議各個階段的協調練習題:1.在會議協調中,對于“協商問題和希望獲得的結果”階段,說法正確的是( )。A、重新陳述議程中的內容 B、為全體與會人員服務,不是包攬會議C、組織大家對意見進行分析、整理、歸納 D、通過提問、邀請發言等形式鼓勵大家發表意見2.在會議協調中,對于“協助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段,說明正確的是( )。A、為全體與會人員服務,不是包攬會議 B、通過提問、邀請發言等形式鼓勵大家發表意見C、重新陳述議程中的內容 D、重申結論以確認3.會議協調階段中,對于“協助全組作出決定”階段,說明正確的是( )。A、如果大家互相不認識,應先做一個介紹 B、重新陳述議程中的內容C、組織大家對意見進行分析、整理、歸納 D、重申結論以確認4.在會議協調階段中,對于“解釋促進協調的作用”階段,做法正確的是( )。A、重申結論以確認 B、重申陳述議程中的內容C、組織大家對意見進行分析、整理、歸納 D、為全體與會人員服務,不是包攬會議5.在會議協調階段中,對于“確定一套協調的方法”階段,對應做法正確的是( )。A、展開正題、擴大縱深、激發思路、活躍氣氛、分類歸納、作出決定、一致通過 B、如果大家互相不認識,應先做一個介紹C、為全體與會人員服務,不是包攬會議 D、重新陳述議程中的內容6.在會議協調階段中,關于各個階段的協調,描述和做法相對應的是( )。A、“簡要總結達成一致的內容”階段:組織大家對意見進行分析、整理、歸納 B、“協商問題和希望獲得的結果”階段:重新陳述議程中的內容C、“協助全組作出決定”階段:通過提問、邀請發言等形式鼓勵大家發表意見 D、“確定一套協調的方法”階段:為全體與會人員服務,不是包攬會議7.關于會議各個階段的協調,說法不正確的是( )。A、在“開始啟動”階段,如果大家互相不認識,應先做一個介紹 B、在“解釋促進協調的作用”階段,應該為全體與會人員服務,不是包攬會議C、在“確定一套協調方法”階段,應該重申結論以確認 D、在“協助全組作出決定”階段,應該組織大家對意見進行分析、整理、歸納8.關于會議各個階段的協調,說法正確的是( )。A、在“解釋促進協調作用”階段應該重新陳述議程中的內容 B、在“協助全組作出決定”階段應該為全體與會人員服務,不是包攬會議C、在“確定一套協調的方法”階段應該組織大家對意見進行分析、整理、歸納 D、在“協助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段應該通過提問、邀請發言等形式鼓勵大家發表意見9.在會議協調階段中,關于各個階段的協調,描述和做法不對應的是( )。A、“開始啟動”階段:如果大家互相不認識,應先做一個介紹 B、“解釋促進協調的作用”階段:包攬會議C、“協助全組作出決定”階段:組織大家對意見進行分析、整理、歸納 D、“簡要總結達成一致的內容”階段:重申結論以確認10.會議協調階段中,對于“簡要總結達成一致的內容”階段,對應做法正確的是( )。A、為全體與會人員服務,不是包攬會議 B、重申結論以確認C、重新陳述議程中的內容 D、組織大家對意見進行分析、整理、討論練習題答案:1、A;2、B;3、C;4、D;5、A;6、B;7、C;8、D;9、B;10、B;二、考核知識點:GSK47 談判中的溝通技巧練習題:1.在談判過程中,想要變換談判方式或內容,做法不正確的是( )。A、重新開始當前的論題 B、另起爐灶,重開話題C、不要提出問題 D、尋求正面的、積極的效果2.不屬于談判過程中的溝通技巧的是( )。A、入題技巧 B、堅持己見C、靈活機動 D、把握談判基調3.要在談判中取得成功,溝通技巧很重要,談判雙方剛進入談判場所時,必須講求入題技巧,入題方法不恰當的是( )。A、從閑談開始,迂回入題 B、單刀直入,過于直露C、營造和諧愉快氛圍 D、察言觀色、捕捉信息,適時入題4.談判過程中,如果覺得毫無進展,需要運用一些談判溝通技巧,此時可以( )。A、停止談判 B、給談判對手正面施壓C、避免或不予理睬 D、靈活機動、變換方式5.在談判開始時,( )有助于把握談判基調。A、先與對方進行閑談 B、熱情激昂C、過于冷淡 D、速戰速決6.談判是一個雙向的過程,除了作出合理反應的能力外,個人的( )決定了談判能否成功。A、洞察局面的能力 B、領導能力C、組織能力 D、時間管理的能力7.談判是一個雙向的過程,除了個人洞察局面的能力外,個人的( )決定了談判能否成功。A、領導能力 B、作出合理反應的能力C、組織能力 D、書面表達能力8.在談判進行到中間時,( )對把握談判基調是沒有幫助的。A、警覺地捕捉對方的反應 B、及時調整自己的談判策略C、運用合理的態度回復對方的問題 D、由于談判是雙向的,所以要盡量避免強硬的態度9.在談判時,把握談判基調是一種重要的溝通技巧。關于把握談判基調的運用,說法錯誤的是( )。A、談判開始時的閑談有助于定準基調 B、察言觀色是把握談判基調的重要手段C、在談判進行到中間時,要注意對方的反應,及時調整自己的策略 D、在談判開始時,要熱情激昂,不能過于冷淡10.在談判過程中如果覺得毫無進展,則需要靈活機動,變換談判方式或內容,變換談判方式的方法不合適的是( )。A、重新開始當前論題 B、另起爐灶重開話題C、關注負面影響 D、提問題以鞏固共同基礎練習題答案:1、C;2、B;3、B;4、D;5、A;6、A;7、B;8、D;9、D;10、C;三、考核知識點:GSK20 處理談判中的困難局面練習題:1.在工作談判中,會遇到別人的批評、遭到輕蔑的情況,面對這種情況做法不正確的是( )。A、承認批評中的事實,其他的不予理睬 B、只針對問題進行回答,不揣摩別人的心思C、對于“輕蔑”說法,針鋒相對予以質問 D、避免沖突,對所有的評判和指責都默默接受2.針對談判中存在的耍弄職權的困難局面,正確的做法是( )。A、就事論事,只是針對需要解決的問題表達意見 B、沖他大喊大叫C、不問原因就道歉 D、針鋒相對,予以質問3.談判中,面對談判對手的大聲斥責,正確的做法是( )。A、坐在那兒發抖,不知所措 B、不問原因就道歉C、盡可能心平氣和,讓對方不要喊叫 D、離開房間不回來4.在工作談判中,經常會出現各種各樣的困難局面,面對這些局面,正確的做法是( )。A、硬拼到底 B、按照場合和情況的不同,有針對性地選擇處理方式C、堅持預定的談判方法 D、為了盡快結束談判,不斷妥協5.在工作談判中,經常會出現各種各樣的困難局面,比較典型的困難局面包括( )。A、耍弄職權 B、大聲斥責C、持有輕蔑的態度 D、其他選項都對6.在工作談判中,出現的談判沖突和其處理方法對應不正確的是( )。A、批評對于合理的部分,表示認可并予以接受 B、輕蔑針鋒相對予以質問C、大聲斥責不問原因就道歉 D、耍弄職權就事論事7.在工作談判中,出現的談判沖突和其處理方法對應不正確的是( )。A、批評認為對方言過其實,直接回絕 B、輕蔑針鋒相對予以質問C、大聲斥責盡可能地心平氣和,讓對方也不要喊叫 D、耍弄職權就事論事8.在工作談判中,出現的談判沖突和其處理方法,對應不正確的是( )。A、批評對于合理的部分,表示認可并予以接受 B、輕蔑產生自卑心理,不知所措C、大聲斥責盡可能地心平氣和,讓對方不要喊叫 D、耍弄職權就事論事9.在工作談判中,出現的談判沖突和其處理方法對應不正確的是( )。A、批評對于合理的部分,表示認可并予以接受 B、輕蔑針鋒相對予以質問C、大聲斥責盡可能地心平氣和,讓對方不要喊叫 D、耍弄職權因為對方是領導而唯唯諾諾10.談判過程中,面對批評,正確的做法是( )。A、承認并公開接受合理的意見 B、針鋒相對C、無論對錯都不理睬 D、不問原因就道歉練習題答案:1、D;2、A;3、C;4、B;5、D;6、C;7、A;8、B;9、D;10、A;第五單元:融入組織一、考核知識點:GSK09 組織的定義及各部門的基本職責練習題:1.組織運作就像走鋼絲,面對壓力需要膽大心細,組織的運作通常不包括( )。A
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
評論
0/150
提交評論