XX公司“步行街”近期工作總結及下步工作計劃招商部2011年5月27日尊敬的各位領導：從11年4月9日來到了XX公司“步行街”招商部任職至今，已近兩個月了，我始終懷著飽滿的工作熱情，努力求職，與上級領導及同事深入溝通和學習，充實了自身對旅游商業知識和理論的了解，首先要感謝公司領導給了我這么一個學習的機會！在公司各位領導的關心支持下和各位同仁的緊密配合及全體同事的通力協作下，我較好的履行了自己的工作職責，現將我的近期工作情況做簡單總結。一自我認識在招商部的這段時間里，與同事不斷的溝通交流中對本地的消費習慣、消費需求、地方文化、民風民俗、地方特產等等信息的認識上，是我需要虛心學習的；鑒于我們對旅游商業整體概念直觀了解不夠深刻，特別給予我們前往開封清明上河園考察學習的機會，讓我們知道何謂旅游商業，以及對經營模式與商業運作之間必然聯系，對各個特色業態，布局以及優劣勢分析中作出更加詳細的分析，所有的一切都讓我們受益匪淺。不但對于旅游商業的特性有了基礎的認識，還在充分學習了各旅游商業特點的基礎上，加深了對特色業態、布局的了解。這些都是以前我不可能學習到的。今后的我不但需要提高對本項目運營的認識，還需要將所學知識和考慮到的問題應用于日后工作中，力爭為整個項目的發展多出一份力，為部門的業績提高而更加努力。二綜合能力與專業水平的提升我們的隊伍是年輕的、有朝氣的、有活力的、有知識的，接受新事物和創新的意識都比較強，這是我們的優勢所在。工作都講究方式方法的，只要方式得當，相信我們能做的更好。在做好的本職工作的同時，我們要不斷的學習新的知識，學習調整業態組合，提升自我的綜合素質及專業水平，為下一階段的招商工作打好更堅實的基礎。三部門工作流程規范化目前公司大部分制度已經完善，公司各部門基本都可按流程工作。但可能各部門的工作職能沒有劃分清楚或者劃分清楚沒有執行到位，而導致一些不必要的麻煩發生，希望公司把各個部門工作范圍加以落實與確定。四下階段工作計劃和重點1. 配合某某經理作好下階段的業態招商工作，作到及時有效的招商效果。在招商階段對商戶經營業態進行文化、特色的細節引導。2. 配合某某經理作好下階段的員工培訓工作。、溝通技巧（如接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等），以培養團隊成員的職業感。 、招商專業知識（如招商流程、談判技巧、接聽電話、注意事項等）。 、招商要旨（如招商策略說明及合同解讀等）。 3. 帶領本部人員登門拜訪指標性品牌，加深部門人員對業務知識的了解，迅速提升獨自開展業務的能力。4. 積極配合各部門的工作，作到第一時間能解決的事情決不拖延。5. 堅持強化內部管理，堅決落實管理制度、以身作則、嚴以律己。、思想引導、端正態度。、制度落實、監督到位。、教育為先、獎懲結合。在公司某某總、某某總及各位領導的帶領下，它變的更加強壯、更有智慧；在各位領導的帶領下XX公司“步行街”正以它獨顯的個性魅力，一步步走向輝煌的明天！我們相信明天會更好！更