水務集團公司行風建設工作經驗總結環境是影響發展的重要因素之一，要實現全面的科學發展，首先要營造和諧有序的發展環境，和諧有序就需要通過完善的制度和科學有效的管理手段來實現。水務集團就是按照市紀委、市監察局聯合下發*市黨風廉政建設領導責任追究辦法的通知要求，結合集團實際，成立相關監督工作機構，實現了對集團重點工程、重大項目、重要事項和大額資金使用進行全過程監督。從而確保政府投資、集團投資、重大決策等重點工程、重大項目和重要事項的公開、公正、公平、合法、合規、合理地順利實施，實現科學決策、依法實施、強化管理的監督目的。一、建立健全有效監督制約機制根據*市黨風廉政建設領導責任追究辦法的通知精神，集團召開黨委擴大會議，就集團實際工作研究制訂了可操作性的關于對重點工程、重大項目、重要事項實施重點監督工作方案。同時成立了集團的監督委員會，對集團的重點工程、重大項目、重要事項實施重點監督，全面履行相關監督職能。明確監督機構與監督方式一方面，確定了對重點工程和重大項目監督辦法，明確集團監察審計處為實施監督部門。要求各業務部門將工程審批、施工、監理、驗收等環節資料全部存入監督檔案。項目審批等各個環節，由監督部門提出監督意見。項目完成后，按照監督委員會提出整體監督意見，項目方可驗收竣工。另一方面，確定了對重要事項監督辦法。干部人事、職工福利、領導干部行為和黨風廉政建設，事前報監督委員會，監督委員會提出意見后方可實施。上述監督活動的有效運行，都嚴格按照監督工作方案實施有序監督。制定嚴密的監督管理制度為了使監督工作有的放矢，集團根據經營工作實際，通過反復的論證、廣泛征求意見、不斷地進行合理修改后，制定出臺了集團對經營管理制度的十二條監督規定。主要針對工程項目招投標監督；材料采購監督；給水、排水工程施工監督；用水稽查管理監督；國有資產處理監督；合資合作監督；投資千萬元以上項目報市監察局備案監督；領導干部重大事項報告監督；領導干部選拔任用監督；水費查收監督；二次加壓泵站接收監督以及經營者資金使用審計監督的有關規定。實施嚴肅的責任追究程序為確保監督程序履行，集團問責部門將適時啟動責任追究程序，各單位嚴格履行，每個程序必需備案，未履行存檔備案的，追究相關單位黨政主要領導責任。情節嚴重的，集團按照*市黨風廉政建設領導責任追究辦法進行追究。凡是違規、違紀的按照中央、省市紀檢監察機關規定處理，涉及違法的移交司法機關追究刑事責任。二、開展專項治理活動為了使“三重一大”與集團實際生產經營工作緊密結合，進一步夯實該項工作，確保前期工作成果。按照中央建立健全懲治和預防腐敗體系20XX20XX年工作規劃的要求，結合集團精細化管理工作部署，遵循“分級負責，分口把關，依法經營，規范操作，嚴格履行企業各項規章制度”的原則，開展了“三拒絕”專項治理活動。專項治理活動的主題是：“拒絕違法經營，做講誠實守信好企業；拒絕以權謀私，做廉潔自律的好干部；拒絕以水謀私，做勇于奉獻的好員工。” 重點是進一步查找經營活動中存在的20項涉及行業作風及不規范經營行為問題。專項活動分為動員部署、自查自糾、重點檢查和整改總結等四個階段進行。同時，還對各單位在自查自糾階段查找出的問題進行責任界定，對主動上報集團的自查問題不追究個人行為責任；對集團與二級公司工作組查出的問題，將按照行政問責追究相關人員及相關領導責任。三、健康發展的經濟工作環境初步形成政府投資的重點工程項目得到順利實施。連續三年的辦實事工程，從立項、設計到施工等各環節，全面實現了嚴格的效能監察，確保了政府資金投入的安全有效運行。重點工程市場得到規范運行。有效杜絕了工程招投標、工程施工過程中的腐敗現象。例如：集團的用戶發展工程從招標、材料采購、項目施工都進入市行政審批大廳，嚴格實行標準化運作。對數額較小的材料采購也要嚴格履行聯簽程序，并且在每個環節都有集團紀檢監察部門全程監督。健全工程項目備案制度。對重大工程項目落實全面而規范的檔案管理，對所有基層單位近年來的對外合同進行全面審核。這方面工作，主要是監督基層單位對外經營活動的規范程度，一方面，有效杜絕不規范合同給集團造成經濟損失，對存在問題的地方進行及時糾正，有效規避風險；另一方面，通過集團法律顧問室的審核把關，為今后的經濟合同的規范化奠定基礎，使經濟行為步入規范化、精細化管理。實現收費業務科學管理。通過嚴格落實相關經營審計工作，是集團的經營收費管理工作得到有效監管，杜絕了營業系統的不規范以物抵水費行為。四、狠抓行業作風建設為進一步落實貫徹科學發展觀，集團在窗口服務部門全面推行網格化管理，切實抓好服務的各項工作，完善服務管理機制，建立“橫向到邊、縱向到底”的管理網絡，實現服務工作的網格化 、精細化、信息化、規范化管理，建立凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人把關的管理控制體系。實施供水服務網格化管理，就是要明確網格內有關人員在服務工作中的職責，做到定人、定崗、定責，確保服務管理無遺漏、全覆蓋，責任明確、落實到位，建立完善制度化、規范化服務工作長效管理機制，進一步落實責任制，明確責任主體，推進高素質服務隊伍建設。目前推行網格化管理工作已經在運營公司所屬的鐵西營業處、于洪營業處進行試點，年內將在全市8個區級營業處全面開展。主要圍繞供水保障、查收服務、管網維修等管理職能，以網格形式劃分至最小單元，層層明確網格責任人、工作標準、服務規范及考核、獎懲辦法。具體體現在以下幾方面：1、供水保障網格將以居民小區供水加壓泵站為最小單元，覆蓋全市1429個泵站，45處值班泵站的負責人為責任者，保證泵站連續穩定運行和居民正常用水為工作標準，對設備維護、暗漏測定及漏水搶修負有連帶責任。2、查收服務網格以查收人員登門查表收費范圍為最小單元。全市34個收費站的214名單位戶管理員、379名居民戶管理員為責任者，按時查表、熱情服務為工作標準，對水表維護、收費負有連帶責