第十章 創業的項目、團隊和資金2模塊一：創業的項目選擇2一、知識精講2學習點1：在熟悉的專業領域選擇2學習點2：在熟悉的行業領域選擇2學習點3：有關人員或機構推薦的項目3學習點4：政府推薦或支持的項目3二、案例分析4三、思考練習8模塊二：創業的團隊組建8學習點1：合作人的選擇8學習點2：組建團隊的步驟和方法8學習點3：建立企業管理制度10二、案例分析13三、思考練習18模塊三：創業的資金籌措18一、知識精講18學習點1：自籌18學習點2：貸款18學習點3：尋求政府或機構的支持資金19學習點4：融資19二、案例分析20三、思考練習22第十一章 創業計劃與組建一家新企業22模塊一：創業計劃的內容22一、知識精講22學習點1：創業計劃的內容22學習點2：制定創業計劃要注意的問題28二、案例分析29三、思考練習30模塊二：創業計劃書的撰寫和推介30一、知識精講30學習點1：創業計劃書的內容30學習點2：制定創業計劃書應注意的問題36學習點3：創業計劃書的推介途徑與方法39二、案例分析47三、思考練習49模塊三：大學生創業計劃競賽49 學習點1：大學生創業計劃競賽簡介49 學習點2： 大學生創業計劃大賽評審51 二、案例分析56 三、思考練習57 模塊四：組建一家新企業58一、知識精講58學習點1：企業形式的選擇58 學習點2：企業的申辦62 二、案例分析66 三、思考練習69第十章 創業的項目、團隊和資金模塊一：創業的項目選擇一、知識精講學習點1：在熟悉的專業領域選擇 對于很多有小本創業理想的人來說，通常不是缺乏資金，而是缺乏一門專業。有一部分的創業人士，他們為了想做創業者，而主動投身另一行業，此種情況是比較危險的。因為一開展事業，公司便有開支，不管能否賺錢也必需負擔。開始的創業基金未必可以應付得那么長久，很多小本創業便是在一種猶未摸通一行專業的情況下，宣布結業。 所以，真正想創業，又希望比較有把握的話，一定要對某一專業愈熟愈好，不要光憑想象、沖勁、理念做事。若真立志投身一項事業，不妨辭去本身工作，在該專業做一年半載，摸清摸熟行徑才開業也不遲。雖然這親較花時間，但總比開業后花錢好。理想上當然是因為有一門專業是熟悉的，因而萌發自立門戶之念。但要注意的是，不是每一行業都可小本創業，也不是每一種行業都正當創業的時機。若心目中有一門事業認為可供發展，應該大膽付諸實行。而付諸實行的步驟不是立即開業，而是先做資料搜集和各項準備工夫。創業者的準備工夫若做得足分、信心、沖勁自然較高，反之則容易泄氣。因為即便是馬云這樣成功的創業者，其起步也是從翻譯社開始的，并未脫離他的專業英語。學習點2：在熟悉的行業領域選擇熟悉意味著在該行業已建立了人際網絡，在生意往來和客源方面有一定的基礎和保障。創業本身就是以收益為第一位的，如果對一個行業熟悉，做的過程中遇到問題時，就能自己解決，省去咨詢別人的成本和風險，還能很好地預測以后的市場行情走勢。再加上這個行業的資金周轉率、應收賬款情況、固定設備和流動資產投資額，對投資效益如何、最大費用在哪里，都有一個比較完整清晰的認識，對可能遇到的問題、風險都有一定準備，能少走許多彎路。選擇熟悉的行業來創業，能有效規避風險，節省時間，減少行業的間距，有利于橫向發展。生意本身是不分好壞的，只有適不適合，完全不熟悉的就不適合做。如果把不做不熟悉的生意理解為墨守成規、不懂得創新就大錯特錯了。在一個行業做熟之后就能掌握規律和要領，對其他類似的相關行業就有了變通的基礎。創業就是要在熟悉的基礎上，慢慢將不熟悉變為熟悉。無論選擇哪種行業都要控制風險，投入資金不要超過自己承受的范圍。當進入一個新的行業，要經過詳細的市場調查，看在自己熟悉的基礎上能夠應用的比例有多高，完全生疏的行業是決不能涉足的。 創業者首先要有一個清醒的頭腦，先思考再行動。盲目進入自己不熟悉的行業，沒有充分調查就行動，結果必然是失敗的。從熟悉的行業做起，能夠少走許多彎路，對創業者來說是最明智的選擇。學習點3：有關人員或機構推薦的項目想要開創自己的一番事業，就必須先要知道國家目前在扶持鼓勵哪些行業發展，哪些行業是允許創業，哪些是限制的。創業者可以根據有關人員視頻機構的推薦選擇國家政策扶持鼓勵行業，對于日后企業發展將起到不可估量的作用。而且當地政府出臺的優惠政策和銀行貸款利率都需要核查清楚，確保資金充裕。 學習點4：政府推薦或支持的項目 現在想自己創業的人比比皆是，每個人都想通過自己的努力走上致富的道路。在創業階段我們應當選擇政府推薦或支持的項目加入，因為政策鼓勵的行業在稅收、用地、資金等各方面都有優惠；而且有國家政策鼓勵發展，恰恰說明該行業具有良好的市場空間。國家扶持的項目由國家政策推動，頻繁的利好政策推出不僅在稅、費、價、綠色信貸上給予發展的便利，在發展過程中也會適時的給予幫助。比如環保產業，作為世界性的朝陽產業，當然也是創業的極好選擇。在環保行業中，節能產業作為一個新興板塊正在迅速發展。國家給予的扶持使得節能產業從過去很難同消費者獲得雙贏局面，到現在逐漸走上了市場化的道路。像這樣政府推薦或支持的項目是十分適合創業的。二、案例分析案例：數字英雄締造網易神話 丁磊于1997年6月創辦網易公司，他憑借敏銳的市場洞察力和扎扎實實的工作，使網易公司為推動中國互聯網的發展做出了重要貢獻；同時，網易也從一個十幾個人的私企發展到今天擁有3 000多名員工、在美國公開上市的知名互聯網技術企業。丁磊出生在一個高級知識分子家庭，他四五歲的時候，也很淘氣，但不是像別的孩子一樣整天在外面調皮搗蛋，而是喜歡在家里擺弄他的小玩意：一些電子管件、半導體之類的東西。丁磊的父親是寧波一個科研機構的工程師，丁磊后來迷上無線電，很大程度立上是受了父親的影響。初一的時候，他組裝了自己的第一臺六管收音機。在當時，那是一種最復雜的收音機，能接收中波、短波和調頻廣播，這項發明在當地被傳為佳話，都說丁家出個“神童”，長大以后一定是當科學家的料子。大學生活1 989年進入電子科技大學的丁磊，對成都潮濕的天氣十分不適應，但這絲毫沒有影他樂觀的性格。丁磊大學時代的輔導員張陳興老師講，丁磊總是一幅笑嘻嘻的面孔，他還是班里的團支部書記。丁磊能有后來的成就，應該歸功于他經常到圖書館翻閱外文科技尤其是計算機書籍，“他比別人早一步得到最新的世界科技動態， 有關互聯網的信息也是從那里得來的”。然而，在大學真正占用丁磊大量時間的還是當時方興未艾的計算機技術和知識。他大學的導師馮林老師說：“讓我印象最深刻的是1 992年冬天，丁磊大四上學期，我搞了一個電磁場CI軟件的成果展示。丁磊和其他幾個同學后來主動找到我說，他們對此十分感興趣，如果交給他們做，一定能把這個軟件做得更好。那自信的模樣讓我感動?！痹谡n題組工作的日子，丁磊已經展示出較強的能力，尤其是在計算機編程方面。 “在當時能用計算機編程和做一些界面的設計，已經是很不錯的事情?！倍?、磊對計算機編程的興趣從這里展開，他的性格也在大學時代逐漸顯現出來。 馮老師還說，“丁磊給我的感覺就是他不是個被人安排的人”。這樣的性格被他大學時代的室友伍浩進一步證實，他說：“他的成績只是中上，他不張揚，但他的闖勁讓人印象深刻，他的愛好就是編程。”丁磊在電子科技大學讀書時，成績一直是班里的中等偏上，他學的是通信，但是愛好計算機，平時都看計算機書，只有在考試前兩周才學習通信專業。大學最后一學期，丁磊開始在計算機公司兼職任工程師，雖然是兼職，卻是那家公司最主要的工程師。在那里，丁磊這個學通信的學生第一次接觸了Modem、Windows NT等新設備。1993年，在成都潮濕天氣中已經習慣吃辣的22歲的丁磊，帶著他對計算機編程的特殊愛好和特有的不服輸的脾氣，從高等學府走向社會。初入社會畢業后丁磊回了老家寧波，從1993年到1995年在寧波電信局做工程師。兩年中，丁磊最大的收獲是學會了Unix和電信業務?！拔規缀跆焯焱砩?2點才離開單位，因為單位有Unix電腦。網易后來的成功和我很早就掌握了Unix精華分不開?！?993年，丁磊無意間在一本雜志上得知北京開了一個名叫“火腿”的BBS站。當時站上的內容很少，不過丁磊立刻意識到，BBS是以后發展的方向。第一次登錄BBS的丁磊當晚就在中國惠多網創始人之一孟超的幫助下在寧波搭建了自己的BBS站。1994年，丁磊第一次登錄Internet，那是從中科院高能所同學那里要的一個賬號。興奮不已的丁磊瀏覽的第一個站點是Yahoo!。Yahoo!讓丁磊“感覺很不錯”。接著，丁磊去創新公司下載了不少多媒體驅動程序。1995年6月，丁磊成為北京電信前100個用戶之一。三次跳槽后自立門戶與丁磊同年分配進電信局的有16個人，幾乎都來自名牌高校，很多人對電信局旱澇保收的工作很滿意。但丁磊無法接受這樣的工作模式和評價人的標準，他在大學里已經體現出的不服人管的脾氣再次顯現出來。1995年，他從電信局辭職。“這是我第一次開除自己。但有沒有勇氣邁出這一步，將是人生成敗的一個分水嶺。”1995年5月，丁磊來到廣州，加盟剛剛成立的廣州Sybase。在Sybase一年，丁磊感覺自己除了整天安裝、調試數據庫外，幾乎沒有什么進步，于是又選擇了離開。1996年5月，丁磊當上了廣州一家ISP公司的總經理技術助理。在這家ISP公司，他架設了Chinanet上第一個“火鳥”BBS，結識了很多網友。好景難長，丁磊所在的ISP公司由于激烈的競爭和昂貴的電信收費幾乎無法生存下去。1997年5月，他只得再一次選擇離開。已經三次跳槽的丁磊在1997年的那個5月對自己的前途整整思考了5天，最后的決定是自立門戶，干一番事業。他用幾年來一行一行寫程序積攢起來的、原本打算在廣州買子安家用的50萬元創辦了網易公司。剛開始，公司總共只有3個人，他們擠在一間7平方米的小屋里寫軟件，每天都要在電腦前工作到凌晨一兩點。在那段時間里，丁磊腦子里整天想的都是互聯網。丁磊坦言自己當時只有26歲，沒有成熟的管理經驗，“當時認為只需管好兩三個人就行了，哪知企業管理需要如此多的時間、經驗和知識”；資金也是問題，好在當時經營Internet的公司很少。聲名鵲起經營Internet業務最好能有一臺Internet服務器放在電信局里，怎樣能不花錢就把自己的服務器架到電信局機房里去？丁磊為此費盡了心機。最后，丁磊向廣州電信局呈上了一份“豐富Chinanet服務，吸引上網時間”的方案，方案指出：現在Chinanet上的服務很少，因此無法吸引用戶上網；用戶即便上了網，沒有好的服務，也留不住。而網易提供的BBS服務能夠吸引大批用戶上網，并且能讓網民一泡就是幾個小時。廣州電信局領導聽了這個方案覺得有理反正電信局又不用出資，；而且這個服務也不會和電信局產生競爭，于是就給了網易一個IP地址，讓他們把服務器放到了電信局。這種做法后來被稱為服務器托管業務，一個月公司要交電信局很多錢，而網易只是到后來才交給了廣州電信局一些錢。1997年5月4日，網易公司還沒有正式成立，網易BBS就正式開機運行了。由于丁磊是Chinanet上第一個安裝“火鳥”BBS的人，又經常泡BBS，他個人的影響，加上無為而治，網易BBS上的人數三個月就超過了資深的“一網情深”。網易架在廣州電信局的服務器是丁磊花2萬元自己動手裝的一臺奔騰PRO，硬盤18G。這樣大的硬盤僅用來放網易用來宣傳公司的一個主頁和BBS未免太浪費了，于是丁磊決定免費向網友提供每人20兆的個人主頁空間。為此，丁磊還專門寫了一個包括計數器、留言本功能在內的個人主頁服務系統。但就是沒有什么人來網易申請個人空間。那個時候會做主頁的人很少，網易的影響不夠大，也妨礙了網友把主頁放在網易的信心。于是，丁磊開始在網上四處尋找個人主頁。其后，網易還在北京在線、瀛海威等5個當時國內主力站點上連續做了3個月廣告，花了好幾萬元，終于使申請個人主頁的人多了起來。公司還沒賺到錢，為什么還要把錢花在不賺錢的個人主頁上？丁磊的回答質樸得有些不合邏輯：“如果我當初就考慮到做站點如何賺錢，可能就把路走錯了。我受Linux影響很深，覺得服務就應該是免費的，根本沒想到網站今后會有收益，我只是想硬盤閑著也是閑著，不如拿出來給大家用，我的目的大約就是想讓網易變得出名一些吧，但沒想到后來會這么出名?！边@也是網易之所以成功的一個很重要的原因。瞄準HotmailBBS、個人主頁很熱鬧，可辦公司圖的是賺錢。比照Yahoo!開發的中文搜索引擎，Yeah引擎沒有成功，下一步做什么？丁磊他們不得不仔細考慮這個問題。整天冥思苦想的丁磊在發現Hotmail的時候，眼睛豁地亮了起來。網易準備借10萬美元買一套Hotmail系統，在中國建免費郵箱站點。Hotmail先說不賣，后來答復280萬美元一套，另外加收每小時2 000美元的安裝費。丁磊找來自己的伙伴陳磊華研究Hotmail的結構，兩個人最后決定自己做。一邊開發免費電子郵箱，一邊想域名。丁磊大膽設想用163這樣一個數字來注冊一個域名，因為這樣做不僅易記，而且不會像英文字母那樣容易混淆、難念，把撥號上網的號碼和公司名稱都結合在了一起。263、國中網、990、371、浙江金華188紛紛購買網易免費郵箱系統，僅免費郵箱這一個產品就為網易掙了幾百萬元。網易成為四大門戶之一1 998年6月之前，丁磊根本沒重視過“網絡門戶”這個概念。一天，一個國外大網絡門戶站點的老板告訴丁磊，他們一個月的廣告收入高達25萬美元。這句話讓丁磊猛醒，他意識到網上廣告可能會成為網站最有前途的收入。之后，網易就將首頁向“門戶”變了個臉。網易改版后不到一個月，訪問量激增。1998年7月，CNNIC（中國互聯網絡信息中心）投票評選十佳中文網站，網易喜獲第一。聽到這個消息，丁磊簡直不敢相信?！耙驗槲覀円恢卑炎约嚎闯墒歉慵夹g的，是靠開發軟件維持公司運行的公司，不是做內容的站點?！?999年1月，網易再獲CNNIC十佳中文網站第一。網易今天成為第一門戶，很重要的原因是它往昔免費的回報。K網易2萬多個個人主頁的用戶都是網易最鐵桿的支持者。當網上新兵向這些網上老手詢問“哪個站點最好”時，這些人會毫不猶豫地對他們講：“上網易看一看吧，我在那里還做了一個個人主頁呢！”網易每天IO萬人的訪問量讓它在1998年短短4個月時間內，廣告銷售額就達到了10多萬美元。丁磊創辦的網易兩年間就成了中國最著名的門戶網站之一。網易上市2000年6月，網易股票在納斯達克掛牌，這時候科技股已經開始崩盤，所以網易的股價從第一天開始就節節下滑。2001年，網易將被收購的傳言層出不窮，最有可能的一個買家香港有線寬頻終因網易財務問題放棄收購。網易沒賣成，反倒讓丁磊決定靜下心來本分地經營網易。2001年9月，丁磊對外界說，他希望靠在線游戲夢幻西游和短信服務、股票點播以及一個類似MSN Explorer的新產品來贏利。這正是網易因財務問題被納斯達克摘牌，股價定格在64美分，最狼狽不堪的時候。不過，后來網易在短信服務和網絡游戲上的成功，似乎不完全是一種運氣。2002年第二季度，網易首次實現凈盈利，網易股票開始領漲納斯達克。2002年，網成為納斯達克表現最優異的股票。2003年，網易股票繼續在中國概念股中保持領跑地位。2003年10月10日，網易股價升至70. 27美元的歷史高點，比年初股價攀升了617 9，比2001年9月1日的歷史低點攀升了108倍。丁磊成為第一個靠做互聯網做成富豪的國內創業者。資料來源：佚名：網易創始人丁磊簡介，見人民網，2012 - 02 - 01。 請分析丁磊創業的項目選擇三、思考練習 試著規劃自己的未來，想一想如果自己進行創業，所學的專業能給你帶來怎樣的幫助？模塊二：創業的團隊組建學習點1：合作人的選擇在現如今的社會大形勢下，單打獨斗的創業者越來越少，大家都講究合作和資源共享，確實，合作創業是以后發展的一個趨勢。并且很多國際大公司都起家于合作創業。創業合作人的選擇主要有四種。（一）同學、朋友、戰友等社會關系同學、朋友等合作創業的知名企業很多，如微軟的比爾蓋茨和保羅艾倫，兩人從中學開始就是好朋友。他們喜歡電腦，中學生時就當過黑客。蓋茨一去哈佛上大學，艾倫就跟隨他一起前往波士頓地區，開始謀劃創業。1975年，在艾倫的鼓勵下，蓋茨退學，一起創建了微軟。有研究者認為，蓋茨長于思考和創新，艾倫長于人際通和經營管理，二者的搭檔相得益彰。雅虎的楊致遠和大衛費羅則是同學合作創業。兩人是在斯坦福大學讀博士學位時認識的。最初兩人都是研究電腦芯片的。他們兩入都逃課去上網，他們把喜歡的網站保留起來，并按照主題加以編排組織（最后成為現在的雅虎）。對網絡的共同熱情使他們走在一起。隨后兩人意識到應該去創業，1995年，他們從紅杉資本獲得融資，并找到了另一個合伙人蒂姆庫格，創辦公司。一開始，庫格擔任總經理負責管理事務，費羅和楊致遠專注于研究。后來，費羅一個人負責技術開發，而楊致遠負責對外公關。（二）親屬俗話說：“打虎親兄弟，上陣父子兵?！庇H屬合伙創業也是屢見不鮮。著名的劉家四兄弟便是中國親屬合作創業的佼佼者。1983年，劉永言、劉永行、陳育新（即劉永美，從小過繼給陳家，故更名為陳育新）、劉永好四兄弟湊了1 000元開始創業。在1995年，他們已坐擁數億資產，被福布斯評為中國民營企業家首富。1994年，他們成立了中國第一家民營企業集團一希望集團。此后，希望集團曾先后榮獲中國飼料工業百強第一名、中國500家最大私營企業第一名和中國民營科技企業技工貿總收入第一名。（三）志同道合者志同道合的典范當屬蘋果公司的兩位創始人：史蒂夫喬布斯和史蒂夫沃茲尼亞克。兩人在1970年打暑期工時相識。沃茲尼亞克當時正忙于開發一種電腦，喬布斯很快看到了這種電腦的商業潛力，兩人一見如故，非常投機。兩人最終成為商業合伙人，于1976年創建了蘋果公司。2006年在接受西雅圖時報采訪時，沃茲尼亞克談到：我只是做一些擅長的事情，開發可以改造世界的東西，喬“我們能銷售這個東西”。沃茲尼亞克承認，他從未想過賣他創造的電腦?？磥恚O果奇跡是他的技術和喬布斯的商業遠見相結合創造的。（四）自主招聘如想創業又沒有合適的合作人，不妨試試自主招聘創業合作人。有很多企業的高管甚至聯合創始人都是通過招聘得到的，在此就不一一列舉了，但是，自主招聘創業合作人要注意以下幾點：適配性原則這里的適配性是指招聘的合作人的目標要與創業項目的目標和創業者的現實情況相匹配。因為目標只有合理、切實可行，才能真正達到激勵的目的；只有讓招聘的創業合作人的目標于新創企業的目標相一致，才能招到合適的合作人，同時也有利于創業團隊的相對穩定?；パa性原則這里的互補性是指招聘創業合作人時要注意創業團隊成員之間在資源、能力、知識、經驗和個性等方面具有互補性。創業者之所以尋求團隊合作，其中最為重要的原因就在于彌補創業目標與自身資源和能力間的差距。只有當創業團隊成員之間在知識、技能、經驗等方面具有互補性時，雙方才有可能通過相互協作發揮出“1+l2”的協同效應。這里不妨參考前三種創業合作人：要么性格互補、要么能力互補，發揮出1+12的協同效應。學習點2：組建團隊的步驟和方法在尋找到有創業意愿的合作人后，雙方還需就具體的創業計劃、股份分配等合作事項進行全面深入的溝通，來組建創業團隊，并確定創業團隊成員之間的正式合作方式。具體來說，首先要妥善處理創業團隊各成員之間的利益分配關系，注重用與長期績效有關的利益分配方式，激勵團隊創業成員為了團隊的共同的目標而持續努力。其次要制定創業團隊的決策機制和沖突處理機制，該機制需具有可操作性和前贍性，不僅考慮到創業初期團隊管理的實際需要，也要兼顧未來企業壯大后的情況。達成項目定位、市場分析、商業模式等共識。即使達成了項目定位、市場分析、商業模式等共識，也依然會有很多的問題會產生，為了合作更加愉快長久，創業合作人應該注意以下幾點。（一）為什么我們選擇合作當創業者選擇合作者的時候，是因為合作可以使項目很好的發展實施，可以使雙方資源共享，可以使自己變得更強大。合作有1.項目與項目的合作2.項目與人的合作3.項目與技術的合作4.項目與資金的合作5.項目與社會資源的合作。（二）合作目的與目標商業合作需要相同的目的和目標，有了一個共同的創業目標，才能走到一起來，所以目標的正確與合作有很大的關系！也是能否找到合作伙伴的關鍵，利益的合理分配是合作伙伴選擇你的主要，當中，合作伙伴對你的項目的可操控性人的因素會很注意。當你有了任何一種資源的時候，在選擇合作者，看中的合作伙伴必然有很好的可合作資源，這種資源就是你的合作目的，目標是在行業上的地位，有了清楚的合作目的和目標，合作才能成立。（三）合作伙伴的職責在合作初期，創業合作者要明確合作伙伴的各自職責，不能模糊，要能拿出書面的職責分析，因為是長期的合作，明晰責任最重要，這樣可以在后期的經營中不至于互相扯皮，反目成仇，好多的創業合作中會有問題，就是因為責任明細不夠。 （四）合作過程的投入比例利潤分配合作投入比例是合作開始雙方根據各自的合作資源作價而產生！因為投入比例和分配利益成正比的關系，也要書面明細清楚；當然根據經營情況的變化，投入也要變化，在開始的時候，就要分析后期的資金或者資源的再進入情況，如果一方沒有融資的實力，那另一方的投入會轉換成相應的投資占有股，來分配投入產出的利益，根據合作雙方約定的書面分配合同，分配雙方的利潤。（五）合作方的退出機制當合作不愉快有一方退出時，什么時候退出，退出時的投入比與退出比的比例，以及怎樣補償，是誰承擔？這些要提前書面明晰，簽到合同里，項目的后期合作雙方都能順利的結束不必要的瓜葛，不要義氣用事，以為大家是朋友不必計較的心態，合理的退出機制是合作的很重要的組成部分。（六）合作過程摩擦的預防 合作雙方之間得摩擦主要是后期經營權和利潤分配的矛盾，合理的安排合作職責，明晰合作雙方的利益，保持一個良好的經營合作氛圍，預防摩擦，重視摩擦，解決摩擦。良好的合作心態是解決摩擦的方法。（七）合作之間建立商業信任 由于合作者初期的合作關系的原因，合作重情，把一些合作細節都模糊，等有問題出現的時候，沒有一個根本的辦法解決，互相攻擊，留下一堆爛攤子，只能靠各自道德和情誼解決。把朋友和親人之間的合作要建立在商業的基礎上，用商業的解決方法去解決合作糾紛，避免糾紛，一切的合作細節都提前預防，提前明晰，一切合同化。創造一個良好的合作的平臺。另外：協議中主要必須明確的有以下幾點：其一，要明確說明雙方共同投資的總額中，每人各占多少份額，清楚寫明雙方投資的金額；其二，明確共同經營過程中，合同人雙方各自的經營職責、權限；其三，利潤分配時，明確分配方法，寫明分配時每人應得的比例；其四，當面臨風險時，雙方需要共同擔當的風險。另外，要注明合同到期后，店面財產應該如何進行清算；假如一方有違約行為，應該采取什么措施進行處理。當達成了項目定位、市場分析、商業模式等共識，簽訂完利益安排協議之后，就該考慮如何搭建組織結構了。組建一個團隊，首先要有一個領導者，一般來說這個領導者就是創業者，同時他也是這個企業的靈魂，例如美國蘋果公司的喬布斯。其次是各個部門的管理者，各部門各司其職，做好自己的份內管理，如果一個公司除了這些，還要有他的獨特的企業文化，這個企業文化除了領導文化，還要有團隊文化。領導者負責統籌各部工作，做重要的戰略決策，各部向領導者定期匯報工作總結。各部管理者統籌安排部內員工的工作安排，做戰略計劃，員工定期向管理者匯報工作總結。公司事務按級向上層層匯報處理。學習點3：建立企業管理制度不同邏輯組建的團隊各有優劣，在日后的團隊管理方面的側重點也不一樣。對于理性邏輯組建的創業團隊，團隊管理的重點在于經常溝通和協調，整合團隊成員的技能，強化互之間的信任感，具體的措施包括明確分工及透明的決策機制，以信任為中心的團隊溝管理，等等。針對非理性邏輯組建的創業團隊，管理重點在于信任感的維持、外部資源整合、避免決策一致性傾向等，具體可采用招募核心員工，聘請外部專業顧問，以利益分配為中心的團隊凝聚力管理等。但是，無論哪種類型的創業團隊，都有必要借鑒以下方式加強對創業團隊的管理。（一）建立以團隊理念為核心的公司愿景真正有效的管理是能夠激發人的內在動機，靠人的主觀能動性進行自我管理。創業者要帶領創業團隊取得成功，最有效的辦法是建立以團隊理念為核心的公司愿景，通過愿景力量激發創業團隊成員發揮自身潛能去實現創業目標。有關研究表明，優秀的創業團隊念一般有以下幾個共同點。1.凝聚力。凝聚力是優秀團隊的基石，優秀創業團隊的成員都會認為，團隊的成功離不開每一位成員的共同努力，“一榮俱榮，一損俱損”。2.合作精神。團隊合作精神深深根植于優秀團隊成員的心中，他們相互合作，“別人的事就是自己的事”，通過互相補位提高團隊整體的效率。3.完整性。完整性要求團隊成員完成任務的時候，不能夠忽略工作質量、員工健康和其他相關利益者的利益，做到不“以鄰為壑”。4.長遠目標。優秀團隊著眼于企業的長遠目標，并做好了長期奮戰的準備，不會指望通過創業達到一夜暴富。5.收獲的觀念。在優秀創業團隊看來，企業的成功是最終的成功，而不是他們個人薪水、工作待遇和生活待遇等內容。6.致力于價值創造。創業團隊成員都致力于價值創造，通過努力把“蛋糕”做大，不斷創新產品和服務，滿足客戶的需求，讓客戶、供應商等相關利益者能夠獲得更大的價值和利潤。7.平等中的不平等。在成功的初創企業中，每個團隊成員由于能力不同和分工不同，應承擔不同的職責和擁有相應的權利，這樣才能更好地激勵團隊成員。因此，不能追求簡單的平等。8.公正性。在激勵機制上，優秀團隊會在設計員工的各種獎勵機制的時候，將獎勵與個人在一段時期內的貢獻和工作成績掛鉤，并隨時根據實際情況做出調整。9.共享收獲。企業的成功是每一位成員共同努力的結果，當企業發展到一定程度的時候，優秀創業團隊會根據關鍵員工的貢獻分配企業收益給關鍵員工。（二）建立合理的企業所有權分配機制在創業團隊組建之后，建立合理的企業所有權分配機制，是創業團隊必須解決的關鍵問題。合理的企業所有權分配機制，能增強創業團隊的凝聚力，激勵創業團隊成員更好地為實現企業目標而奮斗，有利于企業的長遠發展。在確定企業所有權分配機制過程中，需要注意以下幾個原則。1.樹立共享財富的理念。在企業所有權分配問題中，要做到兼顧公平和激勵并不容易，但創業者擁有寬廣的心胸和“與幫助你創造價值和財富的人一起分享財富”的理念，這將使之能不再糾結于持股的百分比問題，而關注如何把企業做大。畢竟，零的51 9還是零。只有把企業做大，創業者才能分得更多。蒙牛的創始人牛根生曾在多個場合提到的“財聚人散，財散人聚”，說的也是這個道理。 2.重視契約精神。契約精神是兩方文明社會的主流精神，強調自南、平等、守信。在創業之初，應重視契約精神，及早把確定的所有權分配方案以公司章程形式寫入法律文件，以契約形式明確創業團隊成員之間的利益分配機制，這樣有助于創業團隊的長期穩定，避免創業后續的爭端和糾紛。3.按照貢獻分配所有權。所有權應按照團隊成員對企業的長期貢獻來分配。在現實中，按照出資額的多少來分配是常見的做法，但不應該忽略沒有出資但有關鍵技術的成員對企業的貢獻，應該在分配中予以考慮。4.控制權與決策權統一。初創時期，應實現控制權與決策權的統一。股份大的成員在不擁有公司控制權的條件下，其內心可能比其他成員更看重新創企業，更容易去挑戰其他成員的決策錯誤，甚至決策者的權威，從而引起團隊沖突和矛盾。（三）建立責、權、利統一的團隊管理機制絕大多數新創企業創業團隊的榜人。如此少的團隊成員從企業管理角度來看，實在是“小兒科”，幾乎每個從事管理工作的人都覺得能夠輕易駕馭。但實際上，創業團隊成員雖少，但是都有自己的想法、自己的觀點，其管理難度大大超過一般團隊。因此，對創業團隊的管理，比較有效的策略是靠規則和制度管理，而不是靠人管理。1.制定創業團隊的管理規則要處理好團隊成員之間的權利和利益關系，創業團隊必須制定相關的管理規則。團隊創業管理規則的制定，要有前瞻性和可操作性，要遵循先粗后細、由近及遠、逐步細化、逐次到位的原則。這樣有利于維持管理規則的相對穩定，而規則的穩定有利于團隊的穩定。企業的管理規則大致可以分為三個方面：(l)治理層面的規則，主要解決剩余索取權和剩余控制權問題。治理層面的規則大致可以分為合伙關系與雇傭關系。在合伙關系下，大家都是老板，大家說了算；而在雇傭關系下，只有一個老板，一個人說了算。(2)文化層面的管理規則，主要解決企業的價值認同問題。它包括很多內容，但也可以用“公理”和“天條”這兩個詞簡要地概括。所謂“公理”，就是團隊成員共同的終極行為依據。所謂“天條”，就是團隊內部任何人都碰不得的東西，它對所有團隊成員都構成一種約束。3)管理層面的規則，主要解決指揮管理權問題。管理層面的規則最基本的有三條：一是平等原則，制度面前人人平等，不能有例外現象；二是服從原則，下級服從上級，行動要聽指揮；三是等級原則，不能隨意越級指揮，也不能隨意越級請示。這三條原則是秩序的源泉，而秩序是效率的源泉。當然，僅有這三條原則是不夠的，但它們是最基本的，是建立其他管理制度的基礎。2.妥善處理創業團隊內部的權力關系創業團隊運行過程中，要確定誰適合從事何種關鍵任務和誰對關鍵任務承擔什么責任，以使能力和責任的重復最小化。為了保證團隊成員執行創業計劃、順利開展各項丁作，必須預先在團隊內部進行職權的劃分。創業團隊的職權劃分就是根據執行創業計劃的需要，具體確定每個團隊成員所要擔負的職責以及相應所享有的權限。團隊成員間職權的劃分必須明確，既要避免職權的重疊和交叉，也要避免無人承擔造成工作上的疏漏。此外，由于還處于創業過程中，面臨的創業環境又是動態復雜的，會不斷出現新的問題，團隊成員可能不斷更換，因此創業團隊成員的職權也應根據需要不斷地進行調整。3.構建創業團隊的制度體系創業團隊制度體系體現了創業團隊對成員的激勵和控制能力，主要包括團隊的各種激制度、約束制度和溝通制度。首先，創業團隊要通過利益分配方案、考核標準和獎勵制等激勵制度，使團隊成員看到隨著創業目標的實現，其自身利益將會得到怎樣的改變，從而達到充分調動創業團隊成員積極性、最大限度發揮團隊成員作用的目的。其次，創業閉隊要通過組織條例、財務條例、紀律條例、保密條例等各種約束制度，指導其成員避免做出不利于團隊發展的行為，對其行為進行有效的約束，保證團隊的穩定秩序。最后，創業團隊要通過各種積極、高效的溝通制度，來維護創業團隊成員間的互信與合作關系。創業團隊成員朝夕相處，出現矛盾和摩擦是難免的。但是，如果對這些矛盾和摩擦不及時處理，就很有可能導致創業團隊成員之間的沖突，甚至是創業團隊的解體。因此，必須建立有利于創業閉隊成員之間自由溝通的制度，使團隊成員間保持相互理解、相互信任的合作關系。二、案例分析案例：網絡創業的真實體驗從意氣風發到難過得幾欲放棄，從苦苦煎熬到掙扎站立，我沒有退路。一路走來，中間結識了很多朋友，也看清了很多道理，而這些或許是我最大的收獲。創業不僅是一腔熱血+堅持，更多的是煎熬+機遇，還有永不放棄的心。沒有想太多，決定開始創業都說沖動是魔鬼，但之所以創業，肯定有沖動的因素。深思熟慮、反復斟酌、思前顧后的人，只能做天使，天使當然在天上飛，所以不會到煉獄里做一個創業的人。2007年年初，我開始為一個“試用營銷的概念”而激動，在腦海里低調醞釀了將近半年，然后開始與家人探討，又半羞澀、半保密地與密友、同事分享，大家都覺得這個概念有吸引力。于是我放棄了年收入20萬元的工作，進入互聯網行業。22歲的時候，我就一邊上班一邊開飯店，后來還參與過一家公司的創業，屬于膽子大、思想活的人。解釋一下為什么做羞澀保密狀。因為當時總覺得自己的概念是天下獨一無二的，生怕被別人竊取了商業機密。后來才知道天下早已沒有處女地，基本上能想到的東西，別人也都考慮到了。所以現在當有朋友過來問我，把計劃書給VC看會不會導致創意泄密，我只好微笑，然后說：(1)不要高估了自己；(2)不要低估了VC；(3)比概念或計劃書更重要的是執行。我的創意就是做一個以試用為主導試用社區等功能的網站，目的就是打造“體驗生活，省錢再省錢”的物質生活網站。沒有人不喜歡幫自己省錢的東西，這難道不是金光大道？連名字我都想好了，叫試客聯盟。試客聯盟，就是所有的試客都聚在一起體驗不花錢的物質世界。在決定創業的時候，我有一點點猶豫，于是就和老天下了個小賭注。我想，如果能夠注冊成域名，就表示老天是支持的。結果，我成功注冊了后來的網址，于是我就奮不顧身地跳入互聯網的創業海洋。跳入大海時，我才發現原來自己不會游泳一一我不懂技術，不會編程，而且對網絡的了解程度是只知道看新聞，我有的只是滿腔熱血和一腦袋創意。就好像當年的義和團，沒有火槍，只有咒語。沒有槍、沒有炮，敵人給我們造。沒有技術人才，那就找唄。這是一個為時半年不斷被忽悠、不斷交學費的過程c其實到現在，我還在交這個學費，。到了2007年年底，我們 鑿的試客聯盟網上線，推出的免費體驗很受用戶歡迎，每天都有500多人注冊。另外傳來一個更振奮人心的消息，有一家美國的天使投資即將過來考察，而且很快我們幸運地獲得了這筆100萬美元的投資。怎么獲得投資的呢，我還是用這位投資商的話來說吧：(1)項目本身有廣告前景，而試客在美國已經成熟；(2)團隊很努力，每天像屁股上著了火一樣去拼搏。沒想到屁股上的火燒得太猛，差點把這個事業也燒毀了。困難遠比你的想象來得更快，也來得更猛2008年3月23日，對我及我的公司是個值得紀念的日子。這一天，來自美國的天使投資正式簽約投入100萬美元。我意氣風發，在某四星級酒店的中會議廳里，我對著臺下的20多個記者半緊張、半激昂地發表演說。對于未來，我看得并不是很清楚，但我相信努力、創意再加上資金的支，我們一定能夠走出屬于自己的道路。演說中，我尤其感謝與我一起并肩作戰的團隊。發布會上，一個記者問我，創業中遇到的最大困難是什么？我毫不思索地回答道：最大的困難是在將來，隨著公司的發展和規模的壯大，一定會有很多料想不到的困難在前面埋伏。我卻沒想到困難會來得如此迅速和迅猛，讓我幾乎想要放棄。天使投資商，這里暫且叫他C吧。C 70多歲，從外表看是一個憨厚甚至有些笨笨的胖老頭，但后來發生的事情讓我明白他其實相當精明也相當商業化。換句話說，生意場上都是利益。C原來是一家醫療器械公司的CEO，后來公司被收購，因此擁有很多現金，到我們公司投資是他第一次來中國。對于他，我從心里把他當成長輩，因此很尊敬和照顧。在簽約和簽支票后，C表現得很開心，晚上還出去洗了腳，他覺得洗腳很舒服而且夠便宜。C離開南寧時，特別要求我們一定要按照硅谷的治理結構，設立員工期權。這點我完全擁護，不過對此我并不了解。像大多數的國內創業者一樣，我聽說過期權，但具體怎么操作并不熟。我特意去找深圳的一個朋友CH教授，他做財務顧問和管理咨詢，是這方面的專業人士。CH告訴我，期權一般分3年到5年期限，員工與公司簽訂合同，工作滿一定年限并符合考核要求，可以按約定價格購買部分股票，也可以選擇放棄認購。約定價格般為1元，但可以商議，給員工折扣。我約CH特地到公司來給大家講解期權的行使方法。當時公司有三個核心員工，一個叫Leo，負責品牌策劃，聰明、有創意，是我以前的下屬；一個叫Kevin，負責技術，為人踏實、上進，思維活躍；還一個叫HW，負責市場，來公司3個多月，也挺聰明的。我曾比喻說，我們的團隊好比一個菱形，每個尖端都所向披靡。CH講完期權的相關操作辦法后，三個骨干都不吭聲，出現了尷尬的冷場。于是我讓家先回去思考一下，有什么問題可以咨詢CH，關于價格和股份比例大家談談各自的意見。到了下午的時候，Leo過來找我說不想要期權，能不能直接給現金。我問他怎么回。Leo說他家里建新房子，需要100萬元，因此他要出點錢。我告訴他，融到了資金，第一時間給他加薪水，原來2 300/月，下個月提到3 500月，至于期權換現金的事情，沒有料到，也沒接觸過，讓我考慮考慮?；氐阶簧?，我想來想去，覺得很生氣，期權是公司給員工的激勵和獎勵，你現在告我，不要這個激勵而要現金是什么意思？下班的時候，HW過來說要和我談談，他先旁敲側擊了一下大概給他多少比例的股份等。我說，你先說說自己的要求吧。他想了想，說也不要期權，直接給現金。當時我的臉色一定很難看，就說你把Leo和Kevin叫過來，大家開個會。三個人過來以后，我就直接把我的觀點說了出來：(1)加薪沒問題；(2)期權換現金不可以，即使我同意，投資商也不會同意；(3)免費給每人5%的紅股。他們都不吭聲，說要商量一下。我突然感覺很陌生，這種感覺很壓抑，原以為是兄，結果卻離自己很遠。我說，你們都知道的，發的工資都出自我私人的錢。公司最困難的時候，我四處籌錢，多大伙的工資沒有一分拖欠，現在好不容易有了點投資，你們卻說要分掉，你們知不知道VC只投了一點前期款啊，我現在還是在借錢給你們發工資。說到這里，我突然感到一陣委屈，然而對面的三個人卻只是木然看著，說他們要討論一下。晚上的時候，我約Kevin去小區里聊聊。在三個人中，我認為Kevin最為踏實誠懇，也許和他交談會有所改變。大概談了2個小時，臨走的時候，Kevin說他還要去公司，另兩個人還在公司等他。我明白晚上的交談沒有效果，他始終還是要回到他們的陣營中去，無論我是懇求還是如何，在利益問題上，大家都只能談利益。第二天一早，我們四個人繼續就這個話題開會。，我先問他們考慮得如何，最終如何決定。HW要Leo先說，我打斷了他的話，要他自己先說。HW用他一貫的冷靜語氣說道，經過他們的一致考慮，他們認為在過去的半年中跟著公司很辛苦，他們需要經濟補償。我說，行，你們說個數吧。Leo說他一個月是2 300元，按照他的實力，他在別的公司打工，應該每月可以拿到3 500元，乘以8個月，再加上年終雙薪等福利，他需要補償2. 6萬元到3萬元。我再問HW，HW說他需要補償2.8萬元。我不是個暴躁的人，但遇到一些事情，也會發火，此刻我覺得什么東西就要燃燒了。我哼了一聲，問Kevin，你呢？Kevin喃喃地說，其實有時候補償只是公司的意思而已。我打斷他的話，要他直接說。Kevin說他要補償2萬元。到現在我還后悔當時的態度。也許當初和顏悅色，一切會有所不同。尤其對Kevin和Leo，我想你們也會看到這篇文章，我實在覺得很抱歉。我不是一個完人，也具有人性中的自私和暴躁，但我真心把你們當得當時一起掃街時，共同面對店員的緊張和成功后的喜悅嗎？Kevin，當你因為感情的事情而難過時，是否還有兄弟在旁陪伴？但當時的我很激動。我問HW，你來公司多久了？才3個月吧，每月2 300元，還有免費住房（我以前的房子，租出去1 000元左右），現在補你2.8萬元，那你一個月折合起來應該過萬了吧？我再問Kevin，招你過來時，我一直認為是公司的幸運，給你的待遇也是盡力了。你在原單位是3 500元，咱們合同約定是4 000元月，我有少你一分錢的工資嗎，有不按約定行事嗎？我的堅決和強硬出乎他們的意料，我確實很憤怒。馬云說領導者的胸懷是給委屈撐大的?？梢娢也皇且粋€合格的領導者，或者說沒有成長為一個合格的領導者。HW站起來去辦公桌上收拾電腦，說他回去考慮下。Leo和Kevin也走出了辦公室。事態的變化過于迅猛，我反應不及。下午，HW就來公司收拾，說要走人。Kevin和Leo也說不干了。我的性格中有種湖南人的血性，寧為玉碎不為瓦全，我最恨的是被人脅迫。而他們三個人“團結”在一起，以為我會讓步。我只冷眼旁觀。也許這種血性就是愚蠢的書生氣吧，我承認這一點，或許未來我會成長為一個好的商人，就好像一個大客戶的老板在電話里教育我：“你以為你的誠信有用嗎？合同簽署了都可以撕毀，何況只是說話不算數而已”。他們在辦公區和大伙一起聊天高歌，不亦樂乎（公司總共有14個員工），我忍了。HW在四處攛掇大家辭職，我也忍了。我是不是很傻？面對這種情形，我還保持清高。后來公司走了5個人。當晚，我整夜失眠，在想自己做錯了什么，平時對他們那么好。HW被人搶劫后告訴我，晚上12點多，我二話沒說就跑去看望他。他的眼鏡被打碎，我直接給了他1 000元。HW平時對我也好得不得了，我下班回家，他還一定送我過馬路。我本以為這場鬧劇已經結束，可讓人預料不到的事情發生了。HW寫了篇措辭嚴謹的信給投資商C先生，還署了3個人的名字。信中說：(1)公司所有員工全部離職，只剩我一個；(2)公司所有的數據都是假的，驚訝。如果說最初的糾紛是各人角度不同的話，那煽動其他員工離職就顯得比較幼稚了，而如此害人害己的行為只能用卑劣來形容。投資商的憤怒非常正常，他甚至說要去銀行收回資金。我沒有跟投資商辯解，只是很冷靜地告訴他，歡迎他6月份來公司考察。如果公司的確如HW所說，我原款返還。投資商最終還是被安撫下來了，在6月份的考察中，他沒有太多地批評我，畢竟我說是事實，但他對中國人的印象已經不同了。在他心中，中國人是那么唯利是圖，而我也是一個中國人。事情的最終結果是，我花了1個月重整團隊，花了2個月恢復元氣，可是前期的用戶、投資商的信任度等，又如何挽回呢？其中的道理和啟示，足夠我去深深體會。創業，你的搭檔可能是最早離你而去的，你信賴的人也許就是給你致命一擊的人。生存中的經驗體會，與在路上的朋友一并分享從風波過去到現在，又是一年。這一年，應該叫做生存之戰。投資商回去以后，變得艮謹慎，后續的大頭資金暫停了，他要求看到我們的盈利，這對一個初始階段的網站來說，確實比較艱難。我不會抱怨他。換個角度，如果我把錢投資給墨西哥的一個小伙子，我也會如此去做。但公司要生存，必須找到出路。我開始四處奔波，尋找賺錢機會。我以前是做品牌策劃的，創意和表達是自己的長處。所幸當初自己在圈子里的口碑不錯，能夠幫我贏得不少業務。于是我去談項目、簽項目、做項目，辛苦但也有意思，我發現自己談客戶的能力也不錯。只是賺來的錢，用在公司運營上，仿佛水滴掉在海綿上，很快消失無蹤。成功的曙光忽隱忽現，而我能做的，就是堅韌地前行。經歷促人進步。這是一個不斷沖鋒、碰壁再重整旗鼓沖鋒的過程，遇到過大企業的高管撕毀合同，因為沒有給他打點；遇到過“朋友”熱心介紹項目，不過是要我們陪太子讀書，陪人競標跌跌撞撞一路走來，所有的